2023年各类型真题解析整合

人际沟通类真题解析1、在完毕某项工作时，你认为领导规定的方式不是最佳的，自己尚有更好的方法,你应当怎么做?〖参考答案〗这种情况在现实是经常可以碰到的,一般来说，我会这样解决：第一，尊重服从。作为下级必须无条件服从上级领导的命令,这是机关工作人员的纪律规定。否则就会出现分裂，影响组织的整体合力。第二,认真思考。就是仔细思考分析自己的意见,是否符合实际、符合规定,是否更好、更有效，防止盲目自大，自认为是。第三，积极报告，我会私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。假如领导没有采纳我的建议，我也同样按领导的规定认真去完毕工作。第四，例外情况。假如领导规定的方式严重背原则、违反了法定程序,有也许导致重大损失的,我会坚决提出反对意见。假如领导仍固执已见，则要按规定向有关部门和领导反映。2．老魏是一位老同志,工作能力强,性格耿直，对现在年轻人的很多做法都看不习惯，假如你是新同事，你如何做才干和老魏成为好朋友？(1）我很庆幸能碰到老魏这样的能力超长、趣味脱俗的老同事。我要以这位老同事为楷模，充足运用各种机会虚心学习和请教,以便尽快提高自己、充实自己、完善自己。（2)“性格耿直”说明老魏的作风正派、品格崇高、光明磊落、处事公道,不耍两面派,不搞小动作，不搞阳奉阴违。他的这种“敢于仗义执言,坚持原则”的优秀品格是我们这些刚刚步入社会、走上工作岗位的年轻人学习的楷模。（3）本着“取其精华、去其糟粕”的方式向老魏学习，学习他的敬业精神及优秀品德，但要改善和提高人际交往的艺术和技巧。（４)“志同为朋、道合为友”。在和老魏交往和相处一段时间后,我会以探讨、请教的口吻向老魏同志劝谏,促使老魏采用别人容易接受的方式、方法和语言艺术,和全体同事共同营造和谐的氛围。至于老魏看不惯年轻人的一些做法,在表达理解的同时，也要积极努力工作，相信通过工作上的努力,以及生活上对于他的照顾，会让老魏结识到年轻人并非完全一无是处。３、单位为了一个项目的顺利进行,请了两个专家,并指定你负责联系。由于种种因素，这两个专家经常在你面前说对方的坏话，并且互相不配合工作，导致该项目有被搁浅的危险,事实上,你知道这两个专家都是各自领域最优秀的，换人已来不及了，你怎么办？〖参考答案〗（１)平和心态，人与人之间出现矛盾是正常的，矛盾是普遍存在的，无时不有，无处不在。(2)不要传递指责,避免矛盾的进一步深化。（3）个别交谈,诚恳地说两个都是完毕这次任务不可缺少的专家,希望他们可以合作。（４）假如坏话是真的，有事实根据的,不妨以自己的位置对专家提出中肯的建议;假如坏话没有事实根据的,则应当给予指出，做到直言不讳是一个领导优良的品质。（5)明确责任,既然不合,就更应当好马分槽。（6)发明条件，提供专家交流的机会。4、你一直认为某位同事是你最佳的朋友并成为知己，无话不谈，但在某一天,你无意间听到这位同事在领导面前无中生有的诽谤你，你将怎么办?〖参考答案〗（1）应当控制好自己的情绪,不要暴跳如雷,应当冷静观测,体现我非凡的自制力。（2）保持良好心态，不要急于向领导表白真相。(３）找个适当的时间、适当场合以适当的方式，委婉的向领导解释说明。如一时得不到理解也不要垂头丧气,由于君子坦坦荡，小人常戚戚。身正不怕影子斜。（４）对于同事的无中生有的诽谤，必要时敢于运用法律武器维护自己权益。(5)和这样的同事保持距离,对这种人品低劣的小人，我们不必和他气愤，表现出不和也不行，应当仅限于工作关系。(6）冷静对待。不要因此而影响工作,立足于本职工作，兢兢业业。做到敏于事,慎于言。5、你起草一份文献交给领导审批,可是他连看都没看就要你发文,第二天,发现了重大错误，并且领导对你大发雷霆，丝毫不提他自己未审的事实，你很委屈怎么办?〖参考答案〗工作中,由于种种因素难免受到委屈,关键是要对的对待、对的解决。假如我碰到这种情况，将按以下办法解决:⑴冷静面对。不能与领导顶撞,要注意维护领导的形象和权威。无论如何,我觉得这件事情的发生,自己应当负有很大责任,由于一方面这份文献是自己草拟的，并且领导看都没看就规定我发文了,说明领导给了我充足的信任，而文献中却存在着重大的错误，既说明了自己在工作上没有尽到责任,同时也辜负了领导对我的信任。所以,就算是委屈,也要认可自己的失误。⑵积极补救。核算已发文献犯错的地方,假如发出去的范围比较小，自己立即收回已经发出的文献，并说明因素。假如发出的范围较大，就再起草一份更正文献，请领导审批后再发出。⑶吸取教训。在以后的工作中要吸取这次的教训,工作认真负责细心，平时注意向领导或同事多讨教一些问题,做好本职工作。假如再次碰到领导未审批就要发文的情况,我会及时提醒领导，请领导把把关，从而把错误消灭在形成正式文献之前。6、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差,你如何解决?〖参考答案〗在平常生活中，由于每个人的观点和立场、看待和分析问题的方法不同,矛盾有时是不可避免的。假如我和一个与我有矛盾的同志出差,我想我将这样解决:第一,开诚布公;第二，宽容包容;第三,努力化解。考生回答实录一：（总体评分:差)在平常生活中,由于每个人的观点和立场、看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我与一个和我有矛盾的同志一起出差,我想一方面应当开诚布公，由于有矛盾，就把许多东西隐藏起来,这只会加深误会。假如互相坦诚相见,以一种客观、不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全对的;你先前反对的见解和观点也许只是一个事物的另一侧面，你们本来在许多方面可以互相补充,互相完善。我个人认为在解决矛盾问题上要有一种宽容的态度,俗话说得好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌,而一个心胸狭隘的人是绝不也许成就一番大事业的。考官点评：这是网上流传较广的一种答法。只是在论证关系好坏的重要性,逻辑较为混乱，并没有解决问题。考生回答实录二:(总体评分:差)一方面，我会感到很难利于工作的完毕。与有矛盾的同事一起出差，面对的问题很多,有也许影响工作。另一方面,我会向领导提出来，告诉他我与同事之间的矛盾，请他从有助于工作的角度考虑重新换人。再次,假如领导不批准的，我便与他一起出差，按照工作规定完毕任务,毕竟我不是和他去玩。是去工作的。考官点评：该考生的回答表白考生在平常生活中对人际关系的解决较为悲观,不能积极地去改善人际关系。考生回答实录三:(总体评分：优）第一,我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。第二,我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的因素，是自己的错还是他的错。想一想该采用什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会积极一些,如积极买好两人的票、安排好住宿等,工作上我也多做一些,多与他沟通，与他互换意见。第四，假如是我的错,在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉,取得他的谅解;假如是同事的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况,委婉地提出是他的误解导致的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。第五，假如做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较,大家围绕工作,把工作做好就行了。假如同事不配合,我就自己独立完毕；假如他非但不配合还从中作梗,我会对他提出批评,必要的时候告知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。类似问题:假如领导安排一个和你有矛盾的告知一起出差去完毕一件工作,他的意见与你向左，且很固执,你如何很好的完毕这项工作?7、假如你的直接领导向上级报告工作时,把你的功劳说成是他的,你怎么办?