模块一电子商务认知课件

模块一：电子商务认知１．常用商务工具；２．电子商务含义、信息流、资金流、物流；３．电子商务与传统商务的运作过程与区别。１．能够正确选择商务工具２．能够分析电子商务交易中物流、信息流、资金流的实现方式与过程３．传统商务与电子商务的比较分析学习目标知识点

通过本模块的学习与训练，能够掌握电子商务的基本概念；信息流资金流、物流的概念与关系，明确电子商务中“商务”与“电子的关系。能够对比分析电子商务交易中物流、信息流、资金流的实现方式与过程；能够正确选择商务工具；能够比较分析传统商务与电子商务的不同，模块一：电子商务基础

案例展示1.卓越亚马逊

全国各地的读者可以到卓越阿玛逊选购图书。将自己喜欢的图书放入购物篮，然后点击购物篮下订单，选择包装方式、送货方式和付款方式，读者就可以在一周内收到自己喜欢的图书。模块一：电子商务基础案例之一卓越亚马逊我们也去网上看看吧!模块一：电子商务基础

案例展示2.日常生活中的电子商务皮卡丘希望能拥有一辆自己喜欢的汽车，但由于工作的机动性比较大，他没有大块的时间专门跑汽车商城来仔细了解相关的技术数据资料，挑选自己喜欢的汽车，因此他利用在外地工作途中的休息时间在网上详细浏览了汽车商城的有关汽车的性能、价格、出厂年份、供应商等相关资料，挑选了自己喜欢的汽车款式，并选择了相关电子支付方式和委托代理。第二天，供应商就将汽车送到了皮卡丘的工作地点。

你若也想买汽车,你会怎么做?为什么?模块一：电子商务基础

案例展示2.日常生活中的电子商务

PERRIE公司想迅速打开自己的化工产品的市场，但苦于没有足够的营销力量，一直以来一筹莫展，后经别人推荐在中国化工网上发布了该公司的产品信息，引来了大量的客户咨询电话，使公司在较短时间内打开了该产品的销售市场。

PERRIE公司打开市场的技巧是什么,对你有什么启发?模块一：电子商务基础

案例展示3.淘宝网电子商务是一场改革不是革命，是商务不是技术A公司B公司C公司互联网市场是电子商务的主要技术平台定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系案例学习1-1戴尔（Dell）计算机公司的电子商务总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的Dell公司是世界上最成功的采用电子商务的计算机公司。公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，不到三个月网上营业额就达到每天100万美元；1997年每天网上营业额又跃升至400万美元；2000年每天的网上营业额已经高达5000万美元，按工作站付运量计算，Dell首次名列全球榜首；2001年，Dell首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商。目前Dell公司经营着全球较大规模的商务网站，网址覆盖了81个国家的站点，提供28种语言或方言、26种不同的货币报价，目前每季度有超过20亿人次浏览。图1：DELL公司中国网站Dell公司将互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系案例学习1-1戴尔（Dell）计算机公司的电子商务总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的Dell公司是世界上最成功的采用电子商务的计算机公司。公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，不到三个月网上营业额就达到每天100万美元；1997年每天网上营业额又跃升至400万美元；2000年每天的网上营业额已经高达5000万美元，按工作站付运量计算，Dell首次名列全球榜首；2001年，Dell首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商。目前Dell公司经营着全球较大规模的商务网站，网址覆盖了81个国家的站点，提供28种语言或方言、26种不同的货币报价，目前每季度有超过20亿人次浏览。Dell公司将互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系。在网站上，用户可以对Dell公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线(网络、电话)订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在网站上，Dell公司和供应商共享包括产品质量和库存清网上购物就去淘宝网首页，实惠更安全单在内的一整套信息。Dell公司利用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。例如，全球数十万个商业和机构客户通过Dell公司先进的网站D与Dell公司进行商务往来。1．电子商务的根本是商务活动，电子技术只是一种手段，电子商务是对传统商务的改良不是革命。2．网络与电话共存，即时在互联网高速发展的今天，也不能忘记客户的习惯。对互联网的依赖还需要一个过程。3．能识别行业价值链，能找到企业电子商务活动中自身的优势、劣势、机遇、威胁。Dell公司找到了自己的优势，那就是向客户直销提供个性化服务与降低成本。网络平台电子商务（ElectronicCommerce）概念：电子商务是指整个贸易活动的电子化国际商会

定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系网络平台电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面；从微观的角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。电子商务综合定义

定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系网络平台

电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系网络平台电子商务（E―Business）:

是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

电子商务定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系商贸功能应用功能系统功能咨询洽谈网上支付广告宣传电子帐户服务传递意见征询网上订购交易管理售前服务售中服务售后服务内容管理协同管理交易服务：3S服务（show\sale\serve)定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系按交易主体分按信息网络范围按使用网络类型按业务流程按交易对象B-C、B-B、B-G、C-C、C-G全球电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务EDI电子商务、Internet电子商务、Intranet/Extranet电子商务信息服务型电子商务/实物交易型电子商务完全电子商务/非完全电子商务定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系三要素信息流资金流物流定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系电子商务主体（用户）认证中心物流配送中心网上银行网络（互联网）三要素信息流资金流物流资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，它始于消费者，止于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。

定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系三要素信息流资金流物流信息流是指电子商务交易各主体之间信息的传递过程，是电子商务的核心要素。

定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系三要素的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件，资金流应是物流的依托的价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。定义组成要素功能分类模块一：电子商务基础的相关知识(1)国际商会GIIC综合定义电子商业电子商务资金流物流信息流三流关系20世纪90年代中期1999年美国电子商务开始迅猛发展网络平台美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较1839电报的发明60年代电报在商务中的使用70年代传真机的使用70年代EDI的应用（电子商务雏形）90互联网的应用网络平台美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较（1）我国互联网用户、计算机拥有量、网站数量快速增长美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较（2）我国电子商务发展环境不断改善交易前准备美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较商品供应商通过报纸、电视、户外媒体宣传商品需求商查询需求信息贸易磋商支票与现金工具：电话、传真、邮寄合同与执行支付与清算口头磋商或纸面贸易单证支票与现金书面合同书面合同交易前准备美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较供应商通过网络或网站页面接受订单，进行JIT生产商品需求商发布需求信息贸易磋商信用卡、电子支票工具：互联网、电话、EDI合同与执行支付与清算电子文件、报文信用卡、电子支票电子合同电子合同美国起源讨论现状模块一:电子商务基础的相关知识(2)发展现状中国发展历程传统商务与电子商务问题传统商务流程电子商务流程比较传统商务与电子商务比较

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