风行pad版可用性测试报告

pad版可用性测试报 找片并.......................................................................................................................暂 检 搜 下集......................................................................................................................... 重新....................................................................................................................... 附 一、测试目通过用户完成典型性任务的过程，收集移动版风行（ipadAndroidpad）在导航高pad版风行的易学性，提升用户使用效率和满意度。二、测试方平板电脑等）使用经验。其中10名，女性10名。用户招募途径主要有：发帖、用表 ipad组测试对象基本情况1男半年-1年，在上试用2男未用过智能在ipad上使用过3女在 上用PPTV、奇艺、搜4女5女未用过智能ipad1ipad上用过中高级用6男2年，ipad7男2 ipad1-2ipad上使用过优8男安卓/塞班超2ipad年ipad上使用过国内几乎所有已发布9女2年以上，ipad半年-1在ipad上使用过女1-2ipad1-2在上用新浪表 apad组测试对象基本情况1男试用过ipad2男3男安卓手机不到半在上试用过酷4女安卓不到3个月，从未用过pad5女中高级用6男试用过ipad在上用过优酷、土豆、、TV，ipad上试用过优酷7男8女9女女安卓pad不到一年在上用过新apad上用前测问是目标测试用户（有ios或android相关产品使用经验。标准任务标准任务卡是pad版风行相关产品人员经过讨论最后确定的，9个任务都是用户使用pad1 2 3：检 4：调声 5：搜 6：下 任务7 任务8 9：重 pad设正式测 原因，以及进行某些操作的原因。同时让用户根据回放完成后测问卷。 三、概念说 pad版风行提供的帮助、提示、图标等信息。由用户评价在完成任务的过程中辅助信息是否帮助他们完成任务。1分为非常不满意。7四、关键任务各任务整体完成情况小表1- ipad与apad组各任务整体完成情况对比（平均数ipad apad（秒（秒1111111161111114次失败（ipad2次，apad2次中在任3“检索”和任5表1- ipad组各任务整体完成情况（平均数 （秒（秒1111211111141118111表1- apad组各任务整体完成情况（平均数 （秒（秒111411141111111111短的均为任务2“暂停”。找片并2-11找片：找一个你的片子打（ipad组（秒度16761665716661166617777177612-21找片：找一个你的片子打（apad组

（秒

156711777务完成情（1）3apad用户（2名初级、1名高级）耗时（2）2名apad初级用户耗时偏长的原因均为不触碰到了后不知道如何关闭媒外部，另1名用户点击左下角的退出键成功关闭页。（3）1名高级用户（ipad9）耗时偏长的原因为：通过导航进入各个频道页和搜（4）2ipad用户（1名初级、1名高级）在浏览精品页时，以为分析与小用户基本能顺利浏览页面，关闭弹层对经验较少的初级用户是“痛点”：受PC端固有经验影响，思维定势是在弹层“内部”找关闭按钮，以为弹层以外“暗掉”的部暂3-12暂停：暂停这个片子（ipad组类 用（秒度127771用 用126771356511277712777127771277712777127773-22暂停：暂停这个片子（apad组（秒度1186771412777127771277713.12apad用户（1名初级、1名高级）操作3.2虽然pad上暂停的操作与PC端经验不一致，但基本不影响用户操作，易学性高检科，打（ipad组（秒度550666756171717761科，打 （apad组

（秒度（秒度7612177715661777

166任务完成情ipadapad1名初级用户此任务失败。两组用户中，高级用户比初级用户用时。ipad用户失败的原因是：搜索“科幻”出“倩女幽魂”的结果，虽对结果很惊讶但仍然点播了。apad4个系统键上几番周折成功返回后，没看到导航，在精选页的版块找片，最终点播影片不符合任务要求。户（2名初级、2名高级）通过左上的“返回”返回，6apad用户第一反应是在左下角按2名apad用户（1名初级、1名高级）没有马上找到左下的返回键，先找片的方式：16名用户首先去找导航；2名用户（1ipad高级、1名apad高级）首先试图在精选页的版块中的“”标题进入页；2名用户（ipad初级）首分析与小ipad返回没问题，apad返回问题多：这与安卓系统自身特点和安卓产品培养的用使用安卓主要操作都在下方，所以操作时注意力都在下方。另外，apad左下的4个操4ipad与8名用户（ipad和apad4人）认为点图背景正好为黑色时与ipad上方导航相连，区分不明显；预期导航是在中间，没注意到左侧apad导航。