【参考解析】考虑到领导干部的觉悟和水平，这种情况我想不应当是经常出现的现象,一定是个别情况。假如的确碰到这种情况，我将按照以下方法来解决。第一，对的结识表扬和工作的关系，至少要懂得工作不是为了表扬,不计较，不会为了这点事情跟直接领导较真，更不会当面辩驳。工作的目的是实实在在为单位奉献而不是为了邀功请赏。做人应当目光长远,不要计较眼前的得与失，荣与辱,成与败。第二，领导是出思绪、指方向的,我只是具体执行,所以首功本来就是领导的。一个人在单位的工作成绩，很大限度上不是一个人做出来的，而是需要同事的帮助和直接领导的支持、指导，这是集体的智慧。第三，上级不会直接看到我的工作,直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说“强将手下无弱兵”,上级认可了直接领导的成绩,也就是间接认可了我的成绩。第四，以后我还会有很多表现自己的机会,只有在工作中更加勤奋努力,相信是金子总会发光的。【例题点评】我一方面不会找上级领导说明这件事,可以找我的直接领导进行沟通，由于沟通是解决人际关系的最佳方法。假如我的直接领导结识到自己的错误，我会视具体情况决定是否原谅他；假如他更加变本加厉的威胁我，那我会毫不踌躇地向上级领导反映此事,由于他这样做会导致负面影响，不利于以后的工作。这样的回答显然不好，做出一点成绩就沾沾自喜是机关大忌,越级举报更是不允许的。换言之，要做一个正直的人，在人际关系方面要与人为善,工作要任劳任怨,这样才是领导喜欢的。类似题目:假如你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的，你怎么办?8、假如你的领导处在某种因素，当众对你进行了不公平的批评,你将如何解决此事？【参考解析】哪个领导不训人,哪个下属没挨训。领导批评下属是经常发生的事情。对此，我将采用以下措施：第一,查找真正因素。尽快查找领导批评我的因素，以便有的放矢。第二,具体问题具体分析。假如领导是故意的，我不会无谓多做辩解，更不会当面据理力争,但是我会在以后的工作中更加勤奋,争取取得较大成绩，用实际行动来改变领导的印象。假如领导是无意的，或者是出于一片公心，我会找一个适当的机会，单独向领导解释清楚,以免影响以后的工作。第三，总之，虽然受到了不公正批评，不应当一味抱怨，并把敌对情绪带到工作中,而是应当把这种批评化为一种动力，作为一种鞭策，把工作做得更好。9、假如你的一位领导脾气比较急，批评下属时经常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属,你该怎么办?【参考解析】人的性格脾气，千姿百态,有慢性格的，有急脾气的，领导干部也不例外。作为下属必须对的结识，对的对待。假如我碰到这种情况，将这样解决：第一，认真接受领导批评。不能由于领导的严厉批评,而产生逆反心理,以致影响工作,要时刻把工作放在第一位。第二,可以私下找机会和领导沟通,向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪,也许会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。第三,积极带头,积极工作。必要时,向其他同事作一下思想工作,请加大互相理解,强化团队意识，维护组织和领导的权威。【例题点评】此题涉及到3个人际关系，因此,你还尽到带动大家、教育大家的义务。10、假如你的一位经常需要合作的同事,与你在工作上经常有较大分歧,影响了工作效率,你怎么与他合作共享？【参考解析】关于这个问题，我将这样解决：第一，要结识到和同事之间，特别是经常需要合作的同事之间和睦相处，形成一个和谐一致关系的重要性，否则会影响工作效率。所以要和为贵，同舟共济,凡是讲团结。不能有了分歧就争吵，吵架是解决不了问题的。第二，人都是有感情的,具有一定的可塑性，也是可以被说服的，因此和同事和谐相处是完全可以做到的。第三，和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人,别人才会尊重你，真诚的对待他，有分歧时要多沟通，不在背后传播谣言。第四,要谦虚谨慎，自己也许比较年轻，资历浅、工作经验少,要本着请教学习的态度和他交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点,不苛求别人。第五,分析为什么和他发生分歧。假如是脾气性格上差别导致分歧,在平时工作中要多和这位同事沟通,本着求同存异的原则，妥善解决分歧。生活上能提供帮助的时候尽量提供。假如是关于工作荣誉的分派问题,要有积极承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等。【例题点评】由于性格脾气、结识角度不同，同事之间有分歧,本属正常，但是假如解决不好，必然影响团结和工作效率。本题重要是考察考生与同事之间的协作、谅解、理解的意识和能力。类似的问题:假如你和你的竞争对手一起完毕一项工作，你会如何解决？1１、领导让你负责紧急解决一件事，但应配合的人不仅不配合,反而从中作梗,你怎么办?【参考解析】凡是都有牵头者，其别人不理解可以，但是不配合就是错误，从中作梗甚至对立刁难则是错上加错,因此必须高度重视。第一,我会找他们谈心,了解他们的真实想法和真实意图,说明该事由我负责解决，以及该事的紧迫性和重要性，说明完毕这一任务得到对方的配合是非常关键的,必要时可强调组织纪律性和相关责任，力争通过沟通，大家冰释前嫌，互相支持配合共同做好工作。第二，假如通过沟通没有起到作用,被动局面没有改变。我就必须充足运用手中的权力，制定相应的劳动纪律和工作职责，岗位进行分工、责任贯彻到人,环环相扣，层层负责，实行逐级负责制。第三，必要的时候可向领导报告自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。第四,我要以身作则,起模范带头作用,对违反规章制度的行为严厉解决、绝不姑息，以保证工作的顺利开展。【例题点评】本题考察考生与同事之间人际关系的解决,但是假设条件中，与其同事的工作地位是不完全平等的，即一个为主,一个为辅。类似问题：假如你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持,甚至有人对你进行刁难。在这种情况下，你如何开展工作?1２.假设你在某单位工作,成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你打算怎么办？【参考解析】（１）成绩比较突出，受到领导肯定是好事,以后要更加努力。(2）认真分析同事们孤立我的因素，也可真诚的请关系比较好的同事如实指出我存在的问题,(本着“有则改之无则加勉”的态度）比如和同事们相处时有些“趾高气昂”,让同事们产生反感的情绪等。针对不同情况，采用不同措施，如积极道歉等。要保持低调，谦虚谨慎的工作作风,多向同事们请教,有问题多和同时沟通,同事又困难也要全力帮忙，和同事们打成一片。（３）单丝不成线，独木不成林。要善于和同事们相处好关系,由于只有优秀的团队才干孕育出优秀的个人，只有优秀的团队才干发明优秀的业绩。１3.假如同事和你出现了误会,你会如何解决？【参考解析】(1）认真反省，积极查找自身局限性。假如是自己的错，积极认可，真诚向同事道歉,请求同事的原谅。以后注意吸取教训。(2)假如是同事的错，只要不涉及原则问题，不会介怀,同时请第三者做和事佬,由第三者委婉的提醒同事，尽快和好。（3)假如我和同事都有错,我要积极认可错误，把错误归于我一方,姿态高一些。同事之间，和为贵。(亦可引用上题中的结尾方式），要及时消除误会，不能影响同事之间的感情,甚至影响工作。1４.从事公务员工作经常会碰到各种各样的矛盾。假如你作为一名公务员，在某项工作上与处长发生了意见分歧,你将如何解决?【参考解析】(1）冷静对待,对的分析。（可点“矛盾”，或者“意见分歧”）。(2）按照组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定,非原则问题要互谅互让，求同存异。（3）假如自己的意见未得到采纳,也不能因此而悲观对待工作。（4)重大原则问题，如领导的决定严重违反了……,则按照组织的规章制度和流程办理。(或者按照《公务员》法的规定办理）15.