导业练习册上的多选题附答案

导业练习册上的多选题[复制]项目一认识导游人员

（全卷总分624分）您的姓名：[填空题]*_________________________________导游服务集体一般情况下包括（）*A.全陪(正确答案)B.地陪(正确答案)C.海外领队(正确答案)D.景点景区导游(正确答案)导游人员按导游使用的语言划分可分为（）*A.中文导游员(正确答案)B.外文导游员(正确答案)C.小语种导游员D.少数民族导游员下列属于海外领队的主要职责的有（）*A.介绍情况，全程陪同(正确答案)B.落实旅游合同(正确答案)C.组织和团结工作(正确答案)D.宣讲相关知识景点景区导游员的主要职责有（）*A.导游讲解(正确答案)B.讲解与生活服务C.提示安全(正确答案)D.宣讲相关知识(正确答案)导游人员顺利实现与旅游者友好往来的基本原则有（）*A.主动性(正确答案)B.宽容性(正确答案)C.随意性D.服务性(正确答案)导游人员应掌握必要的旅行知识，主要包括（）*A.通信知识(正确答案)B.货币保险知识(正确答案)C.卫生防病知识(正确答案)D.旅游业知识(正确答案)以下内容中属于全程陪同导游员职责的有（）*A.维护安全，处理问题(正确答案)B.宣传调研(正确答案)C.实施旅游接待计划(正确答案)D.导游讲解，指导游览全程陪同导游员的讲解场合主要集中在（）*A.在目的地的转移途中(正确答案)B.在参观游览景点中C.对团队的整个行程安排及注意事项作总体介绍(正确答案)D.对整个行程进行总结(正确答案)导游人员必须掌握的旅行知识包括（）*A.交通知识(正确答案)B.货币保险知识(正确答案)C.卫生防病知识(正确答案)D.风土民情知识导游人员应具备的心理素质主要包括（）*A.良好的观察能力(正确答案)B.良好的感知能力(正确答案)C.良好的意志品质(正确答案)D.善于调整旅游者的情绪(正确答案)导游人员应具有很强的口语表达能力，做到（）*A.言之有理(正确答案)B.言之有情(正确答案)C.言之有神(正确答案)D.言之有喻(正确答案)多项选择题[填空题]_________________________________地陪迎接服务工作包括（）*A.确认旅游团抵达的准确时间(正确答案)B.核对商定日程C.认找旅游团(正确答案)D.首次沿途导游(正确答案)旅游团抵达前的服务不包括（）*A.与旅游车司机联系B.与行李员联系C.核实旅游团情况(正确答案)D.找认旅游团(正确答案)地陪致欢迎辞应（）*A.站在车厢中部B.面向游客(正确答案)C.面带微笑(正确答案)D.一手抓牢扶手，一手拿话筒(正确答案)属于地陪导游准备工作的有（）*A.熟悉接待计划(正确答案)B.准备面临艰苦复杂的工作(正确答案)C.落实好有关活动的安排(正确答案)D.确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间地陪导游在旅游团抵达的前一天，要落实的接待事宜有（）*A.落实旅行车辆(正确答案)B.落实住房(正确答案)C.落实用餐(正确答案)D.掌握联系电话(正确答案)下列内容属于地陪导游在接团前做的知识准备有（）*A.掌握旅行常识(正确答案)B.做好相关专业知识准备(正确答案)C.做好客源地知识准备(正确答案)D.了解当前的热门话题，国内外重大新闻及旅游者感兴趣的话题(正确答案)地陪导游在接团前做的业务准备主要包括（）*A.熟悉、研究计划(正确答案)B.制定旅游活动日程C.落实接待事宜(正确答案)D.掌握旅行方面新常识熟悉旅游团及团员的特殊要求及注意事项包括（）*A.重要人物迎送、会见、宴请等注意事项(正确答案)B.用餐、住房等方面的特殊要求(正确答案)C.旅游线路和交通工具D.需要特殊照顾的客人(正确答案)游客要求住不同朝向的同一标准的客房，导游员应该（）*A.设法满足(正确答案)B.请领队在团内调配(正确答案)C.