高级业务员工作体会

第38页共38页高级业务员工作体会高级业务员工作体会。金牌业务员是很多业务员羡慕的荣誉，而要想成为一名金牌业务员，业务员一定要严格要求自己，端正做业务的态度、能吃苦并擅长总结等，详细来说，成为金牌业务员一定要做到以下六点。假设你想成为金牌业务员，那么，从如今开始就需要坚持做好以下几点。一、态度决定一切端正态度是做正确事情的前提，从事业务这个工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业，真正愿意投身这个行业，这就需要自己有一个很好的职业规划，假设没有职业规划而抱着施行的态度，那就很盲目，因此，一定要做好心理准备。我是从事化装品业务员做起的，在我踏进销售这个行业的第一天起，我就给自己定下了目的，一定要坚持到最后，绝不因为苦累难而离任。因此，在进入销售行业之前，一定要对自己进展评估，分析^p自身的优势和缺点，假设定下心一定要从事这个行业，那么，就必须先端正自己的态度。销售是需要从基层业务做起的，这期间可能会很苦、很累，也会遇到很多困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的情绪带到下家客户那里，因为我们是为客户带去时机，带去财路，他不承受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户会谈，是追求双赢，所以客户不承受也很正常，说明他的战略目光还不够，不是因为我的原因，假设能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。所以说态度决定一切，观念也很重要。二、能吃苦、会吃苦、肯坚持做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确实很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比方做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目的客户在哪里，最后才能去拜访。假设很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的纪律就会多一些、大一些。我在安徽的一家化装品公司刚开始做业务时候，也是整天在外面跑市场。那时我主要在皖北地区，主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里，比方蒙城、灵璧、泗县等等，我一天至少要跑两个县城，一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包，在去县城的车上休息，下车就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然后奔化装品专卖店集中的地方去一家一家拜访客户。我们是早上8点工作，晚上9点还在拜访客户，还要拖着行李，一天赶两个县城，辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系，可以谈成客户，至少晚上躺在床上心里会有些抚慰。有些客户不是去一下就可以合作，有的还需要持续拜访，跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意我们产品的。其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，假设把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动。三、要有悟性、擅长考虑、擅长总结做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会考虑，擅长总结。悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思，领悟做事的方法，领悟产品知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵敏的运用。谈客户时能很快觉察客户的意图，通过客户的言语，可以知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。考虑对于业务人员来说也是尤为重要，因为我们在做业务的过程中会遇到很多问题，而这些问题可能我们解决不了，但是正是因为解决不了，那么就要考虑，为什么会有这样的问题，问题产生的根，问题需要什么样的方法去解决，是不是有很多方法，哪些方法是更适宜的，这很重要，当学会考虑之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，成功的可以总结方法经历，那么考虑与总结对于业务人员来说都能使人很快成长，很快进步。四、不放过任何一个销售时机时机是为有准备的人而来的。我在做业务的过程中，深深的体会到，其实时机是自己创造的，任何一个目的客户都有可能成为你的客户，只是看你是否拜访到位了，是不是重视了。我在做化装品的过程中，在安徽蒙城县，有一家做杂货的小店，里面只是摆放几瓶化装品，在化装品业务员眼里这都不是拜访的对象，但是我觉得任何一家卖化装品的店都有可能是潜在客户，于是便进去拜访，一谈才知道，这家店感觉杂货生意没什么利润，正在装修一家比较大的门面，准备开个化装品专卖店，正在到处选品牌，而我一来自然就很容易谈成合作。所以不要放过任何一个销售时机，因为时机不是自己跳出来的。五、要真诚、学会为客户效劳在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目的，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客效劳，帮助顾客去卖产品，指导顾客是卖产品，而不是只想着回款。