OEC管理培训心得体会

第39页共39页OEC管理培训心得体会店长管理培训心得体会【1】20号下午我就应公司安排去了上海，参加21号的所有华东地区的店铺管理培训！在这次参培的店长里，可能要算我是年龄最大的一位了。她们平均年龄可能在26岁左右，都很年轻！我呢，说实话，心里还是有些想法，因为年龄已经让我很是觉得每一个人的青春年华是那么的珍贵！常想假设光阴可以倒流，我一定会好好的把握自己的前程，也一定要努力闯出自己的一片天地，可是如今等一切都明白了，已经很晚了！所以我常会和店铺的员工说：你们都非常年轻，我希望你们能好好学习店铺管理，不要老想着就这样简简单单做一辈子的员工，应该给自己订一个目的，要让自己成为一个有想法的人！于是，我认真的听取着公司专一培训老师的精彩讲解，分享他细致、谦和的每一段管理知识。虽然自己早有些管理经历，但我认为还是需要承受一些最新的管理理念，特别是培训老师主讲的有关80后、90后员工的专一管理，以及进一步的强化在平日工作中，如何适应跟80后、90后员工的工作沟通及相处。我不仅进展了认真的听取，还进展了很详细的笔记记录，更参与了培训的综合评点分享！让自己的管理经历又得到一定的提升！在上海的半天学习完毕后，我便立即赶坐动车去了南京，参加南京公司的专一陈列培训和新产品知识培训！负责讲课的是南京大桥下公司一专卖店铺的店长-米莉莉！在讲课过程中她结合自己店铺以及其他店铺的一些实际情况，进展非常细致性的讲解，让我们清楚和明白了当前公司陈列的主导思想和本质意义！在这大半天的课程中，我也进展了很细致的笔记记录。在倾听了每一个色彩主题的讲解后，还参与听、读提问，回忆讲解内容。最后，我们还进展了试卷辩论考试，半小时的考试时间，我在差不多非常钟内顺利完成。当考试完毕后，刚走出公司大门，就听到同行有个店铺的店长和另外一个店长就在叽咕，说：哼！把我当小孩，讲那么多听完她的一席话，我没有参与半句话，我就想：人家辛辛苦苦讲了接近10个小时，而且讲得那么细致，你就那么不耐烦吗？假设是公司让你去讲，可想而知结果到底怎么样了！我可以说，既然公司花这么大的代价把我们聚集一起培训，那是说明我们的队伍需要这样的知识，更需要进步店长自身素质！还有就是，从这件事情上，我们完全可以看出一个人的工作态度，你既然什么都懂，一点谦虚也没有，都明白那你就应该把店铺做好啊！结果呢，你到底做的怎么样？我想大家都应该可想而知的！当然我也理解这位不耐烦的店长，大约在30岁左右，很自信，认为自己已经当了几年的店长，无需要学习这些。其实，我认为，在求知的道路上，我们没有任何的理由回绝别人的分享！三人行，必有我师焉！人只有不断的进取中才会让自己进步，就算是你略知一二，但也应该洗耳恭听别人分享，才是积极、主动的态度表现！学无止境嘛，态度决定一切！在刚到南京公司，还没开始培训前，公司人事科的负责同志和我进展了一段时间的沟通！她们很是认可我的敬业和管理，同时也希望我能培养出几个出色的店长！我也很爽快的容许了，因为我觉得____难买的是信任，既然公司信任我，给我寄予希望，那我就应该不负重望。所以今天中午，我也给伙伴们分享了这次培训的根本的一些知识，然后也分享了公司有关店铺员工薪水的相关制度，以及薪水的自我核算！真正的让员工明白，只要付出就会得到相应的回报！前天从南京回来后，我便赶到店铺，进展学用结合，把学到了一系列的陈列知识巧妙运用。忙乎了大半天，最终觉得这样的陈列确实很有特色，比之前的陈列好看多了。所以啊，我觉得人还是要不断的学习，只有不断学习中得到更多的进步。在紧张繁忙的工作后，也才会让自己过得更充实！店长管理培训心得体会【2】作为一名店面店长，首先要持有积极的态度、一颗包容的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析^p，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导分配的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目的开展工作，通过店长的领导，借助团队的力量齐心协力共同完成销售任务。我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕方案、开会、总结、辅导、监视、协调、沟通7个点来施行店面管理工作。一、方案方案分为日方案、周方案、月方案、季度方案及年方案，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个方案进展。日方案是店面店长每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并安排下去当天需要完成的工作。周方案是这一周需要回款多少，新订单目的几单，细分到店面人员，同时店长必须承担起完成任务的责任。月方案、季度方案、年方案亦是按目的任务细分工作。二、开会、总结开会是总结教训分享经历的有效方法。我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会安排新任务，总结、分析^p、处理遗留问题，会议上大家一起讨论解决问题的方法，这不仅可以彰显一个团队的力量，还可以增进团队成员之间感情。除了自己店面开会分享，我们也会与兄弟店面开会分享，汲取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。