新到一个科室后,副科长对你非常热情，经常请你吃饭，而你知道副科长和正科长之间有矛盾。在这种情况下，你如何解决?【参考解析】（1）在工作和生活中,由于人们的人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和态度也有所不同,所以会产生各种各样的矛盾。哲学原理告诉我们，矛盾不处不在,无时不有。因此,碰到这种情况是正常的,也不可避免。(２）对待同事与同事之间的矛盾,特别是领导与领导之间的矛盾，一个总的原则就是不参与、不介入，只能起润滑剂和减震剂的作用,不能充当火药或炮灰。(3)具体到此题中,除了工作中的一些必要的应酬外,在生活中，既不要和副科长走得太近，也不要和正科长太黏糊。而工作中，无论是谁布置的任务，都要任劳任怨地去做、保质保量的完毕。少说话，多做事，多当听众,少参与。16．假如你有两个领导,一个官大，一个有恩于你，当他们的意见不统一时,即各有道理且无法调和,你该怎么办？【参考解析】(1)这一现象是有的，任何事物都是在矛盾中发展的。单位领导在工作上有分歧是很正常的，（亦可用上题中的相关内容)但是，必须要结识到他们的出发点都是为了干好工作。(２)作为工作人员,我们的出发点仍然是为了工作,绝不会由于谁官大或者有恩与我，就放弃工作原则。（3)在工作中，决不能参与单位的“小帮派”、“小团队”,对领导之间出现的分歧，要处以公心,对的对待。不管是哪个领导交办的事，都要认认真真,保质保量地完毕。（4)当然,单位最后的决定,也许只是保存两位领导中的一种意见。可是一旦决定了,无论是谁的意见，我都会按照它去执行。17.小孙和小赵在同一单位，小孙业务能力强,但性格孤僻；小赵勤勤恳恳，但能力一般。小孙经常看不起小赵，小赵对小孙也经常抱怨。为化解他两人的矛盾,你有什么好办法?【参考解析】(1)同事之间在工作中和生活中产生矛盾、发生误会是难免的。一般情况下,当事双方都会小心加以掩饰,不会公开化，那么作为旁观者来说,则不必予以明朗化,或者放大。(2）要化解两人的矛盾，有三种方法:一是在工作上对他们的工作范围加以明确,把具有挑战性，有一定的难度和技巧性的工作交给小孙解决，把那些繁琐、细致的事情交给小赵解决。明确各自职责，保证不因分工不清而导致扯皮。二是发明机会让给他们加强合作。假如说，明确分工只是为了减少冲突,那么加强合作则是为了让他们在需要对方的合作与支持中换位思考,了解对方工作的重要性,从而互相尊重、互相支持。三是组织一些活动,如篮球赛、拔河比赛等集体性活动,让他们在活动中加强沟通，增进友谊。18.你的上级间关系不很协调，经常为一些事情争吵，你在中间打算怎么办?【参考解析】(１)领导由于工作经历不同，角度不同，性格不同，看问题的角度也会不同。意见不统一,甚至有些争吵,也是正常的事儿，但是大家的出发点一定是为了更好的开展工作，对这个问题要有对的的结识。（2）对上级要一视同仁，平等对待,保持中立。对上级间的争吵,要不介入、不评论、不传播。领导间的矛盾，原则上由上级自行解决，作为下级不应参与。同时，加强纪律性，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。(3)工作中,碰到问题单向请示，不多头请示，以免政出多门，自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不批准见，要按组织原则办事。其他领导和主管领导意见不一，以主管领导为准,上级领导与分管领导意见不一,以上级领导意见为准，领导个人与集体决定的意见不一,以集体的意见为准。（4)假如是由于自己的工作引发的矛盾或误会，要选择适当的时间，在适当的场合,委婉地向领导解释清楚。（5）在工作中，加强学习，提高业务能力和业务水平,提高工作效率，完毕领导安排的每件工作。19.假设你已在一个部门工作，你和你的一位同事，在学历、资历、年龄等条件上完全相同,工作能力和成绩也难分高低。这时上级领导要安排你们两人中的一个出国进修一年,这对你而言是一次难得的开阔眼界、提高业务能力的机会,你要如何表现才干争取到这个机会？【参考解析】(1）积极争取。出国进修对提高自己的工作水平和能力,对更好地做好本职工作是件好事，作为自己态度上应当积极争取。（２)坚决服从。在争取的同时，必须清醒的看到和结识到特定环境下自身所处的位置,必须结识到因条件相称，领导派谁出国都有一定的合理性。按照下级服从上级的原则,一旦领导拟定人选涉及让另一位同事出国进修,也必须自觉自愿地服从。(3)讲究道德。具体来说,可以积极与领导沟通，在适当的场合和时机表达自觉的愿望，但绝不能故意和同事比较和贬低同事。20.假如你是一名考勤员,单位主管领导经常迟到或旷工，你如何解决？【参考解析】（1)了解情况，区别对待。领导的工作不像我们普通员工这么固定和单调,他们的工作也许千头万绪，错综复杂，会议多、外出调研多、突发事件多,因此,先要弄清楚领导迟到因公还是因私，假如是因公那就不算迟到,但也在考勤本上注明因素。(2)假如是因私迟到，那么就应当在一开始就本着对领导、对工作、对制度负责的态度，委婉提醒领导要注意作息时间。我相信领导的觉悟，他听到我的提醒后一定会注意遵守工作时间,带头维护上下班考勤制度。２1.假如你的工作技术性很强,而你的主管领导对技术操作并不熟悉，但他却经常要你这样做那样做,令你无所适从,你很为难，请问你会怎么办？【参考解析】(1）必须服从组织,服从领导,按照领导的规定,保质保量地完毕工作任务,这是基本前提。（２）必须搞清工作上无所适从的症结所在。要进行自我检查，认真查找自身是否存在对领导的意图领悟不深、不准确,工作效率低等问题。假如有要坚决予以改正。(3)假如导致自己工作无所适从的因素，的确是因领导不懂技术操作不熟悉所致，那也不要产生抵触情绪,要理解领导安排工作的出发点是为了干好工作,只是技术工作有一个逐渐熟悉的过程，并且作为一名具体工作人员,在技术问题上有义务为领导当好参谋。（4)要更加努力地配合领导的工作，在领导决策时，超前为领导拟定技术可行性方案，为领导决策提供依据。同时，平时积极在技术方面向领导多报告，多沟通,多探讨问题,多提供一些技术资料和书籍，多介绍本单位的技术情况，这样领导会尽快熟悉操作工作，自己也会得到领导的信任,工作中也就不会再出现无所适从的情况了。2２．假如你参与工作后,你根据自己所学,对单位业务工作、管理方法提了不少建议,得到了同事们的赞同,但领导不支持,你怎么办？假如出现这种情况我会觉得很遗憾，但也一定会对的对待。（1)摆正心态。领导在单位工作数年,在看待问题的高度,分析问题的角度,思考问题的深度等方面，都是我们下属无法比拟的，因此,领导没有赞同我的建议一定有其客观的道理,作为下属服从领导和组织的决定,是我们的职责和义务。(２)重新分析。要认真查找领导不批准的因素。自己的工作设想,有也许与领导的意图不相符，有也许是领导认为实行的实际和条件不成熟，也有也许是领导认为其别人已有了和我类似并且更加成熟的工作设想。(3）积极沟通。与领导和同事们分别进行沟通,了解清楚为什么领导不批准我的方案,并认真听取大家对方案的意见，必要时可根据领导的意见对工作设想进行修改和补充。假如方案没有问题，不实行也许对单位的利益导致损失，可以建议组织或者领导将我的设想进行公开讨论，充足征求大家的意见。（４）不能后悔。不管最后我的意见有没有得到重视，都不应当悲观对待,更不应当对领导或组织有任何的负面情绪，而是及时总结经验教训，为以后的工作打下坚实的基础。同时,在以后的工作中,假如我有什么好的想法，我一定会再次提出。备注：类似题目很多，也有的是领导和同事们都不批准的。但是无论何种情况,都可以从“摆正心态、重新分析、积极沟通和不能后悔”等方面进行回答。23．假如你被录用到某单位工作,发现你的处长比较固执，而他在某些问题上有比较明显的错误,你会怎么办?(1）摆正心态。要从维护大局、维护团结和谐局面的愿望出发，从下级必须服从上级的原则考虑,平时对处长要多尊重,多请示报告,以柔克刚,不硬顶、直撞。（2)注意方式。选择、发明合适的时机，如处长快乐、开心的时候,以委婉、请教的口气,准时这个问题,请他慎重考虑。若他还是坚持自己的意见,且此事又不违反大的原则、规定，则服从、执行，个人也不能固执己见。