标准解读
《RB/T 074-2021 认证机构认证责任管理实施指南》是中国国家认证认可监督管理委员会发布的一项标准,旨在指导认证机构如何有效管理和履行其在认证过程中的责任。该标准适用于所有从事管理体系认证、产品认证和服务认证的认证机构,通过明确责任分配与执行机制来确保认证活动的质量和公正性。
根据该标准,认证机构需要建立并维护一套完整的认证责任管理体系,这一体系应当覆盖从接受申请到证书发放及后续监督审核整个认证流程。其中关键点包括但不限于:定义各级别人员职责权限;制定详细的作业指导书和程序文件;确保所有参与认证工作的人员接受适当的培训,并且定期评估其能力;记录并妥善保管与认证有关的所有信息资料;以及采取措施防止利益冲突的发生。
此外,《RB/T 074-2021》还强调了持续改进的重要性,要求认证机构定期审查其责任管理系统的有效性,并基于反馈结果做出相应调整以不断提高服务水平。同时,对于客户投诉处理也有明确规定,需设立专门渠道接收并及时响应客户的任何不满或建议,以此作为改善自身工作的重要依据之一。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2021-11-04 颁布
- 2022-01-01 实施
文档简介
ICS0312020
CCSA.00.
中华人民共和国认证认可行业标准
RB/T074—2021
认证机构认证责任管理实施指南
Implementationguidanceformanagementofcertificationresponsibilityof
certificationbodies
2021-11-04发布2022-01-01实施
国家认证认可监督管理委员会发布
RB/T074—2021
目次
前言
…………………………Ⅰ
引言
…………………………Ⅱ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
认证责任管理原则
4………………………1
认证责任识别
5……………2
概述
5.1…………………2
认证机构责任
5.2………………………2
分包机构责任
5.3………………………2
认证人员责任
5.4………………………2
认证责任引发的风险管理
6………………3
建立管理制度
6.1………………………3
风险识别和分析
6.2……………………3
运行控制
6.3……………4
监督和制约
6.4…………………………5
认证责任追溯
7……………6
概述
7.1…………………6
处置与改进
7.2…………………………6
记录保存
7.3……………6
绩效评价与持续改进
8……………………7
附录资料性认证机构内部认证责任划分示例
A()……………………8
附录资料性认证机构的风险类别清单示例
B()………10
附录资料性认证责任追溯报告示例
C()………………12
附录资料性获证组织的责任示例
D()…………………13
附录资料性认证责任管理的绩效评价与持续改进报告示例
E()……14
参考文献
……………………15
RB/T074—2021
前言
本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定
GB/T1.1—2020《1:》
起草
。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任
。。
本文件由国家认证认可监督管理委员会提出并归口
。
本文件起草单位中国认证认可协会杭州万泰认证有限公司中国电子技术标准化研究院华夏认
:、、、
证中心有限公司北京中建协认证中心有限公司江苏艾凯艾国际标准认证有限公司
、、。
本文件主要起草人董德山王茜汪晓东段淼唐葵夏芳杨文东张国禹
:、、、、、、、。
Ⅰ
RB/T074—2021
引言
认证行业在市场经济活动中肩负着传递信任服务发展的使命认证机构作为行业主体具有与其
、。,
他社会经济组织不同的社会属性有一定的公益属性其自身价值通过规范有效和诚信的认证活动而
,,、
体现
。
认证机构在实施认证活动的各环节中均需有效履行自身责任并督促相关方履行相应责任认证责
,
任管理缺失或失控未充分履行认证责任将引发认证风险严重时形成的认证风险事件影响认证目标
、,,
的实现将给认证机构自身造成损失和其他不良后果因此提高认证责任意识风险管理意识有效实
,。,、、
施风险防控落实认证责任追溯是认证机构在市场活动中需具备的基础能力认证机构为了自身正常
、,。
运营和健康发展需全面考虑风险的不确定性采取必要的防控措施并将相关岗位责任融入到风险防
,,,
控措施当中
。
认证责任管理适用于认证机构的认证全过程及各认证领域如体系认证产品认证服务认证过程
,、、、
认证人员认证等并考虑相关认证要素和相关方的各职能层次和活动有效的风险防控体系涉及组
、,、。
织的经营理念治理结构管理要求工作程序制度规则企业文化等各个方面认证责任的落实以及风
、、、、、,
险防控意识行为和结果是认证机构管理目标中的重要组成部分
、。
本文件旨在指导认证机构基于风险管控的思维采用系统的管理方法合理配置资源通过管理认
、,,
证责任提高风险应对能力和效率增强认证活动的合规性同时指导认证机构对认证责任进行管理
,,。,,
为机构开展风险防控工作提供统一规范的依据
、。
本文件为认证机构实施认证责任管理提供指南认证机构可按照本文件对认证责任进行自我管理
。
和自我声明认证机构在寻求相关方对认证责任管理和认证风险防控的符合性确认时可参照本文件
,,。
Ⅱ
RB/T074—2021
认证机构认证责任管理实施指南
1范围
本文件确立了认证机构开展认证责任管理的原则并提供了认证责任的识别认证责任引发的风险
,,
管理认证责任的追溯绩效评价与改进的指南
,、。
本文件适用于认证机构开展认证活动的认证责任管理和责任风险防控相关方可参考使用
。。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文
。,
件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于
,;,()
本文件
。
质量管理体系基础和术语
GB/T19000
风险管理术语
GB/T23694
合格评定词汇和通用原则
GB/T27000
风险管理指南
ISO31000—(Riskmanagement—Guidelines)
3术语和定义
和界定的以及下列术语和定义适用于本文件
GB/T19000、GB/T23694、GB/T27000ISO31000。
31
.
认证责任certificationresponsibility
对于保证认证结果真实可信和不偏差地证明获证组织被认证的内容符合认证准则要求以及为实
,
现这个目标所涉及的认证过程的公正独立和规范完整的承诺
。
32
.
认证责任管理certificationresponsibilitymanagement
为达到认证目标在策划和实施认证活动的全过程中识别认证责任31和控制认证责任引发的风
,(.)
险对认证责任31的追溯和责任承担作出适当安排
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