民用机场航班地面保障职业技能等级认证考试试题及答案

民用机场航班地面保障职业技能等级认证考试一、单项选择题1、衔接上一航程的航班成为（）。[单选题]*A.续程航班√B.中转航班C.直达航班D.联程航班2、对出入境的所有人员及商品进行监督检查的国家机关（）。【单选题】[单选题]*A.边境B.边防C.海关√D.海事3、乘坐国内航班应提前（）到达机场进行乘机登记手续。[单选题]*A.0.5小时B.1小时C.1.5小时D.2小时√4、旅客引导牌上有（）。[单选题]*A.航班号√B.旅客姓名C.旅客电话D.旅客行李号5、机组名单、机组申报单由（）制作。[单选题]*A.乘机服务人员B.登机服务人员C.文件服务人员√D.特服人员6、远机位需要乘坐（）。[单选题]*A.廊桥B.摆渡车√C.大巴车D.小黄车7、特殊旅客不能无人看管情况下超过（）分钟。[单选题]*A.10分钟B.20分钟C.30分钟√D.40分钟8、通过拆卸可进入机舱的轮椅为（）。[单选题]*A.普通轮椅B.机上轮椅√C.电动轮椅D.竞赛轮椅9、乘坐某一航班飞机，在航班的经停地点或目的地点换乘该承运人或另一承运人的航班飞机继续履行的旅客称为（）。[单选题]*A.直达旅客B.换乘旅客C.中转旅客√D.重要旅客10、普通轮椅的英文代码为（）。[单选题]*A.WCHR√B.CRZHC.WZHDD.LTER11、在飞机停在远机位情况下，特殊旅客应使用（）去远机位登机。[单选题]*A.普通轮椅B.楼梯轮椅√C.机舱轮椅D.竞赛轮椅12、特殊服务人员在航班预计到达前（）分钟到达机位接待特殊旅客。[单选题]*A.10分钟√B.20分钟C.30分钟D.40分钟13、无成人陪伴儿童旅客乘坐飞机需要签署（）。[单选题]*A.《乘机申请书》B.《儿童申请书》C.《儿童乘机申请书》D.《无成人陪伴儿童乘机申请书》√14、特殊旅客服务设备担架由（）提供。[单选题]*A.地面服务方B.海关C.相关医疗机构√D.边防15、特殊旅客提取行李，特殊旅客服务人员无法找到托运行李，或行李出现损坏时，与（）联系。[单选题]*A.文件服务人员B.登机服务人员C.乘机服务人员D.行李查询服务人员√16、担架旅客应按航空公司规定出示（）。[单选题]*A.结婚证明B.医疗证明√C.身份证明D.残疾证明17、搬运担架旅客，应在（）指导下进行。[单选题]*A.医疗急救人员√B.老师C.地服人员D.护士18、南宁—上海—新加坡，该航班属于（）。[单选题]*A.国内转国内B.国内转国际√C.国际转国际D.国际转国内19、不符合中转政策的旅客，及为办理连城航班乘机手续的旅客，需要前往（）或出港航班值机柜台办理乘机登记手续。[单选题]*A.中转柜台√B.直达柜台C.国际柜台D.海关柜台20、当客舱门开启后，特殊服务人员与（）接收特殊旅客。[单选题]*A.乘务员B.机长C.乘务长√D.安检员二.多项选择题1、进港中转服务中，航班信息有（）。[多选题]*A、航班号√B、注册号√C、航程√D、停靠机位√E、预计进港时间√2、自助登机设备中，航班显示屏显示的内容有（）。[多选题]*A、航班号√B、起飞时间√C、登机口√D、经停、终点站√3、中转旅客类型分别为（）。[多选题]*A.国内转国内√B.国内转国际√C.国际转国际√D.国际转国内√4、随机业务文件有（）。[多选题]*A.总申报单√B.旅客舱单√C.货运单√D.货运舱单√E.邮件路单√F.载重平衡图√5、进出国境的航班飞机向有关政府部门申报本次航班（）的有关情况以及卫生检疫等内容的凭据。[多选题]*A.飞行路线√B.机组人数√C.所载旅客√D.行李√E.