我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比方象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家化装品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打搅他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮助把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便容许做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，擅长为客户效劳，这一点感动了他，这是正是可以合作很重要的原因之一。在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友对待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，假设要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。六、金牌业务员必备素质一个优秀的业务员，除了上面的几点外，我觉得还应该具备一些素质。(一)活动力好的业务员，不会是那种爱闲坐喝咖啡的人，你必须是一个活动型的人物;你的脚步中有着活力和信心，并且给人一种“我很快乐，因为我很繁忙”的感觉。(二)专心九非常钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有消费力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假设，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你假设能集中专心，不把时间浪费在冗长的交谈、无组织的工作中，你会大大地进步你的消费力。(三)谅解你要可以设身处境地为别人着想。虽然要确切地理解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。(四)勇气勇气给予你特别的力量去处理不愉快的工作。勇气使你主动积极、挫而不屈、败而不馁。当你犯错时，会毫无托辞地承受指责;但当理之所在，你也会根据道理，竭力争辩。勇气就是决断、进取、坚忍。每一个真正成功的推销员，一定都是具有勇气的人。(五)方案任何事情的成功，不会自然发生，它必须有良好的方案。你生活中的希望和理想想要实现的话，就得先设定目的。你的目的必须合宜、相容，而且，设想周到。一个人虽聚积了大笔财富，但却毁坏了家庭关系，且伤害了安康，那么根本不能言之为成功。因此，做为一个推销员，你必须对自己的生活领域有所方案。你可依随以下五个步骤方案你的生活：第一，编一套梦想表。你所想要得到、拥有的事物，或想去的地方等等，不管实际、合理与否，全部将它记下来。第二，把梦想表分类为六部分：物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活。梦想表中的某些工程可能会同时属于两个或三个部分。第三，设定其优先顺序。决定各种事情对你的重要性，在这个阶段，你不能好高鹜远，你必须分析^p每一领域中的优势、缺点及过去的成就。如此，可以获得一个很好的指标。你该由较小、较容易到达的目的开始。小的成功会为你带来信心，进而达成大的目的。第四，把梦想详细化。亦即设定为可达成的目的，然后，你要自我检讨：“假设这些是我所要的，为何我得不到呢?”，你未能达成的原因，正是你要设法抑制的障碍;同时也把如何抑制障碍的解答，以及完成目的后的报偿一并写出，最后再给自己订一个完成目的的期限。到此一阶段，你已可评估出自己所设定的目的是否值得争取。假设答案是否认的，你就必须放弃目的或加以修正。假设答案是肯定的，你就应该全力以赴地去达成目的，你的意志和欲望也就更进一步地增强了。第五，完成目的时，立即留下书面记录。如此，不但可以供作日后参考改进之用，并用可以给予你积极的力量，因此培养出强而有力的成功习性。(六)开放的心灵社会学家所讨论的角色形式中，认为推销员的开展与儿童的开展是同等的重要。在人们所处的群体中，人们经常可以觉察比自己更出色的人。那些人鼓舞人们朝更高的目的努力，也使我们更谦虚。因此，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。(七)安康如今的人们往往无视身体的安康与心灵的健全之间的亲密关系。人们经常忽略锻炼安康的身体。此一忽略，使人们对疾病的抵抗力减弱，同时，也使人们生活中的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于你的安康。(八)有益的嗜好凡事超过一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成为优秀的推销员，你必得勤奋地工作，因此也需要有适当的调剂，以便松懈平日紧张的工作情绪。这样，当你再回到工作岗位时，你的效率会更高，也更能感觉到工作中的乐趣。通过以上的分析^p，我觉得最终有两点非常重要：一、要让经销商感谢你二、让经销商依赖你。假设能做到这两点，那么肯定是所向披靡，能成为真正的金牌业务员。公司业务员工作体会任何一个公司无论大小，都少不了业务，少不了销售。。虽然目前我从国产公司跨进了跨国公司，但是业务的本身没有很大的变化，只能把心态放正，找到最好的打破方法和交流，才能把几百万的东西销售出去。