三、辅导、监视、协调、沟通品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与“辅导、监视、协调、沟通”息息相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。在店面管理中我提倡个性化、人性化管理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。怎么管理好店面讲究的是技巧；怎么进步员工的执行力与店面的凝聚力是要理解每个人的性格与办事方式；怎么进步员工的积极性是要让员工建立梦想。例如制定任务，鼓励员工，让员工相信自己一定可以完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参与任务，借助鼓励因素，在工作中体会销售过程逐步成功的喜悦与失败。团队协作是增进团队凝聚力的最正确良药，优秀的团队是完成任务不可或缺的中坚力量。工作中，店长要摆正自己的位置，清楚自己的短处，和店员加强沟通，分析^p各项工作内容，合理安排执行措施，快速高效完成工作任务。店面销售中，接待客户讲究互相配合。客户进店先让店员接待，遇到问题店长协助解决，这样不仅让店长起到应有的作用，还让店员感觉到有店长的好处。客户离店后，店长可针对遇到的疑难问题通过轻松聊天的方式对店员进展及时辅导，互相学习，做到既进步店员的实战才能又提升自己的问题应对技巧。进店客户形形色色，工作品类多种多样，出错总是难免，处理方法得当可以促进店面成员之间感情，增强团队凝聚力。假设店员在工作中出现错误，店长不要一味的追究其责任，对于错误造成的损失，店长要帮助店员寻找解决方法，分摊责任，检讨自身检查监视工作的不到位。换位考虑问题是解决问题的最好缓解方法，问题解决后，让店员汲取教训总结经历，店长在后期工作也要加强监视检查，防止此类问题再次发生。如何管理好店面？团队是否凝聚？取决于带着人的态度，态度决定一切，细节决定成败！心得体会2店面形象是吸引客户进店的首要因素，业绩是顾客口碑的日月累积。终端店面作为元吉商贸品牌展示的窗口，其店面形象、装潢风格是吸引路过顾客驻足的第一步，其次顾客才会考虑产品的款式、价格的定位是否与他的需求相符。一桩订单的促成离不开品牌在市场的影响力与号召力，还得益于新老客户的口碑相传。当天时、地利俱备，我们需要做的就是建立“人和”。所谓“人和”就是店面销售人员贴心的效劳、到位的沟通、细致的工作、人性化的售后、安装等都让客户满意，最终到达一传十、十传百的口碑效应，让更多的人知道、理解、钟情于劲华元吉商贸运营的家居品牌。口碑的形成于店面销售人员的必备素养与专业技能，店面导购的程度与店面的业绩息息相关，一个优秀的导购员必须做到以下几点。首先，必须非常理解产品知识卖点、清楚各种销售技巧。针对不同客户，采取不同的方式去理解分析^p，通过讲解、展示、体验让顾客有购置的欲望。其次，站在顾客的角度分析^p解决问题。导购员通过进一步理解客户的需求与观察正在发生的顾客需求变化，适时展示产品性能细节让顾客理解、肯定我们的产品。第三，通过个人学习、承受专业培训进步自身职业素养与销售技能。导购员可通过店面实战丰富自身销售经历，与人交流分享掌握新的销售技巧与方法，学会察言观色，针对每个顾客做到永不放弃，珍惜时机在互相沟通的过程中刺激顾客的购置欲望，引导顾客朝着成交的方向迈进。作为店员，如何通过后期的努力提升店面的业绩？第一，认真接待每一个进店的顾客，向其介绍品牌、产品，同时分析^p、理解顾客需求。顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目的或发现让自己稍有兴趣的产品之前，店员就要提早介入顾客的思想，询问顾客家里的装修风格，根据其家里的装修风格来仔细介绍产品。第二，针对不同的顾客，用不同的方式接待。对于那些犹豫不决的顾客，店员就是趁机为其下订决心，让其认定选择这样的产品适宜他家的装修风格，然后逐步实现销售的目的。第三，找对方法、方式，店面销售除了有语言表述，还要有肢体动作。在店面介绍产品时，要充分利用产品的可比性，让顾客亲自去体验产品、体验实效劳，顾客体验感受越深化，购置的欲望就越强烈。第四，主动寻找资，积累客户信息。例如在商场门口寻找客户或资，劲华专卖店一店店长到商场门口寻找顾客，正巧当时有2位男士在门口品牌架上寻找什么品牌，这位店长便主动上前询问2位顾客的需求，当得知顾客要买红木家具时主动提出带着顾客上楼至某红木家具专卖店并趁机理解其家里是否已选择其他家居建材，当得到的答案是肯定时，这位店长就顺势向顾客介绍我们品牌并把其带到店面，经过大致的产品介绍便顺利拿下2位顾客的订单。作为销售，要做到永不放弃，更要懂得把自己推销出去，让顾客承受认可了你，就等于成功了60%，再努力一下，目的就到达了。心得体会3作为一名新店面店长，首先要有积极的热情、饱满心态、认真的态度，还要有一颗宽容的心，清楚自己责任和义务，面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条。管理店面考验的就是店长的沟通应变才能，可以坦然面对各种类型的消费者，对顾客提出千奇百怪的问题可以化解于无形，关心团队成员，集团体之智慧分析^p处理难题，带着团队团结上进。新的店面面对的是新的区域、新的市场、新的客户，开发市场很难但时机很多。