2023年诚信通运营实习报告

第45页共45页2023年诚信通运营实习报告2023年诚信通运营实习报告。1引言如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们参加的是社会组织去进展实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技进展了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的大学学习令自己学到了不少专业知识，在实习过程中我也将自己所学专业知识与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用，挖掘出潜在才能。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下了深化的印象。在实习期间，我初步理解到了迅博科技的经营形式、管理方式及组织机构，认识到了销售行业的一些根本情况，学到了书本上学不到的知识，并且通过这次实习把自己所学的理论知识应用于理论，进步了实际操作才能，让理论知识更好的与理论相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。2实习概况2.1实习组织概况此次实习的单位是扬州迅博科技，它座落在扬州汽车东站后的信息产业基地，主要从事的是通过网络销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大局部都是销售精英，有的还是从杭州总部里分配出来的。2.2实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培养自己的业务程度、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的才能等，尤其是观察、分析^p和解决问题的实际工作才能，以便进步自己的理论才能和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习才能和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务才能。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必需要亲自接触社会参加工作理论，通过对社会工作的理解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素质要求，以培养自己的适应才能、组织才能、协调才能和分析^p解决实际问题的工作才能。总之就是稳固、联络、充实、加深、扩大所学知识根底理论和专业知识，进步运用所学知识，解决实际问题的才能，要做到勇于创新，并能正确的将独创精神与科学态度相结合，可以纯熟运用计算机等工具从而大大地进步工作效率，同时要养成严肃认真，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的态度一直保持着。2.3实习时间毕业实习的时间是从20xx年2月23日～20xx年3月25日，共进展了为期一个月的实习。3实习内容及过程简介我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。3.1实习培训阶段当我们刚进公司的时候，我们公司专门的培训人员和销售部门经理就给我们灌输了许多关于销售方面的知识，让我们对销售这个概念有了进一步的认识，也懂得了和销售有关的专业术语。让我们和销售走的更近，更加贴近社会。3.1.1阿里之旅这个培训环节主要让我们理解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司创始人马云在创造阿里巴巴所经历的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持续开展102年的企业(跨三个世纪)、成为全球十大网站之一(目前已经排在第五名)、只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生意，众所周知，目前生意上有资金回拢难、缺客户、缺订单、人才培养难等问题，而我们阿里巴巴就是以使命驱动开展，不是以赚钱为目的的。阿里巴巴的logo的含义就是从a开场，做到A;微笑开场;客户第一、员工第二、股东第三，也就是就算我们公司亏损了，也要将客户的利益放在第一位，优先考虑客户，然后再逐一考虑员工、股东。这让我从以前只听过阿里巴巴是马云创立的到如今很好的理解阿里巴巴，而且已经融入了这个集体，将自己作为阿里巴巴中的一份子，个人的利益就是集体的利益。3.1.2诚信通销售渠道这个培训环节就是讲述诚信通这个产品的根本信息以及是如何帮助客户解决生存难、成长难、订单难这三个根本问题。诚信通这个产品的全球注册会员量已经到达376720xx个了，中国的注册会员是601677名，网站的单日阅读量已经超过一亿，平均每秒就有1157个商人进入我们的市场，由此可以看出我们阿里巴巴中国会员还有37070332名可待开发，而且摊位廉价，人流量还特别大，这样就根本上帮助了客户解决了一定的问题。诚信通会员有三个标准推广效劳：①找旺铺②发布无限量图片③查看买家的联络方式。帮助客户找旺铺也就是解决了客户订单难的问题;发布图片相当于将产品的一一陈列在旺铺中，让买家阅读;查看买家的联络方式就是卖家可以在自己旺铺中的阅读记录中看到买家的来访，自己可以主动出击找到该买家，与该买家获得联络，从而达成交易。我们阿里巴巴还为诚信通会员提供了两方面的需要，一是阿里信贷，客户可以在与阿里巴巴合作的银行中贷款，解决资金难的问题，而且阿里信贷有无抵押、额度高、速度高、利息低这四个优点;二是我们阿里巴巴与快递货运公司有合作，只要是诚信同会员在与我们合作的公司发货，可以享受4.5到8折的优惠。