业务不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有头脑，要会随机应变，在我每次见客户之前《有意向的客户》，我都对着镜子抽上一支烟，想一想他会问我什么问题，价格他会谈到什么程度，我有多大的把握，怎么答复他提出的问题，第一次价格掌握在多少，给他廉价到多少，，切忌上从不降价，因为我不知道他长什么样，性格怎么样，主要在意哪一方面？，为人怎么样。真实的购置度到底多少，所以业务必须见面谈。和一个陌生人见面首先让他承受你这个人，才能承受你的产品。目的就是让他们心甘情愿的把钱拿出来和你合作。切忌任何决定，说任何话，要给自己留出余地，否那么是你自己做败了自己。业务要和各种性格的人打交道，方式要因人而异，不要死板，也不要拘束。同时也要敢大胆和客户说不，擅长观察他的言行和周围朋友的评价，我有很多单子的成功就是和客户吵了起来，最后还是成功啦。但是不要让他们留下阴影，要给他们面子，因为他们是老板，你要立马成认错误，这样他也挑不出你的缺点，同时他也在朋友面前有了台阶。总之一点，业务不是一锤子买卖，，你说的千好万好，不如客户的一句好，这就是你的客户群，你的资，有朝一日，你分开时，他们也是你的资本。业务员工作心得体会1.个人素质的要求〔让业务员、后勤先答复这个问题〕首先讲大家都知到的几项：必须具备良好的职业道德，可以本着对企业负责，对客户负责，对自己负责的态度开展工作。把爱心献给客户，把信心留给自己，用热心从事销售，用恒心获得业绩。同时应具备以下职业素质：真诚：真诚是营销人员的最根本的素质，缺乏真诚，营销人员就难以获得客户的信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终还是会失信于客户。忠实：对企业的忠诚度，把自己的营销工作当作对企业的一种责任。以销售之名，行谋____，永远不可能成为一名成功的营销人员。机敏〔机遇敏感〕：营销过程中，机遇无所不在，同时变化也很多，所以营销人员必须具备面对复杂的情况，可以迅速作出判断并及时采取对策的才能。创造力：营销是一种技巧，是一种艺术，这些技巧和艺术更多来于个人的独创。博学：只有虚心好学，处处留心，事事留意，才能具备广博的知识和健全的知识构造。热情：对本职工作充满热情，坦诚友善，积极乐观。礼貌：以礼待人，是创造良好的人际关系的根底，无疑，彬彬有礼，具有绅士风度的营销人员会给客户留下更深化的印象。勇气：成功的营销人员能保持必胜的信念，不为困难吓倒。在陷入困境时能保持乐观和自信。进取心：对自己所获得的成绩永不满足，时刻以高标准鼓励自己，不陶醉于已获得的点滴成绩。勤奋：一分耕耘，一分收获，在营销过程中付出比别人更多的努力，就会获得更大的回报。业务员工作心得做业务很久，算起来大概也有5年多了，回想起来真的觉察时间过的好快！大的成绩到如今也没能做出来，想想也觉得自己没用，挺郁闷的。郁闷归郁闷，经历我还是总结了一些，写出来大家看看，假设觉得有用的，请多吸收，假设觉得不好的请指正，假设觉得需要补充的请回帖说明。共同进步吧，做一天学一天，毕竟我们大家都想往好的方向开展。1，先理解自己从事的行业〔1-10天〕有的企业可能有从业前的，有的可能有老前辈带，假设没有的话，就自己先理解，实在无头绪就上网查相关资料，因为网络是最好的教师，而且不会有欺骗性。报纸或相关的书籍也必需要重视。并对有用的东西做好记录。2，少谈多做，不要太急着表现〔11-20天〕在进入的行业或公司里面，出言一定要慎重，不可大发高论，要放下架子，低姿态做人，做好能像小学生那样，不耻下问。3，勤打，勤联络〔21-40天〕查看黄页，查看网络，查看公司以前联络企业，并从中总结出相关规律。打之前必需要想好自己要说什么，另外对别人可能要问的问题，事先有个大概的估计，做好能做到长话短说，不要太罗嗦。一般时间控制在5分钟内。打时间一般要在早上9：00-11：40前下午14：00-17：00星期天最好少和别人打。特别是你所要联络的对象职务越高，越要注意这样的问题。4，心态要稳，要注意鼓励自己〔41-60天〕这个时候一般来说，假设成绩出不来，是很多人最容易打退堂鼓的时候。因此假设断定继续要做，就要多抚慰自己鼓励自己，假设这个时候自己对自己都不关心的话，那么可能这个世界都放弃了你，因此要学着对自己好，假设实在不开心了就醉一场，第二天继续奋斗。假设阴影还是挥不去，就放自己几天假到个陌生的环境静几天，这样就会好点的了。5，脸皮要厚，语气要轻〔20天后〕给别人打，一定不要声音太大，假设自己的通讯工具不太好，要注意更换，在噪音大的地方一般不要联络，假设实在需要联络，请找个略微安静的地方，另外不要频繁出现自己的口头禅，因为不一定每个人都和你一样喜欢它。即使挨骂也要显得彬彬有礼，不可自己失了分寸。一般你主动联络，别人都是爱理不理，所以不要觉得丢人，反正在上谁也看不到谁，即使他说了你几句不爱听的话，你就忍忍吧，只要他和你说话，你就还有时机。因此必需要脸皮厚。6，要理解行业相关的文章对行业的相关背景资料也要强记多学，不要一问三不知，因为谈业务是一方面，假设你对相关资料也能谈一部分，会给人很专业的印象，切忌假设不是客户主动谈相关背景内容，请不要先开头。7，一定要厚道，不可在客户面前耍小聪明一些小的手段千万不要玩，例如说：你这个货不要马上就有别人要订了？这样的话在大家特别熟悉以后，略微用一两次可能会效果更好。假设还只是互相才理解就说这样的完全没什么效果。8，每过一段时间要把自己的____整理分类，无实际价值的客户可以丢掉。一般要做到在一个月后对所有的____进展整理，并建立联络档案，把不需要的客户先放一放，把有用的资料要用小本子记好，放在随身口袋，以便随时联络。注意，千万不要丧失了。