物业管理工作心得2023年6月

第75页共75页物业管理工作心得2023年6月物业管理工作心得2023年6月。物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理效劳理论，我逐步认识到一个物业工程管理的好坏，关键要看企业、效劳人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的方法。上门沟通，是个笨方法但也是一个有效的方法2023年8月我入职的物业管理，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会____之名在小区中惹事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上局部媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进展正面的报道宣传，为了到达轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业效劳公司的影响也较大。我任职后首先对小区的根本情况进展理解后冷静分析^p，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员效劳意识及业务实操培训，进步了物业效劳程度。第二步亲自带着员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进展全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进展文明礼貌、标准用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的三个一培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进展互问互答，之后交换角色进展现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌效劳的作风，掀起了文明效劳质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理效劳程度的全面进步，给小区业主看到了希望，增加了信心。为了可以更加彻底的理解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的融冰活动的探访小组，主要议题是上门听取业主意见，虚心承受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议。为了确保此次活动的成功，在活动开场前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进展培训，培训的主要内容包括如何进展正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比拟强烈的焦点问题进展总结归纳，进展统一口径解答，整理成材料，并进展统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进展模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进展互问互答，最后由我亲自审查指正，到达探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进展了探访，探访完毕后组织员工进展总结，特别是对业主提出的问题进展了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进展逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进展了全面的维修，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进展了彻底解决，并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决，最终保证所有业主反映的问题事事有回复，件件有落实。特别是原业委会借公共面积分摊作文章，假借____制造动乱，从而影响小区的和谐稳定，我特意安排畔山管理处通知十几位意见比拟大的业主，特别是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量〔5栋〕首层大堂面积114.5m2〔大堂并摆放了5张条椅，为业主提供休息场所〕，每一层楼梯通道面积为29.7m2，电梯梯井面积为2.93m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为29.7m2+电梯梯井面积2.93m25户为7m2/户，首层大堂面积114.5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深化理解。此次融冰活动既教育了员工，进步了员工的综合素质，而且又到达了为业主解决实际问题的作用，获得了非常好的效果，通过此次融冰活动后的民意测评，业主对物业效劳公司的满意率从原来的28%上升到89.8%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严2023年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿，当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丧失的物品很多。我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，假如不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有方法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发现其家中门和窗均未有任何损坏，当时发现其家中后天台有脚印，之后我马上召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工理解情况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没方法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，翻开自家的天台后门进入家中，我马上将这些重要证据现场搜集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。f132.通过这件事，公司员工更加明白，只有认真学习有关的法律、法规，才可以维护物业小区广阔业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才可以更好的维护物业效劳公司正当的合法权益，使小区更加和谐、稳定，特别是对物业管理工作的开展更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。f132.更多心得体会延伸阅读物业管理工作心得体会随着物业管理在居民生活中的不断深化，提供客户满意的效劳成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断进步效劳质量和管理程度，而往往客户对效劳的认可于提供效劳者的真诚。在日常工作中真正做到真诚并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍受性。在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，假如我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做精诚所至，金石为开吗？遇到问题不妨来个换位考虑，假如是我家地板被泡我急不急？假如是我家暖气不热，我窝不窝火？假如是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的百般挑剔都事出有因，是对我们效劳不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些缺乏的警示。当然有些效劳要求是我们力所不能及的，也不是我们的效劳范畴，即使如此也千万不要事不关己高高挂起，仍要本着业主事情无小事的原那么，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能表达出效劳的真诚，更能感化业主。