3.2实习实战演练阶段在完毕了之前的培训阶段，我们就正式上了“战潮，将之前多承受的产品知识和销售技巧全部运用好，向客户进展了销售诚信通产品。3.2.1寻找客户资在这个信息大爆炸的时代，我们可以很好地利用网络平台，尽可能的寻找客户资，寻找到了客户资，在自己的手上才算是有筹码。当然，为了防止像别的公司会打搅到同一个客户那样，我们阿里巴巴专门建立了客户CRM库,只要你将这个客户录入你的数据库，别的同事就算找到这个____但在库中就能看出是你的客户，就会放弃这个客户，即使做成了订单也算是你的;假设在你库中的客户超过一定时间没联络或者没做什么业务跟进，这个____就会流入公海中，别人也就会有时机，这个方式能很好地盘活资。对于我们来说，并不是所有的客户都能算做是资，我们还要将客户进展分门别类。从公司判断，消费企业(就是公司的名称后是厂或者是)、商贸公司(工贸、商行、经营部等)、个体户(从事区域性商品批发的批发市场等店面的客户)、个人(厂家业务员、业务经理等)，这些可以列入我们的资库，而对于我们来说不适宜的客户有两类：①本地效劳类公司(餐饮、家政、装潢、零售类)②消费类(台资、外资等大集团难以找到关键人物的公司)，只要我们找准了客户资，就是做好了销售的第一步。3.2.2邀约客户按上述方式找到了____，我们就可以与客户获得联络。对于邀约客户，我们可以确认客户的根本条件，确认该客户是不是我们阿里巴巴诚信通的潜在客户，确认他其是否有根本意愿参加我们阿里巴巴诚信通会员，而且假设该客户有意愿参加了，我们就可以通过约见客户见面了。3.2.3面谈约见客户(陌百客户)对于在里约见的客户，根本上都是首次拜访的，我们可以按照七个步骤来进展：①开常开场的目的就是自报家门和说明来意，让客户知道你所归属的公司以及要拥有的产品信息;②聊背景。我们见到客户不能直接一箩筐地说出我们的产品信息，而要先倾听客户，理解客户以及公司产品信息，就像所有的父母喜欢和别人聊自己的儿女，公司产品就是每个客户的儿女，同他们聊这些，就能很好地消除隔膜;③挖需求。我们要利用一切可用资找到新客户，找到客户的潜在需求(可以赚钱，还能在我们阿里巴巴里获得阿里信贷)，将其需求夸大，从而使该客户成为我们的老客户，同时还要维护好这样的关系;④讲效劳。我们不要讲诚信通所有的效劳都讲出来，只要根据与客户聊天时所理解到的需求来讲他所需要的效劳，这样更能吸引客户;⑤缔结。不管客户在中途局部有没有听懂、理解了我们诚信通，在最后，我们一定要总结一下，让客户记住几个重点就行了;⑥异议处理。假设客户在最后有一些问题，一定要当场处理，不能拖延，一拖延就会导致更大的问题;⑦转介绍。无论最后是否与客户签成了协议，一定要让客户帮助介绍些朋友或别的客户，这样能扩大我们的客户资，并且还能帮助客户做好生意，这不是一举两得吗?这也是我们阿里巴巴的使命，让天下没有难做的生意!4实习心得大四上学期的愉快的生活完毕了，我们也渐渐的走上了自己的工作岗位，对于这份工作我们都没有多大的要求，就是能让我渐渐熟悉以后的生活轨道，能让我们渐渐的融入这个社会，为将来的生活方向做个铺垫。实习一个月的生活已经完毕了，我发现自己已经投入了这份工作中，做销售这行，要是做不到业务，就赚不到多少钱。但对于我来说，做业务是次要的，学习理论经历才是最重要的，我从同事那里学到了很多东西，从他们那里我学到了作为一个销售人员，必要的技巧，和一些根本软件的操作。虽然在这段时间里我没有做到订单，但我还是很开心的，对于一个新手来说，刚开场做不到业务是很正常的，所以我也没有馁。我积极面对实习中出现的种种困难和问题。我认真的对待自己所负责的工作，积极好问。同时也认真地完成实习日记和实习报告。我会将在实习过程中所积累的知识、经历和阅历好好地利用，为下半年踏上工作的路程做铺垫;每次实习，就相当于成长了一次，和社会的轨迹也更接近了一步，在这次的实习中，我可以从中取其精华、去其糟粕，以这种态度来面对以后的工作，端正心态和态度来很好的完成它。通过这次做销售的实习，我也深深地感受到团队互相合作的重要性;团队互相依赖、关联，凭借团队共同合作的力量处理实习过程中遇到的各种错综复杂的问题，及时采取高效率的措施，进而获得了异的成效，这都归功于团队的力量。总之对于这次做销售的实习，我学到了很多，也看到了那些高端人才的实力，以及我们之间的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定可以获得成功。结束语在这段时间里，处理很多琐碎的事情，也体会到工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重缺乏，不能适应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经历，而且本身就没好好学专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。这是我第一次正式与社会接轨踏上的工作岗位，并开场一种与以往不同的生活。每天在规定的时间上下班，而且在上班期间，要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开场扛着民事责任，凡事得慎重小心，否那么随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸抱歉书所能解决。对我来说，实习时一个既生疏又熟悉的字眼，因为十几年的学生生涯，我也经历过很屡次实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的才能：学习、生活、心理、身体、思想等等，就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到理论中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，因此，我对它的投入也是的努力。