2022年福建省宁德市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年福建省宁德市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据梅尔斯和斯诺的观点，下列采用（）战略类型的组织处于比较稳定的环境

A.探险者型B.防御者型C.分析者型D.反应者型

2.甲是位超级球迷，踢球很多，对于足球方面的信息了解也很充足，在办公室男同事之间很受尊敬，因此，大家都很尊重他，则甲至少具有哪种权力（）

A.专家权力B.奖赏权力C.参照权力D.强制强力

3.权力距离属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济和技术环境C.文化环境D.任务环境

4.工作轮换和实习是两种常见的（）形式

A.职务轮换培训B.专业知识与技能培训C.离职培训D.在职培训

5.（）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用

A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率

6.老牌汽车福特在发展过程中，并非事事成功。比如它推出的经济实用型艾德舍尔型汽车就遭到惨败。福特在推出这款汽车之前花了大量时间与金钱，收集了可能需要的大量统计数据。这些数据显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从价格实惠转为凭爱好购买，这变化却被忽略了。当这种变化被认识到的时候，福特公司已将这种型号的汽车投放市场，遭到惨重失败。这个案例说明（）

A.福特公司统计分析员因为反应不灵敏而导致失败

B.福特公司的失败主要是太倚重可量化的数据，而忽视了决策的灵活性原则，统计分析员没有分析现实中出现的变化

C.依靠数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法

D.就重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比，后者所起的作用更为重要，福特公司就有力地说明了这点

7.狭义的计划内容常用5W1H来表示，其中HOW是指（）

A.行地点B.执行时间C.原因D.执行方式和手段

8.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

9.人际关系学说认为，工人是（）

A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人

10.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天指外部一般环境，下列不属于一般环境的是（）

A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境

11.职能职权的行使最可能造成（）

A.削弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责

12.编制人力资源计划是人力资源计划过程的第几步（）

A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步

13.人员配备的原则中，哪一个是基本原则（）

A.柔性经济B.因材器使C.人事动态平衡D.因事择人

14.根据马斯洛需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

15.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）

A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论

16.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

17.日本企业发明了一种旨在实现零库存的准时制库存系统，简称（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

18.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（）

A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.职工角色

19.波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力

20.根据经营单位组合分析法，增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

21.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

22.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型（）

A.指导式变革B.渐进式变革C.激进式变革D.借鉴式变革

23.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

24.科学管理理论的核心问题是（）

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

25.EOQ属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

26.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

27.（）认为竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴维

28.风险型决策最常用的决策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指导矩阵C.决策树法D.不确定型决策方法

29.在公司层战略中，一体化发展战略属于（）

A.发展型战略B.稳定发展型战略C.防御型战略D.收缩型战略

30.企业的规章制度属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

二、填空题(15题)31.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

32.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

33.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

34.期望理论的基础是____，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

35.组织变革阶段通常可以分为两个步骤，即____

36.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

37.____是指用数字表示的计划。

38.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

39.战略性计划显著的两个特点是____和____

40.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

41.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

42.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

43.葛瑞纳最早提出了____

44.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

45.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

三、判断题(5题)46.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）

A.否B.是

47.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

48.保证在组织中事事有人做体现了管理的计划职能（）

A.否B.是

49.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

50.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）

A.提高了计划的科学性B.加强了计划的弹性C.加大了计划的难度D.考虑了计划的复杂性

52.刘国梁宁可自罚也要下狠手

2019年2月25日，中国乒协主席刘国梁公布了中国乒协备战东京奥运会战略体系.同时宣布国家队教练组及各部门正式成立，在备战东京奥运战略体系中，刘国梁担任总指挥，由核心教练员组成指挥部，由老教练代表、大满贯选手代表和教练代表共同组成参谋部，由医务、体能、康复、科研人员及协会副主席组成保障部。

跟教练班子一起出台的教练员考核及奖惩办法，精心挑选了比赛并拟定积分，作为男女一队教练组织积分考核标准。其中世乒赛男女单打积分最多，为4000分。世界杯团体赛因为是2019年唯一的世界级团体赛，并且在东京奥运场馆举行,亚锦赛团体冠军将直接获得洲际资格入选奥运会，因此积分也在前列。