有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是四年前，我刚刚踏上物业管理工作岗位，一天晚上值班，7点左右，突然有一位女客户打来，着急地说：哎，物业，我家怎么停电了？我请她稍等，马上联络了维修人员上去查看。不一会儿那个大姐又打来：你们怎么回事呀，这点儿小事都办不了，我这赶着写资料，明天还要交，写不完谁负责呀，你们还能干什么呀，收钱时都出来了当时我心想，我又没招惹她，跟我急什么呀！这时去维修的那个电工师傅也回来了，脸色也不好看，嘴里还说着什么，我忙示意他停下，这时那边的机关枪还在响个不停：你们甲级住宅就这么效劳，你说吧，怎么办？被骂的晕头转向，我深吸了一口气，保持平和态度说：您稍等一下可以吗，维修师傅回来了，我问一下他到底有没有解决方法。在争得她同意的情况下，我挂了。别管她，我刚刚上去了，就是她家电表没电了，电卡里也没储藏，让我大半夜的给她买电去。这么晚，上哪买去呀〔那时银行还没开通夜间售电业务〕。再说了，能买也不是咱们管的事。让我给她家短接根线，这不是开玩笑吗听了维修师傅的话，我也有点儿犯难，是她家电表没电，又没事先储藏电字，原那么上跟我们一点儿关系没有，可作为小区管家这话不能说出口。想了想之后，我主动把打了过去：您好，女士吧？我是。我接着说：我详细咨询了电工师傅，非常抱歉，停电是由于您家电表没电了，可您又没提早买出备用电，那就没有方法了，即使我们如今想替您去买，银行也关门了，他们晚上不售电。那怎么办？听得出，她的声音已经不像最初那么厉害了。我接着说：我有个方法，不知您愿不愿意？什么方法？她有点儿兴奋地说。您来我们管理处写吧，我们这24小时有人，可以帮您找一间安静的办公室，不知您是否方便？这个不能先临时帮助拉根线吗？不行，这个违背供电局规定，发惹事情是要负法律责任的。而且私拉电线对您及周围邻居也不平安。大姐，我相信这个道理您肯定比我懂得多。她犹豫了一下好吧，我呆会儿去你们办公室。挂了，我松了一口气。10多分钟后，又响了，还是那个大姐：小姐，谢谢你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你们办公室了，明天我早点儿起去单位写，刚刚着急，说话有些不好听，你别介意啊！您不来了，好吧，没关系，下次您充完电后，最好提早买出电字来备用，或时常看一下电表，50字以下，它会闪。我提醒道。好的，好的，谢谢！虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为客户效劳是换取客户信任的泉，有时候真诚的关心往往比口假设悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多客户的认可，概括来说，就是迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案。业主的满意于优质的效劳，优质的效劳于真诚的投入。只要我们实在为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚效劳，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色效劳，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理效劳品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的光滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对顾客的关心。篇一：物业工作学习心得感想物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理效劳理论，我逐步认识到一个物业工程管理的好坏，关键要看企业、效劳人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的方法。上门沟通，是个笨方法但也是一个有效的方法XX年8月我入职的物业管理，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会____之名在小区中惹事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上局部媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进展正面的报道宣传，为了到达轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业效劳公司的影响也较大。我任职后首先对小区的根本情况进展理解后冷静分析^p，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服效劳意识及业务实操培训，进步了物业效劳程度。第二步亲自带着员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进展全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进展文明礼貌、标准用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的三个一培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进展互问互答，之后交换角色进展现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌效劳的作风，掀起了文明效劳质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理效劳程度的全面进步，给小区业主看到了希望，增加了信心。为了可以更加彻底的理解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的融冰活动的探访小组，主要议题是上门听取业主意见，虚心承受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议。为了确保此次活动的成功，在活动开场前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进展培训，培训的主要内容包括如何进展正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比拟强烈的焦点问题进展总结归纳，进展统一口径解答，整理成材料，并进展统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进展模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进展互问互答，最后由我亲自审查指正，到达探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进展了探访，探访完毕后组织员工进展总结，特别是对业主提出的问题进展了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进展逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进展了全面的维修，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进展了彻底解决，并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决，最终保证所有业主反映的问题事事有回复，件件有落实。特别是原业委会借公共面积分摊作文章，假借____制造动乱，从而影响小区的和谐稳定，我特意安排畔山管理处通知十几位意见比拟大的业主，特别是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量(5栋)首层大堂面积114.5m2(大堂并摆放了5张条椅，为业主提供休息场所)，每一层楼梯通道面积为29.7m2，电梯梯井面积为2.93m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为29.7m2电梯梯井面积2.93m25户为7m2/户，首层大堂面积114.5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深化理解。