信息和娱乐-系统诊断

已发布：01-四月-信息和系统-信息和系操作原有关信息和系统的详细说明，请参阅《车间维修手册》中的相关说明与操作章节检查与验：采用来自施救车辆的替代元件进行诊断是不允许的。将控制模块取而代之的做法无法保证故障的确认，并有可能导致测试中的车辆和/或施救车辆出现其他故障。注意进行电压或电阻测试时，请始终使用精确到小数点后三位且具有有效校准的数字万用表。测试电阻时，务必将数字万用表导线的电阻考虑在内。所有诊断设备应符合当地要求相关诊断设备应按照制造商的说明定期检查和校准车间应配备通用设备并妥善保管，供所有受过适当培训的员工使用。诊断设备必须符合TOPIx中概述的JLR通用设备最低标准。在开始涉及精确定位测试的例行诊断之前，检查并确认基本的故障

核实客户问目测检查是否存在明显的损坏和系统完问题迹•••••••••••••••••••••••••如果发现观察或报告的问题的明显起因，在进行下一步操作前纠正起因（如可能如果不能目测确定原因，请核实症状，并参阅症状表，或者检查是否存在故障诊断码(DTC)并参阅DTC索检查DDW是否有未完成的活动。参阅适用于特定的相应公告和SSM，执行所需的建症状症 可能的原 措启动时，音频/系不工音频/软键在触摸屏

上次使用的音频(MOST)网络故上次使用的音频(MOST)网络故

转至定点测试转至定点测试软键响应与触不 •触摸屏校准不正 •执行触摸屏校准。转至定点测试触摸屏主页屏 •操作“主菜单快捷键缺失设置为“关

通过导航至主页屏幕和操作以下软键：设置、系统、主菜单快、将快捷方式软键设置为“开”。现在将在主页屏音频质量（所 •MOST线束连接松MOST线束连接受MOST线束错误-过多弯曲或弯曲半径小于25毫音频放大器系统故

检查MOST检查MOST检查MOST采用制造商认可的诊断系统，检查音频放大器模块是否存在相关DTC，并参考相关DTC索引一个或多个扬 •音频放大器系统障

采用制造商认可的诊断系统，检查音频放大器模块是否存在相关DTC，并参考相关DTC索引

AM/FM天线故

DTC，并参考相关DTC索数字收音机不工作

使用制造商认可的诊断系统，检查数字广播控制模块是否存在相关DTC，并参考相关DTC索引新的数字收音机控制模 •初始调谐未完 注意：车辆移动时有些功能被禁用操作自动调谐软数字收音机信 •调谐未刷•DAB设置关L波段天线在L波段天线范围内设置第3波段天线在第3波段天线范L波段天线或连接第3波段天线或软件问

注意：车辆移动时有些功能操作自动调谐软操作设置软键，然后操作选项软键并将DAB设置成打操作设置软键，然后操作L波段和第3波段软操作设置软键，然后操作L波段和第3波段软检查L检查第3使用制造商认可的诊断系统，使用版本的软件重新配置数字收音机控制模块数字收音机频显 •调谐未刷L波段天线在L

注意：车辆移动时有些功能

操作自动调谐软操作设置软键，然后操作L波段和第3波段软症 可能的原 措第3波段天线在第3波段天线范

操作设置软键，然后操作L波段和第3波段软数字收音机被公告中

公告设置成打 注意：车辆移动时有些功能被禁用操作设置软键，然后操作公告软键并将所有公告无法在数字收 •未在充分的持续时间内操作预设#软

操作预设#软键至少2秒钟， 当前电操作预设软键时，数字收音机将不会选择预

关的预设#软键上

将一个电 到相关的预设#软键上并重新测注意：数字音频广播服务(SDARS)仅适用于市场车辆无线电不工作注意：数字音频广播服务(SDARS)仅适用于市场车辆可用数字音频广播服务(SDARS)频道-注意：数字音频广播服务(SDARS)仅适用于市场车辆只有一 数字音广播服务(SDARS频道可用（频道184）-“未注意：数字音频广播服务(SDARS)仅适用于市场车辆6个月后，如不订阅，则 播服务(SDARS)频道-注意：数字音频广播服务(SDARS)仅适用于市场车辆 服务(SDARS)不可用-注意：数字音频广播服务(SDARS)仅适用于市场车辆 用-“未预订”信息光 器不工

