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文档简介

2022-2023学年四川省宜宾市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.提出人的行为是其所获刺激的函数观点的学者是()

A.奥德弗尔B.斯金纳C.弗鲁姆D.亚当斯

2.在全球化经营的组织模式中,跨国组织模式也被称为()

A.集权中心B.一体化网络C.协同联盟D.分权联盟

3.一家品类单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是()

A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构

4.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中,要具有三方面的作用,即指挥作用、协调作用和()

A.计划作用B.组织作用C.激励作用D.控制作用

5.对管理的理解,中西方学者都有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点()

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

6.成就需要理论的提出者是()

A.麦格雷戈B.麦克利兰C.赫茨伯格D.亚当斯

7.使计划数字化的工作被称为()

A.规划B.决策C.预算D.预测

8.提出管理者需要具备三种基本技能的是()

A.亨利·明茨伯格B.罗伯特·卡茨C.亚当·斯密D.孔茨

9.下列()不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法

A.滚动计划法B.决策树法C.网络计划技术D.目标管理

10.从最能体现组织文化特征的核心内容来看,组织文化的核心是()

A.伦理规范B.组织素养C.组织结构元素D.组织精神

11.短期计划的时间一般为()

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

12.按()分类,决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定性决策

A.决策发生的重复性B.决策问题的重要性程度C.环境因素的可控程度D.决策主体

13.WT战略,即直接克服内部弱点和避免外部威胁属于()

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

14.代表作为《国民财富的性质和原因的研究》的是()

A.罗伯特·欧文B.甘特C.亚当·斯密D.亨利·汤

15.根据计划内容的明确性标准,可以将计划分类为指导性计划和()

A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划

16.将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划,其分类标准是()

A.按职能空间分类B.按综合性程度分类C.按内容明确性分类D.按时间长短分类

17.非股权安排的种类很多,主要包括()

A.新建进入和购并进入B.间接出口和直接出口C.特许、合同制造、管理合同D.合资进入和独资进入

18.在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是()

A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况D.组织内部的员工需求

19.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础,为未来活动建立的标准,称之为()

A.统计性标准B.评估性标准C.工程性标准D.绩效标准

20.关于古典决策理论,以下认识错误的是()

A.古典决策理论始于20世纪50年代

B.古典决策理论的人性假设是经济人

C.古典决策理论忽视了非经济因素的作用

D.古典决策理论认为决策的目的是获得最大的经济效益

21.与非正式组织相比,正式组织的重要标准是()

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

22.集权式领导者,就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下列属于集权式领导的优势的是()

A.靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效

B.员工的能力结构也会得到长足提高

C.可以充分发挥下属的作用

D.使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性

23.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是()

A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则

24.下列属于激励过程理论的是()

A.需要层次理论B.公平理论C.双因素理论D.成就需要理论

25.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于()

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设

26.张三将任务进行分解,用图形显示各项工作的关系,绘制成了网络图,之后便依据网络图进行控制。请问这种编制计划的方法被称为()

A.目标管理法B.滚动计划法C.甘特图D.计划评审技术

27.如果领导风格不适应领导情景,菲德勒认为应该()

A.放弃该工作B.什么也不做,环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情境以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

28.为实现组织长远目标而选择的发展方向,以及资源分配方案的一个总纲,我们称之为()

A.使命B.战略C.政策D.规划

29.根据马斯洛需要层次论的观点,成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要属于()

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

30.需要层次理论试图回答()问题

A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容B.个人对工作的态度C.个性的假设D.报酬公平对员工积极性的影响

二、填空题(15题)31.在领导生命周期理论中,高任务—低关系所指的是____领导

32.根据审查主体和内容的不同,可将审计分为三种主要类型,外部审计、内部审计和____

33.组织变革的第一步是____

34.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

35.非正式沟通有四种沟通网络,即____、流言式、密集式和随机式

36.有效的管理者应具备三种基本技能,分别为____、技术技能、人际技能

37.管理学家法约尔认为:管理就是实行计划、组织、____和____、控制

38.根据领导生命周期理论,领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

39.管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的,反映了管理的____

40.作业人员主要使用的信息系统是____

41.组织文化中的核心和主体是指____

42.结构的变革包括____等其他结构参数的变化

43.所谓领导就是指____、____、____和____部下为实现目标而努力的过程

44.甘特的两大贡献是甘特图和____

45.对于瘦狗型的经营单位,企业应该采取____的战略

三、判断题(5题)46.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小()

