2023年物业管理师题库经营管理多选

经营管理多选第一章1.物业经营管理是（）等活动不断拓展、交叉和融合的结果，是贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。A.物业管理B.房地产开发C.房地产资产管理D.房地产组合投资管理E.设施管理2.物业经营管理强调为业主提供价值管理服务，满足其（）的需求。A.物业投资收益B.公司发展战略C.主营业务发展目的D.物业维修养护E.延长物业的自然寿命3.物业经营管理的目的涉及（）。A.为业主或投资者发明利润和回报B.使物业在运营使用过程中可以保值增值C.在物业经济寿命的全周期内，连续满足租户正常空间使用需求D.物业经营成本最小化E.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力4.人们重要依照写字楼（）等对其进行等级划分A.收益能力B.所处的位置C.楼宇设计和装修状况D.使用时间E.投资者类型5.对分散产权的零售商业物业进行集中统一的专业化物业经营管理服务的益处有（）。A.利于选择优良租户B.利于优化零售商业的业态组合C.利于实现业主总体利益的最大化D.可使商业辐射区域区域覆盖整个城市E.能满足各种顾客层次的一站式购物消费和一站式享受的需求6.物业经营管理与传统物业管理的关系，表述不对的的有（）。A.物业经营管理活动不涉及对物业自身的维修、养护、管理B.传统物业管理强调为业主提供价值管理服务C.物业经营管理强调满足业主物业投资收益、公司发展战略及主营业务发展目的的需求D.写字楼、零售商业等收益性物业完全可以通过物业经营管理活动、像公司那样为业主或投资者发明利润和回报E.物业保值、增值规定物业管理从传统的物业运营管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展7.工业物业是为人类生产活动提供空间的物业，涉及（）等。A.工业厂房B.仓储用房C.高新技术产业用房D.研究与发展用房E.写字楼8.酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供空间的建筑涉及（）等。A.写字楼B.高尔夫球场C.休闲度假村D.赛马场E.花园公寓9.设施管理的对象，重要是（）等。A.高新技术公司用房B.医院设施C.科研教学设施D.政府办公楼E.甲级住宅楼10.物业经营管理内容的三个层次中，（）以策略性管理。A.物业管理B.设施管理C.运营管理D.房地产资产管理E.房地产投资组合管理11.对于收益性物业或大型非房地产公司拥有的自用物业，除了物业管理，还要进行（）工作。A.平常管理B.现场管理C.房地产资产管理D.公司管理E.房地产投资组合管理12.物业管理公司按工作内容可以分为（）。A.管理型公司B.专业型公司C.委托型公司D.兼营型公司E.综合型公司13.房地产资产管理公司的重要工作任务和目的涉及（）。A.负责管理物业管理公司和设施管理公司B.监督物业管理公司和设施管理公司的行为C.指导物业管理公司和设施管理公司为物业发展制定战略计划D.使管理范围内的物业在所处的子市场内实现价值最大化E.满足业主、租户和物业管理公司的规定14.一个资产管理公司通常负责几处不同的物业。资产管理一般按照（）的分类原则来管理物业。A.物业类型B.地理位置C.物业新旧限度D.物业产权类型E.物业运营成本15.房地产组合投资管理的内容涉及（）。A.理解和执行物业业主的投资目的B.评价物业管理公司和设施管理公司的表现C.审批资产管理公司提出的更新改造计划D.以经风险调整后的组合投资回报最大化为目的来管理资产E.在合适的市级购置和处置物业资产16.房地产投资的利润是通过（）途径发明出来的A.在极好的条件下从开发商手中购买物业B.通过物业管理保障物业始终处在正常的运营状态C.在合适的时机售出物业D.在极好的条件下从原业主手中购买物业E.在持有期间以钞票流入量的现值最大化为目的来经营物业17.下列关于专业型物业管理公司的表述，对的的有（）。A.受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任B.通常以专业分包的形式获得物业管理业务C.也以直接接受业主委托的形式获得物业管理业务D.同时具有物业策略管理和物业运营管理业务E.由其提供专业管理服务，既能提高管理效率和质量，也能有效控制和减少管理成本18.从管理的层次上，物业管理可以分为（）。A.委托管理B.公司管理C.现场管理D.现场作业E.物业经营19.大宗房地产投资组合中，物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理之间的互相关系的表述如下（）。A.物业管理和设施管理定位在现场操作层的管理B.房地产组合投资管理公司负责管理物业管理公司和设施管理公司C.房地产资产管理公司会努力地分散投资，以减少投资组合的整体风险D.