刘国梁在媒体通气会上表示，男女队任何一个教练组出现考核不及格，作为总指挥的他将自罚全年薪酬与团队共进退。此举凸显了感召性权力的影响力

（1）此次男女国家队备战东京奥运会，刘国梁选择了哪种组织形式?请画出该组织结构系统图

53.集权的优缺点

五、论述题(2题)54.论述直线职能制的优缺点和适用范围

55.试述绩效评估在人力资源管理中发挥的作用

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB采用防御者型战略类型的组织一般都处于比较稳定的环境之中，决策者通过高度的集权和专业化分工以及程序化、标准化的作业活动使组织稳固地发展，并据此防御竞争对手

2.AA专家权力是指基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。甲在足球领域拥有关键的技能，所以在这方面拥有专家权力

3.CC全球化管理的文化环境包括以下几个方面：①权力距离；②不确定性的避免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向

4.DD工作轮换和实习是两种常见的在职培训形式

5.C经营比率，也称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。它们反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的情况

6.BB开放性考题，考查对决策的综合理解能力

7.DDHOW表示怎样做，说明计划的执行方式和手段

8.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

9.CC梅奥的人际关系学说认为工人是社会人，他们在追求金钱收入的同时，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬

10.CC天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

11.BB职能职权的行使最可能造成多头领导的问题

12.AA编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步

13.DD人员配备的原则包括：因事择人、因材器使、人事动态平衡等原则。其中，因事择人是基本原则

14.B马斯洛需求层次理论中第二个层次，即安全的需要，具体即保护自己免受身体和情感伤害的需要

15.CC本题考查麦格雷格X、Y理论中Y理论的第四点

16.B此题考查标杆控制的流程，起点是确定标杆控制的项目

17.DD准时制库存系统，简称JIT。是日本企业发明的，其目标是实现零库存。它的基本思路是企业不储备原材料库存，一旦需要，立即向供应商提出，由供应商保质保量按时送来，生产继续进行下去

18.BB与不合作的供应商进行谈判的时候，管理者的角色是干扰应对者

19.B波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度

20.B波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

21.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

22.CC本题考查激进式变革的定义，考生应理解记忆

23.DD管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导），表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

24.C科学管理理论的核心问题是提高生产率

25.DD经济订购批量模型（EOQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

26.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

27.AA迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出，竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

28.CC在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用决策树法，其目标可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用

29.A

30.A企业的规章制度属于提前敲醒警钟的前馈控制

31.满足客户需要

32.责任

33.《工业管理与一般管理》

34.自我利益

35.实验和推广

36.核心资源

37.预算

38.使命或目的

39.长期性

40.人际技能

41.概念技能

42.功利主义

43.企业生命周期理论

44.文化现象

45.LPC

46.Y

47.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划

48.N×保证在组织中事事有人做体现了管理的组织职能

49.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

50.N×管理是一个动态的协作过程

51.BB滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来

52.组织结构系统图如下：

53.集权的好处：①可以保证组织总体政策的统一性，集中的权力制定出组织各单位必须执行的政策，可以使整个组织统一认识，统一行动，统一处理对内对外的各种问题，从而防止政出多门，互相矛盾。②可以保证决策执行的效率，集权体制下，决策的制定可能是一个缓慢的过程，但任何问题一经决策，便可借助高度集中的行政指挥体系，使多个层次闻风而动，迅速组织实施。过分集权的弊端包括：①降低决策的质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情

54.直线职能制的优点：（1）它既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说，这种结构指挥权集中，决策迅速，容易贯彻到底。（2）分工细密，职责分明。（3）由于各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，既可减轻直线管理人员的负担，又可充分发挥专家的特长。（4）容易维持组织纪律。确保组织秩序，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线职能制的缺点：（1）不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一，相互之间容易产生不协调或矛盾，从而增加了高层管理人员的协调工作量。（2）由于职能组织促使职能管理人员只重视与其有关的专业领域，因而不利于从组织内部培养多面手式的管理人才，由于分工细、规章多，因而反应较慢，不易迅速适应新情况。直线职能制的适用范围：适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调

55.（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。绩效评估可以使管理者及其下属在制定初始计划过程中及时纠偏，减少工作失误，为最佳决策提供重要的参考依据。（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持。绩效评估提供的相关信息资料可以作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子。绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及其他人对自己工作情况的评价。（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据。为了鼓励员工出成绩，组织必须设计和执行一个公正合理的绩效评估系统，对那些最富有成效的员工和小组给予明确的加薪奖励。（5）绩效