《宠物医院员工管理问题研究（论文）》

宠物医院核心员工激励问题案例报告TOC\o"1-3"\h\u67731员工激励理论概述 6147361.1员工激励的定义 6106141.2员工激励的原则 6216511.3激励的目的与意义 7316161.3.1挖掘员工内在潜力 79881.3.2吸引组织所需人才 7208811.3.3激励员工努力工作 7229151.3.4使员工目标与组织目标一致 7159172芭比堂宠物医院员工激励现状分析 7275522.1芭比堂宠物医院介绍 777152.2芭比堂宠物医院核心员工激励的现状分析 7118972.2.1物质激励 8155012.2.2精神激励 8289252.2.3晋升激励 891723芭比堂宠物医院核心员工激励存在的问题 857033.1激励效果不佳 8275773.2员工的激励状态不高 8153513.3员工缺少稳定感 952933.4员工晋升不合理 9155304芭比堂宠物医院核心员工激励问题原因分析 9171614.1激励机制不够完善，缺乏高层重视 9140394.2激励反馈渠道不足 102264.3缺乏激励保健因素 10173604.4缺乏完善的晋升机制 1090944.5员工工作环境不能够让其满意 10101894.6员工集体目标与个人目标有冲突 1166385芭比堂宠物医院核心员工激励改进措施 11192255.1完善企业激励机制，加强领导重视 11214105.2改善员工激励状态 1135465.3重视保健因素，增强员工稳定感 12112375.4加强员工优化配置 12212755.5构建理想的工作路线 12253835.6集体目标尽可能与个人目标接轨 1317645结语 13现代企业员工激励的目的在于帮助企业更好的对员工实行管理，增强员工对企业文化的认同感，科学激励模式应遵循人类发展的固有法则，激励制度的主要理论包括激励组合的内容、过程和理论，仔细分析员工激励理论可有助于提高工作人员的积极性。人力资源管理的关键是，通过实行奖惩制度，可以激发工作人员的积极性和主动性，提高他们的创新能力。本文的重点是研究芭比堂宠物医院中，核心员工的激励模式存在的问题并利用相关的激励理论知识，探索公司如何更好地吸引和留住公司优秀人才。[8]1员工激励理论概述1.1员工激励的定义激励是指通过有效的奖惩措施，鼓励员工更有效地工作，或在完成某些任务的过程中提高效率，因此，从这一角度看，激励的奖惩措施有两个主要意义：一方面是一种表面上的奖励和鼓励，另一方面也包括对与员工的惩罚和教育，激励是为了更好的对员工进行管理，通过奖励和惩罚的制度促进其更大的动力和工作效率，激发员工潜能去完成不可能完成的任务。[2]激励是一种驱动力，人们很可能在同一时间有不同的激励，也就是说，人们会对不同的激励采取行动。行动启动的程度取决于对激励的认知程度，和激励能给人带来的心理效应。从这个角度看，为了最大限度地发挥激励作用，一个组织需要充分整合员工的需求，提供激励措施和途径来满足他们的实际需要，从而最大程度地接近他们的心理需求，并促进员工实现他们的目标和努力。1.2员工激励的原则只有在设计原则健全和正确的情况下，才能确保最大限度地发挥激励作用的积极影响，避免扩大其消极影响。其设计应包含以下原则：第一是目标原则，在企业的奖励制度中，重要的是要考虑到雇员的实际需要和企业的发展目标。第二种是物质和精神刺激的结合，物质刺激是必不可少的，精神刺激是必不可少的，需要两者的有效结合。第三，合理性和时效性原则。合理性原则意味着激励制度必须符合适度的要求，也就是相应的激励措施要符合企业的实际情况，此外，合理性原则还体现在其激励制度的公平性，对所有员工应该本着一视同仁的原则，平等对待。而时效性的原则是指应当注重把握激励的最佳时机，一般情况下，激励的及时性往往会最大程度上激发员工的主动性、积极性以及创造性。第四，明确性原则。