运动员加油稿-阳光总在风雨后

第26页共26页运发动加油稿:阳光总在风雨后运发动加油稿:阳光总在风雨后。真的，人生要是能有一个草稿，能再誊写一次，那该多好！我们会绝对认真地叙写自己的人生，也许不一定比别人写得更好，但肯定要比自己第一次写得漂亮。或许，人生不可能像自己想象的那样美妙，一生的路也不可能都是平坦的，人的心情也不会永远静如止水。在生活中，有成功，也会有失败。因此，我们要放飞生命，也许远方很渺茫，也许我们要被“倾覆于人生的荆棘”刺伤，但我们仍无怨无悔。放飞，即使是黄昏，也必然布满歌唱的流霞，因为我们坚信，不经过战斗的舍弃是虚伪的，不经过劫难磨炼的超脱是轻佻的，逃避显示的明哲是卑怯的。阳光不会永远灿烂，没有一成不变的幸福，磨难或许是上苍赐予我们的礼物，用来考验我们的意志，假设是这样，就让我们微笑着面对生活。那一面面迎风飘舞的彩旗，是一朵朵盛开的鲜花；听！那一阵阵惊天动地的欢呼，是回响在耳边成功的风声。运动场上的你们，是成功的标志，运动场上的你们，是青春的赞叹。去吧！去迎接那伟大的挑战，去吧！去做一名追风的少年。你们代表的是东，西，南，北风！夸夫迫日惊华夏，WWw.f132.平步青云塔黄沙。毓文男儿集力聚，气贯神州傲中华。阳光总在风雨后敬的各位领导评委：大家好！我叫☆☆☆，来自阳城网通公司。在国际劳动妇女节即将到来之际，我首先预祝各位同胞们节日快乐！有一首诗是这样写的：每个人心中都有梦想，梦想的实现需要太多的付出，因为：阳光总在风雨后。这就是我今天要演讲的题。不知您注意过没有？当冬晨的寒风正肆虐地吼叫时，当您匆匆走过肥城通信公司营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景，几位姑娘早已身着整齐划一的蓝色制服，微笑着站在营业台前，这就是为我们阳城通信公司赢得“巾帼建功文明示范岗”的娘子军。今年1月初，我们通信公司利用每晚的6：30到9：30的时间，举办了为期一周的营业员效劳礼仪培训班。参加培训的16人除2位男同志外，其余全是女营业员，有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，期间又逢天不作美，气温骤降，但参加培训的女工们没有一人请假，也没有一人迟到。她们积极认真的态度，让授课的讲师都连连称奇。这些巾帼们的答复是：进入新的世纪，文明效劳，已经不仅是用户的需求，更是我们自我进步素质，为社会奉献文明的需要。营业窗口的“巾帼建功立业”活动，始终把用户满意作为目的，处处严格要求，时时为用户文明效劳。作为网通公司面向社会的一个重要窗口,她们知道自己不仅仅是一名营业员,述职报告也不只是为自己的利益而工作,面向用户她们代表网通公司,而面对公司她们又代表用户，把公司利益放在的同时,也要保证公司的利益不受损害。当您走入营业厅办理业务时也许会遇到这样一位营业员，普通话标准、流利，语音轻柔，效劳热情周到，她的名字叫刘宗容，是一位努力让客户听见微笑的年轻姑娘。刘宗容认为，一名营业员，不仅要有过硬的业务技术程度，更要有优质的效劳，微笑效劳就像是一个强大的磁场，会将磁波不断地传递到每一位客户的心里。在接待客户时，她力求将微笑溶入自己的言谈举止中，让客户一进大厅就感觉如沐春风。她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种情况，刘宗容越是提醒自己语气要更加亲切、诚恳。“对不起，这位先生，请您先不要生气好吗？请把令您不满意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决。”