2022年生活行政服务员资格考试题库（真题导出版）

2022年生活行政服务员资格考试题库(真题

导出版)

一、单选题

1.BA017如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重,可能是启辉器启辉不良引起辉

光放电杂声，这时应更换()。

A、启辉器

B、灯管

C、开关

D、灯坐

答案：A

2.BC023楼房主管要对每个岗位列出详细的()。

A、说明

B、标准

C、责任

D、图像

答案：B

3.AB008任何人员，除()时所需外,不闪试用试看仓库商品物质。

A、还要

B、开仓

C、验收

D、出库

答案：C

4.AB032警戒过程中眼观六路,遭遇犯罪要机智灵敏,勇敢果断,采取有效措施()

犯罪。

A、打击

B、攻击

C、评击

D、CT击

答案：C

5.BC003拾到顾客物品应妥善保管,并通知()同事，以便顾客认领。

A、全场

B、身旁

C、全柜组

D\保安

答案：C

6.AB006对讲机由保安领班负责每季度进行一次()，并填写检查记录。

A\检修

B、检查

C、清理

D、清洗

答案：B

7.BA011别墅小区保安部主管要定期向经理汇报有关别墅保安运作情况并作出

()o

A、指示

B、建议

C、规定

D、意见

答案:B

8.BB014服务员进入办室须先轻轻敲门()下。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

9.BB006服务员仪表整体要自然大方行体,整齐清洁充满活力，更要符合()o

A、工作需要及安全规则

B、工作需要及个人喜好

C、工作需要及客人喜好

D、社会时尚

答案：A

10.BE003美心服务的重要条件是()。

A、语气

B、形体

C、仪容仪表

D、礼貌礼节

答案：C

11.BC006发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁

进行()。

A、观看

B、监视

C、等待

D、处理

答案：B

12.BD001建立钥匙记录簿,务必要求钥匙持有者()。

A、保管

B、签名

C、专管

D、专用

答案：C

13.BD024大楼外围的保安人员应清除路障,指导一切无关车辆()现场,劝导过路

行人撤离现场,维持好大楼外围的秩序。

A、绕行

B、离开

C、停留

D、进入

答案：B

14.AA029保安员坐在椅凳上的姿势是:两腿自然并拢,头'颈、腰顺其自然而Oo

A、挺拔

B、美观

C、伸直

D、平稳

答案：c

15.BD023扑救时与火焰保持一段距离,避开浓烟,烟往往比火更()。

A、恶毒

B、危险

U\r=]/nn

D、扩散

答案：B

16.BC026对门口的标牌、墙面、门窗及台阶进行全面清洁、擦洗、使之始终以()

