第一章企业管理发展史(2学时)

要求上课听懂。学习的意义。重点都用粗红线表示。有建议随时提出。参考书《现代工业企业管理与技术经济分析》主编：李向波《现代企业管理原理》主编：黄津孚，《工业企业管理学》主编：张淑军，警官教育出版社《管理工程学》主编：程连王君，北京航空航天大学出版社《林产工业企业管理与技术经济》主编：邓仑，中国林业出版社《管理科学实务教程》主编：唐纳德沃特斯[加]，华夏出版社《企业最优定位案例》主编：王成，中国经济出版社主要内容

第一章：企业管理发展史第二章：企业概况第三章：企业经营环境分析第四章：经营决策第五章：经营计划第六章：产品决策主要内容第七章：生产过程组织第八章：劳动管理第九章：物资管理第十章：设备管理第十一章：质量管理第十二章：经济分析第一章企业管理发展史企业管理经过200多年的实践积累和经验总结传统管理阶段、科学管理阶段现代管理阶段其发展大致经历泰勒的科学管理行为科学理论管理科学学派行为科学派第一章企业管理发展史

科学管理阶段（古典管理理论）：代表人物是泰勒.泰勒：称为科学管理之父。他自幼勤奋好学，迷恋科学调查与实践，曾以优秀成绩考入哈佛大学，后因用功过度视力不佳而放弃学习转入工厂工作，他先后当过工人、领班、车间工长、技师和总工程师。他的著作有《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》等。§1-1科学管理阶段

泰罗（勒）管理的主要内容：

工作定额原理：劳动定额、物资消耗定额。把每件工作分成若干个简单的基本动作，把其中无用的动作去掉，把各种必须的、效率最高的动作集中起来，再考虑必要的休息停动时间等因素增加一个百分数，确定该工作的总时间.

标准化原理：对工人工作时使用的工具、机器、原材料以及工作环境等都实现标准化。对工人要严格按照设计出的标准操作方法进行培训，最大限度地发挥其工作能力。§1-1科学管理阶段

泰罗管理的主要内容：

差别计件工资制：制定定额；对完成定量作业的工人，支付较高的工资,而对完不成作业的工人，支付较低的工资；工资支付的对象是工人而不是岗位。

职能原理（计划职能与执行职能分开）：把管理与执行分开.成立专门管理机构。不仅告诉工人做什么，还告诉工人如何做，一切可能用脑的工作都从车间里转移到管理机构中。

泰罗管理的主要内容：例外原则：一般情况都照章办事，勿须请示，领导人只对那些按通常原则和制度解决不了的问题进行处理。

“第一流工人”原理：工人的能力与工作相适应，对工人进行挑选和教育培训，为其找到最合适的工作，培训其成为第一流工人，激励他们尽最大力量去工作。

“诚意合作”精神（精神革命）：提高劳动生产率对劳资双方都有利，要相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。§1-1科学管理阶段§1-1科学管理阶段对泰罗科学管理的评价：优点：以车间管理为对象，以提高劳动生产率为中心.在时间与动作研究基础上，科学地制定定额，采用标准化。弱点：“经济人”观点：把经济作为人的唯一动机而不考虑人的社会需要。机械模式：工人只能按照设计的动作进行操作，接受命令和监督，变成被动的生产工具。§1-2人际关系学说阶段行为科学理论起源于20世纪20年代末期，是西方管理思想和理论第二个阶段的标志，将人类学、社会学、心理学和经济学等知识综合起来，研究人们在工作中的行为以及这些行为产生的原因，以协调组织内部人际关系，达到提高工作效率的目的。行为科学理论形成于著名的霍桑试验。§1-2人际关系学说阶段霍桑试验：从1924年到1932年，长达八年，由美国国家科学院的全国科学研究会在电气公司霍桑工厂进行的。霍桑工厂是美国电话电报公司的设备制造和供应部门，有两万五千人。第一阶段，实验照明对提高生产率的影响，结果无影响；第二阶段：选择工资报酬、休息时间、工作日和工作周及其它可能提高生产率的因素进行试验。§1-2人际关系学说阶段第三阶段：让工人回答预先规定的问题，后来让工人自由发表意见，有些人的建议被公司采用了，他们觉得自己参与了公司的经营。结果，使工人的劳动态度发生了很大变化，接着对管理人员进行训练，使他们倾听和了解工人的意见，通情达理地处理工人的个人问题，消除妨碍生产率提高的不利因素.