婉言拒绝D.如无法满足，应耐心解释并致歉(正确答案)入境旅游团抵达入住饭店后，地陪导游员要协助领队和全陪办理住店手续，以下正确的是（）*A.交住宿押金、领取住房卡(正确答案)B.直接向游客收取证件用于住宿登记C.请领队或全陪收齐和归还游客证件(正确答案)D.协助领队或全陪分房(正确答案)地陪在就餐前主要向游客介绍（）*A.就餐形式(正确答案)B.就餐地点(正确答案)C.就餐时间(正确答案)D.是否含酒水(正确答案)游客要求住更高标准的客房，导游员应该（）*A.婉言拒绝B.请领队在团内调配C.如饭店有空房，可予以满足(正确答案)D.如饭店无空房，应向游客说明原因并请求谅解(正确答案)地陪在入住饭店服务时应做好的工作有（）*A.负责办理住店手续B.主动介绍饭店设施(正确答案)C.商定叫早时间(正确答案)D.核对、商定节目安排1.与旅游团核实、商定日程时,对旅游者提出的修改意见或要求增加新的旅游项目时,地陪应（）*A.及时向旅行社有关部门反映(正确答案)B.对旅游者提出修改意见或新增游览项目,地陪应予以满足C.对无法满足的要求可以不做处理D.如需增收费用,应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取(正确答案)2.与旅游团核实、商定日程时,对方提出与日程不符且涉及接待规格的要求时,地陪应（）*A.一般应婉言拒绝(正确答案)B.如果是游客一再坚持并提出,必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理C.如果是特殊理由并经由领队提出时,必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理(正确答案)D.地陪可以根据合理而可能的原则予以满足1.参观活动前的准备工作包括（）*A.问清具体人数、弄清参观时间和内容(正确答案)B.提前联络,落实专门接待人员(正确答案)C.提醒参观时的注意事项D.了解宾主之间是否有礼品互赠(正确答案)2.旅途中调节气氛应遵循的原则（）*A.选择有健康意义的活动内容(正确答案)B.尊重游客,勿取笑他人(正确答案)C.活动要适度D.组织活动不要重复(正确答案)3.地陪在组织猜谜语活动时（）*A.选取的谜语不易太难(正确答案)B.谜语最好有一定的目的(正确答案)C.带各种团都可多用4.进入景点,游客在下车前,地陪要向游客讲清（）*A.该景点的停留时间(正确答案)B.游览结束后的集合时间(正确答案)C.记住旅游车的颜色(正确答案)D.旅游车的车牌号(正确答案)5.在景点示意图前,地陪应向游客介绍（）*A.游览路线(正确答案)B.所需时间(正确答案)C.集合时间(正确答案)D.旅游车标志1.一游客因与团友发生矛盾,提出单独用餐的要求,此时导游员应（）*A.耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理(正确答案)B.如游客坚持,可协助与餐厅联系(正确答案)C.告知餐费自理,综合服务费不退(正确答案)D.严肃拒绝其单独用餐要求,对其进行善意批评2.游客要求推迟晚餐,导游员应该（）*A.婉言拒绝B.一般情况下,可满足其要求C.可与餐厅联系,视具体情况处理(正确答案)D.若游客同意付费,可满足其要求(正确答案)3.游客在接近用餐时提出换餐,导游员应该（）*A.一般不应接受要求(正确答案)B.如果游客坚持换餐,可建议他们自己点菜(正确答案)C.不折不扣地兑现D.对加菜、加饮料的要求应予以满足,费用自理(正确答案)4.对旅游团参加宴会的处理,地陪要（）*A.做好协调工作(正确答案)B.衣着整洁大方(正确答案)C.没有承担翻译的义务D.切忌喧宾夺主(正确答案)1.推荐商品时,地陪应客观真实地介绍商品的特色及选购方法,突出商品的（）*A.实用性(正确答案)B.收藏性(正确答案)C.