的面貌面对外界。

A、肃然起敬

B、宏伟壮观

C、光洁明亮

D、绚丽多彩

答案：C

17.AA006服务员最应该了解的是企业对自己的()要求。

A、关心

B、关怀

C、信任

D、期望

答案：D

18.AA006门卫除了要具有法律知识外,还要具有一定的()。

A、法律常识

B、专业知识

C、工作技能

D、职业道德

答案：B

19.BD035正式营业前准备好为客人服务的各种()。

A、饮料

B、酒水

C、用品

D、茶叶

答案：C

20.BD004每年发生的煤气爆炸意外中，有不少是因本单位员工擅自调校煤气表,

或自行修理煤气用具而()的。

A、形成

B、酿成

C、造成

D、制成

答案：B

21.BD029居住地内住户较多时,社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺

序意义的()以便联络,这就是我们的“住户门牌号码”。

A、记号

B、代号

C、印号

D、符号

答案:B

22.BC019协助公安机关制止双方的()行为,分另将各方带到保安部。

A、打斗

B、漫骂

C、过激

D、侵害

答案:A

23.BA021511

在吸尘器的种类中，()吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。

A、直立式

B、吸力式

C、混合式

D、卧式

答案：A

24.BC006发现火情后,应立即通知消防控制室,如附近无电话,则应用手动()报

警。

A、传达器

B、报警器

C、通话机

D、对讲机

答案:B

25.BC024楼面主管必须定期检查所分配的职务,予以()。

A、表扬

B、批评

C、指责

D、改善

答案：D

26.BC007根据高空和侦察情况,排查()嫌疑人,对嫌疑人开展工作,获取证据后

由公安机关进行处理。

A、全体

B、重点

C、部分

D、某个

答案：B

27.BC008维护工作人员的健康和安全,尽管办公人员不会招致各种严重的工业

危险，但仍然有各种安全问题()于办公室的桌子、档案柜、传送带与办公室的各

种设备之间。

A、存在

B、潜伏

C、隐藏

Dv暗存

答案：B

28.BD003对抗训练中要提倡武德,注重()和提高技艺,严禁故意伤人。

A、研究

B、切磋

C、商确

D、互补

答案：B

29.BB013用餐时勿接听电话，因咀嚼食物时发出的声音通过送话器会传到对方,

让对方感觉到()。

A、不尊重

B、歉意

C、困惑

D、兴奋

答案：A

30.BB015如有贵宾乘电梯，到达后要负责()。

A、主动挽扶出梯

B、赔送贵宾出梯

C、报准楼层数

D、电梯上、下方向

答案：B

31.BA003定期组织保安人员学习理论知识,不断提高他们组织能力和解决问题

方法及()水平。

A、业务

B、技能

C、政策

D、论文

答案：C

32.BA012搬动办公设施时,的特别是高档设施应特别小心,防止()以免损伤漆皮、

边角。

A、倾斜

B、碰撞

C、导)抬

D、串动

答案:B

33.BE011负责客人的预订登记和接待服务,按照客人的要求提供()的服务。

A、周全

B、热情

C、耐心

D、微笑

答案:A

34.AB004所有门卫装备非自然原因()的，将追究当事人的责任。

A、被盗

B、损坏

C、腐败

D、霉烂

答案:B

35.BA019对送风系统每年初次运行时,应先将通风干管内的积尘清扫干净,设备

进行清洗、0。

A、扫净

B、加油

C、检修

D、维护

答案：B

36.AA021职业是个人()的手段。

A、工作

B、谋生

C、晋升

D、求职

答案：B

37.BE012努力钻研技能，督促本班员工努力工作,提高()能力。

A、办事

B、业务

C、语言

D、交往

答案：B

38.BB031会议进行中,如有电话找与会客人时,应通过会议()寻找客人,不得大

声寻呼。

A、主席台

B、会议主办方

C、会议工作人员

D、主持人

答案：C

39.BB013服务员只有用餐时间才可吃东西，不利用()时忙杂事,上班时间才用餐。

A、午餐

B、工作

C、休息

D、早餐

答案：A

40.BD003为防止线路过热,办公室内灯泡功率一般不得超过()瓦。

A、20

B、40

C、60

D、100

答案：C

41.BC020进行易燃易爆品危险工作操作时要防止产生静电，工作人员要穿棉布

工作服,不得穿易产生()的化纤工作服和塑料底鞋。

A、热量

B、火花

C、静电

D、光亮

答案:C

42.BB010同他人同一方向行走时,无急事不要越超他人,因急事需超越时要说()o

A、对不起

B、让一让

C、快闪开

D、走边线抢行

答案:A

43.BB015服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()。

A、搀扶入梯

B、报清楼层数

C、报清上、下行方向

D、帮助提行李

答案：C

44.AA012在工作中,往往会遇到需当机立断的()，这就需要保安人员头脑清醒，

果断决策,及时解决分内问题。

A、情况

B\场景

C、场面

Dv时机

答案：B

45.BB019搭乘电梯应让()先行进入电梯，随后自己进入。

A、女士，长辈或上司

B、上司

C、男士

D、晚辈

答案:A

46.AA009门卫的坐姿应是庄重挺拔、稳如泰山,不应跷起()。

A、手臂

B、双臂

C、二郎腿

D、头部

答案：C

47.BC022露面主管的工作是通过协调，使个人与群体的沟通保持()o

A、畅通

B、协作

C、友谊

D、平等

答案：A

48.BE010保护现场的门卫人员要有高度的(),工作必须认真细致。

A、警惕性

B、责任感

C、紧迫感

D、危机感

答案：B

49.AA015服务员要有()，它是服务员应具备的业务素质。

A、埋头苦干

B、仪表端庄

C、诚实守信

D、面带微笑

答案：D

50.BA019消防监控室领班要认真做好消防设备的()工作,发现问题及时处理。

A、运转

B、巡检

C、巡视

D、使用

答案：B

51.BC026同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况,在确保安全的怀况下可()乘

客。

A、说服

B、放行

C、劝慰

D、安服

答案：B

52.BE005客人消费后要及时填写()并请客人签字确认。

A、消费单

B、时间

C、地点

D、内容

答案：A

53.AB030娱乐场所若发生事故,要及时抢救,并组织客人有秩序的()。

A、排队

B、娱乐

C、疏散

D、抢险

答案:C

54.BC013建立良好的安全管理制度,服务人员要以单位的各项安全管理制度作

为自己的行为()。

A、标准

B、准则

C、规范

D、目的

答案：C

55.AA005工作的乐趣是发自()地喜欢自己所做的工作。

A、外部环境

B、内心

C、领导有方

D、职业道德

答案：B

56.AA006工作责任心强,工作态度认真负责是服务员()之一。

A、政治素质

B、业务素质

C、自然条件

D、礼貌礼节

答案：A

57.BC027花园每天应进行清扫,及时清除地面上的垃圾、()等。

A、积雪

B、尘土

C、落叶

D、积水

答案：C

58.BB013在同事们吃饭时尽量(),要他们继续工作。

A、安排

B、不扰他们

C、加强管理

D、体贴爱护他们

答案：B

59.BB025门前保安员要不断学习，钻研保安()善于根据宾客的特点,进行判断以

便提高礼仪礼貌服务工作质量。

A、知识

B、技能

C、业务

D、本领

答案：C

60.BA002与当地执法部门、司法部门及其它保安部门保持密切的()关系。

A、合作

B、伙伴

C、联盟

D、友好

答案：A

61.BC021楼面主管对上级要表示出尊重并接受上级分派的()任务。

A、任何

B、合理

C、轻重

D、额外

答案：B

62.BC024分配给各人的责任，以当做工作的范围来表现、工作一般都依工程在流

动,因此也以依工程的流程来表现工作的()。

A、效率

B、范围

C、成绩

D、失误

答案:B

63.BC033新式服装也是确保保安人员更加()维护社会治安。

A、勇敢地

B、有效地

C、积极地

D、努力地

答案:B

64.BA008警卫人员在执行警卫工作中,要认真执行警卫区()。

A、管理规定

B、工作细则

C、交接制度

D、工作计划

答案：A

65.BC013无理拦截车辆,影响正常运行、不听()的行为属于违反治安管理的行为。

A、警告

B、劝阻

C、刑事

D、公安

答案：c

66.BC025应该把服务规程,视作内部服务工作的0。

A、纪律

B、准则

C、法规

D、程序

答案：C

67.AB007固定岗位保安员应穿着制服,如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入,

应用对讲机报告给公司内的0保安员加以注意。

A、悬)级

B、领班

C、便衣

D、主管

答案：C

68.BD001格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近()格斗。

A、时间

B、距离

C、日期

D、武功

答案：B

69.AB019经常检查各项防火安全措施,负责()器材和防范措施的检查落实工作。

A、消防

B、电力

C、音响

D\保安

答案：A

70.AA003工作中要分清主次,繁简、急缓'注意()。

A、苦干实干

B、劳逸结合

C、认劳认怨

D、吃苦耐劳

答案：B

71.BB024我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属()茶。

Av绿

B、红

C、青

D、花

答案:A

72.AB029不得在大堂和其他人()。

A、招呼

B、接触

C、闲聊

D、说话

答案：c

73.BC018将报案情况向主管领导及()中心通报。

A、培训

B、服务

C、文化

D、娱乐

答案：B

74.BB023会见场地布置,应根据参加会见的人数多少,客厅面积的大小和形状来

确定布置的()。

A、时间

B、内容

C、形式

D、档次

答案:C

75.BD006勾踢训练时,脚步要灵活,重心要稳，心脚要猛,拈脚略高于()部。

A、膝

B、腰

C、肩

D、头

答案:A

76.BC031有些情况复杂，()影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。

A、社会

B、危害

C、恶劣

D、罪恶

答案:B

77.BD010勾踢肘击训练的步骤是:起右脚勾踢的同时,左小臂上挡外拨,右臂自

然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘()、或弓步。

A、前击

B、侧击

C、上击

D、下击

答案：A

78.BB016清扫过程中，办公桌上的手机、手表、戒指等贵重物品如室内无人应()o

A、带为保管

B、不要触摸

C、放在抽屉里

D、用报纸盖好

答案：B

79.AB020深夜后要加强巡查,提交警惕，做到()。

A、万无一失

B、精益求精

C、防范未然

D、任劳任怨

答案:A

80.AC014冰箱尽量避开热源和阳光直射,周围温度发生()度变化,会使耗电量有

40-50%的差异.