货代业务员工作心得体会一、做货运是*朋友，做广交天下朋友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的准那么；我们不会做坏人，只能做好人，所以对待朋友们要真诚，朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”；但新时代的“上帝”总是照顾老实人；我做此行不长，但一般的根本客户，均会成为我朋友；船公司的主管们，很多也是无话不谈的朋友；同行更不例外；所以我生活很充实；在几年中，也确实是他们对我帮助很多；。。。。。。此外，您也别忘了您的同事，其实在我们的奋斗历程中，帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来心灵均很振憾，因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只有默默地在眼神中流露；在此我也对大家说声迟到的“谢谢”；其实，同事的一言一行，均是有您学习的地方，很简单，因为他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家；此外，我很珍惜每周的例会，因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们快乐，也经常在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；不如意事，我更有兴趣，因为她们的失败那么是我明天成功之母；还有，我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理方法；所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也习惯〔偶尔有同事会提意见，我们将改进〕；但我总觉得这是我的业务速成的原因之一；在此，我也应该谢谢您们——公司的同事们，是您们无私奉献，我才可以学到很多东西；是您默默耕耘，才会有公司的今天与明天！我对公司的明天充满信心，因为有您！很感谢众多的领导、同事与朋友！二、做货运要有好心态我初做业务时，三个月人瘦了近10斤，睡觉老是做恶梦，对自己签发提单能否收到货一点信心也没有，所以，就减肥了；后来，我该吃那么吃，该睡那么睡，因为我想天要下雨也是没方法的事，只要当做时做好那么行；所以，很快我又胖了，如今连喝开水均在发福；业务员一定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货效劳时很有信心；此时您不成功也难矣！此修炼很重要，我想几方面注意：A、货运量是抛物线型的，有上下潮；每年的5—11月是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机；此时您应注意千万别得意忘形；其它时间里，货运是低潮，此时您别灰心；B、客户的得失是很正常之事，您不能只*在一颗树上，客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过情绪化，那么高血压来矣；您假设有很你客户，您也不怕丢掉那个客户，流水不腐，财疏人旺；C、碰到问题是正常的，不碰到才是非正常；碰到了那么应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，那么应尽早告知客户；因为有此客户比您还有难耐；而货运是很讲究时间性的，您不能耽误了时间，此应注意；D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从；此应清楚；在公司里，您再有脾气也应留着回家再发，因为办公室的人往往较容易得传染病；家里人那么相反，有免疫力，往往还能给您抚慰；但也提醒您，尽量微笑，身体安康，否那么也容易招惹“非典”；E、公司里肯定是存在着才能的差异，我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象，也是公司开展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公本钱；但您应很清楚此形势，不能对一些小学生时时指手划脚，破坏自己形象；也别忘了，昨天您也是小学校生；F、自己的业务再多，也必须每票跟到位峭能让客户问您时，您事事说不知道，让客户感觉到您接完单后那么完事了，宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；假设此时您的化主转移了，您非常生气而不知道反省，您有病了；G、目前很多业务员“流行”跳槽，在某个公司做了一年半载，那么飞了；更甚者，“身在曹营心在汉”，总飞单；我想，略有货运感觉的人均什对此有不同想法，只是有些人确实是财迷心窍；。。。。。。据我所知，不认认真真做事者，上帝总是对他〔她〕也是不会很认真的；——很少听说有谁这样做有做到成功边缘的；H、业务员不应该只围绕公司的运价转，运价好的时货量就多，运价一差，货量就没了；业务员应很有一套唬住客户的本领，这技艺应很好练练三、要不断学习；做足方案；创造机遇；坚决信念1〕学习我想大家都知道其重要性，业务/英语/电脑等；时刻要充电；别因为要谈恋爱就没时间；我近期每周均坚持参加英语培训，收获觉得蛮大的；我觉得就业务，一辈子均有得学，知训是学不完的；天天碰到的事都是新颖的；你有了丰富的知识，您的谈吐、反响自然而然就非同一般，您的脑子就是奔腾8以上了；2〕人生最大的毅力是常年按方案来做事，我很佩服有此毅力的人；我们如今也是按此来要求自己，除了三年方案制定及落实均较好；各部门也随之而制定有相应方案，尤其是客服部，这很好；3〕业务员也应根据自己的实际来开展方案，为公司也好，为个人也罢，此才会让您有一个明确的人生目的及迫切的时间感，人也才能活得更加实在；有了方案，您就一定会想方设法来去