FTTH业务放装(二次分光器至用户端)光缆施工及家庭网络安装规范

FTTH业务放装（二次分光器至用户端）光缆施工及家庭网络安装规范佛山网络运营部目录FTTH客户端安装模式安装流程与操作方法1234FTTH装维所需工具常见问题及故障诊断1FTTH装维所需工具工具一字螺丝刀十字螺丝刀电笔压线钳剪钳美工刀米勒钳通管绳冲击钻（视具体情况）设备仪表红光笔高精度光纤切割刀PON光功率计网线测试能手巡线器（视具体情况）可上网手提电脑（视具体情况）材料酒精、无尘纸网线RJ45水晶头冷接子快速连接器尾纤2FTTH装维所需工具通管绳酒精、无尘纸EPON工具箱3目录FTTH客户端安装模式安装流程与操作方法1234FTTH装维所需工具常见问题及故障诊断4FTTH客户端安装模式改造小区/楼宇(薄覆盖)从客户端组网条件的角度，目前FTTH平移推进客户端安装主要以薄覆盖为主：改造小区/楼宇(薄覆盖)需铺设光纤入户、制作快速接续连接器和安装ONT才能开通业务线路布局复杂、规范难度大工程施工光缆做到分光器，根据用户需求布放皮线光缆安装场景户外场景一、楼道原有暗槽户外场景二、楼道明装线槽户外场景三、楼道明线钉固式户内场景一、户内有暗槽户内场景二、户内明装线槽注：ONU安装在户外，以户外三种场景作为安装方式。户内场景三、户内明线钉固式5目录FTTH客户端安装模式安装流程与操作方法1234FTTH装维所需工具常见问题及故障诊断6安装流程与操作方法FTTH的安装流程如下（不含客户预约）7安装流程与操作方法-工单阅读–宽带工单8安装流程与操作方法-工单阅读–宽带工单9安装流程与操作方法-工单阅读–语音工单10安装流程与操作方法-工单阅读–语音工单11安装流程与操作方法-工单阅读-宽带互联网视听工单12安装流程与操作方法-工单阅读-宽带互联网视听工单

13安装流程与操作方法-领取并检查ONU设备从区分公司或营销中心指定地点领取ONU后需要对ONU设备清单和状态进行检查，按清单检查配件（包括ONU及其附带电源）是否齐全。目前基于业务兼容性的考虑，通常ONU与所上联的OLT为同一厂家的产品；常用的ONU如下：中兴：ZXA10F420、ZXA10F460华为：HG850E、HG8245烽火：AN5006-04、HG22014安装流程与操作方法-ONU设备配置SN码每个ONU要与OLT连通并提供服务，需要根据工单信息，为用户ONU配置SN码，该项工作可以在出发前在办公室完成，也可以在用户家现场完成。不同厂家不同型号的ONU，操作界面和配置细节上略有不同，但基本步骤大同小异，具体操作参看“FTTH型ONU设备与SN号写入操作”指引。15安装流程与操作方法-用户室内光纤布放对于FTTH改造的小区，在征得用户同意后，需在用户室内进行光纤布放的操作，这些操作主要涉及到开孔、穿缆、布线、冷接(快速接续连接器制作)、盘纤等操作。对于FTTH新建的小区，主要涉及冷接(快速接续连接器制作)、盘纤等操作。由于光纤的物理特性，为保证业务的顺利开通，需严格执行相关的操作规范。用户室内光缆布放开孔穿缆布线冷接盘纤16安装流程与操作方法-用户室内光缆布放-开孔用户室内光缆布放开孔穿缆布线冷接盘纤17安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-开孔根据光缆布放路由，确定其穿孔位置。一般宜选用已有的弱电孔洞穿放光缆，对于没有现成孔洞的地方应尽量选择在隐蔽且无障碍物的位置开启墙孔。为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜10°进行钻孔。墙体开孔后，为了确保钻孔处的美观，内墙面应在孔洞内套入过墙套管或在孔洞口处安装墙面装饰盖板。用户室内光缆布放开孔穿缆布线冷接盘纤过墙套管18安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-穿缆将蝶形引入光缆穿放过孔，并用缠绕管包扎穿越孔洞处的光缆，以防止光缆裂化。光缆穿越孔洞后，应采用封堵泥、硅胶等填充物封堵外墙面。蝶形引入光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。