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

81.AC017变形的光盘可将其放入保护套中，夹在两层平板玻璃之间，压上()公斤

的重物,可使变形的光盘得到一定校正。

A、1-2

B、3-4

C、4-5

D、6-8

答案：C

82.AA002在与同事间的相处中应积极主动()。

A、讲究义气

B、讲究大方

C、讲究信用

D、讲究勇敢

答案：C

83.BC029门卫员发现打架,斗殴时,要积极果断进行()，防止事态扩大。

A、阻止

B、制服

C、劝阻

D、擒拿

答案：C

84.AA019庭院,花园的地面一般每周应用水冲洗()次。

A、1-2

B、3-4

C、4-5

D、5-6

答案：A

85.BC005火灾发生后，门卫应立即()大门的出入口，对所有人员只许出，不许入。

A、警卫

B、控制

C、警戒

D、守护

答案：B

86.BC003商品用电必须符合规定,不准乱接乱拉电线,不准超()用电,不准使用

不合格的电料及保险装置。

A、标准

B、负荷

C、能量

D、电量

答案：B

87.AB007通过技防发现可疑人员或突发事件,恶性事件的发生,监控人员要及进

0存作查证。

A、报告

B、录像

C、记录

D、跟踪

答案：B

88.BB006男女员工的发式要求大方,不怪异()。

A、无头屑

B、男不过颈、女不披肩

C、组织健康

D、不染色

答案：B

89.BC005火灾发生后，门卫应通知空调机房,关闭空调系统,开启防'排烟系统及

加压()。

A、水泵

B、气泵

C、风机

D、水机

答案：C

90.AB015巡视中遇重大问题通知领班，严防“()”。

A、漏洞

B、死角

C、粗心

D、大意

答案:B

91.AA005保持艰苦朴素的思想作风和工作作风,生活上不攀比,工作上()。

A、局速度

B、局标准

C、局效益

D、高质量

答案:B

92.AC016显像管电视机的亮度,对比度都很高,可视角度大,反应速度快,色彩还

原也好，但其很厚很笨重，还()。

A、价高

B、刺眼

C、费电

D、音低

答案：C

93.BA020内保领班人员应掌握重点线索和重点人情况，做到“四知”即知本人情

况'知家庭情况、知社会交往关系()。

A、知工资待遇

B、知现实表现

C、知身体状况

D、知婚姻状况

答案:B

94.BB025保安员要对带有危险品，易燃品,易爆品入店的客人,劝其将这些物品

交保安部()保管。

A、临时

B、代为

C、处置

D、上报

答案：B

95.BA008便器污垢发出的()可以致病。

A、声音

B、异味

C、色泽

D、水分

答案：B

96.BA011512

各种塑料制品一般不怕()。可用湿布擦拭,清水冲洗。

A、水

B、*r=:]/n日n

C、冷冻

D、酸碱

答案：A

97.BA007门卫要巡视保卫区内的人员聚集地点,制止()，打斗及偷窃等情况的发

生。

A、暗杀

B、围观

C、闹事

D、赌博

答案：D

98.BC001外部车辆必须停车接受查验，问明事由，将车型、车牌号、乘车人数、

单位名称和所载货物逐一()。

A、查验

B、登记

C、过数

D、搜查

答案：B

99.BA020内保领班人员要搜集掌握与本公司保安工作有关的信息,提高()能力。

A、预防

B、预测

C、预定

D、预制

答案：B

100.BD033说明各项桑拿浴的费用标准,并按()收费。

A、时间

B、标准

C、身高

D、体重

答案:B

101.AB010接班人员应注意检查岗位范围内的物品,设施和()等,发现异常情况

应立即报告,必要时双方签名作证。

A、环境卫生

B、器械装备

C、人员流动

D、运载货物

答案：B

102.BC029外来车辆出门时,要逐一查验,确无问题,归还其()的证件后放行。

A、有效

B、暂扣

C、发放

D、印制

答案：B

103.BB022签字仪式完毕,服务员让酒时要注意()的人员不要将酒碰翻。

Av走动

B、服务

C、签字

D、助签

答案：A

104.BB022签字仪式开始后，两名服务员要将()酒倒好分别站在签字台两侧2米

处等候。

A、白

B、啤

C、香槟

D、葡萄

答案：C

105.BB007立正站好即两脚跟相靠,脚尖开度在()。

A、45—60Jg

B、20—35度

C、15—30度

D、30—45度

答案：A

106.AA003职业道德意识的自觉性,使其与()和制度分别开来。

A、阶级

B、宗教

C、法律

D、国家

答案：C

107.AA002职业道德在行为上具有()性。

A、阶段性

B、强制

C、广泛

D、规范

答案:D

108.BD024大楼外围的保安人员,还负责迎接消防队,为消防队迅速到达火场灭

火()有利条件。

A、制造

B、创造

C、安排

D、开创

答案：B

109.AB024511

对进入车场的车辆要指明停放地点,验明()是否完好,并做好详细纪录,填好表格。

A、车体

B、车况

C、车灯

D、车轮

答案：B

110.BA015铁制炊具容易生锈，因此用完要马上()。

A、扔掉

B、清洗

C、擦干

D、晾晒

答案:B

111.BE009在巡逻范围内,一旦发生突发事件,巡逻人员要全力维护好现场()。

A、活动

B、秩序

C、布置

D、安排

答案：B

112.BC009有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信,办一些有一定影响的事情,

遇此情况,一不定期要向领导打电话或派人()。

A、批示

B、请示

C、报告

D、汇报

答案：B

113.AB015巡视中应思想集中，还应注意()设施和器材。

A、消防

B、保安

C、办公

D、电力

答案:A

114.BC026先将电梯机房总电源切断,通知电梯维修人员前来()。

A、察看

B、处理

C、维修

D、确定

答案：B

115.BE014将晚餐具,酒器皿送入()，搞好歌舞厅的环境卫生。

A、前厅

B、大堂

C、厨房

D、吧台

答案：C

116.BB008行走时要抬头,眼睛平视,肩部放松,身体()。

A、正直

B、前倾

C、内收

D、稍微摆动

答案：A

117.BC008保护机关办公室的财产,特别是办公室的物费设备,不恰当地使用或()

