第二节 工作岗位分析

第二节工作岗位分析工作岗位分析的概念：

对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、所需的资格条件进行系统研究，并制定工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的内容对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定；对岗位内在活动内容进行系统分析：对岗位名称、性质、任务、权责等进行逐一比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资格和条件。按一定的程序和标准，将前两项以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等。工作分析是人力资源管理的平台工作分析招聘选拔培训开发晋升绩效评价工作设计工作评价薪酬管理工作岗位分析的作用1为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础；为员工的考评、晋升提供依据。是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置中不合理、不科学的部分。工作岗位分析的作用2是制定有效的HR规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。是工作岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的基础。员工通过职位说明书等文件可以明确自己的工作性质、任务、职责、权限和地位；以及职位晋升路线。小知识20世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产20年，最高年产量达到200万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利福特在他的传记《我的生活和工作》一书中，对T型轿车生产的800多道工序对工人的要求进行了详尽的阐述：小知识949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；3338道工序需要普通身体的男工；剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：50道工序由没有腿的人来完成；2637道工序由一条腿的人来完成；2道工序由没有手的人来完成；715道工序由一只手的人来完成；10道工序由失明的人完成。相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利·福特先生对工作内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。工作分析是人力资源管理的基本工作工作是若干任务的组合，而职位指的是一个人完成的任务和职责的集合。工作分析是对工作本身最基本的分析过程。工作分析，从某种意义上讲，就是一个工作流程分析与岗位设置分析的过程。工作分析的作用是：对组织所有职位的工作职责、内容、特征、环境和任职资格进行清晰明确的界定。某一工作的任务和性质是什么？哪些类型的人适合从事这项工作？工作分析在人力资源管理中的基本用途培训开发与职业生涯:培训需求分析、职业生涯咨询与指导、职职业通道设计工作设计:工作再设计、提高工作生活质量、职业安全与卫生项目人力资源规划:预测人力资源需求与供给、制订人力资源存量清单、确定满足人力需求的方案人员招聘与配置:制作申请表格、向就职者进行工作介绍、人事匹配、提高甑选的效度绩效考核:绩效考核指标及标准、绩效考核申诉及指导薪酬管理:职位评价与职位分类、人员流动性、稀缺性、内在公平性职位描述做什么、如何做、为什么做、何时何地做任职资格知识、技能、能力及其他特质绩效标准工作绩效的评价标准报酬要素作为薪酬决策基础的工作和人的相关特征工作族根据工作、员工以及环境的相似性划分的工作类别工作分析成果在HR中的应用工作分析在战略与组织管理中的作用工作分析职位目的工作职责工作任务工作权限履行程序实现战略传递明确职位边界提高流程效率实现权责对等强化职业化管理工作岗位分析信息的主要来源书面资料现职人员的资料记录岗位责任说明任职者的报告同事的报告直接的观察尽管可能会对任职者现场造成一定的影响，但可提供其他方法所不能提供的信息。岗位规范岗位规范即劳动规范、岗位规则或岗位标准。——是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范的主要内容：岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则；定员定额标准：编制定员标准、各岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准和双重定额标准等；岗位培训规范；对本岗位人员职业技能培训与开发岗位员工规范：在岗位系统分析基础上，对岗位所需要素质的统一规定。岗位规范的结构模式管理岗位知识能力规范：职责、知识、能力、经历的要求；管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材；生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例生产岗位操作规范：岗位职责和任务任务数量和质量要求程序和操作方法与相关岗位的协调配合程度工作说明书是对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及任职资格条件等事项所作的统一规定。分类岗位工作说明书部门工作说明书：以部门或单位为对象公司工作说明书工作说明书的主要内容基本资料岗位职责监督与岗位关系工作内容与要求工作权限劳动条件和环境工作时间资历身体条件心理品质要求专业知识和技能要求绩效考评岗位规范与工作说明书的区别1从内容看工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心进行分析的结果；岗位规范覆盖的范围、涉及的内容更广泛；部分内容（如岗位人员规范）有交叉。岗位规范与工作说明书的区别2突出的主题不同岗位规范：通过岗位系统分析，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，以便在招聘、培训、考核等环节提供依据；工作说明书：通过岗位系统分析，还说明“该岗位是一个什么样的岗位？这一岗位做什么？”等。岗位规范与工作说明书的区别3结构形式工作说明书不受标准限制；岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。工作岗位分析的程序准备阶段调查阶段总结分析阶段了解情况设计方案调查研究详细记录深入分析归纳总结工作岗位分析的程序准备阶段了解岗位现状设计岗位调查方案时间、地点、方法；目的、对象、项目、表格动员、分组、学习，掌握方法、熟悉步骤调查阶段运用各种方法收集各种资料总结分析阶段成果：工作说明书、岗位规范等工作分析的参加者企业高层管理者

—相关政策的发布和工作分析结果的验收，为工作分析进行多方面的授权。人力资源部的人员

—联络协调以及工作分析的具体实施工作任职中的部门主管

—对收集到的信息进行检查与核对。被分析岗位的工作人员

—直接提供岗位的有关信息专家—工作分析