社会工作者个案工作方法解析

社会工作者个案工作方法解析社会工作者个案工作方法解析1、心理治疗模式的理论假设对人的成长发展的假设：生理、心理和社会三个方面因素的影响。对服务对象问题的假设：服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。压力体现在三个方面：一是早期形成的问题;二是社会环境压力过大;三是心理适应能力不足。这三方面的相互作用最终使服务对象出现心理方面的困扰和人际交往的冲突。对人际沟通的假设对人的价值的假设：自身有待开发的潜能2、 心理社会治疗模式治疗技巧直接治疗技巧：直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法：非反思性直接治疗技巧：社工直接向服务对象提供服务而服务对象只处于被动服从位置，它不关注是否反映服务对象内心的想法和感受。（包括：支持、直接影响、探索—描述—宣泄）反思性直接治疗技巧：社工通过沟通交流，引导服务对象分析和理解自己的问题，它比较关注服务对象内心的想法和感受。（包括：现实情况、心理动力、人格发展）间接治疗技巧：社工通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象。3、 心里治疗模式的特点：根据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个模式。注重从人际交往的场景中了解服务对象。运用综合的诊断方式确定服务对象的原因：诊断包括：心里动态诊断、原有诊断、分类诊断。采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。4、 危机介入模式的内容及特点定义：指一个人的正常生活受到以外危险时间的破坏而产生的身心混乱的状态。危机分类：成长危机;情境危机危机发展阶段：危机发生、危机应付、解决危机、恢复期。危机介入的基本原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。危机介入模式的特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象情绪、积极协助服务对象解决当前问题。5、 行为治疗模式的学习理论经典条件作用理论：无条件反射、条件反射。操作性条件作用理论。社会学习理论：示范、观察和模仿。6、 行为治疗模式的治疗技术(1)放松练习(2)系统脱敏(3)满贯疗法(快速脱敏法)(4)厌恶疗法(5)模仿7、行为治疗模式的特点：注重服务对象行为评估、关注服务对象行为修正、侧重行为效果的评估。8、人本治疗模式的理论假设人性的基本看法：人的本质是好的，具有发挥自身潜能、追求不断发展的趋向。自我概念：对自己的、对自己与他人、对环境。心理适应不良和心理、9、人本治疗模式的特点重社会工作者自身的品格和态度。强调个案辅导关系：表里如一(真诚)；不评价;同感(同理心)；无条件接纳;无条件的爱;保持独立性;关注个案辅导过程。10、个案的介入过程可以分为：接案或转介:了解求助者的求助愿望。促使有需要的求助者成为服务对象。明确服务对象的要求。初步评估服务对象的问题和需要。收集资料(预估)：A.收集与服务对象问题有关的材料。B.对服务对象的问题进行评估。制定计划(计划)签订协议：服务目标、服务的内容和采用的方法、服务双方应有的权利和义务、服务的、地点、时间、期限和次数、服务双方签字。开展服务（介入）社会工作者需要扮演以下角色：使能者：发挥服务对象的潜在能力。联系人：联络资源。教育者：指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法。倡导者：动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。治疗者：消除或者减轻服务对象的困扰。结案（结案）可以结案的五种情况A社工和服务对象都认为工作目标已经达到。B虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力。C社工与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务。D服务对象出现了一些新的要求和问题，需要转介其他社工或机构。结束阶段的四项工作：A预先告知服务对象。B巩固已有的改变和进步。C为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。D鼓励服务对象表达结案时的情绪，探讨结案后的跟进服务。结案常用的三种形式A直接告诉服务对象。B延长服务间隔的时间，如一周一次、两周一次。C变化联系方式，如直接面谈、电话或者网络交流。⑦评估和追踪:评估主要涉及的三个方面：A服务对象的改变状况。B工作目标的实现程度。C服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。评估的常用方法A由服务对象评估对服务工作的满意程度。B由社工同行评估服务工作的开展状况。C由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。追踪主要有三个方面的任务：A安排一些结案之后的练习。B调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持。C持续评估服务工作的效果。11、会谈支持性的技巧：专注、倾听、同理、鼓励。引领性的技巧：澄清：引导服务对象重新整理模糊不清的经验感受。对焦：讲服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。摘要：将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。12、 建立关系：①感同身受。②建立有利于服务对象积极表达的关系模式制造气氛积极主动13、收集资料：会谈、调查表（对于隐私