大学生实习报告10月

第80页共80页大学生实习报告10月大学生实习报告10月。一、目的通过实习我深化地到了社会与校园的区别。在走出学校课本知识的局限的根底上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己，锻炼自身各方面才能，进而逐步融入社会，开场从校园生活进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻底成为一名社会人打好根底。争取做好社会的一份子，为建立社会尽一份力量。二、实习地点晋江池店东山工业区三、实习时间XX年3月1日至XX年4月30日四、实习单位和职位总工厂鞋业运营中心稽核专员五、公司简介安踏(中国)是一家中外合资并且是国内最大的集消费制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业，由安踏(福建)鞋业、北京安踏东方体育用品、安踏(____)国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成。集团公司的前身安踏(福建)鞋业创立于1991年，地处中国三大鞋都之首——福建晋江市。十多年来，安踏集团已从一个地区性的运动鞋消费型企业，开展成为全国性的营销导向型的综合体育用品企业集团。目前安踏集团拥有员工5000多人，厂房建筑面积达12多万平方米，全部实行电脑化管理的六条现代化流水线，年消费各类休闲运动鞋达500多万双(套)。一个占地面积达100余亩、具备10条现代化消费线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这10条全部实行电脑化管理的消费线，从XX年1月开场全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、消费、配送得到了突飞猛进的进步。从XX年开场，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化和品牌的国际化。开场跨向运动服、配件等服饰系列产品领域，这意味着安踏已经从单一的运动鞋向综合体育用品品牌过渡。同时，中国商业结合会、中华全国商业信息中心的统计数据说明：安踏运动鞋1999年至XX年连续三年市场综合占有率位居全国同类产品第一位，已成为众多消费费者，尤其是广阔青少年喜欢和追逐的时尚运动品牌。XX年荣获中国体育用品界运动鞋类民营企业第一个“中国著名商标”。六、实习内容当今世界电子技术迅猛开展，我们大学生只沉思在理论的世界，理论与理论有些脱节，而实习，顾名思义，在理论中学习。经过在学校中学习了理论知识后，我们需要理解自己的所学需要或应当如何应用在理论中。在安踏(福建)鞋业实习了几个月里深化感受到这一点，之前我刚到公司时，我的导师带我首先就是调试一部灼热丝试验机，听他说这部是最简单的一部试验机。调试试验机，首先便要看电路原理图，我拿着灼热丝试验机的原理图，对着试验机却是一片茫然，因为我不知该如何下手，该从何开场调试。以前在学校里，我看的电路图都比拟简单，所以分析^p起来比拟容易，然而面对好几张连在一起的电路图，我真的一头雾水，有好些元器件都没用过，也不知它的用处。更夸大的是，我竟然连数字万用表都不会用，不会用二极管档检测电路的导通、数码管的好坏。不过功夫不负有心人，经过我的渐渐研究，以及我向同事们请教，我根本理解了这部试验仪的工作原理。看懂了原理图，知道了它的工作原理，对于调试这部试验仪，还是远远不够的。通过我半个月的实习，我便大概出整机调试的以下过程：1、观察首先对要被检查电路外表状况进展直接观察，从而发现问题，找到故障点。a、对于新安装的电路，首先要在不通电情况下，认真检查电路是否有元件用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线，有没有接触不良等现象。查找时可借助万用表进展。b、假设在不通电观察时示发现问题，那么可进通电观察。此时采取看、听、摸、摇的方法进展查找。2、功能和性能检测故障排除后，一定要对其各项功能和性能进展全部的检验。主要是对该试验仪器所要要求的参数进展较验，然后调试。再对各功能键进展测试，看能否实现所要求的功能。检验完一部试验机之后，还要对这部试验机的性能等进展记录，然后交给检验员进展检验、老化。3、测试分析^p与判断故障通过观察可能直接找出故障点，但有多故障点却隐藏着深一层的原因，必须根据故障现象，结合原理图进展仔细分析^p和测试再分析^p，才能找出故障的根本原因和真正的故障点。4、排除故障故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢复，还要求全部的性能都到达技术要求，更不能不加分析^p。故障的根和真正的部位都找后，应根据故障原因，采取适当的方法，进展修补。如：补焊不良焊点，更换已损坏的元器件，调整电路参数，接线错位进展更改等。【以下为赠送相关文档】实习报告扩展阅读10月大学生文秘实习报告按照学校的安排，我被分配到xx县政府办公室担任秘书一职。在实习期间，我把所学的文秘理论知识进一步稳固和进步，收到了较好的效果。一名优秀的文秘工作人员要掌握以下原那么1、要有充分的政策根据和事实根据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为理解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为根据，坚持实事求是的原那么。实事求是是我党的思想道路和传统作风，是秘书部门一切工作的准那么，也是秘书人员必须具备的品质。假如有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确表达政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能忽略大意，不能马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生过失。否那么就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目的的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除文山会海的现象，进步工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，实在做好保密工作。实习阶段我参与的主要工作，一是按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使政府党政的各项方针政策可以迅速传到达基层各单位。10月大学生工厂实习报告范文好不容易找到了一家企业愿意“收容”我，真得感到无名的兴奋和愉悦。似乎体会到了大学生找工作的困难，踏破铁鞋无觅处，我终于来到了南海区一家实业实习。虽然实习的时间短之又短，但是，获益良多。要不是多得运营管理课的课程要求，我想也没有时机得到这么好的实习时机。该公司属下企业有机械厂，彩印厂和纸品厂。我主要是到其机械厂实习工作。机械厂已经有二十多年的开展历史，以成为集研制、消费、销售、技术培训于一体，拥有高精度电脑控制机械加工中心等全套加工设备的大型专业包装设备制造厂。目前主要消费瓦楞纸箱机械，产品包括：自动和半自动轮转开槽切角机，全电脑高速水墨印刷开槽机、全电脑高速水墨印刷开槽模切机。还有与国际知名度高的企业____机械株式会社合作消费高精度、高效率、先进的自动平压模切机等。该机械厂的组织____很简练。主要是董事——秘书及会计——经理管理各个部门。由于机械厂的设备很先进，在消费线上不会像往常的工厂那样满布工人，主要是某一两个人负责工作流程。这对我理解该工厂的消费流程提供了方便。该厂消费的纸箱机械的需求量很稳定，是属于定单供货型的消费。由于产品的质量要求和技术含量要求都很高，因此，消费周期也比拟长，单次产品需求的数量也不大。同时，每台产品的价格非常昂贵，在万元以上。消费部门主要包括，采购，技术，消费，供给，销售。我被安排在供给部工作。