无线电天线故 广播控制模块 数字音频广播服务(SDARS系频道184在有限的时段（6个月）频道184在有限的时段（6个月）订阅类型成人未付

相关DTC，并参考相关DTC索引车辆与 之间的视线必须未受遮挡，这意味着车辆必须处于室外，并且在车辆与 之间不存在阻隔物使用制造商认可的诊断系统，检 无线电控制模(SRCM)是否存在相关DTC，并参考相关DTC索未发现需校正的故障。订 数字音频广播服务以恢复未发现需校正的故障。订 数字音频广播服务以恢复未发现需校正的故障。订 数字音频广播服务完整套包可接收成人频光碟不兼容/损故 DTC，并参考相关光碟不兼容/损症无法将文件上载到硬

光碟不兼容/损

措DTC，并参考相关DTC索辅助音频不工

使用一个已知状况良好的连接电缆，将一个已知状况良好的辅助设备连接到辅助插座DTC，并参考相关DTC索USB音频 不工USB音频/ 不工作-Apple设备

USB设备不兼容/Apple设备不兼蓝牙®USB连

将一个已知状况良好的USB设备连接到辅助插座并重新测DTC，并参考相关DTC索检查以下AppleApple设备连接到辅助插座并重新测试支持通过USB电缆 音频流，但是必须在通过蓝牙®连接后连接音频流-最佳做法是在连接USB电缆之前起动发机（导致建立蓝牙®连接DTC，并参考相关DTC索

TV天线故TV

注意：车辆移动时有些功能 常）-未配备后座椅

故CVBS信号电路对

注意

采用制造商认可的诊断系统，检查电视控制模块是否存在相DTC，并参考相关DTC索的车

路、断路、高电阻

车辆移动时有些功能被禁用电视音频信号在MOST网络上传输DTC，并参考相关DTC索引。参考电路图，检查CVBS信号DTC，并参考相关DTC索 常）-配备后座椅

天线损LVDS信号电路对地短路、对电源短

注意车辆移动时有些功能被禁用电视音频信号在MOST网络上传输CVBS信号电路对地短路、对电源短

参考电路图，检查天线电路是否对地短路、对电源短路、断路、高电阻使用制造商认可的诊断系统，检查后座控制模块是否存在相关的DTC，并参考相关的DTC索引。参考电路图，检查LVDS信号电路是否对地短路、对电源短路、断路、高电阻使用制造商认可的诊断系统，检查后座控制模块是否存在相关的DTC，并参考相关的DTC索引。参考电路图，检查CVBS信号电路是否对地短路、对电源短路、断路、高电阻断开/触摸屏和后 屏上的电 信号不良 不工作（电视常）-配备后座椅的

天线损

注意：电视音频信号在MOST网络上传输路、高症 可能的原 措LVDS信号电路对地短路、对电源短TV

使用制造商认可的诊断系统，检查后座控制模块是否存在相关的DTC，并参考相关的DTC索引。参考电路图，检查LVDS信号电路是否对地短路、对电源短路、断路、高电阻DTC，并参考相关DTC索断开/无 道列

注意：车辆移动时有些功能软件故 •必要时检查国家/地区设置并重将国家/区设置定为 ，并待60秒。果现已在频道列表，则重置为正确的国家/地区，并采用制造商认可的断系统用本的软重新配电视控模块无 电视预设频

