标准解读

《SB/T 10595-2011 清洁行业经营服务规范》是中国商务部发布的关于清洁服务业的标准文件，旨在通过规定清洁行业的基本要求、服务质量以及经营管理等方面的内容来提升整个行业的服务水平和市场竞争力。该标准适用于提供清洁服务的企业或个人，包括但不限于家庭清洁、商业楼宇清洁、工业设施清洁等。

根据该标准，清洁服务提供商需要具备合法的营业执照，并且其从业人员应接受专业培训，掌握必要的清洁技能与安全知识。此外，对于使用的所有清洁工具、设备及化学品，企业必须确保它们符合国家相关法律法规的要求，不会对人体健康或环境造成损害。

在服务过程中，《SB/T 10595-2011》强调了合同管理的重要性，要求服务双方应在明确各自权利义务的基础上签订书面协议。协议内容至少应当包含服务项目、收费标准、质量标准、验收方法等内容。同时，为了保证服务质量，还特别指出清洁服务商应该建立完善的服务质量管理体系，定期对员工进行考核和技术培训，以不断提高服务水平。

此外，针对环境保护方面也做出了具体要求，提倡采用环保型清洁剂，减少水资源浪费，并妥善处理废弃物，避免对周围环境产生负面影响。同时鼓励清洁服务公司采取节能减排措施，在不影响清洁效果的前提下尽可能地节约能源消耗。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2011-07-07 颁布
  • 2011-11-01 实施
©正版授权
SB/T 10595-2011清洁行业经营服务规范_第1页
SB/T 10595-2011清洁行业经营服务规范_第2页
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文档简介

ICS0308001

A10..

备案号33172—2011

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10595—2011

清洁行业经营服务规范

Operatingservicespecificationsincleaningindustry

2011-07-07发布2011-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10595—2011

目次

前言…………………………

Ⅲ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

清洁服务分类……………

42

基本要求…………………

53

服务准备…………………

64

服务提供…………………

75

服务管理…………………

87

服务评价与改进…………………………

98

Ⅰ

SB/T10595—2011

前言

本标准由中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会提出

。

本标准由中华人民共和国商务部归口

。

本标准起草单位中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会中清净业北京环境科技研究

:、()

院广东省室内环境卫生行业协会北京路路通保洁服务有限公司天津市保洁协会北京中顺宏达机电

、、、、

技术有限公司深圳市丰采长波市政工程有限公司北京东方神州物业管理有限公司北京缔造佳乐科

、、、

技发展有限公司福州特绿洁保洁有限公司北京西贝隆保洁服务中心北京信宇佳清洁服务有限责任

、、、

公司中德合资北京普净保洁服务有限公司

、。

本标准主要起草人李军王新云顾士明张瑞华张振华张红王月国周大宁商崇文张耀辉

:、、、、、、、、、、

贾跃成单德刚张树军曾捷来方棋

、、、、。

Ⅲ

SB/T10595—2011

清洁行业经营服务规范

1范围

本标准规定了清洁服务的分类基本要求服务准备服务提供服务管理以及服务评价与改进

、、、、。

本标准适用于建筑物构筑物设施及公共场所交通工具如汽车船舶等类泊河流的水草和水

、、、(、)、

质的清洁等卫生清洁

。

本标准不适用于家居保洁

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

国家纺织产品基本安全技术规范

GB18401

室内装饰装修材料地毯地毯衬垫及地毯胶粘剂有害物质释放限量

GB18587、

室内空气质量标准

GB/T18883

空调通风系统清洗规范

GB19210

民用建筑工程室内环境污染控制规范

GB50325

建筑装饰工程石材应用技术规程

DB11/T512—2007

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

清洁服务hygieneandcleaningservices

使物体及其表面达到清洁卫生状态的过程

。

32

.

高空清洁作业highaltitudecleaning

在距坠落高度基准面或以上有可能坠落的高空进行的清洁作业

2m2m。

33

.

病媒生物diseasevector

能直接或间接传播疾病一般指人类疾病危害威胁人类健康的生物最常见的四大病媒生物为

(),、,:

苍蝇蚊子老鼠蟑螂

、、、。

34

.

有害生物防治preventionandcontrolofdiseasevector

对病媒生物的预防控制

、。

35

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