但其工作并不是坐在办公室悠闲地写写东西，而是跟住部长随处跑，跑车间，甚至到外面去跑业务。实习期间，刚好该厂正赶货，是与合作的____企业的定单。消费进展得如火如荼。我在跟随供给部人员工作的时候，方才发现，供给这部门，在企业中极其重要。首先，供给部必须与往来企业打好交道。企业的供给部与下游企业的沟通好与坏，直接影响产品的最终销售。他直接影响企业消费运作系统运行，是“保证企业产品质量、价格、交货期和效劳的关键因素之一”。我趁供给部的部长一有空，便向她问了很多很多的问题。她说，该厂的销售其实大部分由自家联络买家，不过主要是老客户，关系形式主要是——合作。比方与____企业的合作等。这些老客户由于多年的合作，关系很结实，但是每当企业外联人员交换或其他特殊情况时，往往会容易丧失客户，当然内里有很多内部原因不方便向我外人透露，但主要是因为离任或退休的员工往往会带走或新员工不理解老客户的习性和本来的某些特殊约定而让老客户恼火。所以，供给部员工的交换非常的慎重。同时，客户的负责会分散开来，防止客随人走的情况。其次，供给部不单要搞好企业外的关心，跟消费实业部门的关系也非常的重要。往往在这时，供给部是传达客户信息的主要途径，向消费部门传达顾客的需求。说到供给部与消费车间的沟通，我觉得一提的是部门间的设置。我觉得工厂的布局很合理，招待外宾的会议室，高层人员的办公室和其他各部门的办公室设在同一幢大楼里。彼此间隔很接近。外宾来访时，可以让他们见到工作人员的工作态度，对工作人员是一种无形的监视，也是向外宾显示员工工作态度和工厂的完善制度的时机。还有一个合理的地方就是，供给部所在之处，有个门，这门专门方便供给部人员到消费车间去。为人员和部门的沟通提供了方便。后来，我去拜访了公司的董事，提到这个工厂的部门布局问题的时候，让董事眉笑眼开，原来，工厂是董事的个人建筑设计，在考虑布局的时候，确实考虑到了部门沟通这个问题，特别是供给部与消费车间之间。这让我觉得有点骄傲，因为我也考虑到了他想的问题，更是因为，我把运营管理课上学到的供给链的知识，在实习中体会到了，考虑到了。这次难得的实习时机，让我获益太多，终身受用。我一定要牢牢记住这次的经历，把理论与实际结合起来，虚心学习，勤动脑筋，多动手，不怕费事，找到属于自己的那片天。2023年10月大学生实习报告一、实习说明(1)实习时间：20xx年12月19日至20xx年3月31日(2)实习地点：广东德豪润达电气股份珠海制造中心(3)实习性质：毕业实习二、实习单位简介广东德豪润达电气股份(Elec-TechInternationalCo.,Ltd)成立于1996年，是一家专业从事智能化家用电器产品开发、设计、制造和销售的企业。公司的产品全部销往美国、____和欧洲等兴旺国家和地区，是珠海市最重要的出口创汇企业之一。20xx年6月25日，公司2600万A股在深交所成功上市(股票代码：0020xx)，为公司长远安康开展提供了强大动力。作为行业内具有影响力的制造商，德豪润达拥有强大的研发才能、制造才能和全球营销才能，十余家下属工厂和控股子公司，现有员工23000余人。被广东省授予“优秀民营企业”和珠海市“优秀民营企业”称号，也是珠海市唯一获“广东省外向型民营先进企业突出奉献奖”的企业。20xx年度在国家商务部公布的全国进出口额及出口额民营企业百强中，出口额名列全国第三十一位。在日趋剧烈的市场竞争中，公司坚持“以创新引导需求，以速度领先市场，以质量赢取信任，以本钱推动开展”的经营理念。围绕科研创新才能、一体化的制造才能、本钱控制才能和全球市场销售才能等四大核心竞争力，经过多年的不懈努力，德豪润达现已跻身于全球小家电主要供给商的前列。我们的目的是“成为全球最具竞争力的智能型家用品供给商”。我们秉承为用户“提供最优质产品，提供最优质效劳”的经营宗旨，以强大的开发和制造才能效劳于全球客户，与众多国际知名品牌、全球化公司形成了结实的战略同盟。我们尊重人、并为所有员工创造良好的工作和开展环境，为每一位员工提供良好的个人成长时机和空间。三、实习环境实习期间，我在实习工厂的注塑车间(部门)工作，注塑部门主要从事于在消费第一线消费并简单加工产品。我被安排在该部门的一个小组工作，该部门有经理1名，主管1名，拉长2名。车间的各个消费小组有组长1名，技术员1名，加料员1名。每个消费小组有消费员工10多名左右。四、实习过程(1)理解过程起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是生疏的。车间里的工作环境也不怎么好，呈如今眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰辛的环境中工作3个月。第一天进入车间开场工作时，所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，分配给我的任务是简单加工一种名叫黑色套管的产品，我按照技术员教我的方法，运用操作工具开场渐渐学着加工该产品，在加工的同时注意操作流程及有关考前须知等。毕业实习的第一天，我就在这初次的工作岗位上加工产品，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时渐渐熟悉车间的工作环境。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的理解以及对工作单位各方面情况的理解都是甚少生疏的。一开场我对车间里的各项规章制度，平安消费操作规程及工作中的相关考前须知等都不是很理解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教理解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对车间的情况及开机消费产品、加工产品等有了一定的理解。车间的工作实行两班制(A、B班)，两班的工作时间段为：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度。(2)探索过程对车间里的环境有所理解熟悉后，开场有些紧张的心开场渐渐平静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待小组组长集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，那么要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们小组的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比方：胶料袋子、脱模剂、产品标识单等)。在机台位置上根据员工作业指导书上的操作流程进展正常作业，我运用工作所需的用具将机器消费出的产品加工包装好，并将加工包装好的产品贴好产品标识单存放在指定的位置。另外在工作中，机器消费出的产品有时会出现异常(比方：产品出现缺胶、料花、气纹、色差等)。出现上述情况时，要及时告知小组组长、技术员，让他们帮助解决出现的问题，小组长、技术员通过对机器的调节让消费出的产品恢复正常，符合检验的要求。在工作期间有些产品的加工难度较大，刚开场加工起来还真棘手的，加工效率不高，加工出来的产品质量也不怎么的。让人苦恼的，于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的加工方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧渐渐学着加工这有难度的产品，从中体会加工产品的效果。同时在加工中选择合适的加工工具，也有利于进步工作的效率。在平时工作过程中也要不断探索出消费、加工产品的有效方法和技巧。有时在开关机消费、加工产品时，对产品应该怎样包装不明白，此时，我便向员工同事学习，向他们请教正确的加工包装方式，另外也可以询问评管(质检员)，按评管提供的要求进展消费、加工包装产品。10月大学生实习报告范文3前言此次消费实习是我们机制专业学生在已进展过金工实习，并已学完根底课，根本学完技术根底课和已经开场专业课学习之际进展的一次重要的理论性教学环节。