繁忙而又紧张的实习生活完毕了，在这一个多月里我获得了不少的收获。【以下为赠送相关文档】实习报告扩展阅读2023年鞋业运营中心稽核专员实习报告一、目的通过实习我深化地到了社会与校园的区别。在走出学校课本知识的局限的根底上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己，锻炼自身各方面才能，进而逐步融入社会，开场从校园生活进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻底成为一名社会人打好根底。争取做好社会的一份子，为建立社会尽一份力量。二、实习地点晋江池店东山工业区三、实习时间XX年3月1日至XX年4月30日四、实习单位和职位总工厂鞋业运营中心稽核专员五、公司简介安踏〔中国〕是一家中外合资并且是国内最大的集消费制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业，由安踏(福建)鞋业、北京安踏东方体育用品、安踏(____)国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成。集团公司的前身安踏(福建)鞋业创立于1991年，地处中国三大鞋都之首福建晋江市。十多年来，安踏集团已从一个地区性的运动鞋消费型企业，开展成为全国性的营销导向型的综合体育用品企业集团。目前安踏集团拥有员工5000多人，厂房建筑面积达12多万平方米，全部实行电脑化管理的六条现代化流水线，年消费各类休闲运动鞋达500多万双(套)。一个占地面积达100余亩、具备10条现代化消费线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市。这10条全部实行电脑化管理的消费线，从XX年1月开场全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、消费、配送得到了突飞猛进的进步。从XX年开场，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化和品牌的国际化。开场跨向运动服、配件等服饰系列产品领域，这意味着安踏已经从单一的运动鞋向综合体育用品品牌过渡。同时，中国商业结合会、中华全国商业信息中心的统计数据说明：安踏运动鞋1999年至XX年连续三年市场综合占有率位居全国同类产品第一位，已成为众多消费费者，尤其是广阔青少年喜欢和追逐的时尚运动品牌。XX年荣获中国体育用品界运动鞋类民营企业第一个中国著名商标。六、实习内容当今世界电子技术迅猛开展，我们大学生只沉思在理论的世界，理论与理论有些脱节，而实习，顾名思义，在理论中学习。经过在学校中学习了理论知识后，我们需要理解自己的所学需要或应当如何应用在理论中。在安踏(福建)鞋业实习了几个月里深化感受到这一点，之前我刚到公司时，我的导师带我首先就是调试一部灼热丝试验机，听他说这部是最简单的一部试验机。调试试验机，首先便要看电路原理图，我拿着灼热丝试验机的原理图，对着试验机却是一片茫然，因为我不知该如何下手，该从何开场调试。以前在学校里，我看的电路图都比拟简单，所以分析^p起来比拟容易，然而面对好几张连在一起的电路图，我真的一头雾水，有好些元器件都没用过，也不知它的用处。更夸大的是，我竟然连数字万用表都不会用，不会用二极管档检测电路的导通、数码管的好坏。不过功夫不负有心人，经过我的渐渐研究，以及我向同事们请教，我根本理解了这部试验仪的工作原理。看懂了原理图，知道了它的工作原理，对于调试这部试验仪，还是远远不够的。通过我半个月的实习，我便大概出整机调试的以下过程：1、观察首先对要被检查电路外表状况进展直接观察，从而发现问题，找到故障点。ａ、对于新安装的电路，首先要在不通电情况下，认真检查电路是否有元件用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线，有没有接触不良等现象。查找时可借助万用表进展。b、假设在不通电观察时示发现问题，那么可进通电观察。此时采取看、听、摸、摇的方法进展查找。2、功能和性能检测故障排除后，一定要对其各项功能和性能进展全部的检验。主要是对该试验仪器所要要求的参数进展较验，然后调试。再对各功能键进展测试，看能否实现所要求的功能。检验完一部试验机之后，还要对这部试验机的性能等进展记录，然后交给检验员进展检验、老化。3、测试分析^p与判断故障通过观察可能直接找出故障点，但有多故障点却隐藏着深一层的原因，必须根据故障现象，结合原理图进展仔细分析^p和测试再分析^p，才能找出故障的根本原因和真正的故障点。4、排除故障故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢复，还要求全部的性能都到达技术要求，更不能不加分析^p。故障的根和真正的部位都找后，应根据故障原因，采取适当的方法，进展修补。如：补焊不良焊点，更换已损坏的元器件，调整电路参数，接线错位进展更改等。网络运营实习报告一.实习概况：1.实习目的：通过自己的专业知识与所见所闻，以及在实习单位所学到的技能加深对网络编辑和网络传媒的理解。增进自己的编辑功底，以及理解人们对网络传播的真正需求。2.实习流程：怀着对网络编辑的向往于20xx年10月到成都新浪乐居公司面试于11月1日正式入职。20xx年11月31日实习完毕。3.实习单位：成都新浪乐居公司4.实习到达的目的：通过平时的积累，在学校学到的知识及自己的观察与学习，发现网络传媒与传统的传媒的差异，发现以前自己在编辑新闻稿件时的忽略与破绽，一些自以为无用的文字其实背后还大有文章。通过实习，编辑程度有了进步，自己也得到了锻炼，除了做事还有做人。二.实习记录：1.面试：10月28日下午在宏达国际广场大厦新浪乐居办公室进展了面试，面试官主要考察的是应试人员的专业技能和和表达才能。除这以外更注重应聘者的个人品质。还好在去面试之前我有上网理解了网编技能要求。