若此事干系重大,按处长的规定，有也许导致重大损失、后果严重,或者严重违反政策规定,则应当坚持原则，向上一级领导反映(或者说,按照组织的规章制度和流程办理)，这既是对党的事业负责,也是对处长本人负责，相信他会理解的。（3）个人启示。在以后的工作中，要妥善解决好与领导之间的关系,同时，在解决人际关系时，要将原则性和灵活性相结合。2４.假如你的一位同事善于在各种场合向领导报告工作,甚至夸大事实。最近经常是你做工作,他受表扬，你会怎么办?(1）摆正心态。碰到这样的事情，或多或少会对这位同事有些抱怨，但是我们更应当控制自己的情绪,不可冲动地找这位同事理论,影响同事之间的关系。（2）自我反思。要结识到工作报告是领导了解工作的重要方式,发现自己不善于报告的缺陷后，要及时改正，取人之长补己之短，提高自己的工作报告的能力。(3)积极沟通。在发现同事报告工作夸大事实时,要通过适当方式与其沟通,让他结识到错误和不实报告也许导致的不良后果，让其积极向领导更正。如若其拒不改正,为避免领导掌握错误的信息，甚至因此作犯错误的判断和决策，导致不良影响,我有责任有义务以合理方式将工作情况如实报告给领导。(４）理性看待。对于工作表现是否能耐得到领导肯定，在提高自己沟通能力的同时,要相信领导的判断力，所谓路遥知马力日久见人心,时间是最佳的验金石，领导终究能明辨是非，做到奖惩分明的。在以后的工作中,要注意工作的方式方法，“苦干加巧干”，既要脚踏实地乐于奉献,又要注意及时和领导沟通报告，适当表现自己,取得领导对自己工作的支持。25.假如小刘和你同时进入本单位，他理论水平一般,工作能力一般，工作业绩也一般,但往往在职位提拔上一次又一次比你高。在此情况下，你会怎么办?（1）公务员考核的标准是德、能、勤、绩、廉几个方面综合考察。同时,“三人行,必有我师”。我的同事能力不如我,而在其他方面一定有超过我的地方，或许品行更崇高，或许工作更为勤奋。进而综合素质和能力比我突出,因此他的提拔不是偶尔的,我应当多向他学习,找出自身差距,积极改善自我，不断完善自我，努力提高自我。（2)当然,也不能完全排除个别人通过不合法途径获得提高,但这种情况毕竟是很少数的。对于这种情况,我们也要对的看待,而不能自暴自弃,怨天尤人,要相信凭借歪门邪道，或者耍小聪明,虽然能获得一时的利益，但长远来看个人的发展得益于努力的工作和扎实的基本功。同时，更要相信组织和领导的眼睛终究是会辨认英才的。我们要端正自己的态度,不可以因此产生负面情绪，更不应当将这些情绪带入工作,影响自己的本职工作。（3)白居易有句话：“试玉要烧三日满，辩才须待七年期。”相信是金子总会发光的,在此后的工作中,除了多向同事请教外,并通过适当的方式与领导沟通,让领导了解我们的工作业绩,以便领导根据实际情况，做出合理的判断与选择。26.在你努力杰出地完毕任务后，领导不仅没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句，领导却认为你在狡辩。你怎么办?一般来说领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好。这里的“杰出”，也许只是我自己的感觉,也许其实我尚有很多做得不够的地方。我当时的辩解只是从我对工作规定的理解角度来=出发的,也许与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以,对于这种情况,我会这样做:(1)接受批评,听领导说完意见，不要不通过思考就容易辩驳。(２)改变思维方式，从领导的思绪，甚至从全面全局的角度再考虑一遍。假如的确是自己错了,立即认错。如认为是领导对自己的误会,也不在当面申辩，微笑一下保持沉默,回避争论,以后再找机会交流。（3)事后通过三四,如确认自己观点无误，且从有助于工作的角度有必要再次说明，则找机会单独与领导在平和的气氛下交流,可以以请教的方式进行，以期可以获得对工作任务的一致理解,我想在做好工作这个共同的目的下,我们是可以沟通并达成一致的。（４）如对工作及个人利益无大碍,我不会凡是必争,甚至向上级反映。当然，假如他是存在对我不公，且严重影响工作，我会通过正常的渠道向上级领导反映这件事,当然我想我的领导不会这样做的。27.你有一个非常好的工作设想,且通过实际调查你认为这个设想既科学,又可行，但你的领导和同事们很固执,你将采用什么办法说服他们？（１）假如出现这种情况我会觉得很遗憾，但我不会失去信心，而是会努力说服他们。（２)我会认真查找方案的可行性、可操作性。是否符合方针政策，是否脱离实际?或者结果是否可控，是否利大于弊等。在进一步完善方案基础上，形成书面文字，以建议书的形式递交给领导,通过具体的数据和事例增强说服力,争取领导和同事的支持。(3)尊重领导和同事,积极和领导与同事进行沟通，争取在沟通中达成共识,同时虚心听取他们对方案的意见，也许是由于经验局限性等因素,方案存在缺陷。(4）参考领导和同事们的宝贵意见,进一步完善方案，相信方案一定能得到采纳的。2８.你的部门领导和你的上级主管领导有矛盾,主管领导经常将任务直接给你，你怎么办?（1）两位领导之间即便有矛盾，但在干好工作方面是一致的。所以,应当将主管领导布置的工作任务如实向领导报告，按照部门领导的具体规定，尽也许地完毕好有关工作。(2）要将工作完毕情况向部门领导报告,由部门领导再向主管领导报告，这样一方面坚持了下级服从上级,一级对一级负责的组织原则，同样也融洽了两位领导的关系。(3)在工作中,要尽力维护好两位领导的形象,不搬弄是非,不议论领导，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。要做领导之间相处的润滑剂,只做留声机,不做传声筒。29.假如领导在你毫无准备的情况下分派给你一项任务,假如接下来这个任务，将严重影响手头正在进行的工作。请问你将怎么办？（1)权衡领导交付给我任务和自己的本职工作谁更重要,按照事情的轻重缓急，妥善安排，尽量既能完毕工作，同时又能得到领导的肯定。（2)领导比我更有原则性,领导交付的任务一般都是非常重要和紧急的任务，需要优先去完毕,因此,我会在尽量不影响自己本职工作的基础上，抽时间完毕领导交付的任务。（３）假如由于为了完毕领导交付的任务,致使自己的本职工作受到影响，我会加班完毕本职工作,然后向直接领导做出相关解释。（４)假如领导交付的任务不是很重要和很紧急,我会先完毕自己的本职工作,然后再去做领导交付的任务。30.假如你已经是一名事业单位工作人员,你的一位朋友在上班时间来找你帮忙,希望你运用职权之便为他办一件很重要的私事。你该怎么办？(1)此事该办不该办，不在于对方是否是朋友，关键是事情的性质。(2）如此事符合规定且在自己的职权范围内,无论他是不是我的朋友,都应当按程序、按规定尽快办理。如虽符合规定,但不属于自己的职权范围，应引导其到他分管同志那里办理。（3）如此事不符合规定,则不予办理，并如实进行解释,求得朋友的理解。（4)我一贯主张公是公,私是私,公私应分明,对人对事总体上一碗水端平，决不拿原则、政策作交易，谋私利。组织管理1.上级单位来执法检查，领导让你迎接检查工作,你如何准备?这之中要注意哪些问题?【例题解析】这是一道典型的组织策划类试题,模式和套路相对固定。这里只提出三点，来完善一般性的答案。具体面试时，还可以把检查工作的一些注意事项回答上去,这样其实也可以从一个侧面显示考生思维的细致性和全面性,效果会更好。(1）一定要做到实事求是。不少单位为了迎接检查,东拼西凑,弄虚作假。报告是上下齐努力，力争“蒙”过检查团。事实上很多检查组的成员大多是有实战经验的“内部人士”，是“蒙”但是去的,只但是当时碍于情面，不妥面点破而已。这样做只会给领导留下一个坏印象,常会因小失大。对于存在的问题与局限性,可以再适当的时候,坦诚说明，如能制定出奋斗方向和有关的整改措施，一般来说检查组大多是一线专业人士，一定会表达理解和客观对待的。同时,弄虚作假会给以后的工作带来负面影响,让单位同事学会了说谎、欺骗，会大大削弱管理的说服力,并养成单位内部欺下蒙上的不良习气。(2)一定要注意对资料的收集。收集,分类合理，装订规范的档案资料是工作报告的验证，是内部管理井井有条的写照,是特色管理的展示，也是检查工作的关键。资料的内容要完整，有全面反映的也有重点反映的,有反映结果的也有反映过程的；资料的形式要丰富多样，应有文字的、图片的、影印等;资料的摆放一定要根据检查的规定和细则标准分类整理,便于检查组领导进一步了解情况。