未在充分的持续时间内操作预设软

操作预设#软键至少2秒钟 当前频电视将不会在操作预设软键时选择预设频 •没有 至相关的预设 注意：车辆移动时有些功能被禁用 器不工

软光碟不兼容/损

一个频道到相关的预设#软键，然后重新测试注意：车辆移动时有些功能被禁用。无法通过Bluetooth®将

移 不兼

DTC，并参考相关DTC索注意：安装新的部件将不会改善与不兼容移 的连接 当通过Bluetooth®使移动出现回声 •移动和车辆中的噪音取消设置成

将移 的噪音取消设置成关导航系统不工作（导航系统 •导航天线故

DTC，并参考相关DTC索导航系统不工作（导航控制模块 •导航天线故FM/TMC天线故FM/TMC天线故

DTC，并参考相关DTC索交通信息频道不工

VICS天线故

注意：车辆信息与通信系统(VICS)是一种仅在 故 •采用制造商认可的诊断系统，检查集成音频模块是否存在相DTC，并参考相关DTC索后座椅系统不工

后座系统控制

使用制造商认可的诊断系统，检查是否存在后座椅系统控制模块相关的DTC，并参考相关的DTC索引USB/CD数据磁盘音频文件兼容注意：针对无法 在USB数据 设备上或CD数据磁盘上的音频文件的问题，请在维修车内信息 生成音频文件时可（自动或由用户）设置多个变量，这可能导致音频文件采用了不兼容的文件格式。这些生成的音频文件类型可变比特率(VBR)或恒定比特率(CBR)如果采用CBR编码，则可能选择了一个具体的比特率值（单位为：千比特/秒-同时还可能选择了采样频率（千-音频文件的诊断步识别文件类型：如果客户报告有关音频文件的问题，请首先确认数据源运行正常且未被锁定或损坏。这可以通过使用PCUSB设备或数据磁盘进行检查，以确认可正常查看/ 音频文件。如果设备/数据磁盘工作正常，接下来确定是否属于信息系统无法的文件类型。有三种兼容的音频文件类型：MP3（文件扩展名为.mp3）；WMA（文件扩展名为.wma）；AAC（文件扩展名为.aac或.m4a）。如果受影响的音频文件不属于上述类型，则无法通过信息系统该文件。在WindowsExplorer中查看文件时、或通过数字 器程序文件时，通过文件属性选项卡可获取该音频文件的信息。通过这种方式，应该能部分或完全确定有关该文件特定编码类型/比特率/采样频率的所需信息。一旦获得相关信息，请使用以下详细表格检查相关音频文件是否与车辆信息系统相兼容。在USB设备上的音频文USBMP3文件（文件扩展名仅限“.mp3”）：对于采用可变比特率(VBR)格式编码的MP3音频文件，支持比特率介于-320kbps之间的文件。对于采用恒定比特率(CBR)的文件，请参阅下表了解兼容的采样频率和比特率文件格式/编格支持所版支持8160kbps*对于MPEG2.5格式的音频文件，无法保证可以，但将会尝试MP3(MPEG支持所有可支持8160-版MP3(MPEG1)支持所版

kbps

不支持比特率为144kbps的MPEG1音频文件的USBWMA文件（文件扩展名仅限“.wma”）：对于采用可变比特率(VBR)格式编码、使用WindowsMediaPlayer8.0和/或9.0版本生成的WMA音频文件，支持比特率介于5-384kbps之间的文件。对于采用恒定比特率(CBR)的文件，请参阅下表了解兼容的采样频率和比特率。请注意，对于使用WindowsMediaPlayer7.0、8.0和9.0版本生成的WMACBR文件，支持；而对于使用WindowsMediaPlayer4.0、4.1、9Beta和9.1版本生成的WMACBR文件，将会尝试，但无法保证可以。WMA

为8KHz

支持5-8kbps（单声道）、12kbps（立体声） 将会尝试31kbps（单声道）

不支持在WindowsMediaPlayer9.0版“Voice”格式文件。不支持受DRM（数管理）保在采样频率为11.03KHz时，仅支持特定比

支持8-10kbps（单声道

不支持在WindowsMediaPlayer9.0版“Voice”格式文件。不支持受DRM（数管理）在采样频率为16KHz时，仅支持特定比特率在采样频率为22.05KHz时，仅支持特定比在采样频率为32KHz时，仅支持特定比特率在采样频