地操作设备,会造成设备的损毁,甚至引起火灾等事故。

A、盲目

B、错误

C、忙乱

D、失误

答案：c

118.BB022为签字仪式服务的过程中，服务员让酒时要注意()不要主次不分。

A、先后顺序

B、先主后宾

C、先宾后主

D、先女后男

答案：C

119.BD026廉洁奉公,要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨,一心为公而不

()。

A、贪便宜

B、谋私利

C、为荣誉

D、想待遇

答案：B

120.BD015伤者是上肢骨折,切勿用力()伤臂，伸直伤臂,缚在身体上,等候救护

车。

A、抚摸

B、屈曲

G按压

D、拧拉

答案：B

121.BA005绒面沙发可用()去掉尘土。

A、吸尘器和湿毛巾

B、笞帚和惮子

C、硬刷和软刷

D、干抹布和干毛巾

答案：A

122.BD011不要清除作者脸上，身上伤口插着的碎片,玻璃、以免()更多。

A、伤势

B、流血

C、疼痛

D、昏迷

答案:B

123.BE003吧台服务员负责饮品的()并做好销售记录。

A、报价

B、调制

C、推销

D、质量

答案：B

124.BE009保持消毒车的卫生,物品要严格()后方可使用。

A、检查

B、消毒

C、清点

D、晾干

答案:B

125.BB004站立时间长太累时,可一条腿微向内前屈使()。

A、颈部放松

B、脊柱放松

C、腿部放松

D、脚部肌肉放松

答案：D

126.BA015巡逻领班对本班巡逻人员的工作进行检查()，并将情况定期向上级汇

报。

A、指导

B、考核

C、督促

D、考试

答案：B

127.AA020公共区域范围一般划分为两大块即室内与()。

A、花园

B、室外

C、围栏

D、绿化带

答案：B

128.AA007自尊自爱,讲文明懂礼貌,反映了社会主义()的程度和服务的精神风

貌。

A、经济发展

B、改革开放

C、物质文明

D、精神文明

答案：D

129.BA014停车保安员要维护好车场交通治安秩序,严格把好()关。

A、车辆

B、安全

C、收费

D、纪录

答案:B

130.BB021奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再()端给自己单位的接

待同仁。

A、依职位顺序

B、依长幼顺序

C、依顺时针方向

D、依逆时针方向

答案：A

131.BA022地毯清洗机一般采用真空抽吸法,脱水率约为()％,地毯清洁后会很快

干燥。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案:C

132.BA021治安警卫班长根据保安员履行()职责的好坏,进行表扬和批评。

A、个人

B、集体

C、家庭

D、警卫

答案：D

133.BB016服务员清洁办公桌的抹布最好不采用()。

A、毛巾

B、白洁布

C、报纸

D、破旧的内衣

答案：D

134.AB012进入监控中心必须换()，保持室内整洁。

A、衣服

B、拖鞋

C、手套

D、胶鞋

答案：B

135.BD009进火场时,先用手碰一下门把,若不烫手,开门时应紧握门把,以免房

内的热气流把门()。

Av关紧

B、拉开

C、烧焦

D、吹倒

答案：B

136.AA009企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有()的设备。

A、完好常新

B、完好运转

C、完好先进

D、世界一流

答案：A

137.BA018冰箱有冷藏箱,冷冻箱、冷藏冷冻箱三种,这是按冰箱的()进行分类的。

A、性质

B、用途

C、规格

D、外形

答案：B

138.AB007值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐、各类控制器无Oo

A、杂物

B、灰尘

C、尘土

D、污染

答案：B

139.BEOO4优质服务的主要标志一是服务方向和()是否正确。

A、服务思想

B、服务质量

C、服务态度

D、服务技巧

答案：A

140.BE008负责按摩室的清洁卫生工作，按摩的器具每次用完后都必须彻底()。

A、擦拭

B、消毒

C、清洗

D、除尘

答案：B

141.AB003要有连续作战的精神,提高警惕,时刻准备()不法犯罪分子。

A、发现

B、打击

C、监视

D、控制

答案：B

142.BC017如果爆炸已经发生,保安人员要立即赶赴现场,扑救火灾，协助抢救，

运转伤员，保护现场,安置()人员。

A、工作

B、待岗

C、失业

D、疏散

答案：D

143.BA001监控中心人员，不得向外人提供保卫区监控点、消防设备等()方面的

详细资料。

A、安保

B、办公

C、人员

D、业务

答案：A

144.BE022提前换好工作服,整理好服务台()专用品。

A、除尘

B、卫生

C、服务

D、棋牌

答案：B

145.BB027插花时,突出插花的主题,一般插花应选用()花作为主题,其它的花作

陪衬。

A、一种主要的

B、两种主要的

C、一种颜色的

D、多咱颜色的

答案：A

146.AB014上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄,整洁，做好()。

A、工作计划

B、上岗签名

C、工作安排

D、上岗执勤

答案:B

147.BC021到现场后立即制止水源及范围扩大，()并进行抢修。

A、着装

B、断电

C、穿水鞋

D、带工具

答案：B

148.BB003礼仪存在于()的一切活动中。

A、相互学习

B、人际交往

C、日常工作

D、日常生活

答案：B

149.AC001清扫的顺序是0。

A、从里到外

B、由外向里

C、由中间向四周

D、由边向角

答案：A

150.AA004从业人员必须严格按规定做好个人卫生,并在服务过程中注意()。

A、安全操作

B、服务规程

C、操作卫生

D、完全彻底

答案:C

151.AA002社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道

德准则也称为()。

A、道德观念

B、论理原则

C、社会公德

D、家庭美德

答案：D

152.AB026门卫员不得借工作之便使用公司各室(),如到房间睡觉看电视，听音

乐和打私人电话等。

A、设施

B、桌椅

C、用品

D、用具

答案:B

153.BE004提供优质服务的准绳和尺度是()。

A、程序化

B、标准化

C、制度化

D、系统化

答案:B

154.AA004从业人员要持有健康证书,并每年进行一次Oo

A、身体检查

B、体育锻炼

C、书面报告

D、灭菌消毒

答案：A

155.AA031保安服装颜色男女统一为中宝()。

A、兰色

B、灰色

C、绿色

D、红色

答案：B

156.BA011别墅小区保安部主管要协助制订别墅日常保安和消防程序，协助()保

安员工。

A、招聘

B、指导

C、教育

D、

答案：B

157.AB033门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的()。予以及时、

妥当、果断的处置。

A、义务

B、权力

C、职责

D、手段

答案：B

158.BD011击胸腹练习时,一方开步屈膝半蹲,含胸收腹,两臂侧奉,另一方用()

击打对方的胸腹部,然后交换练习。

A、手掌

B、手心

C、手指

D、拳面

答案：D

159.BB024倍受欧美人欢迎的是()茶。

Av绿

B、红

C、青

D、花

答案：B

160.BB012真诚的微笑是发自()的自然流露。

A、内心

B、表面

C、取悦他人

D、沾沾自喜

答案：A

161.AB018在服务中礼貌待客,正确运用()，热情解答客人提出的问题。

A、技能

B、技巧

C、敬语

D、语言

答案：C

162.AC009拖地时,应保持拖布清洁卫生，保持相对干燥不()。

A、成团

B、过散

C、滴水

D、变色

答案：c

163.AB001受公安机关委托，协助()民警核查有关车辆,人员的证件及其它情况,

有权对破坏本区治安秩序的人进行劝阻,制止、直至移交公安机关处理。

A、交通

B、执勤

C、辖区

D、公安

答案：C

164.AA025爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的()。

A、敬业态度

B、事业心

C、阶级感情

D、进取心

答案：B

165.AA021工作中要具有团队精神,同事间应相互()，共同完成工作任务。

A、团结工作

B、尊老爱幼

C、维护公德

D、勤奋好学

答案：A

166.BC031一般治安案件，由本单位保卫部门负责()。

A、通报

B、侦破

C、管理

D、管辖

答案:B

167.BD013下水后先向溺水者发出指示,如没有反应不得游过去,而溺水者又忽

然起而相缠,就必须立刻用()迅速后退。

A、自由泳

B、仰泳

C、蝶泳

D、蛙泳

答案：B

168.BD027门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都

应检查巡逻装备是否佩戴齐全,是否能满足本次任务的()。

A、完成

、而芟rtfa

C、要求

D、内容

答案：B

169.AB032定时巡视检查,上下货时要设立Oo

A、记录

B、警戒

C、警示

D、警告

答案:B

170.AA004职业道德可以使员工在工作中不断()。

A、自我完善

B、自尊自爱

C、谦虚谨慎

D、知错必改

答案：A

171.BB005西服是一种()的服装。

A、地方性

B、民族性

C、区域性

D、国际性

答案：D

172.AB001其它员工因工作需要使用工作钥匙时,必须履行()。

A、签领手续

B、交接制度

C、奖惩制度

D、有第三者证明

答案：A

173.AC003集尘指示器接近满点时,应停机()。

A、休息

B、断电

C、紧固部件

D、进行清污

答案:D

174.BE018每日营业前整理好()、休息区和卫生间的清洁卫生。

A、门厅

B、舞厅

C、大堂

D、楼面

答案:B

175.BB028在指定位置摆放()的指示牌和烟缸。

A\路标

B、指引牌

C、吸烟压

D、座位卡

答案：C

176.BC029在劝阻打架,斗殴时,不要因双方出手时误打自己而()，并立即向当班

队长和主管领导报告。

A、发怒

B、介入

C、畏惧

D、退缩

答案：B

177.BE014检查歌舞厅的()有无损坏或遗失。

A、墙壁

B、地面

C、设施设备

D、天棚

答案：C

178.AA030保安员在工作中要维护国家,集体,公民或客户的()。

A、切身利益

B、合法权益

C、财物安全

D、机密文件

答案：B

179.BD003为防止出现电击伤事故,所有电器设备的开关应安装在操作人员的()

