第八章-建筑工程质量控制

第八章建筑工程项目质量控制

概述一、建筑工程项目控制的含义1、质量的概念质量是一组固有特性满足要求的程度。反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特征<和特性（ISO9000-2000）>总和（GB/T19000-ISO9000).实体是指可单独描述和研究的事物，它几乎涵盖了质量管理和质量保证活动中所涉及的所有对象。所以，实体可以是结果，也可以是过程，是包括了它们的形成过程和使用过程在内的一个整体。

质量通常被转化为有规定准则的特性，如适用性、安全性、可信性、可靠性、维修性、经济性、美观和环境协调等方面。但是，在许多情况下，质量会随时间、环境的变化而改变，这就意味着要对质量要求进行定期评审。质量的明确需要是指在合同、标准、规范、图纸、技术文件中已经作出明确规定的要求；质量的隐含需要则应加以识别和确定，如人们对实体的期望，公认的、不言而喻的、不必作出规定的“需要”。一、建筑工程项目控制的含义2、工程项目质量工程项目质量广义分，它是由工程实体质量和工作质量两个部分组成，工程实体质量是个狭义的概念。工程实体质量又可称为工程质量，与建设项目的构成相呼应，工程实体质量还通常分为工序质量、分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量和单项工程质量等各个不同质量层次单元。工程项目的组成（补充）某高校新建工程教学楼实验楼办公楼装饰工程安装工程建筑工程土方工程混凝土工程砌体工程现浇混凝土梁现浇混凝土圈梁现浇混凝土挑梁建设项目单项工程单位工程分部工程分项工程2、工程项目质量

工作质量是指为了保证和提高工程质量而从事的组织管理、生产技术、后勤保障等各方面的工作的实际水平。按照工程建设实施阶段的不同，工作质量还可具体分为决策、计划、勘察、设计、施工回访保修等不同阶段的工作质量。

工程质量是工作质量的作用结果，工作质量是工程质量的必要保障。工程项目质量是指建筑工程适合一定用途，满足用户要求所具备的自然属性，它是通过国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求来体现的。

实质上是指通过建设过程所形成的工程项目，既要满足用户从事生产、生活所需功能和使用要求，又要符合国家有关法律、法规、技术标准和工程合同的规定。1）工程项目实体质量工程项目的实体质量应包括工序质量、分项工程质量、分部工程质量和单项工程质量

2）功能和使用价值从建筑工程的功能和使用价值看，工程项目质量又体现在性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等方面，这“五性”直接反映了工程项目的质量。3、工程项目质量具体内涵①性能。性能是指工程项目满足使用要求所具备的各种功能。功能具体表现为机械性能、结构性能、使用性能、外观性能四个方面。②寿命。工程寿命是指建筑工程在规定的条件下，能正常发挥其设计功能的工作总时间，即建筑工程的服务年限。③可靠性。可靠性是指工程在规定的时间内和规定的条件下，完成规定的功能能力的大小和程度。符合设计质量要求的工程，不仅要求在工程竣工验收时要达到规定的标准，而且在一定的时期内要保持应有的正常功能。④安全性。安全性是指工程在使用的过程中的安全程度。各类建筑工程在规范规定的荷载条件下，应满足强度和稳定性的要求，并具有足够的安全系数。⑤经济性。经济性是指工程在寿命周期内费用（包括建造成本和使用成本）的大小。建筑工程对经济性的要求，一是工程造价要低，二是使用维修费用要少。3）工作质量工作质量是建筑企业的经营管理工作、技术工作、组织工作和后勤工作等达到和提高工程质量的保证程度。工作质量可以概括为生产过程质量和社会工作质量两个方面。生产过程质量主要是指思想政治工作质量、管理工作质量、技术工作质量、后勤工作质量等，最终还要反映在工序质量上，而工序质量受到人、设备、工艺、材料和环境五个因素的影响。社会工作质量主要是指社会调查、质量回访、市场预测、维修服务等方面的工作质量3、质量管理

质量管理的定义质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。这些活动包括：制定质量方针、质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。（1）质量方针是组织的最高管理者正式发布的与该组织总的质量有关的宗旨和方面。（2）质量目标是标准。根据组织的质量方针制定，通常对组织内相关的职能和层次分别规定质量目标。（3）质量策划

是致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资料以实现质量目标。（4）质量保证

是致力于质量要求会得到满意的信任。是用来提高获得质量好的产品的步骤和管理流程。其目的是将产品一次性地做成功，做正确。（5）质量改进

是致力于增强满足质量要求的能力的循环活动。质量管理的基础工作（1）质量教育工作（2）标准化工作（3）计量工作（4）质量情报工作（5）质量责任制

体系是若干有关事物的相互联系，相互制约而构成的有机整体。质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理。

质量管理体系把影响质量的技术、管理人员和资源等因素加以组合，在质量方针的指引下，为达到质量目标而发挥效能

4、质量管理体系5、质量控制

质量控制包括采取作业技术和管理活动。作业技术是直接产生产品或服务质量的条件，还必须通过科学的管理，来组织和协调作业技术活动的过程，以充分发挥其质量形成能力，实现预期的质量目标。6、质量控制与质量管理的关系