这一原则的含义体现在三个方面，其一是明确，即激励的目的是什么以及其应该怎样做；其二是公开性，特别是与员工利益息息相关的信息，应该充分保证其公开性与透明度；其三，直接性，不论是物质奖励还是精神奖励都应该直接标注其所应该达成的相应指标，进一步明确其奖励与惩罚方式。最后，奖惩相结合：奖励是对达到相关评价目标的雇员的积极奖励，而惩罚则是对组织发展产生影响的员工准备的，奖励和惩罚相结合是有效的，不仅对当事员工，而且对其周围的同事均可产生影响。六是按需激励原则，也就是指在制定相关激励机制时，应该充分考虑员工的实际需求，满足员工最为迫切的需求，这样才能让激励的作用发挥最大化。而这要求相关的领导者能够深入的了解员工的实际需求，然后具有针对性的采取激励措施。[3]1.3激励的目的与意义1.3.1挖掘员工内在潜力在企业管理中，通过激励的方式，其最直接的作用就是在于能够有效的调动员工的工作积极性，提升其对工作的热情，进一步激发员工的内在潜力，为企业与自身的发展提供重要的动力。[12]1.3.2吸引组织所需人才在发达国家的大部分企业中，尤其是具有一定竞争实力的企业，通常都是利用各样的优惠政策、多样的福利以及晋升机制来吸引人才、留住人才，同时很显然，有效的激励机制确实是吸引人才与留住人才的最有效途径之一。1.3.3激励员工努力工作激励措施创造了一种有利的环境，使雇员之间形成一种紧张的竞争状态，使雇员的综合素质和专业技能，在不断竞争中得到改善，从而提高了他们的工作能力。挑战中也包括机会，在一个强有力的竞争环境中，激励措施使雇员能够将压力转化为动力，加倍努力工作，为企业创造持续的价值。1.3.4使员工目标与组织目标一致有效的激励措施可以促进更快和更好地实现个人和组织目标，不断提高企业在市场上竞争的能力，促进企业的可持续发展，企业可以通过激励措施获得雇员的忠诚和承认。有效地指导雇员确定和实现其个人目标，特别注重企业的战略目标，以便更好地将组织目标纳入个人目标，同时使企业从实现自身价值中受益。2芭比堂宠物医院员工激励现状分析2.1芭比堂宠物医院介绍芭比堂成立于1999年3月，是一家全国性的动物专科医院，目前已在北京、广州、深圳、济南和西安开设多家分院。自2006年成立第一个动物眼科中心以来，已发展成为一个庞大且顶顶尖的动物眼科医院，并且在十余年的发展历程中，逐步形成了一支以临床兽医博士、硕士为核心的专家团队，并坚持每年定期到国外学习先进的动物宠物医疗技术。一流的专家团队配备世界尖端诊疗设备，在芭比堂每年治愈数十万动物病例，眼科几大疑难杂症的治疗技术已经和欧美国家同步2.2芭比堂宠物医院核心员工激励的现状分析通过对芭比堂宠物医院进行过了解，基本上可以将其公司对核心员工激励机制分为三个方面，其一是物质激励，其二是精神激励，其三就是晋升激励。2.2.1物质激励芭比堂宠物医院物质激励方面主要是以奖金的形式体现。公司每个季度，都会发放奖金，奖品以及其他的物质奖励。对做的好的员工发放一定数额的奖金。但通常情况下，公司的员工中只有少部分员工才获得了这些数额的奖金。2.2.2精神激励（1）情感激励公司内部关系融洽，每次见面总会打个招呼互相问候一下。这其实对于员工重视自身的价值，产生自豪感和自信心是很有作用的。每天获取正能量，给身边的人带来快乐，也给自己带来快乐和幸福。（2）荣誉称号激励芭比堂宠物医院经常会通过颁发奖杯、奖牌等形式来奖励优秀团队或者优秀员工，不仅能表现出公司对于团队或是个人的重视，增强对方的价值感，也让对方感受到了荣誉。（3）示范激励芭比堂宠物医院为了发挥榜样模范作用，对工作突出的公司人员，即使该员工没有优秀的学历、过强的资历，同样可以被作为“模范”来激励公司其他人员，证明了取得成功要靠本身努力，这种“以点带面”的方法会引起公司所有员工的工作热情。（4）理念激励每个企业都会有自己的文化理念，他就像自己独特的身份标识，与其他企业区分开来。同样的，作为公司的员工，他们也有自己的文化理念，小到取得成功与财富，大到涉及到社会责任层面，如果为了推动个人不断向前发展，那么更多的要从更深层次的方面出发，不要只局限与追求个人价值。在芭比堂宠物医院中经常提到“你能做到！”