那么新店面如何充分利用品牌资、发挥团队协作优势，短时间内在商场树立第一品牌形象，争做商场业绩No.1？1、接待店面来客，要热情饱满。为了给客户良好的第一印象，店面必须保持整洁干净，当客户进到店面时，店员要笑脸相迎并以饱满热情接待客户，站在客户的角度考虑问题，为客户着想，效劳好每一个客户。劲华商贸新专卖店，店长导购总共三个人，少数的人力必需要合理分配、充分利用才能勉强应对店面可能发生的所有事情，所以客户进店时一个店员讲解另外两个店员做辅助工作，采取轮流上阵形式，绝不放掉一个客户。2、完善店面系统，及时收纳客户信息。店面销售分析^p本要及时更新和整理，对大客户、测量未交定金客户、目的客户、重点客户四大类客户进展及时跟踪与维护，电销客户需要及时进展分类、及时跟踪。3、合理分配店面人力资，进步订单促成率。店长管理着整个店面的业绩，需要具备比较高的综合素质，对店面管理有独到的一套，可以把顾客的心理摸得透，可以引导顾客的思路而非被顾客引导，可以完美解决店面可能出现的问题。店长需要充分利用好店面的日常管理本与店长管理本，及时更新跟踪客户信息，搞好店面与设计师之间的合作关系并及时维护。4、利用联盟互动，带来新客户资。当客户购置我们家居建材产品的时候顺便问一句是否有其他品牌产品需求，通过互惠互利的原那么，把客户分享给其他联盟品牌，以联盟互动的形式互换客户资，将品牌联盟的作用发挥到极致，将客户的资利用到位。5、公司需多给予支持。新店面在市场、渠道还没成熟之前，公司需要给予大力的支持，当商场或者联盟品牌有大型活动时，公司需多以商场的名义在专卖店内搞优惠活动来提升品牌知名度。如前期的几次大型优惠活动，我们店虽然签单不多，但很多客户可以通过这场活动理解到我们的品牌，既为品牌做了推广又积累了新的意向客户，为我们店日后的销售工作奠定了根底。从以上五点出发，我相信劲华商贸新专卖二店在公司的支持和领导下，在我们店员的共同努下，很快就能走上轨道，开展的越来越好！[店长管理培训心得体会]管理培训的心得体会《管理培训的心得体会》是一篇好的范文，觉得有用就了，希望对您有用。入伍2年，参加将近一年。接触了或多或少的管理培训知识和理论。以下为个人小小心得体会，请各位多多指教：一栋大楼最主要的是地基，公司和工厂的地基就是最底层的员工，我国现阶段员工普遍文化水准在于初高中层次，人员素质较为低下，有潜在的对错，却根本完全没有执行对错的行为意识。容易感情用事，并且自私自利，没有合作团结意识，没有集体荣誉感意识。我的主要心得就是如何培养员工的团队合作意思和集体荣誉感。学习是一个累积的过程，而培训也是一个累积的过程，也许对于高素质人才，一场简短的2个钟头的培训可以使他受益良多，因为他明白这场培训对于他的价值，2个钟头或许对于大家来说意义都不大，关键是在于2个钟以外的时间，高素质的人才会花费数倍于2个钟的时间去消化累积培训内容，他们有学习意识，有成长意识。而我们的员工没有这种意识，没有这种思想，所以就要靠他们的管理人员去培养〔这里就不是培训了〕，去帮助他们累积。而我的团结合作意识和集体荣誉感也就是在日常的坚持不懈的培养和累积中造就了我的黄金队伍！我的队伍里边人员素质普遍都不高，小学毕业程度75%，剩下12%初中，3%高中〔一人〕。以前：这支队伍，面对的是粗鲁的管理方法，死板的制度程序，造成的结果是人员严重不服从管理，抵抗情绪严重，致使管理人员心情不愉，整个团队情绪化工作情节严重，工作效率低下，工作事故率教高。如今：我的入手处在于人性化管理，一方面小事内部消化解决改正，大事化小清淡处理。我的大事化小，小事化了的动作并非是纵容，每当我处理抗住了事故后，都会喧导事故的前后和我解决的过程，为自己造势，从中喧导解决的艰辛，也显示自己的才能。另一方面工作中突出自己的工作指挥和协调才能，正确的指挥和指导让手下信服，再加强我个人的培训内容，这点主要是突出关心体恤下属前途，指导他们向前看，向上边的岗位看，提供简单理论内容，制定简单理论过程，突出上边岗位的简单面，易学面，激发积极性，到达预期目的和最终目的〔我是为下属着想的上司〕。到达最终目的后，这时我在下属心中的形象有2点：1体恤下属，为下属着想，这种老大跟着值；2有很强的才能，这种老大跟着有前途。在此根底上，我大力喧导集体团结意识和集体荣誉感，告诉他们每个人都是我这个团体中的一份子，每个人的所做所为我和我们的团体都会为他负责，而他作为团体的一份子，他的所做所为也要为这个团体和他个人负责，认真工作，改正小事上的缺乏，重视纠正大事上的缺陷，个人找出原因，集体帮助分析^p，到达彻底消除事故的目的。并且培养了团结意识。另外要喧导小事犯错低级，大事犯错愚蠢，错误不是个人的事，还代表了集体团队在工厂公司的形象才能问题，到达注入集体荣誉感的目的。另外杂谈一下亮剑中我悟出的管理知识：亮剑中我注重的有2个灵魂人物，李云龙和楚云飞，他们的共同之处在于都注重精神管理，都有亮剑精神，而亮剑的灵魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，这样你就是这个团队的灵魂，团队的文化。还有一点，一个小动作，楚在打仗前会用发军饷来鼓励士气，在企业管理中也可以适当的运用一下！呵呵，我在工作中表达的是请大家喝水这个动作，大家工作量大的时候我会在他们面前用很大方的动作拿出自己的钱包，然后掏出大额钞票〔100面值〕，然后用很大的声音叫一个人去买水，而后借次时机鼓励士气，喧导一下团队的精神。