质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容。

质量控制是质量管理的一部分。

二者区别：

质量控制是在明确的质量目标的条件下，通过行动方案和资源配置的管理职能实现目标。1、建筑工程项目质量控制的内容是围绕工程质量形成全过程的各个环节，对影响工程质量的因素进行控制，并对控制成果进行分阶段验证，发现问题，采取措施，减少损失。质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。要注意动态性，要随工艺、技术、材料、设备的不断改进，研究新的控制方法。

二、建筑工程项目质量控制的内容、特点、原则2、建筑工程项目质量控制的特点

由于施工程建设项目的单项性、一次性和使用寿命的长期性、固定性、流动性、受自然气候条件影响大、项目本身施工过程复杂等特征，使其相应形成以下六种特点：（1）影响质量的因素多（2）设计原因引起的质量问题显著近些年来，在我国发生的工程质量事故中，由设计原因引起的质量问题已经占据40.1%的比例（3）容易产生质量变异质量变异是指由于各种质量影响因素发生作用引起产品质量存在差异。质量变异可分为正常变异和非正常变异。正常变异：由经常发生但对质量影响不大的偶然性因素引起质量正常波动而形成的质量变异；如材料的材质不均匀，机械设备的正常磨损、操作细小差异、温湿度的影响等偶然因素；其特点无法或难以控制且符合规定数量的样本其质量特征值的检验结果符合正态分布。非正常变异：由不常发生但对质量影响很大的系统性因素引起质量异常波动而形成的质量变异。如使用材料规格品种有误、施工方法不当、机械故障等，其特点：可控制且符合规定数量的样本其质量特征值的检验结果符合正态分布。（4）容易产生第一、二类判断错误检查不认真、测量仪器不准，读数有误，则会产生第一类判断错误，将合格认定不合格；施工建造工序交接多、中间产品多、隐蔽工程多、若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二类判断错误即纳伪错误，将不合格认定为合格。（5）工程产品不能解体、拆卸，质量终检局限大（6）质量受投资、进度要求的影响3建筑工程项目质量控制的原则（1）坚持质量第一，用户至上的原则百年大计、质量第一，用户至上（2）坚持以人为质量控制的核心的原则（3）坚持以预防为主的原则（4）坚持质量标准，严格坚持，一切以数据说话的原则（5）坚持全面控制

1）全过程的质量控制。就是工程质量产生、形成和实现的过程。

2）全员的质量控制。（6）恪守质量道德，严格质量责任的原则

建筑工程项目质量控制一、建筑工程控制的原理：

1.PDCA循环原理（1）计划P（plan）（2）实施D（do）（3）检查C（check）（4）改进A（action）

PDCA有四个明显的特点：（1）完整性：周而复始，闭环管理（2）系统性：大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环（3）连续性和渐进性：循环前进，阶梯式上升（4）统计的工具2.三阶段控制原理（1）事前控制指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工准备工作，且施工准备工作贯穿于施工全过程中。（2）事中控制指在施工过程中进行的质量控制。事中控制的策略是：全面控制施工过程，重点控制工序质量。具体措施：工序交接检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底等。（3）事后控制指在完成施工过程形成的质量控制。其具体工作内容：

1）组织联动试车

2）准备竣工验收资料，组织自检和初步验收；

3）按规定的质量评定标准和方法，对完成的分项、分部工程，单位工程进行质量评定

4）组织竣工验收

5）质量文件编目建档

6）办理工程交接手续3.三全控制理论（1）全方位质量控制（2）全过程质量控制（3）全员参与质量控制二、生产要素的质量控制1、劳动主体的控制劳动主体的质量包括参与工程施工各类人员的生产能力、文化素养、生理活动、心理活动等方面的个体素质及经过合理组织充分发挥潜在能力的群体素质。发挥人的积极性，主导作用。加强政治思想教育、职业教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动关系等，在用人方面坚持对所派的项目领导、组织者进行质量意识教育和组织管理能力的培训，坚持对分包商的资质考核和施工人员的资格考核，坚持工种按规定持证上岗制度，从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。2.材料、构配件的质量控制原材料、成品、半成品、构配件、设备是构成工程实体的基础，其质量是工程项目实体质量的组成部分。3机械设备的控制机械设备的控制包括其中设备、各种加工机械、专项技术设备、检查测验仪表设备及人货两用电梯等，应根据工程需要从设备选型，主要性能参数及使用操作要求等方面加以控制。4、方法的控制

方法控制即施工工艺的控制，是指对在工程项目整个建设周期内所采取的工艺流程、技术方案、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制。

5、环境因素的控制

包括工程技术环境、工程管理环境和劳动环境。四、施工作业过程的质量控制建筑工程施工项目由一系列相互关联、相互制约的作业过程所构成。施工项目质量管理工具及方法一、直方图直方图法又叫频数分布直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，以直方图形的高度表示范围内数值所发生的频数，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。（1）直方图的绘制①收集整理数据②计算极差R③确定组数、组距、组限