（梅奥）参加了实验，发表了论文，创立了人际关系理论。§1-2人际关系学说阶段

人际关系学说的主要观点：

不能把工人看成是“经济人”，而要看成“社会人”。他们不是单纯的追求金钱，还要追求人与人之间的友情、安全感和归属感等社会与心理的欲望。

工作条件、工作报酬不是影响生产效率的决定因素，效率的高低主要取决于工人的士气，士气又同满足感有关。提高劳动效率的主要途径是提高工人的满足感。例如，实行上下级意见的交流；允许下级向上级提意见；邀请员工参加决策；改善职工福利等等。§1-2人际关系学说阶段

人际关系学说的主要观点：不能只注意正式组织，企业中还存在非正式组织。要求企业的领导要正确处理人际关系，倾听和沟通职工的意见，使正式组织（以效率）的经济要求与非正式组织（以感情）的社会要求之间取得平衡，通过提高职工的满足感来提高士气。开创了管理中重视人的因素的时代，具有跨时代的意义。同时，人际关系学说为行为科学理论的形成奠定了基础。§1-3现代管理理论现代管理阶段：从20世纪40年代开始到现在，有很多的现代管理理论学派，这里主要讲管理科学学派和行为科学学派。

管理科学派：是在泰罗的科学管理基础上发展起来的。主要的特点有四个：

系统观点：系统是由两个或两个以上相互联系的元素组成的具有特定功能的有机整体。运用系统观点分析问题时注意掌握的原则:内部条件和外部条件相结合；如企业与社会、市场相结合；局部效益和整体效益相结合；当前利益与长远利益相结合。§1-3现代管理理论管理科学派：

模型方法：把实际系统的各个要素，通过适当的筛选，用一定的表现规则来描写实体。通常用数学方程、图像和物理摸式等。

以最小的投入获得最大的产出：以经济效果的好坏作为生产和经营管理各项活动的评价标准，要求采用的行动方案能用最小的成本完成最大的效益。

广泛应用计算机：对信息的储存管理，对数据的运算统计等.§1-3行为科学派行为科学派：主要从心理学、社会学、生理学等方面来研究人的行为和动机，把人看成是“社会人”，试图建立各种激励理论，最大限度地发挥人的积极性，提高劳动生产率。马斯洛的“需要层次论”赫茨伯格的“双因素论”期望理论公平理论（社会比较理论）四种激励理论§1-3行为科学派马斯洛的”需要层次论”：人随时都有某些需要有待满足，当某一需要得到满足，则这项需要将不再有激励作用，而将有另一项需要出现，并要求满足。他把人的需要分成五个层次：生理需要：人为了生存所需要的条件。（最低层）安全需要：包括人生安全、各种保险制度，退休金的发放等.

社会需要：包括友谊、爱情、归属感等。尊重需要：包括自我尊重和获得别人的尊重。

自我实现的需要：实现自己的愿望。（最高层）§1-3行为科学派生理安全社会尊重自我实现§1-3行为科学派马斯洛对需要层次论强调了：a.需要是按层次进行的，在低一层次的需要得到满足后，才能转入高一层的需要；b.当某一需要得到满足后，它就不再起激励作用了。缺点：马斯洛的需要层次论并没有提出激励方法，而且人们的需要实际上并不是按照他提出的顺序一个层次一个层次发展的。而需要或激励是多种的，往往因人而异，即使同一人也因时而异。§1-3行为科学派赫茨伯格的“双因素论”赫茨伯格和他的助手进行的调查访问：通过调查了解到，凡是愿意干的工作都与工作本身有关，凡是不愿意干的工作都与工作的环境有关。什么原因使你愿意干你的工作？什么原因使你不愿意干你的工作？§1-3行为科学派