此次融冰活动既教育了员工，进步了员工的综合素质，而且又到达了为业主解决实际问题的作用，获得了非常好的效果，通过此次融冰活动后的民意测评，业主对物业效劳公司的满意率从原来的28%上升到89.8%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严XX年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿，当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丧失的物品很多。我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，假如不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有方法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发现其家中门和窗均未有任何损坏，当时发现其家中后天台有脚印，之后我马上召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工理解情况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没方法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，翻开自家的天台后门进入家中，我马上将这些重要证据现场搜集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。经查，该业主长期欠缴物业费，欠费金额超过了4千多元，找到以上重要证据后我马上安排擎山苑管理处余主任与业主商谈，并让他把报警回执复印件拿来和损失物品详细清单写好，让其在清单上签名按手印将身份证号码写上并附上身份证复印件，经过同报警回执比对，原报警回执上只写了丧失笔记本电脑一部，价值近万元，并没有说丧失其它物品，而此清单上却写了子虚乌有的金项链、金戒指、现金价值计6万余元，初步认定是讹诈，并安排余主任将证据原件复印后拿到业主跟前，将其报假案的后果与其说明，该住户进展百般狡辩，我们当时准备报警处理且要通知相关媒体过来采访并进展报道，其脸色突变，看我们要将此事认真扩大的情况下，不得不成认自己报假案，想趁此事来敲诈物业效劳公司，用敲诈的钱来抵扣所欠的物业费，并一再向我们认错，后来看其态度比拟诚恳，补交了原所有欠费而且做了书面保证，认错态度较好，没有再继续追究。通过这件事，公司员工更加明白，只有认真学习有关的法律、法规，才可以维护物业小区广阔业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才可以更好的维护物业效劳公司正当的合法权益，使小区更加和谐、稳定，特别是对物业管理工作的开展更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。篇二：物业工作学习心得感想我于202_年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深化体会到物业工作是一项特殊的效劳性工作。在工作中我严格要求自己，以身作那么，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和效劳单位、业主满意、认可。为了总结经历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。一、应做到有责任心、爱心、耐心、虚心的四有心人1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主效劳就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个不负责任，没有责任感的人。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经历，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大法宝，一定要把自己那份爱心融入到环境中，融入到工作中去;3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，实在解决工作中遇到的实际问题。4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真请教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习请教，总结教训积累经历，以诚恳的态度对待工作。二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。三、工作中以身作那么，严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的效劳，在本职岗位上做实事、做好事。四、进步专业程度，进步道德修养要想真正进步自己的专业程度，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的缺乏有清醒的认识，并从点滴行为做起，在穿着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正老实、社会公德等方面成为别的同事的表率。在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经历，做出我自己的奉献。篇三：物业工作学习心得感想从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字难。在物业管理行业中流行这样一句话上辈子造的孽，这辈子做物业，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做效劳行业想使效劳对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。物业管理效劳确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司费事，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被业主(提无理要求的业主)骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾晋级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导，如今的人们____意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都进步了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律____途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性;其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，进步员工的根本素质，进步效劳质量，该____的一定要____，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象;假如整个行业做到标准化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会进步，从事物业管理也就没有那么难做了。综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括：物业无小事，事事要合规，细微无真情，理解方能和谐。2023物业管理工作心得体会心得一：物业管理工作心得体会主人翁精神是中国社会的主流精神，受主人翁精神的鼓励，中国曾英雄辈出，王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵他们无私奉献，不计得失，任劳任怨，为____的建立做出了出色的奉献。他们的精神带动了整个中国社会的开展，____就是在这种精神的鼓励下讯速开展。他们的精神凝聚了时代的音符，鼓舞了一代又一代中国人。