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文档简介

移动宽带元年的战争

卖场管理篇中国联通都安县分公司理论指导实践，实践印证理论战术战略战术是方法、手段和技术战略是目的、核心和理论战略职业经理人“上位”的四个关键核心眼界口碑团队业绩眼界——决定你能走多远审时度势可持续发展做正确的事业绩——老板赚钱越多越稳店面的利润发展的可持续性品牌的打造……团队——有人为你分忧核心骨干分工把守凝聚力口碑——有人为你讲话老板心中的你员工眼中的你合作伙伴是否帮你说好话战略传统门店利润的变化理论指导实践，实践印证理论战术战略战术是方法、手段和技术战略是目的、核心和理论战术软件兼施软件激情考核过程闭环硬件看见的听到的摸着的硬件强调先入为主潜移默化听得见的看得到的摸得着的要是所有的联通合约优势不想听也听得到、不想看到处都有、终端体验爱不释手……硬件看得见的柜台陈列原则一：陈列有主次，分清金银铜位铜位铜位银位金位银位硬件摸得着的为什么苹果推出iPhone4和5的时候强制要求运营商生产专属iPhone的3GMicroSIM卡和NanoSIM卡？因为苹果想让全世界人都知道，再好的智能手机如果没有优势的网络，那即使是用iPhone也不会到更好的使用体验！更可能影响用户对苹果品牌的口碑！终端——强调电池有电，随时能够开机演示，必要时手机屏幕常亮，同时需要预装演示软件；3G——强调3G演示卡，在日常wifi环境下演示的同时强调wifi的局限性和3G网络的优势；交流——强调体验过程中与客户的交流，切合用户喜好；硬件摸得着的2G2.5G4G3G硬实力听得见的看得到的摸得着的进店离店的热情宣传广告的声音亲切美好的问候简短专业的介绍……柜台机型的陈列价签/爆炸签的配合店面形象的布置主推机型的展示统一着装统一的笑容整洁干净的店面……真机的体验3G演示卡软件预安装机卡的配合专业的演示……终端卖场硬件管理细项项目细项触点标准执行人督办人硬件管理看得见的LED

店面卫生

水牌展架

海报

柜台陈列

标价签

礼品堆头

爆炸签

宣传单页

店面名片

统一服装

听得到的店面音乐

政策宣传

营销话术

摸得着的演示终端

柜台终端

3G号卡

安装软件

软件核心竞争力激情考核过程闭环软件——激情激发小宇宙振奋所有员工工作的热情，告诉员工知道为什么要这样做。己所不欲勿施于人销售意识的转变软件——考核指挥棒软件——过程监控提升执行力软件——闭环强调结果导向终端卖场软件管理细项项目细项触点标准执行人督办人软件管理激情店长意识

店员意识

前台意识

考核店长考核

店员考核

前台考核

终端合约

跟机率

存费送机

3G号卡

过程晨会制度

日通报

周通报

周经分

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