支持10-12kbps和16kbps（单声道）、16-20（立体声支持1620kbps（单声道）、20/22/36kbps（立体支持20kbps（单声道）、32/40/48kbps（立体声）播放将会尝试32kbps（单声道）、22/36/44/64/384 支持20/32/48kbps（单声道）

不支持在WindowsMediaPlayer9.0版“Voice”格式文件。不支持受DRM（数管理）保护的文 不支持在WindowsMediaPlayer9.0版“Voice”格式文件。不支持受DRM（数管理）保护的文 不支持在WindowsMediaPlayer9.0版“Voice”格式文件。不支持受DRM（数管理）保不支持在WindowsMediaPlayer9.0为44.1KHz32/48/64/80/96/128/160/192/256/320kbps（立 本中生成的“Lossless”、“Professional”时，仅支持特定比特率在采样频率为48KHz时，仅支

。将会尝试15kbps（单声道） 支持64/96/128/160/192/256*kbps（立体声） 将会尝试32kbps（单声道）和48/63/95/127/191/320

“Voice”格式文件。不支持受DRM（数字不支持在WindowsMediaPlayer9.0版“Voice”格式文件。不支持受DRM（数的文件。*支持USBAAC文件（文件扩展名仅限“.aac”或“.m4a”）：对于采用可变比特率(VBR)格式编码的AAC音频文件，支持比特率介于8-320kbps之间的文件。对于采用恒定比特率(CBR)的文件，请参阅下表了解兼容的采样频率和比特率。-支持48-80kbps、96-kbps、160-256kbps、kbps在CD数据磁盘上的音频文件CD数据磁盘上的MP3文件（文件扩展名仅限“.mp3”）：对于采用可变比特率(VBR)格式编码的MP3音频文件，支持比特率介于8-320kbps之间的文件。对于采用恒定比特率(CBR)的文件，请参阅下表了解兼容的采样频率和比特MP3MP3(MPEG-MP3(MPEGCD数据磁盘上的WMA文件（文件扩展名仅限“.wma”）：对于采用可变比特率(VBR)格式编码、使用WindowsMediaPlayer9.0版本生成的WMA音频文件，支持比特率介于32-192kbps之间的文件。对于采用恒定比特率(CBR)的文件，请参阅下表了解兼容的采样频率和比特率。请注意，对于使用WindowsMediaPlayer9.0版本生成的WMACBR文件，支持；而对于使用WindowsMediaPlayer4.0、4.1、7.0、8.0、9Beta和9.1版本生成的WMACBR文件，将会尝试，但无法保证可以。文件格式WMA定比特在采样频率为22.05KHz时，仅支持特定比特支持32kbps（立体声）不支持在WindowsMedaPayer9.0版本中生成的oe”、rfeon”或Voe”格式文件。不支持受DRM（数字管理）保的护的文在采样频率为KHz时，仅支持特定比特率的支持32/36/40/44/48kbps（立体声不支持在WindowsMediaPlayer9.0版本中生成的“Lossless”、“Professional”或“Voice”式文件。不支持受DRM（数字管理）护的文在采样频率为44.1KHz时，支持特定比特率的支持32/48kbps（单声道）32/48/64/80/96/128/160/192kbps（立声）不支持在WindowsMediaPlayer9.0版本中生成的“Lossless”、“Professional”或“Voice”式文件。不支持受DRM（数字管理）护的文在采样频率为KHz时，仅支持特定比特率的支持64/96/128/160/192kbps（立体声不支持在WindowsMediaPlayer9.0生成的“Lossless”、“Professional”或“Voice”式文件。