位置上。

A、上方

B、下方

C、操作

D、近处

答案：C

180.BE009一般说来,客户之所以请保安人员进行巡逻,是因为其单位或所辖地

段、场所的治安情况（）。

A、较差

B、较乱

C、复杂

D、不好

答案：C

181.AB021对进入小区的车辆必须进行检查登记,凡出现车进出都要做好进出时

间、（）的登记。

A、车型

B、车色

C、车主

D、车号

答案:D

182.BC012发薪日现金锁于保险金柜中，（）员工方可领回。

A、上班的

B、下班的

C、熟悉的

D、新来的

答案：B

183.BC015利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠,用手帕在其关节处缠红一

圈打成死结即可。

A、月寸

B、膝

C、腕

D、指

答案:C

184.BD009如门外起火,开门会鼓起()助长火势,应尽量把门窗关上。

A、热浪

B、阵风

C、浓烟

D、大火

答案:B

185.BE005发现事故时立刻报告上级或采取相应的()。

A、措施

B、手法

C、手段

D、举措

答案：A

186.AC011各种金属制品、一般用软布即可擦去灰尘,若污垢较重的可选用()除

垢,毛织品不宜用水洗。

A、汽油

B、洗涤剂

C、酒精

D、去污粉

答案：B

187.BD024大楼首层出入口警戒人员,应负责不准无关人员进入大楼,指导()人

员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指

导消防队进入着火层。

A、火场

B、疏散

C、被困

D、老弱

答案：B

188.BC006门卫人员尚未到达,而已有人来提取,应伺机上前搭讪盘问,拖时间不

要让可疑人()。

A、查看

B、翻动

C、脱身

D、提取

答案：C

189.AB007由于公司的铺面多，柜台多，人流密集,易造成电视监控()，人防必不

可少。

A、漏洞

B、死角

C、空白

D\疏漏

答案：B

190.AB006做好机房卫生,钥匙领还以及对讲机()等工作认真完成安全部经理或

管理员交办的任务。

A、领还

B、交接

C、充电

D、封存

答案：C

191.BB008交谈中发表意见时，以知识和经验为依据,要注意()。

A、据理力争

B、不妄加猜测

C、不断加入新话题

D、转移话题

答案：B

192.AA003职业道德结余为优质服务的基础,就在于它能够指导和()职工行为。

A、约束

B、束缚

C、指挥

D、强化

答案：A

193.BD026遵纪守法,纪律的本质就是“()”，纪律主要有五个方面,组织纪律,工

作纪律,法制纪律和保密纪律。

A、命令

B、服从

C、执行

D、照办

答案：B

194.BB005整洁大方,美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们()的一个

重要方面。

A、学习

B、工作

C、运动

D、审美

答案:D

195.BB012一个有充分尊重自己，重视自己,有理想有抱负，充分看到自身存在价

值的服务员的微笑是()。

A、自信的象征

B、健康的象征

C、鄙视他人的象征

D\和谒亲切的象征

答案：A

196.BB018茶话会上要注意()代替茶壶。

A、不用热水瓶

B、陶瓷器皿

C、不锈钢器皿

D、塑料器皿

答案：A

197.BB002饭店服务人员须注重各种礼节,避免因礼节不周引起宾客的()。

A、好感

B、跑帐

C、不满

D、共鸣

答案：C

198.BD008门卫员在进行格斗姿势训练时,要求转身,撤步,拉拳屈膝要()一致。

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：B

199.BC011在城市，对暂住时间已超过()月的16周岁以上的人,需要申领《暂住

证》。

A、1个

B、2个

C、3个

D、4个

答案：c

200.BE017客人来卡拉0K唱歌时,应主动迎接()客人。

A、询问

B、问候

C、接待

D、接纳

答案：B

201.AA015服务员应具备的业务素质中()是每位服务员的第一工作要素。

A、语言交际

B、遵纪守法

C、钻研业务

D、不计报酬

答案：A

202.AA015掌握语言礼节和()礼节是服务员必备的业务素质。

A、问候

B、致歉

C、致谢

D、动作

答案：D

203.BC012如果是机关、团体、企事业单位违反了治安管理，要处罚直接责任人

和()人员。

A、主事

B、主管

C、主要

D、有关

答案:B

204.BE022向客人说明游戏()及收费标准。

A、规则

B、项目

C、时间

D、方法

答案:B

205.AB007保障消防通道和停车场所畅通，机动车和自行车的停放要整齐有序，

如因乱停放而()塞车,追究值班人员负责。

A、形成

B、造成

C、促成

D、制成

答案：B

206.BA004

保安主管要针对下属员工的思想状况和执勤情况,编制培训M)。

A、大纲

B、计划

C、教案

D、办法

答案:B

207.BC032在跃起后倒训练时,要注意蹬地要有力,摆臂()积极,后仰与收腹,勾

头协调一致。

A、出击

B、腾空

C、前冲

D、出拳

答案：B

208.AB003车辆出入时,不论内外人员或内外车辆,均需停车接受(),须凭“物品

放行单”放行。

A、审查

B、检查

C、排查

D、调查

答案：B

209.BC003遇顾客在公司突然晕倒,应立刻通知本公司()人员对其进行救护。

A、领导

B、家属

C、医务

D、保安

答案：c

210.BC004歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外,夜晚()之后也必须加以防

范。

A、闭灯

B、深夜

C、打洋

D、无人

答案：C

211.AA031保安新式服装展现了保安人员的()。

A、精神面貌

B、良好形象

C、无畏精神

D、良好体魄

答案：B

212.AA012自信的服务员才会有工作的()感。

A、自豪

B、轻松

C、责任

D、新鲜

答案：A

213.AB016外来车辆实行停车收费,泊位车临时车道上,原则上每小时()元。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：C