(3）对待检查组一定要谦虚好学。要根据检查的内容不同和检查组领导的分工，进行统筹安排单位的陪同人员,让检查组成员对各项工作的过程都有比较完整的了解，填补报告的局限性。同时及时记录存在的问题，并接受检查组的指导。检查前动员所有的干部职工,对的对待检查,做到大大方方，有礼有节，实事求是地回答检查组成员的提问,不瞒不藏,并认真听取检查组的指导意见,避免职工、领导两者说的不一致,给人以弄虚作假之嫌。【参考答案】第一，了解检查工作的目的。必须全面领导本次检查工作的重要规定。第二，拟定宣传目的。可以向领导报告后，在执法检查之前召开一定范围的会议,进行一次迎接检查的大动员,让大家都积极投身到迎接工作中来。这样一方面调动大家的积极性,另一方面也避免个别同志不理解检查工作的目的，认为检查是领导的事，不能配合工作。第三，检查组到来之前要寻找局限性。根据检查的规定和重点，进行全面的对照,寻找差距,查漏补缺,然后有针对性地进行整顿和准备。第四，要制定一个迎接检查的计划，将各项查漏补缺工作分派到人，并明确必须完毕的时间,使工作有条不紊,并减少漏落的也许。第五，要拟定一个接待工作，列出检查的内容和时间地点。如检查组到达时间,下榻的地点,到我们单位后的听报告、参观、开座谈会等，做到心中有数，忙而不乱，并能正常开展各项工作。第六，一定要在事前写好工作总结及报告材料。一份中心突出、反映全面的报告材料是执法检查的关键。同时要尽量运用较先进的现代信息工具报告。比如对检查组的报告可以运用多媒体技术。同时，注重时候总结,在总结时,既要肯定成绩和经验，也要指出缺陷和教训，从而发扬成绩，吸取教训。1、为建设社会主义新农村,单位拟派你牵头，会同其他单位两名同志至贫困农村,开展为期一年的扶贫工作。请谈谈你的打算。〖参考答案〗⑴学习有关文献,明确扶贫的目的任务，了解对象村的基本情况。⑵与其他单位两名同志进行联系,熟悉各自情况，明确分工合作任务。⑶进入扶贫村实地了解情况，通过与本地群众交流、沟通，找出贫困根源,提出扶贫工作方案。⑷扶贫方案经批准后,协同有关单位和部门,筹集资金，组织人员贯彻方案。⑸定期向领导报告扶贫工作进展情况,及时解决方案实行中出现的新问题。２.你所在的部门要组织一次民用煤气提价的听证会,你作为负责人，如何组织？民用煤气涨价关系到百姓的切身利益，一定会引起居民的广泛关注。举行民用煤气提价听证会有助于增强煤气提价的民主性、科学性和透明度,便于日后相关工作的顺利开展,具有重大的现实意义。我作为一名负责人，要努力做好本次听证会的组织工作，保障听证会的“公开、透明、有效性”。一方面,要根据部门工作人员的调查和记录，制定民用煤气提价听证方案，涉及：现行价格和拟提高的价格、提高的依据和理由、拟提高的价格对经济、社会影响的分析、其他与提高价格有关的资料等。另一方面,通过政府部门网站、新闻媒体向社会公告听证事项,听证会参与人、旁听人员、新闻媒体的名额、产生方式及具体报名办法，使更多的人了解听证会的相关情况,便于公众提前准备,接受群众的监督。然后,根据报名情况,按照相关程序,公正、合理、平等的拟定听证会参与人、旁听人员、新闻媒体的组成,同时指定工作人员担任主持人和记录人，并向社会公告，公告还涉及听证会举行的时间、地点。之后向听证会参与人送达听证会告知、提价听证方案、听证会议程、听证会纪律等材料。同时,对于听证会中也许发生的问题，制定应急预案。做完了相应的准备工作，在听证会进行的过程中,要注意保障陈述人可以充足地陈述自己的意见，整个听证会开展的过程中要进行记录,对突发的情况，按照应急预案的安排及时解决。在听证会结束后，要根据听证会的现场记录,撰写听证报告，内容要涉及听证会中公众反映强烈的、重要的意见、对没有采纳的意见说明。并将报告进行上报和公开,以作为民用煤气提价的一个重要参考资料和接受社会的监督。同时,作为一名负责人，在完毕整个听证会的组织工作后，我会根据整个听证会举行时实际状况和出现的一些问题,总结经验、教训,以备日后更好地做好类似的工作。【答题误区】对于这类题型,考生容易犯以下两种错误：第一，组织管理类的题目涉及的活动类型较多，如本题中规定考生负责的是听证会的举办,往往是很多考生不熟悉的，缺少相关经验的，再加上在考场上紧张状态下,很多考生碰到这类题目往往会出现毫无思绪,答题毫无条理的情况。这就规定考生在考前掌握组织管理类题目的基本答题思绪:“一个帽子+三个环节”，以保证在考场紧张状态下能思绪清楚。第二，在掌握组织管理类基本答题思绪后,很多考生会出现答题模式化的情况，无论是何种类型的活动答题内容基本一致，不能突显各类活动类型的特点,如本题中规定考生负责的是听证会，规定考生答题时应用“一个帽子+三个环节”必须突出听证会的特点。“民用煤气提价的听证会”是本题的关键词,在事前准备组织中应强调听证会独特的活动特点,如听证会举行前的宣传、听证会中各代表的选择等；而会中的协调控制应强调要保证参会各代表特别是群众代表能充足表达意见,保证听证会的公正、高效性;会后总结时则应突出保证听证会的有效性。3、某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参与,你单位领导让你来组织,怎么做?〖参考答案〗实行公众接待日工作制度,是城管执法部门进一步转变工作作风、提高办事效率、加强效能建设的具体体现,也是实现其全心全意为人民服务的重要保证。因此我会认真组织好这次活动。⑴一方面,向单位领导征询这次“接待日”的目的及规定,向有经验的同事们请教,集思广益拟定一份具体的计划，涉及活动的主题、时间、地点、所参与的部门和人员,接待时所要准备的材料等。计划完毕后报领导审批,同时在单位和社会上做好宣传工作。⑵另一方面，领导审批后，立即按照计划分工合作,告知好参与活动的上级领导及群众。对于活动中出现与计划有变的情况，积极向领导报告,并灵活解决好突发事件。⑶最后，活动结束时,认真总结，肯定成绩、找出差距，写好工作总结,报送领导，以利不断提高自己的工作能力，4、有些城市流动人口特别多，没有本地户籍,引发很多酗酒滋事、抢劫等犯罪事件,领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展？〖参考答案〗开展流动人口调查，对于关注特殊群体、制定相关制度、改善社会治安具有重要意义。假如领导让我组织这次调查，将从以下几方面入手:⑴事前和领导沟通,明确调查的目的、经费等相关事项；向有经验的同事请教，拟定调查的方案。方案涉及:调查的范围、时间、人群、方式(走访、问卷、网络)等等;拟定方案后报领导审批，以查漏补缺。⑵召开一个协调会,按照方案拟定的内容，分派责任到人、贯彻任务、明确分工、提出规定。按照工作分工,有序高效的进行调查，并且在调查过程中要检查督促、协调指导,发生问题及时向领导请示报告。⑶调查结束后,把调查的结果报告整理成文字性的材料，提交领导审阅。同时对于在调查中出现的问题要及时整理、总结。5、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，本地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。领导派你作为调查员去收集相关资料供领导决策时参考，你将如何开展工作?〖参考答案〗“保民生、聚民心、促发展”是我国政府积极为百姓谋福利的重要决策，进行民意信息采集则是贯彻这一政策的必要条件,一定要加强重视，保证信息准确,能反映广大群众的真实需求。⑴与领导进行沟通，明确调查主题和调查的地区范围。⑵制定采集方案,选用多种调查方式进行信息采集，如调查问卷、居民访谈、网络调查等，组织专业人员进行科学的问题设计,拟定调查的时间地点、人员安排和相关的材料设备以及经费预算等问题。⑶方案审批后,组织工作人员进行分工协作,涉及宣传组、调查组等。调查过程中，与相关单位进行协调合作，对调查样本的选择要涉及到不同行业、不同年龄、不同收入阶层、不同地区范围等各方面的人群,保证调查的科学性。（４)对调查结果进行汇总和分析，形成调查报告，上报领导，以供领导决策时参考。6、假如你到乡镇工作后，领导决定运用农村赶大集的机会,组织党委、政府和有关镇直机关负责人，开展一次大接访活动，同时安排你具体负责这项活动的策划和组织工作。请问你将怎么办？你认为这项活动的难点、关键环节是什么?对此,你有什么办法?