通过它让我们稳固、验证已学过各技术根底课(如机械制图、材料成形技术、互换性与技术测量、机械设计、材料成形原理、控制工程根底等)所获得的根本理论及根本知识及其在消费实际中的应用。通过对机械产品的制造过程的观察、理解，让我们初步掌握机械制造技术(包括设备、工艺、刀具、液压等)方面的根本知识及所要解决的根本问题，为今后的专业课学习和课程设计打下良好的根底。通过现场实习、观察，我们每个人的知识面扩大了。实习使我们获得了根本消费的感性知识，同时又锻炼和培养了我们大学生吃苦耐劳的精神，也我们接触社会、理解机械行业状况、理解就业行情的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，并且让我们初步理解企业管理的根本方法和技能;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程乃至以后的工作，都是非常必要的根底。根据学校的实习安排，我们总共去了四个机械类的公司，它们分别是：江淮汽车，华星集团，恒升机床厂，贝特尔阀门工业。实习时间：①江淮汽车4月14日上午。②华星集团4月16日上午。③恒升机床厂4月16日上午。④贝特尔阀门工业4月19日上午。二实习内容第一天：我们的首站是江淮汽车，由于它是在合肥的公司，因此4月14号早上六点，我们机制专业的全体学生就坐上了去合肥的汽车，在经过了两个多小时的行车之后，我们在雨中来到了目的地。带着冲动和兴奋的心情我们下了车，在公司工作人员的带着下我们首先来到了江淮商用车公司的前桥一车间，它主要是加工转向节的，转向节食汽车转向桥上的主要零件之一，一般载货汽车多以前桥为转向桥。转向节的功用是承受汽车前部载荷，支承并带动前轮绕主销转动而使汽车转向。在汽车行驶状态下，它承受着多变的冲击载荷，因此，要求其具有很高的强度。转向节形状比拟复杂，集中了轴、套、盘环、叉架等四类零件的构造特点，主要由支承轴颈、法兰盘、叉架三大部分组成。支承轴颈的构造形状为阶梯轴，其构造特点是由同轴的外圆柱面、圆锥面、螺纹面，以及与轴心线垂直的轴肩、过渡圆角和端面组成的回转体;法兰盘包括法兰面、均布的连接螺栓通孔和转向限位的螺纹孔;叉架是由转向节的上、下耳和法兰面构成叉架形体的。它的加工工艺道路：工序设备(1)铣两耳四平面专用铣床(2)钻、镗主销孔，倒角数控机床(3)拉主销孔卧式拉床(4)铣杆部以及凹窝专用双面组合铣床(5)铣两耳外侧面专用双面组合铣床(6)打中心孔专用中心孔钻床(7)粗车轴颈数控车床(8)粗车端面数控车床(9)半精车端面、轴颈专用液压仿形车床及数控车床(10)精车轴颈数控车床(11)精车端面专用液压仿形车床及数控车床(12)粗磨端面、轴颈双砂轮端面外圆磨床(13)钻法兰螺栓孔卧式钻、扩组合机床(15)攻螺纹钻孔、攻螺纹组合机床(16)清洗专用清洗机(17)淬火中频淬火机(18)半精磨端面、轴颈双砂轮端面外圆磨床(19)铣耳环侧面特种铣床(20)钻铰锥孔立式六工位钻铰组合机床(21)钻孔攻螺纹钻孔、攻螺纹组合机床(22)拉键槽卧式拉床(23)铣两耳内侧面专用组合铣床(24)压衬套，并拉套孔单柱液压校正机(25)精磨端面、轴颈双砂轮端面外圆磨床(26)车螺纹轴颈数控车床(27)滚压螺纹螺纹滚丝机(28)铣螺纹平面数控铣床(29)探伤紫外线探伤机(30)打标记数控打标机(31)清洗清洗机经过以上的几十道工序，转向节才算是制作完成。在参观的过程中，我们可以看到一个个崭新的转向节整齐的摆放在固定的位置，____车运往指定的位置。一车间还消费前轴：汽车前轴是长杆类对称零件，在整车中承当承重，支承，转向的作用，属于汽车上的重要零件，作为汽车的关键之一，前轴的机加工精度要求高。而江淮汽车作为我国的自主产权的汽车集团在前轴的消费上做到了最好，工人尽可能的精益求精，因此前轴的质量也有了保障。参观完一车间，我们紧接着来到了二车间，在二车间进展的主要是一些特殊工序的处理，比方前轴总成的涂装，喷涂，平安处理。每个工人在指定的位置配合机器对转轮链上悬挂的前轴和转向节臂进展喷涂。工作人员告诉我们有些工序还得要工人带着防毒面具进展，在喷涂的过程中工人主要注意的是控制油漆的粘度，保证每个工件上的油膜厚度。随后我们又来到了车架厂纵梁车间，在这个车间里我见到了油压机，交流电焊机，空压机，卷扬机，风开工具，电动平板车，堆焊机，机械压力机，砂轮机，摇臂钻床，数控冲床等好多的机械，这个车间加工的内容包括：成型和制孔。工人们将车架置于压弯模具中进展压弯。压弯的模具示意制孔的方式又分为冲孔加工和钻孔加工。一般纵梁由主梁和加强梁组成，梁的形状为u型，加强梁装在主梁内，用柳钉连接，根据车型的不同纵梁又分为直梁式和曲梁式。最后我们来到了江淮汽车的总装车间，这里消费的是威铃轻卡，整个车间内一片繁忙的景象，在消费线上每个工人各司其职。机器的轰鸣声不绝于耳。威铃的装配线主要分以下几步：1.底盘上线2.安装电气设备3.安装传动轴和工作板4.安装气缸和后桥5.安装前桥，连接传动轴6.翻转车身7.安装车头，调试灯光8.安装油箱和轮胎9.检查调试经过以上几步的装配之后，汽车的各道工序也就根本完毕了，当我还在沉浸在对汽车消费的惊讶中时，从我的身后传来了清脆的汽车喇叭声，我回头一看，一辆崭新的威铃轻卡从消费线上缓慢的开出，我亲眼见证了新车的下线，长久以来我一直不是特别清楚汽车的制造工艺，今天终于理解了，虽然有的细节还不是理解的很细致，但是对我来说收获已经很大了。完毕了在总装车间的实习后我们此次的江淮之行也就告一段落了。在雨中我们乘坐汽车回到了学校。第一天的实习完毕了。第二天：我们要去的第二个厂是华星集团，在坐车经过几个小时的颠簸后我们来到了位于芜湖县湾沚的华星集团的一个加工厂，据工作人员介绍：这个加工厂主要是消费美的空调的机壳和冷凝器等产品。机壳的加工分为落料，冲压，喷涂及焊接。顺着这个顺序我们首先见到了落料阶段的设备：电动剪板机。电动剪板机采用抵抗键形式离合器构造和开式齿轮传动，并采用较先进电器(脚踏开关、手动开关)操作，噪音小操作维护方便。采用全钢焊接构造，构造简单，操作简便，造型美观，能耗低。广泛用于冶金、轻工、机械、五金、电机、电器、汽车维修、五金制造及其它金属薄板加工行业。接着是冲压阶段的设备：锻压机床(四柱液压机yt6245000).在每台锻压机的四方有四个工人他们负责将钢材置于压机上，冲压的工序分为上料，切边，冲孔，冲压。在观察的过程中我见到了开式固定台压力机和高密锻压机床，其中的一台参数为：公称压力250t，公称压力行程11mm，滑块行程400mm,滑块行程次数17次/分，最大装模高度510mm,装模高度调节量250mm,导轨间的间隔2620mm,滑块底面尺寸前后为1000mm,工作台板尺寸前后1250mm,左右2770mm,气垫压紧力51t,气垫顶出力45t,气垫行程200mm.据华星集团的工作人员介绍;在冲压加工中所采用的四柱液压机是计算机机构设计，它所用的三梁四柱式构造既简单又经济实用。在机床的工作过程中其液压控制采用插装阀集成系统，动作可靠，使用寿命长，冲击小。机子采用了独立的电气控制系统让使用更加平安。机壳制造的最后一个工序是喷涂及焊接。工人们将已经加工成型的工件悬挂在转轮链上，用机器进展喷涂，喷涂的工序分别是：预脱脂，主脱脂，水洗1，水洗2，自来水直喷，表调，磷化，水洗3，水洗4，纯水。工人师傅告诉我们工件在喷涂完成后要进展风干，紧接着又要用叉车将工件运到指定地点进展焊接。在课本上我们理解了常用的焊接方法可分为三大类：熔化焊、压力焊、钎焊。熔化焊中又分为气焊、电弧焊、电渣焊、等离子弧焊等。焊接电弧是一种强烈的持久的气体放电现象。在这种气体放电过程中产生大量的热能和强烈的光芒。通常，气体是不导电的，但是在一定的电场和温度条件下，可以使气体离解而导电。焊接电弧就是在一定的电场作用下，将电弧空间的气体介质电离，使中性分子或原子离解为带正电荷的正离子和带负电荷的电子(或负离子)，这两种带电质点分别向着电场的两极方向运动，使部分气体空间导电，而形成电弧。手工电弧焊是利用电弧产生的热量熔化被焊金属的一种手工操作焊接方法。由于它所需的设备简单，操作灵敏，对空间不同位置、不同接头形成的焊缝均能方便地进展焊接，因此，目前它仍被广泛使用。