实现它，这样就会更多地锻炼您的坚强毅力，在某种程度上升华您人生的价值；4〕有些人上班时除了手头上工作做完外，无所事事，这是一种悲哀；不是公司，而是这种人；因为其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器；工作不是别人给予的，而是自己给自己创造的，在创造工作同时，您会发现您其实也创造了机遇；货代业务员工作心得,这种人才能有时机谈成功；5〕机遇确实是*人创造的，机遇并不是官员/成功的人才有的，我们每个人均有，只是人与人之间的机遇不可能一样，人与人对待机遇的态度也不尽一样罢了；些人能人很明白地看机遇，有些人机遇找着他了，他还找不着机遇；我们要看见机遇，更要是要认真创造机遇；在此特地讲我亲身经历的两个例子：A、我很傻，开始做货运前，我跑船，待遇很高，每月均有上万元收入；98年我民学叫我做货运时，我傻得未讲个人任何待遇就开始做了；月薪只有RMB1200/月〔还包手机/午餐等〕；我连叹气均没有，只认为自己可能已被社会淘汰了；。。。。。。但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个，而且这几乎完全是*自己的付出得来的；同事的关系也是最融洽；要知道，待遇是老板给的，自己的威信是自己创造的，要得到同事的认可，尤其是您假设是公司老板的红人，要得到大家的认可，更不容易；此外，此次时机，将我带进了迷人的货支世界，带给我很多机遇，我也创造了很多机遇；。。。。。。有时，傻人有傻福；——此是傻人哲学；B、几天前，公司财务催某公司运费，有一笔很长时间未付，刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来，我借机*了其胃口，说公司老板不同意付检验费，原因是未青前面的朋结运费；当天下午来来回回给了她四次，说已请示了还是不行，再请示也不行；其急了，告诉我无论如何此次要帮其忙，因为其已容许别人晚上要付别人上费用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司财务“借”钱给她，前提是下周必须休清前款，另外多定舱；第二天，其定了10个Gp上海出运；大家关系过一步；。。。。。。我又创造了小小的机遇；其实每个人均可以创造机遇的，只要您肯去把握，您把公司的事当作您自己的事来做；6〕做人一定要有坚强的信念，没有信念的人就像没有骨头的人一样，站都站不稳别说在社会上立足了；有信念的人才有信心，内分泌才平衡，人才显示有精神，才富创造力；业务员特别需要信念，您假设没有信念，您下次进一个陌生的公司去销售时，您的心跳、血压均是不正常的，您根本不可正常发挥您的水准，效果大打折扣；您假设没信念。您将是患得患失，做事效率不高，并且越想不出错，您将失去工作时机；您假设没信念，您的脸上总是没荣耀的，给人一种永远睡不醒的感觉，别人会远离您；我样有可能会导致您连最亲密的朋友都有走掉；千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的____，今天的您与昨天的您已是完全不同了，今天的您应该是长大后的您了；我的信念永远是：我行，我肯定行。货代业务员工作心得一、做货运是*朋友，做广交天下朋友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的准那么；我们不会做坏人，只能做好人，所以对待朋友们要真诚，朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”；但新时代的“上帝”总是照顾老实人；我做此行不长，但一般的根本客户，均会成为我朋友；船公司的主管们，很多也是无话不谈的朋友；同行更不例外；所以我生活很充实；在几年中，也确实是他们对我帮助很多；。。。。。。此外，您也别忘了您的同事，其实在我们的奋斗历程中，帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来心灵均很振憾，因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只有默默地在眼神中流露；在此我也对大家说声迟到的“谢谢”；其实，同事的一言一行，均是有您学习的地方，很简单，因为他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家；此外，我很珍惜每周的例会，因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们快乐，也经常在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；不如意事，我更有兴趣，因为她们的失败那么是我明天成功之母；还有，我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理方法；所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也习惯〔偶尔有同事会提意见，我们将改进〕；但我总觉得这是我的业务速成的原因之一；在此，我也应该谢谢您们——公司的同事们，是您们无私奉献，我才可以学到很多东西；是您默默耕耘，才会有公司的今天与明天！我对公司的明天充满信心，因为有您！很感谢众多的领导、同事与朋友！二、做货运要有好心态我初做业务时，三个月人瘦了近10斤，睡觉老是做恶梦，对自己签发提单能否收到货一点信心也没有，所以，就减肥了；后来，我该吃那么吃，该睡那么睡，因为我想天要下雨也是没方法的事，只要当做时做好那么行；所以，很快我又胖了，如今连喝开水均在发福；业务员一定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货效劳时很有信心；此时您不成功也难矣！