积累就是要从日常每一点一滴的感化，喧导。精神相貌在团队中的重要作用，这点我是在____学到的，我每天上班脸上充满着洋溢的笑容，就算黑脸后也会在10分钟内恢复笑脸，我会要求每一个下属站立的姿势〔昂首挺胸〕，说话的声音〔要大〕，面部的表情〔要微笑〕，当然是以开玩笑的方式，屡次要求，并且大力鼓励赞扬下属，为他们的工作当众鼓掌〔我曾经站在工厂操场上大声为我的正在工作的下属打气，并象傻瓜一样大力的为他们鼓掌，引得全公司的人员观看，让他们知道我为他们的工作感到自豪〕，我的团队精神相貌向上，处处都是笑脸，站坐行雷厉风行，精神干练！工作效率同比进步！应急管理培训心得体会应急管理培训心得体会范文一：通过三天的培训学习，使我对应急管理工作有了更全面的理解，对应急预案在街道工作中的认识得到了进一步进步，现就如何做好应急管理工作，我的认识是：首先要落实应急管理工作的各项责任。街道应制定详细的可操作性强的创立施行方案，将应急管理工作的每一项都落实到每个部门和责任人。其次营造应急管理工作气氛。街道应制定应急演练方案，经常组织维稳工作人员开展练兵。大力进步应急管理工作意识、责任意识，推动应急管理工作深化开展。再者就是制定应急管理工作预案，加大防范措施。一是对当前应急管理工作进展深化认真的分析^p，结合本街道实际情况，制定详细的应急管理工作预案。二是进一步建立、健全应急管理工作规章制度，特别是贯彻落实好24小时值班、带班制度。三是以防为主，加强管理，确保应急管理工作各项措施落到实处。针对突发公共事件，××街道成立了突发公共事件应急管理办公室，并成立了应急预案编制领导小组，履行值守应急、预案管理、信息汇总和综合协调职能，发挥街道应急管理工作的运转枢纽作用，建立建全了覆盖街道各社区、各行业、各单位的预案体系。在上级主管部门的正确领导部署下，××街道高度重视应急管理工作，严密围绕街道工作大局，结合各社区实际情况，认真贯彻应急管理工作的决策部署，卓有成效地开展了大量的根底性工作，妥善处置，把突发事件控制在掌握之中，较好的完成了应急管理工作任务，确保了社区居民的平安。详细做法是：〔一〕完善应急管理领导机构，强化工作责任。〔二〕逐步完善各项应急预案体系，明确工作措施。〔三〕建立健全值班值守机制，完善应急信息报送工作制度。〔四〕强化应急救援队伍建立，组织应急救援演练。为加强应急救援队伍力量，建立了一支“一专多能、一队多用”的综合队伍。这支队伍大多分布在街道和基层社区，装备了一定数量各种抢救装备，具有一定综合救援才能，在关键时刻能拉得出、救得上、抢得来，目前已成为××街道应急救援的重要力量。为此还建立24小时应急信息报送制度，各应急管理信息联络员必须保持24小时通讯畅通，并按要求在第一时间报送各类突发事件信息，在双休日、节假日及政治敏感期等重要时间段，必须每天上报当天情况，坚决杜绝重要信息迟报、漏报、误报、谎报和不及时续报等现象，实现信息报送的程序化、标准化、及时化运作。在应急管理宣传工作中，××街道还通过信息平台、QQ群等方式对居民进展应急管理的宣传，效果明显深化人心，使社区居民对应急管理有了新的认识，并得到了他们对应急管理工作的大力支持，从而使得社区居民根本树立了应急管理理念，认识到应急管理涉及到日常生活中的每一个人，认识到学习掌握应急知识的重要性。××街道接到预警信息后，迅速核实情况，对情况属实的，及时上报领导。随后根据职责和规定的权限启动各部门应急预案，立即拟订相应工作措施。及时、有效地开展先期处置、控制及事态开展，将事件消除在萌芽状态。并根据防控情况及时调整措施，防止事态扩大。为保障各社区居民平安，长期以来坚持开展平安隐患排查活动。明确平安责任，坚持以“平安第一，预防为主”为方针，坚决反对“重消费，轻平安”的思想，加强平安监管。对辖区内住街网点、居民区进展排查，重点检查火灾隐患，对存在不平安因素的场所及时清理。同时，还定期查看小区各处的下水井盖，以此来确保社区居民的出行平安。××街道在平时及敏感时期、重大节庆期间所采取的措施如下：一、进一步完善平安社区建立工作机制，促进平安社区向“预防为主、条块结合、综合治理”的工作运行机制转变。二、稳固平安社区建立成果，持续进步平安社区运行绩效。三、提升层次，优化平安社区构造，积极推进各级各类平安社区建立。四、以平安社区创立为载体，推动平安消费长效机制建立。××街道在接到群众纠纷及街道派出所、社区警务室、街道办公室处理群众及辖区范围内紧急突发事件时的做法如下：1、及时地组织维稳人员赶到现场，安排现场抢救和戒备，调度、妥当、科学、合理地安排维稳人员化解矛盾及进展现场施救。2、适时增派抢救队伍，有效遏制事态扩大，保护现场，妥当处理善后处理工作。3、组织事件调查，维护社会稳定，及时向上级主管部门汇报事件的处置情况。事件平息后，××街道会尽快做好善后处理工作，查清受损情况〔人员伤亡和财产损失〕，催促和组织开展修复工作，尽快恢复正常消费秩序，并进入实地观察、核实灾情，安置受灾群众。积极采取相应补救措施，协助有关部门解决抢救、医治、转移伤病员及死者善后处理及家属抚恤工作，尽量把损失降到最低限度。在应急管理工作虽然做出了突出的成绩，但离上级主管部门的严格要求还相差甚远，因此，在日后的工作中，××街道坚持深化基层贴近实际进展调查研究。只有深化实际，才能深化认识；只有广泛听取社区居民的意见，才能拓宽认识；只有积累总结各种意见，才能进步认识。