为了实现投资者所拥有的房地产资产价值最大化的目的，三个层次的物业经营管理必须进行有效的协调，并根据市场需求的变化积极地调整经营策略E.房地产组合投资管理公司必须协调不同的资产管理公司，以平衡整个投资组合的钞票流需求20.物业经营管理中的战略性工作涉及（）。A.拟定战略B.构建信息基础C.决策分析D.进行资产组合E.成本管理21.物业经营管理的常规工作内容涉及（）。A.钞票流和成本管理B.平常维修和维护C.设施设备管理D.物业保险管理E.进行资产组合参考答案：1.ACDE2.ABC3.ABCE4.ABC5.ABC6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.DE11.CE12.ABE13.ABCD14.AB15.ACDE16.ACD17.BCE18.BCD19.ADE20.ABCD21.ABCD

第二章1.房地产投资的特性除位置固定性或不可移动性、寿命周期长，还涉及（）等。A.各异性B.消费性C.政策影响性D.互相影响性E.专业依赖性2.以下有关房地产直接投资和间接投资的表述，对的的有（）。直接投资是指投资者直接参与房地产开发或购买过程，参与有关管理活动间接投资重要是将资金投入与房地产相关的证券市场直接投资可分为开发投资和置业投资两种形式开发投资者一般是从长远投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值等方面的利益间接投资者不直接参与房地产经营管理工作3.房地产间接投资的具体形式涉及().A.置业投资B.购买房地产开发、投资公司的债券C.购买REITsD.购买房地产开发、投资公司的股票E.购买MBS4.关于房地产间接投资的下列表述，对的的有（）。从购买土地使用权开始从购置房地产开始以获取物业所有权或使用权为目的将资金投入与房地产相关的证券市场的行为不需直接参与房地产经营管理活动5.按资产投资的类型划分，房地产投资信托公司分为（）。A.权益型B.抵押型C.质押型D.保证型E.混合型6.房地产投资的优点有（）。A.收益水平相对较高B.可以得到税收方面的好处C.容易获得金融机构的支持D.能抵消通货膨胀的影响E.是一种非流动性资产7.房地产投资之弊在于（）。A.流动性差B.投资数额巨大C.投资建设期长D.投资回收期长E.需要专门的知识和经验8.下列关于系统风险和个别风险的表述，对的的有（）。系统风险是指市场供求风险较之个别风险，系统风险不易判断和控制或然损失风险属于个别风险周期风险属于个别风险持有期风险属于个别风险9.投资者在进行房地产投资决策时，应（）。根据项目风险大小拟定相应的投资收益水平根据风险管理的能力选择投资方向根据风险周期变化的特点把握投资时机避免机会成本尽量选择政府鼓励的项目进行投资以减少政策风险10.仅对市场内个别项目产生影响、可以由房地产投资者控制的个别风险涉及（）。A.购买力风险B.比较风险C.收益钞票流风险D.或然损失风险E.时间风险、持有期风险11.狭义的区位含义，涉及某一具体投资项目所处的（）。A.宏观位置B.中观、微观位置C.社会环境D.竞争位置E.经济环境12.避免政策风险的有效方法，涉及选择（）的项目进行投资。A.政府鼓励B.有收益保证C.有税收优惠政策D.国有资产参股项目E.灰色区域项目13.下列选项中，属于未来经营费用风险的有（）。建筑物功能过时所带来的风险建筑物存在内在缺陷导致结构损坏的修复费用未来不可预见的法律费用实际收益和预期收益的差异随着持有期延长而加大资本价值随着收益率的变化而变化14.房地产投资的风险重要体现在（）。A.投入资金的安全性B.盼望收益的可靠性C.投资项目的变现性D.资产管理的复杂性D.投资项目的复杂性15.房地产市场的周期可以分为以下（）阶段。A.雏形B.复苏和发展C.繁荣D.危机与衰退E.销匿16.对房地产投资中“区位”含义的理解应涉及（）。A.地理位置B.在城市社会经济活动中的位置C.在整体市场供求关系中的位置D.在未来城市发展建设中的位置E.相对重要性不变的位置17.居住物业的投资区位选择时要考虑的重要因素有（）。市政公用和公建配套设施的完备限度公共交通便捷限度环境因素居民人口与收入政府控制环境污染的政策18.选择写字楼物业投资区位时要考虑的重要因素有（）。本地提供重要原材料的也许性技术人才和劳动力供应的也许性易接近性周边土地运用情况和环境与其他商业设施接近的限度19.零售物业的投资区位选择时要进行（）商业辐射区域分析消费者行为、偏好及购买能力分析项目的易接近性或交通通达限度分析竞争性物业的竞争条件分析市政公用设施的完备限度分析20.工业物业项目区位选择的特殊规定涉及（）。消费者行为、偏好及购买能力分析交通运送能否方便地连接原材料供应地和产品销售市场技术人才和劳动力供应的也许性水、电等资源供应的充足限度控制环境污染的政策参考答案：1.ACDE2.ABCE3.BCDE4.CDE5.ABE6.ABCD7.ABDE8.BE9.ABCE10.BCE11.AB12.ABC13.ABC14.ABCD15.BCD16.ABCD17.ABCD18.CDE19.ABCD20.BCDE

