标准解读
《SB/T 10438.1-2007 摄影业服务规范 第1部分:摄影服务规范》是中国商务部发布的一项国家标准,旨在为摄影行业提供一套统一的服务质量标准。该标准详细规定了摄影服务过程中各个环节的要求,以确保顾客能够获得高质量的服务体验。
根据此标准,摄影服务机构需要具备一定的资质条件,包括但不限于合法经营许可、专业人员配置等。对于服务流程,从预约开始直至最终交付成品,每个环节都有具体的操作指南和要求,比如接待客户时的态度、拍摄前的沟通准备、实际拍摄过程中的技术操作以及后期处理等方面。
在与顾客交流的过程中,强调了信息透明的重要性,即应当向顾客明确说明所提供服务的具体内容、价格构成、完成时间等关键信息,并且在整个服务期间保持良好的沟通状态。此外,还特别指出要尊重每一位顾客的个人隐私权,在未经同意的情况下不得泄露任何个人信息或照片资料。
如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2007-09-10 颁布
- 2008-03-01 实施
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文档简介
犐犆犛03.100.20
犃10
备案号:21773—2007
中华人民共和国国内贸易行业标准
犛犅/犜10438.1—2007
摄影业服务规范
第1部分:摄影服务规范
犛犲狉狏犻犮犲狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀狅犳狆犺狅狋狅犵狉犪狆犺狔狋狉犪犱犲—
犘犪狉狋1:犘犺狅狋狅犵狉犪狆犺狊犲狉狏犻犮犲狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀
20070910发布20080301实施
中华人民共和国商务部发布
书
犛犅/犜10438.1—2007
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4服务场地和设施、设备!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5摄影服务流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
6服务场所卫生要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
7用品卫生要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
8从业人员要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
附录A(资料性附录)摄影业摄影服务合同示范文本!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
附录B(资料性附录)常规照片尺寸规格表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8
Ⅰ
书
犛犅/犜10438.1—2007
前言
SB/T10438—2007《摄影业服务规范》分为四个部分:
———第1部分:摄影服务规范;
———第2部分:摄像服务规范;
———第3部分:照片输出(照片冲印)服务规范;
———第4部分:摄影器材销售服务规范。
本部分为SB/T10438—2007的第1部分。
本部分的附录A和附录B为资料性附录。
本部分由中华人民共和国商务部提出并归口。
本部分主要起草单位:上海摄影业行业协会、上海王开摄影有限公司、上海维纳斯婚纱摄影有限公
司、上海巴黎婚纱摄影有限公司、上海照相馆、上海丽华婚纱摄影有限公司、黑龙江省摄影行业协会、北
京市摄影行业协会、重庆市摄影行业协会、济南市摄影行业协会。
本部分主要起草人:魏丕申、宋剑华、林玮、洪婷、李雪华、葛芝?、王和祯、孙广义、周世华、简国柱。
Ⅲ
犛犅/犜10438.1—2007
摄影业服务规范
第1部分:摄影服务规范
1范围
SB/T10438的本部分规定了摄影服务组织在服务场地、设施等方面应具备的条件,摄影服务流程,
并对服务场地和用品的卫生、从业人员等方面提出了要求。
本部分适用于摄影服务组织。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过SB/T10438的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文
件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成
协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本
部分。
GB9670商场(店)、书店卫生标准
GB/T18204(所有部分)公共场所卫生标准检验方法
GB/T19000质量管理体系基础和术语(GB/T19000—2000,ISO9000:2000,IDT)
WS205公共场所用品卫生标准
3术语和定义
下列术语和定义适用于SB/T10438的本部分。
3.1
摄影服务组织狆犺狅狋狅犵狉犪狆犺狔狊犲狉狏犻犮犲狅狉犵犪狀犻狕犪狋犻狅狀
运用照相机及相关器具,为顾客提供专业摄影和相关技能服务(如:化妆),及其服务过程的
结果———照片,和其他相关产品的服务组织。
注:包括“摄影公司”、“照相馆”、“影楼”、“摄影社”、“摄影工作室”等。
3.2
感觉性质量狊犲狀狊狅狉狔狇狌犪犾犻狋狔
以感觉器官作测量工具进行测试的质量特性。检验是靠比较来完成的。
4服务场地和设施、设备
4.1服务场地
4.1.1摄影服务组织应有固定的营业场所。
4.1.2组织名称应与经营规模相适应,字号牌匾的文字书写应规范醒目。
4.1.3营业厅的布置应美观舒适,有文化艺术氛围。
4.1.4品牌加盟连锁组织应使用统一标识,统一的橱窗陈列、样品展示和装饰,统一的工作人员服饰。
4.2服务设施、设备
4.2.1照相机应至少配备单镜头反光系列以上等级的相机一台。使用数码相机提供摄影服务的组织,
照相机应配备单
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