《外贸跟单研究4800字（论文）》

外贸女装跟单技巧分析报告TOC\o"1-3"\h\u12090摘要 摘要当前国内的经济处于稳定发展的时期，已经进入了新常态，国内的对外贸易同时也有一定的发展机会，对外贸易数额也呈现出不断增长的趋势，进入一种调结构以及提质量的新常态的发展模式。新的外贸形势是会给企业带来不同的机遇以及挑战，同时也对外贸女装跟单员提出了更加严格的要求。本文就是从外贸女装跟单员的重要以及工作流程等方面进行分析，根据现状找到存在的问题，最后就提高外贸女装跟单员的技巧提出了一些建议。关键词：外贸；女装跟单员；技巧；建议在当前新常态的背景下，我国外贸增长率从高速增长阶段进入中低速增长范围。外贸企业订单层出不穷，只要他们生产，他们就不会担心出售他们。在没有品牌、核心技术、售后服务和研发能力的情况下，他们仍然可以通过接受订单赚钱的时代一去不复返了。要适应新的外贸形势，必须依靠产品转型升级，创新研发设计，以质量取胜，追求高附加值的产品才能在外贸市场立足。在外贸企业中，外贸业务员作为订单的追随者，直接影响到公司的服务质量和企业形象。因此，面对新常态，提高外贸销售人员的素质对于外贸企业的生存和发展尤为重要。1外贸跟单相关概要1.1外贸跟单员的重要性外贸跟单是指外贸从业人员在进出口贸易合同签订后，在原材料采购，生产加工，产品质量，包装运输，检验申报，结算退税等方面对贸易合同订单下的货物进行部分或全部跟踪操作，配合完成贸易合同的履行。很多人认为外贸业务员负责海外市场开发，谈判和取单，外贸业务员负责订单生产协调安排，文件制作，发货和运输，所以外贸业务员的地位比外贸业务员低，事实上，外贸跟单员的重要性远远超出想象。对于外贸企业来说，接单固然重要，但关键是跟上好订单，如果跟单能力弱，某一订单被粉碎，如果轻的话成本就会损失，客户会失去信心，削减订单甚至取消业务，后果将难以想象。外贸跟单流程一一衔接，如果某个环节被打破，你可能会输掉每一场比赛。如果外贸业务员能够灵活运用专业知识和技能，有效地处理订单过程中的各种事项，熟练地协调客户、供应商和企业之间的关系，就能为企业创造一个高质量的供应链。外贸企业拥有一支高素质的跟单团队，既能为业务员接单创造优势，又能为客户转单提供信心，为公司利润打下坚实基础。1.2女装跟单的作用女装跟单员从客户那里获得有关产品的所有信息，如服装的制造过程、质量要求、尺寸和款式等。并将信息转换为生产单元的生产语言，即。模型制造清单或生产制造清单。女装跟单员是监督生产进度和产品质量。跟单员清楚地知道产品的生产细节。当生产中出现问题时，跟单人员做出敏感反应并及时指出并采取纠正方法或报告协调，将问题消灭在萌芽状态，确保及时交货。女装跟单员是出货后客户信息反馈中心，如果客户对产品质量不满意，可以直接向跟单员投诉，跟单员将根据实际情况做出适当的反应，使客户满意，并借鉴经验。2女装跟单内容2.1女装跟单工作程序女装跟单员工作的范围因企业结构的不同而不同。有些企业把办事员的工作合并到办事员的工作中，但大多数企业是分开做的。因此，女装跟单工作的程序一般为：接收订单信息，制作模型制造清单或生产制造清单，与文员或客户确认订单信息，根据生产过程跟踪各部门的生产进度和产品质量，并发货。2.2女装跟单的工作内容女装跟单是根据客户对服装订单的各种要求，制定样品制造单和生产制造单，确定生产质量指标，合理利用工厂资源，科学安排生产顺序，按质按量完成订单，按期发货，女装跟单员根据其性质可分为两类：跟板单和跟大货单。一是跟板单。女装批量生产前，跟单人员将根据客户的要求指导样品制作工作，直到客户满意或下达大订单，现阶段非常重要的模型代表了工厂的生产水平，这是客户识别企业生产质量和是否能收到这批散货订单的基础。