如今的企业要茁壮开展，同样需要主人翁精神，员工具有这样的精神将会带给企业无限的后盾力量。我们物业公司根据小区管理及开展的实际需要，以保障业户的利益为出发点而制定，凭借专业化、高标准、优质的效劳，让业主能充分使用所购置之物业，从而使物业到达保值、增值的目的。我们讲主人翁精神，主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等文化要素，强调顾全大局，以集体利益为重。而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。以下就是我们主人翁精神的一些事例：在准备业主收楼前的时期，我们物业客服部所有工作人员加班加点，不怕苦不怕累，团结一致去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙，总监和主管连夜核对每户钥匙，对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神，是我们部门的精华所在。收楼期间，我们部门的所有人员团结一致，细分工作的程序，以优质的效劳意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼搏的工作态度，来解决业主提出的疑难问题，让业主得到满意的回复；同时也得到业主的支持和认可。这就是我们物业效劳行业所需要的专业。业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打到____前台咨询，前台客服助理及业主之所急，以最快的速度回复业主的咨询，直到业主满意为止。这是我们前台客服助理工作人员的主人翁精神--优质、专业、积极、无微不至。记得有一次，业主过来____办理装修手续时，需要借用梯子使用2个小时。____的工作人员马上向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说谢谢时，这是对我们工作的认可，同时也突出我们主人翁的精神。然而，我们部门的物业助理同样具有主人翁的精神。她们在业主还没有发现楼宇某些地方需要整改时，已经即时向工程部发出整改维修单，让业主感受到专业化和对工作的积极性。并且，业主在发现需要整改本单元相关位置时，物业助理及时发出整改维修单给工程部相关负责人员，并且做好跟踪和记录，及时把问题处理好，反应给业主，得到业主的一致好评。总而言之，在公司加速开展的重要时期，我们应结实主人翁的精神，扎根岗位，勤奋学习，不懈努力，不断深化公司核心思想，为实现公司战略目的而奉献自己的一份力量！心得二：物业管理工作心得体会首先，改小而全为大而精。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，小而全的管理形式造成效劳资难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。大而精就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中别离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，施行专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破地域壁垒，实现资共享和平衡使用。其次，变纯粹效劳为与业主互动。单纯的进步效劳质量，一切按自己的管理要求去进展物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对效劳品质的进步有着不同的需求。古人云：感人心者，莫先乎情。当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断进步我们的物业管理工作效劳水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是进步个性化的效劳，而通过建立业主需求档案，能及时理解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的效劳。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对搜集到的意见，做好整理和挑选，进展分类处理，并及时反应，持续改良，重视业主的感受，融入业主的情感。最后，将小团体融入大社会。物业管理工作效劳的有效开展离不开三类资。一是社会资，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供给商和潜在效劳对象等的支持。二是自身资，即指自身所管理的物业的各类效劳信息、效劳设施设备的共享。三是业主资，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资是物业管理工作效劳企业扩大经营的不断的动力。只有将我们这一小团体真正融入到整个大社会中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断开展我们的小团体，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来开展我们的企业的生存才能和抗风险才能。使企业员工能从中获得更大的利益。业主的满意于优质的效劳，优质的效劳于真诚的投入。只要我们实在为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚效劳，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色效劳，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作效劳品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的光滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关心。总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的效劳理念，最终会获得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着更专业、更精细、更人性、更完美的目的在前进，为实现电信实业上市后的可持续开展而做出物业人的奉献。心得三：物业管理工作心得体会在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自202_年4月中旬有幸参加到**物业公司，作为财务室的一员，当然，**物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经历，给了我智慧，给了我百折不回的意志。出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；对现金收、支的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结；严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金；负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作；收付现金双方必须当面点清，防止发生过失等重要任务。以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用轻松来形容，出纳工作绝非雕虫小技，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个局部，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务程度，纯熟高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必需要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是根底，只有追求了珍惜了才不会懊悔。只有锲而不舍的追求目的，成功终有一天会找上你的。我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。随着物业管理在居民生活中的不断深化，提供业主满意的效劳成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断进步效劳质量和管理程度，而往往业主对效劳的认可于提供效劳者的真诚。