这句话，这其实是芭比堂宠物医院文化理念的精髓，很多公司的员工也把这句话作为激励自己的理念，此外，在公司还讲求“信念第一”。[8]2.2.3晋升激励公司的晋升激励比较单一，分为两个方向，其一是往综合岗位调升，其二是技术岗位调升。芭比堂宠物医院核心员工基本上是动医人才以及各个职能岗位（如销售，外联，客服等）精英，这些人才在岗位工作上的贡献比较突出。3芭比堂宠物医院核心员工激励存在的问题 3.1激励效果不佳 总体上核心员获得物质激励的几率程度并不高，且其激励的方式也比较单一，激励效果不佳。首先，芭比堂宠物医院的物质激励奖项基本上是采取非特定性和非特定性两种方式，这对于企业核心员工而言其整体获取物质激励的几率并不大。其次针对于核心员工的精神激励层次相对而言比较低，不能够正确的对待核心员工内心真正的诉求。3.2员工的激励状态不高员工的激励状态其实很多时候会影响工作，所以对于企业基层岗位而言，要重视员工的激励状态，及时地进行反馈，以便可以适时调整激励方案。在这一次设计的问卷调查中，我主要通过问卷中设置的两类指标：芭比堂宠物医院员工对自己激励程度的感受；芭比堂宠物医院员工对于工作满意度的指标，收集分析数据后来获得芭比堂宠物医院员工的激励状态问题。另外，稍提一下，芭比堂宠物医院员工对当前获得报酬的满意度也归纳于对工作满意度的指标中。表1芭比堂宠物医院员工对自身激励程度的感受从未受到激励部分激励充分激励人数04010所占百分比0%80%20%首先，根据表1的内容，分析芭比堂宠物医院员工对自身激励程度的感受情况的数据，可以发现表中情况显示认为自己受到“部分激励”的占绝大多数，“充分激励”只有20%，也就表明芭比堂宠物医院的员工认为自身的潜力还没有完全开发出来。表2芭比堂宠物医院员工对自己工作的满意度非常满意满意完全不满意不太满意说不上满意也说不上不满意人数6123623百分比12%24%6%12%46%然后，由表2可以发现，芭比堂宠物医院员工对自己工作的满意度调查发现“说不上满意不满意的”占46%，说明公司员工对这份工作的满意度有待提高，认为自己没有受到完全的激励。此外，通过图4.2“非常满意”和“满意”的还不到20%，可以看出员工对当前的报酬的满意度也不高。3.3员工缺少稳定感尽管芭比堂宠物医院的激励制度设计上比较完备，但员工的还是缺少稳定感，流动率还是比较高。员工通常在初期有强烈的成功欲望，抱着满满的信心，但通过一段日子，在工作中经常受挫后，不少员工开始不满现状，对工作的热情也会渐渐消退，再加上时不时的因紧急病例加班，在追求稳定感的驱使下，慢慢地这部分员就会转向对其而言更能快速满足其基本需要的其他医院。3.4员工晋升不合理一个合理的晋升制度加强了雇员的责任感，也满足了员工的成就感，这样就会使他们在工作中产生了强烈的兴趣和动力。在芭比堂宠物医院员工的晋升渠道存在很严重的问题，大多数雇员都表示，公司的晋升人员都是公司内部已经确定好的，虽然允许员工参加，但竞选结果不当场公布，这样严重降低了激励制度的作用，在雇员晋升方面存在明显的不公正和缺乏透明度。4芭比堂宠物医院核心员工激励问题原因分析4.1激励机制不够完善，缺乏高层重视公司规章制度的制定很大程度上依靠企业领导层的重视程度进行的。因而，大体上职业生涯的具体实施也是须有公司管理层的支持。[11]但芭比堂宠物医院领导者比较关心的是公司的盈利情况，对公司的具体管理事务的重视程度也是倾向于对员工盈利能力的衡量。他们普遍认为，激励管理会存在着一定程度的成本输出，而且是企业员工管理事项，同他们的关系不大。没有将员工激励管理上升到战略高度。在激励管理上，除去相关人员对其支持度和工作度保有热情以外，其与部门对其管理工作上并不具备支持和重视程度。所以才会导致，激励管理是存在着一定程度的不受重视情况的存在。另外一点就是，企业领导对企业激励管理也是存在着一定程度的不足。鉴于激励管理的动员性和全面性，它是员工受其利益驱动和对未来发展的方向上的一个规划过程，是与企业结合企业的发展。所以，这需要企业对员工动态的全面了解之后才能够根据员工的实际情况进行相关的处理。