A.否B.是

47.阿里巴巴的马云属于变革型领导者()

A.否B.是

48.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色,管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色()

A.否B.是

49.在组织的正式沟通过程中,员工参与度和满意度较高,适合于解决复杂问题的沟通方式是全通道式沟通()

A.否B.是

50.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.用组织环境理论阐述组织外部的事向市场要

52.石家庄东方压缩机有限公司主要致力于为客户提供压缩空气系统的设计、销售及售后服务,其主营产品是开山螺杆空压机,活塞机。孙君跃是该公司销售部的一名业务员,业务能力非常突出,他优异的市场开发能力及业务推广能力使其个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上,帮助公司在激烈竞争的压缩机行业逐渐站稳脚跟,并且公司的市场占有率也稳步提升。公司总经理对孙君跃赞赏有加,并他提升为销售部经理,他成了公司最年轻的中层干部,而且在公司所有平级部门中,由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小,高层职位有限,因此,孙君跃在公司的提升基本到顶峰了。

一天,公司总经理突然收到孙君跃递交的辞职信,在信中,孙君跃对公司的栽培表示感谢,但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间,而公司能给他的提升空间有限,所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解,发现孙君跃在提出辞职之前,已经在外面投资成立了一个压缩机设备公司,并利用自己在东方公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务,而且已经造成东方公司一部分客户的流失。

总经理自感对孙君跃不薄,因此对孙君跃的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分,但公司确实没有更适合的职位能够提供给孙君跃,他的离职要求也合情合理,因为每个人都有更高的追求。然而,总经理发现更严重的问题是:孙君跃是公司具有决定性意义的销售精英,公司超过一半的客户都是他开拓的,而且这些客户资料及相关信息都是由孙君跃一手掌握的,他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务,而且也暂无能接手孙君跃的销售总经理工作的人,同时客户陆陆续续转向孙君跃的公司寻求合作,东方公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑,对孙君跃这样顶尖的骨干员工,除了晋升、加薪之外,还有没有其他更好的激励方法?事实上,受金字塔结构的固有特点的影响,组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点,因为越往上,职位越有限,这种现象在层级式的组织结构中尤为明显,而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强,对薪酬要求不高,而更关注个人发展机会和发展空间,要想留住他们,也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化,简述扁平化组织的优缺点

53.公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题,你认为案例中对这一问题的决策属于程序化决策吗?为什么?

五、论述题(2题)54.论述决策过程各环节应该注意的问题

55.结合新经济常态背景,论述如何进行组织变革

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点

57.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数

2.BB多国组织模式是一种分权联盟;国际组织模式也被称为协同联盟;全球组织模式被称作集权中心;跨国组织模式被称为一体化网络

3.CC大型跨国企业根据地区的不同设置管理部门,能够更好地针对各地的特殊环境条件组织业务活动的发展

4.C本题考查领导的作用:指挥作用、协调作用、激励作用

5.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

6.BB美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论,认为人的一生中,有三种需要的研究最多,即成就的需要、依附的需要和权力的需要

7.C编制预算,用预算使计划数字化

8.BB罗伯特·卡茨认为,管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能

9.B本题考查计划实施的方法。主要包括滚动计划法、目标管理和网络计划技术

10.DD组织精神是一个组织的精神支柱,是组织文化的核心,它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同,也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望

11.AA按计划的期限分,计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

12.CC按环境因素的可控程度,将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策

13.D

14.CC亚当·斯密在1776年发表了《国民财富的性质和原因的研究》,简称《国富论》

15.CC本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准,可以将计划分为指导性计划和具体性计划

16.AA根据职能空间,可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划

17.CC非股权安排又被称为合同安排,是国际化经营的第二阶段,该种方式的主要特征是不以股权控制为目标,并且所涉及的财务风险较小。非股权安排的种类很多,主要包括特许、合同制造、管理合同等

18.CC在买方市场条件下,组织作为卖方,在市场居于被动、被支配的地位。组织所做的各种决策的出发点是市场的需求情况,市场或用户需要什么我就生产什么消费者主权用户就是上帝顾客永远是对的等意识被融入决策中