“你能帮助我解决？你不就是个营业员吗？我要找你们领导！”“这位先生，确实我只是一位普通的营业员，但我代表的不只是企业利益，更重要的是还代表着客户利益！请相信我会尽所能解决您的事情！”原来，这位先生在交纳6月份话费时，多存了100元话费，在交纳8月份话费时，却出现了7月份话费的滞纳金，到效劳台查询显示，其7月份话费已经在7月28日交纳。因此这位先生非常恼火，认为公司对其乱收费。刘宗容立即查询了该客户的缴费明细记录，发现他确实在交纳6月份话费时预存了100元话费，但用户7月份的话费实为146元，尚有46元话费未予以销帐，所以才会出现7月份的话费滞纳金。当她平心静气地向客户解释完事情的来龙去脉后，那位客户非常不好意思，并表达了歉意。“没关系，您的心情我可以理解，假设您以后再遇到什么问题，可以随时找我们，我们会竭诚为您效劳。”客户在刘宗容诚恳得体的话语中满意离去。在工作中，刘宗容探究到了一些经历。要理解客户的心理，把握沟通的技巧。通常在客户情绪比较冲动的情况下，需要做的首先是倾听，让客户发泄自己的不满情绪，同时还要回应用户，表示理解和赞同；其次，要诚恳而主动的向客户抱歉，并表示改进；再次，是要“究其原因，用心解决”；最后，就是要用真情征服客户。营业室业务种类繁多，从营业受理到业务介绍，从新业务到各类优惠活动，营业员每天所触及到的信息量很大。如何才能做得更好呢？刘宗容在用心牢记每项业务的内涵和各类资费条目的同时，活学活用将冗长的专业语句，变成通俗易懂的群众语言，让客户听得明白，用着放心。(2)刘宗容不但自己加强学习，还努力不让班里的任何一名营业员在业务上落伍。当其他同事在工作中遇到问题，需要协助处理时，她都会将问题记录下来，在例行的班会上再仔细讲解一遍，便于再次遇到此类问题时应对解决。功夫不负有心人，她们每次业务考试成绩都在90分以上，在去年的技能鉴定考试中，她们全部过关。在我们网通公司营业厅里，刘宗容和姐妹们每天都在以满腔热情工作着，同时不断丰富和完善着自己。刘宗容说，她最大的乐趣就是在帮助客户解决问题的过程之中。作为一名合格的营业员，对用户而言，要求是越来越高，营业员掌握的知识再广，也无法满足不同用户要求，有好些时候，当被用户骂一顿，而相关部门也不理解的时候，营业员也会委屈的哭。我曾经看到很多同事哭，心里有说不出的感觉，心总是会痛。这种感觉不是因为失去了什么或是亲人受到伤害而流泪。常有这样的情景，一个瘦小的身影躲在更衣室的角落里，无声的啜泣。我是个要强的人，不会流泪，但我为我的姐妹们感到难过，她们又做错了什么，为何要承受如此的生命之重，难道这如歌的青春就要在长吁短叹中度过吗?但是当我转头看时，我发现我错了，我的那位同事，已经擦干眼泪开始工作了,在她脸上丝毫看不出不悦的神情，我不由得深深佩服她们，不管在她们内心承受多少的委屈，只要在工作中，那些都成了一些微缺乏道的事，她们只有一个目的，让用户满意，让公司成认自己所做的努力，树立最好的效劳形象和效劳品牌，至于自己受点委屈也无所谓。曾在一个同事的笔记中看到有一句话“今天有个人骂了我,当时觉得很委屈,但后来一想,用户并不是骂我，而是对公司的不满，说明我们效劳还问题，需要改善，其实这也是一种鞭策。”在这个岗位上,她们不会渲染和标榜自己有多苦多累，因为大家只有一个目的，希望企业可以更好的开展。她们说：自己的快乐很简单,哪怕每天为用户解释到嗓子沙哑，打字打到双手麻木，笑容凝结到脸上，只要用户满意，我们就是快乐的。有一位老人在大年三十中午给我们送来饺子说：姑娘，你们辛苦了，感谢你们一年来为我们提供效劳，祝你们新年快乐，你们一定没法吃饺子，我给你们带来了。