〖参考答案〗关于一般方法、环节，可以参考类似题目。关于难点、关键环节及解决办法,(１）冷了场。就是来参与的群众太少，冷冷清清，达不到预期效果。方式是要提前发接访通告,通过广播、召开村两委负责人会议等方式,加大宣传力度，让广大群众知晓。（2）乱了场。就是来人太多，现场秩序混乱,缺少良好效果。方法是制订预案，注意引导分流，提前安排好公安或者保安等人员，维护现场秩序。(３)答不好。就是参与接访活动的人员，对政策学习掌握理解不够,现场不能向群众做出很好的答复、解释和解决，群众不满意。方法是提前进行有针对性的培训,把有也许碰到的问题考虑周全,有备而来。(4)办不好。就是重视现场答复，忽视事后办理,有应付心理。方法是将问题汇总整理,提交集体研究，贯彻任务,加强督促检查，保证实效。７、你所在乡镇(办事处)拟举办一次以“创文明，迎全运”为主题的活动。现在领导安排你具体负责策划和组织工作。请问你打算具体组织一次什么样的活动？你认为这次活动的难点是什么?应当如何解决?〖参考答案〗（1）广泛开展文明理念、文明礼仪宣传普及活动。运用多种形式宣传现代文明理念，组织开展文明礼仪知识讲座、知识竞赛等活动,普及文明礼仪知识，提高群众礼仪水平。（２)开展生态环境文明创建活动。实行社区环境卫生责任制,贯彻平常保洁制度和卫生责任制度,消除卫生死角、乱贴乱画、乱推乱放等现象。保持好各种公共设施完好整洁，美化社区环境,创建绿色社区。(3)广泛开展群众性文体活动。以“迎和谐全运、创文明社区”为主题，组织开展丰富多彩的文化艺术、全民健身、科普教育等群众性文体活动,增强居民体质,丰富居民生活，展示居民的文明形象。我认为活动的难点重要在于如何吸引和动员更多的市民参与到活动之中,针对这样的问题,我会采用以下方法来解决：(1）加强宣传,采用多种形式,例如设立展板、散发宣传册等方式,让更多的市民了解活动的内容和目的,结识到“创文明，迎全运”的重要性和积极意义。(2）增强活动的知识性、参与性、趣味性，让每一个参与到活动当中的人都能既学习到有用的文明礼仪知识,又丰富了他们的生活，身心愉悦。(3)设立一定的激励措施，对参与活动积极且有良好成效的社区或个人，给予一定的精神或物质奖励，提高普通群众参与活动的积极性。8、假如你单位要组织5人去外地考察学习,为期三天,由你组织安排,你觉得在哪些方面要重点考虑?【参考解析】外出考察学习，涉及事项较多，除了食、行和安全等事务性安排，更重要的是如何学到真经,以推动本单位工作的发展。据此，作为组织者……第一,学什么？根据领导的规定和单位需要，拟定考察的目的和内容。第二，向谁学？网络查询、请教领导等方式，拟定同行业哪个走在前面。拟定后经领导批准，与对方联系,请求作必要的准备和帮助。第三，如何学?要根据学习目的,准备相关资料,对着五位同志作先期培训，统一思想，提高结识，贯彻任务。学习中,根据我们的目的和任务，充足发挥这5位同志的主观能动性,抱着虚心学习的心态,与对方单位开展交流。根据学习开展的情况，及时调整和完善学习方案,以求取得最大效益。第四，如何用?学习的目的在于应用。学习结束后,要把学习取得的经验和措施,向领导报告,同时,向全单位通报，根据实际，在本单位有的放矢地学习借鉴。【例题点评】组织活动是有套路的，可分为事前、事中和事后三个阶段。事前重要是准备，事中重要是组织和应付突发事件,事后重要是善后。也可以按照作出计划、报领导批准；９.假如你是某单位的党委秘书或办公室秘书,让你组织一次会议，你如何进行?第一，会前准备阶段。该阶段重要是吃透会议精神和会议的性质、规定,拟定会议地点,明确会议开始和连续时间。第二，成立会议事务小组,明确成员分工。如会务服务组，后勤保障组，联络组，接待组（若有外来人员）等。告知参会人员及注意事项,准备会议所需文字材料,会场布置。第三，会议举行前。会议举行前要清点到会人数，宣布会场纪律、议程，介绍到会领导等;第四,会议举行阶段。（１)组织第一次集体大会(一般会议只有这一个阶段）。领导动员发言,布置会议内容及有关精神会议,(２)分级讨论。做好讨论分组,指定讨论召集人或负责人,讨论要围绕会议的精神，调动大家的积极性,使大家对问题充足发挥自己的意见,充足理解会议的精神和目的,讨论后,要把各组讨论情况收集汇总，（3)会议总结。再次组织集体大会,对会议进行总结,内容:会议组织情况,讨论情况,收获，存在的局限性,贯彻会议精神的规定,其它需要布置的工作；第五，会后的监督和贯彻。会议的召开有特定的目的,但绝不是为了开会而开会,会议过后的行动才是会议的目的。所以必须加强对会议过后是否采用措施、措施是否得力进行监督，收集汇总会议精神贯彻情况,没有达成规定的应督促其贯彻,有的重要会议还在会后发会议通报。1０假如你是某局办公室的工作人员，局党委决定在两周后召开下属公司党委书记工作会议，探讨新时期公司的精神文明建设问题。从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议告知和接待工作,你将如何开展工作？【参考答案】根据分工，我重要负责会议的告知和接待工作,对此我将:第一,吃透精神,明确任务。要根据会议方案，了解清楚会议的具体事项,如会议规模、预算情况,人员数量、会议发言和发言安排等。第二,提前做好会务准备。重要是选定会场，拟定会议报到、正式会议时间;做好会场布置、会议接待、会场服务等方面的准备工作；联系解决参与人员的食宿、交通等问题。第三，了解清楚下属单位各公司精神文明建设现状,选定几个有代表性的公司作专题发言,并规定其公司参会人员都要准备相关材料。第四，发送会议告知。说明会议的主题、各单位需要准备的材料;参与人员；报届时间、地点；会议时间、地点;并通过传真、信函发送到下属各公司，为保证参会单位准时收到,必要时还要电话联系核算。１1.单位现有1０套三居室、２0套两居室的住房,有１０0人规定参与分房。假如由你来组织分派，你将如何去计划完毕分派任务？【参考解析】“建房容易,分房难。”由于此事涉及到干部职工的切身利益,并且僧多粥少，一旦解决不妥，分派不公,往往会出现矛盾、加剧矛盾，影响单位的团结和正常工作。因此，必须在单位党组织的对的领导下,坚持民主、公开、公正的原则。具体来说:第一,要组织一个由领导干部、一般干部和工勤人员参与的三结合的分房领导小组，集体研究、集体决策，防止个人说了算,也便于解决矛盾和意见。第二，要在充足学习借鉴其他单位的基层上，制定一个充足考虑到各方面人员需求、相对合理的分房方案,并交群众讨论通过。第三，假如自己要房，则避嫌不参与分房小组。后者放弃要房的想法,重要的不是自己能不能拿到房,而是将现有工作做好,不辜负领导和群众的信任、支持。第四,注意调查除新房以外的其他房源,一并参与周转分派,力争把蛋糕作大一些。【例题点评】回答这样的题目，假如拘泥于数字的计算,就会弄巧成拙。出力不讨好。比较好的分法是从分房原则等大处着手。类似题目:假如单位有3套３室一厅的住房,尚有7套２室一厅的住房,但是单位有5０人申请要房，作为分房小组的负责人,你怎么解决这件事？１2.假如你是某单位工作人员,你所在单位要组织一次大型活动如招商引资会、人才招聘会等，领导指定由你组织或起草组织计划，谈谈你的打算？【参考解析】大型活动是一项有目的、有计划、有环节地组织众多人参与的社会协调活动。大型活动具有鲜明的目的性、周密的计划性、广泛的社会传播性、严密的操作性、经济社会效益性。因此，我将:第一，明确活动的组织目的、指导思想、开展依据。第二，明确活动的参与主体、主管部门(单位)、主办部门（单位)、协办部门（单位)、赞助单位、参与单位(机构）等。第三,活动准备阶段。成立组织（活动组织委员会）、召开组委会工作会议（至少一次,可根据情况召开多次);活动审批手续办理；起草、下发活动组织文献(告知、宣传材料）;拟定活动举行地点；明确活动开始和连续时间;新闻媒介的参与单位，媒介宣传;告知需要参与活动的单位（人员)及注意事项;准备好活动需要分发的文字材料；活动场地的联系及布置；活动服务保障人员的安排及培训;外地参与活动人员住宿、就餐地点预定;经费预算、物资保障预算;安全保卫措施;向有关领导（部门）报告活动准备情况；制定活动程序册。第四，活动举行预备阶段。会务组进驻；活动服务保障人员开始工作;检查各项准备工作任务的贯彻情况；组织参与活动单位（人员报到）;外地参与活动人员的接机、接站;提前告知有关领导;准备领导发言稿。