2月20日成功沟通和高质量匹配试题附答案

2月20日成功沟通和高质量匹配试题[复制]每题5分你的店面：[填空题]_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________1.磋商谈判的意义是*A.准确价格(正确答案)B.明确需求(正确答案)C.确认条款(正确答案)D.促进情感2.磋商谈判中影响成交的主要要素是*A.房屋价格(正确答案)B.业主贷款(正确答案)C.付款方式(正确答案)D.交房时间(正确答案)E.留存物品(正确答案)F.佣金折扣(正确答案)G.双方态度(正确答案)3.业主贷款的房子出售需要咨询清楚业主的什么问题*A.是否能自己还款(正确答案)B.需要时间及手续(正确答案)C.业主的征信D.垫资或是使用客户首付款(正确答案)4.全款的付款方式有什么好处？*A.办理时间快、流程简单(正确答案)B.双方提供资料少(正确答案)C.业主可当时拿钱(正确答案)D.无额外费用支出(正确答案)5.贷款的付款方式有什么特点？*A.流程较复杂、办理时间较长(正确答案)B.需要资料较多(正确答案)C.业主拿钱较慢(正确答案)D.有贷款费用产生(正确答案)6.谈判交房时间一般分为（）*A.签约后客户立即入住(正确答案)B.客户付首付款后入住(正确答案)C.过户后办理入住(正确答案)D.业主拿到购房全款后入住(正确答案)E.业主拿到全款后2个月入住7.下列对中介费表述正确的是*A.接触沟通时、带看中说明收费标准(正确答案)B.磋商谈判中表明立场及我们的付出及辛苦度(正确答案)C.要拿中介费作为谈判成交的筹码D.让自己的服务无瑕疵，避免双方有不满(正确答案)8.磋商谈判过程中对双方态度表述正确的是（）*A.经纪人把控全局，引导谈判走向(正确答案)B.要让双方形成对立的局面C.让双方在平等、协商、友好的氛围沟通(正确答案)D.发现情况不妙可以分开来谈(正确答案)9.磋商谈判的注意事项是*A.任何时候都要让客户感觉到你的真诚和认真工作(正确答案)B.始终保持中间立场，经纪人要把握节奏(正确答案)C.不乱承诺，避免“跳单”(正确答案)D.谈判不成功也要给客户业主留下良好印象，争取更多业务机会(正确答案)10.沟通过程中要了解客户的什么需求？*A.位置房型楼层(正确答案)B.预算面积朝向(正确答案)C.是否贷款(正确答案)D.需求时间房子用途(正确答案)E.看房时间(正确答案)11.寻找客户的核心需求是排除（），找到（）。*A.重要因素(正确答案)B.必要因素C.决定因素(正确答案)D.辅助因素12.下列属于客户买房的动机是*A.结婚置业(正确答案)B.改善用房(正确答案)C.投资置业(正确答案)D.上学上班(正确答案)13.下列新婚购房需求的特点的是：（）*A.因为都在上班，需要交通方便小区(正确答案)B.考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要，购房时一般选择两居(正确答案)C.积蓄不多，在购房时一般会得到父母的赞助(正确答案)D.主城区的房子或者最近五年左右的房子比较受欢迎(正确答案)E.一般不是一次性付款，较多需要贷款(正确答案)F.考虑到将来会换大户型，所以对房子将来的出售和保值功能比较在意(正确答案)G.周边商圈、医院、学校配套齐全，生活成熟区域的房源(正确答案)14.下了对改善型用房的客户特点是（）*A.面积一般为120平米以上。一般为两代或者三代家庭成员住(正确答案)B.户型一般为三室一厅，或两厅。户型较大，很多要求有两个卫生间(正确答案)C.小区一般相对比较大，以最近五年落成的小区为主要选择(正确答案)D.一般不用位于主城区的小区，可以在城市新开发或者新兴区域(正确答案)E.对小区绿化和环境要求比较高(正确答案)15.投资购房需求的特点是：*A.有升值潜力的地方，对于地段要求非常严格(正确答案)B.对于房产了解较多，一般要求经纪人更专业(正确答案)C.知名开发商开发的品质楼盘(正确答案)D.稀缺性房源或者不可再生性房源(正确答案)E.以后方便转手或出租的房源(正确答案)F.对楼层和朝向要求比较严格。一般顶层，一楼都不在考虑之列(正确答案)G.成熟区域或学区小户型房源(正确答案)16.上学需求用房的特点是：*A.要求小学中学学区附近(正确答案)B.总价不高，面积40-60平米的小户型为主(正确答案)C.到学校步行15分钟左右路程的房源(正确答案)D.购买者多为孩子户口及入学资格(正确答案)E.房屋的楼层或朝向很在意17.我们还需要了解客户的（）*A.家庭情况及决策人(正确答案)B.谁是出钱的人(正确答案)C.有无买房经验(正确答案)D.客户工作单位(正确答案)18.与业主沟通的关键问题包括（）*A.房屋的具体情况和价格(正确答案)B.为什么要卖房、急迫程度(正确答案)C.产权人、是否有共有权人、是否有产权证(正确答案)D.房屋是否空置、是否方便留钥匙(正确答案)E.看房的时间、业主的工作单位(正确答案)F.有没有贷款(正确答案)19.配对的重要性是：*A.提高房源推荐的准确性(正确答案)B.加快优质房源的成交速度(正确答案)C.节省