面对这样的用户我们还有什么好抱怨的，眼泪在眼眶中打转，我们只有用更优质的效劳来回报用户，而我们也欣慰了，这证明我们的努力没有白费，我们的汗水没有白流，只要你付出了就会有回报。看到这些，听到这些，我想对大家说：有一种生命可以这样演绎，日复一日重复同样的工作，而效劳着不同的用户，笑容和热情就是她们的通行证。最后让我用一首歌完毕我今天的演讲：人生路上甜苦和喜忧，愿与你分担所有，难免曾经跌倒和等候，要英勇的抬头，谁愿常躲在避风的港口，宁有波涛汹涌的自由，愿是你心中灯塔的守候，在迷雾中让你看透。阳光总在风雨后，乌云上有晴空，珍惜所有的感动，每一份希望在你手中，阳光总在风雨后，请相信有彩虹，风风雨雨都承受，我们一直会在你的左右。谢谢大家!有关阳光总在风雨后敬的各位领导评委：大家好！我叫☆☆☆，来自阳城网通公司。在国际劳动妇女节即将到来之际，我首先预祝各位同胞们节日快乐！有一首诗是这样写的：每个人心中都有梦想，梦想的实现需要太多的付出，因为：阳光总在风雨后。这就是我今天要演讲的题。不知您注意过没有？当冬晨的寒风正肆虐地吼叫时，当您匆匆走过肥城通信公司营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景，几位姑娘早已身着整齐划一的蓝色制服，微笑着站在营业台前，这就是为我们阳城通信公司赢得“巾帼建功文明示范岗”的娘子军。今年1月初，我们通信公司利用每晚的6：30到9：30的时间，举办了为期一周的营业员效劳礼仪培训班。参加培训的16人除2位男同志外，其余全是女营业员，有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，期间又逢天不作美，气温骤降，但参加培训的女工们没有一人请假，也没有一人迟到。她们积极认真的态度，让授课的讲师都连连称奇。这些巾帼们的答复是：进入新的世纪，文明效劳，已经不仅是用户的需求，更是我们自我进步素质，为社会奉献文明的需要。营业窗口的“巾帼建功立业”活动，始终把用户满意作为目的，处处严格要求，时时为用户文明效劳。作为网通公司面向社会的一个重要窗口,她们知道自己不仅仅是一名营业员,述职报告也不只是为自己的利益而工作,面向用户她们代表网通公司,而面对公司她们又代表用户，把公司利益放在的同时,也要保证公司的利益不受损害。当您走入营业厅办理业务时也许会遇到这样一位营业员，普通话标准、流利，语音轻柔，效劳热情周到，她的名字叫刘宗容，是一位努力让客户听见微笑的年轻姑娘。刘宗容认为，一名营业员，不仅要有过硬的业务技术程度，更要有优质的效劳，微笑效劳就像是一个强大的磁场，会将磁波不断地传递到每一位客户的心里。在接待客户时，她力求将微笑溶入自己的言谈举止中，让客户一进大厅就感觉如沐春风。她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种情况，刘宗容越是提醒自己语气要更加亲切、诚恳。“对不起，这位先生，请您先不要生气好吗？请把令您不满意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决。”“你能帮助我解决？你不就是个营业员吗？我要找你们领导！”“这位先生，确实我只是一位普通的营业员，但我代表的不只是企业利益，更重要的是还代表着客户利益！请相信我会尽所能解决您的事情！”原来，这位先生在交纳6月份话费时，多存了100元话费，在交纳8月份话费时，却出现了7月份话费的滞纳金，到效劳台查询显示，其7月份话费已经在7月28日交纳。