好的营销策划计划实用模板

Word-42-好的营销策划计划实用模板

为了更好的实现工作目标，那么我们就可以开头写自己的工作方案了。制定工作方案时，思路要清楚，方向要明确，实施措施要具备可操作性，积累下来的工作方案习惯，可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的规律程式。什么样的工作方案比较清楚明白呢？好礼不断！

1.活动背景：

激情“双旦”！好礼不断！做微信营销推广，吸引更多的客户进行消费。

2.活动主题:

激情“双旦”！好礼不断！

3.活动目的:

为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，吸引更多的客户进行消费。

4.活动对象:

已关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”公众号的粉丝及未关注的潜在客户

5.活动时间、持续周期:

xx年12月24日~xx年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。

6.活动内容提纲

:

a.活动预报:

活动前预报大主题——激情“双旦”！好礼不断！关注公众账号进行有奖互动，即有机会猎取相应礼品，再带入广告文案，与活动相结合。

b.活动样式：

通过微网站上的“刮刮卡”或者“幸运大转盘”抽奖功能，与“”公众平台的关注者进行简洁互动，引起在伴侣圈中的小范围传播，建立最基础的口碑和品牌印象

c.公布获奖：

将获奖截图公布在微信公众平台上，再次引入活动主题、广告文案，并结合微网站的“有奖互动”版块，鼓舞粉丝连续参加、关注及支持。

d.中奖概率：

设置中奖率为百分之五即可

奖品数量及类型：商家自定

7.参加方式：

a.打开微信，关注“”公众账号（或进入微官网）进行抽奖活动

b.回复关键词“刮刮卡”或“轮盘抽奖”，点击进入进行抽奖活动

c.点击下拉菜单的有奖互动直接进入抽奖活动页面，进行抽奖活动

8.推广方式

a.“宣扬单”推广，派部分员工到四周人口密集地区派发宣扬单，提高活动曝光率。宣扬单上附有二维码，让消费者扫一扫即可了解具体活动内容

b.门店门口放置宣扬标牌，宣扬牌和奖品要突出吸引力

c.“公交广告牌”推广，在活动一周前商家可在公交广告派放置推广信息，极大的提升商家知名度，为接下来的活动更好的绽开

d.在公众平台上面发布最新活动消息，让关注过公众号的客户再次消费

（推广方式可与下面活动一起同步进行）

9.活动规章：

a.每人只有一次抽奖机会

b.选出获奖者后，考虑到微信平台的信息只保留5天，我们首先在平台内

通知其获奖，要求其回复“姓名、邮寄地址、电话、”。此外，为提高粉丝对我们活动的真实性验证，同时将获奖者名单推送发布在微信文章里。

如获奖者5个工作日内无回应，则取消其获奖资格。

c.幸运粉丝收到奖品后，即参加反馈，将其获奖感言、参与的体验文字以

及照片发送至微信公众号中。获奖感言文字设定为50字左右，多则不限。收到奖品的照片至少1~2张即可。

d.并将获奖粉丝反馈的信息整合至微信推送出去，达到共享反馈营销的效

果，如每期顺当累计下反馈信息，那么可将这些关注者的问题与建议汇总做成反馈图文表作为改进方向，实行差异化营销

10.奖品说明：

a.全部的参加用户只要抽中奖品，即可获得活动方送出的奖品。

b.温馨提示：次日１２:００后回复“中奖名单”即可查看活动获奖名单。c.邮寄费用：奖品需邮寄的，快递费由中奖者本人出具，快递费约为8元，由

中奖者本人通过微信支付等方式支付活动发起方。

11.活动预算

此次线上活动所需预算掌握在2K左右，其中奖品费用掌握在1K左右，人工成本及其它掌握在1K左右。

12.活动效果反馈及统计

通过微信公众平台后台统计此次活动带来的参加人数

通过微网站后台的数据统计功能，汇总微官网各项统计数据

活动二：激情“双旦”！网上预订，优待无限！

1、活动背景：

激情“双旦”！网上预订，优待无限！做微信营销推广，吸引更多的客户进行消费。

活动主题:

激情“双旦”！网上预订，优待无限！

13.活动目的:

为公众平台的推广进行初期试水，获得更多的曝光率，吸引更多的客户进行消费。

14.活动对象:

