鄂前旗移动GSM无线网络优化总结报告

鄂前旗移动GSM无线网络优化总结报告内蒙古移动鄂尔多斯分公司2010-9-20RisingTechnology北京日讯在线科技有限公司2010目录1．概述 32．DT测试部分 32.1测试设备及具体测试方法： 32.1.1鄂前旗城区指标调整前后对比： 33．用户投诉部分 43.1概述 43.2问题分析 53.3典型案例 53.3.1天线故障类-上海庙东5公里欢乐农家度假村 53.3.2测试正常上海庙街道 63.3.3测试正常上海庙供电局 73.3.4弱覆盖鄂前旗西收费站附近 83.3.5弱覆盖二道川乡红旗排村欢乐农家院周围 104．优化总结 11概述应鄂前旗移动要求，9月15日至9月17日，安排测试人员李金春到现场进行投诉处理工作，在处理投诉之前，对鄂前旗进行了详细的测试和优化工作，本次优化工作的主要内容如下：1.对鄂前旗城区进行了详细全面的DT测试。2.处理用户投诉5件，一件天线故障问题，两件测试正常，两件弱覆盖问题。2．DT测试部分9月15日对鄂前旗城区主要干道进行了详细全面的DT测试，网络整体测试良好。2.1测试设备及具体测试方法：1.测试指标情况说明：测试情况说明：接通率＝总（Connect或ConnectAcknowledge)数/总（Channelrequest和CMservicerequest)数×100%，取主叫结果；掉话率＝（主叫掉话+被叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）×100％，取主被叫结果；覆盖率＝（>＝-90dbm采样点）/总采样点×100%,取主被叫结果话音质量＝{[RxQ(0级)+RxQ(1级)+RxQ(2级)+RxQ(3级)]+[RxQ(4级)+RxQ(5级)]×0.7}/总采样点×100％，取主被叫结果；2.1.1鄂前旗城区指标：鄂前旗城区测试指标情况：网络试呼次数接通次数掉话次数覆盖率话音质量掉话率接通率移动GSM4242099.48%96.79%0.00%100.00%1．鄂前旗城区移动G网覆盖电平图：2．鄂前旗城区移动G网话音质量图：3．用户投诉部分3.1概述我们9月15日至9月17日开始整理并着手处理鄂前旗投诉问题。投诉事件的来源我们主要从以下三个方面获取投诉信息。并进行分析解决。1、每天都会更新最新的投诉工单，及时的现场测试处理问题。2、从各个区营业厅及负责人处获取当地用户所反应的投诉信息本次优化期间，共处理鄂前旗用户投诉5例，具体分类如下：结果投诉原因数量故障类天线故障1弱覆盖区域弱覆盖2正常--2总计--53.2问题分析我们从9月15日开始实地测试，处理用户投诉，对投诉点进行了网络现象归类，并对有可能存在网络问题的区域进行现场测试分析处理。经过2天的努力，对整个鄂前旗的投诉问题有了大体上的了解。由于特殊的地理环境，该地区的投诉主要有以下几方面的问题。故障类问题在处理投诉的过程中发现天线故障问题，由于地理环境风速较大，基站天线脱落导致问题产生。2、弱覆盖问题在处理投诉的过程中发现弱覆盖的问题比较多，大多都是比较偏远地区和住宅区。由于特殊的地理环境和楼层阻挡导致信号的衰减较大，出现弱覆盖现象。3.3典型案例3.3.1天线故障类-上海庙东5公里欢乐农家度假村【投诉地点】上海庙东5公里欢乐农家度假村【经度纬度】经度:106.8989；纬度：38.2753【测试日期】2010-09-15【测试人】李金春【用户反映问题】有1个多月开始信号不稳定有断续和掉话【现场测试情况】先来到上海庙基站，发现上海庙-1的两根单极化天线下倾角存在严重偏差，初步断定上海庙附近通话质量恶化和这有着直接的关系。现场将上海庙-1的一根单极化天线下倾角从2°调整到4°，另一根下倾角从25°调整到4°，并且将3个扇区的天线重新固定；再到问题区域进行复测，手机占用上海庙-1，下行接收电平-69dBm左右，通话质量良好，没有掉话现象，用户也反映不再出现打不通、掉话现象，信号强度和通话质量明显好转。具体测试截图如下：图1“上海庙欢乐农家”测试【问题分析】上海庙基站使用单极化天线，由于其接收天线和发射天线下倾角存在偏差，造成上海庙-1上下行链路不平衡，出现无法起呼，通话单通现象，经调整后网络恢复正常。3.3.2测试正常-上海庙街道【投诉地点】上海庙街道【经度纬度】经度:106.8345；纬度：38.2523【测试日期】2010-09-15【测试人】李金春【用户反映问题】通话不畅通。【现场测试情况】我们在上海庙街道进行DT测试，手机占用上海庙-3，下行接收电平-57dBm左右，通话质量0级，通话质量良好，没有发现通话断续；具体测试截图如下：图1“上海庙街道”测试3.3.3测试正常-上海庙供电局【投诉地点】上海庙供电局【经度纬度】经度:106.8305；纬度：38.2531【测试日期】2010-09-15【测试人】李金春【用户反映问题】通话断续。【现场测试情况】我们在供电局外墙进行测试，手机占用上海庙-3，下行接收电平-66dBm左右，通话质量0级，通话质量良好，没有发现通话断续；具体测试截图如下：图1“上海庙供电局”测试3.3.4弱覆盖-鄂前旗西收费站附近【投诉地点】鄂前旗西收费站附近【经度纬度】经度:107.4313；纬度：38.1526【测试日期】2010-09-17【测试人】李金春【用户反映问题】以前信号一直不好，最近这几天好多了。【现场测试情况】我们来到用户反映的问题地点，距鄂前旗西8公里，拨打手机占用鄂前旗大沙头移民区-3，下行接收电平-63dBm，通话质量良好；手机空闲时占用敖召其二-2，下行接收电平-87dBm左右，无法重选到其主覆盖小区鄂前旗大沙头移民区-3；具体测试截图如下：图1“通话时”测试图2“空闲时”测试【问题分析】问题地点位于9月15日刚刚建立的鄂前旗大沙头移民区基站北100米左右。联系机房工作人员，反馈是鄂前旗大沙头移民区基站目前正常没有让用户接入，因此在空闲模式下手机无法占用其主覆盖鄂前旗大沙头移民区-3。【解决措施】大沙头移民区基站调试完成后，解决问题点弱覆盖问题。3.3.5弱覆盖-二道川乡红旗排村欢乐农家院周围【投诉地点】二道川乡红旗排村欢乐农家院周围【经度纬度】经度:107.5492；纬度：37.9301【测试日期】2010-09-15【测试人】李金春【用户反映问题】手机信号不稳定，通话断续【现场测试情况】在院子里多次拨打电话，手机占用二道川-3，下行接收电平-105dBm左右，通话质量0-3级；具体测试图如下：图1“二道川农家院”测试【问题分析】问题区域在二道川基站西北5公里处，中间受到层层树木阻挡，信号衰减很大，导致弱覆盖严重。现场将二道川-3的下倾角从-1°调整到3°，方位角从310°调整到290°。复测问题区域手机占用二道川-3，下行接收电平-76dBm左右，通话质量0级。具体测试截图如下：图2“二道川农家院”复测4．