而我们今天所到的华星集团在加工空调机壳的过程中也应用了一些手工电弧焊。但是更加主要的焊接还是采用了埋弧自动焊，埋弧自动焊接时，引燃电弧、送丝、电弧沿焊接方向挪动及焊接收尾等过程完全由机械来完成。大大的节省了时间和工人的工作量。埋弧自动焊过程如图2-11所示。焊剂2由漏斗3流出后，均匀地堆敷在装配好的工件1上，焊丝4由送丝机构经送丝滚轮5和导电嘴6送入焊接电弧区。焊接电的两端分别接在导电嘴和工件上。送丝机构、焊剂漏斗及控制盘通常都装在一台小车上以实现焊接电弧的挪动。焊接过程是通过操作控制盘上的按钮开关来实现自动控制的。焊接过程中，在工件被焊处覆盖着一层30-50mm厚的粒状焊剂，连续送进的焊丝在焊剂层下与焊件间产生电弧，电弧的热量使焊丝、工件和焊剂溶化，形成金属熔池，使它们与空气隔绝。随着焊机自动向前挪动，电弧不断熔化前方的焊件金属、焊丝及焊剂，而熔池前方的边缘开场冷却凝固形成焊缝焊丝及焊剂，而熔池前方的边缘开场冷却凝固形成焊缝，液态熔渣随后也冷凝形成坚硬的渣壳。如图2-12所示。未熔化的焊剂可回收使用。焊丝和焊剂在焊接时的作用与手工电弧焊的焊条芯、焊条药皮一样。焊接不同的材料应选择不同成分的焊丝和焊剂。如焊接低碳钢时常用h08a焊丝，配用高锰高硅型焊剂hj431等。焊接电通常采用容量较大的弧焊变压器在参观过程中我们见到了不少的焊接设备，比方：(1)手弧焊设备。手弧焊使用的设备简单、方法简便灵敏、适应性强，但对焊工操作要求高。手弧焊适用于碳钢、低合金钢、不锈钢、铜及铜合金等金属材料的焊接。(2)埋弧焊设备。埋弧焊设备由焊接电、埋弧焊机[和辅助设备构成。其电可以用交流、直流或交直流并用。埋弧焊机分为自动焊机和半自动焊机两大类。①半自动埋弧焊机。②自动埋弧焊机。(3)co2气体保护焊设备半自动co2气体保护焊设备主要由焊接电、供气系统、送丝机构和焊枪等组成。(4)惰性气体保护焊设备手工惰性气体保护焊设备包括焊枪、焊接电与控制装置，供气和供水系统四大部分。(5)等离子弧焊设备等离子弧焊设备主要包括焊接电、控制系统、焊枪、气路系统和水路系统。其中由株洲电焊机厂消费的点焊机在空调机壳的消费中应用尤为广泛，它的参数为：型号dn2-150,初级电压380v,相数1，初级电流395a，额定级数15，重量850公斤，额定容量150千伏安，周率50周/秒，负载持续率20%。最大焊件厚度40+10.。在快要完毕这次华星之行的时候我又意外的在华星的一个车间内见到了在学校的金工实习时用过的车床，看着工人师傅们纯熟的操作车床，用麻花钻钻孔，内心很是兴奋和冲动，车床和麻花钻对于我来说算是比拟熟悉的，它的简图如下：完毕了在华星实习的，我们又马不停蹄的赶到了恒升机床厂，恒升重型机床股份消费制造的主要产品有落地式铣镗床系列、双柱立式车床、重型回转工作台、立式精镗床系列、卧式铣镗床、珩磨机床、数控铣镗床、加工中心等八大系列100多种数显、数控机床产品。下车之后接待我们的教师傅向我们详细介绍了恒升消费的各类产品以及这个公司的开展壮大的过程，接着他又详细介绍了从接单到交货的整个流程:首先是市场部的人员拉到订单或者是外面的公司要我公司帮助制造某种机床床，提供详细的消费要求和符合标准，我公司根据上述情况进展如下的工作1消费管理部向各厂提供消费作业方案;设计开发部向各厂提供产品图纸;工艺设计/质检部向各厂提供工艺文件;各厂到采购部库房支领原材料。2木样厂支领原材料后进展木样加工，加工的木样经工艺设计/质检部检验后入木样库或提供给铸造厂进展铸造。3铸造厂从采购部库房支领造型材料、冶炼材料，并根据木样厂提供的木样进展铸造。4衬板、成品配件等铸造产品直接入库，铸钢、铸铁等毛坯件转机加工厂进展加工。5铆焊厂从采购步支领钢板及各类型材进展主机消费和附属件消费，经工艺设计/质检部检查后部分附属件入库，其余附属件同主机一同转机加工厂进展加工。6机加工厂从采购部支领锻件、圆钢等材料进展加工，加工后报工艺设计/质检部检验。7机加工厂从采购部支领标准件、外购件、外协件。8机加工厂将加工品及支领件组装、9机加工厂将组装设备报工艺设计/质检部检验。10厂家验收、听了教师傅的讲解，我们带着好奇心来到加工车间，车间负责人带我们参观了他们的消费装配流水线,并为我们详细讲解了龙门铣床各个主要零部件的加工装配工艺和整机的动力驱动问题以及内部液压系统的一系列构造.它的液压系统共分为供油机构,执行机构,辅助机构和控制机构.从不同的角度出发，可以把液压系统分成不同的形式.按油液的循环方式，液压系统可分为开式系统和闭式系统。开式系统是指液压泵从油箱吸油，油经各种控制阀后，驱动液压执行元件，回油再经过换向阀回油箱。这种系统构造较为简单，可以发挥油箱的散热、沉淀杂质作用，但因油液常与空气接触，使空气易于渗入系统，导致机构运动不平稳等后果。开式系统油箱大，油泵自吸性能好。闭式系统中，液压泵的进油管直接与执行元件的回油管相连，工作液体在系统的管路中进展封闭循环。其构造紧凑，与空气接触时机少，空气不易渗入系统，故传动较平稳,但闭式系统较开式系统复杂，因无油箱，油液的散热和过滤条件较差。为补偿系统中的泄漏，通常需要一个小流量的补油泵和油箱.由于闭式系统在技术要求和本钱上比拟高,考虑到经济性的问题,所以机床采取开场系统,外加一个吸震器来平衡系统.现代工程机械几乎都采用了液压系统，并且与电子系统、计算机控制技术结合，成为现代工程机械的重要组成部分,怎样设计好液压系统,是进步我国机械制造业程度的一项关键技术。在加工车间,对龙门刨床,牛头刨床等我也有了更多确实切的感性认知,我不但亲眼看到了不少工作的机床，还见到了机床是如何加工的，给我印象最深的是一个宏大的刨床来回的对一个工件进展加工，铁屑也在加工的同时飞快的落下。教师傅们把机床的五大部件:床身,立柱,磨头,拖板,工作台细细道来,如孢丁解牛般地，它们的加工工艺,加工特点在不知不觉间嵌入了我们的脑袋.在恒升机床厂的实习,让我理解了目前制造业的根本情况,只是由于机械行业特有的技术操作纯熟性和其具有的较大风险性,很遗憾地我们不能亲自动手进展详细理论的操作,但是观察了每台机床的各个零件的消费加工过程及其装配过程,使许多自己从书本上学的知识鲜活了起来,明白了本专业在一些技术制造上的详细应用.在完毕了车间的参观后恒升机床厂的工作人员又跟我们介绍了机床整个产品的设计流程，其流程如下一立项1)工程跟客户的签单，根据客户的要求2)开发部部长编制产品设计开发设计书二编制设计任务书1)设计开发阶段2)设计阶段3)确立每个阶段的负责人4)产品所所需的各项资三方案设计根据客户提供的技术参数和各项指标，确立产品的性能、寿命，画出方案总图四方案设计评审五技术设计，确定主要部件设计六技术设计评审，确定产品构造性、经济性，所需的技术程度，技术创新七设计确认八产品定性九设计更改听了他的介绍，我对机床的消费及销售流程有了更加明晰的理解，我们还跟随着恒升机床厂的员工来到了他们的职工宿舍，亲自见证了工人的生活起居。至此我们16号的实习完毕了。第三天：在带队教师的带着下，我们又坐车来到了位于芜湖县机械工业园的贝特尔阀门工业，据教师介绍这个公司的经营范围是消费机械阀门类产品，比方：黄铜阀门，管道与管道之间的连接件，球阀，角阀等各类黄铜管件。下了车我们来到车间，首先听到的是车床的轰鸣声，走近一看原来是工人们在用机床消费黄铜的活接接头，黄铜在加工工程中的碎屑不时的向四周飞溅，经过我的观察，发现加工所用机床是玉环县精强机床厂消费的cj0632-a精细仪表车床，它的最大回转直径是220mm,最大切屑长度是120mm.工人们纯熟的使用着机床，接头一个接着一个从车床上制造完成，活接接头的简图是：在消费接头的车间内还有一条流水线作业，很多女工人将已经消费好的阀门包装成盒，密封起来，见我们对包装的工序好奇，其中一位女师傅招呼我们过来亲自动手理论，在之前的实习中由于种种原因我们没有方法亲自动手理论，如今听了她的话我不禁非常兴奋，在仔细的观察了她是如何操作的之后，我也动起手来，经历了开场的失败，我逐渐掌握了要领，很轻松的将两个阀门相对摆放装入包装盒内，连续几次，一气呵成。我的举动也赢得了其别人的赞誉。