如可以明晰而有逻辑的表达自己的想法，具有创造性的思维，热爱写作与创作，具有丰富的背景知识熟悉根本的办公软件，熟悉photoshop，dreamweaver等图文编辑软件，掌握语言思维活泼，新闻敏感性强。可以所在最短的时间内判断新闻价值并理解新闻发布的渠道擅长交流与沟通，可以理解用户和受众的意见，与他们进展沟通擅长调整自己的状态，可以适应全时段采编新闻的工作强度和实时更新的工作节奏。所以第一关面试我很幸运的通过了。2.承受培训：在实习期间，公司为我们实习生做过一些技术上和网络新闻有关的培训。公司对我们培训的内容，大多数都与网媒有着亲密的关系。曾经自以为熟稔的网络操作和网络平台却无法在培训过程中完成良好的融会贯穿。带我们实习生的上级是内容编辑部的一个检验充足的编辑者，他首先给我介绍了公司的文化宗旨，部门职能，并介绍我们认识了公司的老职员。之后带着我们学习了怎样使用公司内部的新浪VpN，后台控制与发布的根本技巧。然后在会议室传授了他的个人经历。他告诉我们，做网络编辑，最根本的除了具有文字敏感和图片敏感度之外，还要掌握如何做好SEO和SEM。4.渐入佳境：网络编辑工作对我来说是一个零起点的工作。刚刚入职，我只能做一些简单的楼盘信息搜索、整理加工，就好似是粘贴—复制的网站搬运工，枯燥无味没有技术含量，看似简单却非常消耗时间的工作。因为不熟悉排版规律，所以编辑出的楼盘新闻和百科词条只能一次一次的更改。从前阅读网页并不注意的【【【关键词】：^p】：】：，其实是关系着SEO及整个网站盈利与否的关键命脉。所以大局部的时候，我又苦恼于无法为整篇文章起一个足够吸引眼球的【【【关键词】：^p】：】：。因此，最开场我只能完成编辑新闻任务的1/3。为了赶上进度，下班回到寝室后，我带着“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的热情，投入到网络编辑的学习中。最后，每天进步一点点，最后每天都能按时完成上级给的任务。5.部门会议：这是表达公司人性化的开放管理方式，为综合多方面意见，主管召集公司人员屡次召开了会议，在会议中，主管说公司的宗旨是“拿结果说事”。无论是从学历本身还是技术的熟悉度上衡量，我都清楚自己必须尽快找准自己在编辑部的核心竞争力是什么?因为网站的赢利主要依靠____率，而____率通过公司技术部门就可以调出统计数目，因此，我们的工作效率与否，正确与否，赢利与否。都是直接而又直观的被呈现，职场的残酷，就这样呈如今我的面前。6.终要辞别：就这样1个月就过去了，就要分开这里了，说真的，很不舍，部门里的每个人都很好，大家在一起合作的气氛也很好。尤其是，带我们的主管很是照顾我们，了我们很多在学校学不到的知识与经历。三.实习体会：A.文字编辑才能网络编辑必须掌握文字编辑和文字处理才能。它包括文章标题的编辑才能，标题是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推广自己的新闻，网络编辑就要精心制作便于检索的新闻标题和导语，并且根据实际工作中用户最关心的信息和网站所要重点提供的信息，提取出最重要的关键字来制作新闻导语。标题和导语越明晰越独特，被网民搜索出来的机率就越高。例如，我们实习生偶然会出去踩盘，回来都会在网站论坛发一篇楼盘的帖子，另一位实习生曾以：“沙和尚带你西游沙河上”的醒目的题，在众多帖子中脱颖而出，受到了主编的赞赏。网络编辑还必须掌握文章内容的编辑排版技巧，比方段落，款式，多媒体应用等。办公室里有一个资深的编辑，她的帖子人气一直都很火。我有仔细的去研究和请教过，很大局部归功于图文并茂的排版方式。这种技巧，能极大的抓住阅读者的眼球，吸引读者的兴趣，而不会给读者带来视觉上的疲劳。B.图片处理才能网络编辑在编辑文章时接触得最多的莫非是文字和图片，图片可以极大地增强网页的表现力，但粗燥的没有经过处理的图片是不宜放在网页内容中的，所以网络编辑必须学会通过图片处理软件对需要使用的图片进展相应处理。最常用的图片处理软件有windows自带的的图像处理程序、Fireworks、photoshop等。在实习的时候，我们的主编也有教我们，要制作好的图片，必须得从角度、色彩、大小、分辨率、要表现的主题等多方面去着手。C获取资的才能网页内容可以简单地分为原创内容和转载内容，但原创内容往往是有限的，这就要求网络编辑具备获取相关资的才能。实习期间，假设当天是做论坛的话，那么我们的根本任务是原创5篇转载20篇。无可厚非，原创的支撑也需要平时素材的积累，而转载也必需要经过科学整理，合理归类，表达出自己的智慧。所以，后来每天清晨都形成了一个习惯，那就是去同类的网站如搜房网、大成网等各大网站去搜寻资。D内容推广的才能网络编辑不仅要有内容制造的才能还必须具备内容推广的才能，因为我们制作内容的目的是为了发布出来让人看，那么这就涉及到一个内容推广的工作，内容推广所涉及的知识技巧比拟多，实习时我们就应用了qq群网站推广法、搜索引擎推广法、软文推广法、博客推广法、论坛推广法、图片水印推广法、邮件推广法等。E专题制作才能和热点把握才能网络专题可以理解为针对某个主题制作的具有内容结集性质的内容集合。内容必须集中表现你所要表现的主题，具有很大的相关性。专题分为实效专题和聚合专题，实效专题指针对某一热点问题做的内容，聚合专题是指将相似内容或者网站运营实习报告光阴似箭，转眼间，实习生活完毕了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教导与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步理解了网站运营中的详细知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的根底，从个人开展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经历。