业务员必须首先消化和澄清客户提供的信息和客户与业务员协商后确定的产品要求，包括所有产品细节。工厂人员熟悉的样品制造清单应根据客户的产品要求，明确说明服装款式，面料，尺寸，缝制工艺，质量要求，包装要求，并随时进行抽查，指导板房制作前板，当客户表示接受货物前板的制造质量时，他通常会对大型货板的制造提出相应的修改建议。二是跟大货单。女装跟单在收到大货单后，会按照要求订购布料和物料，同时准备制造单，除模型外，制造单还应注意客户的修改意见、尺寸分配比例、包装比例等。生产指令应尽快传递到相关部门进行生产准备，然后，跟单员应根据生产计划跟踪每个生产环节，从原材料的接收和检验、切割、缝纫和包装直到集装箱装载到码头。如有任何环节出现延误或质量问题，业务员有责任及时协调反馈，如果有生产周期和交货日期必须推迟的情况，跟单员应及时与客户沟通，以决定是否推迟交货、空运或取消订单。出货后，跟单人员也要跟进货款，处理出货后的投诉。3.外贸女装跟单现状分析3.1人员流动性大女装跟单员是企业的基层员工。就业门槛不高，工作琐碎枯燥，他们接触的大多数工作都是低价值的工作，工资相对较低。许多人在这个岗位上工作了一到两年，但他们只是刚刚掌握了跟单员的过程，所以他们坚持不下去，选择离开。人员流失较为严重，然而，那些相信自己的职业目标会持续下去的人基本上可以成长为片面的高级女装跟单员。3.2缺少专业人才目前，女装跟单员普遍不够专业。以下三种类型是常见的。第一类是从企业技术人员，质检员等人员向外贸女装跟单员的转变，熟悉企业产品专业知识，但缺乏国际贸易相关知识，英语听说读写能力较差；第二类毕业于国际经贸，商务英语等相关专业，具有国际贸易知识，英语能力较好，但缺乏产品专业知识；第三类是通过英语四级或六级考试，英语成绩相对较好，但没有从相关专业毕业，缺乏国际贸易知识和产品专业知识。良好的英语能力、扎实的国际贸易知识和专业的产品知识是女装跟单员开展工作的基础。其中任何一个的缺失都会降低工作效率，甚至增加错误率。3.3综合素质不高女装跟单工作几乎涉及外贸进出口的各个环节，从原材料采购前期，生产进度，质量跟单，到后期包装跟单，跟单运输跟单等，工作范围大，业务全面，在实际工作中，会出现各种需要及时解决的问题，如工厂不能按时交货，装货车辆发生交通事故，产品质量不好和客户投诉等。缺乏经验的女装跟单员通常不能理清思路，灵活处理，从而感到工作压力大，工作积极性降低，销售质量直接受到影响。4提高外贸女装跟单技巧的建议4.1高校在教学方面的改善设立专门从事国际经济贸易，商务英语等相关学科的高校，每年向企业中的女装销售岗位输送大量应届毕业生，在新常态下，为了使培养的人才符合外贸企业的要求，高校在课程教学中应更加注重教材的选择。目前，高校使用的教材大多偏重理论，一些教材的编辑一毕业就在高校任教或做研究，缺乏企业实践经验，编写的教材内容过于陈旧。因此，对于“国际贸易实务”、“国际商务文件实务”等实践性课程，建议选择案例分析、具体操作等内容接近近年来发展趋势的教材。编辑最好有一线实战经验。其次，高校应引进更多有外贸企业工作经验的社会人才，使教学更有效、更有针对性，使学生更容易接受和理解相关知识，也有利于学生毕业后在外贸企业申请或工作。第三，大学应开设一些与产品和行业知识有关的公共选修课。例如，国际经济和贸易或商务英语专业的学生毕业后在服装进出口公司工作，他们在留校期间还选修了“服装专业英语”等课程。因此，他们并不完全不了解涉及产品的专业问题，更容易使用。