环境保洁考试试题

环境保洁考试一试题一、填空题（每题2分，共20分）、1、甘肃中房建投物业管理有限公司组建于2015年5月22日，拥有物业管理公司三级资质。2、保洁员、绿化员应恪守公司的规章制度，听从工作分派，依据岗位职责，按环境质量标准要求的内容准时、按量达成各项分派工作。3、对待业主、访客、同事以礼相待、语言文明，对个别不恪守管理规定的乱扔垃圾杂物的业主应耐心劝说，没法解决时应向部门主管报告，禁止与业主发生争执。4、保洁人员的责任地区出现垃圾、杂物，一定马上除掉，对责任地区内垃圾打扫，倒入垃圾箱，将垃圾箱内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。5、每天上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时要到洗手间和工作间整理。6、楼层公共地区每天清晨7时和下午5时全面洁净一次，每小时循环洁净一次，地面洁净无污迹，有光彩。7、为了不阻拦业主/客人的正常运作，电梯在进行平时保洁时，一般不断止并在业主/客人少的时候进行。8、开荒保洁是物业接收中不行忽略的一个重要步骤。它波及包含地、墙面、门窗以及卫生间、客堂等空间的洁净。9、环境保洁员应严格依据保洁程序言件、作业指导手册，对责任地区内的物业进行打扫、洁净，其实不断巡视，保持齐整。10、简单清理第一清理现场留下的建筑和装饰垃圾。11、工作时间内着本岗位规定制服及有关饰物、胸牌，不行私自改变制服的衣着形式，私自增减饰物等，并保持洁净、平展，无显然污迹、损坏正确佩戴工牌。12、不得在工作时间内做与工作没关的事，更不得在上班时间为业主做自己工作职责之外的有偿工作。13、对伤害小区正常次序、损坏环境卫生和形象的行为须实时劝阻和遏止，必需时可要求安保员辅助。14、作为本公司保洁员禁止有损坏公司信用和对公司有欺诈及不诚实的行为，不得以任何形式向业主收受或索取礼品、小费。15、．楼宇保洁员一定严格依据保洁程序言件、作业指导手册，对责任地区内的卫生进行清扫、洁净，其实不断巡视，保持齐整。二、不定项选择题（每题2分，共30分）1、环境保洁部工作职能有哪些（ABCD）A、负责管理花卉保养工作B、负责部门使用设备的保养及保护C、负责小区卫生洁净、绿化工作D、负责小区垃圾清运工作2、各楼层保洁员每天清理（B）次各楼层公共地区及电梯间的垃圾、杂物，集中清运至楼外垃圾箱。A、1B、2C、3D、43、保洁时碰到客户咨询问题时应（AC）A、马上停止工作B、边工作边回答C、耐心认真地回答客户发问D、避而不答4、保洁制度道路、广场、泊车场、绿地等公共地区设专人保洁，每天打扫（C）次。A、4B、3C、2D、15、职工应付业主时，行为举止应（D）A、隆重、隆重、举止文雅B、表情自然(略带微笑)、诚心、平和可亲C、精神振奋服务情绪饱满D、以上都有6、绿化员岗位熟习本小区（ABCD）管理。A、花木的名称B、栽种季节C、生长特色D、培养7、花卉常有的害虫有（ABCD）A、蚜虫症状B、线虫症状C、蛴螬症状D、白粉虱症状8、每次收完垃圾后，需实时对运送过程中遗漏的垃圾污水（B）A、运送完再进行洁净B、捡起垃圾并对地面进行洁净C、不去办理反正有保洁人员D、由接班人员办理9、高温天气水景保养每周检测池水的PH值尽量控制（C）A、5左右B、6左右C、7左右D、8左右10、每周用地下车场冲刷机对车场所面进行（D）次冲刷。A、4B、3C、2D、111、雨水井、化粪井、污水井每个月检查（A）次，视检查状况实时清掏，保持畅达，无拥塞外溢。A、1B、2C、3D、412、绿化保养巡逻部门负责人应多久巡逻一次（C）A、一天B、一周C、一月D、一季度13、不属于班前准备程序中环境检查的是（D）。Ａ检查客用地区的洁净烟缸能否摆放到位Ｂ检查绿植能否摆放到位Ｃ检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品贮备量能否足够Ｄ检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、冲刷烟灰缸；14、家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的(A)。A主动关门，礼貌作别B乱摸客户家中物件C主动伸手与客户握手D坐在客户家15、公共通道每天准时打扫，楼梯扶手每天准时清擦好多于次，公共部位门、内窗每周实时清擦好多于次，外窗视状况急时清擦。（D）A、2，3B、2，1C、1，3D、1，2三、判断题（每题1分，共15分）1、保洁、绿化工具应放置在规定地点，并摆放齐整。（√）2、洁净工具、器具每次使用完后要冲刷洁净，一致寄存于指定地点。（√）3在保洁过程中，如遇客户迎面而来，持续做洁净工作，不搭理客户。（×）4、抵消防栓、各样管道系统、防火门、反光镜等公共设备每周用抹布进行擦抹。（√）5、保洁职工每天只进行一次生活垃圾的采集、清理工作。（×）6、关于领导暂时安排的工作应实时达成。（√）7、工作时期能够听收音机，只需不影响工作就能够。（×）8、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止洁净，主动让路，并向微笑“您好”。（√）9、不属于自己地区责任的垃圾，保洁员能够不搭理。（×）10、保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（×）11、保洁人员有采集顾客建讲和建议的职责。（√）12、小区内建筑垃圾推行定点、准时对方和准时清运。（√）13、除特别状况外，职工招待和应付对方应采纳站式服务，站马上不得双手插入衣裤包内或任意乱放，不得敲桌子或玩弄其余物件。（√）14、保洁设备应由经培训合格的保洁员专人使用，并由专人负责保存，保证设备完整无缺。（√）15、刚修剪过的植物，易被病菌感染，一般在修剪后3天，待伤口愈合后再浇水。天气干旱，必需浇水时，应防备把水浇在伤口上。（√）四、简答题（每题5分，共10分）1、简述保洁人员的岗位职责答：1熟习楼宇构造、单元户数、楼座摆列、车行道、人行道及公共配套设备设备等的分配状况，以便于顺利展开各项工作；2严格依据保洁程序言件和作业指导书，对责任地区内的物业进行打扫、洁净其实不断巡视保持齐整；3保护责任地区卫生，有效遏止各样违章、违规现象，劝阻、遏止不卫生、不文明行为，直接向上司报告；4珍爱洁净工具，用品每次使用后应洁净洁净,并一致寄存于指定地点；5对公共配套设备设备等的损坏状况，及时报告有关主管人员或控制中心进行办理；6发现可疑人员或可疑状况，实时与当值安全管理员或控制中心获得联系并进行办理；7发现火情时一定实时通知控制中心或本部门工作人员，并依据消防作战图执行相应职责；8采集顾客建议并实时向上司报告；9踊跃研究本岗位工作中的难点并找寻解决的方法，不断提升自己业务技术，对不能够解决的问题需实时报告上司；10达成暂时任务2、小区消杀的注意事项是什么答：1．每次消杀前以书面形式通知业主。2．每次消杀要做好记录，追踪消杀收效。3．喷药时佩戴卫生口罩，戴防毒手套。4．室外超低雾喷洒药物时配戴防毒口罩，注意风向，切勿迎面喷药。5．药物不慎溅至皮肤或脸部时，