2023年旅行社实习日志范文

第55页共55页2023年旅行社实习日志范文2023年旅行社实习日志范文。篇一终于联络到了肯收我的实习单位在网上搜、到人力资检索查，最后是通过同学的介绍联络上了金怡假期旅行社旅行社的店面在广州市番禺区市桥，是一家成立了八年的中小型旅游公司虽说离学校较远，但考虑到可地铁直达，经过双方见面后达成协议，确认了在金怡假期旅行实习旅行社店面不大，前台业务桌及接待厅总共大概五六十平米，这是我今后八周的主要工作地点后台才是真正创造价值的地方，十五名工作人员不停地进展搜集信息并与商家沟通初来乍到，实____许盛添为我简单介绍了公司概况、说明工作内容，要求我这一两天内熟悉前台的工作非周末非假期的普通工作日，来旅行社咨询的人屈指可数，后台的正式员工都有固定的工作要忙，我不好打搅，上午过得很拘束，时间过得有些慢午饭是附近餐馆送来的，大伙儿一起在后台找地方坐着吃，这里的工作人员都很随和，气氛融洽在攀谈中认识了负责财会的李姐、郭助理和前台接待陈晓君、业务员小贺下午的时间在阅读公司信息、公司活动、熟悉业务中度过篇二在实习之前据我理解，金怡旅行社是中小型企业，并不像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度金怡旅行社的客户主要来自番禺区，市场比拟小因此，一度担忧在客流量较小的公司里业务较少，实习中学习不到技能经过两天的观察见习，对金怡假期旅行社的业务有了初步理解其实在当下，人们的旅游消费观念已经发生较大变化，而我对旅行社的认识还保存在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定道路”旅游效劳中如今这样的效劳产品对旅游者的吸引力越来越小，反而那些可以为旅游者提供多种包价形式和旅游效劳，尤其是可以根据旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效劳，越得到人们的青睐而金怡旅行社就是将旅游消费需求的多样化和个性化的效劳投降市场在个性化旅游效劳市场中，旅游中介的分工越来越细旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外，还开发不同的旅游专线，在同一地点或同一道路中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品金怡旅行社所在的番禺区经济到达国家二线城市程度，人们的消费才能尚可，针对客户人群的消费才能和消费习惯，其主要业务是经营小型团体国内线路长、短期旅游，办理出入境旅游业务.F132.晓君的措辞简洁明了，使我对公司的业务范围有了更深的理解今天已经熟悉了当下比拟热门的几条旅行道路及其详细信息，今天见习完毕后，明天开场正式接触业务【以下为赠送相关文档】实习报告延伸阅读2023年旅行社实习日志三篇篇一大后天有一个自发的中老年团前往西安。这个团是我到公司之前就开场洽谈的，主管表示还让晓君跟完这个团，所以我帮不上什么忙。晓君让我帮助查西安的天气和饮食事项。这些内容虽然可以由当地导游告知，但事先略微理解会对双边导游沟通有助益。这个团是火车来回西安四天游，算是西安游了。西安是个古城，文化底蕴后重，旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比拟落后，旅店的设施没有沿海一带好，很多日常用品还是自己准备为好。而且西安因人文原因，当地人的效劳意识不太强，比拟”不好相处。之前也有去西安的团，这些内容公司里的人员多半都已经理解，晓君将这些当成行业常识普及给我，使我很受益。这些日常的内容构筑起的风气，对旅游者来说是非常重要且必要的。要尽量多理解全国各地的风俗概况才能为客户提供更详尽周全的效劳。篇二不知不觉中实习已经满一周多。旅行社属于效劳业，按照最典型的效劳行业作息经营，营业时间由8:00持续到21:00，一天13小时。因为我是实习生且住得较远，实习老师许盛添允许我在实习期间都上早班。非常感谢许盛添老师，免去我晚上坐车难的苦处。每日的作息已经习惯，但是每个月的假期让我有些吃不消。因为公司是小型的，员工人数比拟少轮班时间长，正式员工每月只有2天休假。这让我这个在校的学生有些适应不过来。虽然刚考完试没多久，但是考试的时间也是按一周五个工作日排的，每周有两天的休息时间。指导老师给了我特例，允我一个月3天的假，这三天可以自主定，但避开周末，因为周末是效劳业业务最多最需要人手的时候。今天是连续工作的第10天，心理上疲倦感很强烈。这是我需要抑制的。之前的中老年团的单子已经算是完成了。和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的，成功出团就构成了正式合约，旅游团还在西安，定金(合约金)已经到账了。除了用电子账户划出的大额数，还有一些小额数需要用现金支付给旅行社这边的工作人员。数额不大，兑成零额的时候就非常讲究了。钱本不应由我发，但是主管说为了锻炼，让我来做这件事。这笔钱不是派给公司内的员工的，而是发给与公司有默认合同关系的杂物人员的。这些人员共有13名，每个人的要领的数额不等。之前在系部办公室当过助理，收发、验钱有些经历，而且这次的数额不算大，非常顺利。事情不大，但是主管把这件事交给我干是对我的信任，日后我在工作上必会更加用心。旅行社实习报告〔日志型〕毕业实习日志专业班级:海南大学旅游学院XX级旅游管理专业(导游与旅行社管理)姓名:孙慧慧学号:XX923126个人联络习所在单位:三亚热岛假日旅行社实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708#实习单位/:38257667(10条线)/88260630(两部)实习岗位:计调实习单位指导老师:翁总/潘经理实习起始时间:XX.10.25实习完毕时间:XX.04.25总分值20分实际得分:评分根据:学院指导老师签名确认:实习日志(第一篇)XX年11月15日在工作中,经常会出现旅行社有局部钱留在酒店.原因主要四种:一是算错帐多汇款了;二是因为本来确认打款的房,客人临时有事提早退房;三是要求酒店前台代收,保存差价的;四是节假日酒店给予旅行社的返佣.无论是什么原因导致的,总之一句话,这些留在酒店的钱必须及时地冲抵掉,因为过了酒店所规定的时间,那么这些钱将永远属于酒店.那么,如何才能冲抵这些余款呢当然最直接最有效的方式就是用来冲抵房费了.当我想冲抵房费的时候,我直觉地就在酒店回传的订房单上注明这笔房费冲抵上笔余多少的房费.然后还打到预订部告知.结果预订部告诉我,我这样的操作是错误的.整个完好的程序应该是:1.把原有的涉及有余款留在酒店的预订单附受骗时的汇款凭证然后写上完好的冲抵明细,告知冲的是上次余下来的哪笔款,然后发给酒店财务.2.酒店财务收到冲抵单后要先核对当时的帐目,确认有这笔余款未冲就会签名回传,告知有这笔款的存在,可以冲抵.3.旅行社再将酒店财务发回来的有其签名确实认单发回给酒店预订部,这样预订部就会给予我们冲抵房费.由此可以看到,在涉及帐目或者说涉及双方利益的情况下,并不是说单方面怎么想就怎么做的,而是要经过双方协商一致,按照一个严谨的程序去操作和执行,这样才能知道企业的赢利与亏损终究在哪些方面.因为这不是个人的利益,而是整个集体的利益,为了杜绝私人的互相庇护,所以灵敏性相对较小,硬性规定为先.实习日志(第二篇)XX年12月05日开发票乍看之下,似乎不怎么重要,但它却是旅行社与客人之间,旅行社与酒店之间来往的一大工程.