货物、邮件√6、航班载运有担架旅客、急病旅客出港时，应提前告知（）。[多选题]*A.海关√B.边防√C.相关医疗机构√D.消防7、旅客的护照、登机牌应全程由（）保管。[多选题]*A.警务人员√B.乘务长C.特殊旅客服务人员√D.文件服务人员8、航班停靠机位分为（）。(1分)[多选题]*A.大机位B.小机位C.近机位√D.远机位√9、制作机组名单以及机组申报单用于机组入境时各联检单位的（）工作。(1分)[多选题]*A.检查√B.交税C.申报√D.核验10、进港特殊旅客航班信息分别有（）。(1分)[多选题]*A.预计进港时间√B.停靠机位√C.姓名D.行李提取转盘√三、判断题1.急转旅客服务，需要中转引导员全程陪同。（）(1分)[判断题]*A.对√B.错2、航班停靠远机位，引导旅客通过客梯车下飞机。（）[判断题]*A.对√B.错3、搭乘国籍航班进港的旅客，需要办理交税手续。（）[判断题]*A.对B.错√4、特殊旅客服务人员不用替无成人陪伴儿童旅客保管好旅行证件。（）[判断题]*A.对B.错√5、国内转国际的旅客，需自行提取行李重新办理托运手续。（）[判断题]*A.对√B.错6、国际到达旅客错走到国内到达，中转引导员应前往国内到达寻找旅客，并检查他的身份证（）。[判断题]*A.对B.错√7、南宁——苏州——乌鲁木齐，该航班属于国内转国际航班（）。[判断题]*A.对B.错√8、特殊旅客服务人员与旅客确认托运行李的样式和颜色。（）[判断题]*A.对√B.错9、机组人数是指飞机上总人数。（）[判断题]*A.对B.错√10、行李提取厅在航站楼。（）[判断题]*A.对√B.错11、特殊旅客服务设备包括轮椅和拐杖。（）[判断题]*A.对B.错√12、给予轮椅旅客服务时，旅客上下轮椅时，要先将轮椅固定，协助搀扶旅客坐上轮以后，放置好脚踏板。（）[判断题]*A.对√B.错13、进港文件服务，当客舱门开启后，文件服务人员与乘务员交接随机业务文件。（）[判断题]*A.对B.错√14、进港特殊旅客下飞机后，如旅客需要在登机口使用婴儿车，应联系卸机部门找出行李，在登机口与旅客交接。（）[判断题]*A.对√B.错15、航班停靠远机位，地服人员引导旅客登上摆渡车，摆渡车出发前，与司机确认前往的位置。（）[判断题]*A.对√B.错16、国内航班转国际航班旅客，如托运行李需要开箱检查的，中转引导人员协助旅客办理海关手续。（）[判断题]*A.对√B.错17、符合中转政策的中转旅客，需要前往中转柜台或闯关航班值机柜台办理乘机登记手续。（）[判断题]*A.对B.错√18、特殊服务人员协助特殊旅客提取行李，当无法找到托运行李，或行李出现损坏时，与乘务长联系。（）[判断题]*A.对B.错√19、无成人陪伴儿童旅客服务人员引导旅客到达约定地点，请接站人员出示有效身份证件。（）[判断题]*A.对√B.错20、特殊旅客登机，应在特殊旅客服务人员协助特殊旅客前往登机口或休息室等待登机。（）[判断题]*A.对√B.错四、技能考核多项选择题1、航班停靠远机位，进港旅客引导员工作为（）。[多选题]*A.引导旅客通过客梯车下飞机√B.引导旅客上摆渡车√C.引导旅客前往行李提取厅√D.引导旅客上大巴车2、国内航班转国内航班旅客引导员工作为（）。[多选题]*A.指引旅客前往直达柜台B.指引旅客前往中转柜台√C.指引旅客前往续程航班登机口登机√D.指引旅客海关区域办理3、特殊旅客进出港信息通常由航空公司以（）通知地面服务方。[多选题]*A.电报√B.邮件√C.微信D.电话√4、在服务特殊旅客服务阶段，应检查轮椅状况，检查的内容有（）。[多选题]*A.座位、背衬是否干净√B.是否可拆卸折叠√C.