管理研究方法

2023/2/61管理的研究方法高级管理学归纳法演绎法试验法实证法管理逻辑中应注意问题下次讨论题2023/2/62科学-定义对于自然科学，求解或寻找真理的途径，完全依赖于假设、证明、推理和实验。科学与信仰(Believe)无关，科学与感觉(Senses)无关，科学与看法(Perception)无关。对于科学研究而言，伽利略最为伟大的贡献，在于他通过个人的实验过程而建立的一套极为系统、严谨、精确而且现代的科学方法。（1610年）他系统性地建立了真正的科学实验和科学方法。

“科学概念”特指那些在近代和现代科学中已经确立的、公认的、在教科书里准确定义的概念。原子、电子、电压、重力、温度、流体、能带、导体等等。市场、股票、阶级、民主、自由、智商、心理、思维、审美、蒙太奇、文艺复兴、历史、批判、现代派、抽象派等等。所有以上概念都在现代科学的范围里具有清楚的定义和公认的解释，而学术研究必须基于这些概念。例如，在用科学的方法解释自然现象的时候，必须运用以上概念和定义。2023/2/63科学-否例中医理论里的中药学：

“每一味药物都有性和味。寒凉与温热，是绝对不同的两类药性。寒与凉，温与热仅是程度上的差异。凉次于寒，温次于热。寒凉药多具有清热、泄火、解毒、滋阴等作用。用于热症，温热药多具有散寒、温里、助阳、救逆等作用。”()

在这一段中药药性的描述中有许多中医的概念。比如寒、凉、温、热、清热、解毒、滋阴、助阳。所有这些概念都是中医理论里面的概念，但是这些概念在现代科学里没有任何定义。说明它们不属于科学的范畴。前面已经指出，任何科学的讨论必须首先基于科学的定义，否则毫无科学意义。()

金属冶炼的例子。中世纪的铁匠可以打制锋利的长剑和坚硬的盔甲。他们通过给金属加温，并知道当温度到达一定高度时(当时并没有温度的科学定义，也没有温度计。温度是依靠对金属颜色的观察来确定的。)金属有延展性。当在某种温度以上对金属淬火时，可以把硬度成倍的提高。用此方法，铁匠们可以制造精美的刀剑和工具。但是他们不知道为什么金属淬火之后会提高硬度，更不知道马氏体，奥氏体，以及碳元素在金属中扩散的概念。因为这些概念是在现代科学中才有定义的。所以我们说古典的炼铁术不是科学，只是技术。返回研究方法是指在研究中发现新现象、新事物，或提出新理论、新观点，揭示事物内在规律的工具和手段。文献调查法、观察法、思辨法、行为研究法、历史研究法、概念分析法、比较研究法等。自然科学研究科学实验法

数学方法

系统科学方法

社会科学研究社会科学的研究理论基础是实证主义、后实证主义、批判理论和建构主义，实证主义是将自然科学的研究方法移植到社会科学研究，量的研究就是其集中体现。2023/2/642023/2/65归纳法归纳法是重要的科学推理方法之一，它从分析一些特例的共同特征，得出一般性的结论，这种由特殊到一般的推理称为归纳推理。仅仅考察部分特例而得出一般性的结论称为不完全归纳。返回

归纳法是从个别知识，引出一般知识的推理，是由已知真的前提，引出可能真的结论。2023/2/66归纳的过程:

一是搜集和积累一系列事物经验或知识素材；二是分析所得材料的基本性质和特点，寻找出其服从的基本规律或共同规律；三是描述和概括（作出系统化判断）所得材料的规律和特点，从而将这些规律作为预测同类事物的其他事物的基本原理。

返回2023/2/67归纳的应用100多年前，泰罗在其做机工期间，观察到大量浪费时间、磨洋工的现象，著名的霍桑试验中，当观察人员多次看到工人之间有“戳一下”的情况及工作效率的变化后，得出了员工中存在非正式组织的结论；1953年麦格雷戈对传统管理（泰罗制等）中的关于人性的假设进行了归纳分析，得出了传统的管理者和管理方法是在假定“人一般生来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作……”的假设下建立的X理论。孔子说：巧言令舌者，鲜矣仁归纳和演绎在管理实践中的应用二十四节气农谚根据动物的行为判断天气增广贤文管理规律CASE：1997年第一个楼盘开始，许家印打出：“开盘必特价、特价必升值”返回2023/2/68归纳具有如下不完美之处（1）研究对象的非完整性。虽然期望了解事物整体特征，但具体研究中只是选取了整体中的一部分进行了剖析，所得结论可能只适应研究对象本身。（2）对象事实的偶然性。由于事物内的要素特征值的偶然性，认识事物中也可能出现从真实的证据中归纳出错误的结论和特征关系。（3）归纳法产生的结论不加约束地推广。返回2023/2/69演绎法曾经想完成的“霍桑照明试验”——假设工作效率与照度有关系，进行数据的收集、检验假设的真实性。逻辑的错误：杜邦公司垄断案