实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。一、实习工作概括：去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深化理解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从20xx年1月17日到20xx年5月31日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责____的内容建立、页面完善、内容优化、【【【关键词】：^p】：】：挑选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的施行、网站广告友谊链接的互换、网站流量监控分析^p、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。二、实习工作内容：1.负责网站的内容建立、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作；2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩大、发布等日常维护工作；3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在*等各大搜索引擎上的良好排名；4.按照网站运行流程和标准，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的搜集、整合与编辑；三、实习工作总结通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手才能，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深化核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也进步了我的专业程度。在以后的工作上我会有争取更大的进步。在这次实习工作中我总结了几点经历教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于考虑，在工作岗位上一定要勤于考虑，不断改良工作方法，进步工作效率.公司的日常工作都会比拟繁琐，而且几天下来也会比拟枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，进步工作效率，减少工作所需时间。京东运营实习报告京东运营实习报告对公司制度与个性的看法目录1.对京东的认识1.1组织构架及硬件设施1.2人文关心1.3娱乐活动2.工作期间公司政策的变化与开展2.1营销策略多样化闪购出台2.2增强在电商行业的竞争力执行开箱验货2.3为迎合315，首先做出的政策调整3.公司的工作考核3.1培训3.2工作中的各项指标4.个性与制度约束4.1执行关单标准的矛盾4.2量与满意度的矛盾【【【摘要】：^p】：】：顶岗实习是学校的对我们实际综合运用才能的一个考核，也是对我们学了这两年多理论知识得到理论的一个锻炼。而我自己也想通过这个时机去认清自己，认清自己的性格，认清适宜什么样的工作；挑战自己，挑战在新环境中遇到的各种主客观因素、各种困难；证明自己，证明除了在学校优秀外，工作上一样可以大放荣耀。选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。【【【关键词】：^p】：】：公司制度；标准；个人想法；矛盾正文实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。实习让我们体会到了学校的美妙，让我们感受到了上班人的辛苦。虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，但我觉得在哪儿实习都是实习，况且这也不能注定我以后就长期做客服了，所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。毕竟这次的实习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。初来京东，一切都是生疏而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也根本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候假设饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来根本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进展过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，如今就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部、一个耳机就能开场工作了，装备简单、齐全而实用。这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识、对工作系统纯熟就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能包容。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很得意。在晚上周围一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交织变化，非常漂亮。