四个轮子是否正常√D手刹是否有效√5、特殊服务人员接收旅客时，核实各项信息清晰无误，在（）上签字接收旅客。[多选题]*A.《儿童乘机申请书》B.《旅客乘机申请书》C.《无成人陪伴儿童乘机申请书》√D.《特殊旅客乘机申请书》√6、搭乘国际航班的特殊旅客，需要办理（）手续。[多选题]*A.消防B.边防√C.海关√D.国防7、出港特殊旅客信息包括（）。[多选题]*A.姓名B.性别C.特殊旅客值机柜台√D.特殊旅客的类别√8、轮椅旅客服务要点有（）。[多选题]*A.采用倒推方式√B.放置手刹√C.放置脚踏板√D.放置刹车√9、无成人陪伴儿童服务要点有（）。[多选题]*A.《儿童乘机申请书》信息清晰完备B.《儿童乘机申请书》与接站人信息是否一致C.《无成人陪伴儿童乘机申请书》信息清晰完备√D.交接时应核对《无成人陪伴儿童乘机申请书》与接站人信息是否一致√10、担架旅客服务要点包括（）。[多选题]*A.在医疗急救人员的指导下进行√B.由特殊旅客服务人员一前一后抬担架√C.在地面服务人员指导进行D.由医疗急救人员一前一后抬担架11、禁止入境和遣返旅客服务要点包括（）。[多选题]*A.护照、登机牌由警务人员、特殊旅客服务人员保管√B.正常旅客登机完毕后，遣返旅客由特殊旅客服务人员和海关共同送上飞机C.飞机推出后，特殊旅客服务人员方可离开√D.正常旅客登机完毕后，遣返旅客由特殊旅客服务人员和边防共同送上飞机√12、进港中转服务中，在服务准备前，接机人员应提前准备好（）。[多选题]*A.旅客引导牌√B.接机操作单据√C.隔离拉带√D.机组申报单13、进港文件服务，文件服务人员的工作包括（）。[多选题]*A.与乘务长交接随机业务文件√B.复核随机文件√C.内容正确无误√D.将文件交给边防和海关√14、国际转国际航班旅客，引导员工作内容包括（）。[多选题]*A.引导旅客至中转厅√B.引导旅客至值机柜台√C.协助旅客配合海关办理相关手续√D.引导中转旅客办理过境手续√15、国际到达错走国内到达，中转引导员应该怎么做（）。[多选题]*A.到国内到达寻找旅客√B.查验旅客身份证C.查验旅客原始登机牌√D.与安检及联检部门联系√五、请根据特殊旅客服务要点，回答下列问题1.轮椅旅客不能乘坐步梯，必须在步梯两侧通过或乘坐升降电梯。（）[判断题]*A.对√B.错2、特殊旅客服务人员，可以背、抱旅客登机与离机。（）[判断题]*A.对B.错√3、特殊旅客服务人员仔细核对特殊旅客姓名、座位号、随身行李、托运行李票号、是否转机。（√）[判断题]*A.对√B.错4、特殊旅客服务人员对旅客应进行全程陪同。（）[判断题]*A.对√B.错5、《旅客乘机申请书》信息清晰完备。（）[判断题]*A.对B.错√六、请根据轮椅旅客服务要点，回答下列问题1、遇有下坡道时，应采用正推方式。（）[判断题]*A.对B.错√2、双手离开轮椅扶手是，不需要放置手刹。（）[判断题]*A.对B.错√3、旅客上下轮椅时，要先将轮椅固定。（）[判断题]*A.对√B.错4、协助搀扶旅客坐上轮椅，放置好脚踏板。（）[判断题]*A.对√B.错5、旅客乘坐摆渡车、残疾人升降车时，应将安置在制定位置，不需要放置刹车。（）[判断题]*A.对B.错√测验一、单项选择题1、以下可以称为旅客的是（）。（单选题）[单选题]*A:执行航班任务的乘务员B:保障地面服务的客运员C:因公出行的外交官√D:执行航班任务的机务员2、以下可以优先登机的旅客类别是（）。（单选题）[单选题]*A:经济舱第一排旅客B:团队旅客C:携带婴儿的旅客√D:提出优先登机要求的普通旅客3、下列哪项是“额外占座”的英文代码（）。