对于演绎推理法的运用，我们必须注意两个方面，一是假设前提和条件的合理性、真实性和假设前提的适用范围，在一定的时候需要对这种真实性加以检验；二是逻辑推理过程的正确性。(有两个人从烟窗爬出来，一个满身灰尘、一个干干净净，谁该去洗澡？)返回2023/2/610试验法管理中的许多问题，特别在微观组织内部，关于生产管理、设备布置、工作程序、操作方法、现场管理、质量管理、营销方法以及工资奖励制度、劳动组织、劳动心理、组织行为、商务谈判等许多问题都可以采用试验法进行研究。即人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。如果经过多次试验，而且总是得到重复的相同结果，那就可以得出结论，这里存在某种普遍适用的规律性。著名的霍桑试验就是采用试验法研究管理中人际关系的成功例子。但值得注意的是：管理学、经济学、社会学的试验常常不能象自然科学那样进行“可控试验”而排出所有起他的影响因素。返回2023/2/611管理逻辑中应注意问题典型的错误包括：后此谬误——观察到事件A在事件B之前的事实并不证明事件A是事件B的原因。认为“在此事件之后”便意味着“因为此事件”就犯了后此谬误；合成推理谬误——由于某一原因而对个体说来是对的，便据此而认为对整体来说也是对的，这就是合成推理谬误；有这么一种说法的“每个人都希望世界美好，但是每个人都在努力使世界变坏。”（整体观！！！）我们的钢铁业是不是陷入了合成谬误？？？相似论证谬误——由于某一原因而对个体A说来是对的，而B类似于A，在忽略了某些不同要素情况下，便据此认为对B来说也一定正确。有时管理的宣传者常常列举成功的办法案例来证明某个办法就是犯了相似论证谬误。不过许多广告宣传就是你用了这种逻辑。打比方论证：人无横财不负马无夜草不肥

“二十多公里就花七亿”的回答返回2023/2/612“二十多公里就花七亿”的回答“花钱太多！”在昨日的分组讨论会上，广州市人大常委会秘书长曾元烽直指BRT（快速公交系统，BusRapidTransit）七个亿的投入花钱太多：“就二十多公里，路基也没动，怎么得花七个亿？”“七个亿的数字是按广州市的定额计算出来的。”广州市建委副主任陆原解释说。“这个计算水分很大！”曾元烽直言。曾元烽的质疑得到了市人大常委会教科文卫工委主任陈锦德的赞同：“一家伙去了七个亿，到底值不值？七个亿拿来解决医保和教育问题能办多少事啊！”陈锦德说：“改用其他方式来解决交通问题行不行？或者投三个亿行不行？”曾多次调研广州农村医保问题的陈锦德说，广州对240万农民的医保才投3000多万元，“这里一投就是七个亿，市民和人大代表都有权知道这七个亿怎么花！”对于曾元烽和陈锦德的质疑，陆原表示赞赏：“我也是纳税人，我也关心自己的纳的税怎么花。”陆原表示，广州的BRT项目将从规划、建设到后期管理都进行严格监督。/08/0925/08/4MM4EFIE0036000Q.html

返回2023/2/613实证法实证研究方法是现代管理学研究的主流方法，它是建立在事实观测的基点上，通过一个或者若干个具体事实或证据而归纳出结论。实证论证方法的目的在于支持某些理论，或对其他理论提出质疑，并以新理论取代旧的缺乏证据的理论。实证研究的一般过程可以概括为四个步骤：第一，提出假设的有关条件第二，建立假设模型并推导出主要结论第三，对假设模型的经验检验；第四，验证假设，并由此展开深入的分析。研究中必须对现实提出一定的假定或假设，然后通过经验或应用实际证据来验证、证明或驳斥，常用统计工具进行相关性检验。从原则上说，我们可以通过检验证据而确认或否定实证表述。三种方式：1.典型调研法2.抽样调查法3.试验法返回2023/2/614案例方法案例(cases)，是某个人、某个组织或某件事的真实情况和问题的书面说明，通常包含有关的多方面的信息，其特点是：①信息必须是真实的，不是编造的；②必须内含有待发现、分析或解决的问题，这使案例不同于实例(examples)；③一般都没有惟一正确的答案。由于各个管理者所面对的情况是完全不同的，因此了解和解决管理问题需要从实际出发，而通过案例研究管理经验，能够更好的鉴别成败的因素；实践中管理者更多的是需要管理的实际经验，因此通过案例将这些经验直接传授给实际工作者，向他们提出有益的建议是一种有效的手段。案例研究法的程序是，由研究者选择某个人、某个组织或某件事的典型情况，研究者通过对典型情况的分析去发现和解决案例内含的实际问题，并写出案例分析报告。返回2023/2/615老鼠开会在一座古老的城堡里，生活着一群快乐的老鼠。他们在这里谈情说爱，安居乐业，过着神仙一样无忧无虑的日子。一只有学问的老鼠感叹说，这里简直就是老鼠的天堂。忽然有一天，尖利的猫叫打破了老鼠天堂的宁静。一只流浪的黑猫来到这里，给老鼠们带来了朝不保夕的恐惧和灾难。于是，老鼠们聚在一起召开动脑会议，商量怎样对付这只可恶的黑猫。老鼠们纷纷哭诉黑猫的暴行，要找一个有效的办法来逃避猫的魔爪。那只有学问的老鼠摸了摸胡须，说：“我有一个主意，只要在猫的脖子上挂一个铃铛，就万事大吉了。这样，每当猫儿走近，我们就能听到铃铛的响声，及时地逃之天天。”

