让微笑遍布公司每一个角落培训演示文稿

让微笑遍布公司每一个角落培训演示文稿第一页，共二十六页。让微笑遍布公司每一个角落培训第二页，共二十六页。找相同点成年人？？人公司人第三页，共二十六页。让“微笑”

遍布公司每个角落2016年3月15日第四页，共二十六页。字面上理解，微微的笑是通过不出声的笑而传播信息的一种伴随语言；是打动他人心弦最美好的语言；是真正的世界语，无需翻译，便能领会的语言。微笑第五页，共二十六页。微笑的魔力-----1微笑是人际交往的魔力开关：唐伯虎遇到了秋香……Phase1Phase2Phase3秋香对他二笑：

唐伯虎都掉了魂秋香对他三笑：

唐伯虎是瞬间变仆人秋香对他一笑：

唐伯虎就着了迷第六页，共二十六页。微笑的魔力-----2微笑关系着职业的发展：一家企业的人事经理曾经说过：“如果一个女孩能保持可爱的微笑，就算她有小学文化，我也愿意聘用。如果一个博士，总是摆一个扑克牌似的脸，就是免费到我们公司做职员，我也不要。”第七页，共二十六页。微笑的魔力-----3微笑让人们之间充满信任与感激微笑有这样的力量，能缩短彼此的距离，使人与人之间充满信任与感激。微笑像蒲公英一样四处飘散开来，弥漫在你和家人、朋友、同事、以及客人中间，让人们能在心灵上真诚地沟通。第八页，共二十六页。微笑的魔力-----4微笑营造和睦相处的氛围：现实生活，既有风和日丽，也有风雪交加；人生，既有坦道，也有坎坷。但是，只要我们脸上充满微笑，就会使人们都感到愉快、安详、融洽、平和。第九页，共二十六页。微笑的魔力-----5微笑有益身心健康1、增强免疫力2、减轻压力3、减少癌细胞4、预防疾病5、增强消化功能6、治疗疾病7、促进血液循环第十页，共二十六页。谁偷走了我们的笑容有一项关于微笑的调查表明，现在儿童每天微笑的次数是400次，一个具有幽默感的成年人每天微笑的次数仅仅是15次，而那些缺乏幽默感的成年人每天微笑的次数几乎没有。微笑是人的天性，科学家们发现，一个婴儿在出世之前，还在母亲的子宫之中，就已经开始学会微笑。另一项微笑的数据是，50年前的成年人比现在的成年人，每天微笑的次数也要比现在多10倍。第十一页，共二十六页。谁偷走了我们的笑容工作压力？生活琐事？人际关系？经济压力？……快乐、幸福一种精神状态，他们的基础当然是物质生活，但是快乐、幸福与物质生活并不是成正比关系的。成年人对自己的情感始终遮遮掩掩，痛苦太多，欢乐太少，伪装的结果就是压抑或麻木，他们脸上的微笑一天比一天少。微笑当然不一定是快乐或者幸福的本身，但是微笑起码能够让我们时刻绷的太紧的神经，得到片刻的松弛和解脱。境由心生第十二页，共二十六页。微笑的标准与对方保持正视的微笑，接受对方的目光；面部肌肉要放松，面部表情要和蔼可亲，亲切自然；伴随微笑自然地露出？颗牙齿；微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。第十三页，共二十六页。微笑的方式对年长者，发出尊敬的微笑；对年轻人，发出热情、稳重的微笑；对女士，发出贴心、关心的微笑；对农民，发出朴实、诚心的微笑；对工人，发出诚挚的微笑；对年轻的伴侣，发出祝愿的微笑；对儿童，要有欢愉、爱护的微笑；对知识分子，发出文雅、大方、自然的微笑；对无理取闹的人，发出自信、自重的微笑。第十四页，共二十六页。微笑的演练你会对你旁边的同事微笑吗？（对熟人开始微笑）请各位同事起立面对面，相互注视对方开始微笑。从刚才同事们的微笑中，你是否能发现笑与不笑之间有什么区别？第十五页，共二十六页。1．发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动，使嘴角自然露出微笑。2．多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。3．情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心的微笑。4.照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。5．筷子学习法。微笑的练习第十六页，共二十六页。第十七页，共二十六页。美好回忆法第十八页，共二十六页。情景熏陶法第十九页，共二十六页。对镜微笑法第二十页，共二十六页。筷子微笑法第二十一页，共二十六页。公司来了两位客人，其中一位客人脸上有些不愉快。前台小郭如往常一样，为他们送上了点的茶水，并适时关注着他们；小郭看到那位客人拿出香烟，后又摸摸口袋，立即拿着打火机，跑过去，微笑地为客人提供了打火机。客人愣了一下，看着小郭甜美的微笑，不禁说了声“谢谢”，并在离开前，也微笑地对小郭说：“小姑娘，您很漂亮”案例：小郭的微笑小郭的热情与微笑适宜吗？

第二十二页，共二十六页。案例分析启示一：过分的热情和微笑会让客人感到无所适从。启示二：微笑服务的同时还要注意保持适当的“距离”。第二十三页，共二十六页。注意事项★假笑★怪笑★媚笑★窃笑★冷笑第二十四页，共二十六页。把微笑作为一种习惯微笑虽然一文不值，

但只要给予，

就会使得到的人富有，

而你也不会因此而贫穷。

微笑只是瞬间，

但美好的回忆却能到永远，

没有人会因为富有而不需要微笑，

但微笑能使穷困的人得到充实。

微笑是家庭的幸福，

工作中的友善，

友谊中的纽带。它是你失意时陿意的港湾，

沮丧时振奋的源泉，

悲伤时一缕温馨的阳光。

是的，你买不到微笑，

借不到微笑，

但只要去寻找，

他既是无处不在的无价之宝。

也许有人没有给你微笑，

那就把你的微笑给他们吧，

缺乏微笑的人最需要微笑，

让我们微笑吧！第二十五页，共二十六页。抓拍自己或他人微笑瞬间；将照片于2016年3月30日前发送或拷贝至行政部；行政部