业务知识培训-11

业务知识培训课程培训课程商品检验管理、标签、小票使用制度商品查验制度、上货品牌管理办法商品检查验收补充规定、调价变价管理制度商品检验管理制度为提高商品档次，确保商品质量，缔造百姓商城。按照商城检验五字关进行工作，明确责任，认真落实，做到有障可循，违规必究。特制定补充规定：一、由业务部负责，按照营销部提供品牌明细，对入场前的商品进行品牌核对，检查商品是否符合签订品牌，进行统一核对、检查，符合规定，填写商品准入证。厂商凭准入证到所属楼层进行二次验收、入场、上柜。二、五字关：核、检、验、贴、复。核、检——由商检科核检入场商品，检查是否符合上货品牌规定。验、贴——由楼层负责人对进入楼层的商品进行全面质量验收，合格后贴商检签。复——由业务部定时对上柜商品进行复查商品检验管理制度三、厂商对符合规定商品入场前必须进行登记，持商品准入证同商品一并进入楼层办公室，由楼层负责人对入场商品进行验收，验收合格后，贴商品质检签，上柜销售。四、楼层经理在验收商品时，发现商品与实际有误，应立即扣押商品，并通知口岸检验处，落实情况查明原因，追究责任。五、每周三，由业务部组织各楼层有关人员，对商品质量进行复检，检查中发现有不符合规定的商品上柜销售，即时下货，并追究楼层负责人及厂商责任，一项罚款不少50元。六、如厂商不听劝助，强行上货或从前门上货，未经楼层验收，上柜销售，不属品牌协议内商品，一个品牌一次罚款50元。商品标签、小票使用制度明码标签一货一签货签相符商品标签、小票使用制度一、商品销售必须做到明码标签，一货一签、货签相符。二、标签由商城统一打印，并要求将品名、单位、规格、等级、货号、产地、价格打印清楚，同时加盖红色物价员章。三、标签要做到无破损、无涂改、整齐划一。四、顾客购物时，营业员必须为其开具小票，填写要求与所售商品及标签相符。五、每联小票均应填写清晰，要填写商品出售日期（帐后的可写次日），并填写开票人的姓名全称。六、开具小票时，要写清“品名、金额、部组”及大写金额七、若商品属于最后一件，有破损、有污迹或属换季商品，可优惠5%-10%，但销售票上必须写清原价和优惠价，并经楼层经理签字批准后可销售。商品标签、小票使用制度八、商品调换需退补差价时，补差价用蓝色票，退差价用红色票，必须写明“XX商品换，XX商品退（或补）差价”字样，并经楼层经理签字批准后退补差价。九、退商品用红票并经楼层经理签字批准后退货。十、收银台收货款的同时，检验小票是否规范，不规范的退回改正，规范的加盖收银章和收银印章。要求清晰、端正。十一、处罚规定：1.货签不符罚款5元，并立即更正。2.标签填写不规范或者有破损罚款2元。3.无标签或缺一张罚款2元。4.小票开具不清楚，不规范罚款2元。5.未经楼层经理签字而优惠或打折的，以讨价还价论处，罚款200元。6.销售商品与小票填写品名不符的，以讨价还价论处，罚款200元。无涂改无破损标签的规范整齐划一标签要做到开具小票写清柜组及大写金额小票规范品名金额严把商品进货关上货渠道正规商品查验制度认真填写购货时间、单位、地点、数量、品牌、价格。商品查验制度一、上市商品必须从正规渠道进货，严把商品进货关。二、进货时，要认真查验批发销售单位有关证件，不符合要求的不能进货，并认真填写购货时间、单位、地点、数量、品牌、价格。销售时应按销售小票认真填写，不得缺项漏写。三、所进商品。要认真检查，必须有厂名、厂址、合格证，厂地必须注明详细地址，产品质量合格证要有企业名称。四、上市商品包装的商标或标识与商品本身标识一致，商品的外包装标识一致，商品包装上的商标或标识标牌的标识一致。五、杜绝假冒伪劣商品上市，违者查验者应承担责任，每次罚款50元。所进商品必须有合格证商品查验标准有厂址有厂名商户上货品牌管理办法一、为方便品牌管理，商城按流程实行品牌验收、登记、编码制，此项工作由楼层经理负责。二、实行名牌，品牌商品验收合格准销制。三、商户在签订经营合同时，必须明确主营品牌和副营品牌，每10平方米可以确定一个主品牌和二个副品牌。四、品牌商品必须出具“三证”（产品检验证、产品合格证、产品出厂证）缺一不准入场。五、名牌商品必须出具“五证”（生产许可证、产品代理证、产品检验证、产品合格证、产品出厂证）经营户有义务提供证件，经验收合格后方可入场销售。六、合同之外的品牌未经同意不准随意上货，违者生产有权下货，不承担任何责任。七、主品牌每10平方米最低不得少于30件，副品牌每种不得少于20件八、经营户如需更换品牌，必须提前写出书面申请，经楼层同意后，变更品牌协议书退出原品牌，更换新品牌。九、任何人不得随意更换或新增申请外品牌，如强行上货，商城有权没收其商品，并给予处罚。商品检查验收补充规定为提高商品档次，确保商品质量，缔造百姓商城。按照商城检验五字关，明确责任，认真落实，做到有章可循，违规必究，特制定补充规定：一、有业务部负责，按照营销部提供品牌明细对入场前的商品进行品牌核对。检查商品是否符合签定品牌，进行统一核对、检查，符合规定，填写商品准入证，厂商萍准入证到所属楼层进行二次验收、入场、上柜。二、五字关：核、检、验、贴、复核、检—由业务部核检入场商品，检查是否符合上货品牌规定验、贴—由楼层负责人对进入楼层的商品进行全面质量验收，合格后贴商检签。复----由业务部定时对上柜商品进行复查。商品检查验收补充规定三、厂商对符合规定商品入场前必须进行登记，持商品准入证同商品一并进入楼层办公室，由楼层负责人对入场商品进行验收，验收合格后，贴商品质检签，上柜销售。四、楼层经理在验收商品时，发现商品与实际有误，应立即扣押商品，并通知口岸检验处，落实情况查明原因，追究责任。五、每周三，由业务部组织各楼层有关人员，对商品质量进行复检，检查中发现有不符合规定的商品上柜销售，即时下货，并追究楼层负责人及厂商责任，一项罚款不少50元。六、如厂商不听劝助，强行上货或从前门上货，未经楼层验收，上柜销售，不属品牌协议内商品，一个品牌一次罚款50元。商品调价、变价管理制度一、凡在本商城上柜商品，价格不得高于本地区同类商场的同类商品价格，一经发现当天立即变价