2023年6月绩效管理工作心得体会按照创立科学开展示范机关形式的要求，我局结合本单位工作实际和特点，经过认真研究论证，确定了机关岗位绩效管理形式，并在理论中逐步加以完善，获得了明显成效。现将主要做法和体会汇报如下：一、岗位绩效管理形式秉科学理念岗位绩效管理就是在创立高绩效机关的大前提下，对机关每个岗位和人员实行标准化管理和考核，形成科学严密的考核机制，以充分调动机关工作人员的积极性和创造性，其主要特征是：1、坚持以人为本，注重培育锻炼一支高素质的机关团队，以适应现代化建立的需要。2、岗位目的明确。各部门、岗位、人员有相应的职责和权利，有合理的工作流程，有顺畅的沟通交流渠道和团结协作的和谐气氛。3、以目的为导向，以成果为标准，最大限度地调动机关工作人员的积极性，致力于创造最正确工作业绩。4、注重“柔性关心，刚性考核”，对机关管理资、要素、行为进展整合、优化改良，形成具有行业特色的价值核心体系、执行文化体系、目的考核体系。二、实行岗位绩效管理形式的主要做法我们在施行岗位绩效管理的过程中，重点抓了以下几个方面的工作：一是定岗定职定责。实行岗位目的管理，明确机关各部门和工作人员的职能，谁该干什么?应该怎么做?做到什么样?到达责权利相统一。二是建立规章约束机制。使机关工作人员在公务活动中有章可循，自觉地履行职责，做到依法执政、民主执政、科学执政，防止非法和不良行为的发生。三是建立程序标准机制。在机关内部，处室内部、人员之间建立起科学、标准便捷的业务流程。进一步完善决策、执行、监视程序，促进机关行政有序高效运转。四是建立绩效评估鼓励机制。按照公开、公平、公正的原那么，对部门和工作人员进展客观、公正的评价，并按其绩效采取必要的奖惩措施，激发其责任感、成就感、荣誉感，更好地发挥其主观能动性。形成“____不称职，无功便是过，无为那么无位”的气氛。五是建立执行监视机制。纪检、监察、组织、人事等有关职能部门要发挥监视保证作用，对管理范围内部门和工作人员的行为、才能、运转状态、效率、业绩等方面进展监视检查，为建立高效机关提供保证。三、施行岗位绩效管理形式的主要成效通过实行推广岗位绩效管理形式，使机关管理逐步趋于标准、进步，使机关相貌发生了可喜的变化。主要表如今以下几个方面：1、机关作风有了不同转变。今年6月份，局机关专门召开了加强机关建立工作会议，局党委书记、局长肖玉文就加强和改良机关作风，进步工作效率，树立良好的水务机关形象，提出了明确要求，并带着分管局长和有关部门负责同志，对机关办公秩序、办公环境、工作纪律进展了明查暗访。连续利用10个半天时间，召开座谈会，与局机关10个处室的全体工作人员进展了面对面座谈，摸清了机关干部职工的思想动态，摸清了广阔干部群众的所期所盼，形成了浓重的和谐气氛，进一步亲密了干群关系。在推进机关效率年和纪律作风整顿月过程中，局机关各处室集中组织学习，对照标准找差距，制订整改措施，对岗位目的、工作流程，重新进展审视和优化，包括机关工作人员的政治、工作、效劳、廉政、执法、道德行为等方面进展一次标准性学习培训。从面形成了文明标准的机关行为和作风纪律约束机制，进一步激发机关人员的工作激情。2、职责分工更加明确。局党委在前期调研的根底上，召开专门会议，重新明确了分管领导和分管处室。杜绝了过去某些工作分工不清，互相推诿的现象。局机关目的考核领导小组按照岗位绩效管理形式的框架和要求，对机关各处室年度目的任务进展了重新修定。最主要的特点是，对每个处室都实行“一岗双责”制，既把经济业务工作、党建工作、精神文明建立融为一个整体，实行全面考核。机关处室实行岗位目的一把手责任制，ab岗责任制、首问责任制、过错追究制。3、建立和完善了机关科学管理的长效机制。一是建立和完善了机关内部管理机制。结合开展深化学习理论科学开展观活动，建立和完善了12项规章制度。二是建立了岗位目的考核标准。对机关处室每项工作按照考核工程和权限，进展百分制考核，年终按照完成任务进展定量奖励，确定增分和减分因素，进展总体考量，作为评优评先的根据。三是建立和完善了奖惩鼓励机制。进一步创新人才工作机制，坚持正确的用人导向，在选人用人上，真正使德才兼备、业绩突出、群众公认的干部得到重用，引导和鼓励广阔干部职工一心一意干事业，争先创优谋开展。通过考核评价，能胜任岗位职责，工作出色的，在选用干部时优先考虑。不能胜任的实行待岗或调整岗位，不适应机关岗位要求的，实行分流。4、促进了机关建立和水务工作的顺利进展。通过实行和推广岗位绩效管理，有力地调动了广阔机关干部的积极性。在日常工作中，大力推行公务员行为标准，推行文明办公用语和“五步(起立、问好、倒水、办事、送客)”待客法。杜绝了“三难(脸难看、门难进、事难办)”现象的发生，使外来办事人员在水务部门办公办事感到了宾至如家的情意。为了按时完成市政府向群众承诺的解决饮程度安的重点工程，我局举全局之力，广泛发动，全力攻坚。克制各种困难，保证了工程保质保量进展。2023工作作风心得体会范文医务工作者践行三严三实心得体会新员工工作心得体会办公室文员工作心得体会机关工作人员三提升个人心得体会2023年3月数学教学工作心得体会文秘工作实习心得体会员工工作心得体会：强化员工责任心，促进企业开展村干部集中培训工作心得体会三严三实改良工作作风心得体会社区管理工作参观学习心得班主任工作的几点心得体会2023年标准司法行为专项整治工作心得体会范文2023年3月档案管理工作心得体会《你在为谁工作》读书心得体会范文物业管理实习心得xxxx年xx月，我在xx物业公司进展了为期三个月的实习，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么效劳？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中？对此，我有一些感触：1、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是无视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。2、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，假如我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位考虑，假如我发生这种情况，我会怎么做？往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们效劳不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些缺乏的警示。当然有些效劳要求是我们力所不能及的，也不是我们的效劳范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。3、为租户着想，才会有商机，才会到达双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的安康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。管理工作心得管理工作心得心得一：〔管理者必备〕选人、培养人、用人、把合适的人放在合适的岗位。2指团队中最拔尖7指团队中一般1批团队中淘汰对象心得二：〔管理架构〕搭建“绩效管理”目的-行动-成果-总结团队步调一致才能得成功心得三：〔用人〕我一直在强调一句话：想参加我们的团队，想跟我一条心。不管是那个岗位里，必需要用心，积极，去对待每一件事。因为只要你的用心，你身边的人能体会到...因为你的用心，你的客户也能体会到。那样，不管你在哪里无论你做什么都会得到别人的认可。心得四：〔努力、用心〕艾诺威的人并不比别人聪明多少，但他们很努力，很用心，做好产品的同时，能尽力做到：想客户所想，急客户所需.永远要创造奇迹，时时创新。心得五：〔工作态度〕每天上班，就必须全力以赴投入工作，不允许做工作以外的事。我说你听，我做你看，你说我听，你做我看。心得六：〔不要说“我办不到”，要积极去尝试〕遇到困难，不要找借口，要多想一想，有没有别的解决方案？能不能将问题分解开来，一步一步地加以解决？或者，是否需要先进步自己在某方面的才能，然后再回头来处理这个难题？不要因为逃避而说自己没有选择或没有时间没有人缺少时间，只不过每个人分配时间的方式有所不同。心得七：〔岗位调动〕对于助理工作安排，一个人一年内假如一直做同一岗位的事，人难免都会枯燥；要么就自大，自满，因为她已丧失成长的时机了；你想让她成长，得及时调岗。