装饰性(正确答案)D.纪念性(正确答案)2.入境游客出境时携带用外汇购买的数量合理的自用中药材、中成药,海关凭()放行（）*A.许可证B.有关发货票(正确答案)C.外汇兑换水单(正确答案)D.出口凭证3.游客要求单独外出购物时,地陪要（）*A.予以协助(正确答案)B.当好购物参谋(正确答案)C.为游客找好出租车并写便条(正确答案)D.建议去哪家商场(正确答案)4.游客要求购买古玩或仿古艺术品,地陪应（）*A.提醒其保存发票(正确答案)B.不要将物品上的火漆印去掉(正确答案)C.到质量可靠、有信誉的大商店购买D.如游客要在地摊上选购古玩,地陪应视情形而定1.关于冷餐会,以下说法正确的是（）*A.是一种比较正式的宴请活动B.不设座(正确答案)C.时间短D.客人到场或退场比较自由(正确答案)2.关于酒会,以下说法不正确的是（）*A.亦称鸡尾酒会B.不设座C.一般在晚上举行(正确答案)D.备有少量酒水饮料(正确答案)3关于品尝风味餐,以下说法正确的是（）*A.是游客在旅游过程中经常参加的形式自由的活动项目(正确答案)B.有计划内和计划外两种形式(正确答案)C.如果邀请地陪参加,地陪切忌反客为主(正确答案)D.地陪的作用主要是对菜肴做出评价1.个别游客不想去某景点,要求自由活动。如果导游员答应其要求,还要提供必要的协助,如（）*A.提醒带上有饭店标志的名片(正确答案)B.写一张联系便条给游客(正确答案)C.帮助找出租车D.帮助另找导游2.晚上如无活动安排,游客要求自由活动时,地陪应建议其（）*A.不要走得太远(正确答案)B.不要去秩序乱的场所(正确答案)C.不要乘坐出租车D.不要太晚回饭店(正确答案)3.属于探险型娱乐活动的有（）*A.漂流(正确答案)B.滑翔(正确答案)C.火把游行D.海上垂钓4.到某一游览景点后,个别游客希望不按规定的路线游览而希望自由游览或摄影时,地陪应（）*A.予以劝阻B.若游人不多,秩序不乱的环境下可满足其要求(正确答案)C.提醒其晚餐的时间和地点D.必要时留一字条,上写集合时间、地点和车号以及饭店名称和电话号码(正确答案)5.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（）*A.地方治安不理想(正确答案)B.有游客生病需要大家帮助时C.旅游团即将离开本地时(正确答案)D.影响旅游活动顺利进行时(正确答案)1.旅游团离开的前一天,地陪应对交通票据时间做到四核实,即核实（）*A.计划时间(正确答案)B.时刻表时间(正确答案)C.票面时间(正确答案)D.问询时间(正确答案)2.按照地陪导游服务程序,在旅游团离开本地或送站的前一天,有关地陪应做好的工作下列说法正确的有（）*A.做好旅游团离开的交通票据核实工作(正确答案)B.与领队、全陪商定出行李的时间(正确答案)C.提醒游客尽早与饭店结清有关账目(正确答案)D.地陪检查自己的物品,看是否保留有游客的证件、票据等(正确答案)3.地陪送站服务中的送行工作主要有（）*A.办理退房手续B.集合登车C.致欢送辞(正确答案)D.提前到达离站地点(正确答案)4.办理国际航班的出境手续主要包括（）*A.移交行李(正确答案)B.地陪要向领队(或游客)介绍办理出境手续的程序(正确答案)C.将返程交通票据交给游客D.在旅游团进入隔离区后,地陪、全陪方可离开送站地点(正确答案)5.办理国内航班的离开手续主要包括（）*A.地陪应将行李托运单或行李卡清点无误后交给游客B.地陪应将交通票据清点无误后交给领队或全陪(正确答案)C.地陪应将交通票据清点无误后交给游客D.需等交通工具启动后,地陪方可离开送站地点(正确答案)1.地陪的后续工作主要有（）*A.处理遗留问题(正确答案)B.与全陪办理好财务拨款结算事宜C.总结工作(正确答案)D.归还物品(正确答案)2.在游客要求转递的物品中,应婉言拒绝的有（）*A.信件B.食品(正确答案)C.药品(正确答案)D.