第三章1.在房地产投资分析中，把某一项投资活动作为一个独立的系统，把一定期期各时点上实际发生的（）叫作钞票流量。A.资金流入B.资金流出C.资金的投入D.资金现值E.资金将来值2.对于房地产开发投资项目来说，钞票流出重要涉及（）等。A.土地费用、建造费用B.还本付息C.税金D.比较成本E.运营费用3.空置和收租损失是指（）。A.空置的面积不能产生租金收入B.租出的面积没有收到租金C.出租面积的变化导致租金减少D.租金水平的变化导致租金减少E.可出租面积的减少而少收的资金4.收益性物业的运营费用涉及（）等。A.空置和收租损失B.抵押贷款还本付息C.房产税和所得税D.为租户提供服务的费用E.物业管理费用5.财务净现值是指按（），将项目计算期内各年的净钞票流量折算到开发活动起始点的现值之和。当NPV≥0时，该项目在财务上是可以接受的。A.基准收益率B.目的收益率C.投资回报率D.钞票回报率E.内部收益率6.“两税一费”是指（）。A.房产税B.城乡土地使用税C.教育费附加D.营业税E.城市维护建设费7.下列关于物业额的税前钞票流的表述，不对的的有（）。A.是业主的税前收入或投资回报B.从净运营收益性中扣除抵押贷款还本付息，就得到物业的税前钞票流C.当净运营收益局限性以支付抵押贷款还本付息金额时，该钞票流是负值D.从物业税前钞票流中扣除所得税，即得到物业税后钞票流E.假如物业没有抵押贷款安排，税前钞票流就等于物业的净运营收益8.关于单利计息和复利计息的表述，对的的有（）。A.单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息B.复利计息是按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息C.我国个人储蓄存款和国库券的利息以单利计算D.在投资分析中，一般采用单利计息E.复利计息时，n个计息周期后的本利和计算公式为Fn=P(1+i•n)9.下列属于设备有形磨损的是（）。A.封存的设备因自然力产生的磨损B.设备生产成本减少导致设备市场价格减少，从而引发的本来购买的设备贬值C.技术进步因素的影响，社会上出现了新型设备，从而使原有设备在技术上显得陈旧、落后D.设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏E.政府通过税收政策限制污染环境的设备使用10.下列关于房地产置业投资过程中钞票回报率的表述，对的的有（）。A.是指每年所获得的钞票报酬与投资者初始投入的权益资本的比率B.该指标反映了初始钞票投资或首付款与年钞票收入之间的关系C.税前钞票回报率计算中，年钞票收入等于净运营收益扣除还本付息后的净钞票流量D.钞票回报率属于动态赚钱能力指标E.钞票回报率即资本化率11.关于设备寿命的表述，对的的有（）。A.自然寿命重要取决于有形磨损的速度B.技术寿命重要取决于有形磨损的速度C.技术进步速度越快，设备的技术寿命越长D.经济寿命是使投入使用的设备等额年总成本最低或等额年净收益最高的使用期限E.经济寿命是由无形磨损决定的12.在房地产投资分析中，将房地产投资的收益分为（）两部分。A.投资回收B.投资回报C.权益回报D.钞票回报E.还本付息13.静态赚钱能力指标一般有（）。A.财务内部收益率B.钞票回报率C.静态投资回收期D.投资回报率E.资产负债率14.动态赚钱能力指标一般有（）。A.资产负债率B.钞票回报率C.动态投资回收期D.财务内部收益率E.财务净现值15.清偿能力指标涉及（）。A.资产负债率B.借款偿还期C.偿债备付率D.钞票回报率E.财务净现值16.关于房地产置业投资过程中投资回报率的表述，对的的有（）。A.是指每年所获得的净收益与投资者初始投入的权益资本的比率B.净收益一般由税后钞票流量与还本付息所获得的物业权益增长的价值构成C.该指标反映了初始钞票投资或首付款与年钞票收入之间的关系D.该指标反映了初始权益投资与投资者实际获得的收益之比E.计算投资回报率时，物业升值所带来的收益不得计入净收益17.下列关于资产负债率的叙述对的的有（）。A.资产负债率高，则公司的资本金充足，公司应变能力强B.是反映项目各年所面临的财务风险限度及偿债能力的指标C.属短期偿债能力指标D.资产负债率=净资产合计/负债合计×100%E.可以用来衡量客户在清算时保护债权人利益的限度参考答案：1.AB2.ABCE3.AB4.DE5.AB6.CDE7.ABCE8.ABC9.AD10.ABC11.AD12.AB13.BCD14.CDE15.ABC16.ABD17.BE