几乎每次客人开会,订房,餐饮,娱乐或是购物都会要求开出发票,以便回单位证明或报销.作为旅行社,理所当然地要尽力做好这一环节的工作,因为这也是完美效劳的一个反映面.一般情况下,假设客人直接在酒店消费,那他(她)就可以直接到前台收银处要求酒店开出消费那局部数额的发票.假设要开的发票比收据上的数额要多,那就要扣6%的税.原那么上,酒店要求旅行社人员拿收据(原件)换发票,因为这样能更好地方便酒店作帐,而且也不容易出现以收据复印件重复开发票的情况.但是假设旅行社与酒店之间已经达成一致,那么旅行社就可以直接发件(附上汇款凭证,盖上财务章,指定开票日期)去告知酒店财务,指定开出多少数额的发票并要求存放前台或财务,然后让客人或司机直接报名字去取.这样就节省了很多人力资.当然,这并不是说旅行社想开多少发票就可以让酒店开出多少发票.酒店会根据旅行社与之来往的亲密情况与实际消费情况做出调整.因为并不是每一位消费的客人都会要求开出发票,这样就让旅行社开发票有了可以活动的空间.而酒店和旅行社双方也会同时记录,以便日后核对帐目一目了然,使合作能更加顺利.由此可见,企业的合作无间与持久需要建立在一种互信互利的根底上,在一个良好的合作气氛中才能让彼此的工作实效更上一层楼.实习日志(第三篇)XX年2月13日客人在酒店所享受到的效劳是多样性的.它需要多个部门123毕业实____结题目:旅行社计调工作之我见专业班级:海南大学旅游学院XX级旅游管理专业(导游与旅行社管理)姓名:孙慧慧学号:XX923126个人联络习所在单位:三亚热岛假日旅行社实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708#实习单位/:38257667(10条线)/88260630(两部)实习岗位:计调实习单位指导老师:翁总/潘经理实习起始时间:XX.10.25实习完毕时间:XX.04.25总分值20分实际得分:评分根据:学院指导老师签名确认:旅行社计调工作之我见我们公司的全称是中国青年旅行社三亚分社-三亚热岛假期商旅效劳.位于车水马龙的市中心.公司总3五,知识化.计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要擅长学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以进步作业程度,肯下工夫学习新的工作方法,不断进展自我充电,以求更高,更快,更准,更强.如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠听人家说,也不能靠问,应注重实地考察,只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅.计调人员不仅要埋头拉车,也要抬头看路,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以春江水暖鸭先知.虚心苦学,知识化运作其实是最大的窍门.当然,计调人员的全面提升并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺.很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游方案不得不停滞或取消,因为这些改变而带来的损失也是不得已的.我们所能做的就是尽量做到更及时更全面地掌握外界的变化,并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化.一,加强旅游知识产权的改革我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游道路都几乎一样,在行程,用餐,住宿,交通等各方面大同小异,因为旅游产品的单一一样,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致效劳质量的下降.而旅行社又不愿去开发新的旅游道路,旅游产品,因为一条新的旅游道路的开发需要大量的人力物力财力,花费本钱很大.而且,新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱.所以加强旅游产权利在必行,这还不光是保护旅行社的权利,更是为了广阔消费者能表达新的惊喜.二,做到酒店与旅行社的双赢.酒店与旅行社是合作的关系,彼此互惠互利.旅行社负责给酒店招徕客人,而酒店那么是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的效劳.每一个酒店都有自己的价格策略,它要根据整个酒店的消费情况,如耗电,维修,采购,装修,招聘,效劳工程等多种因素来制定适宜自己酒店的客房销售策略,以维持整个酒店的运营操作.一般地,旅行社在对外预订客房没有利润的情况下,往往就会寻求酒店的帮助,以申请优惠价的方式获取保本的利润.或者在与客人交往中发生利益冲突时,也会与酒店协商,赠送果篮,鲜花等以表示谢意或歉意.而酒店也会根据自己的实际情况,尽力满足旅行社的要求.也就是说在共同的效劳对象效劳目的效劳宗旨下,使得双方的合作更加愉快更加严密也更加团结.三,与航空公司保持亲密的关系作为一个旅行社,最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒,而是要有一个固定有竞争力的航空售票处为后盾.如今很多游客并不是没有消费才能,他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实.除了个别地方航班较少机票难订外,还有就是随之越涨越高的燃油费.大局部的游客心理都希望能从交通消费上减少一局部资金来用于更多的娱乐工程上.因为交通只是一种通往目的地的手段,而不是享受的过程.所以游客更倾向于订所谓的优惠票,打折票,特价票,而考虑到时间的比拟少.这样的选择同时也给旅行社出了难题,假设想接到客首先就要先为其订到票,而且是较廉价的票,为此各旅行社都争相在各大航空公司询票.因为只要跨过了这个门槛,那么后面的便不是个难题,而且客人也会乐意与你合作.所以说,为了更好地争取到更多的客,最好的扩展方式便是与航空公司进展强强结合.总而言之,旅行社是一个综合性效劳行业,它涉及的领域非常多,工作量大且烦琐,知识要求范围也特别广.要想成为一个优秀的计调,不但要眼观四面,耳听八方,还要胆大心细,诚信谦虚,真正做到与时俱进,充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作.旅行社实习日志〔六篇〕篇一星期一大后天有一个自发的中老年团前往西安。这个团是我到公司之前就开场洽谈的，主管表示还让晓君跟完这个团，所以我帮不上什么忙。晓君让我帮助查西安的天气和饮食事项。这些内容虽然可以由当地导游告知，但事先略微理解会对双边导游沟通有助益。这个团是火车来回西安四天游，算是西安游了。西安是个古城，文化底蕴后重，旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比拟落后，旅店的设施没有沿海一带好，很多日常用品还是自己准备为好。而且西安因人文原因，当地人的效劳意识不太强，比拟”不好相处。之前也有去西安的团，这些内容公司里的人员多半都已经理解，晓君将这些当成行业常识普及给我，使我很受益。这些日常的内容构筑起的风气，对旅游者来说是非常重要且必要的。要尽量多理解全国各地的风俗概况才能为客户提供更详尽周全的效劳。篇二星期三不知不觉中实习已经满一周多。