2023年补修课管理学基础复习指导

补修课管理学基础复习指导管理学基础是开放教育本科工商管理专业的先修课,选用中央广播电视大学出版社王绪君主编的《管理学基础》为重要文字教材。本次考试的题型比例有四种:一、单项选择题:10小题每小题2分共20分二、判断题:10小题每小题２分共20分三、简答题:4小题每小题１0分共4０分四、案例分析题1大题共20分单项选择:规定在所给备选答案中选出一个对的的。判断题:规定一方面判断正误，如有错误还要标犯错误所在，并将错误改正过来。简答题:规定答出要点并适当进行说明。案例分析题:重要考察学生分析问题和解决问题的能力。规定根据所涉及的基本理论知识对所给案例资料分析，从而得出结论,必须做到自圆其说。考试复习范围：（1-１4章所有知识点)重点内容：一、单项选择题：１、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（C)。A.管理的科学性B．管理的复杂性C．管理的实践性D.管理的变动性2、“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”重要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。A．计划B．人事C．协调D.激励３、一般来说,公司所处的外部环境具有复杂性、交叉性和(A）。

A．变动性B.稳定性C.直接性Ｄ．间接性４、明确提出职工是“社会人”而非“经济人”的观点是（C）A.泰罗Ｂ.法约尔C.梅奥D.韦伯5、梅奥等人通过霍桑实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，并且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创建了（Ｄ)学说。A.行为科学B.人文关系C.社会关系D．人际关系6、韦伯是西方古典管理理论在德国的杰出代表，他被誉为(D)。A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理之父Ｄ.组织管理之父7、计划工作的核心是(B）。A.组织B.决策Ｃ.预测D.领导8、战略性计划一般由（B)负责制定。

Ａ.董事会

Ｂ.高层管理人员

C.中层管理人员

Ｄ.基层管理人员９、公司政策规定工作人员享有假期，为实行这项政策，公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法,以及申请度假的具体说明，这属于(

D)。

A.规划

B．程序

C.策略

D.规则１０、在目的设立过程中，以下哪种作法是不对的?（Ｄ

）。Ａ.尽也许量化公司目的

B.把目的控制在五个以内C.期限适中

D．目的期限应以长期目的为主11、目的的拟定要建立在对公司内外环境进行充足分析的基础上,并通过一定的程序加以拟定，既要保证目的的科学性又要保证其可行性。这就是拟定目的的(B）原则。A.现实性B.可行性C.程序性D.权变性12、在拟定决策目的时,要注意把目的建立在（A）的基础上。

A.需要和也许

Ｂ.也许

Ｃ．需要

D.必要的利润1３、某公司经营安全率为1４%，则该公司的经营安全状况属于（

B）。

A．安全

B.较安全

C．不太好

Ｄ.要警惕１4、公司组织结构设计的出发点与依据是（Ｂ）。A.职工的分工合作关系B.公司目的C.职工的权责利关系Ｄ.一项管理职能15、公司组织结构的本质是(Ａ)。Ａ.职工的权责利关系

B.实现公司目的

Ｃ.职工的分工合作关系

D.一项管理职能1６、责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的(Ａ）原则。责权利相结合Ｂ、分工协作C、目的任务D、统一指挥１７、考评管理人员的协作精神重要通过向（C)获取信息。A.下属部门B.上级部门C.重要领导Ｄ.关系部门18、在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生,通常采用的方法之一是(Ｄ)。Ａ.角色扮演B．职务轮换Ｃ.委以助手职务D.临时职务19、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(B）领导方式对生产和工作的完毕情况很关心，却很少关心人的情绪,属于任务式领导。A.１-1型B.９-１型C.1－9型Ｄ.5-5型20、领导者只决定目的、政策、任务的方向，对部属在完毕任务各个阶段上平常活动不加干预,只问效果,不问过程和细节,这种领导类型属于(Ｄ)。Ａ、放任型领导B、集权型领导C、均权型领导D、分权型领导21、领导干部大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（B）。A、“思想型”和“实干型”Ｂ、“思想型”和“组织型”C、“智囊型”和“组织型”Ｄ、“思想型”和“智囊型2２、赫茨伯格提出的双因素理论认为(A

