保险课程1-必修7走近车险2015年3月版

走近车险车险——主顾开拓利器交强险及商业车险基础知识平安车险的服务特色车险的业务流程车险的主顾来源分析课程大纲车险——主顾开拓利器2012年末，我国私人汽车拥有量将达到8650万辆就城市汽车保有量来看，中国达到100万以上的城市数量达14个，其中北京已达504万随着中国经济的发展，越来越多中国人加入到“有车一族”的行列。专家预计，中国私家车数量继续维持20%左右的增长速度《机动车交通事故责任强制保险条例》在全国实行“机动车交通事故责任强制保险”以下简称“交强险”《机动车交通事故责任强制保险条例》的实施让交强险成为有车一族的必需品。风险！意外！无处不在的交通事故让有车一族会考虑购买更加全面的商业车险为自己的爱车提供保障。一个让客户无法拒绝的拜访理由一个简单且容易快速成交的险种一个最容易让客户转介绍的机会一个积累客户、创造持续收入的契机

……还在等什么呢？再次让机遇从身边溜走吗？一个难得的机遇摆在我们的面前——交强险及商业车险基础知识机动车交通事故责任强制保险（简称“交强险”），是每个车主都要购买的险种——由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成第三者（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。产品定义：保险责任保障内容责任限额无过错限额人身伤害死亡伤残11000011000医疗100001000财产损失2000100赔偿限额（单位：人民币元）各公司实行统一条款，统一费率实行“奖优罚劣”的浮动费率机制，费率浮动与交通违法行为、交通事故以及保险赔偿挂钩，总原则是安全驾驶者享有优惠的费率，经常肇事者负担高额保费每辆车仅可投保一份交强险。如果客户重复投保，即使购买多份或在几家公司同时购买，也只能获得一份保险保障。保费计算的相关规定交强险保的是别人的车，我自己的车怎么办？基本险车辆损失险商业第三者责任险车上人员责任险全车盗抢险附加险玻璃单独破损险车身划痕损失险......其他等十几种商业车险类别商业车险可以解决这个问题——负责赔偿因自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失，如碰撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等；赔付交强险各分项限额以上部分；责任免除情况：车辆损失险他人的故意行为；保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹导致的发动机损坏；保险车辆肇事逃逸；未按保险合同缴纳保险费的；停车费，保管费，扣车费及各种罚款；轮胎钢圈的单独损坏，灯具及倒车镜的单独损坏。负责赔偿保险车辆因意外事故，致第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额赔付交强险各分项限额以上部分除外责任：商业第三者责任险全车被盗抢期间造成的第三者损失被保险人利用保险车辆进行犯罪活动被保险车辆造成驾驶员及他们的家庭成员的损失因污染引起的补偿与赔偿负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡（包括司机和乘客）和所载货物的损失，依法应由被保险人承担的赔偿责任；赔付交强险各分项限额以上部分车上人员责任险顺道开车送朋友回家，可是路上发生交通意外，把她送进了医院，还要我掏住院费，唉‘好心办了坏事啊’……全车盗抢险负责赔偿车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成的损失，以及保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。全车盗抢险好好的一个车眨眼就被偷了，二十多万啊，一下就没了～车身划痕险，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划痕，本公司根据本合同的规定按实际损失负责赔偿。车身划痕损失险是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种玻璃单独破碎险简单快赔服务先赔付，再修车！万元以下，报案到赔款，3天到帐！快人伤案件安心理赔服务贴心在线，省心调解，安心理赔！易免费道路救援服务7×24小时百公里免费道路救援！免上门代收理赔资料足不出户，赔款到家！在众多车险品牌中，平安车险以强大的实力、优质全面的服务成为众多客户的首选。2012年，平安服务再次升级，率先在业内提出“先赔付，再修车”,“人伤案件安心理赔服务”。大升级平安车险的服务特色快先赔付，再修车!在客户确认事故车辆维修方案以及平安收齐有效理赔单证影像件以后，立即进行理算结案赔付。客户大小不限，理赔金额不限，出险次数不限。服务条件：1、纯车损案件；2、进入平安快赔合作厂维修；3、事故责任明确，理赔单证影像件有效齐全；4、客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集并交至平安；万元以下，报案到赔款，3天到账！平安家用车赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修，平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限，按3倍银行活期日利率支付罚息。服务条件：1、符合“先赔付，再修车“四项条件；2、万元以下、单方事故、当日进厂；3、家用车主收款开户行为工、农、中、建、交、邮政、深发展及招商银行；4、罚息金额=实际赔款金额*超出天数*3倍*日利率。简单快赔服务易贴心在线，省心调解，安心理赔“贴心在线”服务对客户和第三者提供7*24小时专家电话咨询服务理赔指引服务：提供从报案起全流程理赔程序、理赔资料及理赔处理等指导医疗建议服务：提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议法律咨询服务：提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议“

省心调解”服务提供多途径调解服务，帮助客户在最短时间内达成有效的赔偿协议，避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰提供5×8小时平安职场调解服务提供外部调解点并定期陪同调解服务足不出户、赔款到家适用于定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件。免免费道路救援服务。“7×24小时百公里免费道路救援”【服务内容】

所有购买平安车险的客户，均可在保单有效期内，不限次数，免费享受全国道路救援服务。救援内容：接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。【服务条件】

1、12座以下非营业用客车。2、全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段车险的业务流程客户业务人员专员

或公司柜台提供姓名、地址、起保日期送保单交纳保费签发保单交纳保费交业务联交财务联财务内勤录入借力产险专员如发生理赔，请拨打24小时客服电话95511一般业务流程MIT流程操作规则：1、业务人员需根据当地政策补缴三证复印件（行驶证、驾照、身份证）、验车照资料后，方可获得产险专员提供的投保单、发票

、投保单；2、需按时交回客户签字的投保单3、单一购买车险产品只能使用Epos刷卡交费业务人员可以通过MIT，一次面见客户即可完成从信息录入、获取报价到交纳保费的全部车险投保环节，减少往返次数，提高销售效率登录MIT车险专区MIT车险报价投保MIT车险缴费MIT车险保单承保补缴三证和验车照获取投保单、发票、保单客户签投保单保单、发票给客户投保单交回产险专员第一次面见客户回公司

第二次面见客户回公司线上流程线下流程有车的亲戚、朋友等现有客户中有车的即将购买新车的老客户有车的老客户转介绍的车友车友俱乐部的成员通过其他渠道获取的准主顾名单我们可以从个人客户突破——车险客户来源分析车管所运输公司、汽车站交通管理部门洗车场、汽车美容加油站、驾驶学校社区、生活小区如能联合管理人员，将会事半功倍哦!我们也可以从陌生市场突破——客户买车，咨询车险专员陪同签单车出险报案，医院探望、送理赔款客户主动要求购买寿险及