用户室内光缆布放开孔穿缆布线冷接盘纤外墙面穿缆留有一定的弧度19安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-穿缆过墙套管封堵泥硅胶缠绕管20安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-线槽布缆选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。选用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面，使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上，并粘帖固定在墙面上。选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用3个螺钉进行固定。用户室内光缆布放开孔穿缆布线冷接盘纤21安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-线槽布缆采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用线槽在平面转弯处使用直线槽弯角线槽在外侧直角转弯处使用线槽在内侧直角转弯处使用阳角阴角22安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-线槽布缆线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用在线槽末端处使用，起保护光缆的作用线槽软管收尾线槽线槽方式敷设蝶形引入光缆时，在光缆穿越墙洞处使用封洞线槽用于线槽内蝶形引入光缆的固定光缆固定槽23线槽布缆实景封洞线槽弯角直线槽24阳角线槽软管阴角弯角线槽布缆实景25安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-线槽布缆双面胶采用粘帖方式布放线槽时使用用户室内光缆布放开孔穿缆布线冷接盘纤26安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-线槽布缆双面胶粘帖方式装置规格螺钉固定方式装置规格27安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-钉固布缆选着光缆钉固路由，一般光缆宜钉固在隐蔽且人手较难触及的墙面上。在室内钉固蝶形引入光缆应采用卡钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用螺钉扣。在安装钉固件的同时可将光缆固定在钉固件内，在施工中应注意一边目视检查，一边进行光缆的固定，必须确保光缆无扭曲，且钉固件无挤压在光缆上的现象发生。在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。采用钉固布缆方法铺设光缆时需特别注意光缆的弯曲、绞结、扭曲、损伤等现象。光缆布放完毕后，需全程目视检查光缆，确保光缆上没有外力的产生。28安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-钉固布缆卡钉扣在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆的塑料夹扣。螺钉扣在室外采用螺丝钉固方式敷设自承式蝶形引入光缆的塑料夹扣。29安装流程与操作方法-用户室内光纤布放-钉固布缆蝶形引入光缆钉固规格自承式蝶形引入光缆钉固规格30安装流程与操作方法-用户室内光纤布放–冷接开剥光缆两端插入光纤压接光纤清洁光纤切割2根光纤用户室内光缆布放开孔穿缆布线冷接盘纤

