停车场11月份工作总结

停车场11月份工作总结(1)停车场11月份工作总结(1)

停车场201*年11月份工作总结

201*年11月，停车场在上级领导的正确带着下，仔细总结以往的工作阅历，日常各项工作进展顺当，我们不断强化治理，加强学习，提高效劳质量，现将11月份工作总结如下：

一、日常工作井然有序

本月各项工作开展顺当，停车场全体员工在部门领导的带着下，仔细细致做好日常工作，设备治理员共进展12次设备检查。

1、本月停车场进场车辆107527辆/次，出场107412辆/次。相比上一个月增加1000多辆。

2、本月共收取停车费1324850元。3、摆渡车接送旅客1981人/次4、出租车充值共94264元。二、缺乏之处

1、停车场入口设备使用已超过两年，时常消失道杆不抬杆或吐卡机不吐卡状况，我部门设备治理员已与设备生产厂家联系，现已对各入口设备设施加强了日常维护和检查，以确保收费工作顺当开展。

2、11月22日，临时入口机动岗当班员工黄枝敬因效劳态度较差，受到旅客投诉，经部门领导批准，已对该员工通报批判和扣发工资。

3、航班顶峰时段，临时入口工作人员只开放一个通道，造成车辆拥堵。4、候机楼餐厅楼下电单车停放点，职工电单车乱停乱放，影响了旅客通行和机场形象。

三、对缺乏之处仔细整改

1、对消失的设施设备问题，规定设备治理员必需每天对停车场设施设备进展巡查，建立了设备检查维护记录表，排解安全隐患，提高设备使用率和完好率；

2、进一步标准员工的效劳礼仪，加强教育培训，提高主动效劳意识。3、顶峰时间段，1号停车场增开1个通道，并加强对车辆的引导。4、整理整顿候机楼餐厅楼下车辆停放点，设置护栏，重新规划旅客通道。

接近年末，停车场将连续做好日常各项工作，为“平安机场建立”专项行动打下良好根底。

停车场201*年12月4日

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11月份工作总结和12月份工作规划

来XX店已有XX月了，一切从生疏到慢慢熟识，对该店的根本状况也有了了解。总体来说：“该店具备肯定的潜力；但目前的经营状况的确令人堪忧。”主要问题有以下几方面：

（1）员工的效劳意识较为薄弱；根本属于“被动效劳”而不是积极主动地为客户供应优质效劳；从而提高顾客的满足度；促其“由新转老”；不断扩大客源；需知顾客是企业盈利生存之本啊！消费者才是我们真正的衣食父母啊！

（2）店内的卫生状况亦不容乐观；死角卫生未清理；不能给客户供应一个卫生、洁净、干净、光明、舒适的品茗环境；从而；赢得顾客之心；形成“回头客”。

（3）节流意识较差；干、水果的准时回收；水果的正确使用和保存、各场所的水、电的使用，物品的循环使用等。需知；节省从点滴做起；积少成多；细算一下便可知；重视和不重视所产生的结果不行无视或偏废一方。

（4）员工的效劳技能方面也不尽如意；表现在公司的各项效劳标准都无法正确执行或大打折扣；无法让顾客感受到我们的暖和，标准的标准化效劳。

（5）对老客户的回访和维护工作力度不够；简单造成该局部客户群的无形递减和流失。

在接下来的12月份将主要针对以上存在的一些问题，逐一实行

相应的应对措施，以期会有所收获或改观。

1、针对员工效劳意识和效劳技能薄弱这块；主要方法：有时机就多多灌输；不嫌烦；反复重复；直到有效果为止；让其形成正确的“执业意识”；利用闲暇时间对其进展效劳标准的“手把手”培训；提高其效劳技能和水平；供应更优质的效劳。

2、针对店内卫生状况欠佳的问题；则别无它法；“手把手”教他们正确的卫生清扫方法和标准；每日带她们仔细检查卫生；“一分钟解决问题”；准时整改；促其不断进步；从而；让其把卫生标准当成一种习惯；信任此时该问题也就迎刃而解了。

3、“节流”问题；亦同；“从我做起；想我看齐”；首先；作为店长理应以身作则；起表率作用；同时应教她们一些正确方法；最重要的是每日循环检查；促其形成习惯。

4、加大对老客户的关注和回访力度；做好每日意见反应记录工作；从而有的放矢的改善我们工作中已有的缺乏；提升顾客满足度。越是老顾客；越要做好我们的效劳工作；更要供应精细、人性化的优质效劳；牢牢抓住“客心”；财源之本啊！

下月初步规划营业目标：3.6万元；利润点30%；以上即为本人对上月工作的初步总结和规划；思虑欠周；望予以指正。