因此这位先生非常恼火，认为公司对其乱收费。刘宗容立即查询了该客户的缴费明细记录，发现他确实在交纳6月份话费时预存了100元话费，但用户7月份的话费实为146元，尚有46元话费未予以销帐，所以才会出现7月份的话费滞纳金。当她平心静气地向客户解释完事情的来龙去脉后，那位客户非常不好意思，并表达了歉意。“没关系，您的心情我可以理解，假设您以后再遇到什么问题，可以随时找我们，我们会竭诚为您效劳。”客户在刘宗容诚恳得体的话语中满意离去。在工作中，刘宗容探究到了一些经历。要理解客户的心理，把握沟通的技巧。通常在客户情绪比较冲动的情况下，需要做的首先是倾听，让客户发泄自己的不满情绪，同时还要回应用户，表示理解和赞同；其次，要诚恳而主动的向客户抱歉，并表示改进；再次，是要“究其原因，用心解决”；最后，就是要用真情征服客户。营业室业务种类繁多，从营业受理到业务介绍，从新业务到各类优惠活动，营业员每天所触及到的信息量很大。如何才能做得更好呢？刘宗容在用心牢记每项业务的内涵和各类资费条目的同时，活学活用将冗长的专业语句，变成通俗易懂的群众语言，让客户听得明白，用着放心。刘宗容不但自己加强学习，还努力不让班里的任何一名营业员在业务上落伍。当其他同事在工作中遇到问题，需要协助处理时，她都会将问题记录下来，在例行的班会上再仔细讲解一遍，便于再次遇到此类问题时应对解决。功夫不负有心人，她们每次业务考试成绩都在90分以上，在去年的技能鉴定考试中，她们全部过关。在我们网通公司营业厅里，刘宗容和姐妹们每天都在以满腔热情工作着，同时不断丰富和完善着自己。刘宗容说，她的乐趣就是在帮助客户解决问题的过程之中。作为一名合格的营业员，对用户而言，要求是越来越高，营业员掌握的知识再广，也无法满足不同用户要求，有好些时候，当被用户骂一顿，而相关部门也不理解的时候，营业员也会委屈的哭。我曾经看到很多同事哭，心里有说不出的感觉，心总是会痛。这种感觉不是因为失去了什么或是亲人受到伤害而流泪。常有这样的情景，一个瘦小的身影躲在更衣室的角落里，无声的啜泣。我是个要强的人，不会流泪，但我为我的姐妹们感到难过，她们又做错了什么，为何要承受如此的生命之重，难道这如歌的青春就要在长吁短叹中度过吗?但是当我转头看时，我发现我错了，我的那位同事，已经擦干眼泪开始工作了,在她脸上丝毫看不出不悦的神情，我不由得深深佩服她们，不管在她们内心承受多少的委屈，只要在工作中，那些都成了一些微缺乏道的事，她们只有一个目的，让用户满意，让公司成认自己所做的努力，树立的效劳形象和效劳品牌，至于自己受点委屈也无所谓。曾在一个同事的笔记中看到有一句话“今天有个人骂了我,当时觉得很委屈,但后来一想,用户并不是骂我，而是对公司的不满，说明我们效劳还问题，需要改善，其实这也是一种鞭策。”在这个岗位上,她们不会渲染和标榜自己有多苦多累，因为大家只有一个目的，希望企业可以更好的开展。她们说：自己的快乐很简单,哪怕每天为用户解释到嗓子沙哑，打字打到双手麻木，笑容凝结到脸上，只要用户满意，我们就是快乐的。有一位老人在大年三十中午给我们送来饺子说：姑娘，你们辛苦了，感谢你们一年来为我们提供效劳，祝你们新年快乐，你们一定没法吃饺子，我给你们带来了。面对这样的用户我们还有什么好抱怨的，眼泪在眼眶中打转，我们只有用更优质的效劳来回报用户，而我们也欣慰了，这证明我们的努力没有白费，我们的汗水没有白流，只要你付出了就会有回报。看到这些，听到这些，我想对大家说：有一种生命可以这样演绎，日复一日重复同样的工作，而效劳着不同的用户，笑容和热情就是她们的通行证。