机械连接法是通过机械连接子将两根光纤连接起来，除了不需要电外，这种方法比熔接的方法的速度更快为两根光纤提供可靠的连接在日本的FTTH工程中有很广泛的应用适用于250或者900umSM/MM(单模/多模)光纤光纤冷接子31预置光纤折射率匹配液现场光纤开剥光缆插入光纤固定光缆预置光纤，在工厂研磨的光纤端面，确保器件的品质和光学特性与工厂制作的连接器相当清洁光纤切割快速接续连接器用户室内光缆布放开孔穿缆布线冷接盘纤安装流程与操作方法-用户室内光纤布放–冷接32安装流程与操作方法-用户室内光纤布放–盘纤室内光纤布放的盘纤操作，主要是指在信息箱内和86盒内的盘；根据多余皮缆的长短可选择经过86信息盒或家庭信息箱再卡入适配器卡槽内。注意事项：在盘绕过程中，皮线光缆不得扭转。信息盒家庭信息箱33安装流程与操作方法-用户室内外光纤布放施工案例规范户外布放的皮线光缆采用户内型的蝶形光缆，且没有加套管保护，由于保护层PVC较薄，一段时间后，PVC保护层龟裂，光纤芯就会外露出障，而且布放的蝶形光缆弯度较小，光纤芯容易断裂。

34安装流程与操作方法-用户室内外光纤布放施工案例户内布放皮线光缆，避免使用有铠装的光缆，以免造成浪费。（不规范，应该用蝶形皮线光缆）二次分光箱内盘纤多，造成对纤头的挤压，使端子和冷接头松脱或压断，造成人为的故障。（不规范）35安装流程与操作方法-用户室内外光纤布放施工案例蝶形光缆的布放，没有使用专用的卡钉扣钉固，只是使用线码钉固，容易造成皮线光缆松脱。（不规范）蝶形光缆入户时，没有加任何保护拉放，容易造成皮线光缆破损，埋下故障隐患。（不规范）36安装流程与操作方法-用户室内外光纤布放施工案例皮线光缆直接冷接成端后插到ONU输入端子，由于皮线光缆较硬，冷接子尾端较长，但插进ONU端子的冷接头较短，ONU终端稍微挪动或皮线光缆略微移动，ONU端子与冷接头接触处就容易松脱，造成故障，而且冷接子可能要更换。（不规范）成端信息面板后，通过附送的尾纤连接ONU（规范）37安装流程与操作方法–室内光纤质量达标检查在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值满足相关的技术规范和要求，必须对光链路进行测试。38ODN网络总损耗PON网络的ODN链路总损耗包括以下几个方面

1)分光器损耗，通常是系统的主损耗

2)熔接和冷接损耗3)连接器、适配器(法兰盘)损耗4)光纤传输损耗5)线路额外损耗，一般取3dB左右39安装流程与操作方法–室内光纤质量达标检查为了保证业务的顺利开通，R/S处收光正常接受范围是-24dB至-3dB。EPON相关的光功率要求如下：EPONR/S-S/R点衰耗范围：OLTPON口发送光功率2dBm~7dBm，接收光灵敏度为-27dBmONU发射光功率-1dBm~4dBm，接收光灵敏度为-24dBm考虑1dB的光通道代价，EPON系统R/S-S/R间允许最大衰耗为:上行（ONU-OLT，1310nm）：25dB下行（OLT-ONU，1490nm）：25dB衰耗范围最优值：18～22dB40安装流程与操作方法–室内光纤质量达标检查目前常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种。普通光功率计每次只能测量一个波长，而波长分离PON功率计能同时测量每一波长的功率，并且可以对每个波长提供通过、告警或未通过状态可以设置功率阈值。41连线测试：将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的端口之后就可以通过读取光功率上1490nmONT显示的数值，测量得到用户侧的光功率值。ONU正常工作的最小接收灵敏度为-24dbm，测得光功率值≧

-24dbm即可。普通光功率计测试方法普通光功率计是FTTH入户光缆施工和装维中最常用的测试仪表，普通光功率计只能测量下行光功率，因为ONU只有在接收到OLT的光后才能发光。1:32分光器OLTONT标准操作：连线前和测试完成需使用无水酒精或专业清洁工具清洁光纤机械接续连接插头的端面。42PON专用光功率计的功能与测试方法入户光缆敷设完毕后，可以使用波长分离（专用）PON光功率计进行ODN链路全程下行和上行衰减测试，它可以在信号穿通方式下工作。