带着兴奋地心情我来到了另一个车间，这个车间主要负责的是制作各种接头和阀门的原材料以及管件，工人师傅用自动切割机将管状的铜材切割成长度固定的小段，离自动切割机还有一段间隔就可以看到火星四溅，齿轮状的割刀在切割过程中发出刺耳的响声，带着不解我询问了切割管材的师傅：这个割刀能在这种剧烈的工作环境中维持多久师傅给我的答复是三小时更换一次，更换下来的割刀要在三相砂轮机上打磨，然后才能继续工作。经过观察我理解了三相砂轮机的工作参数：输入功率13kw,绝缘等级e,额定电压：380v，额定转速2680r/min，砂轮平安线速度：40m/s.跟随着工作人员的脚步我看到了名为意大利管件的工件制造过程：工人师傅将切割好并加热完全的原材料用铁钳夹好置于开式可倾压力机上，按下开关，进展冲压。开式可倾压力机的主要技术参数：公称压力100千牛,滑块行程50毫米，滑块行程次数160次/分，最大封闭高度130毫米，滑块行程调节量20毫米，模具孔尺寸(直径*深)30*50毫米，垫板厚度35毫米，工作台尺寸370*220毫米，工作台孔尺寸95毫米。意大利管的简图如下：在冲动和兴奋中我们完毕了在贝特尔公司的实习的听着刺耳的下班铃声。看着三三两两的工人下班向食堂走去，每个人虽然疲倦，但是快乐，这或许就是劳动的乐趣吧!小结为期三周的实习完毕了，在这期间我们总共在四个厂进展参观实习，在教师和工厂技术人员的带着下看到了很多也学到了很多。让我对原先在课本上许多不很明白的东西在理论观察中有了新的领悟和认识。在这个科技时代中，高技术产品品种类繁多，消费工艺、消费流程也各不一样，但不管何种产品，从原料加工到制成产品都是遵循一定的消费原理，通过一些主要设备及工艺流程来完成的。因此，在专业实习过程中，首先要理解其消费原理，弄清消费的工艺流程和主要设备的构造及操作。其次，在专业人员指导下，通过实习过程见习产品的设计、消费及开发等环节，初步培养我们得知识运用才能。概括起来有以下几方面：1.理解了当代机械工业的开展概况，消费目的、消费程序及产品供求情况。2.理解了机械产品消费方法和技术道路的选择，工艺条件确实定以及流程的编制原那么。3.理解了机械产品的质量标准、技术规格、包装和使用要求。4.在企业员工的指导下，见习消费流程及技术设计环节，锻炼自己观察才能及知识运用才能。5.社会工作才能得到了相应的进步,在实习过程中，我们不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我们学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。真正的接触了社会，使我们消除了走向社会的恐惧心里，使我们对将来充满了信心，以良好的心态去面对社会。同时，也使我们体验到了工作的艰辛，理解了当前社会大学生所面临的严峻问题，促使自己努力学习更多的知识，为自己今后的工作奠定良好的根底。6.增进了我们的师生感情，从这次消费实习的全过程来看，自始至终我们都服从教师的安排，严格要求自己，按时报到，注重平安。本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次消费实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发!致谢本次实习时间长，任务重，但是我们的带队教师毫无怨言，对我们每个人提出的问题都细心的解答，让我们增长了不少知识，同时他们对我们每个学生的平安尽职尽责，对于他们的无私付出我只想真诚的说声：教师您辛苦了，感谢您在实习中给予我们的关心和帮助，谢谢!10月大学生客服实习报告一、对岗位理论过程的认识年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开场我想应该和教师讲的差不了多少吧!当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经历;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了更多的理论，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次理论我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次理论还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是营销，一个效劳行业，又与专业对口的工作。是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做营销人员理解一下打的一般要求是很有用的。打的根本原那么是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反响给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进展采编，给各组培训。二、对专业岗位职责的认识我是作为联通公司委托客服的身份去营销——办理炫铃业务。虽然以前有过营销的经历，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进展沟通，如何做好沟通从心开场，都要留给我们自己去深思，在理论上渐渐体验得出经历并运用于理论，进步自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过营销的经历，然而这次代表的是联通公司，所以营销中就要特别注重语言这方面的沟通。效劳有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我那么不用你;三、能不用“不”那么不说;四、涉及企业形象，防止就事论事;五、减少口头禅。每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比方，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比拟贪小廉价，男性比拟爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。三、对理论与理论结合的认识做营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反响，及时答复。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是理解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通性别是明了了，而中国人还是老外还是无法识别了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’tknow”。那时我不知是生气还是为难。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对号码，他只要答复：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连营销也需要外语程度，我们生活中缺少不了外语的参与。作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能表达一个人的工作态度。作为现代社会的效劳行业，假如效劳不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。四、对企业文化的认识合通信成立于1994年7月19日.中国联通的成立在我国根底电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和开展起到了积极的促进作用.中国联通在全国30个省,自治区,直辖市设立了300多个分公司和子公司.中国联通是国内唯一一家同时在纽约,____,上海三地上市的电信效劳企业.中国联通就企事业单位对平安,保密方面的特殊高要求,提供了平安性极高的cdma通信网络.cdma起军事保密技术,广泛应用于军事领域,具有抗干扰,平安通信,保密性好等特性.联通cdma网络平安,保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如:省军区,省委机要处,省军分区等).