“这个主意太好了!”全体老鼠欢声雷动。

“可是，”另一只老鼠疑惑地问道：“怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上去呢?”

刹那间，所有的老鼠都闭了嘴。返回2023/2/616后此谬误各民族风俗中的“求雨”等祭祀、看见喜鹊、乌鸦？兆头？天亮——鸡叫迎春花开放——春天到来返回2023/2/617后此谬误返回《南方周末》上曾经登过一幅漫画，一个小孩说，“我长大以后干什么都可以，就是不想当医生。”另一个小孩问：“为什么？”他说：“因为所有职业中，医生是最可怕的。”别人驳斥他：“又在胡说。”他回答：“你不知道吗？绝大多数病人都是在看过医生之后才死去的。”

《南方周末》上曾经登过一幅漫画，一个小孩说，“我长大以后干什么都可以，就是不想当医生。”另一个小孩问：“为什么？”他说：“因为所有职业中，医生是最可怕的。”别人驳斥他：“又在胡说。”他回答：“你不知道吗？绝大多数病人都是在看过医生之后才死去的。”

一个乡下老头进城来玩，第一次看见大楼里的厢式电梯，觉得很奇怪，他明明看见一个老太太进去后，关上了门，等到再开门的时候，里面竟然出来一个漂亮的姑娘了，他连忙叫了自己的老婆也赶紧进去，好“年轻化”一下。然而，前面进去个老太太并非后面出来个姑娘的原因，因为电梯里面已经发生上上下下和进进出出的“转换”了。有两个从未喝过汽水的人一起坐火车时，每人买了一瓶汽水想尝试一下，一个人刚刚喝了一口，正巧这时火车进了隧道，在黑暗中，另一个人问：“老兄，味道怎么样？”那人回答：“千万别碰那玩意儿，——现在我的眼睛已经看不见了。”原来他把刚刚喝下的一口汽水，当作他一时“失明”的原因了。一个具有哲学思想倾向的原始人，有一天突然注意到，鸟儿总是在太阳升起之前歌唱。由此，他们高兴地得到结论：是鸟儿的歌唱导致每天的日出。他犯的错误是以先后论因果谬误。2023/2/618后此谬误返回一个乡下老头进城来玩，第一次看见大楼里的厢式电梯，觉得很奇怪，他明明看见一个老太太进去后，关上了门，等到再开门的时候，里面竟然出来一个漂亮的姑娘了，他连忙叫了自己的老婆也赶紧进去，好“年轻化”一下。然而，前面进去个老太太并非后面出来个姑娘的原因，因为电梯里面已经发生上上下下和进进出出的“转换”了。有两个从未喝过汽水的人一起坐火车时，每人买了一瓶汽水想尝试一下，一个人刚刚喝了一口，正巧这时火车进了隧道，在黑暗中，另一个人问：“老兄，味道怎么样？”那人回答：“千万别碰那玩意儿，——现在我的眼睛已经看不见了。”原来他把刚刚喝下的一口汽水，当作他一时“失明”的原因了。2023/2/619合成谬误一个国家搞出口导向，发了财，但所有国家都拼命出口，却不仅发不了财，反而会陷入“争做最差”的陷阱。当年韩国和新加坡走出口导向式道路，成就了亚洲四小龙奇迹。李光耀把这些经验介绍给了中国，也让中国光景了一番，同时也导致了东南亚金融危机。今天，当西方的消费需求萎缩时，中国的“世界工厂”一片狼藉、惨不忍睹。出口导向式发展已经走入了合成缪误式陷阱。过程的合成——数学家陈景润从中关村进城购物，回来后发觉售货员少找他一角钱，于是乘车进城要回，结果来回花了四角钱的车费。别人以为不值，他却说，公平买卖，商店应该退我钱，而我乘车当然要买票；（演算的每一个步骤都正确，最终结果会不正确吗？）