旅行社属于效劳业，按照最典型的效劳行业作息经营，营业时间由8：00持续到21：00，一天13小时。因为我是实习生且住得较远，实习老师许盛添允许我在实习期间都上早班。非常感谢许盛添老师，免去我晚上坐车难的苦处。每日的作息已经习惯，但是每个月的假期让我有些吃不消。因为公司是小型的，员工人数比拟少轮班时间长，正式员工每月只有2天休假。这让我这个在校的学生有些适应不过来。虽然刚考完试没多久，但是考试的时间也是按一周五个工作日排的，每周有两天的休息时间。指导老师给了我特例，允我一个月3天的假，这三天可以自主定，但避开周末，因为周末是效劳业业务最多最需要人手的时候。今天是连续工作的第10天，心理上疲倦感很强烈。这是我需要抑制的。之前的中老年团的单子已经算是完成了。和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的，成功出团就构成了正式合约，旅游团还在西安，定金〔合约金〕已经到账了。除了用电子账户划出的大额数，还有一些小额数需要用现金支付给旅行社这边的工作人员。数额不大，兑成零额的时候就非常讲究了。钱本不应由我发，但是主管说为了锻炼，让我来做这件事。这笔钱不是派给公司内的员工的，而是发给与公司有默认合同关系的杂物人员的。这些人员共有13名，每个人的要领的数额不等。之前在系部办公室当过助理，收发、验钱有些经历，而且这次的数额不算大，非常顺利。事情不大，但是主管把这件事交给我干是对我的信任，日后我在工作上必会更加用心。篇三星期一回忆昨天发钱的经历让我有些想法。在数钱的时候，面额不大的纸币码整齐后，数起来感觉自己的手很笨拙，总是数不快。一来是怕数错，二来一捻多张漏数。验钞机数钞机在如今的市场上不贵，但并不是每一家公司都需要装备，我应该学习一下正规的数钞手法，以后工作中遇到数钞这一项时，可以干得又快又好。这个想法在大一当办公室助理时就有了，但是总没有行动起来。今天是周一，没有什么人来咨询，正好给了我学习的契机。搜到了网上数钞的教学视频后，认真记录下了四种数钞手法。练习数钞要有道具，没有足够的真钞来练习。回去后向会计专业的同学借一沓道具钞票来练习，提升工作技能。20xx年7月19日星期三早上晓君有事回去了。中午的时候，一个广药大四的学生，带来了我进公司实习后的第一张订单。她在到店面之前已经通过网络和向晓君理解过。她是班级毕业旅游的负责人，准备组一个27人的团前往凤凰。恰好我所在的班级在今年四月份也去了凤凰古城，在聊天中给了她不少经历，聊得很开心。她用个人名义下了定，支付了小额定金。篇四星期四昨天那个同学来的时候，是想着让旅行社负责包括交通、住宿、饭餐、道路等全部内容的，但和我聊了之后定下了自由团。这对于公司来说，成交的金额会小得多，根本上无利可赚。想到这一点后，我有些惴惴不安，想起整个交谈过程中，许盛添老师也在一旁。这个时候我才想起交谈过程中他并没有给我太多的信息或者暗示，全程由着我来与这位同学沟通。趁人少的时候，我问起这件事，我的交谈让本来可以很大额订单变得很小了，影响公司的生意。许盛添老师表现让我松了一口气，他告诉我说，公司小，更要看重口碑，这样的班游规模本来就不大，但是能选中我们的旅行社，很可能是公司在学校内部有口碑。况且，毕业游的人工作后假设有机缘，或者还可以间接给我们带来人脉和生意，目光要放长远一些。所以在可以保证公司运营的情况下，适当的让利是有利于公司长远开展的。许盛添的这番话让我很受教。篇五星期三前天休息了一天，在宿舍睡了几乎一整天。回来工作后反倒更加疲惫。睡了的那一整天白天睡得多了，晚上没睡好，第二天早上起不来，在地铁上因精神比拟差，差点丢了手机。到公司的时候迟到了近半个小时。好在公司比拟宽容，没有记过。连续工作虽然累，但是偶然休息，尤其是过度睡眠，似乎更令人身心疲惫呢。这一整天都是些比拟根本的工作。如今已经到7月下旬，是一年中的旅游旺季，咨询多数集中在一天中的下午。到了下午三四点的时候，通常会QQ和到店的客人一齐来，真恨不得三头六臂统统处理妥当。在咨询比拟密集的时候，特别是和QQ咨询多的时候，会很抓狂，很容易混淆客户信息和产品信息，回复的时候要格外小把心，出了过失的话丢了单子事情小，坏了的口碑就很难重新建立起来了。篇六星期二早上出门的时候还在纳闷为什么咨询的人多，签单的人少。下午的时候答案就找上门来了。来的是一对父亲，大约三十岁，准备休年假阖家去清远滑草漂流。他们是先联络上晓君的，这个单由她来跟。这一家共5口人，有老有少，家里有车。他们本来已经和别的旅行社达成协议了的，不料妻子的公司临时有重要任务，年假推后了四五天，没能按时出团。一来广州离清远比拟近，这一家有车，出行方便；二来他们要求先前的旅行社提供比拟详尽的信息，包括住宿酒店的价格、景点门票原价等；三来清远游的价格本就不贵，定金给得非常少。这些因素导致先前的旅行社武断地认为他们是来获取信息的，交了的定金后不出团，导致旅行社和清远酒店方面毁约，而这一家只是为了获得更好的自助游道路和信息。这样的原因在此事中确实是误会，但是也解答了为什么到旅行社咨询的人多而签单少的原因。无论如何，这一家本是诚意出行的，与先前的旅行社合作不快，让我们的公司捡了现成廉价，毕竟他们要走的道路和出价都已经相当明确，只需要后台联络即可。2023旅行社实习日记范文篇一在实习之前据我理解，金怡旅行社是中小型企业，并不像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度金怡旅行社的客户主要来自番禺区，市场比拟小因此，一度担忧在客流量较小的公司里业务较少，实习中学习不到技能经过两天的观察见习，对金怡假期旅行社的业务有了初步理解其实在当下，人们的旅游消费观念已经发生较大变化，而我对旅行社的认识还保存在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定道路”旅游效劳中如今这样的效劳产品对旅游者的吸引力越来越小，反而那些可以为旅游者提供多种包价形式和旅游效劳，尤其是可以根据旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效劳，越得到人们的青睐而金怡旅行社就是将旅游消费需求的多样化和个性化的效劳投降市场在个性化旅游效劳市场中，旅游中介的分工越来越细旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外，还开发不同的旅游专线，在同一地点或同一道路中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品金怡旅行社所在的番禺区经济到达国家二线城市程度，人们的消费才能尚可，针对客户人群的消费才能和消费习惯，其主要业务是经营小型团体国内线路长、短期旅游，办理出入境旅游业务晓君的措辞简洁明了，使我对公司的业务范围有了更深的理解今天已经熟悉了当下比拟热门的几条旅行道路及其详细信息，今天见习完毕后，明天开场正式接触业务篇二接触业务3天以来，深化认识到了前台无小事前台的工作很琐碎繁杂，闲忙不由己在见习的时候虽已经有了认识，但着手起来才有真正的体会如今的通讯兴隆了，咨询多半通过、QQ、短信(飞信)等电子通讯实如今见习时，只觉得晓君接时解答耐心不怕费事，而自己接听时才知道需要面对的是客户不同的情绪和反响晓君比我小两岁，在这方面确实老到前台的工作中，保持友好真诚态度是非常重要的，咨询是为理解决双方信息不对称的，良好的态度决定沟通的效果工作中保持开朗的心情，切忌将私人的情感带到工作上来，对我来说，主要是不能将上下班公交顶峰人流带来的压力和不愉快在工作中表达出来，那是很不敬业的一般日间上门咨询的多半是中年老年人，对他们说话不但要真诚，还要有对长者的尊敬2023旅行社实____结前言：根据我院旅游管理专业的教学方案，我于20xx年6月30日20xx年7月25日，在吉林省康辉国际旅行社进展了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。