第四章1.物业价格构成中涉及了（）。A.土地取得成本B.开发成本C.投资成本D.物业折旧E.开发利润2.关于投资价值与市场价值论述，对的的有（）。A.投资价值是指某物业对于一个典型的投资者的价值B.投资者评估的物业投资价值大于或等于该物业市场价值，是其进行投资的基本条件C.市场价值是指某个特定的投资者基于个人意愿，对某物业所评估出的价值D.评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是相同的，所不同的是建设前提E.在某一时点，投资价值是唯一的3.物业估价的基本方法涉及（）。A.市场法B.成本法C.收益法D.趋势法E.折旧法4.下列物业的评估中，适宜用市场比较法的有（）。A.物业开发用地B.普通商品住宅C.教堂D.学校E.标准厂房5.下列物业项目中不合用收益法进行估价的有（）。A.行政办公楼B.学校C.公园D.影剧院E.加油站6.运用收益法估价的环节一般涉及（）。A.搜集并验证与估价对象未来预期收益有关的数据资料B.预测估价对象的未来收益C.求取报酬率或资本率、收益乘数D.选用适宜的收益法公式计算出收益价格E.减去折旧求取物业价格7.物业价格不同于一般物品价格的特性涉及（）。A.物业价格受区位的影响很大B.物业价格实质上是物业权益的价格C.物业价格受供求因素的影响D.物业价格形成的时间长E.物业价格受交易者个别因素的影响8.《城市物业开发经营管理条例》第30条规定：“物业开发项目转让和商品房销售价格，由当事人协商议定；但是，享受国家优惠政策的居民住宅价格，应当实行（）。”A.政府指导价B.市场调节价C.保护价D.政府定价E.最高限价9.物业价格影响因素的表述，对的的有（）。A.人口数量与物业价格正相关B.对保有物业课税会导致物业价格上升C.城市中、低收入水平的居民的收入增长，会促使物业价格下降D.房价水平重要取决于地价水平E.综合来看，物业价格与利率负相关10.下列关于毛租金乘数法的表述，对的的有（）。A.毛租金乘数法的计算公式是“物业价值=毛租金×毛租金乘数”B.毛租金乘数法方便易行，在市场上较容易获得物业的价格和租金资料C.毛租金乘数法不能避免由于多层次测算也许产生的各种误差的累计D.毛租金乘数是一个比较客观的数值E.毛租金乘数，又称为‘租售比价“11.关于报酬率的表述，对的的有（）。A.从全社会来看，报酬率与投资风险正相关B.两宗物业的净收益相等，获取净收益风险大的物业规定的报酬率高C.两宗物业的净收益相等，获取净收益风险小的物业的价值低D.估价时选用的报酬率，应等同于与估价物业获取净收益具有同等风险投资的报酬率E.求取报酬率的方法重要有累加法和市场提取法12.运用市场法估价时，选取可比实例应符合的基本规定涉及（）。A.可比实例物业应是估价对象物业的类似物业B.可比实例的成交日期应与估价时点相同C.可比实例的交易类型应与估价目的吻合D.可比实例的成交价格应为正常市场价格E.对一宗物业进行估价，一般应选取1～3个可比实例13.运用市场法估价时，建立价格可比基础涉及如下（）方面的工作。A.统一付款方式B.统一采用人民币C.统一货币单位D.统一采用平方米E.统一采用单价14.下列关于税费承担和正常成交价的表述，对的的有（）。A.按照税法规定，卖方缴纳营业税及附加、土地增值税B.按照税法规定，契税、印花税都由买方缴纳C.买卖双方各自缴纳自己应缴纳的税费下的价格是正常成交价格D.正常成交价格中包含应由卖方缴纳的税费E.正常成交价格中包含应由买方缴纳的税费15.关于市场比较法的表述，对的的有（）.A.运用此法估价，一方面要拥有大量真实的交易实例，用以从中选取可比实例B.要建立价格可比基础，并统一到需规定取的估价对象的价格单位上来C.进行交易情况修正之后，可以实例的实际成交价格就变成了理论价格D.通过交易日期调整之后，可比实例的价格就变成了在估价时点的价格E.通过物业状况调整之后，可比实例的价格变成了估价对象物业状况下的价格16.关于重新构建价格的表述，对的的有（0.A.重新构建价格是估价时点的价格B.重新构建价格是客观的价格C.重新构建价格是重新构建的实际成本D.建筑物的重新构建价格中已扣除建筑物的折旧E.土地的重新构建价格是其在估价时点状况下的价格17.年限折旧法是根据建筑物的（）来求取建筑物折旧的方法。A.经济寿命B.有效寿命C.剩余自然寿命D.自然寿命E.实际年龄参考答案：1.ABCE2.BD3.ABC4.ABE5.ABC6.ABCD7.ABDE8.AD9.AE10.ABDE11.ABDE12.AC13.ACE14.ACD15.ABDE16.ABE17.AB

第五章1.邻里分析的内容有（）。A.邻里所在区域宏观市场环境分析B.评估邻里的经济状况和消费水平C.考察邻里物业的实体状况D.搜集邻里范围内的人口状况即期发展趋势信息E.考察邻里范围内是否会出现新的竞争对手2.商品住宅需求的影响因素重要有（）。A.收入的变化B.政府的税收政策C.国际市场住宅价格D.对未来的预期E.政府的住房政策3.下列属于房地产市场结构构成的有（）。A.建筑结构B.总量结构C.区域结构D.产品结构E.分销结构4.下列指标中属于供应指标的有（）。A.存量B.新竣工量C.空置率D.吸纳率E.商品零售价格指数5.房地产市场供应的特点重要有（）。A.平衡性B.缺少弹性C.非同质性Ｄ．高度的垄断性Ｅ．稳定性6．建筑物管理计划的内容,涉及如下().