应该把“问政于民、问计于民、问需于民”经常化、制度化，应急管理工作才能得到长足进步。培训回去后，我们应以崭新的姿态，与时俱进，不断开拓创新，为促进哈密平安和谐作出自己的奉献。应急管理培训心得体会范文二：为了进步应对突发事件的才能和应急管理干部的综合素质，进一步提升应急管理工作程度，公司举办了为期5天的培训班。下面谈谈个人体会。一、认清突发事件的内涵。突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫惹事件和社会平安事件。突发事件包涵核心要素为：一是具有明显的公共性或社会性。突发事件应对法所要解决和应对的是“公共危机”，具有明显的“公共性”。国家制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机。二是具有突发性和紧迫性。突发事件的发生往往是突如其来，假设不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和晋级，会造成更大的危害和损害。三是具有危害性和破坏性。危害性和破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生本法所称的突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共平安构成严重威胁，如应对不当就会造成宏大的生命、财产损失或社会秩序的严重动乱。四是必须借助于公2权利的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权利在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权利介入突发事件的应对。二、积极应对突发事件。应对突发事件，把预防和应急准备放在优先位置，真正做到防患于未然。只有结实树立“居安思危、常备不懈”意识，逐步把握规律，主动采取防范措施，才能从根本上减少突发事件的发生。同时，在无法完全防止突发事件发生的情况下，要总结探究如何制度化、科学化、专业化应对各类突发事件。第一，建立健全应急管理制度。加快应急管理的法制建立，形成有效应急管理法制体系，把应急管理工作纳入标准化、制度化、法制化轨道。第二，制定完善应急预案机制。认真制定应急预案，健全监测、预测、预报、预警和快速反响系统，加强专业救灾抢险队伍建立，健全抢险救灾物资储藏制度，搞好培训和预案演练，全面进步抗风险才能。第三，加快建立科技应急体系。高度重视运用科技进步应对突发事件的才能，加强应急管理科学研究，进步应急装备和技术程度，加快应急管理信息平台建立，形成公共平安和应急管理的科技支撑体系。第四，加强组织协调应急管理。加强相关部门的协调机制，落实各自承担的专项预案，要按照总体应急预案的要求，做好纵向和横向的协同配合工作。健全应对突发公共事件的组织体系，明确各方面职责，确保一旦有事，可以有效组织，快速反响，高效运转，遇事不乱。第五，积极开展应急宣传培训。利用多种方式，广泛宣传相关法律法规和应急预案，特别是预防、避险、自救、互救、减灾等知识，增强公众的危机意识、社会责任意识，进步自救、互救才能；深化开展应急专题培训，特别要加强专题教育及应对和处置突发事件的培训，全面提升应对管理程度。三、进步处置突发事件的才能。应对突发事件是一项全新的工作，公众需要学习、探究，进步应对的才能。培养危机意识。危机意识是突发事件预警的起点。在和平时期，人们往往缺乏危机意识。通过模拟危机情势，不断完善危机发生的预警与监控系统，培养危机意识。管理思想培训心得体会管理思想培训心得体会【一】为了不断地进步管理人员的管理程度，局人力资部组织了为期一个月的培训。主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所说的eq。所谓情商管理实际上就是情感情绪管理。就是激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，进步幸福指数、提升工作效率。情商是与智商相关的一个概念。智商决定一个人的聪明程度，情商决定一个人的处事才能。智商是先天决定为主、后天努力为辅，情商虽然也受先天制约，但后天可改变的空间很大。在当今的社会，要做一个现代人，要做一个成功人士必须是：iqeq财商=100%成功，其中eq占了80%，可见情商的重要。什么是情商？情商就是与人打交道的才能，自理情绪与情感的才能。所以要提升自己的情商，首先要理解自己，并且在理解自己的同时还要理解别人，才能建立人脉，有一句话叫做：理解别人是聪明，理解自己是智慧。有人专门做了调查分析^p，一个人人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是说，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表现有：第一，不要适应环境。第二，不能委曲求全，第二，顾全大局。而eq高手的技能是：可以尊重人理解人，可以保持乐观豁达的心态，可以有效地影响周围的人，可以客观理性地对待问题现代社会，人们的工作压力普遍增加，人际关系也变得越来越复杂。通过培训，感觉到如何正确认识自己、认识别人、既能控制自己的情绪，又能理解别人的情绪，不断改善日益紧张的同事关系，是非常必要的。