通过本次实习，稳固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的根本职责和各岗位的工作流程有了理解，掌握了导游效劳工作的一些根本技能，在理论中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与缺乏，查漏补缺，总结了一些经历和教训，为自己日后弥补缺乏指明了方向，使自己不断的进步自身的价值，为以后自己就业奠定良好的根底。一、实习概况(一)实习时间：20xx年6月30日20xx年7月25日(二)实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。(三)实习目的：主要是培养我们的自学和动手才能、理解才能以及思维才能。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和进步理论联络实际才能，更好的掌握课本知识和实际操作才能。(四)实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社创立于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。二、实习内容(一)接待实习内容由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出玩耍的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、本卷须知等。其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我翻开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化装品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。2023年旅行社实习报告范文前言：根据我院旅游管理专业的教学方案，我于20xx年6月30日20xx年7月25日，在吉林省康辉国际旅行社进展了为期一个月的专业实习，实习岗位主要为导游。通过本次实习，稳固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的根本职责和各岗位的工作流程有了理解，掌握了导游效劳工作的一些根本技能，在理论中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与缺乏，查漏补缺，总结了一些经历和教训，为自己日后弥补缺乏指明了方向，使自己不断的进步自身的价值，为以后自己就业奠定良好的根底。一、实习概况(一)实习时间：20xx年6月30日20xx年7月25日(二)实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。(三)实习目的：主要是培养我们的自学和动手才能、理解才能以及思维才能。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和进步理论联络实际才能，更好的掌握课本知识和实际操作才能。(四)实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社创立于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。二、实习内容(一)接待实习内容由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出玩耍的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、本卷须知等。其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我翻开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化装品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。旅行社实习报告范文：2023旅行社实习报告旅行社实习报告范文：20xx旅行社实习报告这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要擅长抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在开展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。理论出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。如今是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定．我以后的就业是为了在旅行社里可以更好的利用自己学到的知识在旅*业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多才能。才能是完成某一详细活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的详细方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。才能并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识根底，但并不能等同于他已具备实际才能。才能总是与某一详细的活动联络在一起，它随着活动的改变而变化。才能包括的范围非常广泛，如对根底知识的掌握才能，技术操作才能，与别人沟通交往的才能，自我管理和管理别人的才能，分析^p问题和解决问题的才能，团队合作才能等等。旅行社在一个动态的市场环境中生存和开展，旅行社效劳的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对效劳人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进展了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业效劳人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的才能：〔一〕交际才能擅长与别人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要才能，专业效劳人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，可以区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的效劳意识和效劳态度，才能为顾客提供优质的效劳。〔二〕合作才能旅行征效劳工作不像某些物质消费那样工序清楚，无论是前台还是后台的效劳人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供给商等进展合作。