因为这里是京东全国____，所以大多数人员都是接线的，包括客服和____，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关心部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、pOp、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络明晰流畅。我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能理解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适宜什么样的环境了。在京东除了工作外呢，还安排有其它娱乐性的活动。比方我知道的年会，还有类似于我是歌手的这种比赛，有情人节的时候选拔的群众情人，相亲等活动。虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱-惑力，所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有KTV、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美妙，让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情，那该件多么惬意的事情！嘿嘿，想的有点多.公司的硬件设施越来越好，内部政策也在开展与完善。从去年开场就新增了许多变化。首先是京东商城的首页多了一个闪购的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是品牌、限时、折扣，刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把闪购单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证；商家觉得客户直接拒收，让自己白白承当了运费很不值，因为客户的要求很多，有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。如今实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进展使用之类的，而且像特殊商品也是不能翻开包装的。其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到平安和放心。最后就是随着315新消费者保护-法的出台，各大购物平台都开场相应作出调整。为了进步客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺利施行这个政策，京东还率先施行了新消法，以前手机、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但如今很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还积极响应国家的政策，保障消费者权益。来京东工作后，才知道什么叫高效率，以前培训的时候，主管说这边是四线的城市，二线的速度，当时还疑惑：这边是有多高效？真正工作的时候才体会这句话的真正含义，首先每天的量要求CpH到达12以上，也就是每小时大于等于12个，一小时60分钟，一个大约5min左右，其实感觉这个还好，但是假设遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易到达的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8H的工作时间，所以根本每分钟都要得到合理的利用。接完一个就要马上____准备，去迎接下一个，因为你的话后也不能超标。但是你不是只接就可以了，您还要操作系统给客户解决问题、记录客户的问题，所以要做到同步录入，边接听，边打字，保证在挂完，你事情也做完了。所以根本没有消息时间，可能你还有疑惑哪有那么多呢？我想说的是都接不完，这么大一个平台，成千上万的客户可能在同一时间都遇到了问题，所以不用担忧无可接，遇到顶峰期的时候，比方双十一，客户根本打不进来，等很久才能打通。你的嘴要不听的说、手要不断的打字，可想而知，这是有多忙、多累，而且还要忽略自己的情绪，去安抚客户的情绪。下班的时候，你还不能及时下班，还有很多后续的工作要做，因为你还要去解决客户的问题，比方去联络商家、快递询问物流异常的原因；问财务款项为什么客户还未收到，发票什么时候开出；问采销商品什么时候到货，如何使用，性能怎么样等一系列的问题，问好了之后还要给客户回复。同时当客户的一个订单处理完的时候，还要对客户回电进展确认：你是否收到货了啊？你是否收到款项了啊等问题，所以一天要工作好长时间。每天早出晚归的，虽然没做体力活，但感觉比体力活还累，忙的时候上厕所、喝水都没时间。有时候也想偷懒，但是各项指标都限制着你，假设一有其它状态，就能立即被发现。这就是大公司的制度所起的宏大作用，这样的制度让管理者放心、安心，让工作人员伤心、痛心！虽然我们的主要工作是接，但是偶然还要参加培训，更新、强化业务知识，防止解答有误造成投诉。同时每周还要周考，周考不过有补考，虽然我感觉意义不大，但是还是能起到加强的作用。总之公司在业务这一块儿，会从各方面对你进展考核。最开场培训的时候，每讲完一节，也都会有考试，测试我们对业务知识是否掌握结实，很多人在培训这一阶段就坚持不住了，要分开，觉得太难、太繁琐，自己胜任不了，然后一局部人走了，一局部人留下了。到了真正接线的时候，难度就更大了，你面对的是真正的客户，你所掌握的知识也不一定用的到，那叫一个无措、焦急啊，你想为客户解决问题，但是不知道怎么解决，这种感受会让人非常难受，在这个时刻，就是大多数人做不下去的时候，会有大局部人选择离任，这也是在外人看来京东流失率高的原因，当然了，这完全是个人适应才能的一个问题，并不是公司让你分开，而且你自己选择让自己分开。