（单选题）[单选题]*A:EXST√B:UMNRC:INADD:PETC4、乘机登记应准备（）。（单选题）[单选题]*A:登机牌B:行李条C:易碎标签D:以上都对√5、国际出港不涉及的联检单位是（）。（单选题）[单选题]*A:海关B:边防C:安检D:消防√6、旅客登机时需出示（）。（单选题）[单选题]*A:有效证件√B:行程单C:发票D:安全证明7、（）不能采用自助登机设备登机。（单选题）[单选题]*A:中转旅客B:轮椅旅客√C:重要旅客D:带行李的旅客8、不能采用自助设备办理乘机登记手续的旅客有（）。（单选题）[单选题]*A:孕周超过28周的孕妇B:婴儿C:无人陪伴儿童D:以上都对√9、（）可以作为使用自助乘机登记设备的有效证件。（单选题）[单选题]*A:居民身份证B:护照C:港澳通行证D:以上都对√10、以下可以作为国内航班旅客登机有效证件的是（）。（单选题）[单选题]*A:居民身份证B:临时身份证C:士兵证D:以上都对√11.操作出港行李时，分拣人员应该标注行李集装箱中的行李装载状态，其中B0的意思是（）。（单选题）[单选题]*A:行李集装箱中没有装载行李B:行李集装箱中行李全部装满没有剩余空间√C:行李集装箱装载了一半空间D:行李集装箱装载了所有的出港行李，其他位置没有行李12、出港行李装载到行李集装箱里的时候，需要在行李集装箱的箱卡上标注行李量，其中“B1”代表的是什么意思?（）。（单选题）[单选题]*A:满箱行李B:3/4箱行李C:1/4箱行李√D:1/2行李箱13、在出港行李分拣时，出港行李分拣员不需要掌握的信息是（）。（单选题）[单选题]*A:航班的目的站B:计划出港时间C:机场对行李分拣口的分配情况D:出港旅客人数√14、根据国际航协规定，所有货舱门口下沿离地高度超过（）的飞机，应使用传送带车装卸货物。（单选题）[单选题]*A:80CMB:84CMC:100CMD:104CM√15、货物从飞机上卸载完成后，装卸人员需要对飞机货舱进行检查，其目的是（）。（单选题）[单选题]*A:确保飞机货舱内的设备设施完好B:确保货舱内无漏卸的货物、邮件√C:确保没有人员滞留在货舱内D:确保飞机货舱干净整洁、无异味16、正常情况下卸舱的顺序,应遵循:（）。（单选题）[单选题]*A:后货舱、散舱、前货舱√B:前货舱、后货舱、散舱C:散舱、前货舱、后货舱D:前货舱、散舱、后货舱17.大型散装拖斗车（大散斗），用于装载（）。（单选题）[单选题]*A:散装行李B:散装货物√C:行李集装器D:货物集装器18.公务旅客行李的两字代码是（）（单选题）[单选题]*A:BYB:BJ√C:BTD:BF19.进港行李分拣人员在往行李传动带上码放进港行李时，为避免行李在传送过程中发生挤压，导致在行李分拣系统里掉落的情况发生，每件行李应留有一定间距，一般为（）为宜。（单选题）[单选题]*A:每件行李尽量靠近B:5-10CMC:10-20CM√D:20-30CM20.在《残疾人航空运输管理办法》中规定，为保证知识更新和员工服务熟练程度，承运人、机场和机场地面服务代理人应在前一次培训后的（）个月内进行复训。（单选题）[单选题]*A:6B:12C:24D:36√二、多项选择题1.国内航班应提供（）查验服务（多选题）[多选题]*A:传统登机牌√B:行李条√C:签证D:电子登机牌√2.航班开始办理手续前，值机员工需检查（）是否运行正常。（多选题）[多选题]*A:航班信息显示屏√B:登机牌打印机√C:行李条打印机√D:电脑及键盘√3.可带进机舱的助残设备是（）。（多选题）[多选题]*A:拐杖√B:假肢√C:小型折叠轮椅√D:盲杖√4.不可以使用自助行李托运设备进行托运的行李有（）。