Ａ.建筑物维护的标准Ｂ．建筑物管理策略Ｃ．租金方案Ｄ．物业检查计划Ｅ．财务收支计划7.政府干预房地产市场的政策目的通常涉及（）。A.实现房地产市场连续健康发展Ｂ．使存量房地产资源得到最有效的使用Ｃ．保证为各类生产生活需要提供适当的入住空间Ｄ．严格控制土地使用权的出让和转让Ｅ．满足特殊群体的需要8.目前，我国城市住宅的供应重要以下哪几种类型（）.Ａ.便宜房Ｂ．廉租房Ｃ．经济合用住房Ｄ．合作建房Ｅ．市场价商品住宅9.出租策略涉及（）。Ａ．拟定租期长短Ｂ．拟定独立出租单元大小Ｃ．租户类型的匹配策略Ｄ．管理服务水平与租户优惠与补贴方式选择Ｅ．物业经营管理费用的收取10．房地产市场需求分析时一般从以下哪几个方面进行().Ａ.需求预测Ｂ．市场占有率分析Ｃ竞争分析Ｄ吸纳率分析Ｅ市场租户对产品功能需求11.编制物业经营管理计划的基础工作内容重要有().Ａ.区域宏观市场环境分析Ｂ．房地产市场分析Ｃ．邻里分析Ｄ．构造物业经营管理方案Ｅ．物业现状分析12．物业管理计划的表现形式有（）.Ａ.近期计划Ｂ．远期计划Ｃ．年度计划Ｄ．中短期计戈Ｅ．长期计划13．物业管理计划的重要内容有（）.Ａ.建筑物管理计划Ｂ．租赁计划Ｃ．财务收支计划Ｄ．物业运营绩效评估及与业主沟通计划Ｅ．公司赚钱和发展计划14．房地产市场供求分析重要从以下哪几个方面进行().Ａ.供应分析Ｂ.城市规划分析Ｃ．需求分析Ｄ．竞争分析Ｅ．市场占有率分析15．吸纳率分析的具体内容涉及().Ａ.分析建设和运营中的重要物业项目Ｂ.预估市场吸纳计划Ｃ．预估吸纳周期内的需求Ｄ．对竞争性物业进行评价Ｅ．市场吸纳和空置的现状与趋势16．市场占有率分析结果，规定计算出目的物业的().Ａ,市场占有率Ｂ．租约期间长度Ｃ．出租进度Ｄ．租赁价格Ｅ．达成稳定出租率水平所需要的时间17．业主依靠物业管理公司的及时沟通来了解其物业的表现情况,最常用的沟通手段有（）。Ａ.物业管理公司内部刊物Ｂ．定期的年度或季度表现报告Ｃ．定期的管理睬议Ｄ．通过电话或现场会议形式的定期私人接触Ｅ．社区文化活动参考答案:1.BCDE2.ABDE3.BCD4.ABC5.BCD6.ABD7.ABCE8.BCE9.ABCD10.ADE11.ABCE12.CDE13.ABCD14.ACDE15.BCE16.ACDE17.BCD

第六章1.关于自动延期租赁的表述，对的的有（）。Ａ.除非租约一方提出要中止合约，否则将自动续约Ｂ.租约按周、月、年的周期延续，中止告知应与周期相应Ｃ租赁关系在双方中的一方死去时终止Ｄ．又称周期性租赁Ｅ．该形式的租赁行为不因租约一方的死亡而失效2．下列关于物业租金支付的说法对的的有（）。Ａ.有毛租金和净租金之分Ｂ净租通常在短期租赁中采用Ｃ．比例租金常用于零售商业物业Ｄ．毛租的承租人在使用物业的过程中，除毛租金外，还要缴纳税费等其他费用Ｅ．净租的租赁时间可达１０年以上3．下列属于委托管理模式特点的有（）。Ａ.业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金Ｂ.业主不负责物业租赁，但要承担一定的市场风险Ｃ．物业管理公司风险较大Ｄ．业主负责物业租赁的所有活动，承担所有市场风险，也获取所有租金收入Ｅ．物业管理公司只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险4．承租人的权利涉及（）。Ａ.可以不经出租人批准就转租的权利Ｂ.有按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利Ｃ．有规定保障居住安全的权利Ｄ．有对物业管理状况进行监督、建议的权利Ｅ．经出租人批准有转租获利的权利5．属于房屋不得出租情形的有（）。Ａ.未依法取得《房屋所有权证》的Ｂ．权属有争议的Ｃ．共有房屋取得共有人批准的Ｄ．已抵押，未经抵押权人批准的Ｅ．不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的6.租约签订前，租赁管理的重要工作内容涉及（）。Ａ.房屋空间交付Ｂ.制定租赁方案与策略Ｃ．租户选择Ｄ．租金拟定Ｅ．租约谈判与签约管理7.租约执行中，租赁管理的重要工作内容涉及（）。Ａ.房屋空间交付Ｂ．收取租金Ｃ．租金调整Ｄ．租户关系管理Ｅ．租金拟定8．租约期满时，租赁管理工作则重要集中在().Ａ.收取租金Ｂ.房屋空间交付Ｃ．租金结算Ｄ．租约续期Ｅ．房屋空间收回管理9．租赁方案与策略涉及的重要工作内容有（）。Ａ.拟定可出租面积和租赁方式Ｂ.编制租赁经营预算Ｃ．定位目的市场Ｄ．拟定租金方案Ｅ．明确广告策略10．假如采用净租金的形式，业主需要明确的事项有（）。Ａ.承租人要支付哪些费用Ｂ.哪些费用是属于代收代缴费用Ｃ．哪些费用是按租户所承租的面积占整个物业中可出租面积的比例来收取Ｄ．所有的经营费用要从其所收取的租金中全额支付Ｅ．哪些费用重要取决于租户对设备设施和能源使用的限度11．市场营销人员通常从哪几个方面来宣传其所推广的物业（）。Ａ.价格优势Ｂ.物业自身的素质Ｃ．优越的地理位置Ｄ．