那么作为一个管理者，如何管理或进步自己的情感情绪，也就是情商〔eq〕，我有几点的体会：1、学会制怒、尊重别人老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。假设我们学会尊重别人，制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。作为一个管理者，只有尊重别人，才能得到别人的尊重，才能以理服人。2、管理者要懂得情感情绪发生开展的规律管理就是沟通和效劳，这样的观点正被越来越多的人所承受。沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。因此管理人员懂得情感情绪发生开展的规律，无疑会给管理工作带来诸多便利，说如虎添翼也不过分。情感是一种稳定的心理体验。情绪那么是变动不定的心理感受。我们平时所说的爱恨情仇根本上属于情感范畴，喜怒哀乐那么属于情绪范畴。一个相对稳定，一个如急风暴雨，来得快去得也快。不过二者可以互相转换。经常令人产生愉悦情绪的人和物，久而久之就会产生稳定的情感爱。经常产生令人生气的人和物，久而久之就会产生恨。管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情，尽量防止产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。令人愉悦的事情，大家都愿意做，甚至会抢着做;令人讨厌的事情，谁都不愿意做。管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培养员工爱岗敬业的情感。管理人员假设不能做到让员工开心，但至少要做到不惹员工生气。3、管理者要懂得情绪控制方法好情绪如春风，温暖人心;坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。情绪不好的人不仅对周围环境不满意，对自己也不满意。管理人员要做的就是激发员工好的心理体验，控制或疏导员工不良情绪。我的管理理念中有一条“把微笑送给别人，把欢乐留给自己”。就是十年前针对少数干部整天绷着脸，让同事让众人心情压抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高层的财务总监。她可是美人来的，虽然年过半百，仍然风韵犹存。美中缺乏的就是漂亮的脸上很少对同事露出笑容〔对领导例外〕，不仅如此，她要看不惯谁，她就指使手下去骂人。但凡有报销的人员没有不被她骂的。三年前，当我重回这家企业与人叙旧时，发现“美人”早被人用刀赶跑了，而这条口号在很多场合都被保存着。从这条口号的保存，使我感到员工对心灵上的需求和人格尊重是多少重视啊！管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情！4、与消极情绪斗争、把快乐定义为生活目的大多数人感到负面情绪如影随形，积极情绪瞬间即逝。为什么反差如此之大呢？关键还是我们的世界观出了问题。一是我们从小所爱的教育，要求人们深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否那么就是浅薄、不成熟;二是职业政治，假话大话盛行，虚伪大行其道。过去讲“出门观天色，进门观脸色”，如今只剩下看领导眼色;三是人们设置了错误的人生目的，把名利当作了生活本身。要知道，说假话讲谎话，内心是极度恐惧的。为什么有人创造了测试仪呢？就是因为讲假话，人的生理现象也会发生极不正常的变化。不过可悲的是，听说测试仪在中国不是很灵，因为有的中国人讲假话已经成为习惯，这部分人只有在讲真话时心理才不正常。不要以为我讲笑话，他说真话心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。所以改变不良情绪，还得从改变世界观开始。我建议大家把快乐定义为生活的目的。我主张快乐工作、享受生活。再加上持续不断地与不良情绪作斗争，久而久之，你就会成为快乐俱乐部的一员。要让员工心情舒畅，快乐工作，懂得控制自己的情绪，管理人员首先要学会控制情绪。假设一个企业就是一家快乐俱乐部，那情景该有多么美妙管理。管理思想培训心得体会【二】作为一名刚刚上任不久的中层领导干部，在管理工作上，不仅要在平时的工作中不断的探究，总结，创新，还要加强学习，进步自己的综合素质，才能走出一条切合实际的、有效的管理道路，通过公司开展的两个星期的集中培训学习，给了我很大的启发和进步。一、进步执行力方面执行力“就是按质按量地完成工作任务”的才能。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人才能和工作态度，才能是根底，态度是关键。一方面是要通过加强学习和理论锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要从以下三个方面做起：一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。因此，要进步执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决抑制不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最正确，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，要进步执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决抑制夸夸其谈、评头论足的缺点。