因此在激励管理的过程中是需要对员工的真实情况进行全面的了解之后才能够制定出合适的方案和计划。但是现在，现今企业存在的普遍情况就是企业员工的心态和状况企业组织并不了解，缺乏沟通，其计划和方案也自然是存在着一定程度的问题。[4]4.2激励反馈渠道不足主要是因为该公司对于员工的激励机制的反馈渠道不够有效。研究分析员工对于公司的激励机制度的认可度达到了64%，表明了认可度还是在认可水平的，公司应该通过有效的反馈渠道将员工激励状态不甚理想的原因和出现在哪方面等的问题反映出来。4.3缺乏激励保健因素和保健不够有关，从赫兹伯格的双因素理论出发，我们知道和工作条件或工作环境有关的因素主要是保健因素。[12]对于员工这一特殊群体，学历层次不一，处于各个年龄段，心理素质也是不一样的，而其工作条件也与普通的核心人员不同，员工从事工作，需要面对面与顾客进行沟通交流，甚至有时要主动预约顾客，上门核心或是回访，这样其实更容易与顾客之间建立一定的关系，但是这种性质的工作也更容易影响员工的心态，受到工作环境的影响，遭遇到的难题也许更多，因此员工常常感觉不安，内心缺少稳定感。4.4缺乏完善的晋升机制企业的晋升机制不够健全，对于核心员工而言，其在企业的发展空间将会直接的影响到员工的工作积极性和内容。可是纵观芭比堂宠物医院对核心员工的晋升机制设定并不合理，其晋升机制并不健全，主要是由企业内部预定作为主要的晋升。而且，内部晋升中的晋升条件和原则并不透明和公开，极大可能会采取空降或者亲信上位作为主要的管理层员工。这对于核心员工工作激励而言也是会有一定程度的问题。4.5员工工作环境不能够让其满意芭比堂宠物医院不注重长期的激励计划，大多数高层领导关心的是眼前利益，计算劳动力成本，但不提供股权分配和合理提高工资标准等长期薪酬激励方案。从长远来看，员工将比较外部行业或大企业的薪酬政策，不平衡将会增强，员工的忠诚度将会被削弱，工作热情将会大大降低。此外，芭比堂宠物医院的高级管理人员对工作人员的积极性产生了重大影响，例如，各部门业绩提高的具体比例由各部门的高级管理人员决定。虽然这在某种程度上增加了奖励的灵活性，但也增加了对工作人员的奖励的任意性，这可能导致一些管理人员的报复和裙带关系，例如，一些工作人员在其所在部门的工作人员任命中有发言权。芭比堂宠物医院部分员工认为，部门领导存在任人唯亲，工作作风强硬及运营奖励分配不公方面的问题。4.6员工集体目标与个人目标有冲突在现代企业中，由于公司所有人和管理人之间的利益冲突，出现了委托代理问题，公司雇员与公司所有人的利益产生矛盾，可能会出现委托代理问题，给予雇员以股份或雇员工资的分配，将雇员的工资与企业利润密切联系起来，使雇员的利益与企业所有人的利益相一致，这是解决受托人问题的一个重要手段，还可以鼓励雇员努力工作以增加企业的总体利益，[5]。芭比堂宠物医院是一家不断发展和发展前景良好的公司，它应提供合理的奖励措施，鼓励雇员注重企业的长期利益，将其自身的长期利益与企业的长期利益联系起来，鼓励雇员更加努力地工作。芭比堂宠物医院目前的员工激励机制中缺乏这样的激励手段，员工的职业发展规划不明确，公司缺乏对员工的职业规划，公司的晋升渠道也不够畅通，内部部门之间员工交流过少，不利于个人全面成长。由于芭比堂宠物医院并没有形成相对健全、可行的职业规划机制，忽视员工自身的追求，即使员工对晋升机制和上升空间的热情被打破，员工也不能把未来与公司联系在一起。再加上芭比堂宠物医院要求员工进行个人职业规划，但他们从未注意过这种形式。员工的个人职业规划写的是雄心壮志，但往往是没啥用，员工的职业规划问题从来没有公开讨论过，并给予合适的机会，这将会消耗掉员工的积极性。5芭比堂宠物医院核心员工激励改进措施 5.1完善企业激励机制，加强领导重视领导者作为公司的主力军，他们的态度和重视方向将会直接影响企业的管理。因此，需要加强企业领导者对企业激励机制的重视程度。企业对于企业内部核心员工的激励机制有着不同的重点和要求，但是同样的对其激励机制的重视程度也是需要有一定程度不同。总体上是需要提高领导者对激励机制的重视。