我如今已经工作近半年了，也有了想走的打算，但我的分开跟他们的分开就迥然不同了，我对公司的流程、规定及相关标准、业务知识根本都熟悉了，遇到相关问题，也根本不在话下，那做着做着就觉得没劲了，同时也发现自己好似并不适宜这份工作，太稳定了，让生活没有了激-情和斗志，每天就上着这样的班，拿着变化不大的薪水，日复一日，感觉就在浪费青春和生命。而且越熟悉，越有诸多不满，对公司制度、对相关规定有了很多自己的想法，就拿满意度和量来说，每天工作的时候就只抓工作量，但绩效考核，满意度却占了很大的比重。满意度通过关闭事件，然后系统给客户发邮件，客户给你评价得到，然而工作的时间仅仅是用来接，关单就需要你抽下班的时间来做，你可以选择不做，但是没有满意度，没有满意度也就意味着工资只能拿底薪，所以这不是宏大的坑吗？严重压榨我们的剩余劳动价值。而且关于客户对我们满意度评价的问题，有些时候并不是我们能左右的，客户抱怨京东制度，也算做对我们的不满意，这都凭什么，跟我们有半毛钱的关系吗？而且评价满意或者一般的时候，客户的建议就写不了，评价不满意的时候才能填写原因。有的客户对你的效劳还是很满意的，但又想写写自己的想法，那边就选择不满意了。这么明显的不公平因素要加注在我们头上，这得多冤啊！比窦娥还冤。无奈的是这种场面你又改变不了，因为不是你的问题，你想去进步也没方法。那我们努力去进步自己的效劳，结果又看不到效果，石沉大海，这种吃力不讨好的工作还做的下去吗？对于公司出的关单标准，就算严格执行了，满意度我看也不怎么样了，但你按照自己的方式来吧，公司还不行，说我们的标准都是经过管理层通过各种数据验证总结出来的，你的方式没有经过理论检验，毫无说服力。这个我成认，但是不管是用何种方式，是不是最终已获得较好的满意度为宗旨呢？结果是好的，何必在乎是怎么实现的？后来为了让这种场面有所好转，我每天多关单，就算有不满意度，但是总量多了，那不满度占的比值就小了，这一矛盾才有所缓解。但我不太喜欢这种做什么事都得按照条条框框来走的形式。这不是我的风格，因此分开，去选择适宜自己性格的工作才是最好的选择。以上就是我在公司的所见所闻，所感所悟。虽然工作没有太大的起伏，但是心理的变化还是显而易见的。在工作中走向成熟！网站运营实习报告范文光阴似箭，转眼间，实习生活完毕了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教导与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步理解了网站运营中的详细知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的根底，从个人开展方面说，对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经历。实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。一、实习工作概括：去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深化理解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从20xx年1月17日到20xx年5月31日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责____的内容建立、页面完善、内容优化、【【【关键词】：^p】：】：挑选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的施行、网站广告友谊链接的互换、网站流量监控分析^p、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。二、实习工作内容：1.负责网站的内容建立、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作；2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩大、发布等日常维护工作；3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在*等各大搜索引擎上的良好排名；4.按照网站运行流程和标准，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的搜集、整合与编辑；三、实习工作总结通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手才能，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深化核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也进步了我的专业程度。在以后的工作上我会有争取更大的进步。在这次实习工作中我总结了几点经历教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工作中勤于考虑，在工作岗位上一定要勤于考虑，不断改良工作方法，进步工作效率.公司的日常工作都会比拟繁琐，而且几天下来也会比拟枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改良自己的工作方法，进步工作效率，减少工作所需时间。网络运营实习报告范文一.实习概况：1.实习目的：通过自己的专业知识与所见所闻，以及在实习单位所学到的技能加深对网络编辑和网络传媒的理解。增进自己的编辑功底，以及理解人们对网络传播的真正需求。2.实习流程：怀着对网络编辑的向往于20xx年10月到成都新浪乐居公司面试于11月1日正式入职。20xx年11月31日实习完毕。3.实习单位：成都新浪乐居公司4.