已关注“东莞市遇见时尚酒店管理有限公司”微信公众号的粉丝及未关注的潜在客户

15.活动时间、持续周期:

xx年12月24日~xx年1月1日早上8点到晚上12点，持续周期为9天。

16.活动内容提纲:

e.活动预报:

活动前预报大主题“激情“双旦”！网上预订，优待无限！”预订即优待，活动再带入广告文案，与活动相结合。

f.活动样式：

【方案保藏】餐厅营销策划方案怎么写

为了根据领导的指示，我们需要开头着手制定个人工作方案。工作方案，可以说是有条理的明确下一步工作的支配或者准备，提前做好工作方案可以让我们有条不紊的进行工作。一篇值得借鉴的工作方案是什么样的呢？

如何在改革不大的情形下组合产品、企划营销，尽快扭转餐厅现有“盈利不大、赔本赚叫卖     ”的局面，是当务之急、刻不容缓。

一、巩固制度、规范实施??对若干现行营销措施的实施进行规范

如规范了代金券的发放及使用方法。原有代金券发放及使用过于混乱，使用制度执行不到位。规范后的代金券发放方法除了确定原有“单桌单次消费满30元，赠送10元代金券1张。单桌单次消费满50元，赠送20元代金券1张”的规定外，还增设了“凡消费38元以上单品1份，除享受其它折扣或赠券外，另赠送5元代金券1张;凡消费38元以上单品2份，除享受其它折扣或赠券外，另赠送5元代金券2张;以此类推，上不封顶”的条目。

在现有已经承诺并实施的代金券使用方法的基础上，规范了模糊不清的语句，统一规范为“凡消费20元(含)至30元正价商品，可使用1张5元代金券;凡消费30元(含)至50元正价商品，可使用10元总面值的代金券;凡消费50元(含)至90元正价商品，可使用20元总面值的代金券;凡消费90元(含)至100元正价商品，可使用30元总面值的代金券;凡消费100元(含)以上正价商品，可使用40元总面值的代金券。”以上说明白正价商品，同时在附注中说明“本店代金券分为5元、10元、20元共3种面值”、“每次最多可使用40元总面值的代金券”、“代金券和折扣不能同时使用”、“5元、10元、20元等3种面值代金券可自由组合，同时使用”、“代金券每次发放均限下次使用”，将消费者有可能提出的问题或收银时易消失的问题全部考虑在内并提前规避。

二、适时调整、活动营销??美食推广周活动策划

笔者到任时，该餐厅已经执行了近2个月的全场七折(特价、麦圈、冰淇淋等除外)，这样的恶性竞争虽然带来了不少的消费者，但是真正的忠诚消费者确在少数，没有真正的推广到位。高折扣也使餐厅的营业额及利润踯躅不前。

本活动自XX年7月9日酸奶冰淇淋推广周开头，每月周而复始，循环推广(即：个别月份为五周的，则第五周为麦圈推广周;以此类推)，每个推广周活动仅限每周一至每周五全天。推广周里，推广产品均有折扣或赠送，本店vip卡持有者更享受折扣升级特惠(详细打折及赠送活动方案详见各推广周活动公告或《麦圈先生时尚餐厅消费者权益手册》)。

每个推广周均设全天打折日一天，保证每个月的星期一、星期二、星期三、星期四均有一天为全天打折日，其中：

麦圈推广周的周一全天全单8.8折(特价除外);

酸奶冰淇淋推广周的周二全天全单8.8折(特价除外);

批萨推广周的周三全天全单8.8折(特价除外);

lavazza咖啡推广周的周四全天全单8.8折(特价除外)。

推广周里全单打折日的当天，持“麦圈先生”vip卡更享受折扣升级至8折的特惠。推广周里全单打折日的当天，进店第一位(桌)客人可享受全单8折(特价除外)的特惠，进店第一位(桌)客人如持“麦圈先生”vip卡更可享受全单7折(特价除外)的折扣升级特惠。”

以上措施弥补了取消“全场七折”活动后本店打折活动过少，刺激客人消费需求较弱的问题，保证了每个月总有4至5天的全天打折优待，吸引了更多的潜在消费者。且vip卡持有者不断地享受折扣升级的特惠权益，由回头客变为常客，成为真正的忠诚消费者。