心得八：〔工作安排心态〕对于工作安排分析^p，假如不急，可以暂缓几天，以免没及时处理好手上其它的事。碰到问题，及时沟通，及时解决问题。心得九：〔下属安排〕对于安排事情，你听话照做，你执行，我喜欢。心得十：〔小题大做〕处事不要小题大做，事事换位考虑，那怕她是你的员工，或是你的领导，或是您的客户。要记住每个人都会犯些小错误，分清事情轻与重。心得十一：〔效劳，诚信〕对每一个需要被效劳的客户必须负责，说到做到，承诺的事一定要做到，时时讲诚信，时时考虑大局。因为你的一举一动，都是代表一家公司的品牌形象。6s管理工作心得3篇6S管理是5S的晋级，6S即整理(SeIRI)、整顿(SeIton)、清扫(SeISo)、清洁(SeIKetSU)、素养(SHItSUKe)、平安(SecURItY)，本文是6s管理的工作心得，仅供参考。6s管理工作心得一：自202_年年初，公司决定全面推行根底化、标准化、先进化的6S管理形式。作为员工，我们本着一种打造有道德、有责任、有内涵、有品位的文化型和学习型企业，在以项经理为6S管理领导的带着下，我们积极参与了此次活动。活动的过程中我们深化地认识到6S管理是一个全方位的系统管理。整理、整顿、清扫、清洁即强化管理现场，优化质量环境，为员工创造一个舒适的工作场所，提供一个硬件设施整洁完善的办公场地;素养、平安即提升员工素质，进步工作效率，保障企业平安消费，建立一支具有高素质的员工队伍，塑造良好的企业形象。体会到了这些深化地内涵我们便从实际落实，做关于6S的标语横幅，想关于6S的心得体会，每天的晨会都会以6S管理为重要主题，让6S深化人心。这几个月来，每位员工从日常生活到工作都积极努力的以6S管理来约束自己，提升自我。不连续的学习使员工深切的认识到6S给自己工作带来的帮助。井然有序的工作环境，有条不紊的工作秩序，让每位员工在紧张的工作下按时按量，高效率高标准的完成任务。工作之余，企业开展的争先创优活动，落实创立学习型企业，根据自身工作岗位需求，针对性的学习专业知识，进步岗位技能，提升自身文化、政治、素质，全面的表达了人造板机器厂的高素质企业形象。通过6S管理活动，标准工作和消费现场，培养员工良好习惯，不断进步素养，保证产品平安、设备平安和人身平安，把以人为本的管理理念落到实处。6S管理重在细节，也难在细节。在6S管理推行之初，我们将整理、整顿、清扫、清洁(两整两清)简单认为是大扫除;认为天天检查，真是小题大做;还认为平安天天讲，素养渐渐来等等。其实不然，有管理者把灰尘、污迹、零乱、松动等现象叫作微缺陷，就是虽然目前并未直接导致故障，但存在劣化现象的隐患之处。为什么？因为看似细小的地方往往潜藏着很多隐患。6S管理就是从现场环境和习惯意识上防微杜渐，消除隐患。事实证明，两整两清不是大扫除，是施行标准化、标准化、精细化管理的一个重要环节，它做了平时看似细小该做而又未做的事，解决了以前该发现而又未发现的问题。例如：以前，消费现场的工具，有个人使用的、有公用的，有尖嘴钳、鱼口钳、加力杆、转接杆、螺丝等，大大小小，长长短短，种类不少，件数更多，仅扳手就有四种，十件，全部放在工具箱里或工具柜里，计量器具叠加在一起，不便清理和使用，遇有大检查就大清理一次，平时忙于工作，这些细节自然就被忽略了，假如不施行6S管理，让这种状态继续存在，其隐患很多：一是需用工具时，就在工具箱里翻找，费工费时，因为多余的动作就是浪费;二是翻找工具时，工具间摩察而导致损坏;三是上级检查，才到处查找、对照清理，临时抱佛脚，手忙脚乱，不能长时间保持。四是由于未对工具定置定位，工作者对工具无数，工作易出过失，存在严重的平安隐患。两整两清后，以上情况得到根本性改变，例如加工中心，你可在任何时候、查看任何个人或公用的工具，都是整整齐齐，一目了然，定置定位，一个萝卜一个坑，帐物相附，两整两清把在用和不用的工具进展了清理，把使用频率上下的工具进展了区分。如今取用方便，责任明确，平安保障。这看似简单，却要一留一弃，保存所需，定置定位，一一对应，正确区分，分类摆放，统一标识，标准管理，它需要把很多细节的事情做到位，而且要天天检查，随时保持，养成习惯。6个S个个都要小事着手，大事着眼，可谓细微之处见真功！如今我们厂的6s工作顺序已全面的展开如下：一、整理、整顿1、明确区分了物品要与不要的标准，去除了车间、露天跨、仓库中的废品和废料，并对车间中的成品和半成品，仓库中的原材料、零部件进展了归类整理，根本做到了分类摆放，标识清楚，取用方便的效果。2、对办公室的格局重新进展了划分，使得部门中的空间利用更为合理。3、对现有文件进一步整理，标准了文件柜及文件盒上的标识、标签。4、对车间、场地、露天跨进展了合理的布局，规划出消防通道、人行道、成品区、半成品区等，并划出区域界限，作出了明确标识。二、清扫、清洁1、集中清扫：对车间、仓库和办公区的墙壁、地面的灰尘、油污做了彻底清扫。车间内、办公室的玻璃擦拭光洁亮堂。对车间内的所有机床设备进展彻底清洁。2、自觉清洁：划分卫生责任区，催促每位员工做到工作间隙勤清扫、上班之前小清扫、下班完毕大清扫，保持整洁、明快、舒畅的工作环境，坚持分工负责，每日进展检查、反应，使消费现场和办公区域始终保持最正确状态。3、制度保障：为使车间环境能保持常态，企业制定了详细的车间卫生执行标准，划分了详细的卫生责任区域，责任到人。班与班之间制定了《交接班管理制度》，规定了交接班的详细内容，从环境卫生到设备保养全部责任到人，谁的责任区出了问题谁负责。另外男女更衣室的环境卫生也实行了轮流值日的制度，做到谁值日，谁管理，谁负责。三、素养、平安1、为了标准员工的行为标准，展现员工的风采，部门制定了《员工行为标准》，标准了员工的穿着、行为等标准，大大提升了车间员工的精神风貌。2、为了确保办公室、车间的环境卫生，以进步素养，建立长效机制为目的，消费制造部还制定出《6S管理施行细那么》、《工具摆放标准》、《办公室物品摆放标准》等制度，做到用制度做保障、做约束，使6S管理工作长期执行下去。3、进一步标准了线路的敷设，检查了设备的线路、接零接地、漏电保护及照明设施。4、对消防器材进展了全面的检查、清洁，保证消防通道的畅通。5、明确标识了平安警示，平安标语，防火区域等等。四、其他1、为了宣传6S管理工作，车间组织员工学习培训，利用班前会及班后会积极宣讲6S的知识，使员工在思想上认识6S管理工作的内涵及意义。2、为营造6S管理工作的气氛，车间制作了6S管理看板、画报等物品，使得车间处处洋溢着6S的气氛，使员工在意识上融入到6S管理工作中来。以前，我们觉得自己是一个被管理者，如今大家都认为自己是工作现场的管理者，因为现场的好坏直接与自己的工作严密结合，与自己所在团队的荣誉严密结合，更是与个人荣辱、得失严密结合工作环境变得更加整洁有序，每天清扫卫生已成为习惯，所有机件、工具、设备等都能按要求进展定置摆放，给人以赏心悦目的感觉。办公场所干净、整洁，在这样的环境下工作确实是一种享受。所有这一切，无论是谁都明白一份耕耘、一份收获的道理。在这几个月中，厂部领导亲历亲为，出谋划策，带头进展。使我们干劲十足，不怕脏、不怕累、按照6S工作方案稳步工作。消费制造？ahref='/yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽本褪窃谡庋?沤嵝?鳌⒗斫庵С帧⒒ト诠步?耐哦泳?瘢?朔?焕?蛩兀?翰呷毫Γ?刖？ahref='//banfa/'target='_blank'>方法克制困难，获得了现有的成果。但是在我们看到成绩的同时，也感觉到存在许多缺乏之处，如车间的环境卫生还存在死角，有灰尘，有油污。手头的工具摆放错乱，不标准。车间的6S文化气氛还有待加强，员工的文化素质及平安意识还有待进步。同时我还意识到：1、6S管理是一种要全体员工养成的行为形式，而不是一种工作的形式。所以其实是更重要的是在内心认识上的施行和认同，而不是行为上的服从和履行。因此，应做好知识普及和思想认识的宣传工作，不应流于形式。使6S最终变成全体员工自觉自愿的行为。2、6S管理应该由企业内的专人或专门的团队来负责领导施行。责、权、目的明确。更需要得到中层管理者的理解和支持，并且得到有力的贯彻执行。3、6S管理应注意方式方法，不能照搬别人的做法，应同自己企业的实际相结合，找到合适自己的方式方法。6S是不断的改良、完善，不是到达了预期的目的后就停顿不前。应不断地提出更高的目的和要求，不断改良，不断完善。4、6S管理是一个系统的工程，应该有方案的分步骤推进施行。不易一股脑的全面铺开。应该在一些部门、班组进展试点，总结经历，再逐步推广。5、6S管理不是一朝一夕就可以实现的。