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文档简介
2023淘宝客服工作计划例文大全
2023淘宝客服工作规划范文大全
在20XX年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项治理制度;
2、努力学习物业治理学问,提高与客户沟通的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作力量;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格,提高对工作急躁度,更加注意细节,加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面力量,跟上公司前进的步伐。
很幸运能参加瑞和物业这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品学问和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把产品学问与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通力量,有肯定的谈判力量。
3、要特别熟识本店的珍宝,这样才能很好地跟顾客沟通,答复顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营治理各个环节要清晰(珍宝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要常常爱护联系,在有时间有条件的状况下,节日可以送上祝愿。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。
3、执行力,增加按质按量地完成工作任务的力量。
4、养成勤于学习、擅长思索的良好习惯。
5、自信也是特别重要的,拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则:坚持大的方向不变,适当转变小的方向。
最终,规划当然好,但更重要的,在于其详细实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是多变的,写出的目标规划随时都可能遭受问题,要求有糊涂的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着抱负、信念、追求、理想;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芳香、失意、磨砺。一个人,若要获得胜利,必需拿出士气,付出努力、拼搏、奋斗。胜利,不信任眼泪;胜利,不信任颓废;胜利不信任幻影,将来,要靠自己去打拼!
有位智者说过:“上帝关闭了全部的门,他会给您留一扇
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