情绪与压力的自我管理

情绪与压力的自我管理第一页，共四十六页，2022年，8月28日课程大纲

本课程通过探讨情绪、压力与挫折之间的关系，帮助学员学习有效地管理自身的情绪、工作压力及挫折感。旨在帮助学员学会如何管理自己的工作压力和激励他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。第二页，共四十六页，2022年，8月28日课程大纲

一、认识压力与情绪——自我认知二、工作压力的来源与成因分析三、对抗压力四、梳理情绪五、工作与生活平衡艺术

——压力管理与情绪管理六、建立良好的心态第三页，共四十六页，2022年，8月28日一、认识压力与情绪压力也叫应激，这是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。第四页，共四十六页，2022年，8月28日工作压力:

当工作的要求与工作者本身的能力,资源或需求不能契合时,个人所对应产生的不良情绪及生理反应。我们可以将工作压力用来称呼那些来自工作环境,会让人感受到威胁的状况。例如超负荷的工作量,或是与工作量不符的报酬等均属此列。一、认识压力与情绪第五页，共四十六页，2022年，8月28日情绪的定义个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态情绪有个体的主观性和独特性一种复杂的感受状态，包括意识的状态，內在明显的生理反应，以及促进或抑制的动机行为倾向和人生目标、个人生活状况、信念、所处世界有关。情绪受社会文化的影响

情绪会影响身体

一、认识压力与情绪第六页，共四十六页，2022年，8月28日情绪、Emotion、情俗情绪列举如下:悲伤苦闷愤怒憎恨快乐喜悦惊喜赞叹爱满意一、认识压力与情绪第七页，共四十六页，2022年，8月28日美国学者将工作压力的来源分为下列六大类:1.与工作特性有关

2.与工作角色有关

3.与人际关系有关

4.与职业发展有关

5.与组织机构和个人发展的矛盾有关6.与家庭,工作交互影响有关

二、工作压力的来源与成因分析第八页，共四十六页，2022年，8月28日压力危害

1.过大的社会期望值(五子男人)2.过度的承受力(男儿有泪不轻弹)3.不利于健康的宣泄渠道(如吸烟,喝酒,开快车,去夜总会等)4.身体耐力男性比女性差(平均寿命比女性短,心血管,脑血管疾病的发病率比女性高10倍)第九页，共四十六页，2022年，8月28日压力下人体生理反应正面的,可成为原动力___赶工或赶功课,事后惊讶自己的高效率.负面的,成为精神压力,长期性的话,慢慢形成身体上的不适,甚至是病痛,又会使工作能力降低,影响人际关系.身心病(胃溃疡,高血压，心脏病,腰颈背痛,紧张性头痛,哮喘等都是身心病的例子)—顾名思义,是指由于情绪或性格而产生的生理疾病,是真正肉体上疾病,而不是心理或精神病.

第十页，共四十六页，2022年，8月28日工作压力对人生理的影响——第十一页，共四十六页，2022年，8月28日压力曲线的启示不同的人有不同的压力曲线

——注意“以己推人”的错误压力有积极压力和消极压力之分

——压力管理的目的：使压力处于曲线“最佳区域”训练,以获得更理想的曲线

——提高绩效第十二页，共四十六页，2022年，8月28日观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐

贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。感觉剥夺实验第十三页，共四十六页，2022年，8月28日出现幻觉？实验结果

大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。

实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激唱歌吹口哨自言自语感觉剥夺实验第十四页，共四十六页，2022年，8月28日研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。第十五页，共四十六页，2022年，8月28日结论1.压力给生活带来乐趣2.环境压力促进人类发展结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。第十六页，共四十六页，2022年，8月28日工作应急引发因素可能的后果工作条件工作超载、物理危险、工作多变、技术应急体力和精神疲劳、烦恼和紧张增加角色应急角色不稳定、性别偏见、性骚扰焦虑和紧张增加、工作成绩低、工作不满意人际关系不理想社会支持体系、竞争嫉妒、不关心员工压力增加、血压上升、工作不满职业发展降职、升职、工作安全性、抱负受挫能力降低、失去自信、焦虑增加、工作不满组织结构非人性化结构、监督培训不足、不能参与决策低动力和生产力、工作不满家庭夫妻缺乏支持、婚姻冲突、双重工作应急心理冲突和疲劳增加、低动力、婚姻冲突增加职场工作应急因素第十七页，共四十六页，2022年，8月28日三、对抗压力