同时各大推广周里依据不同产品的特性使用的促销手段也不尽相同，如麦圈推广周里结合麦圈是餐厅主打卖点之一的特点，设立了“凡活动期间下午茶时间段(14：00?16：00)到店消费客人，每位赠送小麦圈1个”。奇妙的借“下午茶”的推出对麦圈进行了推广，让更多没有尝试过麦圈美味的客人得到了体验。依据麦圈不能过夜(最佳口感保质期为不长于24小时)的产品特性，在非麦圈推广周期间每晚21：00至23：00麦圈七折特惠销售。在麦圈推广周期间进行了每日不同时间段的“折扣升级、特惠推广”，即“10：00?19：00麦圈9折销售，19：00?20：00麦圈8折销售，20：00?21：00麦圈7折销售，21：00?22：00麦圈6折销售，22：00?23：00麦圈5折销售。”

每个推广周里(留意：周六、日除外)除了连续“单桌单次消费满150元，赠送本店vip卡”的既有政策外，还加赠当周推广周的主推产品1份，连续循环刺激消费。

三、企划是手段、双赢是目标??《麦圈先生时尚餐厅消费者权益手册》设计

企划的目标是最终赢得消费者，并为餐厅带来效益。站在消费者的角度去设计、供应我们的产品，进行针对性的有效的企划营销方能赢得忠诚的消费者。

八、“麦圈先生”消费者其它权益：对持通吃卡、e龙卡或招商银行卡等卡的客人或通过吃喝网、饭统网预订的客人，无论是否持本店vip卡，均赐予相应协议折扣及本店vip卡持有者同等礼遇;九、“麦圈先生”代金券使用方法。”

逾六千字的《权益手册》事实上涵盖了一般消费者及vip消费者，抓住了消费者的心理，最大限度地使用了复合营销等手段去实现吸引消费者消费并刺激循环消费的目标。

如消费有奖权益中的“情侣卡座、商务卡座、街景卡座消费有奖权益”。就是针对情侣卡座、商务卡座、街景卡座这些平常客人选择最多的座位的，往往这些座位高峰期爆满并不断翻台，其它有些区域除非到高峰时段，平常是不会坐人的。通过实施“一楼情侣卡座、二楼商务卡座、二楼街景卡座消费结账金额满88元，同时人均消费达到32元，赠送价值10元麦圈或小吃”，这种变相的“最低消费”实现了刺激客人多点单、提升餐厅人均消费额的效果，服务员也可充分利用推销手段推销本店推广食品、新推创新食品及急推食品，客观上也提高了服务员的推广提成及餐厅整体的销售额。

四、活动营销、节庆营销??一个也不能少

除了推出《权益手册》，还不断的利用活动营销、节庆营销等方式或手段促销，力争餐厅每日有活动，每日在促销。

如，婚庆有奖：“结婚当月到店消费可凭本人结婚证享受一次全单七折(特价除外)的特惠，若新人系本店vip卡持有人，则在享受特惠的同时可免费领取价值二十元的麦圈礼盒一个。”增加消费者的此“消费有奖”权益使我店可以吸引更多的不同的客源层次和消费者类型到店消费。

「方案保藏」产品营销策划方案之四

依据公司的相关要求，我们要早早为自己的工作方案做准备了。工作方案是指明确完成某一任务的详细方案和程序，所以，我们工作方案的写作基调是：可操作、能交付。优秀的工作方案是什么样子的？急您所急，为伴侣们了收集和编辑了“「方案保藏」产品营销策划方案之四”，仅供可以为您供应参考。

概要提示：汲取更多的客户，把潜在客户转为主要客户。扩大临汾邮政银行在临汾市场的影响力，提升市场地位。摆脱邮政银行的旧形象，树立可信，时尚的商业银行新形象。树立起品牌文化形象，打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、才智的、伙伴关系的企业形象。进展临汾邮政银行的客户，争取每个客户都知道网上银行，和小额贷款。在客户有需要时，临汾邮政银行作为客户的第一选择。

先进思想：除针对网上银行，小额贷款卡这几种产品的营销策划，还有一种新型的低碳信用卡。此卡集材质环保，设计美丽，多功能等多种优势于一体。为新一代的年轻人，喜爱环保的人，供应了更好的选择。

一、策划目的：

本次策划主要针对金融产品绽开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。

二、营销环境分析：

（一）、宏观环境分析：

1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有消失严峻的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参加网上银行的交易活动，支付宝卡通也有了更广泛的发行空间；我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的进展供应了一个良好的条件。

2.自然环境。人类活动在经济进展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，使人们更加关注环保问题。为贯彻科学进展观,坚持走“可持续进展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是