不支持受DRM（数字管理）护的文CD数据磁盘上的AAC文件（文件扩展名仅限“.aac”或“.m4a”）：对于采用可变比特率(VBR)格式编码的AAC音频文件，支持比特率介于8-320kbps之间的文件。对于采用恒定比特率(CBR)的文件，请参阅下表了解兼容的采样频 96-128*kbps支持48-80kbps、96-128kbps、160-256kbps、320kbps-便携式音频接口面板/USB电如果已记录故障诊断码(DTC)B1252-19（USB端口一般电气故障-电路电流高于临界值），IAM已检测到便携式音频接口面板的电流消耗超过1.7。在这种情况下，便携式音频接口面板的电源将被断开一个点火循环。要重置系统和恢复电源，需要将车辆锁闭（点火关闭）并准备至少5分钟便携式音频接口面板上的USB端口能够提供最大500毫安的电流。请注意，通过USB端口连接的任何需要更大电流的便携式设备可能无法正确充电或通电，而且使用信息系统操作该装置也可能会受到影响。Apple下表列出了一些Apple设备及其与使用USB电缆的信息和系统的兼容性iPod®Classic第6/7iPod®Nano第3/4/5/6iPod®Touch第2/3/4™™iPod®Classic第iPod®Nano-第1/2iPod®Touch第1™iPod®Classic第1/2/3iPod®Shuffle第诊断音频放大器模块故障时，应使用以下症状潜在原因（仅作为参考信息娱乐系统音频完无音频功能或选择音频功能时听不音频放大器模块音频放大器模块的电路接头已断导向系统传输（MOST）断开音频放大器模块音频放大器模块与集成音频模块之间的数据通信1.查阅TOPIx了解音响系统、音频放大器模块和MOST相关的SSM/TSB信息，并根据需要执行规定的校正。重新测试以确认问题是否已解决。如果故障2.连接制造商认可的诊断系统，检查是否存在DTC和任何推荐的软件更新。如果存在DTC或如果需要软件更新，请执行SDD工具指定的必要补救行动。如果没有记录DTC和/或不需要软件更新，请转至下3.使用制造商认可的诊断系统，运行音频放大器模块按需自检(ODST)例行程序，并检查是否记录了任何DTC。如果存在DTC，请执行SDD工具指定的必要补救行动。如果在执行ODST例行程序并校正DTC后客户故障仍然存在，请转至下一步4.使用制造商认可的诊断系统，通过选择“应用程序-车辆复位”例行程序执行车辆复位。检查DTC并确认故障是否仍然存在。如果问题仍然存在，请5.接近音频放大器模块，参考电路图检查连至音频放大器模块的电缆是否牢固连接且完好。请根据需要进行矫正6.打开信息系统，从音频放大器模块上断开MOST接头，检查并确保接头末端亮起一个红灯。它将持续发光1秒或2秒，然后开始闪烁。如果灯没有亮起，在检查音频放大器模块前即可确定MOST环出现故障。必须进一步MOST环上的其他模7.通过断开音频放大器模块的电源电缆至少3分钟来执行音频放大器模块硬复位。重新连接电源电缆并重新测试。如果故障仍然存在，请转至下一步8.更换音频放大器模块并按照SDD工具上概述的说明进行配置。确认故障是否仍然存在。如果问题仍然AV按钮显示为灰色-对音频功能命令无响应音频功能不潜在原因（仅作为参考一个或多个频道的音频输部分没有声无明显外来音频放大器模块音频放大器模块的电路接头已断音频放大器模块上安装的EQ文进音频放大器模块与集成音频模块之间的数据通信音频放大器模块上安装的软件不间歇性接地电路音频放大器模块1.将减音和平衡设置复位到车辆的确认客户报告的车辆问题是否刚好出现在发动机启动后或音响系统已运行10分钟或更长时间后确认所有音频源（CD、收音机、DAB收机/SARSS、AX）–如果AB收音机上，则检查AB块是否常工作以软件是为版本确认是否在立体声和环绕音响设置（如适用）上看到问题2.查阅TOPIx了解音响系统、音频放大器模块和MOST相关的SSM/TSB信息，并根据需要执行规定的校正。