赫茨伯格的“双因素论”：认为两种因素影响着人们的行为。a.保健因素。是与工作环境有关的因素，主要有工作条件,安全、工资、公司的政策以及上级、下级的关系，这些因素如果没有，职工就会不满意；但这些因素存在，也不会产生强烈的激励作用，只是防止职工的不满情绪。b.激励因素。这些因素与工作本身有关，主要有工作本身、成就、提升、责任、个人的成长与发展等因素，这些因素可构成对职工的强烈的激励作用。§1-3行为科学派对赫茨伯格的保健因素和激励因素要具体分析，对某些人来说,赫茨伯格的保健因素可能是他们的激励因素，要注意这两种因素是因人、因地、因时不同而变化的。切忌生搬硬套。§1-3行为科学派

期望理论：着重于人的外在目标，是从个人追求目标的观点来研究激励。把需要与实现需要的可能性结合起来。从考虑人的行为与他最终获得奖酬之间的因果关系，来研究激励过程的理论。§1-3行为科学派公平理论（社会比较理论）：人们能否得到激励，不仅因他们得到什么而定，还因他们看见别人或以为别人得到什么而定。他们做社会比较，把他们对于工作的努力与得到的报酬与组织中的其他人的投入与报酬进行比较，如果感到公平就会得到激励。否则，就受不到激励。§1-3行为科学派行为科学派的总述：行为科学派的基本管理思想是“以人为中心的管理”。首先：主张人是“社会人”，而不是“经济人”、“机器人”；认为工作主要取决于人，一切制度、计划、措施都要靠人去执行.第二：在研究如何调动人的积极性方面提出了许多激励理论，并从领导行为上进行研究，探讨各种有效的管理方式和最佳的领导模式。第三：在研究方法上，运用了社会学、心理学、生理学、经济学、人类学等学科的知识，使管理理论的研究进入一个新阶段。§1-4我国企业管理发展史解放前，我国工业基础十分薄弱，企业管理也很落后，管理现代企业还是从解放后开始的。国民经济恢复时期(1949~1952)：没收官僚资本主义企业，把银行、铁路、航运等企业归国有，变为全民所有的国有企业。§1-4我国企业管理发展史第一个五年计划时期（1953~1957）：在工业管理方面，比较系统地引进苏联的企业管理制度和经验。

实行一长制，探索改革企业领导制度：厂长负责全厂的生产.

加强计划管理：建立生产技术财务计划制度,推行生产作业计划.

加强技术管理：制定技术标准、工艺操作规程和技术检测等制度.

加强经济管理：建立厂内经济核算。§1-4我国企业管理发展文化大革命时期（1966~1976）：过去行之有效的企业管理制度和方法被否定了，企业管理的大混乱、大倒退，其损失难以估量。

党的十一届三中全会之后：企业由国家“统收统支制”改变为企业经营责任制；企业管理指导思想由以前的片面追求产值、速度改变为以提高经济效益为中心；企业管理由原来封闭式单纯生产型转向开放式的经营型；由计划经济转向市场经济；全民所有制企业的所有权同经营权可以适当分离。§1-5现代企业制度现代企业制度的概念

是以适应现代市场经济体制要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制企业为主要形态，以产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。§1-5现代企业制度现代企业制度的主要内容

现代企业法人制度：关键是企业法人财产权，企业法人对其拥有的财产具有完整的法人财产权。企业以其全部的法人财产，自主经营、自负盈亏、对其经营活动负责，承担资产保值增值的责任，成为明副其实的企业法人。§1-5现代企业制度现代企业制度的主要内容有限责任制度：其包含两方面的内容，一企业以其全部法人财产为限，对债务承担有限责任；二企业破产清算时，出资者以其出资额为限，对企业承担有限责任。§1-5现代企业制度现代企业制度的主要内容

现代企业的治理结构：现代企业制度是以现代公司制为代表，公司的一个重要标志是它的治理结构。股东大会董事会公司总经理监事会§1-5现代企业制度现代企业制度的主要内容股东大会：是企业的最高权力机构，负责制定和修改公司章程，批准公司财务预决算，决定投资和分配等重大事项、选举和罢免董事会和监事会成员等事项。董事