贵重物品(正确答案)1.全陪的服务准备工作主要有（）*A.熟悉接待计划(正确答案)B.物质准备(正确答案)C.语言和知识准备(正确答案)D.与接待社联系(正确答案)2.全陪要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识,了解和充实客源国(地)的()等方面的知识。（）*A.地理位置(正确答案)B.历史沿革(正确答案)C.政治制度(正确答案)D.礼貌礼节(正确答案)3.全陪了解和熟悉旅游团情况包括（）*A.熟悉旅游团成员的基本情况(正确答案)B.听取该团负责人对接待方面的要求和注意事项的介绍(正确答案)C.了解旅游团收费情况(正确答案)D.掌握行程安排1.全陪欢迎辞的内容主要包括（）*A.介绍自己(正确答案)B.表示欢迎(正确答案)C.介绍司机(正确答案)D.表示提供服务的真诚愿望(正确答案)2.全陪首次讲解的内容包括（）*A.介绍交通情况(正确答案)B.致欢迎辞(正确答案)C.简要介绍旅游行程安排(正确答案)D.调整时差(正确答案)3.全陪介绍注意事项包括（）*A.介绍交通情况(正确答案)B.住宿情况C.安全状况(正确答案)D.货币兑换(正确答案)1.在离站服务中,全陪的主要工作是（）*A.提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间(正确答案)B.协助领队和地陪办理离店事宜(正确答案)C.做好机场(车站、码头)的服务(正确答案)D.征求意见并及时做好弥补工作2.各站服务指的是全陪在旅游目的地提供的服务,主要包括（）*A.转移途中的服务(正确答案)B.送站服务C.游览过程中的服务(正确答案)D.离站服务(正确答案)3.在游览过程中的服务环节,全陪的工作包括（）*A.保护游客安全(正确答案)B.当好购物参谋(正确答案)C.进行适当的讲解D.保管好票据1.在前往离境机场的途中,全陪还有()等工作要做（）*A.征求意见(正确答案)B.致欢送辞(正确答案)C.再次提醒(正确答案)D.与司机结账2.离境前全陪要提醒游客备齐()等（）*A.海关申报单(正确答案)B.购物发票(正确答案)C.机票D.古玩、文物及贵重药材的购物证明(正确答案)1.散客入住饭店服务的内容有（）*A.帮助客人办理入住登记手续(正确答案)B.核对行李,督促行李进房(正确答案)C.确认日程的安排(正确答案)D.介绍所在城市的概况2.在从机场前往下榻饭店的途中,导游员对散客旅游团应介绍（）*A.城市概况(正确答案)B.下榻饭店的地理位置(正确答案)C.沿途的景物(正确答案)D.有关注意事项(正确答案)3.有一散客希望导游员帮助其确认机票,导游员应（）*A.积极办理(正确答案)B.收取确认机票服务费(正确答案)C.开具发票(正确答案)D.婉言拒绝4.小包价旅游中可选择的部分包括（）*A.导游服务(正确答案)B.早餐C.参观游览(正确答案)D.住房1.提供散客导游服务,出发前导游员应当（）*A.提前15分钟抵达集合地点(正确答案)B.提前30分钟抵达集合地点C.上车后了解游客用餐情况D.未上车前了解客人对用餐情况的反映(正确答案)2.以下关于散客服务现场导游的说法中,正确的是（）*A.讲解方法相比团队游客更灵活(正确答案)B.如是散客旅游团,导游员应陪同旅游团,边游览边讲解,随时回答游客的提问(正确答案)C.导游员应特别注意游客动向和周围的情况(正确答案)D.如果游客来自不同的国家,导游员应用不同的语言为游客做好讲解,并注意安排好先后次序,以免顾此失彼(正确答案)3.在旅游中,一散客提出自由活动,导游员正确的做法是（）*A.当好游客的顾问(正确答案)B.协助其安排购物或晚间娱乐活动(正确答案)C.提醒游客注意安全(正确答案)D.必须陪同前往1.属于散客导游服务规范中送站服务的内容有（）*A.导游服务B.做好送站准备(正确答案)C.