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。三要着眼于“快”，只争朝夕，进步办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要进步执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、进步效率。做任何事都要有效地进展时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。二、要有创新精神开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有开展。面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变才能已成为推进开展的核心要素。因此，要进步执行力，就必须具备较强的改革精神和创新才能，坚决抑制无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们要敢于打破思维定势和传统经历的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、擅长考虑的良好习惯。三、做好职工的业务技能培训及思想教育工作作为一名中层领导，我们要想方法进步员工的业务技术，帮助员工解决问题。我们还有承担培训员工的责任，要向汽车教练那样，第一次上路时给予鼓励。当在纠正错误时，进展训练工作，帮助有潜能的员工充分表达自己的工作才能;当发生问题时、工作受到影响时，给予员工好的建议、支持和鼓励、进展双向讨论、甚至于把员工的工作上严重的失误公布出来，让大家一起来解决问题，纠正错误，也能起到培训其他员工的作用;我们应培养员工的自主才能，才能让员工独立作业。我们应时刻关心员工的工作情绪，当一个员工的情绪不好、信心缺乏和内心不安时会直接决定他的工作效率，易影响别人工作和平安。我们应及时与下属沟通，翻开下属的心结，调动下属积极的心态。用我们的激情和热情来唤起下属的信心。作为中层主管，我们应对下属的行为负责。下属的行为是否推动公司的开展，是否推动了部门的开展，是我们应该负责的问题，因此，应对下属进展合理的监控和纠正。公司有行为守那么、流程和标准，我们要进展“细节管理”，做到时刻“纠偏”，对下属违犯规那么的行为进展及时纠正，才能让员工养成良好的工作习惯。我们必须根据部门的目的，结合部门实际情况制定实现目的的方案，主动寻求与下属和其他部门的配合支持，来保障部门目的的实现。还有责任提出部门的开展方向和工程开展建议，只有我们做到了主动、积极、向上，我们的企业才会蓬勃开展。在这世上没有一个完美的个人，但能有一个完美的团队。每个人都不同，我们要关心身边的每一个人，建立一个优秀的团队。姜厂长曾组织我们观看执行力的讲座VCD，里面也提到团队的“狼性管理”即生存第一，永远的危机与斗争意识;规那么第一，永远的服从与执行意识;团队第一，永远的合作与大局意识;忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识。我们也要学习这种精神，这样我们的部门之间、同事之间在困难面前，就不会互相推卸责任。我们不同于一般员工，我们的素质上下在很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业开展的程度。因此，我们要养成良好的工作习惯。如：遵规守纪、关注细节、讲究原那么、以身作那么，说到做到、自动自发，全力以赴，具有务实并且积极的态度。做好表率，作为管理者，我们的言行举止都会对别人产生宏大的影响，很多人会认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因。其实我们关键的问题出在我们能不能做到上行下效，高效执行。因此，我们必须以身作那么，说到做到，只有这样才能上行下效，我们的团队才是一支具有执行力的团队。否那么“上梁不正下梁歪”，并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛，带来我们不想见到的结果。正人先正已，做事先做人，就如公司的准那么：“要做产品，先做人品”。勇于替下属承担责任，要事事为先，严格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我们通过表率的行为树立起在员工中的声威，就能上下同心，大大进步团队的整体战斗力。因此，我们应树立“主人翁”的意识和正确的责任观，建立与下属的正常的工作关系，在工作中给下属做好表率;以一种良好的心态对待工作。三、协调沟通，建立有战斗力的管理团队一位富有开展潜质的中层管理者应表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是排球场上的“灵魂人物”;他们擅长营造一种团队协作、平等沟通的文化气氛;他们坚信1l不等于2，擅长运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决方法;他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同开展。