（多选题）[多选题]*A:22寸行李箱B:婴儿车√C:轮椅√D:高尔夫球包√5.对于活体动物的存储描述正确的是（）。（多选题）[多选题]*A:不能随便放√B:放置到尽量僻静的地方C:放置到活动物房√D:放置到温暖通风处6.承运人、机场和机场地面服务代理人应保证具备乘机条件的残疾人能及时得到在航站楼或航空器上提供给其他旅客的信息，包括（）、登机口的指定以及托运和提取行李等信息（多选题）[多选题]*A:售票、航班延误√B:航班时刻更改√C:联程航班衔接√D:办理乘机手续√7.对于集装器的完好性检查叙述正确的是（）。（多选题）[多选题]*A:要检查集装器是否有破损√B:要检查集装器是否有变形√C:不用检查集装器的完好性，只要能用即可D:只要是航空运输专用集装器即可8.下列说法正确的有（）。（多选题）[多选题]*A:轮椅旅客上下楼可以乘坐扶梯B:轮椅旅客上下楼需乘坐升降电梯√C:无成人陪伴儿童如果没有监护人来接，可以让儿童自行离开机场。D:担架旅客在乘机前，需出示医院开具的相关证明材料√9.下列说法有误的是（）。（多选题）[多选题]*A:轮椅旅客上下楼可以乘坐扶梯√B:轮椅旅客上下楼需乘坐升降电梯C:无成人陪伴儿童如果没有监护人来接，可以让儿童自行离开机场√D:担架旅客在乘机前，需出示医院开具的相关证明材料10.对于活体动物的接收描述正确的是（）。（多选题）[多选题]*A:要检查活体动物所使用的包装是否完好√B:要检查活体动物的状态是否正常√C:要检查活体动物在笼子内的空间是否充足√D:活体动物的运输一定要使用铁笼子三、判断题1、货物装载完成后，操作人员可直接关闭货舱舱门，不需要确认舱帘、舱门卡扣的设置情况。（）[单选题]*A.对B.错√2、装卸人员必须在传送带车停止工作的状态下进出货舱门，传送带运行时，严禁操作人员进出货舱。（）[单选题]*A.对√B.错3、行李分拣员在准备用于出港的行李集装箱时，发现行李集装箱有破损，仍然可以使用装载行李。（）[单选题]*A.对B.错√4、行李破损率一般是以一个时间段内所有航班的行李破损数量与全部行李的数量的比值。（）[单选题]*A.对√B.错5、货物装载完毕后，装卸人员可以直接离开飞机，不需要等待飞机推出。（）[单选题]*A.对B.错√6、在出港航班装载货物和行李时，应先装载行李再装载货物。（）[单选题]*A.对B.错√7、如旅客行李在行李拖斗中，操作人员码放完毕后应确保码放牢固，避免在运输中发生行李掉落的情况。（）[单选题]*A.对√B.错8、货舱内外的装卸人员需互相配合，特别是由散斗往传送带车上搬运货物的装卸人员，要根据传送速度保持货物之间的距离，防止货物拥堵在货舱门扣挤伤货舱门。（）[单选题]*A.对√B.错9、装卸人员对宽体机进行卸载操作前，应检查货舱舱壁和集装器是否有损坏。（）[单选题]*A.对√B.错10.行李进港分拣操作优先顺序为:普通行李、公务行李、中转行李、头等行李。（）[单选题]*A.对B.错√11.登机口采用自助设备登机时，不必摘下眼镜和帽子也可以正常通过安全闸门（）[单选题]*A.对B.错√12.当不能使用廊桥或升降装置时，应以具备乘机条件的残疾人同意的可行方式提供登离机协助（）[单选题]*A.对√B.错13.登离机协助包括按需要向具备乘机条件的残疾人提供服务人员、普通轮椅、机上专用窄型轮椅、客梯车、升降设备等（）[单选题]*A.对√B.错14.中转旅客的类型主要有:国内航班转乘国内航班、国内航班转乘国际航班、国际航班转乘国际航班、国际航班转乘国内航班（）[单选题]*A.对√B.错15.