一个有效的节能减排方法。

3.经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威逼，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断进展及居民消费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银行的支持依旧强劲。网上交易、鼓舞创业，这些都对我国经济的进展起了很大的推动作用。

4.竞争

环境。我国加入世贸组织之后，随着国际银行巨头的涌入，如花旗、汇丰等全球知名的大银行集团都已经在中国开设了分支机构，他们具有良好的信誉、优质的服务，这对国内的一些银行造成相当的压力。我们的银行业必需开拓新的进展空间，因而在此时我们开头了网上银行，小额贷款卡，低碳信用卡的进展之路。

5.人口环境：20xx年1月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络进展状况统计报告》。报告显示，截至20xx年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万报告显示，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。随着网络的普及和广泛应用,网上银行、支付宝卡通这样的新兴交易平台，会得到更多人的青睐。另外，人口问题，也使得就业困难的问题更加严峻，创业的人会越来越多，小额贷款能更加体现其优势性。

（二）金融产品SWORT分析

1.优势

（1）信息优势。邮政银行地处临汾，由于长期服务本地市场，邮政银行与地方政府和客户关系亲密，对辖区内经济、社会等状况比较熟识具有较好的环境以及市场优势。

（2）政策优势。政府应建设新农村的要求，加大对农村的投入和政策优待。银行以支持“三农”和地方经济进展为己任，原则明确，市场目标明确，在本地易得到政府的支持。

（3）环境优势。临汾市持续高速的经济增长，环境及城市化进程的推动。

（4）自身优势。改革开放以来,我国金融业进展很快。在整个金融机构组织体系中,中小型银行是进展最为快速、最具活力的一个群体,它们以特有的生气与活力,活跃于经济领域,其作用不容小觑。中小型银行业务规模进展的快，经济效益良好，经营范围渐渐扩大这是企业自身的进展优势。

2.劣势

（1）知名度。大量的走访、问卷、电话等形式的调查表明，广阔市民、中小企业对邮政银行了解甚少；规模不大，便捷性差，也会导致邮政银行不能成为首选。

（2）认知度。临汾邮政银行于08年3月正式开业，市场对其认知度很低，与四大国有银行相比竞争力处于下风。许多市民对临汾邮政银行的认知只是达到“农村合作信用社”的水平，对于从“邮政储蓄”到“商业银行”的转型并不了解。

（3）形式。业务领域狭窄，产品创新力量差，无法为客户量身定做出共性化、差异化的产品，没有准时更新新奇地吸引顾客的业务。

（4）员工水平。经过与其他银行对比，临汾邮政银行员工整体综合素养不高，专业化水平相对较弱。

（5）服务水平。缺乏有效的营销服务体系，售后服务不到位。

3.机遇.

(1).在产品的推广及服务方面加大力度宣扬，拓宽市场份额。如可在学校，消遣及公共场所进行现场的互动宣扬，使得更多的人了解并接触到相关的金融产品。

(2).政策壁垒的破冰,使农村中小金融机构获得了巨大的进展空间。

(3)世界生态环境日益恶化，进展低碳经济已成为全球共识，开展碳交易正是人们利用市场机制引领低碳经济进展的必由之路。在低碳经济背景下，中国商业银行应乐观应对，正视经济转型所带来的机遇与挑战，不断推动金融产品创新，乐观参加中国碳交易市场构建，逐步建立健全低碳金融体系，迎接将来世界低碳经济新格局的挑战。

(4).近些年，中国银行业取得了飞速的进展，在经济全球化形势下，中国银行业面临着巨大的机遇：宏观调控给商业银行经营带来的机遇；经济进展模式的变化对商业银行带来的机遇；另外，许多商业银行把房地产开发贷款、按揭贷款作为主要投资方向，商业银行要在企业进展模式变化的过程中，不断查找新的核心客户，这其中可能有经营新材料、新能源的，这些产业将来会有更好的前景。

4.威逼

（1）.世界金融危机的影响下，世界经济尚未走出低谷。

（2）.外资银行的进入，众多新成立的中小银行是市场竞争更加激烈

（3）.受部分地方现行政策的约束，向其他地区进行扩张受到限制。

(三）、市场竞争分析

（1）.我国商业银行是国家经济进展的重要支柱，金融宏观调控的市场基础，在国家经济中起着举足轻重的作用。在经济全球化和金融一体化加速进展的今日，我国商业银行将越来越受到外资银行及全球经济危机的多层冲击。