实用性Ｅ．良好的声誉12．关于转租，下列说法对的的有（）.Ａ.房屋转租，是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为Ｂ.转租必须征得房屋出租人批准Ｃ.在符合法律、法规规定的条件下,转租不必征得房屋出租人批准Ｄ.转租协议不必办理登记备案手续Ｅ．转租期间，原租赁协议变更、解除或者终止,转租协议仍然具有本来的效力13.属于租赁协议变更的情形有（）。Ａ.因租赁一方当事人更名Ｂ.因出租房屋附属物的增减Ｃ.因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用房Ｄ.租金的增减或支付方式的改变Ｅ．承租人擅自拆改承租房屋的结构或改变承租房屋使用用途的14.租赁协议自然终止的情况涉及（）。Ａ.无合法理由，拖欠房屋租金６个月以上的Ｂ．租赁协议到期Ｃ.符合法律规定或者协议约定的解除协议条款的Ｄ.因不可抗力致使租赁协议不能继续履行的Ｅ.当事人协商一致的15.关于租赁协议人为终止的因素的表述,对的的有().Ａ.将承租的公房转借别人的Ｂ.将承租的房屋擅自转租的Ｃ．将承租的房屋擅自转让的Ｄ．承租人运用承租的房屋进行违法活动的Ｅ．当事人协商一致的16.物业租赁协议的重要条款涉及（）.Ａ.租金标准及支付方式Ｂ.租赁用途Ｃ．租赁期限Ｄ.房屋的修缮责任Ｅ．物业抵押与出售条款17.出租人的义务涉及（）。Ａ.有按协议约定提供房屋给承租人使用的义务Ｂ．有保障承租人合法使用房屋的义务Ｃ．有保障承租人居住安全的义务Ｄ．有爱惜使用、妥善保管房屋的义务Ｅ．有接受租户监督，不断改善工作的义务18.ＣＲＭ是一种手段，它的主线目的是（）。Ａ.减少运营成本Ｂ.提高公司销售收入Ｃ．提高客户满意度Ｄ.加强产品流通Ｅ．提高员工生产力19．在租赁管理中实行ＣＲＭ重要涉及到（）方面的工作。Ａ.建立具体的租户档案Ｂ.租赁期内的服务Ｃ．租金缴交的管理Ｄ.竞争对手分析Ｅ．个性化服务参考答案:1.ABDE2.ACE3.DE4.BCDE5.ABDE6.BCDE7.ABDE8.CDE9.ABCD10.ABCE11.ABDE12.AB13.ABCD14.BCDE15.ABCD16.ABCD17.ABCE18.ABCE19.ABCE

第七章1．关于间接费用，说法对的的有().Ａ.涉及公司直接从事物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等Ｂ．涉及公司所属物业管理单位管理人员的工资、奖金及职工福利费等Ｃ．涉及固定资产折旧费及修理费Ｄ．涉及公司在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料Ｅ．涉及低值易耗品摊销及其他费用等2.物业管理公司的财务费用涉及（）。Ａ.利息净支出Ｂ．汇兑净损失Ｃ．金融机构手续费Ｄ．公司筹资发生的其他财务费用Ｅ．税金3．按现行财务制度的规定，不得列入成本的支出重要有（）.Ａ.购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出Ｂ．对外投资支出Ｃ．物业管理公司支付的管理用房有偿使用费Ｄ．支付的滞纳金、罚款、违约金、补偿金Ｅ．公司的赞助、捐赠支出4.下列说法对的的有（）。Ａ固定成本应从增长业务量和减少费用的绝对额入手Ｂ减少变动成本应从减少单位业务量的消耗入手Ｃ．半固定成本是指无产量时也有支出，而生产时成本又会按一定比率增长Ｄ．固定成本随着业务量的变动而变动Ｅ．变动成本总额与业务量的变动关系不大5.按照成本计算依据的不同，成本可分为（）等。Ａ.可免成本Ｂ.目的成本Ｃ．定额成本Ｄ．淹没成本Ｅ．可缓成本6．关于边际成本，表述对的的有().Ａ.边际成本大于边际收入时的服务量，为公司也许获得其最大利润的服务量Ｂ.可用以判断增减服务量在经济上是否合算Ｃ．当增长一个单位服务量所增长的收入高于边际成本时，是不合算的Ｄ．服务量增至边际成本等于边际收入时，为公司获得其最大利润的服务量Ｅ.边际成本小于边际收入时的服务量，为公司也许获得其最大利润的服务量7.成本控制的原则有（）。Ａ.全面控制原则Ｂ．讲求经济效益原则Ｃ．常规管理原则Ｄ．责权利相结合原则Ｅ．例外管理原则8.关于人工费中的福利费的表述，对的的有（）。Ａ.福利费涉及福利基金、工会基金、教育经费Ｂ.福利基金按工资总额的４％计算Ｃ．福利基金按工资总额的４％计算Ｄ．教育经费按工资总额的１.５％计算Ｅ.工会基金按工资总额的２％计算9．考核物业管理公司成本制中心服务质量的定量指标，重要有（）。Ａ.重大事故发生率Ｂ．房屋完好率Ｃ．物业增值率Ｄ．成本（费用）减少率Ｅ．保活率10．共用部位与共用设施设备的平常运营和维护费重要涉及（）。Ａ.维修保养费Ｂ．装修费Ｃ．节日装饰费Ｄ．康乐设施费Ｅ．能源费11．固定资产折旧费是指物业管理公司拥有的各类固定资产按其总额每月分摊提取的折旧费用，各类固定资产涉及（）。Ａ.交通工具Ｂ．通信设备Ｃ．办公设备Ｄ．劳保用品Ｅ．工程维修设备12.关于成本估算的表述，对的的有（）。