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文档简介

1/14客户拜访技能提升2/14各位学员，大家好！欢迎来到英盛商学院，我叫XXX，我今天主讲的课题是《客户拜访技能提升》六大管控—五大技巧3/14一、拜访准备管控◆工具-笔|记录本|介绍资料|名片|协议|收据|礼品

◆道具-案例|方案|模板|演示素材|证明材料拜访六大控制例：磨损件业务的准备工作例：准备影响形象5/14三、拜访开场管控渐入式-赞美式-请教式

-询问式直入式-自介式-目的式

-确认式例：破冰因客而异6/14四、拜访肢体管控看着对方交流微笑点头示肯定身体前倾眼睛少眨少转接过名片要凝视适度手势7/14自我展示需求了解提出建议总结、归纳问题和意见提出满足需求的方法和手段提出改进问题的建议沟通、了解现状、客户不满发现客户需求寻找合作机会自我介绍、公司介绍、产品介绍拜访目的介绍五、拜访步骤管控9/14一、面洽技巧牢记目的和问题持续尊称对方优势集|散展示策略用案例增强说服力用数字增强真实感拜访五大技巧10/14二、倾听技巧◆保持耐心兴趣◆保持应声反馈◆切忌不懂装懂◆切忌抢答争话11/14三、提问技巧◆直入式提问◆嵌入式提问◆滚动式提问◆重复式提问13/14五、回访技巧◆借口回访◆借机要求转介绍◆再开发◆让关系持续升温14/14我们总结一下这堂课所讲的主要内容：六大控制一、拜访准备管控二、拜访过程管控三、拜访开场管控四、拜访肢体管控五、拜访步骤管控六、拜访状态管控五大技巧七、面谈互动技巧八、倾听的技巧九、提问的技巧十、答问的技巧十一、回访技巧如果大家对本次所讲内容有哪些不清楚的地方

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