FS燃气集团股份有限公司企业文化咨询项目建议书课件

2012年10月企业文化管理咨询项目建议书1总目录项目背景分析项目实施流程项目团队简介项目成果报价

2FS前身于1993年成立，2004年改制成为中外合资企业，2008年更名为FS市燃气集团股份有限公司，经过10多年的发展，FS发展成为广东乃至华南地区地级市中最具实力的城市燃气经营企业，拥有全资或控股企业11家、参股企业2家，经营范围涵盖天然气高压管网建设运营及中游分销、管道天然气终端销售服务、瓶装液化气销售服务、汽车天然气加气、燃气工程设计、施工等业务。随着FS上市计划和跨区域发展战略部署和陆续实施，FS的业务范畴、经营区域、人员规模、管控机制等均发生了重大的变化。在新形势下，如何通过文化整合提升，进而达到“内聚合力、外塑形象”的目的，成为FS领导当前亟需思考解决的重要问题之一。3对外：提升形象，塑造服务品牌统一思想同质化竞争时代，竞争的最深层次，其实是文化的竞争企业文化通过外部传播，增强企业整体竞争能力统一形象通过营业厅形象、服务介质的优化提升，全面展示FS的企业文化，塑造FS高知名度和美誉度的品牌形象，扩大企业的社会影响力统一行为突破传统的管理思维，将企业文化理念渗透到企业员工的服务行为，从而提升企业形象，增加用户的品牌认同度和好感度塑造服务品牌，增进外部认同，扩大社会影响摒弃传统的外部协作和管理思维，运用企业文化强化合作伙伴的思想和行为，达到内外统一，从而提升企业品牌形象，增强企业外部认同感5提炼特色文化理念体系根据FS现状和未来战略发展进一步完善和丰富文化理念，对FS现有文化体系进行系统的梳理和提炼，整合成具有FS新特色的企业文化理念体系。增强员工归属感和企业凝聚力整合文化系统，激发FS内在的变革力量，内生普遍的责任感、事业心和发展激情，有效地实现共同的战略愿景，并以此鼓舞士气、凝聚人心、减少磨擦、提高效率。规范企业员工的行为企业文化不能停留在文本之中，不能仅仅贴在墙上，而必须入耳、入脑、入心。让理念扎根于广大员工的心灵深处，形成公司上下全员认同的企业文化体系。我们将通过一系列的文化传播活动的策划和开展，推动企业文化在FS企业文化的落地，真正是文化内化于心、外显于行，成为企业持续发展的源动力。提升企业形象，增强综合竞争力通过企业文化整合，实现企业文化与战略、企业文化与人力资源、企业文化与品牌等的有效协同，促进FS经营管理水平和企业形象的全面提升，从而增强FS的综合竞争力。综上所述，我们认为FS的企业文化建设“内聚人心、外塑品牌”的总体要求下，要达到四大目标6调研评估文化提炼落地实施基于FS企业文化建设的现状，WD认为本项目双方合作从以下四大方面展开在对原有文化进行总结提炼的基础上，根据FS的现实和新阶段战略发展需要补充新的文化要素，形成FS特色的文化理念体系，编制企业文化手册。对FS企业文化建设现状进行全面的调研，挖掘FS优秀的文化要素，总结FS企业文化建设的经验，分析FS企业文化的不足，为理念提炼提供依据。在提炼企业文化体系的基础上，编制企业文化建设规划和实施方案，建立企业文化管理制度，建立佛然股份企业文化建设长效机制和管理体系。企业文化建设是一项持续的长久工程，我们将开展实施培训，传授FS相关人员企业文化建设方式方法，并跟踪辅导实施，确保企业文化真正落地。跟踪辅导7项目操作流程9第一阶段：首先，开展《企业文化基础知识》培训课程，提高中高层对企业文化建设的认识和理解程度；然后，通过与FS的中高层及部分员工代表进行深度访谈、问卷调研和资料收集等进行全面的文化调研评估。第二阶段：做好企业文化定位，结合FS企业文化建设的优势和不足，确定企业文化建设的基点；在传承优秀文化的基础上，结合FS自身的经营特色、未来发展需要，提炼出符合FS特色的企业文化体系。第三阶段：对FS的企业文化进行三年规划，确定每年企业文化的建设重点。制定FS企业文化落地实施方案；然后，制定企业文化管理制度，建立企业文化建设长效机制和管理体系。第四阶段：开展企业文化实施培训，传授FS相关人员企业文化建设方式方法，并跟踪辅导，确保企业文化真正落地。FS企业文化管理项目流程和主要内容文化提炼文化调研落地实施123跟踪辅导410总目录项目背景分析项目的实施流程项目团队简介项目成果报价

11项目时间规划4周4周4周4周第一阶段调研评估第二阶段文化提炼第三阶段落地实施第四阶段跟踪辅导第五阶段说明：1、项目整体运作时间四个月。在项目主体内容完成后，WD将提供一年的跟踪辅导服务。2、本项目各阶段时间规划仅供双方对本项目运作的预期规划之用，若因项目需要，可经双方协商一致，对项目模块运作时间及具体进程进行变更。13本次咨询项目主要成果界定——管理咨询成果成果名称主要内容《FS市燃气集团股份有限公司企业文化调研评估报告》该成果将重点对FS目前的企业文化现状进行分析，对多年来所形成了优秀文化进行梳理，对FS的企业文化个性进行定位，为后期的应用理念提炼和文化建设实施定下基调。《FS市燃气集团股份有限公司企业文化手册（MI）》结合FS自身的经营特色及未来发展需要，提炼出符合FS特色的文化理念。该成果可供全体员工人手一册，相对侧重理念传播性，简单易懂。《FS市燃气集团股份有限公司企业文化三年战略规划》该成果系在上述理念成果对文化进行定位之后，围绕如何落实理念文化、长期持续不断坚持企业文化建设确定企业文化指标体系及运行体系。《FS市燃气集团股份有限公司企业文化实施方案》该成果系结合前期调研中发现的FS在文化建设实操上的不足，为企业个性化开发的配套文化规划的落地措施辅导。《FS市燃气集团股份有限公司企业文化管理制度》该成果明确企业文化管理的目的、职责分工、内容体系、管理流程等内容，搭建企业文化建设长效机制和常规工作体系。14本次咨询项目主要成果界定——培训成果培训主题时间内容1．《企业文化基础知识》半天介绍企业文化定义、内涵、作用等，目的是提高中高层对FS企业文化和企业文化建设的认识和理解程度2．《企业文化研讨营》半天通过对企业文化的深入理解，主要了解企业文化理念概念、意义、内容，进一