进港货邮拆解过程中，须按照货邮基本拆解原则，核对运单号、件数、目的站是否与舱单相符，确认货邮外包装是否完好，是否为特殊货物。（）[单选题]*A.对√B.错16.承运人、机场和机场地面服务代理人不得限制具备乘机条件的残疾人在航站楼内活动，或要求其留在某一特定区域（）[单选题]*A.对√B.错17.装配好的集装板应确保长面5个锁扣，窄面4个锁扣。（）[单选题]*A.对√B.错18.对于所有的出港集装器，在从货运拉至机下前，都应统一拴挂集装器挂签。（）[单选题]*A.对√B.错19.在装配集装器之前，不需要对集装器的适航性进行检查。（）[单选题]*A.对B.错√20.进港货物分解时，可以不看运单号，件数相符即可（）[单选题]*A.对B.错√四、情景题1.假设你是一名出港货物装配员，在货物装配前，你需要对集装器进行一系列的检查，如图所示，回答下列问题第1题::请问图中所示的集装器类型为（）[单选题]*A.集装箱√B.集装板C.散斗D.托盘第2题:请问在装配货物之前对集装器的检查称之为（）[单选题]*A.集装器的美观性检查B.集装器的适航性检查√C.集装器的破损性检查D.集装器的合规性检查第3题:在检查集装器过程中，你发现集装器蒙皮部分存在严重破损，你应执行的正确操作是（）[单选题]*A.无所谓B.找胶带粘一下C.集装器内不装配重货D.上报出港航班控制员，立即更换装置√第4题:集装器的适航性检查不是货物装配集装器前的必要步骤，集装器只要看着外观完好就行()[单选题]*A.对B.错√第5题:大装板，小装箱原则指的是对于体积大，重量沉的货物要尽量安排装入集装板，对于体积小，重量轻的货物要尽量安排装配集装箱[单选题]*A.对√B.错2.假设你是一名出港存储员工，你收到了某货运代理交予你的货邮接收单，货邮接收单如图所示，请你按照货邮接收单所示货物内容完成出港货邮存储工作。第1题::当你发现实际收到的货物的重量与货邮接收单上的货物重量存在较大误差时，你应执行的正确操作是（）。[单选题]*A.自行处理B.默不作声C.上报√D.直接拒绝第2题:FRZ所表示的货物信息是（）。[单选题]*A.宠物狗B.书籍C.有低温储存要求的海鲜√D.邮件第3题:标注有FRZ字样的货物应存放于（）。[单选题]*A.普货存储区B.活体动物存储区C.邮件存储区D.零下18度的冷库√第4题:所有邮件因为没有温度要求可以和普通货物存放在普通货物存储区。()[单选题]*A.对B.错√第5题:在物接收时，发现活体动物精神萎靡，你可以置之不理，继续进行存储操作。[单选题]*A.对B.错√3.假设你是一名进港拆解人员，3月1日，你收到了TY001/01MAR的航班进港舱单，航班进港舱单如图所示，请你按照航班进港舱单完成航班进港货物的拆解操作.第1题:如果进港货物还未拉进库，你依据航班进港舱单首先应进行的准备工作是（).[单选题]*A.根据航班进港舱单上显示的货物信息掌握航班特货信息√B.根据进港舱单显示货量准备拆解货物时所需要的设备C.根据进港舱单显示货量安排拆解货物所需的场地D.根据航班进港舱单显示的货物信息掌握航班的普货信息第2题:PMC00001TY表示的集装器类型为（）。[单选题]*A.集装箱B.集装板√C.散斗D.托盘第3题:BULK表示货物被装配于航班的（)部分。[单选题]*A.上舱B.下舱C.散舱√D.客舱第4题:运单号货物拆解正常后应放置的存储区域是（）。[单选题]*A.普通货物存放区B.危险品货物存放区C.活体动物存放区D.贵重物品存放区√第5题:拆解货物过程中，发现运单号实际分解件数与进港舱单上的件数不符，你应执行的正确操作是（）。[单选题]*A.自行处理B.对不正常信息确认后，及时上报进港航班控制员√C.无需