（秒度12777127771877511277717177

（秒

661 661任务完成情2apad8首先反复用向右上方滑动而非触碰的方式找声控条；用户10在声控条上调声音时不触碰到了右下的系统设置键，向右分析与小搜（秒度545317755677716661类 用 成功

（秒

07614166641377156416.1284ipad用户（3名初级、1名高级）2apad用户（初级）打开弹层后不知道如何去找第28集。6.2用户认为apad搜索框不好找的原因有：用户以为搜索框在左侧导航附近；搜索有：用户以为弹层是“静态”页，没有信息提示可上下拉动；虽然根据“更新至第35在弹层成功拉动页面找第28集的用户中，有5名用户而“谨慎”地在下集7-16下：（秒度6127741712777127771777147777-26下：

（秒

1137771127771654127771666127771apad4在页中找到第29集。该用户始终没有弄明白左下4个按键的作用，注意力集中在这4个找下一集的方式：共15名（7名ipad、8名apad）用户点击“下一个”按钮名（1ipad、2apad）用户返回，2apad 电视剧《水上游击队》的第1集（ipad组

（秒

1577416 17771 （秒度177411615761668.1所有用户均成功完成了该任务，1名用户（apad4）由于纠结于在左下角如110apad用户的返回：3名用户通过左下系统自带的退出键返回，2名用户通过左上8.2110名用户不用“剧集列表”的原因有：操作过程中一直没注意到该图标（5人；看到过该图标，但觉得不重要，没多想（3人；之前看时反复点击过没反应，以为它没用（2人。一直没注意到，好奇尝试（1人。1apad4个系统按键中试图找类似于风行PC端“管理”的按钮。与用户把“剧集列表”误解为“列表”一样，用户在表9- 任务8返回精选页：回到精选页（ipad组（秒度177716771855518187661表9- 任务8返回精选页：回到精选页（apad组类 用

（秒

初 用313551561577719.144个按键很迷惑，尝试摸索了home分析与小apad4个键对个别用户仍是种“强ipad搜索页无导航对用户的认知和操作基本没有形成，所有用户均顺利从搜索页返回找到了导航，但有3名用户表示在搜索页加上导航会更好。重新10-19重：重

（秒

144315716757110-29重：重 （秒度313351516167616任务完成情PC端影响想找“”按钮回页面找任务，点击了左上的版本介绍按钮后，花费完成任务的方式：共有7名（6名ipad、1名apad）用户通过历史完成，12分析与小到历史按钮，12名（ipad和apad各6名）用户在此任务之前看到过它，2名ipad用户（2）历史按钮的可理解性一般：在访谈中对历史表达观点的12名用户中，仅有3名（2名ipad、1名apad）用户觉得历史按钮看上去就是历史，6名（1名ipad、5名apad）用户将历史误解为时间、计时等其他功能，3名（2名ipad、1名apad）用值得注意的是，有2名ipad用户是在点击了历史按钮没反应后，才转用搜索其关闭弹11名用户（3名初级、8名高级）知道如何关闭弹层，7名用户不知道如何关闭，2名apad初级用户只知道可通过设备自带的返回键关闭。PC端影响较深，移动触屏设备使用经（3）91名高级用户认为不需加关闭按钮，认为焦点图是否固182名用户支持焦点图固定弹层页面是否可拉2名高级）用户根据页面不完整的信息判断后知道应该是可拉动的；2名用户在任务中学习apad检索列表如何隐10apad用户中，21名用户以为是通过向右拂过列表来隐藏，1名用户误以为列表伸缩按钮是“返回”。五、用户对风行各指标的评ipadapad

度度度6度度度676676766766666655656567666646677766776776667567653454566667777755455555656665667576

六、总用户对风行满意20名用户对风行的整体满意度一般（5.9分（6.2分作方便度的满意度最低（5.8分。ipadapad组用户，但由于样本量不足30人，这种比较尚不具有统计学意义。问题总（P1普通问题（P2）：与用户原有的使用习惯产生；用户花费的时间较长。11Stupid-傻瓜式操作2Stupid-3 Stupid符合用户4Stupid-符合用户5Stupid-6Stupid-易理解、7Stupid-8Stupid符合用户9Stupid-Stupid符合用户Stupid符合用户Stupid-符合用户Stupid-符合用户Stupid-Simple-Simple-如点“”可进页面Stupid-符合用户Stupid-Stupid符合用户Simple-屏或模糊的logo图像，无任何信息提示，令用户无法判断Affinity-Stupid-才能判断出页可继续向下浏览。Stupid傻瓜式操Stupid-Stupid-符合用户Stupid符合用户Stupid-符合用户Stupid符合用户Stupid-符合用户Affinity-不生硬Stup