专业效劳人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供给商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的效劳，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。〔三〕学习才能旅行社专业效劳人员为顾客提供效劳的过程，也是一个学习的过程。效劳人员必须根据顾客的详细需要确立效劳方式。效劳人员越理解顾客的期望，就越能为顾客提供优质效劳。市场需求的不断变化，要求旅游效劳人员应有不断学习新知识、新技能的才能，有较强的适应性。〔四〕教育、说服才能在旅游效劳过程中，顾客往往必须参与效劳过程，配合效劳人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次承受旅游效劳的顾客，却缺乏消费经历和足够知识，这就要求专业效劳人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业效劳人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的才能，懂得明晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，效劳的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通才能直接影响到沟通的结果。〔五〕企业环境、顾客知识在效劳过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的效劳。例如，效劳人员擅长观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的效劳方式，可以使效劳工作更顺利地完成。〔六〕文化修养旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业效劳人员无疑应具备一定的文化修养，才可以与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员假设能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神相貌，将有利于与顾客之间的感情交流。〔七〕技术性才能技术性才能是完成某一详细效劳活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使效劳人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性才能往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速开展，旅行社不断地推出新的效劳工程，效劳技术越来越复杂，假设效劳人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的效劳，技术性才能是旅游效劳人员为顾客提供效劳的根底。〔八〕管理才能旅行社专业效劳人员在效劳过程中，需要与别人建立联络，管理自己、鼓励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大局部旅行社来说，许多人认为这一才能的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织构造转变为“倒金字塔型”组织构造，效劳工作决策权从管理部门和职能部门转移到效劳工作第一线，每位效劳员都成为效劳工作“管理”人员，因此，管理才能不再是高层管理人员的“专利”。时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也进步了理论操作才能、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为珍贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进展了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。有句许说得好：理论出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于理论，从理论中不断分析^p、总结，从而进步自身解决问题的才能。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习，我很珍惜这些时机。同时我也深切地感受到“知识无限，才能有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心请教，充分发挥自己的才能，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。旅行社实习报告范文：旅行社实习报告参考旅行社实习报告范文：旅行社实习报告参考这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要擅长抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在开展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。理论出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。如今是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定．我以后的就业是为了在旅行社里可以更好的利用自己学到的知识在旅*业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多才能。才能是完成某一详细活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的详细方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。才能并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识根底，但并不能等同于他已具备实际才能。才能总是与某一详细的活动联络在一起，它随着活动的改变而变化。才能包括的范围非常广泛，如对根底知识的掌握才能，技术操作才能，与别人沟通交往的才能，自我管理和管理别人的才能，分析^p问题和解决问题的才能，团队合作才能等等。旅行社在一个动态的市场环境中生存和开展，旅行社效劳的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对效劳人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进展了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业效劳人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的才能：〔一〕交际才能擅长与别人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要才能，专业效劳人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，可以区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的效劳意识和效劳态度，才能为顾客提供优质的效劳。