4.2服装企业应提供学习平台及发展空间外贸企业要想拥有一支高素质的跟单员团队，就必须重视对员工的培训，使他们的能力通过学习得到提高。首先，对新的外贸业务员进行培训，使其对公司概况，岗位职责，工作流程等基本信息有一个大致的了解，以便尽快适应工作，外贸女装跟单工作范围大，需要与公司内部多个部门，客户，工厂打交道..如果你不知道基本情况，你的工作效率就会降低。其次，企业应不时组织英语培训和产品培训。在女装销售过程中，英语是常用的工作语言。工作中涉及的邮件和文件主要是英文，有时，女装跟单员也需要通过电话或面对面的英语与外国客户沟通。因此，企业应通过培训提高女装跟单员的英语阅读能力、邮件写作能力和口语沟通能力，并建立相关机制，在培训后进行考试，并对成绩突出的人给予奖励。产品培训对外贸业务员的影响不容忽视，如果女装跟单员对产品的工艺流程等专业知识知之甚少，不能及时解决客户提出的问题和要求，就会影响客户对公司的信心，从而减少订单数量，甚至取消订单。最后是企业要不定期组织拓展活动，增强凝聚力，外贸跟单周期长，涉及的部门人员多，需要团结协作精神来完成，外贸跟单流程任何环节出现的问题都会影响订单的整体情况，因此，组织拓展活动可以加强外贸业务员与各部门同事之间的沟通，提高他们的工作积极性和积极性。4.3提高自身跟单业务素质一是要有广泛的业务知识，一名合格的女装跟单员必须熟悉业务知识的许多方面，并清楚生产经营、原材料特点、产品风格、质量标准等。女装销售人员是企业对外活动的窗口，是与国外客户联系的纽带。因此，必须熟悉国际贸易术语、国际结算和国际货运，必须精通英语，才能与外国客户进行无障碍沟通。二是要有良好的沟通协调能力..外贸女装跟单需要定期跟进订单的生产进度和产品质量，由于外贸女装跟单人员要对客户负责，保证按质按量按时交货，所以与生产部门的沟通协调显得尤为重要，这也是女装跟单人员面临的挑战。女装跟单员要善于用文字和语言与公司内外人员沟通协调，建立密切的合作关系，三是要有专业服务意识，熟悉产品，打样，生产，检验，出货等内容是外贸业务员为客户提供专业服务的依据，如果个人不能处理问题，他应该向上级征求意见，然后再给客户答复。如遇突发事件，如因天气或事故等原因导致货运车辆未能按期到达码头而错过船舶行程，需保持冷静，准确判断和处理实际情况，以摆脱困境。4.4女装跟单工作技巧首先要谦虚谨慎，跟单工作要根据客户的要求，不要想当然。只有不耻下问，才能避免草率的错误，然后是需要大胆但小心。女装销售人员肩负着制定和传达生产指令的重要任务。认真细致的工作能事半功倍，在跟进生产过程时，应非常熟悉半成品的形式，及时发现故障，同时，女装跟单员不仅要参与处理生产中出现的各种问题，而且要大胆果断；同时，女装跟单员必须勤奋敬业。只有当他们经常询问、行走和观看时，他们才能随时掌握第一手的生产材料，及时发现问题，及时处理。最后，要保持良好的人际关系，良好的人际关系是优秀追随者的基本保证。要形成良好的人际关系，必须热情真诚地对待他人。人必须培养人际关系中的常识。不能以自己为中心，尊重他人，耐心倾听对方，乐于助人。结语服装行业最明显的特征就是多变性、季节性和多样性‚它需要各个部门的通力合作和相互协调‚才能适应目前服装市场批量小、品种多、交货期短的需求。国内的经济发展和世界接轨之后‚发达国家实行的技术壁垒以及国际品牌客户对产品的苛求‚不同程度地加大了服装行业的难度‚建立一支具有勤奋敬业的工作态度、敏锐灵活的应变能力、精益求精的专业技能、配合默契的团队精神的跟单队伍‚是服装企业早日与国际接轨的当务之急。参考文献[1]范美贤.服装外贸跟单业务流程与技巧[J].中国经贸，2010(16):23.[2]于春阳，楼亚芳.服装外贸跟单流程与现