到站送客(正确答案)D.到饭店接运客人(正确答案)2.导游员小张到饭店接运客人(送站服务),可是没有找到客人,他应该（）*A.到饭店前台了解游客是否已离店(正确答案)B.与司机一起寻找至少20分钟C.向旅行社报告,请计调人员协助查询(正确答案)D.没找到客人，可自行离开饭店1.以下关于散客导游服务后续工作,说法正确的是（）*A.导游员应注意总结带团经验(正确答案)B.认真办理游客委托的事项(正确答案)C.处理好遗留问题(正确答案)D.如果旅游过程中发生重大事故,导游员应口头报告给接待社2.在散客的接待中,接待技巧有（）*A.散客行李自己负责,不需要导游操心B.让散客之间做自我介绍,便于互相帮助(正确答案)C.导游员的识别标志要鲜明,便于散客识别(正确答案)D.尽快记住散客的姓名(正确答案)1.以下属于活泼型游客的言行举止特征的是（）*A.乐于助人(正确答案)B.好遗忘C.爱交际(正确答案)D.重感情2.导游员应(),帮助游客在观赏美景的同时,感受、理解、领悟其中的奥妙。（）*A.激发游客的想象思维B.掌握扎实的文化知识和一定的美学知识(正确答案)C.对中华民族古老的历史文化和文物古迹有深刻的了解(正确答案)D.懂得所在地以及游客所在地的审美观和审美标准(正确答案)1.摄影姿势主要包括（）*A.站姿拍摄(正确答案)B.跪姿拍摄(正确答案)C.蹲姿拍摄D.借助环境稳定支撑拍摄(正确答案)2.ISO200适合()的天气。（）*A.多云(正确答案)B.晴朗C.阴冷(正确答案)D.夜晚3.摄影中可利用()之间的对比来体现主体。（）*A.颜色(正确答案)B.大小(正确答案)C.远近(正确答案)D.意义(正确答案)1.从广义的角度来说,导游语言包括（）*A.口头语言(正确答案)B.书面语言(正确答案)C.态势语言(正确答案)D.副语言(正确答案)2.以下属于副语言的是（）*A.笑声(正确答案)B.叹息(正确答案)C.掌声(正确答案)D.导游讲解1.在运用虚实结合法时,下列关于“虚”和“实”的关系说法正确的是（）*A.以虚为主、以实为辅B.“虚”和“实”必须有机结合(正确答案)C.“虚”的内容要“精”、要“活”(正确答案)D.以“虚”加深“实”的存在(正确答案)2.制造悬念的方法很多,包括（）*A.问答法(正确答案)B.引而不发法(正确答案)C.分段讲解法(正确答案)D.画龙点睛法3.问答法的主要形式包括（）*A.自问自答法(正确答案)B.客问我答法(正确答案)C.我问客答法(正确答案)D.客问客答法1.由于客观原因需延长在某地的游览时间,此时导游人员可采取的处理措施有（）*A.与接待社联系,退房、退餐,同时做好解释工作B.与接待社联系,重新调整车辆的使用安排(正确答案)C.适当增加当地有特色的旅游景点(正确答案)D.提醒接待社有关人员把计划变更的情况及时通知下一站(正确答案)2.在旅游活动中,造成活动计划变更的客观原因包括（）*A.天气(正确答案)B.自然灾害(正确答案)C.交通(正确答案)D.疾病流行(正确答案)3.如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下工作（）*A.尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目(正确答案)B.向旅行社有关部门报告(正确答案)C.游览中突出本地最有代表性的景观(正确答案)D.及时通知下一站(正确答案)1.空接发生后的处理措施包括（）*A.与饭店联系,核实旅行团是否已自行抵达饭店(正确答案)B.应立即打电话与本社有关计调人员联系并查明原因(正确答案)C.根据等候时间的长短确定是否应继续留在接站地点继续等候(正确答案)D.办理相关的退房、退餐和退票手续2.导致空接发生的原因有（）*A.客观因素(正确答案)B.接待社的责任(正确答案)C.组团社的责任(正确答案)D.旅游者本身原因(正确答案)1.