团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。为此，中层管理者首先应将自己定位为“效劳人员”。在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理，创造个人绩效;管理者更依赖被管理者的竭诚工作，创造团队整体绩效。现代企业认可中层管理者的标准不再是您个人怎样而是你领导的团队怎样。要实现这样一个目的，中层管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的开展时机，即为下属多提供“效劳”。因此，一个真正合格的中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供效劳的“效劳人员”，而不是所谓的“领导”;其次是平衡公司和职工的期望。中层管理者是连接公司与职工的桥梁，需要平衡好公司和职工的期望。假设成天发号施令，很少考虑职工的利益和感受，像老板派出的“监工”，或者只考虑自己和职工的利益得失，却全然不顾及公司的利益，这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的中层管理者，应该对公司和职工“双向”负责。通过带着团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为职工谋福利，这样的中层管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的中层管理者，也都很难成为长期的中层管理者，更难创造“一年好似一年”的绩效;第三是采用“和缓”的交流方式。安排和检查下属的工作是中层管理者的职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。有些管理者，习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。作为中层管理者，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差异，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或缺乏一定会比“斥责”更管用。中层管理者可能会担忧自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担忧完全是多余的。恰恰相反，你的下属只会越来越尊敬你。第四是少考虑自己多考虑别人。作为中层管理者，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之____着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益;当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持;当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。假设第一位考虑的就是自己的个人得失，这样的管理者不是称职的中层管理者，也不是“明智”的中层管理者。其实，作为中层管理者，我们除了“经济收入”外，还有居于综合才能的培养时机、人脉关系的建立时机，这是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的根底和保障。因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。诚然，我们管理者也需要生存和生活，也希望获得与自己才能和奉献相匹配的个人收益，但这些不是通过你多为自己着想、多为自己争取获得的，是通过你的努力和奉献，被领导认可后获得的。第五是正确对待领导、下属和自己。作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。“付出是快乐的，中层管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就会越多。“予人玫瑰，手有余香”，我想我们都理解这句话的真正内涵。用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者，所带着的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。管理思想培训心得体会【三】4月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目的，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都互相协作;让大家都有继续获得培养成长的时机，让大家都有为达成目的与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带着团队一起朝着公司制定的目的努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。管理人员要擅长培养别人，包括自己，在培养下