PON专用光功率计有两个测量端口，一个测OLT的发光功率，一个测量ONU的发光功率。使用波长隔离的PON光功率计测量，具有以下功能：可以直接连接到网络中进行测量，不影响上行和下行光信号的传输。可以同时测量所有波长的功率。可以检测光信号的突发功率。可以插入到网络中的任何一点进行故障诊断。43PON专用光功率计的功能与测试方法-2全程链路下行光功率测量由于ONU是被动发光，只有当ONU接收到OLT的光之后才能发光，所以必须将光功率计串联到OLT和ONU之间，即将连接ONU的尾纤连接到光功率测试仪的ONU端口，将连接OLT端口的尾纤连接到光功率测试仪的OLT端口。串联之后就可以通过读取光功率上1490nmOLT显示的数值，测量得到OLT到ONU之间全程链路的光功率值。注：ONU正常工作的最小接收灵敏度为-24dbm，测得光功率值≧-24dbm即可。标准操作：连线前和测试完成需使用无水酒精或专业清洁工具清洁光纤机械接续连接插头的端面。44安装流程与操作方法-安装ONU目前一般情况下，FTTHONU的安装场景主要有三种：如果用户家中有弱电过线箱，且空间电源等条件具备，放置在箱中；如果有光纤信息插座，可安装在光纤信息插座附近的桌面上；如果不具备以上条件，根据客户的实际情况，安装在电脑或电话机附近台面；检查连接上电检查皮线光缆、快速接续连接器、面板安装是否正常。如不正常，则需先进行皮线光缆更换、快速接续连接器和面板安装；选择好ONU安装位置，取出ONU固定，连接尾纤、电话线以及与用户电脑连接的网线；注意ONU光口的清洁，如光口污染，用酒精擦拭清洁后再连接；连接完成后上电；如果未对ONU设置SN，根据工单中的SN信息，设置用户ONU的SN；45安装流程与操作方法-安装ONUONU连接说明宽带接FTTHONU第1个LAN口iTV接FTTHONU第2个LAN端口/iTV口（局端网管定的，不是ONU规定的）电话终端接TEL1/FXS1端口46ONU安装注意事项在ONU安装之前，仔细阅读相关说明并确认ONU包装盒中所有要件完好无损，附件齐全。ONU安装在用户家中信息箱时，确认ONU的入风口及通风口处留有足够空间，以利于ONU机箱的散热（见下页图示）。ONU工作地点要在干燥通风处，并无强光直射，应远离强功率无线电发射台、雷达发射台、高频强电流设备，必要时采取电磁屏蔽的方法进行抗干扰。注意不得将光纤进行折弯，必须弯曲光纤时，曲率半径不得小于60mm，应注意保持光纤头的洁净，避免其受到污染，否则影响通信。对现场的线缆必须进行绑扎理顺，并贴上对应的标签。确定ONU固定良好，避免尾纤接头松动。注意记录各FE口所配置的业务内容，并向用户进行说明。如ONU安装不正常，向各分公司其他部门请求支持。47ONU安装注意事项家庭信息箱48安装流程与操作方法-检查ONU工作状态对于ONU工作状态的检查，初步的判断主要根据ONU的状态指示灯来观察，ONU设备的状态变化如下所示（不同厂家不同型号的设备状态指示灯会有差异，具体情况请参考相关设备的说明）如果ONU状态不正常，装维工程师拨打装维支撑电话，报所处地址和ONU的SN码，进行数据核实。49安装流程与操作方法-业务开通测试

宽带业务开通测试在用户电脑上新建一个“宽带连接”（和ADSL新建连接一样）进行测试。宽带测速，测试带宽是否满足要求（参照AD的网速测试方式）；话音业务开通测试呼出测试；呼入测试；用户号码核对；来电显示、彩铃等增值业务测试；iTV业务开通测试根据工单信息，设置iTV机顶盒相关配置；iTV业务操作介绍与演示；50安装流程与操作方法-业务确认与交付业务开通后，向客户演示业务的操作与使用，请用户在工单上签名确认，业务交付用户使用。51ONU故障处理指引二次分光器到用户端的皮线光缆，以及入户皮纤故障、面板故障、冷接子接续故障、ONU终端设备故障由装维单位(工程师)负责。非末梢线路（二次分光器到用户端）故障，报市NOC处理；报障电话：顺德：南海：禅城：83103001三水：高明：。装维工程师接到故障单后上门为客户处理故障。属于线路故障的，修复后回单；属于客户终端的，与客户说明情况后回单；属于非末梢线路（二次分光器到用户端）故障，由市NOC处理，修复后回单。