此修炼很重要，我想几方面注意：a、货运量是抛物线型的，有上下潮；每年的5—11月是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机；此时您应注意千万别得意忘形；其它时间里，货运是低潮，此时您别灰心；b、客户的得失是很正常之事，您不能只*在一颗树上，客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过情绪化，那么高血压来矣；您假设有很你客户，您也不怕丢掉那个客户，流水不腐，财疏人旺；c、碰到问题是正常的，不碰到才是非正常；碰到了那么应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，那么应尽早告知客户；因为有此客户比您还有难耐；而货运是很讲究时间性的，您不能耽误了时间，此应注意；d、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从；此应清楚；在公司里，您再有脾气也应留着回家再发，因为办公室的人往往较容易得传染病；家里人那么相反，有免疫力，往往还能给您抚慰；但也提醒您，尽量微笑，身体安康，否那么也容易招惹“非典”；e、公司里肯定是存在着才能的差异，我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象，也是公司开展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公本钱；但您应很清楚此形势，不能对一些小学生时时指手划脚，破坏自己形象；也别忘了，昨天您也是小学校生；f、自己的业务再多，也必须每票跟到位峭能让客户问您时，您事事说不知道，让客户感觉到您接完单后那么完事了，宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；假设此时您的化主转移了，您非常生气而不知道反省，您有病了；g、目前很多业务员“流行”跳槽，在某个公司做了一年半载，那么飞了；更甚者，“身在曹营心在汉”，总飞单；我想，略有货运感觉的人均什对此有不同想法，只是有些人确实是财迷心窍；。。。。。。据我所知，不认认真真做事者，上帝总是对他〔她〕也是不会很认真的；——很少听说有谁这样做有做到成功边缘的；h、业务员不应该只围绕公司的运价转，运价好的时货量就多，运价一差，货量就没了；业务员应很有一套唬住客户的本领，这技艺应很好练练三、要不断学习；做足方案；创造机遇；坚决信念1〕学习我想大家都知道其重要性，业务/英语/电脑等；时刻要充电；别因为要谈恋爱就没时间；我近期每周均坚持参加英语培训，收获觉得蛮大的；我觉得就业务，一辈子均有得学，知训是学不完的；天天碰到的事都是新颖的；你有了丰富的知识，您的谈吐、反响自然而然就非同一般，您的脑子就是奔腾8以上了；2〕人生最大的毅力是常年按方案来做事，我很佩服有此毅力的人；我们如今也是按此来要求自己，除了三年方案制定及落实均较好；各部门也随之而制定有相应方案，尤其是客服部，这很好；3〕业务员也应根据自己的实际来开展方案，为公司也好，为个人也罢，此才会让您有一个明确的人生目的及迫切的时间感，人也才能活得更加实在；有了方案，您就一定会想方设法来去实现它，这样就会更多地锻炼您的坚强毅力，在某种程度上升华您人生的价值；4〕有些人上班时除了手头上工作做完外，无所事事，这是一种悲哀；不是公司，而是这种人；因为其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器；工作不是别人给予的，而是自己给自己创造的，在创造工作同时，您会发现您其实也创造了机遇；这种人才能有时机谈成功；5〕机遇确实是*人创造的，机遇并不是官员/成功的人才有的，我们每个人均有，只是人与人之间的机遇不可能一样，人与人对待机遇的态度也不尽一样罢了；些人能人很明白地看机遇，有些人机遇找着他了，他还找不着机遇；我们要看见机遇，更要是要认真创造机遇；在此特地讲我亲身经历的两个例子：a、我很傻，开始做货运前，我跑船，待遇很高，每月均有上万元收入；98年我民学叫我做货运时，我傻得未讲个人任何待遇就开始做了；月薪只有rmb1200/月〔还包手机/午餐等〕；我连叹气均没有，只认为自己可能已被社会淘汰了；。。。。。。但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个，而且这几乎完全是*自己的付出得来的；同事的关系也是最融洽；要知道，待遇是老板给的，自己的威信是自己创造的，要得到同事的认可，尤其是您假设是公司老板的红人，要得到大家的认可，更不容易；此外，此次时机，将我带进了迷人的货支世界，带给我很多机遇，我也创造了很多机遇；。。。。。。有时，傻人有傻福；——此是傻人哲学；b、几天前，公司财务催某公司运费，有一笔很长时间未付，刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来，我借机*了其胃口，说公司老板不同意付检验费，原因是未青前面的朋结运费；当天下午来来回回给了她四次，说已请示了还是不行，再请示也不行；其急了，告诉我无论如何此次要帮其忙，因为其已容许别人晚上要付别人上费用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司财务“借”钱给她，前提是下周必须休清前款，另外多定舱；第二天，其定了10个gp上海出运；大家关系过一步；。。。。。。