19.AA统计性标准,指以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础,为未来活动建立的标准

20.AA始于20世纪50年代的决策理论是:行为决策理论

21.C正式组织的标准是效率;非正式组织的标准是情感

22.AA集权式领导的优势是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效。缺点是容易造成决策失误,会使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性

23.C马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

24.BB激励的过程理论试图说明员工面对激励措施,如何选择行为方式去满足他们的需要,以及确定其行为方式的选择是否成功。过程理论主要有:亚当斯的公平理论、弗鲁姆的期望理论、斯金纳的强化理论

25.B

26.D计划评审技术是在网络理论的基础上发展起来的计划控制方法,其核心工具是网络图,即用图形的形式显示项目中各项目工作之间的关系。

27.CC菲德勒强调,当一个领导的风格或方式与情境不相适应时,提高领导有效性只有两条途径:一是替换领导者以适应情境;二是改变情境以适应领导者

28.BB战略是指为实现组织长远目标而选择的发展方向,以及资源分配方案的一个总纲

29.D马斯洛需求层次理论中第五个层次,即自我实现的需要,是一种成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

30.AA需要层次理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容的问题

31.指导型

32.管理统计

33.诊断组织现状,发现变革征兆

34.道德守则

35.单线式

36.概念技能

37.指挥

38.授权型领导

39.自然属性

40.事务/数据处理系统

41.精神层

42.权力关系、协调机制、集权程序、职务与工作再设计

43.指挥

44.计件奖励工资制

45.收缩甚至放弃

46.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

47.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力,如阿里巴巴的马云

48.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

49.Y√考生应识记几种沟通方式的优缺点

50.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向,认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标,只有这样,个人和组织才有发展的动力

51.组织外部的事向市场要中的市场指的是组织所处的外部环境。组织所处的环境不是一成不变的,而是随时都在变化,进而寻找一种动态平衡。组织的外部环境分为一般环境和具体环境。外部一般环境,或称总体环境,是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。它主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境与自然环境。该案例中,随着饮料行业竞争的不断加剧,该企业从2011年起企业开始走下坡路,这体现了任务环境中的竞争者因素,案例最后还提到了经销商,体现了任务环境中的供应商和销售商因素,同时整个企业所处的宏观环境也是在不断地变化的,一般环境和任务环境的动态变化使得该企业最终走向失败,所以说组织外部的事情向市场要

52.扁平式组织结构的优点是:(1)由于管理的层级比较少,信息的沟通和传递速度比较快,信息失真度比较低。(2)上级主管对下属的控制也不会太呆板,这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点是:(1)过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。(2)下属也缺少了更多的提升机会

53.程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。总经理的决策不属于程序化决策,程序化决策是处理常规问题的,而现在面临的是非常规的问题,所以就不能按以前的常规决策来做决策,所以他需要召集相关部门商讨以解决这个问题

54.(1)决策的过程包括诊断问题或识别机会、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案和评估效果。

(6)执行方案:在方案确定后,决策者要及时制定实施方案的具体措施和步骤。在方案实施中,由于组织内外环境的变化,可能会影响决策目标的实现,因此,决策者还要建立信息反馈制度,及时追踪方案实施情况。(1分)

(7)评估效果:用方案实际的执行效果与所设立的决策目标进行比较,看是否存在偏差,如果存在偏差,则要找出偏差产生的原因,井采取相应的措施

55.变革就是创新,不管对什么组织而言,其组织变革行为都是对新的发展方向和发展手段的探索,是为了创造出新的产品、新的技术、新的制度和新的组织结构。创新的过程也是变革过程,组织无不以变革为开始,即使是新创组织也是创业者一种自我变革的过程。组织创新的过程首要的是发现其变革的障碍,明确变革路径,获取变革的合法性。组织变革可以划分为四条基本路径:演化、适应、改造和革命。演化是一种转型式变革,它是通过不同的变革阶段和相互联系的变革行动逐步进行的,其中每一次变革都是建立在上一次变革基础上的;适应是一种非典型变革。它分阶段缓慢进行,它往往不会造成根本性的转型革命;改造将调整组织运作方式,比适应更加显著和快速;革命与环境的突然变化有很大关系。(3)组织变革的障碍:认知与心理因素,包括缺乏了解、评价差异和认知惰性;资源路径依赖因素,包括核心能力刚性、企业

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