它可能需要一两年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求马上见到想要的效果。人的行为是逐渐养成的，不是一纸制度就可以改变的。并且6S是连接推行的，不是如今工作不忙就推行，等工作忙起来就把他抛到九霄云外去了。应该按照推行施行方案，按部就班的连接施行，不易中断。假如随意中断，就等于告诉大家我们搞得还是一种形式。做好6S管理工作与做产品的质量一样，只有越做越好，同样，只有开场没有完毕的一天。尽管6S管理是极其艰巨的工作，但我们坚信，只要我们共同努力，全力以赴，不管是在现场管理上还是在员工素养上都将会有极大的进步，定会给我们提供进一步开展的可靠根底，进而为企业的开展做出更大奉献！6s管理工作心得二：根据《集团公司关于创立学习型组织的修订通知》要求，202_年2月10日麒麟煤化工公司组织中层管理人员及党员一起参加了9S管理学习培训，下面我就谈谈本次学习9S方面的一些体会：9S管理的内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安节约、效劳、满意，要求公司员工解决好可利用空间，保持工作环境清洁，养成良好生活习惯和工作习惯，从而实现平安高效消费的目的。假如按9S要求去做，我们的工作会更有秩序，更得心应手，更有经济效率。在公司推行9S管理之初，大局部员工有抵触情绪，认识不到在公司推行9S的目的与必要性，认为我们已经做得很好了，甚至有人简单的将整理、整顿，清扫、清洁认为是大扫除;认为天天清扫，天天检查，是小题大做，费时又费力。许多人都有一种不愿意配合的情绪，认为其中有些细节要求过于夸大，根本没必要。但是在9S实行后，事实证明了两整两清不是大扫除，是施行标准化、标准化、精细化管理的一个重要环节，它做了平时看似细小，该做而又未做的事，解决了以前该发现而又未发现的问题。有很多人平时都是因为工作忙，总是给自己找这样那样的理由，自己工作所需的物品却放置混乱，工作现场杂乱无章，如遇上级检查，才临时抱佛脚，到处查找、到处清理，搞得手忙脚乱的。9S管理是将公司进展标准化、标准化、精细化管理的前提和根底，它的目的不仅仅是清扫卫生，更重要的是它能保证后续工作的顺利高效运作。根底工作是绝对必要的，尤其在竞争剧烈多变的现代市场经济条件下，企业必须通过9S管理夯实根底，充实自己，强化自己，才能成为竞争中的强者。在实际工作中，我们要把理论转化为实际应用，结合自身情况灵敏运用9S的管理理论。假如按9S的精神要领去做，我们的工作会更有秩序，更得心应手，更有经济效率。我认为9S管理不是全员参与而是要全员实行，从不懂、不会、不愿到真懂、真会、真愿的转变，一种人人参与9S，人人都是推行员的气氛会悄然形成，从领导到员工要实现从要我管理到我要管理、从被动承受到主动吸纳的转变。9S要让每位员工都成了管理的主角，更要让员工高快乐兴地执行9S管理，有了这样的风气推行9S，才会让我们公司得到进步产量、提升品质、降低本钱、严守交期、确保平安的零灾害的9S管理目的。在今后的工作中我会认真学习9S管理方面的知识，积极推行9S管理方法，从点滴做起、从自身做起并带动周围的人从工作实际出发一起执行9S管理，为公司的效益和品牌的提升做出奉献。6s管理工作心得三：202_年，在消费管理部的指导、根底管理员的带着下，我们公司一直在加强根底管理工作，并获得了一定的成绩。主要表达在一下几个方面(1)员工主动遵守公司的各项规定。(2)员工守时，各项活动可以准时集合。管理状态一目了然。(3)员工的作业速度快捷有序，充满活力。(4)员工的精神相貌良好，彬彬有礼。6S现场管理的理念，要求我们的员工养成良好的生活习惯和工作习惯。工作有了条理，有了次序，效率自然也就更高。6S管理活动决非是简单的清扫卫生，它是我们企业品性的标志，假如我们把6S当作是简单的清扫卫生的话，就完完全全失去了真正的意义;我们可以看到，6S管理活动比拟彻底推行的企业，会发现员工都很主动地遵守各种规定，它的各项管理状态清清楚楚，做到管理一目了然，员工作业的速度，非常快捷，而且标准有序，浑身充满了活力，员工的精神相貌非常的好，从方方面面我们都可以感受到企业的一种势头，而且这种势头，会让我们感到非常的信赖。根底工作是绝对必要的，尤其在竞争剧烈多变的现代市场经济条件下，企业必须夯实根底，充实自己，强化自己，才能成为竞争中的强者。6S管理的内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养和平安，要求公司员工解决好可利用空间，保持工作环境清洁，养成良好生活习惯和工作习惯，从而实现平安高效消费的目的。假如按6S要求去做，我们的工作会更有秩序，更得心应手，更有经济效率。公司推行6S管理，目的就是使全体员工在工作中实在实行以6S为中心，管理与运行6S内容。以此提升公司整体形象、进步工作效率、养成良好习惯。我公司即主业进展6S管理工作至今，员工精神相貌焕然一新，工作场所井然有序，工作环境逐步改善。此形式是一种先进、实用性强的现场管理系统方法，推行6S管理工作，可以帮助公司用好空间、用足空间、畅通空间、保持环境清洁、形成良好的职工素质等。以导入6S至今，从中改善和进步企业形象，进步工作效率及工作质量，保障平安消费，降低工作本钱，进而进步经济效益，促进经济持续开展。开展6S管理以来，需要我们的是坚持不懈的努力。在6S管理开展初始，各种消费工艺工序摆放的都不是很整齐统一，有些物资用品、资料与私人用品都混合摆放在一起，没有进展整理和划分，这样一来，严重影响了工作效率和消费进度。如今，经过6S系统管理，工作空间得到了扩展，工作物品摆放井然有序，一目了然。工作起来，职工们的心情得到舒畅，工作积极性也大为进步。开展6S管理工作，没有最好，只有更好。我们要在工作中推进6S，形成处处6S，时时6S的大环境。不但要将6S贯彻到实际行动中去，而且还要将6S似规章制度一样的执行，以标准化、标准化、科学化的贯彻落实。在我们的日常着装、工作用语，礼仪等细节问题都要形成良好修养和良好的品德。与此同时它将鼓励我们、引导我们积极改良自己、提升自己。不断为企业导入各种先进的管理理念提供坚硬而稳固的平台，并最终促使企业不断可持续性开展。202_年，我们获得了一定的成绩，但6S管理只有起点，没有终点，新的一年，我们一定百尺竿头更进一步，进步参与人员素质，保持良好行为，形成良好的习惯，做出最好的电池。____下一页还有更多精彩的企业6s管理心得体会篇一：企业6s管理心得体会首先感谢公司给我们提供了这么好的学习时机。通过对6S管理的学习，使我深化认识到6S管理是一种实用性极强的现场管理形式，将6S理念渗入进员工工作的每一个环节后，可以明显进步一个企业的整体形象和员工的整体工作效率，推进企业进入一个良性循环，在为企业创造更大利润的同时，也为员工提供了一个整洁、舒适的工作环境。6S管理内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和平安六个方面的内容，通过对6S现场管理的学习，在这里谈谈我个人对6S管理的认识和感受。我所在的部门为质技部化验室，平时的工作中，做试验用的瓶瓶罐罐较多，使用的化学药品品种也繁多，那么在日常的工作中怎样去保证试验用的药瓶和药品不会混乱，不会出错呢？这就需要我们在日常的工作中及时进展有效的整理和整顿。员工在工作时，将不常用的药品放入药品柜中，这样就腾出了尽可能多的化验室工作台面的空间，使员工工作台面整体保持清爽。同时合理有序的将台面上的试验药品进展固定摆放，例如将烧杯全部将挂在墙体挂钩上，药品在药品架上摆放时按照日常工作中岗位员工使用化学药品的频次按规定进展由近到远的摆放，同时对各种化学药品进展有效的标识，这样既方便了员工的工作，进步了工作效率，同时也防止员工在日常工作中出现药品使用错误的场面。化验室在日常的工作中应该时刻保持工作场所的清洁，这不只是因为化验室是一个公司的窗口形象，而是一个工作场所的环境严重影响着人员工作的心情和效率。在日常工作中，员工在一项工作完毕后必须对工作环境进展清扫，这样就能保证作业场所的干净。如何将工作化境的清洁保持下去呢？这就需要我们将日常的清扫、清洁进展标准化与制度化，将干净整洁的工作环境场所保持下去。化验室是一个团队，在这个团队里每个人有着自己的工作，但是这些工作又存在着一定的关联，这些工作互相的关联又影响了工作效率。要保证这个团队良性有效的运行，这就需要员工养成良好的职业习惯，遵守工作要求。在日常的工作中，基层管理人员应该去调发动工的工作积极性，员工的积极性被调动后，工作效率明显就会进步，团队的协作才能与运作才能也会有效进步。