〔二〕合作才能旅行征效劳工作不像某些物质消费那样工序清楚，无论是前台还是后台的效劳人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供给商等进展合作。专业效劳人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供给商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的效劳，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。〔三〕学习才能旅行社专业效劳人员为顾客提供效劳的过程，也是一个学习的过程。效劳人员必须根据顾客的详细需要确立效劳方式。效劳人员越理解顾客的期望，就越能为顾客提供优质效劳。市场需求的不断变化，要求旅游效劳人员应有不断学习新知识、新技能的才能，有较强的适应性。〔四〕教育、说服才能在旅游效劳过程中，顾客往往必须参与效劳过程，配合效劳人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次承受旅游效劳的顾客，却缺乏消费经历和足够知识，这就要求专业效劳人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业效劳人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的才能，懂得明晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，效劳的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通才能直接影响到沟通的结果。〔五〕企业环境、顾客知识在效劳过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的效劳。例如，效劳人员擅长观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的效劳方式，可以使效劳工作更顺利地完成。〔六〕文化修养旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业效劳人员无疑应具备一定的文化修养，才可以与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员假设能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神相貌，将有利于与顾客之间的感情交流。〔七〕技术性才能技术性才能是完成某一详细效劳活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使效劳人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性才能往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速开展，旅行社不断地推出新的效劳工程，效劳技术越来越复杂，假设效劳人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的效劳，技术性才能是旅游效劳人员为顾客提供效劳的根底。〔八〕管理才能旅行社专业效劳人员在效劳过程中，需要与别人建立联络，管理自己、鼓励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大局部旅行社来说，许多人认为这一才能的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织构造转变为“倒金字塔型”组织构造，效劳工作决策权从管理部门和职能部门转移到效劳工作第一线，每位效劳员都成为效劳工作“管理”人员，因此，管理才能不再是高层管理人员的“专利”。时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也进步了理论操作才能、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为珍贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进展了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。有句许说得好：理论出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于理论，从理论中不断分析^p、总结，从而进步自身解决问题的才能。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习，我很珍惜这些时机。同时我也深切地感受到“知识无限，才能有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心请教，充分发挥自己的才能，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。2023旅行社实习报告范文一、实习目的通过本次实习，稳固了所学的旅游行业知识，尤其对导游有了更加贴身和深切的感受，同时也对旅行社的根本职责和各岗位的工作流程有了理解，掌握了导游效劳工作的一些根本技能，在理论中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与缺乏，查漏补缺，总结了一些经历和教训，为自己日后弥补缺乏指明了方向，使自己不断的进步自身的价值，为以后自己就业奠定良好的根底。在旅行社的实习让我们学习理解到旅行社常规操作形式，熟悉一般的业务手段和方法，理解旅游业现状。在真实的工作环境下，认识自我，磨练意志，锻炼心态，积累经历，进一步稳固和理解课堂所学知识，理论与理论相结合，为以后择业就业，步入社会做一个铺垫。二、实习单位南通大世界国际旅行社南通大世界国际旅行社，隶属于江苏文峰集团，是经国家旅游局和工商行政管理局批准注册，从事以旅游、航空效劳为主体的具有独立法人资格的。南通大世界国际旅行社下设国内部、国际部、计调部、市场开发部、散客中心、票务中心等部门。联网销售飞机票、汽车票、体育彩票、福利彩票。组织接待国内旅游、入境旅游、代理出境旅游、承办各种形式的商务考察、疗养、会议等活动。代办租车、订房、保险等效劳。南通大世界国际旅行社自1997年5月8日成立至今，始终奉行老实守信，满意至上，信誉第一，效劳一流的经营方针，进一步充实文峰大世界满意工程的内涵，为广阔旅客提供平安、舒适、方便、配套的满意效劳，把创造温馨，追求完美作为我们永久的创业信念。公司内部管理良好，经营工程齐全，导游队伍稳定，员工素质较高，效劳意识较强，客户群体稳中求开展，经济效益和社会效益良好。先后被评为江苏省诚信旅行社，南通市创优达标单位、南通市文明诚信窗口单位、南通市放心消费旅行社、江苏省体育彩票优秀销售站、中国福利彩票优秀投注站。三、实习内容通过一个多月的旅行社实习，我受益匪浅。