我又创造了小小的机遇；其实每个人均可以创造机遇的，只要您肯去把握，您把公司的事当作您自己的事来做；6〕做人一定要有坚强的信念，没有信念的人就像没有骨头的人一样，站都站不稳别说在社会上立足了；有信念的人才有信心，内分泌才平衡，人才显示有精神，才富创造力；业务员特别需要信念，您假设没有信念，您下次进一个陌生的公司去销售时，您的心跳、血压均是不正常的，您根本不可正常发挥您的水准，效果大打折扣；您假设没信念。您将是患得患失，做事效率不高，并且越想不出错，您将失去工作时机；您假设没信念，您的脸上总是没荣耀的，给人一种永远睡不醒的感觉，别人会远离您；我样有可能会导致您连最亲密的朋友都有走掉；千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的____，今天的您与昨天的您已是完全不同了，今天的您应该是长大后的您了；。。。。。。我的信念永远是：我行，我肯定行。保险业务员工作心得曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。我曾做过效劳生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但确实得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢？我的学生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声教师呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在考虑这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们互相鼓励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。冲着那份激情，我进入了保险这个行业,才对保险有了新的认识，保险是什么？保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，将来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉悟来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个本来幸福的家庭或一个本来兴隆的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解将来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进展点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，假设其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量防止或减小损失了。保险是“仁爱”的化身，是“责任”的表达，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险那么是自我尊严的延伸。人寿保险是那么伟大！它可以让爱心永续！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，建议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗？作为一个保险代理人，作为一个普普统统的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到表达。2月公司业务员工作心得体会希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。将我这四个月的工作心得总结：来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的时机也会增加，客户也能更充分地理解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户沟通的时机，让我帮着联络一些客户，理解客户的需要以及购置设备的意向。在与客户交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的答复。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，假设当客户问一些有关产品的专业问题时，假设一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地答复客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，假设真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与消费部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出如今交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的施行。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的缺乏，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进展，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有开展的动力。记得老总前几天说过这么一句话，如今我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思，为什么如今会出现卖一台设备就失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的