通过对6S现场管理的学习，使我深化认识到将6S管理运用到日常工作中的每一个环节中后，能有有效推动日常工作良好有序的进展，同时可以调发动工的工作积极性，进步员工的工作效率，帮助员工养成良好的职业习惯，进一步为员工创造出个人开展空间，无形中就会为公司创造出更多利润。篇二：企业6s管理心得体会按单位总体工作要求，我从管理、工作、生活、学习四个角度认真学习了《6S督导师实用手册》一书，让我进一步掌握了一些专业知识与工作技巧，并深深感悟到此项工作的重要性。它是当前国际一种先进的管理方法，是企业施行人本管理的一种重要方式，不仅可能改善我们目前的工作和生活环境，更有效进步工作效率和个人行为才能，影响着单位的长远开展。所谓6S即整理、整顿、清扫、清洁、教养、平安六个工程。整理即是分要与不要的东西，职场除了要的东西以外，一切都不放置;整顿：任何人所要的东西都能马上取出，减少寻找;清扫：将看得见及看不见的工作场所清扫干净，保持整洁，无垃圾的状态;清洁：贯彻整理、整顿、清扫;教养：由心态上养成遵守规那么，并正确去实行的习惯;平安：保证整理、整顿、清扫、清洁之根底。通过学习我个人认为，平安是6S管理中的一项重要内容，也可说，推行6S管理是我单位实现平安消费的重要途径。发生平安事故的四个要素：人人的不平安行为是事故的最直接的因素。物物的不平安状态也是事故的最直接因素。环境消费环境的不良影响人的行为和对机械设备产生不良的作用，因此是构成事故的重要因素。管理管理的欠缺是事故发生间接的但是最重要的因素，因为管理对人、物、环境都会产生作用和影响。其中，6S的前四项是对物、环境等消费要素进展科学化、系统化、标准化管理。例如在单位检修库、设备库、整备场，通过整理、整顿、清扫、清洁后，通道和休息场所不会被占用;工件的放置符合五限;工作场所干净、整齐，使物流一目了然;道路通畅，各种警示明确;职工正确使用各种工具，按规定对设备、设施进展保养与检修，能预先发现存在的问题;各类救援、救护设施齐全，位置明确。职工通过对整理、整顿、清扫、清洁的贯彻执行，不仅创造一个平安舒适、清洁优美的工作场所和空间环境，并且养成遵章守纪的习惯，使自己成为一个有素养的人，这就是所说的人造环境、环境育人。实现了6S的前五项，自然最后一项平安也就有保障了。因此，环境、物的状况对人的平安行为有很大的影响。人的平安行为除了内因的作用和影响外，还有外因的影响。环境、物的状况对劳动消费过程的人也有很大的影响。环境变化会刺激人的心理、影响人的情绪。甚至打乱人的正常行动。物的运行失常及布置不当，会影响人的识别与操作，造成混乱和过失，打乱人的正常活动。即会出现这样的形式：环境差人的心理受不良刺激扰乱人的行动产生不平安行为;物设置不当影响人的操作扰乱人的行动产生不平安行为。反之，环境好，能调节人的心理，激发人的有利情绪，有助于人的行为。物设置恰当、运行正常，有助于人的控制和操作。环境差造成人的不舒适、疲劳、注意力分散，人的正常才能受到影响，从而造成行为失误和过失。由于物的缺陷，影响人机信息交流，操作协调性差，从而引起人的不愉快刺激，产生急燥等不良情绪，引起误动作，导致不平安行为。要保障人的平安行为，必须创造很好的环境，保证物的状况良好和合理。使人、物、环境更加谐调，从而增强人的平安行为。每个单位都希望实现平安、低本钱、高效率、高品质的消费目的，推行6S管理可以真正做到人、机、料、法、环的有机结合，是创造优良环境、稳定产品质量、保证消费平安、进步员工素质、维护消费秩序、强化消费管理以及培养良好职业道德和企业文化、塑造企业形象的必要条件。因此，我认为实行6S管理是实现平安消费的重要途径。总之，6S其实也可说是一个行动纲领，具有起承转合的内在次序，并且与tQc一样，强调人的因素、人的意识，同时又表达了在诸如ISo9000等管理体系要求中强调的标准化或文件化的因素。6S看似简单却精而实用，它是提升企业管理程度不可多得的良方，同时也是改善个人工作生活素质的秘诀。篇三：企业6s管理心得体会近期，公司总经理每周五早晨都会组织员工读《泰嘉新材》报。通过读报，我们理解到泰嘉公司开展的这场6S管理活动，极大地进步了泰嘉员工的工作热情，使他们的消费管理发生了宏大的变化。我刚走出大学校门没多久就来到山东庆祥锯业公司工作，对于我这个初出茅庐踏入社会的新手来说，这无疑是一个学习进步的绝佳时机。6S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和平安六个方面的内容，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个职工都形成良好的职业素养，从而到达进步工作效率，降低消费本钱，保障消费平安，最终实现进步企业经济效益的目的。温故而知新，从学习6S管理过程中，我渐渐的领悟到做一个有责任感的员工是对学习和掌握6S管理最好的诠释。人是决定事和物的主导，进步人的思想意识是解决问题的关键。所以首先要从思想上认识到6S管理对企业的消费、平安和经济效益的重要性，自觉的遵守各项管理制度，使之在工作和生活中都养成一个良好的习惯。我觉得要把工作真正做好，一定要有责任感，这样才会积极主动地去工作。我记得《你在为谁工作》这本书的作者引用了美国前总统杜鲁门的一句格言：责任到此，不能再推。这句话应当是我们每一位员工对待工作的态度。责任感是我们战胜工作困难的强大精神动力，它使我们有勇气去排除万难;再困难的任务，如有责任感也可以完成得相当出色。今年三月份以来，钢材市场转好，很多大的机械厂和全国各地经销商纷纷向我们投来大量的订单，我们每天都有干不完的任务，每一页日历仿佛都沉甸甸的。高强度的工作量好比打仗，我们员工有的带病坚持上岗，加班加点，但大家都默默地奉献着，没有一句怨言，只要看到我们加工好的锯带能准时发货，看到每根锯条都能及时地送到客户的手中，我们就会感到极大的欣慰。这当中也表达了我们员工对公司、对社会的一种责任感。责任是订单上一句关键的词语，责任是账本上一个准确的标点，责任是金属计算盘上微小的刻度，责任是加工车间一副白色的手套，责任是加工过程中需要精细的每一个管理环节，责任是日常活动中需要节约的每一度电、每一滴水、每一张纸。责任是美德、责任是习惯，责任是工作的态度、责任是唯美的追求。责任能迸发完成工作任务的勇气和力量，责任能孕生解决工作难题的方法和智慧。有了责任心，再危险的工作也能减少风险;没有责任心，再平安的岗位也会出现隐患。责任心强，再大的困难也可以克制;责任心差，很小的问题也可能变成拦路虎。学习6S管理，从大处着眼，从小处入手，注意工作中的每一个细节，长此以往，有助于责任感的养成。让责任感成为我们每个员工脑海中的一种强烈的意识，深化到工作中的每一个节点每一个角落。让责任感化作一丝不苟的工作态度，在自己平凡的工作岗位上谱写出辉煌的篇章。让责任感夯实年轻人的成才之路，用辛勤的汗水换来串串丰硕的果实。这样，愉快的工作，幸福的生活就会伴随我们的每一天。物业管理实习心得范文今年一月十八日下午开场，我在美佳物业伟柏花园进展了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进展了实习。在实习中，我在管理处指导教师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用理论验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的美佳物业管理，隶属于____沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的工程。管理面积约300万平方米，管理工程类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理工程之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。回忆实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的理解，分析^p了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步理解。一、加强人力资管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进展严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争剧烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训时机。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每