在实习过程中除了在前台从事旅游接待的工作外，也有屡次一日游的出团经历。总共出团十三次，七次是上海世博会，四次上海欢乐谷，一次常州恐龙园，一次苏州水上世界。经过这十三次的带团，我已根本熟悉了一日游的带团过程，累积了许多经历，也进步了自身的业务才能。这次的实习也让我发现了书本上知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在旅游业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。真正到了理论中我才真正发现自己学识的浅薄，经历的缺乏，深深地感受到在学校学到的理论知识和自己在工作中理论其实并不是一个概念。我想这也是学校让我们利用暑假出来实习锻炼的原因，让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和进步学生的才能，理论联络实际等等。我相信，在实习期间所学习到的社会经历和团队精神将会使我终身受益。四、实____结：在一个多月实习期间，我也总结了几点经历教训：(1)通过这次实习，我深切地理解到独立好学的重要。在实习过程中，不能过分依赖其别人，要有独立性，事事亲历亲为，自己主动去发现问题，并解决问题，这样才能获得最直接的经历。其次，作为一名实习生，在一无所知的情况下，为了能尽快熟悉业务流程，好学是极其重要的一个方面。三人行，必有我师，在工作上，有问题要大胆问，不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂，自作主张。我们在为旅客提供效劳的同时也是学习的过程。市场需求不断变化，要求旅游效劳人员根据顾客需求不断学习新知识，进步新技能，有较强的适应才能。(2)如何与人沟通，和睦相处，是一名实习生必须学会的。从事旅游效劳行业，接触最多的就是客人。所以我们一定要学会怎样与游客进展交流，如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得开心。常常我们的一句话可以影响客人对旅行社的整体印象，甚至影响客人整天的心情。比方在带世博团的过程中，因为天气热，排队时间长，我们就要不断的抚慰客人，并捧来扇子给他们。在晚上八点返回时，很多客人玩完回来筋疲力尽，情绪烦躁，我们也要适当安抚，问一问累了吧，要不你们先上车休息一会吧。对任然很兴奋的游客可以问问今天逛了几个馆，好不好玩啊等等，互相交流，能使客人对你产生好感。(3)作为一名导游，一定要做好讲解工作。抓住重点，抓住游客注意力。语言表达时要把客人当作朋友一样，用聊天的方式讲。讲解时要适当的参加幽默的成分，化解旅途无聊。在实习过程中，我觉得比拟容易讲的是上海欢乐谷。由于之前跟过一次团，对园区有一定的理解。而在带苏州水上世界时，因为自己没有去过，对里面情况一无所知，只能上网查询。结果有的信息是以前的，与现实相差很大，进了园区才发现自己在讲解上犯了很多错误。幸好客人都比拟谅解，并未因此责怪我。我也从这件事认识到了导游讲解的重要。(4)做事要有预见性。导游带团去的地方不一样，游客也不一样，所以准备工作要做充分，凡事多往前看一步，才能防止费事。在去上海欢乐谷的时候，因为进园检查严格，数着人数进。对学生的证件也查得很严。所以在车上我们就要先跟游客讲好，带好我们旅行社的标牌，我们到时数着牌子入园，以免有人混入队伍。而学生证也要事先查好，不合格的事先说明补为成人票，以减去进园检查不符后再去补票的烦琐。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，也结识了很多朋友，他们了我如何融入社会。时间总在不经意间流逝，回头看看这一个多月的生活，我很庆幸来大世界旅行社实习。同时我也深切地感受到自己才能的有限。在今后的日子里，我会更加努力学习，虚心请教，充分发挥自我，进步所长，为将来的工作打下坚实的根底。2023年旅行社实习报告篇一作为一名学旅游的学生，能到旅行社实习是个很好时机，以下是我实习报告。光阴荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要分开生活学习了四年的母校，踏入社会承受社会考验的时候了。为增加理论经历，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业才能，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。经朋友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进展为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得时机,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。2023年1月1日-3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进展了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际理论相结合的时机.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织构造有了初步的理解，在理论中使我认识到旅游业的一些根本情况，以及其对地区乃至国家经济开展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，进步了实际的操作才能。一、实习单位简介海南通达假日旅行社位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在2023年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监视管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。公司拥有一支职业道德良好、业务程度高的业务筹划人员及训练有素、纯熟各种语言、效劳程度高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质效劳”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等*效劳。我从1月初应聘进入公司至分开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，方案团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。二、实习主要目的在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的理解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资，海南省的旅游业开展前景非常的美妙。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游开展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会理论，能对海南旅游业有更进一步本质性的理解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学才能、动手才能、理解才能、为人处事才能以及思维才能等。