导致误机的下列原因中,()属于非责任事故。（）*A.接待社有关人员出现差错(正确答案)B.途中交通严重堵塞(正确答案)C.出发前地陪安排了自由活动D.地陪未认真核实机票2.以下属于导游员责任造成的误机事故是（）*A.安排游览不当(正确答案)B.未接到航班变更的通知C.没有认真核实交通票据(正确答案)D.粗心错过了送机时间(正确答案)3.预防误机(车船)事故,应做到（）*A.地陪、全陪提前做好旅行团离站交通票的落实工作(正确答案)B.安排好充裕时间前往离站点(机场、车站、港口)(正确答案)C.离开本站的当天,不得安排旅行团前往路程遥远、地域复杂的景区(点)游览(正确答案)D.不得安排旅行团前往热闹地方购物或自由活动4.为了避免误机事故,导游员要认真核实交通票据,做到“四核实”,即核实（）*A.计划时间(正确答案)B.时刻表时间(正确答案)C.问询时间(正确答案)D.票面时间(正确答案)1.旅游者在机场丢失行李，导游人员正确的处理有（）*A.再三查找行李运送带四周(正确答案)B.行李一时难以找到,带领遗失者到机场行李询问处报失(正确答案)C、在当地游览期间,要经常督促遗失者与机场联系,询问寻找情况D.若行李确属丢失或损坏,由有关部门开具证明,根据所在国法律向有关航空公司索赔2.到达饭店后,游客没有拿到自己的行李,导游人员应该（）*A.在本旅游团房间寻找(正确答案)B.与饭店行李部门联系,设法寻找(正确答案)C.就丢失行李事故向失主表示歉意(正确答案)D.帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难(正确答案)3.为避免游客丢失物品、证件,导游员要随时提醒游客（）*A.参观游览时带好随身衣物、提包和证件(正确答案)B.离饭店时,检查随身行李和证件是否带齐(正确答案)C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品(正确答案)D.要将证件交给导游保管4.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,需要做的工作有（）*A.由当地接待社开具遗失证明(正确答案)B.到当地警察机构报案(正确答案)C.由国内组团社出具证明D.到我国驻该国使、领馆办理新护照(正确答案)1.在团队游览时,发现旅游者走失,要迅速去寻找的人员有（）*A.全陪(正确答案)B.地陪C.领队(正确答案)D.团队中其他旅游者2.在出团前,导游员发给每人一份团队旅游行程表,包含的内容有（）*A.组团社名称、联系电话(正确答案)B.地接社名称、联系电话(正确答案)C.每日的行程、游览的景点(正确答案)D.饭店名称(正确答案)3.在游览过程中,为防止游客走失,导游员应（）*A.做好预报工作(正确答案)B.经常清点人数(正确答案)C.做好提醒工作(正确答案)D.阻止游客任何自由活动1.预防交通事故发生的措施有（）*A.提醒驾驶员做好车辆安全检查(正确答案)B.提醒司机不要开快车(正确答案)C.阻止非本车司机开车(正确答案)D.提醒司机不要饮酒(正确答案)2.旅游活动中一旦发生交通事故,导游人员应（）*A.立即组织抢救受伤游客(正确答案)B.注意保护现场,立即报案(正确答案)C.迅速向旅行社领导报告(正确答案)D.做好游客的安抚工作(正确答案)3.在旅游活动中遇到交通事故,在事故处理结束后,导游人员要写出事故报告,内容包括（）*A.事故的原因和经过(正确答案)B.抢救经过(正确答案)C.旅游者对处理的反映(正确答案)D.人员伤亡情况和诊断结果(正确答案)1.当获悉楼层发生火灾,导游员要迅速通知旅游团的领队和全体旅游者撤退的正确通道有（）*A.太平门(正确答案)B.安全楼梯(正确答案)C.电梯D.窗户2.当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救,正确的做法是（）*A.