有了企业领导的重视，那么势必在具体工作实施的过程中也是会有很好程度的管理。完善激励针对群体，对核心员工设定一套行之有效且有针对性的激励，诸如针对于主治医师一类的员工有效的对其工作给予肯定、表扬以及物质奖励，上级领导对部分员工也要进行关怀。[16]针对于企业关键人才，也可适当的表示出企业对人才的注重，给予岗位提升或者薪资提升，以及培养等多层次的激励方式。5.2改善员工激励状态针对公司员工激励状态不甚理想的情况下，可以增强公司的文化精神激励，同时为员工创造一个良好的内部工作环境，这有利于公司的员工建立积极的心态，团队间协作也更频繁等。同时，要建立合理有效的激励机制反馈渠道，看看员工在哪些方面激励状态不理想，有针对性的从那一方面出发，就事论事，帮助员工找出自己薄弱的地方，以便更好地进行，提高业绩，从而激励自己，改善自己的激励状态。加强与员工的沟通交流，提高区域管理者水平，增加报酬方面对公司员工的激励。考虑公司的实际情况，与其他企业相比较，取其精华，找出适合自己的，对公司员工激励状态做出调整。5.3重视保健因素，增强员工稳定感根据调查，公司员工队伍中年轻人居多，他们社会经验相对较少，核心方面的技能掌握的不够，遇到困难时，容易产生巨大的现实与理想的差距，心情起伏波动频繁，心态不稳定，因此，对待这一类员工，要根据她们的特点，把他们出现次数较多的心理问题进行总结分析，有针对性的为她们开设心理方面的培训，还可以每隔一段时间进行观察看看效果如何。此外，受员工的工作环境影响，员工需要与顾客面对面地交流，这要具备一定的随机应变能力，不管是从核心能力方面，还是抗压能力方面，员工都要顾及到，这也导致员工容易产生受挫心理。因此，面对这一现实情况，芭比堂宠物医院要从工作环境出发，尽量为她们创造良好的工作环境，关心员工的个人生活，在节假日的时候可以给员工寄贺卡，小礼物这一类，或是其他的一些福利，这也会让员工感觉公司重视她，对此会更加努力工作，内心的安全感也会增加。5.4加强员工优化配置为了优化人员配置，不断更新甄选标准，打破创新的周期，以民主、开放和竞争的方式甄选人才，加大竞争性的用人力度，公开竞聘上岗择优录取机制，如：企业内部有职位空缺，企业可以通过对职位分析，比较参选员工的心理素质、专业知识和个人技能，并通过综合能力评估。这样可以为雇员提供公平和公开的竞争，从而为调动创造一个良好的渠道。[9]为雇员提供更多的发展机会，并鼓励雇员积极参与企业雇员的公开甄选，以及竞争性征聘环节，放弃传统的封闭式公司管理制度，建立现实的人事管理制度：对公共职位的要求、征聘标准、对公司关键职位的雇员或个人通过大规模公开招聘，在担任关键职位的雇员中，参选人员必须符合企业的长期规划需求。5.5构建理想的工作路线芭比堂宠物医院工作人员最消极的行为是工作缺乏动力，工作只是为了完成任务。因此企业需要为工作人员创造适当的工作环境，并为每个人制定一个理想的职业路线图。职业路线图设计是基于对公司现有职位的分析和评价，公司的职业发展体系重新定位和修改。它的主要作用是能够让员工可以清楚地理解公司的立场不同发展通道设置和发展道路，从而清楚地了解他们的职业发展，知道他们想要什么位置的方法的发展和发展所需的条件。系统设计由五个部分组成：首先，设立明确定位岗位，具体需要具备工作资格，包括内部条件：专业技能、工作经验、教育程度、管理水平等，软硬兼备。第二，不同序列的发展道路设置位置，不同位置和顺序有不同的发展路径，这些路径的员工，但是根据自己的特点，选择发展道路，他们可以成为一个专业领域的专家，也可以成为人才，还要管理领域等等。第三，建立岗位轮换制度，由公司整体设计轮换方式和方法，赋予不同职能部门的员工进行潜在挖掘和整体质量提升的机会。这不仅使雇员能够迅速找到更适合其发展的职业方向，而且还使他们能够提高工作经验和与部门间的交流，同时适当调整工作内容可以减少职业疲劳。并帮助员工减轻工作上的压力。第四，个人转移是制度化的，允许个人被转移，需要作出相应的评估来确定员工的个人意愿，以满足岗位的能力要求。