第五，活动举行阶段。举行开幕式(闭幕式）；活动进行中的组织协调(收集情况、协调矛盾、解决纠纷等);活动的宣传报道。第六，活动收尾阶段。外地参与活动人员的送机、送站；活动服务保障人员逐步减少、解散；物资归位、文献归档；经费物资结算、决算；可视情况召开组委会最后一次会议，通报活动的组织情况；进行活动总结;向有关领导（部门)报告活动组织情况;有的重要活动还在活动后发情况通报。活动后监督和贯彻。【例题点评】真正考试时,这些内容不也许,也没有必要面面俱到。但是，大的方面不能漏掉,同时根据题干的不同规定，侧重点也有所区别。如“假如你所在单位要组织培训活动，领导指定由你组织或起草组织计划,谈谈你的打算?”一题,就应增长有关培训方面的内容，如师资联系或培训，拟定发放学习材料、教材、听课证,讨论、交流或参观,成绩评估，结业典礼等事项。1３、市里准备在元旦其间举行市直机关篮球比赛，从现在起直到比赛开始,由你主抓我单位球队组建和训练工作。你具体应当怎么做?【参考解析】第一，挑选合适的人员，组成一支篮球队伍,其中即涉及自身有篮球底子,尚有涉及身体素质比较好的人;第二,召集人员开会,指定队长、副队长,根据每个人的运动特点进行比赛安排；第三,联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练，让他们来给予训练指导;第四，训练开始后,定期进行训练情况分析，注意具体的人员发挥情况,然后进行必要的位置调整,第五,训练结束的,要总结训练经验，向领导和有关部门报告。14．有下列事情,要在本月１2-1３日内完毕，你应当如何安排？并说明理由。（1）完毕领导的发言材料，15日前要用；(２）12日下午参与大学生就业交流培训会；(３）去此外一个单位去拿机要文献；(４）参与单位组织的一个体检。【参考解析】按照事情的轻重缓急、合理统筹的原则解决。（1)领导发言材料事关大局，应尽量提前完毕，以便领导审修。故此项工作必须放在第一位,哪怕加班加点,也必须保证。（2）培训会议布置的事项必须回来传达贯彻贯彻，且被动型强,因此应当必须准时参与。（3）机要文献是保密性很强的材料，不能让别人代替。可以采用参与培训班早点出发或者抽空的方式,去拿文献。(４）体检工作时间弹性很大，可以抽空参与，也可规定延后进行。(５)如的确忙但是来,也可请同事代参与培训班。15．早上8点半一上班,你正在为第二天的会议起草一份发言稿,写这份发言稿大约需要6个小时。你忽然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要５000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱,但做这件事约需两个小时（借钱或取钱及送钱)，这笔钱需要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事,领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约需1个小时。你打算如何办这几件事？【参考解析】机关工作千头万绪，有时一下子有很多事情需要你解决，这是难免的。碰到这种情况,关键是要分清轻重缓急，善于委托别人、发挥同事作用。据此，我将这样解决:第一,采用各种措施,保证发言稿准时完毕。由于发言稿是第二天采用,时间相对宽裕,可以继续再写一会,一直到去火车站接人的时候。在前往车站或者帮助朋友筹钱的路上，也可以继续构思发言稿的内容,完毕接人、筹钱事宜后,再继续写稿。假如还是没有写完，晚上加班，保证第二天给领导。这是必须要保证的。第二,准时迎接客人,保证不出差错。可以在十点或十点半左右去车站，尽量提前,防止路上堵车，把客人安全、准时地接到单位来。第三，多策并举,筹钱救人要紧。由于住院押金下午３点前送到即可,因此此事原则上可以运用中午休息时间办理。假如自己手里存折存款足够,可以到医院或者单位附近的银行、取款机上取钱，及时送到。假如需要借钱的话,可以提前电话联系好,约定一个时间不如中午一点到哪个地方取钱。注意假如送到医院后,来不及准时回来上班,应当打个电话请个假。第四，注意求助于别人，统筹安排好各项事项。假如发言稿文字量很大，领导下班前还要看一下,一些非我办理不可的客人,或者说明情况请领导此外安排人员;也可以让家人帮助办理取钱、借款等事宜。总之,要根据具体情况灵活解决,在不影响重要工作的前提下,尽也许妥善解决好各项事宜。１6.为了促进全民大健身，市直部门准备开展一个老年人的万人共打太极拳活动,并计划申报吉尼斯记录。你作为该活动的负责人，准备怎么做?(1）全面进行调查研究。对曾经举办过类似活动的其他省市、地区进行一个具体的调查摸底,并查阅上一届有关太极拳活动吉尼斯纪录的相关情况,掌握以往资料，为下一步工作的开展奠定基础。(2）拟定具体的活动方案。涉及活动的主题、目的的拟定;对参与人员样本的选择;活动的时间、地点以及初步的经费预算，制定具体的计划,报领导审阅,并根据领导意见进行修订。（3）成立工作小组,分派任务，分工配合，责任贯彻到人。比如宣传组,负责广泛造势,营造氛围，从而使广大老年人可以积极积极地参与到本次活动中；联络组,负责联系专业的体育活动培训机构,对本次活动进行专业有效的指导和排练。后勤组,负责所有活动的后勤保障，如准备物资、贯彻场地等。（4）加强管理,做好保障。对整个活动做好全时段、全方位的管理和协调工作，与此同时做好老年人的身体健康保障工作,在出现突发情况时可以按照应急预案及时解决。(5）及时总结，上报领导。在领导批准后，进行吉尼斯纪录的申报工作。并通过本次活动，认真总结，从而在此后的工作中改善提高。17．单位计划组织一个工作成果宣传展示活动，并邀请上级领导和媒体参观。作为活动的具体组织人员，你需要做哪些准备工作?（１)拟定活动的时间、地点，进行活动场地的布置，对活动进行大力宣传,准备好本单位领导的讲演稿。（2)通过各种形式来展示本单位的工作成果,如宣传手册、工作成果展板,照片，还可运用多媒体设备，准备视频资料进行播放。(３)拟定本单位参与活动的相关领导和工作人员，选出一些工作人员作为向上级领导引导介绍工作成果的讲解人员，对这些人员进行相关培训。（4）向上级领导和媒体发出邀请告知。(5）完善对活动中突发情况的解决措施，并保证有足够多的参观人员,避免有冷场现象出现。(6)将以上准备情况向单位领导报告，听取意见并进行完善。１8.为了解决居民停车难的问题，市政府规定有条件的部门夜间对居民开放机关停车场。假如这件事由你负责,你会如何实行？你认为会碰到什么问题？关于实行方法,(1)认真学习市政府的规定精神，准确把握意图和政策。（2）开展调查研究,摸清基本情况,把有条件开放的部门清单列出来，记录具体可用的车位数量。（3)通过发文、开会等方式,进行动员部署。(４）大张旗鼓的搞好宣传，向社会公布有关信息，接受监督。(5）经常调查情况，及时解决开放中出现的一些问题,保证工作顺利开展。关于实行过程中的问题，一是个别部门也许缺少积极性,以会影响正常工作、难以管理、不安全等为由，悲观对待。二是实行初期，往往会在收费、治安等方面出现矛盾和问题。这就规定我们加大宣传力度，增强为人民群众服务的意识,转变作风，自觉积极地执行市政府的决定,要不断进一步研究、积极解决开放中出现的问题,的确把好事办好。1９.你单位为了提高工作效率，准备在不影响工作的前提下，开展一次计算机录入比赛，准备分为预赛和复赛两部分。作为组织者，你打算怎么做？（1）根据比赛规定,拟定比赛时间。到科室走访或者召开一个先期的小型会议,根据各科室工作的具体情况，避开工作时间，统筹协调,最终拟定比赛的时间。(2)制定赛程方案。涉及预赛和复赛两部分方案。拟定比赛的时间、场地、参赛人员、计时员、裁判员等相关人员,奖励形式以及经费预算,报领导审批，并根据领导指示修订比赛方案。(3)实行方案。本着“提高工作效率为第一目的,比赛结果为第二位”的原则展开比赛活动,各方面协调配合，保证本次比赛活动的顺利进行。(４)进行表彰，赛后跟踪观测，贯彻效果。在经费允许的范围内采用荣誉证书或者物质奖励的形式对最终获胜者进行奖励,对于所有参赛人员颁发纪念品。比赛后通过跟踪观测,进一步贯彻比赛的效果。(5）形成报告，向领导报告。对于本次比赛的活动过程、比赛结果、实行效果向领导报告。并通过本次活动,认真总结，从而在此后的工作中改善提高。