Ａ.成本估算服务于物业管理招投标阶段拟定服务费用报价Ｂ．成本估算亦可服务于物业管理服务实行过程中公司内部的成本管理工作Ｃ.成本估算是物业管理公司财务预算的一个重要组成部分Ｄ．成本估算是成本水平和目的的书面方案Ｅ.成本估算是成本决策结果的系统化13.成本预算编制的基本规定有（）。Ａ.成本预算必须同其他预算相协调Ｂ.成本预算要以成本计划为基础Ｃ．成本预算应有相应的技术经济措施保证Ｄ．成本预算要全面权衡，提高员工工作效率Ｅ．成本预算既要符合实际，又要适当留有余地14.物业管理公司编制成本预算的方法重要有（）.Ａ.固定预算Ｂ.资金预算Ｃ．弹性预算Ｄ.零基预算Ｅ．滚动预算和概率预算参考答案:1.BCE2.ABCD3.ABDE4.ABC5.BC6.BD7.ABDE8.ABDE9.ABCE10.ABDE11.ABCE12.AB13.ACE14.ACDE

第八章1．风险控制的手段有（）.Ａ.调整Ｂ.回避Ｃ．自担或保存Ｄ．防止与控制Ｅ．转移2．物业服务协议的法律特性有（）.Ａ.物业服务协议是实践协议Ｂ.物业服务协议是诺成协议Ｃ．物业服务协议是双务协议Ｄ．物业服务协议是有偿协议Ｅ．物业服务协议是代理协议3．风险管理的整个过程可以由（）环节组成。Ａ.风险辨认Ｂ．风险评估Ｃ．风险解决Ｄ．风险控制Ｅ．风险调整4.物业服务协议签订时要注意的要点有().Ａ.招投标原则Ｂ“宜粗不宜细”的原则Ｃ．最佳不约定协议期限Ｄ．实事求是留有余地Ｅ．明确界定违约责任与解决方式5.决定参与投标的关键因素有（）。Ａ.项目委托方具有经济实力Ｂ．项目类型符合公司拟定的目的客户Ｃ．常规预测赚钱Ｄ．项目风险在公司承受范围内Ｅ．本公司具有人力资源支持体系6.关于公开招标，说法对的的有（）.Ａ.凡符合投标基本条件又有爱好的物业管理公司均可申请投标Ｂ.一般合用于规模较大的物业，特别是收益性物业Ｃ．一般向３～５家物业管理公司公开发出招标告知Ｄ．是目前广泛采用的招标方式Ｅ．竞标单位较多，工作量大，时间长7.属于物业建设单位在开发过程中所订立的协议的是（）。Ａ.建设施工协议Ｂ．售房协议Ｃ．收益性物业的租赁协议Ｄ．水电供应协议Ｅ．专项维修工程承包协议8．物业管理公司与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务协议有（）。Ａ.设备采购及安装协议Ｂ.垃圾清运Ｃ．环境卫生承包Ｄ．治安保卫管理承包Ｅ．绿化管理或工程承包9．除非经保险人批准并缔结特别合约，对下列财产的损失，火灾保险协议不予承保（）。Ａ.物业内寄售的货品Ｂ．金银珠宝Ｃ．物业设备Ｄ．票据Ｅ．物业公共部位10．火灾保险的除外责任涉及（）.Ａ.保险标的自身变化、自身发热所致的损失Ｂ.由于地震等自然灾害以及暴动、罢工等政治风险所致的损夫Ｃ.直接或间接由于核反映、核子辐射和放射性污染所致的损失Ｄ．使用不妥引发的火灾所致的损失Ｅ．投保人的故意行为所致的损失11．物业管理公司不购买物业保险的情况有（）。Ａ.风险是不可预见的Ｂ．风险是可以避免的Ｃ．风险是可以忍受而保存的Ｄ．机动车辆的第三者责任险Ｅ．风险是可以采用种种措施进行防止和克制的12．雇主责任保险除外责任的范围涉及（）。Ａ.罢工、暴动所致的被雇人员伤残、死亡或疾病Ｂ．被雇人员由于疾病以及因这些疾病而实行内外科手术治疗所致的伤残或死亡Ｃ.投保人所雇佣的员工在保险有效期内，从事于保险单所载明的、与投保人业务有关的受雇工作时，遭受意外而至受伤Ｄ．由于被雇人员酗酒及无证驾驶各种机动车辆所致的伤残或死亡Ｅ．投保人的故意行为或重大过失13．关于公众责任保险表述对的的有（）。Ａ.被保险人所有的机动车辆引起的损害事故物业经营管理Ｂ.为被保险人服务的雇员受到的伤害属于公众责任保险范围Ｃ．公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔Ｄ．公共责任保险的被保险人依法应承担对第三者人身伤害不涉及受害人的精神伤害Ｅ．公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受害人可以向被保险人索赔，也可以直接向保险人索赔参考答案:1.BCDE2.BCD3.ABDE4.DE5.BCDE6.ABE7.ABD8.BCDE9.ABD10.ABCE11.BCE12.ABDE13.CD