52ONU故障处理标准动作设备观察ONU状态灯等是否正常，如异常关闭ONU电源一分钟，重启ONU。遇明显需要更换ONU的故障情况，装维工程师到支撑站进行更换新的ONU流程，并交还旧ONU，待数据做完整后上门安装调试。电话故障用查话机检测是否用户电话机原因。线路用光功率计检测光衰减值（-3dB至-24dB正常），更换黄色尾纤再次测试，两次测试不在此范围，上报光纤线路维护小组跟进处理。检查用户线是否接触不良，检查水晶头接头是否牢固，更换LAN口或语音接口。线路其他网络“691”故障，通过IBSS系统查看是否账号绑定，解除绑定；若未解决，再配合用户拨打10000号核实密码及使用的业务数据是否正常，账号是否有挂死记录。网络“678”故障，用户电脑重新建立宽带新连接测试。若仍不通，由装维工程师带笔记本电脑上门检测，排除电脑原因。网速不达标现象，检查用户电脑是否有安装限速软件等，再查后台数据是否正常。若仍不行，由装维工程师带笔记本上门检测，排除电脑原因。网络不稳定现象，排除掉物理线路（包括光纤）和用户电脑原因后，详细记录故障现象（有可能的话截图）后升级。53安装流程与操作方法-更换ONU由于设备的更新换代、设备质量问题等需要对在用的ONU设备进行更换，因此需要按如下流程操作。下发的升级用户清单做好预约用户安排升级工作。装维人员根据预约客户的时间内上门施工更换设备。领取相同型号/厂家ONU并将原先ONU的SN码写入ONU设备。装维人员上门，在客户现场卸下原有ONU设备及配件，更换上已经写入SN码的ONU设备，并现场为客户做好硬件调测和业务使用功能测试工作。回收原有设备及配件，并做好记录，交回仓库。54安装流程与操作方法-拆机施工注意事项123拆机时要注意核查用户资料及线路资料的准确性，确认准确后方能拆除，避免造成用户故障。拆机后应及时拆除废旧跳线，保持线箱和用户室内的整洁。拆机后的设备和材料应做好记录档案，并将设备和材料回收入库。55目录FTTH客户端安装模式安装流程与操作方法1234FTTH装维所需工具常见问题及故障诊断56ONU常见问题及故障诊断加电后所有指示灯均不亮？故障原因：电源连接错误；供电不正常。ONU故障。解决办法：检查电源连接线是否接好；设备后面板的电源开关是否打开如确认上述两项正常，请更换设备或连接线。10/100指示灯不亮？故障原因：网线损坏或者连接不牢；网线类型错误；网线过长超出允许范围，一般应在100米以内。解决办法：更换网线，并且注意以太网线必须为标准平行线或者交叉线。57ONU常见问题及故障诊断-2ONU正常工作一段时间后停止工作？故障原因：电源工作不正常；设备过热。解决办法：检查电源是否有接触不正常，电压过高或过低；检查周围环境，通风孔是否正常通风。LOS指示灯亮或闪烁？故障原因：光纤故障；局端设备故障。解决办法：检查光纤是否连接正常，测试光纤是否正常，是否连接到正确的接口；检查网管与此相同的PON口是否全部用户都离线，如是的，请更换EC2盘解决。58常见问题及故障诊断-3LLID指示灯闪烁？REG指示灯闪烁？故障原因：光纤接头松动；局端设备故障。光纤接头有灰尘；解决办法：检查光纤是否连接正常；用酒精棉球搽拭光纤接头；按RESET按键，对设备进行复位。用户电脑网卡禁用，造成与ONU连接不通：解决方法：将网卡启用。59ONU常见问题及故障诊断-4网线错接在其他LAN口，网络不通：解决方法：将网线接到ONU的LAN1口，因为目前数据配置只开放了LAN1口给用户使用，其他LAN口为以后的业务做预留。PON指示灯闪烁？故障原因：光纤接头松动；局端设备故障。光纤接头有灰尘；解决办法：检查光纤是否连接正常；用酒精棉球搽拭光纤接头；按RESET按键，对设备进行复位。60ONU常见问题及故障诊断-5（烽火AN5006-04型ONU）ACT灯常亮（灰色）,VOIP灯不亮（白色）故障原因：AD模块工作异常解决办法：断电1分钟后重启，观察是否恢复；更换ONU处理。REG灯不亮或闪烁（灰色ONU）,PON灯不亮或闪烁（白色ONU）故障原因：设备未注册或注册有误；光功率处于临界状态；ONU接入位置与分配位置不一致；解决办法：现场检查ONU的SN否与工单一致；现场检查光纤光功率是否符合要求（-3～-24DB）；网管检查ONU的MAC地址、槽位号、授权号是否与工单一致；网管检查OLT是否存在与现场MAC地址一致的未授权ONU，并与工程资料核对该ONU的槽位号与授权号是否一致。61ONU常见问题及故障诊断-6拨打“17909或长途”失败故障原因：

