标准解读
《SB/T 10724-2015 建筑装饰材料流通企业经营管理规范及等级划分》是一项国家标准,旨在为建筑装饰材料行业的流通企业提供一套系统的经营管理指导原则,并根据企业的经营状况和服务质量将其划分为不同的等级。该标准涵盖了从企业设立、运营到服务质量等多个方面的具体要求,以促进整个行业的健康发展。
在企业设立方面,规定了注册资本、办公场所面积等基本条件,确保企业具备一定的经济实力和硬件设施来支撑其经营活动。同时,对于从业人员也有明确的要求,包括数量、专业技能等方面,以保证服务的专业性和可靠性。
运营过程中,强调了对产品质量的控制以及售后服务的重要性。要求企业建立健全的质量管理体系,对进货渠道严格把控,确保销售出去的产品符合国家相关质量标准;同时,还应提供完善周到的售后支持,及时响应消费者需求,处理好各种投诉与建议。
此外,《SB/T 10724-2015》还特别注重环境保护和社会责任,在生产活动中要采取有效措施减少污染排放,积极参与公益事业,展现良好的企业形象。
最后,根据企业在以上各方面表现的不同,将企业划分为AAA级、AA级、A级三个等级。每个等级都有详细的标准说明,如AAA级企业不仅需要满足所有基本要求外,还需在创新能力、品牌影响力等方面达到较高水平。通过这种等级划分机制,可以激励企业不断提升自身竞争力和服务水平,从而推动整个行业向更加规范化、专业化方向发展。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2015-11-09 颁布
- 2016-09-01 实施
文档简介
ICS9110001
Q09..
备案号52346—2016
:
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T10724—2015
建筑装饰材料流通企业经营管理规范
及等级划分
Regulationsofoperationandmanagementandgradingfor
distributionenterprisesofdecorativebuildingmaterials
2015-11-09发布2016-09-01实施
中华人民共和国商务部发布
中华人民共和国国内贸易
行业标准
建筑装饰材料流通企业经营管理规范
及等级划分
SB/T10724—2015
*
中国标准出版社出版发行
北京市朝阳区和平里西街甲号
2(100029)
北京市西城区三里河北街号
16(100045)
网址
:
服务热线
:400-168-0010
年月第一版
20168
*
书号
:155066·2-30362
版权专有侵权必究
SB/T10724—2015
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准代替建筑装饰材料流通企业经营管理规范及等级划分与
SB/T10724—2012《》,SB/T10724—
相比主要技术变化如下
2012:
修改了范围见第章
———“”(1);
修改了建筑装饰材料的定义见
———“”(3.1);
修改了经营资质要求见
———“”(4.1);
增加了对消防人员进行必要的防火安全知识培训见
———“”(4.2.5);
修改了销售管理要求见
———“”(5.3.6);
增加了电子商务企业运营要求条款见
———“”(5.3.7);
修改了建筑装饰材料流通企业登记划分评估表中经营场地数值见表
———“”“”(1)。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口
。
本标准主要起草单位中国建筑材料流通协会
:。
本标准参与起草单位九江世纪家居广场有限公司北京集美家居市场集团上海红星美凯龙企业
:、、
管理有限公司江苏红太阳工业原料城有限公司威海美乐家居市场集团
、、。
本标准主要起草人王予阁朱洋华赵建国车建新曾焕沙孙岩
:、、、、、。
本标准为第一次修订
。
Ⅰ
SB/T10724—2015
建筑装饰材料流通企业经营管理规范
及等级划分
1范围
本标准规定了建筑装饰材料流通企业经营管理规范的范围术语和定义基础条件要求经营操作
、、、
要求和等级划分
。
本标准适用于申请设立和运营中的建筑装饰材料流通企业也适用于市场监管部门对建筑装饰材
,
料流通企业开业基础条件和经营管理状况的监督检查
、。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
污水综合排放标准
GB8978
商品经营服务质量管理规范
GB/T16868
商品售后服务评价体系
GB/T27922
电子商务商品营销运营规范
SB/T10469
3术语和定义
与界定的以及下列术语和定义适用于本文件
GB8978、GB/T16868、GB/T27922SB/T10469。
31
.
建筑装饰材料decorativebuildingmaterials
用于建筑室内外装修装饰的各类建筑材料
、、。
32
.
建筑装饰材料流通企业enterprisesofdecorativebuildingmaterials
以建筑装饰材料批发零售为主营业务的企业
、。
4基础条件要求
41经营资质要求
.
应符合有关法律法规规章和相关标准的要求取得营业执照税务登记证组织机构代码证等经
、、,、、
营许可证照
。
42经营场地要求
.
421流通企业应具备与经营商品规模相适应的固定的营业店面办公场所仓储场所等经营场所
..、、、。
422经营场所的布置应整齐清洁便于经营及接待顾客
..、,。
423经
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