重新测试以确认问题是否已解决。如果故障仍然存在，请转至下一步3.连接制造商认可的诊断系统，检查是否存在DTC和任何推荐的软件更新。如果存在DTC或如果需要软件更新，请执行SDD工具指定的必要补救行动。执行了必要行动后，确认客户故障是否仍然存在。如果没有记录DTC和/或不需要软件更新，请转至下一步4.使用制造商认可的诊断系统，运行音频放大器模块按需自检(ODST)例行程序，并检查是否记录了任何DTC。如果存在DTC，请执行SDD工具指定的必要补救行动。如果在执行ODST例行程序并校正DTC后客户故障仍然存在，请转至下一步5.使用制造商认可的诊断系统，通过选择“应用程序-车辆复位”例行程序执行车辆复位。检查DTC并确认故障是否仍然存在。如果问题仍然存在，请转至下一步6.接近音频放大器模块，参考电路图检查连至音频放大器模块的电缆是否牢固连接且完好。请根据需要进行矫正7.打开信息系统，从音频放大器模块上断开MOST接头，检查并确保接头末端亮起一个红灯。它将持续发光1秒或2秒，然后开始闪烁。如果灯没有亮起，在检查音频放大器模块前即可确定MOST环出现故障。必须进一步MOST环上的其他模块8.通过断开音频放大器模块的电源电缆至少3分钟来执行音频放大器模块硬复位。重新连接电源电缆并重新测试。如果故障仍然存在，请转至下一步9.更换音频放大器模块并按照SDD工具上概述的说明进行配置。确认故障是否仍然存在。如果问题仍然存在，请10.如果在更换音频放大器模块后故障仍然存在，则按照政策和程序手册中的指南联系JLR经销商技术支持发出噼啪麦克风诊噪音，但声音再现不如预期，即声诊断麦克风故障时，应使用以下症-----扬声器诊诊断扬声器故障时，应该使用以下的症状表潜在原因（仅作为参考扬声器发出嗡装饰部件的，例如NVH（噪音、振布与扬声器网状格栅1.再现故障并确认音频源受到影响：DAB/CD/蓝牙（通过）/USB（通过）/USB（通过iPod®/AM/FM收音机）2.如果针对特定的源出现故障，必须进一步音频源，即如果问题只在DAB上出现，则检查DAB模块是否工作完全正常以及软件是否为版本3.确认是否能听到立体声和/或环绕音响设置的问题4.使用均衡和减音音频设置查找客户症状，并确定特定的车辆区域。检查该区域是否存在任何松动物品，例如笔、、硬币等5.检查该区域以前是否曾参照DDW执行任何工6.检查SDD/TOPIx是否存在任何音频相关的SSM/TSB和软件更新。根据需要执行维修更新。重新测试，确认问题是否得到解决7.手压车门/8.如果问题仍然存在，或向饰件施压时状况改9.如果向饰件施加压力后症状状况不变，检查饰件以找到音频问题的来源，并根据需要使用防尖叫和吱嘎声套件LTB00389进行修复。如果音频问题仍然存在，请转至步骤1010.检查扬声器前面板周围是否存在任何接触扬声器的松动物品，例如碎屑、松动的紧固件等11.如果扬声器配备垫片，检查其是否正确紧贴扬声器表面12.检查所有扬声器固定螺钉是否牢固，并检查扭矩是否正确，请参阅《车间维修手册》获得正确的扭矩数值13.检查线束总成，确保其未在扬声器单元上振动，并确保夹牢和正确布线14.检查线束总成，确保未缠绕或阻碍扬声器单元，需要时予以校正15.检查线束总成连接是否完全插入并固定到扬声器与放大器16.检查是否存束损坏，需要时予以维修/更扬声器嘎嘎作扬声件发出嘎嘎饰件松线束松扬声器宽频带噪音（发出电气噼啪声音频主机单元连接松安装了JLR认可的设备（如USB发出噼啪音（例如电气连松动电气干音频主机单元连接松安装了JLR认可的设备（如USB精确定 12 123112 2345InControl™智能驭享应用诊断（适用于配备接口模块的车辆 Incontrol™智能驭享应用或操作相关的问题时，应该使用以下诊断。检查接口模块(TIM)是否存在相关的DTC， 可能，在继续进行下述诊断程序之前，矫正这些DTC。