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文档简介

护士素质培训一、从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大，一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员最佳奖赏二、如何提高职业素养1、快速的适应环境，融入工作在面临一个新的工作环境，一个陌生的群体是要有快速适应环境的能力，要能以最快的速度融入到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力的表现，只有具备一定工作能力的人，才能快速的融入，相反，如果不能融入那将很快的被淘汰。所以我们一定要尽快进入角色吧工作做好2、多做少说在工作中尽可能的多做事情少讨论是非问题，做一个一心为工作努力的员工。3、发挥个人的长处在工作中，不断的学习，结合现有的工作发挥个人的长处。4、对同事热情，和睦相处，取长补短，互相帮助5、对待工作认真负责，有不懂的问题多多请教老同志6、有个人的工作目标，有了目标，工作起来才有动力。7、对领导服从，服从护理部及科室的各项工作安排，把工作做好，对同事体谅，协同工作。三、仪表要求1、上班时护士要精神饱满，举止端庄大方。2、服装整洁，衣帽整齐，淡妆上班，佩戴胸卡，穿护士软底鞋，穿肉色袜子，上班时吧可以穿拖鞋。3、不配戴首饰上班（耳饰、戒指、手链、脚链），不染指（趾）甲，修剪指甲。4、戴护士帽要规范，保持帽子两翼稍外翻。头发不过肩，前发不宜过长过高，长发盘起。5、站有站姿、坐有坐相、行走稳健轻盈，动作轻巧敏捷。四、语言要求谈吐高雅、语言文明、倾听认真、语音清晰、语气亲切、语调适中。1、热情接待新入院病人，陪送病人到床旁，介绍主管医护人员、环境、作息时间、探视制度、安全制度等，满足病人的心理需求。2、病人出院前主动征求意见，做好出院指导，告知复诊日期，提供咨询电话。3、核对病人姓名应根据病人年龄、性别、职业选择合适的称呼，不直呼名、不叫床号4、使用电话礼仪。要说：您好，请问找哪位。5、接待院里及上级检查时一定要站起，有礼貌，使用文明用语。6、有问路时，要明确指引，不可以说不知道。五、作风要求谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断。1、工作中要严肃、认真，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲话，保持病房安静。2、同事之间互相尊重，经常沟通，不背后议论别人，有意见按组织程序反应。3、护理人员要做到：细心耐心；不怕脏、不怕累、不怕麻烦。4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私事，不串岗聊天，不看小说，不玩手机。5、在护理工作中要做到严，细，勤，想：严：严格执行规章制度，按操作规程办事。细：观察病人要细致。勤：勤巡视、勤查看。想：接班后想本工作重点，做到心中有数，交班前查有无遗漏的工作。六、技术要求1、努力学习理论知识，精通本专业技术，开拓进取、与时俱进，掌握新技术、新业务。2、严格执行操作规程，杜绝任何，自选动作。3、技术

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