实习到达的目的：通过平时的积累，在学校学到的知识及自己的观察与学习，发现网络传媒与传统的传媒的差异，发现以前自己在编辑新闻稿件时的忽略与破绽，一些自以为无用的文字其实背后还大有文章。通过实习，编辑程度有了进步，自己也得到了锻炼，除了做事还有做人。二.实习记录：1.面试：10月28日下午在宏达国际广场大厦新浪乐居办公室进展了面试，面试官主要考察的是应试人员的专业技能和和表达才能。除这以外更注重应聘者的个人品质。还好在去面试之前我有上网理解了网编技能要求。如可以明晰而有逻辑的表达自己的想法，具有创造性的思维，热爱写作与创作，具有丰富的背景知识熟悉根本的办公软件，熟悉photoshop，dreamweaver等图文编辑软件，掌握语言思维活泼，新闻敏感性强。可以所在最短的时间内判断新闻价值并理解新闻发布的渠道擅长交流与沟通，可以理解用户和受众的意见，与他们进展沟通擅长调整自己的状态，可以适应全时段采编新闻的工作强度和实时更新的工作节奏。所以第一关面试我很幸运的通过了。2.承受培训：在实习期间，公司为我们实习生做过一些技术上和网络新闻有关的培训。公司对我们培训的内容，大多数都与网媒有着亲密的关系。曾经自以为熟稔的网络操作和网络平台却无法在培训过程中完成良好的融会贯穿。带我们实习生的上级是内容编辑部的一个检验充足的编辑者，他首先给我介绍了公司的文化宗旨，部门职能，并介绍我们认识了公司的老职员。之后带着我们学习了怎样使用公司内部的新浪VpN，后台控制与发布的根本技巧。然后在会议室传授了他的个人经历。他告诉我们，做网络编辑，最根本的除了具有文字敏感和图片敏感度之外，还要掌握如何做好SEO和SEM。4.渐入佳境：网络编辑工作对我来说是一个零起点的工作。刚刚入职，我只能做一些简单的楼盘信息搜索、整理加工，就好似是粘贴—复制的网站搬运工，枯燥无味没有技术含量，看似简单却非常消耗时间的工作。因为不熟悉排版规律，所以编辑出的楼盘新闻和百科词条只能一次一次的更改。从前阅读网页并不注意的【【【关键词】：^p】：】：，其实是关系着SEO及整个网站盈利与否的关键命脉。所以大局部的时候，我又苦恼于无法为整篇文章起一个足够吸引眼球的【【【关键词】：^p】：】：。因此，最开场我只能完成编辑新闻任务的1/3。为了赶上进度，下班回到寝室后，我带着“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的热情，投入到网络编辑的学习中。最后，每天进步一点点，最后每天都能按时完成上级给的任务。5.部门会议：这是表达公司人性化的开放管理方式，为综合多方面意见，主管召集公司人员屡次召开了会议，在会议中，主管说公司的宗旨是“拿结果说事”。无论是从学历本身还是技术的熟悉度上衡量，我都清楚自己必须尽快找准自己在编辑部的核心竞争力是什么?因为网站的赢利主要依靠____率，而____率通过公司技术部门就可以调出统计数目，因此，我们的工作效率与否，正确与否，赢利与否。都是直接而又直观的被呈现，职场的残酷，就这样呈如今我的面前。6.终要辞别：就这样1个月就过去了，就要分开这里了，说真的，很不舍，部门里的每个人都很好，大家在一起合作的气氛也很好。尤其是，带我们的主管很是照顾我们，了我们很多在学校学不到的知识与经历。三.实习体会：A.文字编辑才能网络编辑必须掌握文字编辑和文字处理才能。它包括文章标题的编辑才能，标题是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推广自己的新闻，网络编辑就要精心制作便于检索的新闻标题和导语，并且根据实际工作中用户最关心的信息和网站所要重点提供的信息，提取出最重要的关键字来制作新闻导语。标题和导语越明晰越独特，被网民搜索出来的机率就越高。例如，我们实习生偶然会出去踩盘，回来都会在网站论坛发一篇楼盘的帖子，另一位实习生曾以：“沙和尚带你西游沙河上”的醒目的题，在众多帖子中脱颖而出，受到了主编的赞赏。网络编辑还必须掌握文章内容的编辑排版技巧，比方段落，款式，多媒体应用等。办公室里有一个资深的编辑，她的帖子人气一直都很火。我有仔细的去研究和请教过，很大局部归功于图文并茂的排版方式。这种技巧，能极大的抓住阅读者的眼球，吸引读者的兴趣，而不会给读者带来视觉上的疲劳。B.图片处理才能网络编辑在编辑文章时接触得最多的莫非是文字和图片，图片可以极大地增强网页的表现力，但粗燥的没有经过处理的图片是不宜放在网页内容中的，所以网络编辑必须学会通过图片处理软件对需要使用的图片进展相应处理。最常用的图片处理软件有windows自带的的图像处理程序、Fireworks、photoshop等。在实习的时候，我们的主编也有教我们，要制作好的图片，必须得从角度、色彩、大小、分辨率、要表现的主题等多方面去着手。C获取资的才能网页内容可以简单地分为原创内容和转载内容，但原创内容往往是有限的，这就要求网络编辑具备获取相关资的才能。实习期间，假设当天是做论坛的话，那么我们的根本任务是原创5篇转载20篇。无可厚非，原创的支撑也需要平时素材的积累，而转载也必需要经过科学整理，合理归类，表达出自己的智慧。所以，后来每天清晨都形成了一个习惯，那就是去同类的网站如搜房网、大成网等各大网站去搜寻资。D内容推广的才能网络编辑不仅要有内容制造的才能还必须具备内容推广的才能，因为我们制作内容的目的是为了发布出来让人看，那么这就涉及到一个内容推广的工作，内容推广所涉及的知识技巧比拟多，实习时我们就应用了qq群网站推广法、搜索引擎推广法、软文推广法、博客推广法、论坛推广法、图片水印推广法、邮件推广法等。E专题制作才能和热点把握才能网络专题可以理解为针对某个主题制作的具有内容结集性质的内容集合。内容必须集中表现你所要表现的主题，具有很大的相关性。专题分为实效专题和聚合专题，实效专题指针对某一热点问题做的内容，聚合专题是指将相似内容或者运营管理消费实习报告消费实习报告03工管2班张立苑XX534211这个学期学习了消费运营管理这门课，我们都知道这门课对我们学习管理的学生来说是很重要的，对我们以后出来工