2023/2/620合成谬误_引发企业战略陷阱

2005年3月，以生产空调闻名的奥克斯在进军车市一年多以后，宣布终止SUV和皮卡的生产，决定全面退出汽车制造业。与奥克斯如出一辙的还有波导和夏新。2004年9月，波导决定从南京汽车集团撤资，成为国内第一家正式退出汽车制造领域的外行企业。2005年初，夏新也宣布退出这一领域。与这些公司的退出相伴随的是国内汽车制造业利润的大幅下滑。据国家统计局发布的信息显示，2005年头两个月，国内汽车制造业利润同比下降61.5%，尤其是整车利润下降了78.4%，亏损面高达50%以上。一方面是原材料价格的不断上涨，另一方面是市场竞争日趋激烈导致车价不断走低，使得汽车制造业从以往的“暴利”行业演变为今天的“低利润”行业。而早在几年前却是另一番风景。2002年和2003年，国内车市出现井喷式发展，众多行业外的企业尤其是家电企业，以各种方式投巨资进入汽车制造行业，美的、格林柯尔、奥克斯、夏新、波导等都在此列，引发了一场轰轰烈烈的“造车运动”。仅2003年，轿车整车企业就增加了12家。前后仅仅两年时间，情形就出现如此大的反差，原因固然是多方面的，如脱离原来的主营业务进入新的业务领域而导致经验缺乏、宏观调控带来银根紧缩、国家颁布新的汽车产业政策等，但战略决策陷入合成谬误的陷阱却是一个非常重要的原因。试想，面对当年火爆的车市，跃跃欲试的进入者是否冷静地思考了：在我准备从车市中分一杯羹的时候，还有多少企业也在打同样的“如意算盘”？值得庆幸的是，奥克斯等企业毕竟及时地实施了“壮士断腕”。就奥克斯而言，虽然为此交了一笔高达数千万元的“学费”，且按照汽车“三包”政策的规定：“制造商应当保证汽车产品停产后5年内继续提供修理零部件，而销售商或者修理商也必须在保修期内为产品提供相关免费服务”。也就是说奥克斯必须为它已经销售的3000辆左右的汽车提供售后服务，但对于拥有55亿元总资产的奥克斯来讲，汽车项目的投入较小，此时全身而退，不失为明智的战略决策。当然，合成谬误的战略决策决不仅仅发生在汽车制造行业，手机、PC、VCD机等制造领域都曾经上演过同样的故事。返回2023/2/621基于价值链分析独特战略定位避免战略决策陷入合成谬误的另一个手段是基于价值链分析的独特战略定位，即企业在整条价值链中，找到某一个或数个能够明显优于竞争对手的价值环节，形成自己的核心竞争力。合成谬误之所以发生，就在于企业之间差别化不够，最终的结果只能是价格的火拼；或者企业在竞争对手的逼迫下不得不降价，却由于管理不到位，缺乏降价的基础，结果只能是白白蒙受损失。很多卓越的企业之所以能够崛起，就在于独特的战略定位。1984年成立的戴尔公司不以技术见长，却能够后来居上成为今天全球PC市场的龙头老大，就在于它独辟蹊径地创建了“直销模式”，通过互联网，戴尔与最终顾客建立了直接的交易关系，在满足顾客定制化需求的同时，有效地确保了产品的低成本，将大规模定制的生产方式运用到了极致。美国西南航空公司也是如此。在美国航空市场上，西南航空公司避免采用主要竞争对手所使用的轮轴—轮辐运营办法（即将旅客先运送到主要的中心机场，再转乘飞机到达目的地），专注于高频率、低费用大量运载短途旅客，直接从一个城市运送到另一个城市，并致力于采取一切办法节约运营成本，包括：全部采用波音737飞机，以节约培训、维修、零配件库存成本；缩短飞机在地面的周转时间，在20分钟之内即可完成飞机的上下旅客，而其他航空公司至少要一个小时；不提供正餐，只供应坚果和饮料，节约餐饮费用等。由于运营成本比竞争对手平均低15%~25%，西南航空公司得以在竞争激烈的美国航空市场上异军突起。返回2023/2/622科学-定义对于自然科学，求解或寻找真理的途径，完全依赖于假设、证明、推理和实验。科学与信仰(Believe)无关，科学与感觉(Senses)无关，科学与看法(Perception)无关。对于科学研究而言，伽利略最为伟大的贡献，在于他通过个人的实验过程而建立的一套极为系统、严谨、精确而且现代的科学方法。（1610年）他系统性地建立了真正的科学实验和科学方法。

“科学概念”特指那些在近代和现代科