理论的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目的实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。分析^p营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销时机。从环境威胁和市场时机这两个维度来比拟，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国挪动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大;其市场时机那么在于巨量的中低端市场的广阔潜力、cdma业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。而对于中国挪动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、cdma业务差异化优势确实立及其对中高端市场的冲击;其市场时机那么在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力。这说明，中国联通与中国挪动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进那么退的零和式竞技格局。五、对所学专业技能应用的认识①、____管理1.资料搜集。在公司的日常营销工作中，搜集____是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销方案能否实现。客服资料的搜集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的开展动态。2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进展分析^p分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，防止遗漏。3.资料处理。客服主管按照负责客户数量平衡、兼顾业务才能的原那么，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进展沟通，并做详细备案。②、对不同类型的客户进展不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但理解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的缺乏，及时补救和调整，满足客户需求，进步客户满意度。回访方式：沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提取需要统一回访的____，统计整理后分配到各客服专员，通过(或电邮等方式)与客户进展交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体)，最后分析^p结果并撰写《回访总结报告》，进展最终资料归档。回访内容：1.询问客户对本司的评价，对产品和效劳的建议和意见;2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)3.友谊提醒客户续卡或晋级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访标准及用语回访标准：一个防止，三个必保，即防止在客户休息时打搅客户;必须保证会员客户的100%的回访;必须保证回访信息的完好记录;必须保证在三天之内回访(最好与客户在中再约一个方便的时间)。开场：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗打搅您了。交流：感谢您在××时间承受了我们××的××效劳工程，请问您对××效劳工程满意吗【满意】：您对我们的效劳有什么建议吗【不满意/一般】：(能否告诉我您对哪方面不满意吗/我们应改良哪方面的工作完毕：【满意】：感谢您的答复，您假如需要什么帮助，可随时跟我们获得联络，祝您(开车愉快/节日快乐)，再见!【不满意/一般】：非常谢谢您的反响，这一点我们确实做得不够，我们很快就会有改良的望您监视，祝您(开车愉快/节日快乐)，再见!③、高效的投诉处理完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的标准性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。投诉处理工作的三个方面：1.为顾客投诉提供便利的渠道;2.对投诉进展迅速有效的处理;3.对投诉原因进展最彻底的分析^p。投诉解决宗旨：挽回不满意顾客投诉解决策略：短—渠道短平—代价平快—速度快④、认识效劳与品牌的关系顾客永远都是对的;顾客是商品的购置者，不是费事的制造者;顾客最理解自己的需求、爱好，这是企业需要搜集的信息。失去品牌比损失一次交易更可怕。投诉处理流程：1、投诉受理即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。2、投诉判断理解客户投诉的内容后，要断定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。假如投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，获得客户的谅解，消除误会;假如投诉成立，那么根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。3、展开调查，分析^p投诉原因要查明客户投诉的详细原因，详细造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负责人处理;属效劳问题，那么效劳专员/主管处理。4、提出处理方案。根据实际情况进展部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最正确解决方案，并及时作出批示。5、施行处理方案对直接责任者和部门主管要按照有关规定进展处分;通知顾客，确认顾客承受解决方案后请顾客签字，并尽快地搜集顾客的反响意见。6、总结批价。对投诉处理过程进展总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析^p统计，提出改良对策，不断完善企业的经营管理，以进步效劳质量和效劳程度。投诉处理准那么首先，言行礼仪按效劳标准操作。与顾客不发生冲突的技巧：1.不争论;不恶言;不动怒;2.不轻易承诺，不失言;3.不推卸责任;4.不进步说话音调。5.杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”6.不疑心顾客的老实品格;须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析^p顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最正确解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。⑤、与各部门亲密沟通，参与营销活动，协助市场销售。企业施行营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务才能，掌握一定的业务技巧。营销沟通技巧：一、掌握客户的心理二、声音技巧1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致;2、有感情;3、热诚的态度。⑥、开场白的技巧1、要引起客户的注意的兴趣;2、敢于介绍自己的公司，说明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的回绝不要立即退缩，放弃;4、在里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;5、简单明了，不要引起顾客的反感。