最后让我用一首歌完毕我今天的演讲：人生路上甜苦和喜忧，愿与你分担所有，难免曾经跌倒和等候，要英勇的抬头，谁愿常躲在避风的港口，宁有波涛汹涌的自由，愿是你心中灯塔的守候，在迷雾中让你看透。阳光总在风雨后，乌云上有晴空，珍惜所有的感动，每一份希望在你手中，阳光总在风雨后，请相信有彩虹，风风雨雨都承受，我们一直会在你的左右。谢谢大家!。阳光总在风雨后演讲稿阳光总在风雨后尊敬的各位老师，亲爱的同学们：大家早上好！精彩的手语操《阳光总在风雨后》，终于在段老师和四班孩子们坚持不懈的排练中闪亮登场，让我们也把最热烈的掌声送给四班的每一个成员，这掌声里，有我们的肯定，赞赏，鼓励和祝福！人生路上难免跌倒，难免受伤，难免哭泣，但我们要英勇的抬头，因为年轻没有失败，年轻就是资本，宁可为追求波涛汹涌的自由磕破头，跌个脚，也不愿藏躲在避风的港口。我为那些不服输，用于坚持，持之以恒的同学快乐不已。然，快乐之余，我不免看到有些同学遇到一丁点儿的困难就放弃了。英语单词太难背诵了，放弃；数理化公式不理解，放弃；语文作文很烦人，放弃；卫生区的卫生太难清扫了，放弃……到最后，看着人家语数外考优秀分，看着人家登台唱歌博得观众阵阵掌声，看着人家代表龙化中学去参加县运会比赛，看着人家班级得流动红旗……我们羡慕不已，可是低头看看懒惰的自己，我们收获了两手空空，不免悲从中起。其实，每个同学都是一个生活学习的天才，只要我们沉下心来踏实学习，就肯定大有进步，在这里，吴老师教给同学们一个30个字的锦囊妙计，只要你按照我说的去做，我保证不出一个月，你的学习突飞猛进。一、制定方案。要知道当前阶段自己需要做什么，怎么做，把内容目的详细地融入每一节课，对照方案及时把欠缺的知识补上，自己不欠自己的账。二、课前预习对重点问题和自己不理解的问题用笔勾画出来。三、专心听课。四、及时复习根据遗忘曲线，识记后的两三天，遗忘速度最快。因此，对刚学过的知识，要趁热打铁，学过就复习。五、独立完成作业六、多思善问这三十个字，是我们到达成功此岸的绝招，它让我们的心踏实不急躁，告诉我们“要经得住外界花花绿绿的诱惑，要沉下来，坐得住冷板凳，才能保证心灵的通道畅通无阻，才能让知识直抵内心和脑海。”国学大师陈寅恪在一次演讲中送给学生的一句话今天我送给你们：“心有急躁，犹草置风中，欲定不定。”同学们，从如今就行动起来，让我们的生活有个目的，让自己的学习有个方案，我们的生活才会有奔头，我们的每一天才会有更丰富，更充实，更多彩。我们愿做你心中的灯塔，守候你回家的路。我们愿做你迷雾中的明灯，让你看透乌云上有晴空，孩子，你一定要相信阳光总在风雨后。本周工作安排如下：1.值周班级是八年级1班，八年级1班安排好本班学生周一周四的值周活动，过程中注意平安。2.从本周开始，每天的考评成绩将在第二天公布在公开栏上，请大家及时理解本班的考勤，卫生及晨午检，消毒的情况。3.从本周开始，每四周评选两个月考评优秀班集体，被评为“月优秀班集体”的班级将获得100元奖金。全体师生对评选方法假设有更好的意见和建议请积极与政教处沟通，政教处会权衡利弊后积极采纳。荀子在《劝学》中说：“不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海”千里之路，是靠一步一步地走出来的，没有小步的积累，是不可能走完千里之途的。引申意是做事要脚踏实地，一步一个脚印坚忍不拔最终才能到达目的。同学们，我们愿做你心中的灯塔，守候你回家的路。我们愿做你迷雾中的明灯，让你看透乌云上有晴空，孩子，你一定要相信阳光总在风雨后。完毕，谢谢！