第五，公司应作为员工或外部专家的职责，定期作为员工职业发展指导，帮助他们建立个人职业发展目标和发展计划，并从员工管理中建立员工职业发展档案。5.6集体目标尽可能与个人目标接轨芭比堂宠物医院应根据实际情况，制定合理的集体目标，同时尽量缩小集体目标和个人目标的差异。而要做到这些，具体需要从以下几个方面入手。公司应增加长期激励手段，如红利计划等。企业所有员工追求的都是自身利益的最大化，利益的不一致，会导致委托代理问题的出现，而股票激励或分红计划就是解决这一问题的重要手段。公司可以分给员工一定数量的股票或者股票期权，当员工拥有公司股票后，就成为了公司的所有人之一，公司的业绩和长远利益就与其息息相关，公司员工在行为与决策时会更加注重公司的利益，努力提高企业业绩。[15]因此，从企业长期持续稳定发展的角度来看，建议芭比堂宠物医院增加红利计划等长期员工激励措施。具体制度制定如下：（1）销售突出业绩奖：奖励目的：肯定员工在销售工作中的付出，鼓励更优异成绩；评选前提：公司销售整体业绩达到设定指标的80%及以上；评选周期：季度(4次/年)、年度(1次/年)；以个人(季度、年度)所开发会员企业给公司带来的实际服务费收入作为评选标准；奖励额度：销售冠军：个人为公司带来实际服务费收入的1.O%；销售亚军：个人为公司带来实际服务费收入的5%。（2）纳税规模突出业绩奖：奖励目的:鼓励员工开发高纳税会员企业进入公司；评选前提:公司销售整体业绩达到设定指标的80%及以上;评选周期：年度(每年底评选)；评选标准：以个人当年所开发会员企业给公司带来的财政支持金额(截止至自然年底)作为评选标准；奖励额度:销售冠军:个人当年所开发会员为企业带来财政支持金额的1.0%；销售亚军:个人当年所开发会员为企业带来财政支持金额的0.8%。（3）运营业绩奖：奖励目的:肯定部长及以上级别员工在战略执行、市场开发、服务配套、团队建设等方面的工作付出，鼓励创造更好的团队绩效；评选前提:公司销售的整体业绩达到设定的指标的80%及以上；执行周期:半年度；奖励额度：完成总指标80，奖金包:公司实际服务收费的1.5%。完成总指标100，奖金包:公司实际服务收费的2.0%；完成总指标125，奖金包:公司实际服务收费的2.5%；分配方案:由总裁根据各部门工作开展情况，综合评估，制定奖金包分配方案，报董事长审批。结语如今，我国经济发展越来越迅速，越来越多的企业兴起。对企业而言，员工激励对生产力的提升有着莫大的作用，做好了员工激励这一块相对于为生产力打上了一个包票，企业的发展也会越来越好。另外，企业要想在目前市场竞争中获得竞争优势，除了适应市场发展趋势，还要加强对公司员工的激励，让他们增加对公司的信心和忠诚度，同时让他们自身的核心竞争力加强，那么企业在未来的发展中可以造就有自己公司特色的员工队伍。参考文献[1]YangXu.ReflectionandImprovementofChinaUniversityResearchIncentiveMechanism[J].SocialSciences.2012(11)：1-5.[2]XirongGAO.LinglingSHAN.IncentiveMechanismModelDesignforSharingofInformationResourcesinRuralAreas[J].HubeiAgriculturalSciences.2013(1)：59-61.[3]杨金雁.曹利斌.浅论人力资源管理中的激励机制[J].现代经济信息.2011(6)：1-2.[4]郑建国.贺昌政.国内企业自主创新激励机制研究综述[J].西南民族大学学报.2012(3)：102-104.[5]王晓锁.浅析国有企业人力资源管理的激励机制[J].中国新技术新产品.2016(3)：159-160.[6]梁擎宇.电子商务企业知识型员工流失原因及激励策略研究[J].中国集体经济,2017,(07):93-94.[2017-08-04].[7]梁庆国.知识型员工组织支持感对其工作投入的影响[D].浙江理工大