214.BD006弹踢时要猛弱快收,着力点于()根”,重心要稳。

A、脚侧

B、脚背

C、脚尖

D、脚心

答案：B

215.BB003构成礼仪的三大要素是()。

A、书面语言、行为表情、服饰器物

B、口头语言、行为表情、服饰器物

C、语言、行为表情、服饰器物

D、风俗习惯、行为表情、服饰器物

答案：C

216.AA008门卫着装时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章，这也是保持仪容()的

重要方面。

A、仪表

B、面貌

C、正规

D、严整

答案：D

217.BB030如会议内容不便让服务员知道,服务员应()及时退出会场。

A、巡视续水后

B、备足开水、饮品后

C、自觉

D、委托他人帮助续水后

答案：B

218.BE001人控制自己，能自觉克服困难的行动,就是人的()的表现。

A、激情

B、感情

C、心境

D、意志

答案:D

219.BD023在火场中，因失火()的，多半不是烧死,而是浓烟呛死。

A、逃跑

B、致死

C、犯罪

D、扑灭

答案：B

220.AC009不同的地面使用不同的清洁、保养方法,如木地板怕潮,要定期()。

A、烘干

B、打蜡

C、打磨

D、上色

答案：B

221.AA026保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语，做到文明0。

A、办案

B、办事

C、值勤

D、说话

答案：C

222.BC023属轻微违法事件,可先由服务人员出面进行()和制止。

A、警告

B、劝阻

C、命令

D、批评

答案：B

223.AC008便器如遇有污染需要进行消毒,具体做法是用刷子沾()反复擦拭。

A、小苏打

B、去污粉

C、碱

D、“8.4”消毒液

答案：D

224.BE011认真钻研操作技术，不断提高服务水平,积极参加各种()。

A、活动

B、学习

C、培训

D、锻练

答案:C

225.AA023通过对相关物件的()，保证其使用性能和寿命。

A、定期维修

B、科学保养

C、擦拭除尘

D、着色刷油

答案:B

226.AC009室内地面应避免重物敲击,以免破损,影响整个地面的()。

A、完整

B、亮度

C、美观

D、颜色

答案：C

227.BA001根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况,准备好必须的()。

A、充足体力

B、思想准备

C、工具、物品

D、吃苦精神

答案：C

228.BD034理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人0,审美情趣、爱好

和具体要求提供服务，当好客人的参谋。

A、年会

B、肤色

C、体型

D、脸形

答案：D

229.BC006火情期间，电话员必须坚守在电话机旁，沉着冷静地接通各种(),直至

接到撤离现场的指令。

A、火情

B、线路

C、指令

D、消息

答案：B

230.BC004由专职消防员负责在火情排出后，将所有消防报警系统、自动灭火系

统、防排烟系统、喷淋系统、消火栓系统以及便携式灭火器等检查()。

A、清洗

B、复原

G维护

D、修复

答案：B

231.BA005保安队长督促和检查全队人员忠于职守，热爱本职工作,积极自觉地

加强工作()。

A、责任心

B、信心

C、爱心

D、中心

答案：A

232.AB015511

巡视范围包括主楼各层面,员工通道,男女更衣室，各处()。

A、通道

B、办公室

C、庭院

D、外围

答案：A

233.BD027门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线

索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作()。

A、任务

B、程序

C、内容

D、规定

答案：B

234.AA005纪律的基本特征是()与自觉性的统一。

A、强迫性

B、压迫性

C、强制性

D、强压性

答案:C

235.AA014服务员必须有大局意识和()精神,这是最基本的政治素质。

A、不怕脏不怕累

B、团队

C、取长补短

D、联系和沟通

答案:B

236.BE011遵守酒店和娱乐部的各项规章制度,严格按规定()自己的行为。

A、约束

B、规范

C、控制

D、要求

答案：B

237.BE009必须按着规定的休息时间上下班，保证在营业前把()卫生搞得干净,

整洁,以崭新的面貌迎接客人的光临。

A、前厅

B、大堂

C、工作区

D、桑拿室

答案：c

238.BA016巡逻员要巡逻员要在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动,若()无效时

立即向领班'部门经理报告。

A、劝阻

B、制止

C、制服

D、劝慰

答案：A

239.BA017使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头

发光,遇此情况可加接()。

A、启辉器

B、镇流器

C、稳压器

D、减震器

答案：C

240.BB009问候上司时应称其()以示尊重。

A、姓氏

B、头衔

C、名子

D、先生或小姐

答案：B

241.BD003对抗训练是指在()技术训练进采用的两人或两人以上直接对抗训练

的方法。

A、争斗

B、打斗

C、奋斗

D、格斗

答案：D

242.BB015电梯停靠每一楼层时,服务员在开门前,都应主动报清()。

A、梯层数

B、电梯运行位置

C、禁止吸烟

D、注意安全

答案：A

243.BC002开、关门时应提高警惕,注意周围有无()状况。

A、可疑

B、犯罪

C、违法

D、偷盗

答案:A

244.BC017要经常结合治安方面的新动向,及时调整力量和改变巡逻Oo

A、路线

B\目标

C、方法

D、方式

答案：c

245.BB012对来访者及上司应发出()微笑。

A、朴实、诚心的

B、热情、稳重的

C、欢愉爱护的

D、尊敬的

答案：D

246.BC023严重违法事件,要严密()来去人员,经请示批准后报警。

A、注意

B、监控

C、探视

D、注视

答案：B

247.AA008服务员之间应谦虚大度,互相体谅,提倡()思考。

A、团结

B、关心

C、爱护

D、换位

答案：D

248.BE003良好的修养是保证提供()服务的基础。

A、热情

B、微笑

C、耐心

D、优质

答案:D

249.AB034不准强行超车和(),在不平的路上应减速行驶。

A、会车

B、装车

C、卸车

D、搭车

答案：D

250.BC001熟识出入证件的特征和()标记,掌握核查有效证件的要点。

A、特殊

B、有效

C、防伪

D、图案

答案：C

251.BB005女服务员行走的步速每分钟为()。

A、100步

B、B0步

C、120步

D、140步

答案：c

252.BC015用鞋带将敌双臂，两拇指顺着并在一起,用鞋带在()上缠绕数圈打一

死结即可。

A、双臂

B、拇指

C、双手

D、双肘

答案：B

253.BC029在物品核查过程中，发现私带公物，偷盗等违纪违法现象,应立即与单

位相关部门联系,必要时应立即()。

A、处理

B、报警

C、扣留

D、审查

答案：B

254.AA007门卫工作许多是流动性的工作,要有高度的事业心和()。

A、警惕性

B、责任感

C、紧迫感

D、灵活性

答案：B

255.BC032保安员进行侧滚翻训练时，要做到,含胸、收腹'低头、身体成()，身

体依次着地滚翻要快。

A、直形

B、圆形

C、弓形

D、S形

答案：B

256.AA026在处理问题时,既要有原则性,又要有一定的()。

A、法律知识

B、纪律常识

C、稳定性

D、灵活性

答案：D

257.AC012荧光灯是靠气体放电产生的紫外线激发荧光粉而发出可观光,所以它

属于()。

A、弱光灯

B、强光灯

C、热光源

D、汽光源

答案：D

258.BA004室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水,放锅中上火加热,

待蒸发干()后打开门窗通风换气。

A、5分钟

B、10分钟

C、30分钟

D、60分钟

答案:C

259.BE022正式营业前，准备好为客人服务的各种(),整理好个人卫生,精神饱满

地准备迎接客人。

A、饮料

B、茶叶

C、食品

D、用品

答案：D

260.BC018配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员()案情。