(2).国有商业银行在我国金融体系中居肯定垄断地位，使中小银行面临现实的市场竞争压力。高度垄断的市场必定消失不正值竞争行为,中小银行体系面临极大地挑战。近年来，由于市场份额不足，资金实力较弱，电子化水平不高，国内中小银行消失了三大病症：自有资金比例严峻不足；信贷资产质量低下；业务品种单一，盈利水平低下。如何准时改善中小银行的生存环境，妥当、解决这些病症，将直接关系到中小银行的生死存亡。

(3).要想保持竞争力的领先优势，就必需明确竞争力所处的状态，随着环境要素的变化而对竞争力不断地进行诊断、培育和巩固，维持和扩大竞争力拥有者和竞争对手之间的领先距离。否则，竞争力就会被仿照甚至赶超。因此，做好这一工作的前提就是建立一套科学合理的评价指标体系，对综合竞争力做出准时、正确的评价，不仅是社会公众对中小银行的特点、各项业务的优势有所知晓，同时银行本身也可以明确自己的竞争优势和市场位臵。

（四）、企业形象分析

临汾邮政银行前身是临汾邮政储蓄。该行秉承人民邮政、为人民的优良传统，充分发挥在地缘、人缘、机制等方面的特点和优势，以支持“三农”和地方经济进展为己任，紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，建立健全现代企业制度，明确市场定位，依托现代科技手段，加快金融产品和服务功能的创新，突出个人业务、零售业务，全面服务百姓生活，乐观向产权清楚、经营状况良好的中小企业、微小企业倾斜，获得了良好的社会效益和经营效益。

三．市场面临的问题分析

（1）竞争力大：

除国有银行外，中国目前有许多家中小银行，如招商银行、交通银行、民生银行，也有一些事大型的外资银行，如花旗、渣打、汇丰等。临汾邮政银行在知名度，产品创新力量，服务体系等方面与之相比都存在着很大的欠缺。

（2）创新力量差：

篇三：金融产品营销策划方案

[热搜方案]品牌营销策划方案壹篇

为了跟上公司的脚步，我们可以提前预备写工作方案了。工作方案，将下一阶段的工作内容逐条列出，描述详细、量化，当我们忙起来时，简单忽视一些环节，工作方案可以起到提示的作用。那么，工作方案有哪些可以参考的格式呢？

打造强势品牌是每一个企业的追求。如何通过营销策划活动实现强势品牌定位呢？这几乎已经成为许多企业的心头之痛。打造强势品牌、打造强势品牌品牌定位已经成为企业找到营销策划公司首要探讨的核心问题。这一点，充分说明企业家们已经意识到了强势品牌与品牌定位之间存在着某种必定的关联。任立军创新性地提出强势品牌五段定位法，运用到企业营销当中，取得了特别好的营销效果。

需求体验导向定位

进入营销3.0时代，新生代消费群越来越重视消费体验，更有部分前卫消费者或者品牌和产品的超级粉丝开头不满意于简洁的消费体验，继而追求产品创新、品牌打造、市场运营的参加体验，我们把包括消费体验、产品创新体验、品牌建设体验、市场运营体验等全部给用户和消费者带来的体验称为需求体验，越来越多的企业开头拉拢消费者进入到产业链和价值链的制造中来，从中获得更多的品牌和产品灵感。风靡全国的小米手机就是以需求体验为导向的定位模式，更加共性化、更加人性化、更加前卫的工业设计、更加高端的产品品质，无不渗透着小米粉丝们的心灵结晶。

创新制造导向定位

乔布斯曾说活着就是为了转变世界，虽然乔布斯已逝，但苹果仍旧如“斯”，20xx年取得了不朽的销售业绩。源于什么？唯恐主要还是两个字“转变”，我们可以理解为创新制造，所以一提到苹果电脑，就使人立刻联想到更为共性化的、更加前卫的造型设计和产品高端特质。再比如汽车品牌，一提到奔驰汽车，就使人能联想到精湛的德国制造工艺和豪华的设计，一提到宝马汽车，就使人联想到超级的驾驶体验，一提到沃尔沃汽车，就使人对于其的平安性能倍加欣赏，等等。

“二创”永久是那些超级品牌选择的定位导向，许多企业执着于创新制造，“创”不惊人死不休。

竞争竞合导向定位

所谓竞争竞合导向定位，就是指企业实行竞争或者竞合式的导向定位原则，前者通过制造剧烈的竞争氛围，逼迫对手犯错，击败对手；后者通过建立强大的竞合体系，导致竞争对手进入难度增加，竞争成本增加。