⑦、介绍公司或产品的技巧1、面对“碰壁”的心态要好;2、承受、赞美、认同客户的意见;3、要学会回避问题;4、转客户的反对问题为我们的卖点。⑧、激发客户购置欲望的技巧1、应用客观的人的影响力和社会压力;2、用他的观点;3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;4、用媒体及社会言论对公司的影响力;六、对相关知识的作用的认识从数据中获取利润数据分析^p在整个销售工程中是贯穿始末的，但主要集中在以下三个方面：1、数据清单的提取。销售的一个前提条件是拥有大量的数据清单，即潜在客户。2、现场活动的监控。根据每次营销活动的实际情况做相应表格，在现场活动的监控中数据分析^p主要是帮助我们对营销对象清单的合理利用及对人员绩效提升。3、工程活动的总结关于工程活动总结的分析^p，根据工程的不同类型，分析^p的侧重点也不一样。总的来说工程活动总结、分析^p至少要到达以下的效果：对工程总体绩效目的达成情况的分析^p对清单利用情况的分析^p对员工绩效的分析^p对回绝销售客户的分析^p对本次销售活动的经历总结分析^p10月大学生工程测量实习报告我是第七测量小组的组长，小组有九名队员，除了操作和管理仪器，我还负责制定测量方案，谐调管理组内的分工合作.另外，每天叫队员起床也是我要干的事.作为第一把手，领测量工具、场地踩点的任务自然划归我名下。第一天上午，教师在给我们讲解了相关考前须知后，便带着各组组长到现场勘察，然后给各组分配任务。我领到的任务是：以教工区20到24楼为中心，测绘一张250m250m的地形图，外加一份原始测量数据。下午2点半我带着三名队员领了工具，由于之前只接触过dj6经纬仪，而我们拿到的却是精度更高的dj2，在没有学习如何使用它之前，它只是一个几万块钱的高级玩具。我向来自命非凡，但光学会dj2的读数方法就花了我十几分钟，而我之后还得负责给本组队员授业解惑，第一次有感到有愧组长之位。不过还好，最终还是学会了，后来觉得那东西用起来还是挺简单的。在给一名队员授经之后，我带上油漆，和另一名队员绕所测区域走了一圈，选了9个控制点。或许是太兴奋，又或许是第一次，我们选点时把教科书所列的考前须知忘得一干二净，这为后来的测量作业造成了很多费事。其实控制点的选定事关重大，这一着棋走失了，将会对接下来的局势造成很利的影响。以下是导线控制点选点的根本要求，摘录如下，以此为戒!1、相邻导线点应通视良好，地势平坦，便于测角和量距;2、导线点位应选在土质坚实、稳定处，便于保存点的标志和安置仪器;3、导线点位应选在地势较高、视野开阔的地方，便于测图和放样;4、导线各边长应大致相等，应接近于平均长度;5、导线点应有足够的密度，分布均匀，以便控制整个测区。2、3、4点我们做得不错，1、2点就有失严谨了。在后来的测量中，这两个失误也不断被放大，最后竟然放大到不得不重测的程度。我想，通过这件事，我深化领会到了“早知如此，何必当初”这句话的含意。那天下午除了完成了导线点的普通水准测量外，并没弄出什么成果来。收工回宿舍后进展了内业计算，结果吓一跳，导线高程闭合差竟然到达了惊人的90mm.看来第二天得上个早班了。第二天起了个大早，重新测了一遍导线点的高程，结果让人满意，闭合差在容许范围之内.第一天走错了一步棋，因此今天得慎之又慎。今天的主要任务是导线点的内角测量和视距测量，这两组数据都是计算导线点坐标时不可缺少的，而且事关成败，马虎不得。我和另一同学轮流上岗，负责观测;其它同学那么负责立尺和记录。对于精度要求相当高的测量工作，一旦偏之毫厘，那么可能会差之千里，而观测和立尺这两个环节决定着最终测量结果的精度和正误。作为观测当事人，刚刚开场时，经纬仪的对中整平着实让我费了一翻脑筋，总觉得对中和整平就像鱼和熊掌，根本没方法一起塞到胃里。后来通过各种途径的求助，学习，还有自我探索，终于有了点眉目，再后来就是小菜一碟了。立尺这一环节也很关键，感谢上帝，给我们队赐了一名立尺之猛男，此君立尺稳如泰山，标尺在他手里就跟东海龙王的定海神(俗称金箍棒)一样——纹丝不动。而这点，恰是测量工作最需要的。就这样，我们珠联璧合，把九个导线点的内角与间隔测了出来。晚上进展了内业计算，结果又吓了我一大跳，闭舍差终于在容许范围之内了。我们的角度容许闭合差是120，而我们实测闭合差不到5，根本上可以忽略，实乃幸事。但“根本上”并不能代表“完全”，有误差就得修正!晚上的任务仍然是数据处理，而这点恰是我不擅长的，但队中自有数据处理之能人，我不必劳神苦思.以前说过，在中国，许多东西都会成为考试的牺牲品，测量实习也防止不了.由于接下来的几天穿插了两门重要的考试，测量工作并不能正常的进展，但还是完成了几幢楼碎部点的测量。准备考试期间，我们抽空计算出了导线点的坐标，并展绘到图纸上，为接下来的工作做点准备。最后一门考试的完毕不仅意味着这个学期我们不必在为考试跟书本死磕了，还意味着测量工作重新回到了正轨。前些天落下了许多工作，因此唯有起早贪黑，加班加点才能赶上进度。控制点已经展绘到了图纸上，我们要做的就是以控制点为基准点，把测绘区域内的建筑物，道路，车棚，花坛等地物按比例放样到图纸上，最终形成一幅完好的地形图。碎部点的放样用的是极坐标法，因此需要测的只是一个角度和一个间隔，并且只进展一个测回。碎部点要求在现场同步展绘，测一点绘一点，便于随时校核。由于之前控制点的选择并不是很好，这对碎部点的测量造成了很大的费事。以下是几点缺乏之处：1、控制点与碎部点间的通视不良，视线常常被树叶，路灯等地物遮挡，造成观测不便，甚至无法观测。2、控制点选择没有考虑到像车来人往这样的不确定因素的影响，我们的bm7点就长期藏在汽车底盘下。3、控制点的密度不够，后期补点繁琐，并且影响测量精度。4、控制点过于靠近道路边缘台阶处，给仪器的架立带来不便。缺乏虽然存在，但我们也通过一些手段将它们克制了。经过前几天对控制点的测量，我们对仪器的操作和量测的过程也已轻车熟路，因此对碎部点的测量并没遇到多少困难，只是需要施测的碎部点数量太多，工作量太大。特别是对于负责画图的同学，这实在是对精力和体力的煎熬与考验。碎部点的测量花了三天，结果让人满意，只不过原始记录数据过于混乱，不利于后期的核对与整理。实习时间虽名为两周，但本质上已经折半。可想而知，测量成果没有什么值得称道的地方，测量进度并不是我们可以控制的。虽然结果不能尽如人意，但整个过程还是充满乐趣和知识的。试想一下，你能把偌大一块场地按比例缩小玩弄于掌中，并且让旅行者不至于迷路，难道没有一种地图绘制者的成就感吗教师说过，通过工程测量这门课的学习，把我们培养成一名合格的测绘工作者。如今看来，我距那个岗位还有一段间隔，但不远了。由于两周来都是负责操作仪器观测，所以对那个高档玩具并不觉得生疏了，我觉得这是最大的收获。但是话又说回来，一名合格的测绘工作者并不只是懂得如何操作仪器，他还需要知道如何去组织，方案，谐调工作的进展，并且对整个步骤和程序要有足够的熟悉和理解，包括外业，也包括内业。通过这次理论的检验，我悟出一条真理：在理论中学习比在教室中学习的效果要好得多!10月大学生毕业实习报告4电视音乐音响是我们大二下学期学的一门专业课,而这次实习主要的目的是学习如何使用cooleditpro这个软件,以便我们更好的运用所学的知识在实际生活和工作中得到扩大，理论充分联络实际。我相信在生活中喜欢音乐的朋友很多，大家对音乐有或多或少的理解，理解少的朋友想有更大的进步，理解相对较多的还想更高层次的提升自己。那么学会运用cooleditpro，将是一个很好的选择。在运用cooleditpro的过程中你会发现，原来音乐离你并不遥远，不管是音乐本身还是制作音乐的程序。只是我们都知道在学习的过程中遇到一些难题和困难是难免的，但只要相信道路是曲折的，前途是光明的，那么我们还是会一如既往的坚持下来，直到完全学会。cooleditpro是一款既能支持声音录制，也能支持声音编辑与合成的多功能软件，利用这样的软件，你可以将自己满意的歌声或者喜欢的歌曲录制下来。该软件支持从多种声音设备来进展声音录制，比方说cd、话筒等，并支持多种声音文件格式的输出。