如何解决工作中的矛盾

如何解决工作中的矛盾如何解决工作中的矛盾工作中离不开矛盾，而且时时刻刻存在着。一旦发生冲突，邻导者该怎么办？首先要弄清原委。冲突发生之后，领导者的当务之急是要迅速查时原因，以便对症下药。然后根据不同情况、不同对象采取不同的方法进行处理。其主要方法有以下几种。（1）以理服人如果对方的意见有可取之处，被顶撞的领导者应以宽广的胸怀和诚恳的态度，主动接受其意见，切不可明知自已不对，还装出一副正确的样子，盛气凌人，、根本不把下属的意见当作一回事；如果对方的意见是错误的，被顶撞的领导者也不能因为自已的意见正确就任意的训斥人。而是要针对对方错误的地方，晓之以理，动之以情，耐心地说明和解释，使对方心服口服。（2）对静制动上下级发生冲突时双方往往都心情激动，精神紧张，有的甚至失去理智、不能自制，因而会出现言辞过激、声音过大等现象。对此领导者应尽量努力克制自已的情绪，始终保持冷静的态度，仔细分析下属顶撞的意见后，再选择适当的时机，采取适当的措施。只有这样，才能避免矛盾的扩大和发展，变被动为主动。（3）以柔克刚有的下属脾气暴躁，性情急切，城府不深、对某些自已看不惯或不合自已口味的、事情常用常发牢骚。你一批评他就跳，有的甚至故意用激将法，引你发脾气，动肝火。对这种人的顶撞不要以硬碰硬而应采取委婉的态度，先在表面上先将他顶撞的意见接受下来，然后再把它往正确的方向引导，待他火气渐息，再言轻重地指出他的不对之处。由于这种人大都心直口快，所以一旦他明白了道理，也就不会固执已见了。4）旁敲侧击有的员工依仗自己有后台、有靠山，不把领导放在眼里；有的则以为自已资历深、年龄大，摆老资格，瞧不起比自已年轻的领导者这些人遇上领导者批评时，少不了要发生顶撞现象，以为你奈何他不得。对待这种顶撞，既不要轻易地让步，也不要针锋相对地反斥而应从侧面入手指出他的不对，言在此而意在彼，表面上我不气不恼，但言辞话语中却是非分明。这样做，既不伤他的自尊心，照顾了他的面子，又使他明白了道理。除了采取以上的方法之外，领导者还要有一定的高姿态。冲突发生以后，双方可能都余气未消，下属见你时，也许会把头一扭，匆匆而过。这时，你大可不必介意，应主动同对方打招呼，并主动征求对方的意见，有些有“吃软不吃哽”，你以这种高姿态对待他，也许很快就会化干戈为玉帛。许多善于缓解正确处理冲突现象的领导者，还与以前顶撞过自已下属结成了知心朋友，甚至“不打不相识”，从而发现了下属的某些长处，以后还委以重任。随着领导者艺术和修养的提高，不仅下属顶撞领导者的现象会逐渐减少，即使出现也会得到妥善圆满的解决。如何解决工作中的矛盾[篇2]距离产生美，就算是关系很好的同事，也要保持一定的距离就算是关系很好的同事，也要保持一定的距离。同事可以一同吃喝玩乐，但不可谈任何实质问题，更不宜交心。这样才能最大限度地避免矛盾的产生。至少尽量与某个同事搞好关系找一个平时态度还不错的同事出来喝茶，吃点东西。以工作为名向他好好讨教如何处理办公室里的人际关系，听听他的建议。态度要诚恳，表达出自己非常想融入这个集体的心情。当然，约他出来吃饭的事情，尽量不要让别的同事知道，避免招惹闲言碎语。尊重同事的意见同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。而在这里，尊重就变得尤为重要。宽容忍让，学会道歉同事之间出现矛盾是很正常的，你能主动忍让，多为别人着想用你的真诚就可以很轻易地化解矛盾。把挑衅的语气改一改职场中，同事之间的竞争越来越激烈，在竞争