微软是一个典型的竞争导向定位和竞合导向定位例子。比尔?盖茨总是强调，在激烈竞争的市场上，微软的生命只有18个月。正是这种危机意识和剧烈的竞争导向促使微软的产品创新速度不断刷新。一方面，微软通过不断的技术更新持续地赐予竞争对手压力；另一方面，微软通过与行业内企业进行合作，建立起强大的以市场竞争为目的竞合网络体系，让其他竞争者望而却步。也因此，微软曾经面临着诸多的诟病和指责，甚至受到来自于各国政府的反垄断调查。

价格价值导向定位

价格与价值的确是一对微妙关系的姐妹，人们总是期盼着用最低的价格甚至免费来猎取价值，然而，企业却不能把最小的价值卖出离谱的价格——企业要以最为合理的价格销售给消费者产品和服务，期望消费者能够获得最大的价值。这就是价格价值导向定位的精髓。

当然，目前仍旧有许多企业将二者分开进行单独定位导一直使用。许多处于价格战漩涡的品牌就是以价格为导向的定位方式，比如中国绝大部分挂面企业，当然其中一枝独秀的陈克明品牌明显做到了与众不同的定位，并取得了胜利，价值定位导向就是陈克明的选择。

把价格与价值定位做到极致的企业是中国的联想集团——当然，联想现在完全可以称之为世界的联想，做为中国人我们仍旧喜爱称它为中国的联想。当然，饮料行业的娃哈哈集团也是实行了这样的定位原则。它们游刃有余地在价格与价值之间找准了定位标准，保证了消费者对于价格和价值的超级满意感，正由于如此，它们的市场份额始终保持领先地位。

理念文化导向定位

营销3.0时代，新生消费群对于理念文化的追求超越了产品和服务本身，新理念新文化让许多80后90后的新生消费群趋之若鹜，理念和文化已经不再是做为一种产品和服务独立存在，更多地通过各种形式被传统的产品和服务所汲取，成为传统的产品和服务的创新的重要组成部分，并在品牌营销中发挥着不行替代的作用。

教你写方案:营销策划创意方案篇一

根据领导对我们的要求，我们可以提前预备写工作方案了。工作方案，主要包括工作要实现的目标，以及想要达成的效果，工作方案很重要，它让你在繁杂的工作中，保持冷静，有的放矢。写工作方案要留意哪些方面呢？特地为您收集整理“教你写方案:营销策划创意方案篇一”，欢迎您来这里参考。

首先我们一起来看下此次元旦活动方案的详细流程：

一、活动目的：

方案围绕圣诞节、元旦、春节等盛大节日绽开，大力通过商品促销、文化促销、顾客互动活动等，实现客流和销量的提升。一方面宣扬企业文化，更能便利大家的生活消遣。

二、活动内容：

1、主题：20xx新年当头炮

2、时间：1月1日—1月11日(共11天)

3.1dm：8p140个sku48000份。12月23日拍照，12月24日—26日设计，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日发放。主推商品：新年商品、清洁用品、生鲜食品

3.2扮靓新家迎新年

活动期间，家居清洁用品、新年饰品集中陈设。清洁系列：吸尘器、扫帚、垃圾袋、毛球刷、家具护理液、地板腊、洗衣液、油污净等。新年饰品：龙年玩具、福贴、剪纸、挂件等。

3.3锅碗瓢盆协奏曲

活动期间，锅具、各种规格碗、碟、盘、匙、筷、盆集中陈设，统一氛围装饰。

3.4冬装大出清

冬季棉服、外套、保暖内衣全场出清，超低折扣。

推举方案:茶叶产品营销策划方案(篇五)

为了贯彻公司的要求，我们都需要去写一份工作方案。工作方案，是我们对自己完成工作任务的一系列的步骤，我们作工作方案，是由于它具有清单的作用，可以避开我们漏项。那么，怎么样动笔写工作方案呢？

一、汽车营销策划书之前言

在不久的将来，开车将会是人们普遍把握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平常清洁护理和定期美容保养，必定成为人们日常的消费内容。

河南商业高等专科学校为了使同学所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，打算联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的同学打造一个校内实践平台，熬炼同学是实践力量。