进一步稳固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和进步理论联络实际的才能，更好的为建立社会伟大事业而奋斗。三、实习内容及收获(一)办公室文秘类工作由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的详细工作才能等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!经过一个月根底性的工作后,我与公司同事和领导进展了互相理解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,进步了自己为人处事的才能.(二)旅游市场调研随着市场经济的不断开展,市场营销学正不断地向旅*业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善.市场调研作为市场营销的一局部,有着最为根底和重要的意义.在公司实习期间，我有幸得到了一次理论性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶然有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会理论相结合的时机，所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活泼与积极。调研前期进展了调查问卷设计，以及调研对象分析^p，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进展，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一局部，分头行事，完成后到KFC集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满*、汗水、劳累与期望的一天就这样的开场了。回到公司，我们进展问卷统计与分析^p后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析^p后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去HAppY。经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识理解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多缺乏之处，需要更努力地不断学习进步。四、对海南旅行社开展的一些想法及建议虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与考虑，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的开展也有一些粗浅的想法与建议。目前，海南旅行社主要面临着三大问题：第一，同行业剧烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到如今，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为剧烈地竞争。第二，优秀员工流失问题。如今很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为效劳性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想分开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，本钱上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。从“12.1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进展的各种调控后，如今稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的本钱，严重地将导致企业灭完。面对以上问题旅行社该做些什么呢?1、优化旅游道路，进步旅游效劳质量。2、做好客户效劳，让顾客开心地来，满意地走。3、开发新的旅游资，创造竞争优势。4、做好人员管理，降低人力资本钱。5、完善企业管理制度和人力资管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。五、总结通过在通达假日旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步认识，并且对海南旅行社也有了一个大概地理解。同时，在进展理论与实际相结合的过程中，灵敏运用了自己的专业知识，展现了自己的才能，也发现了自己存在的许多缺点。在此，我非常感谢公司及同事对我的光照与帮助，同时也忠心地感谢学校老师对我无私地培养与教育。通过这次的实习报告，让我学到很多专业的知识，也学到了很多课堂上学不到的东西，再一次感谢公司给我的时机和同事的帮助。篇二一、实习概况(一)实习时间：xx年年6月30日xx年年7月25日(二)实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。(三)实习目的：主要是培养我们的自学和动手才能、理解才能以及思维才能。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和进步理论联络实际才能，更好的掌握课本知识和实际操作才能。(四)实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社创立于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。二、实习内容(一)接待实习内容由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出玩耍的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、本卷须知等。其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的qq以及msn挂在了电脑上，大概9点时候，王经理的qq闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我翻开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我马上给经理打了。然后告诉李姐，说经理马上来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太安静了，我鼓足勇气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化装品，在我觉得快没什么话的时候，经理终于回来了。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。(二)产品线路安排实习我是个刚到人家部门的学生，开场，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经理解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要