）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。Ａ．保健因素

B.激励因素

C．成就因素

D.需要因素2３、根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是（C）。A.自然消退B.处罚C.悲观强化Ｄ.积极强化24、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（A)。A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造激励理论D．权变型激励理论2６、在黄金饰品加工公司，管理者通过电子监测仪监督检查进出生产车间的每一个人,以便控制黄金的流失。这里的电子检测仪就是控制的(C)。A.目的Ｂ.主体Ｃ.媒体D.客体２7、协调最基本的手段就是（B）。A.强调组织纪律

B．制定规章制度

C.加强信息沟通

Ｄ．运用组织的凝聚力２8、某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人主线没有看到，因素是大部分装卸工人主线不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的因素是(D）。A.反馈缺少B.信息不充足C.外界干扰D.沟通渠道选择不妥二、判断题1、管理是一种故意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。（×)动态2、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×)产生3、组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。(√）４、管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。（√）5、彼得·圣吉专家认为,不同的人,对同一事物的见解不同，因素是他们的行为模式不同。（×)心智6、公司战略管理的目的是增强公司竞争力,从业务流程上保证公司能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（×)7、计划的效率是指从组织目的所做奉献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额,所以,在制定计划时,我们应当考虑涉及计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。(√)８、事关公司兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如公司方针、目的与计划等,都属于战术决策。(×)战略９、经常反复发生,能按原已规定的程序，解决方法和标准进行的决策,就是非程序化决策。(×)程序化9、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权限度就应高些，相反亦然。（×）分权1０、管理幅度的增长必将导致管理人员数量的急剧增长，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。（×)减少、下降11、电影院的观众是拥有特定的共同目的的群体,所以，他们是一个组织。（×)不是12、管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺陷。（√）13、采用外部来源选聘管理人员,有助于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。

（×）内部14、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的因事择人原则。(×)量才使用１5、当领导者面对一个非解决不可的事情时，不去直接解决,而是先搁一搁,去解决其他问题。这种调适人际关系的方法就是转移法。（√)16、根据戴维•麦克利兰的研究,对主管人员来说,成就需要比较强烈。（√)14、赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。(√）1８、根据归因理论,把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性,归于不稳定因素可以减少工作的积极性。(×)１9、表彰和奖励能起到激励的作用，批评和处罚不能起到激励的作用。(×）是一种负强化的激励２０、前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。(×）现场２1、现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动,它规定管理人员具有较高的素质，还规定有高度的集权。(×）适当的授权22、没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。(√）三、简述题１、简答管理及其性质？管理是管理者为有效地达成组织目的对组织资源和组织活动故意识有组织不断地进行的协调活动。性质:1、管理具有二重性即有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性；２、管理具有科学性；3、管理具有艺术性2、如何结识组织与外部环境的关系？外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。组织与外部环境关系重要表现在:1、社会环境对组织具有决定作用,制约作用，影响作用;2、组织对环境的适应由两种形态:一是悲观被动的适应,二是积极积极的适应。3、何谓公司文化？它由哪几部分组成？其功能体现在哪些方面?公司文化是公司在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本公司特色的精神文化和物质文化。它由三部分组成:1、公司精神2、制度文化3、物质文化公司文化的功能重要体现在：公司文化对公司员工的思想和行为起着向导作用，对公司员工具有凝聚和激励作用，对员工行为具有约束和辐射作用。４、简述计划工作的基本特性。1、目的性：计划工作者一方面就是确立目的2、主导性：计划只能在管理职能中居首要地位3、普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。4、效率性:从组织目的所作奉献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。５、简述目的管理的实行过程。目的管理的实行一般可分为目的设立,目的分解，目的控制,目的评估与考核四个阶段。6、简述决策的程序1、拟定决策目的;2、拟定被选方案；3、评价备选方案;3、选择方案；5、实行方案7、在组织设计时拟定有效的管理幅度应考虑哪些因素?1、主管人员及其下属的素质和能力2、工作的性质3、工作的类别4、管理者及其下属的倾向性5、组织沟通的状况6、组织环境和组织自身的变化速度８、如何理解公司组织结构的涵义?公司的组织结构是公司全体职工为实现公司目的在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力凡莫按所形成的结构体系。其含义可以从以下三方面理解:1、组织结构的本质是职工的分工合作关系,2、组合结构的核心内容是权责利关系的划分,3、组织结构设计的出发点与依据是公司目的9、人员配备应遵循哪些原则？1、经济效益原则2、任人唯贤原则３、因事责任