迅速乘电梯逃离B.用湿的毛巾捂着鼻子(正确答案)C.挥动彩色鲜艳的衣物求援(正确答案)D.若身上着火可就地打滚(正确答案)1.以下关于预防治安事故的做法中正确的是（）*A.若有不明身份者拦车,提醒司机不要停车(正确答案)B.参观游览活动时,导游员要始终和游客在一起(正确答案)C.要提醒游客不要离开团队,注意保管好自己的证件、财物(正确答案)D.阻止小商贩上车兜售商品(正确答案)2.一旦发生治安事故,导游员应（）*A.全力保护游客(正确答案)B.迅速抢救(正确答案)C.立即拨打110报警(正确答案)D.及时向旅行社报告(正确答案)1.在旅游转移途中发现旅游者突然患重病,导游人员应该（）*A.及时通知亲友B.请领队在病人口袋中寻找备用药物(正确答案)C.请求在交通工具上找医生(正确答案)D.通知下一站急救中心和旅行社(正确答案)2.在旅游期间,需要导游人员做好提醒预报工作的情形有（）*A.饮食卫生(正确答案)B.高温天气时(正确答案)C.雨雪天气时(正确答案)D.登高山、高原等活动项目后(正确答案)3.为预防旅游者患病,导游人员应该（）*A.了解旅游团成员的健康状况(正确答案)B.减少游览项目及时间C.安排游览计划劳逸结合(正确答案)D.做好提醒预报工作(正确答案)1.以下关于海啸的说法,正确的是（）*A.地震是海啸最明显的前兆(正确答案)B.海啸的波长很长,可以传播很远(正确答案)C.海啸主要分为4种类型(正确答案)D.海啸登陆时海水往往明显升高或降低(正确答案)2.以下关于海啸的逃生办法中,正确的做法是（）*A.准备一个急救包(正确答案)B.感觉到较强的震动时,不要靠近海边、江河的入海口(正确答案)C.听到附近地震的报告,要做好海啸的准备(正确答案)D.撤离停泊在海港里的船只3.避震正确的方法有（）*A.如果在室内,要蹲下并远离外墙及门窗(正确答案)B.如果在车辆内,司机要立即驾车驶离立交桥、高楼下等危险地段,在开阔路面停车(正确答案)C.如果在室外,要远离建筑物大树、街灯和电线电缆(正确答案)D.如果在体育馆内,注意护住头部,蹲伏在排椅下面(正确答案)1.导游语言的基本要求具体表现为()方面（）*A.准确性(正确答案)B.逻辑性(正确答案)C.生动性(正确答案)D.幽默性2.下列属于按同一标准对导游人员进行分类的是（）*A.初级导游员B.外语导游员(正确答案)C.中文导游员(正确答案)D.全陪导游员3.为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应（）*A.提醒游客不要在房间内吸烟B.熟悉饭店的安全设施(正确答案)C.牢记火警电话(正确答案)D.掌握领队和旅游者所住房间的号码(正确答案)4.为了预防错接事故的发生,导游人员应（）*A.提前15分钟抵达接站地点B.无领队的团要核实旅游者的姓名(正确答案)C.提高警惕,严防他人非法接团(正确答案)D.认真核实相关事务(正确答案)5.下面属于全程陪同导游员职责的是（）*A.组织协调工作(正确答案)B.维护安全,处理问题(正确答案)C.各地景点讲解D.宣传调研(正确答案)6.导游员面部整体表情必须注意（）*A.要有灵敏感(正确答案)B.要有鲜明感(正确答案)C.要有真实感(正确答案)D.要有分寸感(正确答案)7.为了使游客欣赏到美景,满意而归,导游员可通过()调节游客的审美行为（）*A.传递正确的审美信息(正确答案)B.激发游客的想象思维(正确答案)C.灵活运用观景赏美方法(正确答案)D.让游客学习审美知识8.交通事故的预防措施有（）*A.注意天气变化(正确答案)B.加强安全意识(正确答案)C.安全行车(正确答案)D.杜绝超载(正确答案)9.边防检查机关有权阻止出境的人员包括（）*A.持无效出境证件者(正确答案)B.持伪造、涂改或他人护照、证件者(正确答案)C.拒绝接受检查证件者(正确答案)D.