如果未记录相关的DTC，请继续执行下述诊断程序。启动InControl™智能驭享应用系统诊断 InControl™智能驭享应用系统一体式诊断，请遵循下述步骤通过按下触摸屏上显示的InControl™智能驭享应用键，启动InControl™智能驭享应用系按下“设置”键（位于InControl™智能驭享应用连接屏幕的左下角持续按下设置菜单屏幕左下角的空白区至少12秒钟，直到显示改变为诊断PIN输入屏输入PIN753按下诊断屏幕上的“下一步”InControl™智能驭享应用系注意在车辆移动过程中无法执行软件更新，更新软件必须是有效的InControl™智能驭享应用版本，且在提示之前，不得将USB闪存驱动器移除。为了成功地进行软件更新，建议在尝试更新之前，确认USB棒的功能性。此外，建议在尝试更新之前，从USB棒中移除除待用更新软件之外的所有其他软件（包括早期版本的InControl™智能驭享应用更新软件）可通过接到适当便携式音频接口面板的USB棒，将InControl™智能驭享应用系统的定期更新软件上传至接口模块。可从 更新软件要执行软件更新流程，请遵循下述步骤：通过按下触摸屏上显示的InControl™智能驭享应用键，启动InControl™智能驭享应用系按下“设置”键（位于InControl™智能驭享应用连接屏幕的左下角按下设置菜单屏幕上的“软件”键，然后按下“更新”将一个装载了更新软件的USB棒连接至适当的便携式音频接口面板端口。一旦系统扫描USB棒并验证更新软件按下“下一步”键在下一个屏幕上，确认更新软件是正确的版本，然后按下“下一步”键，开始进行软件更新。一个状态条将显示更新的进度一旦更新完成，移除USB棒，并按下“完成”症状InControl™智能驭享应用的精确定位测试问定点测试D:在触摸屏显示的主页屏幕上按下显示的INCONTROL™智能驭享应用键后，将显示“INCONTROL™智能驭享应用不可用”弹出窗口 定点测试E:在尝 INCONTROL™智能驭享应用时，仅显示一个黑 定点测试F:客户报告称，在触摸屏上按下INCONTROL™智能驭享应用键后，将会看见“未连接”屏幕，且他们/设备未连接至INCONTROL™智能驭享 或获得），并据此告InControl™智能驭享系统不支持Apple /设备。请参见InControl™智能驭享系统支持的设备列表，并据此告知否转至F4:检查已安装的设备应用程 检查是否存在消息“确保设备已安装InControl™智能驭享应用第一次连 时，是否显示消息“确保设备已安装InControl™智能驭享应用并处 状态是将设备连接至InControl™智能驭享系统时，确保客户的设备已安装了正确的IncControl™智能驭享应用，且设备处于状态。如 具有正确的应用程序且未锁定，但依然看见此屏幕，则关闭InControl™智能驭享应用并重试。果重试不起作用，则关 然后再打否转至F5:进一步的USB连接问题-是否正确使用了USB端口 检查是否使用了正确的USB是否正使用了正确的USB端口将设备连接至是否

转至告知客户应使用哪个USB端口将设备连连接问题-用不同的设备/导线检查运行 1 通过将一个不同的设备和导线连接到便携式音频接口面板中的相应端口，测试系统在使用不同的设备和/或导线时，系统是否尝试进行连接？是可能是USB/防雷导线有问题，也可能是客户 有问题。相应告知客否转至F7:检查便携式音频接口面板和TIM(1) 是必要时更换导否重新连接将便携式音频接口面板连接至 接口模块的导线，然后重新测试。如果故障已矫正，则接头在便携式音频接口面板插座中就位不良，无需采取进一步措施。如果故障仍然存在，转至F8.F8:检查便携式音频接口面板和TIM(2)之间的电 接口模块上拆下接头2，检查接头或导线是否存在明显的损 是必要时更换导否 接口模块的导线，然后重新测试。如果故障已矫正，则接头在 就位不良，无需采取进一步措施。如果故障仍然存在，转至F9.F9:检查便携