保险的专业化销售流程课件

赢在起跑线—专业化销售七步曲

缘故法转介法陌拜法个人行为团队活动团队行为目的:确定见面的时间和地点

步骤一：介绍自己及公司步骤二：表明来意步骤三：要求见面步骤四：使用二择一的时间、地点步骤五：拒绝处理，再度要求见面步骤六：结束语切记：1、保险需要面对面沟通；2、口乃心之门户（你的状态）电话约访目的:得到见面的机会物料准备展示资料：

公司介绍、计划书、分红报告书、报纸、相应宣传资料、市调表等；签单工具：

投保单、笔、条款书、计算器、稿纸等；展业小礼品：

杯子、纪念币、公司标志纪念品····五月艳阳天，正是休闲佳期。我与几个朋友相约去上海旅游，放松放松自己。短短的两个小时的路程，我充分认识到赞美的魅力，通过赞美，我又寻找到一个新客户。刚上火车，我就注意到坐在对面的一位中年人。他长相一般，但看上去却有一种让人说不出的舒服感。可能是一个人的缘故。他上车后一直在看着一本《演讲与口才》。“他是一个很不错的客户，想办法搞定他。”一个念头不由自主地从脑中冒出来。可能是因为看书看得太长时间，也可能是火车开着看书看得很吃力，他放下手中的书。我趁此机会向他笑了笑，他也很有礼貌地向我笑了笑。“书能借我看一下吗？”我对他说。他没有说话，把书递给了我。我简单地翻阅了一下，笑着对他说：“您很喜欢演讲吗？”“还可以，原来在大学的时候经常演讲，现在工作了也就没有什么机会了。”“您原来在什么大学念书？”我微笑着说。“我是华东师范大学毕业的。”“华东师大，上海很有名的，是全国重点院校。”“我们那时候，华东师大是非常有名的。”“现在华东师大也非常有名，我考大学时的第一志愿就是选择华师大。”“那么你现在是做老师吗？”我接着问。“不是，我现在开了家小公司。”“不过你看上去就象一个做学问的，气质好，和你谈话有一种亲切感。”案例“没有，没有。”他不好意思地摇摇头。“自己开公司肯定很吃力。”“辛苦是辛苦，但也挺有意思，挺充实的。”“不过你这么年轻就有自己的公司，能力真强，我相信你的公司会越开越大。”“谢谢，谢谢！”“你贵姓？”“我姓徐，这是我的名片。”他在自我介绍时，递给我一张名片。我连忙站起来接过名片说：“谢谢，谢谢。”“那你贵姓？”徐先生也很有礼貌地问。“我姓朱，我叫朱彤，这是我的名片。”我双手递过了名片。“新华保险公司杭州城区朱彤，原来朱先生是做保险的。”“对，如果你有什么需要，我可以随时为你服务。”“谢谢，朱先生，我想问一下，我的女儿该买什么保险合算。”“徐先生，您真有责任心，看得出你对自己的家庭非常关心，不知道你女儿今年几岁？”“她还小，今年才两岁多。”“徐先生真有福气，不但事业有成，而且三口之家这么幸福。我相信你的女儿一定特别可爱，我们新华的成长快乐非常适合她。徐先生，你看我到上海之后去你的公司详谈。”“那麻烦你。”“那么，徐先生，你看8号还是9号？”“9号吧。”“那么，徐先生，9号下午二点钟我来拜访你，好吗？”“行。”到上海，我成功地签下单，同时也和徐先生成了好朋友，他从我这里买了将近10万保险，同时也为我介绍了大量的客户。我的感受是：敞开心扉，真诚地赞美，你不但可以得到客户，而且可以得到一个永恒的朋友。案例悦纳自我、赞美他人：游戏规则：1、每位学员发一张小纸片，以“我认为我很”开头，写下自己的至少五个优点；（以3分钟为限）2、写完后两人为一组进行分组3、两人相互交换纸片，以“我认为你很”开头，读出对方的五个优点4、纸片交还自己本人，好好保管.游戏促成要素心态：促成等于帮助客户下决心促成时你必须知道你是在帮助客户做好未来的一种准备，让他的生活中对风险的到来做好了充足的准备。所以要帮助客户下决心。以平常心来做保险不管客户的态度如何，反应怎样，我们只要做该做的事，说该说的话，就可以了，不要计较太多。意念：你的潜意识里有什么，就会感染给客户什么。就要今天，不要等到黎明。意念是会感应给客户的。热诚：1)抱着全心全意为客户做终身服务的理念。2）真心诚意帮助客户拥有一份适合他的保单。注意事项1、尽可以坐在客户的右侧，并尽可能在同一边，这样有利于说明，也不会有距离感。2、事先准备好投保单、费率册、计算器、签字笔等，事先充分准备，避免失去促成时机。（零现金操作）3、让客户有参与感：在促成签单的过程中，准客户是演员，营销员是导演，要让客户有参与感。不要冷落客户。4、举止大方，签单前后，始终如一，不喜形于色。5、不要出现“小丫”式的情况：央视王小丫在观众回答完之后，总会说：你确定吗？你确定吗？有很多观众就改变主意了。我们要注意千万不要制造问题客户拒绝的越厉害，越容易把他的真实想法透漏给你我们要听话听话外音，找出根源所在，然后加以引导用幽默的话语，转变他的观念又保留他的面子然后根据他的实际状况，推荐适合他的险种蔡凤兰王女士赵先生孙太太李医生邓老板孙律师周护士钱老师章科员马处长徐局长...................................................................................