1.身体减压术

2.心灵减压术

3.艺术减压术

4.冥想减压术第十八页，共四十六页，2022年，8月28日阿拉法特逝世的原因——

长期心理战的结果

阿拉法特遭到以色列长期围攻，这种长期高度应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱滋病，生理免疫系统遭到崩溃。超常应急系统因长期应急反应而崩溃。应急性疾病的发生,主要是通过植物性神经及其所支配的相应器官和内分泌系统对应急的综合性、防御性的肌体反应。第十九页，共四十六页，2022年，8月28日点一盏心灯小尼姑去见师父：“我遁入空门多年，每天茹素礼佛，暮鼓晨钟，经读得愈多，心中的个念不减反增，怎么办？”

“点一盏灯，照亮你，且不留下你的身影，就通悟了！”十年过去…有所尼姑庵远近驰名，大家都称之为万灯庵；因为其中点满了灯，成千上万的灯，使人走入其间，仿佛步人一片灯海，灿烂辉煌。这庵的主持，就是当年的小尼姑，虽年高徒众，但仍不快乐，因尽管做一桩功德点一盏灯，却还是总会见到自己的影子，甚至灯愈亮，影子愈显；灯愈多，影子也愈多。她一直困惑，直到圆寂前通悟。她没有在万灯之间找到一生寻求的东西，却在黑暗的禅房里悟道，她发觉身外的成就再高，灯再亮，却只能造成身后的影子。唯一方法，能使自己皎然澄澈，心无挂碍。第二十页，共四十六页，2022年，8月28日人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来；到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆活在当下；到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。第二十一页，共四十六页，2022年，8月28日四、梳理情绪西游记中人物情绪分析第二十二页，共四十六页，2022年，8月28日情景对比第二十三页，共四十六页，2022年，8月28日面对自己情绪、承认情绪

辨別情绪的种类及内容情绪冲突处理深呼吸暂离现场转移注意与人讨论求助专业人员

采取积极的对策第二十四页，共四十六页，2022年，8月28日EQ，也称做情商。简单的说，就是情绪商数、情绪智力，情绪智能，情绪智慧。。情商的5大能力：认识自身情绪的能力，自我激励的能力，认识他人情绪的能力，人际关系处理的能力，妥善处理自身情绪的能力。

第二十五页，共四十六页，2022年，8月28日高情商的教育培训方法：

1.训练情绪情感如：合理的发泄学会放松顾及他人的情感等

2.学会处理人际关系；对人宽容；换位思考；学会关心；充满爱心；富有同情心；沟通协调；乐于吃亏；诚信正直善于合作；奉献精神；

3.积极向上进取

4.善待人生机会

5.善于乐观豁达第二十六页，共四十六页，2022年，8月28日

据1995年，美国心理学家丹尼尔-戈尔曼研究发现，智商只占个人成功中的20%，而另外的80%来缘与情商。第二十七页，共四十六页，2022年，8月28日“空城计”中的“双赢博弈”分析

诸葛亮——司马懿的对局分析

司马懿诸葛亮打不打诸葛亮被擒诸葛亮不被擒逃跑司马懿被夺兵权司马懿被夺兵权

诸葛亮被擒诸葛亮不被擒

空城计司马懿被夺兵权司马懿不被夺兵权

第二十八页，共四十六页，2022年，8月28日EQ高手的特质良好的內在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱第二十九页，共四十六页，2022年，8月28日活在当下让自己的生活变得明亮，是要采取渐进的方式不要执着于过去:老和尚抱女人过河的故事不要忧虑未来:生命的阶段目标活在当下:你看,狐狸在葡萄园內吃得多快乐呀!