A、了解

B、侦破

C、确定

D、解释

答案：A

261.BD011打电话报警,高速公路上的紧急电话没有号码盘,只要拿起电话,就会

自动接到()机关。

A、治安

B、消防

C、警察

D、保安

答案：c

262.BB015服务员如接到找人电话,而要找的人没在时,也要礼貌的说明()您是

否需要留言。

A、您是谁

B、对不起、您找的人没在

C、人没在等一会儿再打来

D、您有什么事吗

答案：B

263.AB021对进出别墅的外来人员按规定进行登记,访客必须先与()电话联系后

放行。

A、门卫

B、保安

C、业主

D、领导

答案：C

264.BD0022疏散时,要沿着指示灯指示的方向走,最好弯腰或爬行前进,因烟气

都悬浮在上部,下面多少都有一些()。

A、潮湿空气

B、新鲜空气

Cx低温空气

D、视野亮度

答案：B

265.AB010接班人员要详细了解上一班的执勤()和当班应注意的事项。

A、人员

B、情况

C、时间

D、路线

答案：B

266.BE006工资和奖金的表现形式都是()。

A、物质

B、精神

C、实物

D、金钱

答案：D

267.BB021会谈结束后,服务员要求主动为宾客取递衣帽并()。

A、协助穿戴

B、礼貌道别

C、迅速退下

D、陪送出门

答案：A

268.BC028门卫人员要协助公安机关做好善后工作,包括清点客人()等。

A、人数

B、财物

C、房间

D、食宿

答案：B

269.BC010不在不利于保密的地方存放秘密文件和()。

A、资料

B、材料

C、资讯

D、资本

答案：A

270.BB023会见时间较长,会见中间服务员应为每位客人和主人上一次0。

A、小香巾

B、饮料

C、茶水

D、水果

答案:A

271.AB014车门卫工作中，要及时正确处理有关问题,建立岗位()，无论如何处理

都应有记录。

A、责任制

B、记事本

C、制度

D、程序

答案：A

272.BC009发现可疑情况尽可能不要单独行动,立即呼叫队员前来支援,相互配

合，()制止。

A、配合

B、协作

C、有效

D、有力

答案：C

273.AC010落座要()从容地走到座位前,再转身落座。

A、迅速

B、快捷

C、轻稳

D、抬头

答案：C

274.AC014冰箱门的开关尽量少而快,室内温度在30度时,如打开()分钟,就会与

室内温度相同。

A、1-2

B、3-4

C、5-6

D、7-8

答案：A

275.AC002木质地板要避免使用()清洁擦拭。

A、尖硬物

B、抹布

C、拖布

D、苕帚

答案：A

276.AB006对讲机要按岗位配备,每岗一台，固定()。

A、编制

B、编号

C、数量

D、人员

答案:B

277.BD010烧'烫伤处,切勿在伤处涂上油剂,药膏，洗液或用手()伤处。

A、擦拭

B、触摸

C、清理

D、清洗

答案：B

278.BC020属服务中心()范围应立即抢修。

A、管辖

B、巡逻

C、维护

D、维修

答案：D

279.AC004用高镒酸钾配制消毒液,一般是大半盆冷水,加入高镒酸钾()o

A、1粒

B、3粒

C、10粒

D、30粒

答案：C

280.BE019游泳池门口设营业时间,客人须知，价格表等()标牌。

A、标明

B、标志

C、标榜

D、醒目

答案:B

281.BC027使用电动剪草机剪草时、严禁低速'大负荷剪草，防止()。

A、劳累

B、过热

C、损件

D、烧机

答案：D

282.AA002

要建立良好的人际关系,必须做到热情待人()。

A、坦诚相待

B、严格要求

C、大胆批评

D、不断督促

答案：A

283.BC008定期将通缉令,查控电传按通报日期,文号装订成册，收存()。

A、保管

B、保存

C、封闭

D、留查

答案：D

284.AC013荧光灯在使用过程中，单管灯常会出现灯光闪烁现象,遇此情况最好

改用()荧光灯。

A、低度

B、局度

C、双管

D\稳压

答案：C

285.AB023检查所管辖各层的()情况,发现可疑人员或问题及时报告处理。

Av设施

B、人员

C、出勤

D、治安

答案：D

286.BB005整洁、大方美观的仪容仪表,它不仅反应了员工自身的文化道德修养,

赐教也反应了()。

A、自尊、自爱

B、管理水平

C、员工素质

D、一个单位的精神风貌

答案：D

287.AC001擦拭的顺序是()。

A、由下而上

B、由上到下

C、全面细致

D、一丝不苟

答案：B

288.BC006若他夺路而逃，门卫员可作为()人员将其扭送保安办公室。

A、罪犯

B、嫌疑

C、违法

D、违纪

答案：B

289.AB005按规定时间打铃,冷天供应学生热开水,热天供应()水。

A、开

B、过滤

C、凉

D、茶

答案:B

290.AB024对开出车场的车辆要仔细,认真地做好()工作,在情况确实时才可放

行。

A、纪录

B、验证

C、收费

D、检查

答案：B

291.BC011维护巡逻区域内()治安秩序。

A、平稳

B、正常

C、良好

D、安定

答案：B

292.AB028对客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示()。

A、尊敬

B、欢迎

C、礼貌

D、微笑

答案：B

293.AC007电热水器一般使用()，不能使用其他电源。

A、交流电源

B、直流电源

C、动力电源

D、各种燃油

答案:A

294.BE001熟记各人负责的歌舞厅台位，根据客人的人数、需要合理安排好()。

A、座位

B、场次

C、时间

D、歌舞

答案：A

295.BA010警卫班主管在警卫区举行重要活动时根据警卫方案或保安部经理的

安排及时调整警卫力量'确保活动的()进行。

A、按时

B、顺利

C、安全

D、愉快

答案：B

296.BA014停车保安员不得在车场内学开汽车,骑单车、骑摩托车,不得让()人员

在车场停留。

A、犯罪

B、破坏

C、可疑

D、闲杂

答案：D

297.BA004室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次,每次至少()。

A、5分钟

B、30分钟

C、1小时

D、80分钟

答案：B

298.BC004保安部、工程部负责消防设备的维修人员要待命,工程部负责()水池

水位的高低和消防水泵的运行情况，确保消防用水供应。

A、看护

B、看管

C、维护

D、监视

答案:D

299.BC021工程人员确认准确修好后，()正常工作。

A、可以

B、继续

C、恢复

D、批准

答案：c

300.BD029籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和

民事法律方面的()地点。籍贯和出生地没有必然联系。

A、出生

B、概生

C、发生

D、降世

答案：D

301.AA019草坪高控制在()毫米以下、过长应及时剪割。

A、10

B、15

C、25

D、35

答案：C

302.BC009对于真假凭证进行鉴别时,也必须从发现()之处入手。

A、非常

B、正常

G无常

D、异常

答案：D

303.BC014偷窃、骗取、抢夺()公私财物的属侵犯公私财物行为。

A、贵重

B、稀有

C、少量

D、大量

答案：C

304.AB028着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌;周到地回答客人的()。使宾

客称心满意。

A、审问

B、询问

C、指问

D、疑问

答案:B

305.BA013大厦门卫要检查各层单元卫生间、茶水间、电梯厅、通道的情况，发

现()及时上报。

A、坏人

B、问题

C、事件

D、可疑

答案：B

306.BA002高档的地板砖地面,可用()擦拭。

A、笞帚

B、打蜡

C、拖布

D、潮湿抹布

答案：D

307.BA022地毯清洗机靠()形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯,

迅速将污渍溶解。

A、压力水泵

B、吸力泵

C、真空抽吸

D、电机

答案:A

308.AC016音响设备多数置于礼堂和()等场合。

A、办公室

B、门庭

C、走廊

D、会议室

答案：D

309.AB019门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，()工作任务。

A、接受

B、分派

C、检查

D、指导[D/]