网管未绑定“NGN上联模版”；ONU版本过低。解决办法：添加“NGN上联模版”绑定设置升级ONU到要求版本电话接通后即断故障原因：网管未绑定“NGN上联模版”；ONU版本过低；ONU打开MD5认证功能。解决办法：添加“NGN上联模版”绑定设置升级ONU到要求版本；关闭MD5认证功能（灰色ONU特有）。62ONU常见问题及故障诊断-7传真收发失败故障原因：网管未绑定“NGN上联模版”；ONU版本过低。解决办法：添加“NGN上联模版”绑定设置；升级ONU到要求版本。ONU状态灯正常，电话摘机无拨号音，打入忙音，网管读取ONU软件版本失败故障原因：端口数据错误；ONU启动异常；IAD模块故障。解决办法：网管核对用户的MAC、EID、TID是否与软交换保持一致；断电1分钟后重启；更换ONU处理。63常见问题及故障诊断-8宽带拨号时出现“691”提示故障原因：帐号绑定CVLAN异常；帐号被占用，或未释放；帐号用户名、密码错误。解决办法：网管核对用户的CVLAN是否与IB系统一致；IB系统解除绑定；核对用户名、密码。宽带拨号时出现“678”提示故障原因：计算机网络连接异常；用户计算机故障；端口配置错误。解决办法：检查用户计算机接入状态，网管检查是否能正常读取用户计算机的网卡MAC；自带笔记本电脑测试ONU网口工作状态；核对用户的SVLAN、CVLAN配置。64常见问题及故障诊断-9宽带出现迅雷下载时网速严重不达标，打开网页失败。故障原因：用户计算机软件故障；解决办法：关闭“金山网镖”或类似的防火墙再进行迅雷下载测试；电话连接ONU后，电话摘机无电流声？故障原因：话机连接错误；端口未打开；客户端FXS端口故障；解决办法：检查话机线路是否连接正常；询问后台检查网管用户语音端口业务配置数据是否正确；65常见问题及故障诊断-10用户使用一段时间后能上网不能打电话？解决方法：先重启ONU确认上述现象是否仍存在。如存在，则拨打网络维护中心区域维护室支撑电话报障。新放装电话不通呼入忙音（急忙音）、网络不通？解决方法：保证ONU正常通电，光信号灯是否已检测到光信号，如无，请联系施工队到场检测无源部分光纤。如有，请保持ONU正常通电状态，拔打厂家督导电话，报ONU（MAC）地址，查核对PON板、端口数据是否与工单一致，如不一致，请与施工队联系，反馈核对PON板、端口情况，要求核对资料及现场跳纤情况进行核对。66故障分析（ONU注册）现象一：装维人员查看ONU设备LOS灯常亮或闪烁故障原因：光路有问题或ONU设备问题处理步骤：装维人员现场测试光功率，如果光功率正常，检查光接头或设备是否正常。如收无光，则为光路故障。67故障分析（ONU注册）现象二：装维人员查看ONU设备PON灯不亮或者闪烁，且LOS灯不亮故障原因：EPON网管数据配置有误现场装维人员配置错误PON跳纤错误ONU设备问题OLTPON口问题光路有问题处理步骤：测试现场收光功率是否正常。检查ONU中输入的SN号是否正常。确认光路是否一切正常，检查光分编号是否为楼道中的光分路器编号一致。ONU设备是否使用过或是否正常（华为）。查看楼道光分路器下是否为第一家用户，如第一家用户可能为光分路器问题或跳纤问题，可建议EPON网管关断PON口测试。如非第一家则可能为网管或用户端光路或设备问题。联系网管查看数据配置。注：如联系网管时中途离开最好记录下ONU的MAC地址及输入的SN号。68故障分析（家庭网关注册）家庭网关设备注册原理：家庭网关设备在ITMS上先与用户的业务通过序列号进行绑定。当ONU与家庭网关设备正常连接后，ITMS服务器检测到网关的序列号时就能正常注册，整条链路中ONU设备只起到一个打通通道的作用，故必须保证ONU设备在线。69故障分析（家庭网关注册）现象：装维人员查看ONU设备正常注册，但网关设备上电后所有业务均不成功，且终端