第九章1.物业管理绩效评价以()等四个方面的内容作为评价重点.Ａ.物业管理公司的赚钱能力Ｂ.资产运营水平Ｃ.偿债能力Ｄ.物业管理公司Ｅ.后续发展能力2.按照不同的评价目的和评价工作的实行主体,物业管理绩效评价的类型有().Ａ.政府评价Ｂ.新闻媒体评价Ｃ.社会评价Ｄ.公司集团内部评价Ｅ.公司自我诊断评价3.政府评价依据不同的需要具体分为例行评价和特定评价,特定评价重要对象涉及().Ａ.国家控股重要公司Ｂ.列入试点的公司集团Ｃ.承包经营、委托经营或租赁经营到期的公司Ｄ.领导班子换届或重要领导变动的公司Ｅ.发生重大损失或导致严重社会影响的公司4.按照物业经营管理者提交报告的期间(报告期)不同,可以把物业管理报告分为().Ａ.月度物业管理报告Ｂ.半季度物业管理报告Ｃ.季度物业管理报告Ｄ.半年度物业管理报告Ｅ.年度物业管理报告5.物业经营管理工作总结就是管理公司向（）提交的、反映本公司过去一定期期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结。Ａ.业主Ｂ．租户Ｃ．上级行政主管部门Ｄ．高层管理者Ｅ．公司投资人或董事会6.资金运用涉及（）。Ａ.资金的投放Ｂ．支付罚款Ｃ．各项资产的使用Ｄ．补偿物业经营管理花费Ｅ．缴纳各种税金7.公司同其债务人之间的财务关系重要涉及（）。Ａ.物业管理公司应付而未付给所有者的利润Ｂ．物业管理公司与业主、租户之间发生的，规定其按期交纳管理服务费的关系Ｃ．物业管理公司与其被投资单位之间发生的规定参与分派利润的关系Ｄ．物业管理公司在开展多种经营中向购货方提供商品，而与购货方之间发生的债权性关系Ｅ．公司内部各单位之间的资金结算关系8.网络财务相对于传统的财务管理手段与方法而言,优势重要表现在().Ａ.公司的事务可以进行远程解决Ｂ．公司的事务可以进行现场解决Ｃ．财务系统能和其他各业务部门管理系统做到无缝连接Ｄ．使用电子单据和电子货币提高工作效率和资金运用效率Ｅ.公司的一切活动均可以实时报告，便于公司进行在线管理9．公司绩效评价的计分方法分为（）。Ａ.基本指标计分方法Ｂ．修正指标计分方法Ｃ．评议指标计分方法Ｄ．偏差指标计分方法Ｅ．定量和定性相结合计分方法10．向业主、租户提交的物业管理报告的重点是（）。Ａ.物业管理公司收取了多少管理费用Ｂ．物业管理费用品体用在什么地方Ｃ．物业管理公司未来的管理工作打算Ｄ．公司的赚钱Ｅ．本期物业经营管理工作完毕的情况11．向公司高层管理者提交的物业管理报告的重点是（）。Ａ.物业管理公司收取了多少管理费用Ｂ.物业管理费用品体用在什么地方Ｃ．物业管理公司未来的管理工作打算Ｄ．公司的赚钱Ｅ．本期物业经营管理工作完毕的情况12．财务报告分析准备阶段重要工作有（）。Ａ.基本因素分析Ｂ．明确财务报告分析目的Ｃ．确立财务报告分析标准Ｄ．制定财务条合分析计划Ｅ．搜索整理财务报告分析资料参考答案:1.ABCE2.ACDE3.CDE4.ACDE5.ABDE6.AC7.BCD8.ACDE9.ABCE10.ABC11.DE12.BCDE

第十章1.租售型写字楼的空间，属于收益部分（专用部分）的有().Ａ.物业管理用房Ｂ.租赁仓库Ｃ．店铺Ｄ．停车场Ｅ．设备机房2．写字楼安全管理重要涉及().Ａ.工程安全Ｂ．消防安全Ｃ．人员安全Ｄ．应急预案Ｅ.治安安全3．风险应对策略一般应涉及().Ａ.风险回避Ｂ.风险辨认Ｃ．风险转移Ｄ．风险承担Ｅ.风险减轻4.在拟定租金时．一般应根据（）拟定一个基础租金.Ａ．本地房地产市场状况Ｂ．物业发展定位Ｃ．承租人的接受能力Ｄ．业主希望达成的投资收益率目的Ｅ．其可接受的最低租金水平5.在一定的市场条件下，某宗写字楼物业的整体租金水平重要取决于（）。Ａ.本地房地产市场状况Ｂ.物业自身的状况Ｃ．物业所处的位置Ｄ．业主希望达成的投资收益率目的Ｅ．其可接受的最低租金水平6．出租单元的面积规划，事实上就是通过综合考虑().Ａ.租户的规模Ｂ.租户的素质Ｃ．租户的组织构架Ｄ．租户的偏好与品位Ｅ.需要安装的设备和财务支付能力7.租约中租金调整一般是基于（）。Ａ.市场价格Ｂ.零售物价指数Ｃ．消费价格指数Ｄ．其他租赁双方商定的定期调整比率Ｅ．政府指导价8．写字楼物业经营管理的绩效评价的重要指标有().Ａ.服务满意度Ｂ.客户满意度Ｃ．物业品牌化Ｄ．物业经济指标Ｅ．物业技术指标9．在写字楼满意度中，属于感性服务的有（）.Ａ.全与缺之分（服务制度）Ｂ．快与慢之分（服务效率）Ｃ．明与暗之分（服务标准）Ｄ．热与冷之分（服务态度）Ｅ．好与坏之分（服务质量）10．写字楼物业租赁经营绩效的重要指标涉及（）.Ａ.租金价格水平Ｂ．出租经营成本Ｃ．毛租金乘数Ｄ．净租金收入占毛租金收入的比率Ｅ．写字楼物业投资收益率11．写字楼物业管理绩效的重要指标涉及（）.Ａ.出租率Ｂ.租金价格水平Ｃ．租金拖欠和坏账情况Ｄ.租约续签、迟签等E．净租金收入占毛租金收入的比率12．协议服务与超值服务的区别重要有().Ａ.协议服务是强制性的、必须提供的服务Ｂ．超值服务是非强制性的、适当提供的服务Ｃ．协议服务是原则性的，必须保证Ｄ．超值服务是灵活性的，机动掌握Ｅ．超值服务是有偿服务，是等价互换13．租务市场管理涉及（）。Ａ.吸引和发现也许的租户Ｂ．制定有效的租金收取政策Ｃ．对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判Ｄ．租户履行租约义务的监督Ｅ．服务费管理14.租赁期间管理涉及（）。Ａ.吸引和发现也许的租户Ｂ．租户履行租约义务的监督Ｃ．对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判Ｄ．制定有效的租金收取政策Ｅ．服务费管理15.写字楼租户选择要考虑的重要因素有（）。Ａ.租户组合与位置分派Ｂ．租户的商业信誉