精神病、麻风病患者10.遇到客人中暑,正确的急救措施有（）*A.脱离高温环境(正确答案)B.冰敷(正确答案)C.人工散热(正确答案)D.掐人中穴、合谷穴(正确答案)1.国际S0S救援中心在中国，先后在上海、台北、北京、广州和()开设了分支机构（）*A.香港(正确答案)B.天津(正确答案)C.南京(正确答案)D.青岛2.全陪的职责包括（）*A.实施旅游接待计划(正确答案)B.开好出团说明会C.维护安全，处理事故(正确答案)D.宣传调研(正确答案)3.领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续的工作主要有（）*A.带领游客办理海关申报(正确答案)B.通过卫生检疫(正确答案)C.通过边检及登机安检(正确答案)D.办理登机手续及行李托运手续(正确答案)4.下列选项中，属于《中国公民出境旅游文明行为指南》内容的是（）*A.习俗禁忌，切勿冒犯(正确答案)B.讲究卫生，爱护环境(正确答案)C.安静用餐，切勿浪费(正确答案)D.有序排队，不越黄线(正确答案)5.旅游团抵达餐厅用第一餐时，在菜上齐之后，有位李姓旅游者提出他是伊斯兰教教徒，不吃猪肉，要求导游员小王为其另外安排，并说早在报名参团时就提出过这项要求。此时，小王应（）*A.打电话回旅行社确认这位客人的特殊饮食要求是否早就提出并已写在了旅游协议中(正确答案)B.若是由于旅行社工作的疏忽，应马上给这位客人另安排，严格兑现旅游合同的承诺(正确答案)C.若旅游协议书中未明确写明，导游人员可以不予理睬D.一般情况下应与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足客人的要求；如确有困难，地陪可协助其自行解决(正确答案)6.导游员小李接受旅行社委派，去机场迎接两位美国客人。由于种种原因，没有接到应接的散客，小李应该（）*A.询问机场工作人员，确认本次航班的游客确已全部进港且在隔离区内已没有出港游客(正确答案)B.与机场工作人员配合，在尽可能的范围内寻找至少30分钟C.实在找不到，应同旅行社行李部门联系，报告迎接的情况，核实客人所乘坐航班抵达的准确时间D.当确认迎接无望时，经旅行社计调部门同意后方可离开机场(正确答案)7.下列属于我国境内能收兑的外币的是（）*A.韩国元(正确答案)B.朝鲜元C.欧元(正确答案)D.英镑(正确答案)8.要想与全陪以及领队保持良好的关系，地陪应（）*A.尊重他们，支持他们的工作(正确答案)B.互相沟通，避免正面冲突(正确答案)C.不卑不亢，有理、有利、有节(正确答案)D.对全陪、领队的工作多批评指正9.一名游客因水土不服患病，导游员小赵做了一些工作，但其中()是不妥的（）*A.陪客人去医院就医，劝其多休息B.主动为客人垫付了挂号费和医药费(正确答案)C.询问其身体状况，必要时通知餐厅为其提供送餐服务D.给客人一些医治该病的中药(正确答案)10.地陪小李带团去某旅游景区的途中，有一位旅游者在旅游车上突然昏厥。据说该旅游者有心脏病病史。此时，地陪小李应如何处理？（）*A.若证实是心脏病发作，应让病人就地平躺，头略高。让其家人取来自带药品给病人服用，延缓病情(正确答案)B.赶紧将患者背着上医院C.暂时中止全团其他旅游者的旅游活动(正确答案)D.马上叫教护车，请医生前来抢救(正确答案)1.旅游团抵达前的服务包括（）*A.与旅游车司机联系(正确答案)B.与行李员联系(正确答案)C.确认旅游团抵达的准确时间(正确答案)D.找认旅游团2.以下属于海外领队职责的有（）*A.介绍情况，全程陪同(正确答案)B.落实旅游合同(正确答案)C.组织和团结工作(正确答案)D.负责联络工作(正确答案)3.()是常见的意外伤害（）*A.溺水(正确答案)B.海难C.滑倒(正确答案)D.骨折(正确答案)4.小包价旅游中可选择的部分包括（）*A.导游服务(正确答案)B.早