政教处2023-11-3公众演讲典范之阳光总在风雨后阳光总在风雨后，请相信有彩虹，在漫漫人生路上，难免跌倒和彷徨，但只要你英勇面对，耐心地等待，必将穿过重重迷雾，欣赏到那灿烂的阳光。英国浪漫诗人雪莱说：“冬天来了，春天还会远吗？”即使我们身处寒冷的冬天，只要坚信温暖的春天总会到来，用耐心去融化冰雪，那么你就感受到了春天的气息。同样的道理，当我们的人生陷于困境时，请不要怨天尤人，请坚信阳光总在风雨后吧！只要心中有光，总会驱散天空中的乌云，只要坚决自己的信念，英勇地等待，那么我们的人生终将充满阳光。懂得阳光总在风雨后是一种智慧；敢于等待灿烂的阳光是一种勇气；勇于面对阳光前的暴风骤雨是一种坚强。古今中外一切伟人无一不具有超强的忍受力，坚决的信心以及战胜一切困难的决心。爱因斯坦创立的相对论引领人类进入原子时代，然而等待他的不是鲜花和掌声，而是空前的仇恨和孤独。“众人皆醉我独醒”注定了是孤独和痛苦的，他虽然不被世人理解，饱尝人世的辛酸，但是他并没有放弃，反而在等待阳光中更加努力，坚持自己的研究。他终于战胜了一切困难，他的理论渐渐为人们所承受，他始终如一的信念，坚如钢铁的意志终于使他成为一代伟人。孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”确实一切成大事者无一不是经过重重的考验，才到达成功的此岸，所以明白阳光总在风雨后是一种智慧，懂得为实现自己的人生抱负而等待更是一种境界。改革开放的总设计师*三起三落的传奇人生，向世人展示了一代伟人惊人的忍受以及坚决的信念。也证明了要想有所成就就必须永不放弃追求自己的人生目的，耐心地等待人生中的灿烂的阳光。让我们把苦涩的眼泪留给昨天，用不屈的毅力和坚决的信念去赢得将来。英勇地等待人生中的阳光，不要轻易被阳光前的狂风暴雨所击退，而要挺起自信的胸膛，昂起自尊的头颅，树起不屈的腰杆，在等待中不断努力学习，不断进取。能击败我们的惟有自己，一旦心死了就失去英勇等待的勇气，失去战胜困难的信心。请相信阳光总在风雨后，让我们扬起生活的风帆，在等待人生的阳光途中高歌猛进吧！只要坚持，你就会发现雨后的阳光是那么的灿烂，雨后的人生彩虹是那么的壮丽迷人。人生有顶峰有低谷，假设把低谷比做风雨的话，那顶峰就是风雨后的阳光。我们不难发现，风雨后的空气总是那样的清新，风雨后的阳光总是更明媚，因为风雨卷走了那些阴霾和尘土。请记住成功总在困难后，阳光总在风雨后。2023年演讲稿：阳光总在风雨后尊敬的各位领导评委：大家好！我叫☆☆☆，来自阳城网通公司。在国际劳动妇女节即将到来之际，我首先预祝各位同胞们节日快乐！有一首诗是这样写的：每个人心中都有梦想，梦想的实现需要太多的付出，因为：阳光总在风雨后。这就是我今天要演讲的题。不知您注意过没有？当冬晨的寒风正肆虐地吼叫时，当您匆匆走过肥城通信公司营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景，几位姑娘早已身着整齐划一的蓝色制服，微笑着站在营业台前，这就是为我们阳城通信公司赢得“巾帼建功文明示范岗”的娘子军。今年1月初，我们通信公司利用每晚的6：30到9：30的时间，举办了为期一周的营业员效劳礼仪培训班。参加培训的16人除2位男同志外，其余全是女营业员，有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，期间又逢天不作美，气温骤降，但参加培训的女工们没有一人请假，也没有一人迟到。她们积极认真的态度，让授课的讲师都连连称奇。