cooleditpro被许多人形容为音频的“绘画”程序，你可以用声音来“绘”制音调、歌曲的一部分、声音、弦乐、颤音、噪音或是调整静音。而且它还提供有多种特效为你的作品增色：放大、降低噪音、压缩、扩展、回声、失真、延迟等。你可以同时处理多个文件，轻松地在几个文件中进展剪切、粘贴、合并、重叠声音操作。对于cooleditpro的操作也有话说，任何一个软件的难度首先来自对它的不熟悉和生疏感，消除了此种感受，再伴随着其后对其页面的熟悉，难度相对而言又少了许多。假如你是一个刚刚接触的新手，我就建议你赶快去下载cooleditpro2.0[____版]，然后是安装，这里我就不做详细的介绍。等一切准备妥当，就可以开场你的音乐之旅。软件的效果学会合理的利用，一首歌制作的好坏，关键在与此。而且可以充分发挥想象力和创造力，在制作过程中采用一些特殊处理来刻画歌曲的可听性，此外效果的先后应用也很关键，假设开场率先采用一些特殊效果进展处理，最后再参加混响，结果你会发现原来被处理过的地方，特效感觉不是很明显，但假设你先进展了混响然后再添加一些特殊效果，听听看，就没有问题了，所以一般的制作流程如下，首先进展噪音消除，然后进展滤波，接下来是混响处理，最后再添加一些特殊效果。歌曲合成完毕，有时候还要进展一些适当的调整，不是说混合粘贴完毕，就等于制作完成了，这一点大家还要仔细体会，渐渐的感觉，假如对刚刚添加的效果不满意，可以在编辑菜单中找到撤消该效果，但要注意，只能撤消最后一次添加的效果，另外由于某些声卡的原因，所以在混合粘贴的过程中，会发现无论怎么定义开场点，也合不上节拍，也许前面没有问题，而后面的速度就改变了。遇到这种情况，没方法，只能分段或按句子粘贴，虽然费事点，但这也正表达了制作高手的程度。由此可见，只要我们开场诚心的承受并使用它，那么我们的使用效果会随着我们的经历的丰富程度而变的越来越好，到那时，我们会开场由衷的快乐，学习本身就是一个愉快的过程，人只有不断的学习和充电，才可以与时具进，紧跟时代潮流，而不为人后。我们假如可以总是从一件事情而联络到全局，那么不妨试想一下大学毕业后的情景，我想应该还不错。通过对其软件知识的理解，更坚决我学习的信心。随着音乐知识的增加，我相信大家对于音乐都有了更高层次的要求，不再停留于口水歌的范畴，这是一个很好的表现。通过对电视音乐音响这门课的学习，让我们更加的理解音乐，而对cooleditpro软件的学习，更多的是对于音乐知识的稳固和延伸，毕竟自己制作音乐和听别人制作的音乐的区别还是很大的，于是在这个过程中我们自身得到的提升是让我们为之喜悦的理由。音乐有许多的分类，自然而然我们需要熟知的也愈多，从民族音乐到流行音乐再到古典音乐等等，每一个分类都让我明白我所知道的知识是那么的有限，以致于我得花许多时间弥补自己的缺乏，对于别人的经历去其糟粕取其精华是学习的其中一种方式，另外的方式当然还有许多，比方我得自己努力研读各类书籍以理论联络实际，比方我得学会用独到正确的目光分析^p我所听到的音乐而不至于不懂，比方我得虚心认真以培养接近完美的人格和品位。认识到这一切存在的理由，理解到自身的缺陷，于是我开场在自己身上找不该有的因素，这是一个不断完善的过程。能时刻想着自己可以进步是好的，不断步的人生才是不枉此生的，相信你也认同。那么让我们一起努力，不断完善自己，为一个更好的明天。10月大学生印染实习报告范文实习地点：印染厂、xxxx实习内容：参观工厂，理解消费流程实习时间：20xx年2月23、24日报告编写：编写日期：20xx年10月8日指导教师：引言20xx年8月23日20xx年8月24日，我们参观了印染厂、xxxx。经过对工厂、车间的亲身走访，我对所学的专业有了进一步的理解;使我初步理解印染厂加工的常见纺织品;同时，我们的领队教师也给我们讲解了许多染整加工中的工艺流程及特定过程中所需的工艺条件、根本设备。通过这次使我不但增强了理论程度，还要进步了我运用理论知识去解决实际的消费的问题的才能。实习完毕后，我又搜索和查阅了相关的资料，加深了对专业知识的理解，并详细理解了几类纺织品的染整工艺加工过程，初步理解了轧染的根本工艺流程。下面我就举棉织物的轧染和丝绸的印花加工两例进展分析^p。织物染色根本工艺织物的染色方法主要分浸染和轧染。浸染是将织物浸渍于染液中，而使染料逐渐上染织物的方法，它适用于小批量多品种染色。绳状染色、卷染都属于此范畴。轧染是先把织物浸渍于染液中，然后使织物通过轧辊，把染液均匀轧入织物内部，再经汽蒸或热熔等处理的染色方法，它适用于大批量织物的染色。染色是在一定温度、时间、pH值和所需染色助剂等条件下进展的。用于棉织物染色的染料主要有直接染料、活性染料，复原染料、可溶性复原染料、不溶性偶氨染料、硫化染料等。绍兴志仁印染厂主要是对棉麻、粘胶织物的染色以轧染为主，而杭州华泰丝绸印染集团主要是对真丝织物的印花为主。棉织物的轧染加工和丝绸的印花加工连续轧染一般分为练漂、染色、印花、整装四个主要消费车间。一、根本设备：练漂设备(前处理)：烧毛机(气体烧毛机、铜板烧毛机)、煮练机(平幅、绳状)、氧漂机、氯漂机、丝光机。染色设备：热熔染色机、卷染机、红外打底机、显色皂洗机。印花设备：平网印花、圆网印花、滚筒印花、转移印花、数码印花。整装设备：定型机、拉幅机、磨毛机、压光机、预缩机、码剪机。二、工艺流程：1、棉织物原布检验——翻布打印——缝头——烧毛——(退浆——)煮练——漂白——丝光——烘干——染色——拉幅——后整理——码剪——包装烧毛：烧毛的目的在于烧去布面上的绒毛，使布面光洁美观，并防止在染色、印花时因绒毛存在而产生染色不匀及印花疵病。织物烧毛是将织物平幅快速通过高温火焰，或擦过赤热的金属外表，这时布面上存在的绒毛很快升温，并发生燃烧，而布身比拟严密，升温较慢，在未升到着火点时，即已分开了火焰或赤热的金属外表，从而到达烧去绒毛，又不操作织物的目的。退浆：纺织厂为了顺利的织布，往往对经纱上浆以进步强力和耐磨性。棉织物上的浆料可采用中国报告网碱退浆、酶退浆、酸退浆和氧化剂退浆等方法，将其从织物上退除。煮练：棉织物经退浆后，大部分浆料及部分天然杂质已被去除，但还有少量的浆料以及大部分天然杂质还残留在织物上。煮练是利用烧碱和其他煮练助剂与果胶质、蜡状物质、含氮物质、棉籽壳发生化学降解反响或乳化作用、膨化作用等，经水洗后使杂质从织物上退除。漂白：棉织物经煮练后，由于纤维上还有天然色素存在，其外观不够洁白，用以染色或印花，会影响色泽的鲜艳度。漂白的目的就在于去除色素，赋于织物必要的和稳定的白度，而纤维本身那么不受显著的损伤。棉织物常用的漂白方法有次氮酸钠法、双氧水法和亚氯酸钠法。丝光：丝光是指棉织物在室温或低温中国报告网下，在经纬方向上都受到张力的情况下，用浓的烧碱溶液处理，以改善织物性能的加工过程。棉织物经过丝光后，由于纤维膨化，纤维纵向天然改变消失，横截面成椭圆形，对光的反向更有规律，因此增进了光泽。染色：染色是借染料与纤维发生物理或化学的结合，或用化学方法在纤维上生成颜料，使整个纺织品具有一定色泽的加工过程。染色是在一定温度、时间、pH值和所需染色助剂等条件下进展的。染色产品应色泽均匀，还需要具有良好的染色牢度。整理：棉织物整理包括机械和化学两个方面。前者有拉幅、轧光、电光、轧纹以及机械预缩整理等。后者有柔软整理，硬挺整理、增白整理以主防缩防缩整理等。2、图案设计稿感光制板配色打样调制色浆｝印花蒸化水洗退浆固色烘干整理检码坯绸准备(练白绸或染色绸)感想和体会当我参观完绍兴志仁印染厂、杭州华泰丝绸印染，不但深化了课堂知识，还得到了许多课堂上学不到的东西。在学习了染整工艺过程后，参观了工厂的染整的整个过程，熟悉了根本工艺过程和染整设备，对今后的学习和工作肯定会有很大的帮助。心理感觉压力很的,离找工作的日子越来越近,虽然那些公司的环境不是很好,但体验到了工作的生活，发现自己今后要学习的东西还很多，我会在以后的学习中更加努力，学到更多的知识，然后努力工作。展开自己新的生活旅程!学院：班级：姓名:10月大学生联想实习报告范文原来的实习报告被人臭骂一顿回绝盖章退回了，这是改正以后的，注意里面的变化，祝愿大家以后一定要慎时度势，不要想说什么就说什么提及联想，相信目前大家都会对其有种高