２0.为了打击滥用食品添加剂的行为,市政府的几个部门成立了联合小组,作为牵头单位的联络员,你准备如何做好服务工作?(1)具体记录和整理好联合小组的各个部分负责人的姓名以及联系方式，明确分工。（2)与各部门负责人加强联系，在沟通好的基础上写好工作计划,时间安排,计算好经费，并发与他们征求意见,待达成一致意见后提交相关领导审批。(３）在小组行动期间做好后勤保障服务工作，使各部门可以协调一致，工作可以按照计划顺利进行,碰到问题及时解决，并且根据工作进展情况对工作计划的不妥之处做出适当修改,保证万无一失。（4）做好总结。将有滥用食品添加剂的商户依法进行解决，将结果汇总，告知小组成员,并且向相关领导报告。同时也要做好自我总结,为此后类似的工作提供参考。２1.某旅游城市的休闲中心，经常发生游人酗酒闹事等事情,市政府决定整顿这些休闲中心。假如派你先去做一个调研,你准备怎么做？（1)做好准备工作。一是细致了解休闲中心的地理位置和周边环境，以及时常出入休闲中心的人员结构；二是制定出调查计划,设计调查问卷等;三是对调查期间也许会发生的情况做好预估，形成预案,一旦发生危险保证可以调动足够的警力维持好现场秩序；四是制定工作方案和费用预算,报领导审批。(2）进行调查研究。到休闲中心实地调研,仔细听取工作人员、游客以及相关人员的反映，认真做好记录。然后，以暗访的形式再次进入休闲中心调研，并采用录像或录音的方式加以记录。将两次调查结果进行比较,核算出真实情况。假如在调研中碰到突发情况,要做好协调，冷静机智的解决。(3)形成调研报告。将调研过程中收集到的资料,进行归纳总结,分析导致这一问题的因素，提出相应措施，形成调研报告，供领导审批。２２.现在有些城市流动人口特别多,引发了很多酗酒、抢劫等犯罪事件。假如领导让你组织关于这方面问题的调查,你怎么开展?（1）调查的意义。关注流动人口、制定相关制度、改善社会治安具有重要意义。（2)事前准备。和领导沟通,明确调查的目的、经费等相关事项，向有经验的同事请教,拟定调查的方案。方案涉及调查的范围、时间、人群、方式（走访、问卷和网络)等等,报请领导审批。(３）召开一个准备会，按照方案拟定的内容，分派责任到人、贯彻任务、明确分工、提出规定。按照分派有序高效的原则进行调查,并且在调查过程中要检查督促、协调指导,发生问题及时请示报告领导。(4)调查结束后,把调查的结果报告整理成文字性的材料，提交领导审阅。同时对于在调查中出现的问题要及时整理、反思,以避免再发生类似的问题。对于工作中的有利经验,也要及时总结、汇总，以便更好的开展工作。23.有人反映某县儿童失学率非常高,领导派你带领一个工作组下去调研,看看是否属实,你将如何开展工作？追问：假如在调研过程中,有几个乡镇进行阻扰,你如何进行协调？（1)从相关部门获取该县的综合信息,特别是儿童教育方面的信息，并听取专家与领导的意见。然后制定周密的调查计划,实行明查与暗访相结合的方式。（２)带领工作组在不告知该县有关部门的情况下，进一步基层特别是失学比较严重的区域调查了解情况，掌握第一手资料。（3)以调查组的名义直接与该县有关部门联系，让他们提供相关数据，并配合工作组进行调查。（4）两项调查结果进行比较分析，找出问题所在,明确出问题的环节，明确负责人，撰写调查报告,呈送领导。并配合领导解决该县的儿童失学问题。（5)假如在进行调查的过程中碰到乡镇人员的阻扰,则自称大学的业余调查人员，是为了比较中外儿童教育模式而进行的课题调研,相信这样的话不会受到阻扰。假如有阻扰，也可暂时离开，之后采用更加隐秘的方式进行。(6)在进行公开调查时，我们会规定县有关负责人配合调查,假如遭到乡镇人员的阻扰,相信不会让我们为难的。24.为了帮助更多的生活困难的家庭，你们单位要在一个社区安排三个捐助物资发放点，重要帮助弱势群体，领导把这项工作交给你完毕,你将如何完毕工作?(1)充足做好准备工作。一是全面具体了解社区内困难家庭的具体情况并做好登记。二是做好宣传工作,告知本次活动的时间、地点以及发放何种物资,并欢迎他们前来领取。三是防止错领或反复领取,请户主持有效证件前来领取,也可委托别人代领,但必须提前告知我们并登记。四是计划好所需物资总量和发放户数。五是充足考虑好也许出现的情况,制定预案，告知治安和急救单位到场,配合我们的工作，以防万一。(2)有序的进行物资发放。在发放过程中做好记录,切勿漏发、错发、重发，保障尽也许多的困难家庭得到救助。注意协调好各方面关系和各发放点之间的物资调配。维持好现场秩序，保障群众安全。如碰到突发事件,要控制住局面,立即向上级请示,同时冷静灵活的解决。(3)总结经验形成报告。发放完毕后进行善后解决，清点剩余物资,核对发放记录，并将具体情况汇总,形成报告。总结经验和局限性，为此后在举行类似活动提供参考。2５．为了对新录用的公务员进行一次“抱负、信念”教育,某单位进行一次到革命老区接受传统教育的主题活动,并规定主题活动有新录用的公务员自己组织实行。假如你是主题活动的策划和组织者之一,请谈谈你的计划。(１)前期调研,了解情况。具体了解本次本题活动的目的、意义等，以及同事们对于本次活动的期许,请教老同事关于组织类似活动的经验等信息。为后期的工作打下坚实的基础。（2）拟定活动方案。基于上述情况写出活动实行方案,涉及组织这次活动的目的、活动的主题、活动的宗旨、活动的内容、活动所需时间、到达的地点等做到心中有数。(3)将活动方案印发、呈送相关领导并送达相关参与人员征求意见，根据大家的意见进行修改和完善。（4）做好活动预算工作并向相关领导报告,拟定活动组织人员，明确各自分工和具体任务。比如后勤保障、联络、宣传等。(5)与革命圣地的工作人员联系好,定好具体的时间、见面地点等。（6)督促各小组开展工作,如联络组做好与革命圣地的工作人员联系好,定好具体的时间、见面地点等。后勤组做好购买好所需材料,联系后勤或汽车公司,解决交通问题。必要时，还要计划好吃饭和住宿等问题。（7)集中队伍出发，向大家强调注意事项,特别是安全工作。注意随队配备医疗保健人员，以保证大家都身体健康和安全。在过程中需要搜集照片和文字等材料。（8)活动结束后,写好工作总结,将所有资料整理备案。如有必要，可以通过座谈会的方式，请参与活动的人员分享各自的收获和感受。综合分析类真题解析１、面对金融危机的冲击,温家宝总理在多个场合一再强调“信心要比黄金和货币还要重要”。请联系实际谈谈,你对这句话的理解和见解。〖参考答案〗温总理这句话非常有道理，我有以下几点理解：(1)在马克思主义哲学中,物质决定意识，意识对物质具有能动作用。这句话就是强调了人的意识的重要性,突出体现了意识的巨大能动作用和力量。(２)信心与黄金和货币相比，看不见摸不着，然而它是一种精神力量,是一个人、一个国家、一个民族不可或缺的信念,是迎接困难和挑战所必须具有的素质和前提,是前进道路上源源不竭的动力。假如没有自信，一切都无从谈起,不管是个人还是国家，都将陷入一种浑浑噩噩的状态,无法克服困难而后取得成功。(3)联系到目前的现实情况，我国受到全球金融危机的冲击，出口受挫,经济增速减缓。危机前所未有,机遇也前所未有。面对这种现状，我们必须以充足的信心迎接挑战,以一种信心饱满的姿态正视面前的困境,坚信通过全民族的共同努力和集体智慧,我们一定可以战胜困难,取得最后的胜利。只有信心才干产生勇气和力量，只有勇气和力量才干战胜困难。(4）这句话也启示我们,在未来的生活和工作中,特别是到了基层工作,势必会碰到许多未知的棘手问题，当我们陷入困境时不能丢失最宝贵的信念，相信自己才有也许做好工作,迎来美好的明天。2、基层干部经常爱用“上面千根线，下面一根针”来形容基层工作。请你谈谈对这句话的理解。你认为应当如何发挥乡镇、街道办事处等基层组织的作用？〖参考答案〗这句话用形象的比方强调了基层工作的重要性、艰巨性、复杂性。我有以下几点理解:(１）党的宗旨是全心全意为人民服务，我们的党是群众的贴心人和领路人,基层工作直接面向群众，最可以体现党的宗旨,代表党的形象，因此，基层工作的重要性不言而喻。（2)“上面千根线”是指基层对于上级许多部门，“麻雀虽小,五脏俱全”,工作中千头万绪,工作量大、担子重,“下面一根针”则形象的表现出基层工作“穿针引线”的作用,各个部门的各种政策、规章、计划等等都需要基层组织去实行和贯彻，而基层又面临着人手少、资金局限性等种种困难,因此基层工作既十分重要又