这些巾帼们的答复是：进入新的世纪，文明效劳，已经不仅是用户的需求，更是我们自我进步素质，为社会奉献文明的需要。营业窗口的“巾帼建功立业”活动，始终把用户满意作为目的，处处严格要求，时时为用户文明效劳。作为网通公司面向社会的一个重要窗口,她们知道自己不仅仅是一名营业员,述职报告也不只是为自己的利益而工作,面向用户她们代表网通公司,而面对公司她们又代表用户，把公司利益放在的同时,也要保证公司的利益不受损害。当您走入营业厅办理业务时也许会遇到这样一位营业员，普通话标准、流利，语音轻柔，效劳热情周到，她的名字叫刘宗容，是一位努力让客户听见微笑的年轻姑娘。刘宗容认为，一名营业员，不仅要有过硬的业务技术程度，更要有优质的效劳，微笑效劳就像是一个强大的磁场，会将磁波不断地传递到每一位客户的心里。在接待客户时，她力求将微笑溶入自己的言谈举止中，让客户一进大厅就感觉如沐春风。她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种情况，刘宗容越是提醒自己语气要更加亲切、诚恳。“对不起，这位先生，请您先不要生气好吗？请把令您不满意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决。”“你能帮助我解决？你不就是个营业员吗？我要找你们领导！”“这位先生，确实我只是一位普通的营业员，但我代表的不只是企业利益，更重要的是还代表着客户利益！请相信我会尽所能解决您的事情！”原来，这位先生在交纳6月份话费时，多存了100元话费，在交纳8月份话费时，却出现了7月份话费的滞纳金，到效劳台查询显示，其7月份话费已经在7月28日交纳。因此这位先生非常恼火，认为公司对其乱收费。刘宗容立即查询了该客户的缴费明细记录，发现他确实在交纳6月份话费时预存了100元话费，但用户7月份的话费实为146元，尚有46元话费未予以销帐，所以才会出现7月份的话费滞纳金。当她平心静气地向客户解释完事情的来龙去脉后，那位客户非常不好意思，并表达了歉意。“没关系，您的心情我可以理解，假设您以后再遇到什么问题，可以随时找我们，我们会竭诚为您效劳。”客户在刘宗容诚恳得体的话语中满意离去。在工作中，刘宗容探究到了一些经历。要理解客户的心理，把握沟通的技巧。通常在客户情绪比较冲动的情况下，需要做的首先是倾听，让客户发泄自己的不满情绪，同时还要回应用户，表示理解和赞同；其次，要诚恳而主动的向客户抱歉，并表示改进；再次，是要“究其原因，用心解决”；最后，就是要用真情征服客户。营业室业务种类繁多，从营业受理到业务介绍，从新业务到各类优惠活动，营业员每天所触及到的信息量很大。如何才能做得更好呢？刘宗容在用心牢记每项业务的内涵和各类资费条目的同时，活学活用将冗长的专业语句，变成通俗易懂的群众语言，让客户听得明白，用着放心。阳光总在风雨后国旗下演讲稿尊敬的各位老师，亲爱的同学们：大家早上好！精彩的手语操《阳光总在风雨后》，终于在段老师和四班孩子们坚持不懈的排练中闪亮登场，让我们也把最热烈的掌声送给四班的每一个成员，这掌声里，有我们的肯定，赞赏，鼓励和祝福！人生路上难免跌倒，难免受伤，难免哭泣，但我们要英勇的抬头，因为年轻没有失败，年轻就是资本，宁可为追求波涛汹涌的自由磕破头，跌个脚，也不愿藏躲在避风的港口。我为那些不服输，用于坚持，持之以恒的同学快乐不已。然，快乐之余，我不免看到有些同学遇到一丁点儿的困难就放弃了。英语单词太难背诵了，放弃；数理化公式不理解，放弃；语文作文很烦人，放弃；卫生区的卫生太难清扫了，放弃……到最后，看着人家语数外考优秀分，看着人家登台唱歌博得