二、汽车营销策划书之市场分析

（一）、环境及市场分析

1、行业分析

随着汽车工业的迅猛进展以及汽车消费的快速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已渐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、共性、新颖又成为有车族的追赶目标。

2、竞争分析

汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，特别活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店处处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、相互拆台，严峻的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。

汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;管理落后，经营模式落后，部分企业不正值竞争，汽车修理行业中很多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严峻地挫伤了有车族消费的乐观性。

3、消费者分析

目前的汽车后续服务满意不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开头乐观地探究行业新的进展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量牢靠的汽车美容养护店。由于，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我爱护意识的不断增加，人们在消费的过程中不仅要满意直接消费的需求，还需要最大限度的满意心理消费的需求。

（二）、swot分析

优势：此汽车美容店是学校联合为同学开设的，员工是自己学校的同学，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣扬和推广。

劣势：地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和服务团队的成员主要都是没有阅历的老师和同学组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。

机会：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大进展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，沟通和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。

威逼：原来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏阅历，这对以后的进展是很大挑战。

三、汽车营销策划书之市场定位

汽车除了外观美容外，最重要的是能平安正常的行驶，由于开设的.一家汽车美容店，假如进展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们盼望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的平安系统，假如有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们这种需求会随着人们对汽车的熟悉不断深化，需求也会越来越理性，从简洁的美化渐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要进展趋势。

安行汽车美容店通过对汽车市场服务业的深化分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深端详，供应了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。

安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有肯定的文化素养及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完善度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它打算着美容服务价格的最低界限，假如价格低于成本，便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的熟悉，进而打算美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调整价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在讨论美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必需同服务的基本特征联系起来。

但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。

四、汽车营销策划书之营销目标

有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，盼望经过初期的经营管理后，可以有更好的进展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在肯定时期内盈利。

在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北高校城汽车拥有者了解并来本店消费。

五、汽车营销策划书之战略及行动方案

（一）市场营销策略

市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业根据产品和服务的最终消费者的需求来从事讨论和进展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满意市场的需求市场。市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为动身点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣扬策略。

1）价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优待促销。传统的定价策略是依据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采纳由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受力量，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受力量之后，再考虑竞争因素，最终才考虑成本因素。由于聘请的大多说员工都是自己学校的同学，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开头比较重视学习和实践力量的培育和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客————教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。

2）服务策略

由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正由于如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平;进行“承诺服务”，让顾客满足;准时传播吸关商品和服务信息，公正、恳切处理顾客投诉;努力使埋怨用户变成满足用户。服务具有不行贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能方法补救。因此，美容店应特殊留意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

（1）提高员工服务意识，提倡人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关怀客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应当糊涂地熟悉到：客户的需求是美容店经营的一切动身点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满足程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能进展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程布满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，伴侣般的暖和，美容店就会赢得客户的敬重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

（2）实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。实行物质嘉奖两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为乐观。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评比各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质嘉奖与精神嘉奖的方式，树立服务典型，使之增加责任感与荣誉感，形成一个乐观向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵叙述自已的成长历程、传授服务阅历、沟通服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。

（3）从微小处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必需注意服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户询问电话，并做到准时接听;急躁解答客户的询问;对常见客户点一下头、赐予一个微笑、多一声问候;雨雪天准时提示客户留意等，都能反映出美容店员工对客户的关怀程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从微小入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与进展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出共性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣扬及美容店实行的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

3）宣扬策略

汽车美容店对外宣扬既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。阅历证明，运用好对外宣扬，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的渐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，牢靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣扬策略。

在开业前可以有针对的进行文字广告—————广告单页，有同学向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣扬推广。除了开业前的广告宣扬，正常常常中广告宣扬的种类和形式与开业前的宣扬基本相像，但宣扬的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应当以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优待活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。

（二）用地规划及店面装潢

由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车。因此我们将店面的装潢详细如下：

1、由于面积的限制我们打算把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。

①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。

②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透亮     度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。

2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可。

操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

操作间的屋顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣扬品牌的彩旗。

此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

3、水、电设施安装

（1）水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1—2个，要留意操作时便利。还应支配一个放洗衣机专用的水龙头，由于每天要用很多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和准时循环使用。

（2）电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充分;供电插座：供电插座肯定要使用质量较好的防水型插座，由于清洗过程中水花四溅，这是基本的平安部问题。一般来说，插座的高度离地面在30———50cm;供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。