答案：B

310.BD009开立步又称自然立，两脚左右开立,与肩同宽,两脚尖正对前方或稍外

异、两臂自然下垂，两手()置于体侧。

A、并拢

B、握拳

C、张开

D、微握

答案：B

311.AB019直接负责本班查明,检查门卫()情况。

A、坚守岗位

B、服务态度

C、工作表情

D、仪容仪表

答案：A

312.BB020当对方讲话时,服务员应对讲话内容()，证明自始自终都在聆听。

A、保持沉默

B、用语文明

C、态度诚恳

D、有所回应

答案：D

313.BA009当班保安主管要检查保卫区()的安全情况。

A、办公人员

B、公众场所

C、各种设施

D、执勤器械

答案：B

314.BB011随着交谈内容的变化，目光和表情和谐地统一,表示对谈话感兴趣，()

谈兴大浓。

A、思想专注

B、注意力分散

C、表示惊讶

D、表示鄙夷

答案:A

315.BC004火灾扑灭后，由保安班长安排人员()火灾现场，以便火灾调查工作的

进行。

A、打扫

B、保护

C、清醒

D、记录

答案：B

316.BC010保密工作具有政治性，它是为巩固政权和国家的政治服务的，是统治

阶级管理国家的工具和()，是属于国家政治工作的一部份。

A、手法

B、手段

C、手续

D、措施

答案:B

317.BC025酒店内部员工打架,则应接照有磁规定进行()。

A、处罚

B、处分

C、处理

D、整顿

答案：B

318.AB003不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查()的权力。

A、证据

B、证明

C、物证

D、物资

答案：C

319.BE002对于职业道德的衡量()是一种内在的规范方式。

A、内心信念

B、外部约束

C、法律规定

D、规章限制

答案：A

320.AB018遇有重要首长、外宾或其它大型活动,警卫人员要配合门卫疏导车辆,

维护警卫区的()。

A、安全

B、畅通

C、秩序

D、安静

答案：C

321.BB018茶话会上摆放点心，水果小吃的同时最好将()一并摆在桌上。

A、鲜花

B、座次牌

C、擦手巾

D、热水瓶

答案：C

322.BB019电梯内由于空间狭小，千万不可吸烟或()。

A、乱扔垃圾

B、并拢双脚站立

C、为客人按键

D、站成凹字型

答案：A

323.BE011负责美容美发营业场所的清洁卫生工作,每天搞好环境卫生,对设备

进行()。

A、清洗

B、清洁

C、除尘

D、消毒

答案：D

324.BC034匍匐而行,因浓烟从上往下(),越接近地面,浓烟越稀薄。

A、行走

B、扩散

C、散发

D、熏入

答案：B

325.AA017客人落座后,服务人员应担负起招待的任务,首先应()。

A、端茶递水

B、送上小吃

C、端上果盘

D、梳头洗脸

答案：A

326.BE012负责检查员工的仪容仪表,礼节礼貌,工作态度和工作效率,对员工的

()情况进行考核。

A、出勤

B、服务

C、效率

D、表现

答案:A

327.BC022楼面主管的业务工作，很大程度上也就是与(“”)打交道的工作。

A、卫生

B、分配

C、安排

D、人

答案：D

328.BC036首先要保护现志的人及自己,免遭其它车辆撞倒,并且找人报警()。

A、支援

B、求救

C、帮助

D、抢险

答案：B

329.BC036察看牵涉多少车辆，伤人多少,并查看有没有人()车辆内,立即报警。

A、呆在

B、坐在

C、困在

D、躺在

答案：C

330.BC019派人清查损坏物品的()。

A、情况

B、数量

C、程度

D、名称

答案：B

331.BC002三角巾张开时,可作悬带使用，也可折成宽绷带包扎()的肢体。

A、烫伤

B、骨折

C、划破

D、浮肿

答案：B

332.AA019摆放植物时要注意高低、整齐、()。

A、颜色搭配

B、叶形配置

C、疏密配置

D、品种齐全

答案：C

333.BC010认真处理好信息()和对外宣传的关系。

A、独享

B、披露

C、机密

D、溜密

答案：B

334.BA007热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的()。

A、高处

B、低处

C、干燥处

D\陷蔽处

答案：C

335.BC033进入浓烟密布的房间时,身体尽量俯屈靠近地面,必要时()面行。

A、蹲下

B、匍匐

C、弓身

D、快速

答案：B

336.BD008如查怀疑患者有食物堵塞喉管,可施行()急救法。

A、通管

B、梗塞

C、抢救

D、疏通

答案：B

337.BD002对于在单位门前游荡,逗留的人,要密切观察其有无可疑行为,并记下

()o

A、改名

B、年龄

C、身材特征

D、住址

答案：C

338.BD031扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、

运动场'展览馆或其它公共场所()的。

Av设施

B、秩序

C、电力

D、时间

答案：B

339.AA020公共区域的清洁工作繁琐复杂,这就要求公共区域保洁人员在日常工

作中必须有强列的()。

A、愿望

B、干劲

C、责任心

D、韧劲

答案：C

340.AA030保安人员不得假借任何名义,无故不履行合同的()。

A、行为

B、内容

C、义务

D、现象

答案：C

341.BE015客人入座后,递送歌单，饮料单,铅笔等,并协助客人()所需曲目。

A、填写

B、伴奏

C、查找

D、试唱

答案:C

342.BD012门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意,跃起、摆臂、转身与摆腿要()

一致。

A、配合

B、步调

C、协调

D、动作

答案：C

343.BA017消防中心领班要负责对部属员工的考勤、()工作。

A、教务

B、考绩

C、考试

D、思想

答案：B

344.BD007如发现罪犯正在行凶或准备逃跑,立即抓获并派专人()。

A、护送

B、看守

C、押解

Dv扣押

答案：B

345.BD009弓步又称前屈立，两脚前后开立,相距一步半,前腿屈后腿伸直后脚尖

与前脚向后的延长线成()角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。

A、15°

B、30°

C、45°

D、90°

答案：B

346.BE003认真做好营业安全工作,注意观察客人的异常情况,发现可疑的地方

应及时()。

A、汇报

B、突审

C、报警

D、抓捕

答案:A

347.BC015保安门卫要善于针对不同性质的问题采取()的处理方法。

A、认真

B、不同

C、负责

D、严格

答案：B

348.BB004服务员在接到使用客厅的通知后,应在客人到达前()分钟按要求准备

完毕。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

349.BB020服务员接到打错电话时,也不要粗鲁的()。

A、将电话挂掉

B、用致歉语

C、用问候语

D、不做回应

答案：A

350.BB014清扫办公室要在办公人员离开时进行,运作轻捷迅速,不在房间无故

逗留注意()。

A、不能从窗子向外张望

B、阅读报纸、杂志

C、查找未接电话

D、收集废弃报纸、文件

答案：A

351.AB030发现违法犯罪分子要及时(),并保护好客人的生命财产安全。

A、制止

B、擒拿

C、劝阻

D、劝退

答