1)确定组数K;2)确定组距H;3)确定组限。④编制数据频数统计表⑤绘制频数分布直方图(2)直方图的观察与分析①观察直方图的形状，判断质量分布状态。不正常直方图包括：b)折齿型；c)左(或右)缓坡型；d)孤岛型；e)双峰型；f)绝壁型②直方图的分析对比（p153）二、排列图法

排列图又称主次因素分析图或帕累特图。它是用来寻找影响工程（产品）质量主要因素的一种有效方法。图中横坐标表示影响产品质量的因素或项目，一般以直方的高度表示因素出现的频数，并从左至右按频数多少由大到小顺序排列；纵坐标一般设置两个，左边的表示因素出现的频数，右边的表示因素出现的频率。将各因素出现频率的百分数顺次累计起来，即可求得各因素频率的累计百分数（累计频率）。通常将影响因素分为3类：第一类为累计百分数在0～80％范围的因素，称为A类因素，是主要因素；在累计百分数80％～90％范围的B类，是次要因素；累计百分数在90％～100％范围内的为C类，也就是一般因素。三、因果分析图法因果流程图又称树枝图或鱼刺图，见下图。它是用来寻找某种质量问题的所有可能原因的有效方法。四、分层法分层法又称分类法或分组法，就是将收集到得原始质量数据，根据不同的目的和要求。按某一性质进行分组、整理，使之系统化，以便找到产生质量问题的原因，及时采取措施加以预防。五、调查分析法

调查分析法又称统计调查表法，是利用表格进行数据收集和统计的一种方法。六、控制图法控制图又称管理图，是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形。利用控制图区分质量波动原因，判断生产工序是否处于稳定状态。控制图法是一种典型的动态控制方法。1.控制图的基本形式横坐标为样本(子样)序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。控制图上一般有三条线：上控制界限（UCL)；下控制界限(LCL)；中心线(CL)123456789被控制对象样本序号UCL

CL

LCL图10-9控制图的基本形状七、相关图法相关图又称散布图，用Ｘ和Ｙ分别表示质量特性值和影响因素，通过绘制散布图，计算相关系数等，分析研究两个变量之间存在的相互关系，以及这种关系的密切程度如何，进而对相关密切程度较高的两个变量，通过对其中一个变量的观察控制，去估计控制另一个变量数值，以达到保证产品质量的目的。企业质量管理体系标准简介一、质量管理体系的八大原则1.以客户为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系二、企业质量管理体系文件的构成1.形成文件的质量方针和质量目标2.质量手册3.质量管理标准所需要的各种生产、工作和管理的程序性文件4.质量管理标准所要求的质量记录工程质量事故处理一、工程质量不合格、质量问题、质量事故的概念（1）凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，就成为质量不合格（2）凡工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成的直接经济损失低于5000元的称为质量问题；直接经济损失在5000元（含5000元）以上的称为工程质量事故。二、当建筑工程质量不符合要求时的处理规定（P163）三、工程质量问题常见成因1．违背建设程序：建设程序是工程项目建设过程及其客观规律的反映，不按建设程序办事。2．违反法规行为：例如，无证设计；无证施工；越级设计；越级施工；工程招、投标中的不公平竞争；超常的低价中标；非法分包；转包、挂靠；擅自修改设计等行为。3．地质勘察失真4.设计差错5.施工与管理不到位

不按图施工或未经设计单位同意擅自修改设计；施工组织管理紊乱，不熟悉图纸，盲目施工；施工方案考虑不周，施工顺序颠倒；图纸未经会审，仓促施工；技术交底不清，违章作业；疏于检查、验收等，均可能导致质量问题。6．使用不合格的原材料、制品及设备

(1)建筑材料及制品不合格

(2)建筑设备不合格7．自然环境因素8．对建筑物或设施使用不当四、工程质量事故的特点（1）复杂性（2）严重性（3）可变性（4）多发性五、工程质量事故的分类

1)一般质量事故指经济损失在5000元(含5000元)以上，不满5万元的；或影响使用功能或工程结构安全，造成永久质量缺陷的。

2)严重质量事故指直接经济损失在50000元(含50000元)以上，不满10万元的；或严重影响使用功能或工程结构安全，存在重大质量隐患的；或事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。

3)重大质量事故指工程倒塌或报废；或由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以上；或直接经济损失10万元以上。具体：

a凡造成死亡30人以上或直接经济损失300万元以上为一级；

b凡造成死亡10人以上29人以下或直接经济损失100万元以上，不满300万元为二级；

c凡造成死亡3人以上9人以下或重伤20人以上或直接经济损失30万元以上，不满100万元为三级；

d凡造成死亡2人以上或重伤3人以上或直接经济损失10万元以上，不满30万元为四级。

4)特别重大事故凡具备国务院发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》所列发生一次死亡30人及其以上，或直接经济损失达500万元及其以上，或其他性质特别严重的情况之一均属特别重大事故。

六、工程质量事故的报告程序

事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

情况紧急时，事故现场有关人员可以直接向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门接到事故报告后，应当依照下列规定上报事故情况，并通知公安机关、劳动保障行政部门、工会和人民检察院：

（一）特别重大事故、重大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门；

（二）较大事故逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管