（三）软、硬件和人员配置及预算

1、机器设备配置

序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价

1举升机16800—75002扒胎机12400—3300

3烤漆房122000—400004轮胎平衡机12500—3000

5电脑洗车机1338006吸尘器1560—1300

7打蜡机2100—1308冲气泵12000—3000

9封釉机110抛光机1150

11电动扳手1150—24012浴巾（纯棉）若干200

13鹿皮若干20224毛巾（纯棉）若干200

15热风枪（贴膜用）1150—25016相关洗涤液基汽车美容产品若干

17洗车机1600—100018喷泡机1450

2、办公软硬件配置

序号项目名称数量单价备注

1电脑1台3500用于管理、收银

2条码打印机1台1500

3条码枪1台300—500

4汽车美容管理软件1套300—1200

5条码贵宾卡200张1000

6激光打印机1台1500

3、人员配置及预算

序号工种人数工资备注

1店长12000从事汽车美容三年以上

2装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上

3财务收银11500从事会计或收银一年以上

4业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上

5洗车普工33000勤劳、诚恳

（四）、运营管理

汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规章。详细表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增加自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装装扮、言谈举止等外在形象就会消失在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的胜利与失败。更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为进展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。

（1）礼仪方面

1）接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热忱接待、乐观引见。

2）接、交车礼仪

车主来监时，具体询问美容的项目，也可依据实际状况，向客人推举其他服务项目，当客人表示不接受时，不得强求;谈好服务项目后，清点好车内物品，并建议车主将珍贵物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。

3）操作服务礼仪

①在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识;

②进行车内清洁时，不行随便玩弄车内饰物，更不行偷窃、隐匿。

（2）人力资源管理

1）员工服务细则

a。员工应举止文明，对顾客要热忱、礼貌。

b。员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违背，如有看法应于事前述明核办。

c。员工维护本店信誉，凡个人看法涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

d。员工应保守业务上的一切机密。

e。员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，相互推诿或无故拖延。

f。员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱惜，公物非经许可，不得私自携出。

g。员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有傲慢满意以损害本店名誉的行为。

h。员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生看法、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

i。除必要的试车外，不得动用客户车辆。

2）、人员的聘请

关于人员的聘请，可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行聘请，以削减费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有肯定汽车构造及修理等基础学问，可以从他们里边选择一些喜爱此工作的，头脑敏捷，理解力量强，较易接受新奇事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温柔，不急躁的同学来进行汽车清洗、修理及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来选择一些口齿伶俐，思维灵敏，擅长与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达力量强，能有效地将自有学问传授给他人的女同学来担当前台接待工作;对于管理人员可以从学校的具有相关管理阅历或业务学问的教职工中进行聘请，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较具体的近期目标及长期进展方案，对广告策划及市场营销有相当的熟悉，能合理支配工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中消失的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会阅历丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达力量和社交力量，财务人员可以从会计系进行聘请。

3）、人员管理

a、工作态度、仔细负责、给顾客以亲切和轻松开心的感觉，努力赢得顾客的满足及店铺的声誉。

b、听从领导，员工应切实听从领导的工作支配和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

c、仪容仪表，汽车美容店全部员工在工作场所的服装应统一、清洁、便利，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。

六、汽车营销策划书之业务拓展途径及方案

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，

（一）新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店战胜竟争对手和扩大经营规模的必定选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源实行相宜的一发策略。

1、利用开业优待吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，实行各种优待措施吸引客户。依据不同服务对象，其公关策略是：

（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参与开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特殊的优待，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优待和更优待的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优待卡时，优待幅度应低于开业前发出的优待卡，若优待幅度高于开业前发出的优待卡，应作出特殊说明。

（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优待卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优待卡、邀请函，或到小区停车场将优待卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优待卡、邀请函。

（3）美容店还可以托付四周的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优待卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优待卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。详细的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定肯定期限内享受一次免费或特殊的优待服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做许多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务状况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满足的服务。然后通过优待活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优待卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优待卡，并赐予他们比原来常去的汽车美容店更多的优待。

（二）巩固老客户

如建立客户档案，这即可以便利与客户联系，又能够精确     地计算各种消费积分;

加强联络与宣扬，每月向老客户投递宣扬广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优待活动，每两个月与老客户进行一次电话沟通，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店关心的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等;

确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热忱服务，仔细操作，确保质量。假如为客户供应的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼赔礼;

供应其他服务，汽车美容店在对客户做