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文档简介
Hana
ConfidentialHANACulture(7Habits)MICROELECTRONICSCPDPTrainersDevelopmentTrainingGroupDiscussWhatHappen?SeekFirsttoUnderstand
ThentobeUnderstood
知彼解已Habit5KeyProcesses重要过程Listening聆听Hearing听见Understanding理解=+Habit5:SeekFirsttoUnderstand
ThentobeUnderstoodLevelofListening听的层次Habit5:SeekFirsttoUnderstand
ThentobeUnderstoodIgnore忽视听Select选择听Pretend假装听Concentrate专注听Empathy同理心倾听情感多少我不关心你真可怜同情Sympathy冷漠Apathy同理心EmpathyHabit5:SeekFirsttoUnderstand
ThentobeUnderstoodEmpathy同理心体会对方的感受Understanding把体会表达出来ShowUnderstanding=+Habit5:SeekFirsttoUnderstand
ThentobeUnderstood假设你一是一个三岁小孩的父母,你的孩子生病了需要打吊针,针管插在孩子的胳膊上,孩子一直哭着,这个时候,您怎么让孩子不哭呢?你很想不需要打针是吗?很难受,很想把这点滴拿掉是吗?你害怕打针要打很久?听的取向
Do使动
Describe事实描述Reflectfeelings自我表达Relationship人际关系Habit5:SeekFirsttoUnderstand
ThentobeUnderstoodParaphrasing重复和引申
Buffer缓冲剂Confirm确保理解对方的意思Pilot引导谈话方向
Detachhearingandthinking把听和想分开Habit5:SeekFirsttoUnderstand
ThentobeUnderstood“就我的理解,你的看法是……”“这么说,你的意思是……”“您看看我是不是准确理解了您的意思……”“这么说,你认为他是明知故犯……”“所以,你怕如果说点儿什么的话会使事情更糟?……”
Habit5:SeekFirsttoUnderstand
ThentobeUnderstoodExample范例Advise建议: Givingcounsel,adviceandsolutionstoproblems. 给予忠告,建议和解决问题的方法。Probe探询: Askingquestionsfromourownframeofreference/agenda. 从我们自己的心境或日常工作来寻找问题。Interpret说明: Explaininganother’smotivesandbehaviorbasedonourownexperiences.Tryingtofigurepeopleout. 从我们自己经验的基础上来说明不同的动机和行为。努力去了解别人。Evaluate评价: Judgingandeitheragreeingordisagreeing. 判断同意或者不同意。Habit5:SeekFirsttoUnderstand
ThentobeUnderstoodResponses(反应)AutobiographicUGLIOrange丑桔
Dr.Roland:一家制药公司的研究人员Dr.Jones:一家制药公司的研究人员Cardozo:南美最大的丑桔出口商Synergize
统合综效Habit6Thewholeisgreaterthanthesumofitsparts.整体大于部分的总和Principle原则Habit6:Synergize统合综效Tolerate忍耐Value尊重Differences
差异Habit6:Synergize统合综效LevelsofCommunicationHighLowHighTrust信任Cooperation合作Accept接受Defensive自我防卫(Win/LoseorLose/Win)Synergistic综合综效(Win/Win)Respectful妥协(Compromise)IsorNotHabit6:Synergize统合综效Results-oriented,positivesynergy.结果导向,积极合作A
brainstormingfree-for-all.集体讨论Cooperating合作Havingamutuallyagreed-uponendinmind.思想一致Groupthink(givingintopeerpressure).屈服于同伴的压力Worththeeffortandhighlyeffective.
努力且高效Aprocess.一个步骤Acceptingothers’ideasasfulltruth.
接受别人的思想Alwayseasy.总是很容易Win-losecompetition.竞争Examining,exploringseekingdiverseperspectivesopenlyenoughtoalterorcompleteyourparadigm.检查,探索,寻觅各种不偏私的想法,足以改变或完善你的方案Anegotiationtechnique.
一种谈判技巧TheProcessofSynergizingHabit6:Synergize统合综效SynergyProblemorOpportunitySynergizeHabit4,5&6TheResultThirdAlternativeWhatareyoudoing?Can’tyousee?I’msawingdownthistree.Youlookexhausted!Howlonghaveyoubeenatit?Overfivehours.AndI’mbeat!Thisishardwork.Well,whydon’tyoutakeabreakforafewminutesandsharpenthatsaw?I’msureitwouldgoalotfaster.Idon’thavetimetosharpenthesaw.
I’mtoobusysawing!……SharpentheSaw不断更新Habit7Physical(身体)ProperNutrition适当的营养Exercise锻炼Rest休息StressManagement压力管理Habit7:SharpentheSaw不断更新Mental(心智)Reading阅读Writing书写Thinking思考Habit7:SharpentheSaw不断更新Spiritual(心灵)Readinginspiringliterature阅读Throughspendingtimewithnature 亲近大自然Meditating冥想Praying祈祷Habit7:SharpentheSaw不断更新Social/Emotional(社会/情感)EmotionalBankAccount情感帐户PublicVictory公众成功Habit7:SharpentheSaw不断更新Habit7:SharpentheSaw不断更新FourDimensionsofRenewalPhysical身体=toLive生活Mental心智=toLearn学习Spiritual心灵=toLeaveLegacy放空Social/Emotional社会/情感=toLove爱
TheMaturityContinuumLowMaturityHighMaturityDependence(You)Independence(Me)Interdependence(We)2134657BeProactiveBeginwiththeEndInMindPutFirstThings
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