^_^第三十页，共四十六页，2022年，8月28日五、工作与生活平衡艺术

——压力管理与情绪管理1.改变事情定义有一句话说的好「我们没有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。」你可以选择是「问题」，亦可选择是「机会」，结果总是如你所愿西藏精神领袖达赖喇嘛曾说：「敌人是你最好的老师。」这就是选择「机会」，想想看在这件事中带给你的是什么教训及警惕，下次避免重蹈覆辙，这就是将「问题」转化为「机会」，因此你的定义就是你的结果。第三十一页，共四十六页，2022年，8月28日2.改变人物画面专家研究发现，人的头脑对数字、文字很难记忆，但对画面却是历久弥新，永难忘怀。你为什么过得不快乐，是因为脑海中有不愉快的画面？因此如何修改脑中画面，创造活力，就是决定我们幸福人生的枢纽。迪士尼乐园有许多卡通人物，其中最受大家喜爱的是米老鼠，华德迪士尼把人们最讨厌的老鼠藉着画面转换，成为人们欢乐的象征，你也可以。第三十二页，共四十六页，2022年，8月28日3.改变对己问话不知道你是否有经验：当他人说你好，但你认为不好时，结果一定是不好。当他人说你不好，但你认为好，结果永远是好。这印证你的问话决定你的人生品质，所以无论发生任何事，问自己两个问题：第一是这件事带给我什么样的经验及教训？第二是我该如何做才能将这件事处理得更圆润、更好？因此，积极的问话，便会造就积极的人生。第三十三页，共四十六页，2022年，8月28日4.改变学习人物「物以类聚，人以群分」这是大家耳熟能详的一句话，它的意义是:你是什么人？你的生活如何？由你周遭交往的朋友即可看出。悲观的人周遭大部分都是悲观者，而乐观的人身旁亦多为乐观者；因此要想改变命运，你必须要跳脱现状，和乐观者学习。要想快乐，请和快乐者为伍。第三十四页，共四十六页，2022年，8月28日5.选择学习和行动有一句话说得好：「所谓愚昧，就是用同样的方法做同样的事，却期待不同的结果。」

因此我们面对忧虑、压力，除了要行动更要学习改变，如此才能扫除忧虑，创造我们所要的结果，进而拥有全新的生活。第三十五页，共四十六页，2022年，8月28日亚健康的音乐疗法忧郁时：莫札特的《b小调第四十交响曲》、西贝柳斯的《悲痛圆舞曲》；急躁和渴望时：海顿的《皇家焰火音乐》、罗西尼的《威廉.退尔》、鲍罗廷的《勒超人的舞蹈》；催眠：莫札特的《催眠曲》、门德尔松的《仲夏夜之梦》、德彪西的钢琴协奏曲《梦》；希望明朗、轻快时：巴赫的《A大调意大利协奏曲》、斯特劳斯的《蓝色的多瑙河》圆舞曲，情绪极度恶劣时：《蓝色多瑙河》、《江南丝竹乐》第三十六页，共四十六页，2022年，8月28日治疗失眠者：《春江花月夜》、《平沙落雁》、《苏武牧羊》以及贝多芬的奏鸣曲、肖邦和施特劳斯的圆舞曲、柴可夫斯基的《花之圆舞曲》、门德尔松的《第四交响曲》、德彪西的《月光》、海顿的《小夜曲》等。运用音乐疗法治疗失眠，选择晚上睡前2～3小时进行，也可每天听2～3次乐曲，每次治疗时间为30～60分钟音乐疗法治疗失眠一般以一个月为一个疗程。听时不宜只选一支曲目以免反感。另外，音量不过大，以舒适为度，应掌握在70分贝以下。第三十七页，共四十六页，2022年，8月28日心情抑郁：《光明行》、《喜洋洋》、《雨打芭蕉》、《春天来了》、《步步高》、《喜相逢》，及莫札特《第40交响曲（b小调）》、格什文的《蓝色幻想曲》、李斯特的《匈牙利狂想曲》、门德尔松的第三交响曲等。焦虑者：《塞上曲》、韩德尔的组曲《焰火音乐》、圣桑的《天鹅》等。疲劳过度者：《假日的海滩》、《娇健的步伐》、《锦上添花》等乐曲消除疲劳：《一个梦》、《夏日圣地》、《抚摸》、《蓝色的爱》、《小夜曲》、《圣母玛丽亚》、《天鹅》、《圆舞曲》、《献给爱丽丝》、《小步舞曲》、《圣母的珠宝石》等。第三十八页，共四十六页，2022年，8月28日六、建立良好的心态如何保持心态平衡?控制情绪保持心态最根本的办法是：注意提高自己的情商。第三十九页，共四十六页，2022年，8月28日

儒家思想：“修身”“立德”“诚心”“仁心”。注重心理控制和引导，强调以诚信对治诈伪、以公心对治私心、以仁心对治毒心。道家思想：“自然无为、宁静淡泊”，包含有“超脱、飘逸”的心理调理——

以相对心态对治绝对心态（教条主义，独断专行）以自然淡泊心态对治执著争抢心态（争名夺利、耳虞我诈）