2023年电大现代管理期末考试精排版

现代管理专题单项选择题“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是(B)。B、德鲁克“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”这一观点的提出者是（A)。Ａ、弗拉保罗《第五项修炼》的作者是（B）Ｂ、彼德•圣吉1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉专家出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动,这就是（C)。Ｃ．《第五项修炼－-学习型组织的艺术与实务》20世纪8０年代以来,公司组织结构变革的总方向表现为(C)。C、非层级制Ｄ、官僚制20世纪初的行政管理理论所推崇的组织结构是(B）。Ｂ、层级制CKO的中文含义是(B)。Ｂ、知识主管interｎeｔ的含义是（C)c、国际互联网MRＰⅡ的发展大体经历了四个阶段的奔腾,第一个阶段是（B）B、订货点法Ｘ理论和Y理论是由美国的心理学家(Ｂ）提出a、马斯洛ｂ、麦格雷格c、泰勒按照一般的分法,管理学的激励理论可以划分为三类，过程型激励理论有(Ｃ)。C、公平理论按照一般的分法,管理学的激励理论可以划分为三类，内容型激励理论有(Ｂ)B、成就激励理论把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是(B）b、根据联盟所处市场营销环节的不同把人当作“社会人”，属于（C)理论。C、人本管理D、古典管理变职能观念为流程观念表达(A）。a、公司各类功能不能由于划分而被互相割裂成为人力资源研究开发起点的代表著作是（Ｄ）。C、《职工主体论》Ｄ、《人力资本》从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于(Ｃ)。Ｃ、综合过程从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（D)。Ｃ、综合过程D、内化过程从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（B外化过程）。党组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强烈的行为控制范围,这种组织成为（A)ａ、强文化电子商务的主体是(Ａ)a、公司电子商务活动中,需要使用专用软件的支付形式是ＤＤ电子钱包电子商务活动中电子钱包的软件通常是AA免费提供的非常重视资历、年龄和经验，规定其成员具有及强的知识性和忠诚感的组织文化是B）俱乐部型将组织学习分为适应性学习和发明性学习的学者是（C）c、阿吉瑞斯进行战略目的的具体部署和贯彻实行一方面要进行(B)。B、思想动员经合组织认为:知识经济实际建立在知识的信息的（A)分派和使用基础之上的经济。a、生产精神层的组织文化是指(D)ｄ、沉淀于组织及员工心理的意识形态酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;或在航空公司累计飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于(Ｃ)c、促销联盟运用专家智能和管理信息系统提供的信息辅助高层经营决策的计算机系统是（Ｃ)。C、DSS及EＳ流程中的某一工序中只有在前道工序完毕的情况下才干进行,及所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做(C）。c、连续式流程灵敏制造重要涉及的要素中不涉及（A）。A、人力资源女性化组织模式的提出者是（B）。A、钱德勒B、乔伊斯•罗斯柴尔德其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D)d、公司资源计划公司经营战略的核心是(D）。D、进行战略选择公司经营战略作为一套较为完整的理论，形成于（C)。C、2０世纪60年代的美国公司也许运用信息资源的过去分析现在,并从过去和现在推测未来,这体现了信息资源的(B)特点。B、有序性公司公司信息主管重要任务之一是(D)。D、协调信息部门与公司其它部门之间的沟通与协作公司推动信息化的三项关键资源为(A）a、技术、组织管理、人公司信息化成功实行的基本条件之一是（Ａ）A、要选择一个好的合作伙伴，公司信息化成功实行的基本条件之一是（Ｄ）D、可以与技术进步、管理创新和观念更新相结合公司信息主管简称（Ｄ)ｄ、ＣIＯ公司信息资源的表现为许多人可以使用相同并可认为公司与外部之间的信息可以互相互换、共同运用的信息，这体现了信息资源的（C)特点。C、共享性公司与公司或其他组织机构为共同发明新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为(B、知识联盟公司再造的原则之一是(Ｄ）。Ｃ、对管理的系统性、整体性的重视，D、顾客导向公司再造理论的发展时间是(Ｂ）Ｂ、２0世纪8０年代末90年代初公司再造理论是由（Ｄ）最先提出的。d、迈克尔•哈默合詹姆斯•钱皮公司再造需要的领导。（D)D、魅力型领导公司再造属于(B）。A、对人的管理B、对生产经营系统和管理组织结构变革公司战略分析的顺序是（A）。A、由外至内公司战略目的作为长期目的,时间跨度一般为（A)。A、5年公司资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的(B)b、MＲP---闭环ＭＰＲ--－MＲPⅡ-－-ERP人力资本作为一个独立的概念被提出来的时间是20世纪（B）B、5０年代柔性制造系统可以简称为（B）A、ＣIMSB、FＭSC、ＥＳD、EDI柔性制造系统是由（C）提出的。A、美国B、日本C、英国D、德国社会人的概念是（C）提出的ａ、马斯洛b、麦格雷格c、梅奥d、西蒙市场开拓的主线动力是(B)。Ｂ、技术创新Ｃ、国际化经营D、经营战略家的存在双因素理论是由美国心理学家（A)于１959年提出的a、赫兹伯格d、亚当斯提出关于“机构会自动制造工作”的诊断的管理学家是（Ｃ)。Ｃ、帕金森团队结构模式，又称（Ｄ)。Ｄ、水漏型组织模式网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调ＢA形象化B个性化为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（A）a、学院型文化差异管理方法中(B）具有一种信念：认为每个人都应当一致。假如组织具有这个信念，既不能结识不同文化员工的潜力，还要设法使各人的态度、信仰和价值观均匀一致。因此这些组织又被称为单一文化观点。A、种族中心主义B、地方狭隘主义C、文化融洽法D、定向引导法我国对公司战略进行理论研究和管理实践的时间大约在（D）。Ｄ、20世纪90年代物料需求计划系统的三种输入信息中不涉及(C）c、反馈信息d、物料清单西方9０年代初的“公司”再造的核心是把本来的金子塔的组织结构(A)。A、扁平化虚拟公司模式,又称为（D）。D、团簇型组织模式选择和制定公司经营战略的基础是（B)。A、战略分析B、公司的理念和使命学习型绷织的特性“善于不断学习”的含义强调（Ｄ)D、团队学习学习型绷织的特性之一是(Ｄ)。D、自主管理学习型组织的概念是由(B）最先提出的。b、彼得•圣吉研究公司综合实力,要重点分析公司的(Ａ）。A、特有优势和先天局限性要确认一个组织在学习必须具有的条件有（Ａ)。A能不断增强组织自身能力，以人为本管理的基本方法有（B)。B、权变领导以下不仅仅局限个体行为研究的是（Ａ)A、公司文化D、人际关系银行最直接地参与电子商务的方式是B.B建立网上银行在工业经济之后，出现了一种新的经济形态称之为（ｃ)。c、知识经济d、服务业经济在建设组织文化中运用谈心活动、演讲比赛、达标活动、征文活动等形式让职照工对照组织的规定找差距，进行自我教育,转变价值观念和行为的方法是（D)Ｄ、自我教育法在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是(C)c、网上交易市场d、网上商店在以人为本思想指导下的目的管理突出的特点有(Ａ）Ａ、实行自我管理政治营销及权利营销源于(D）的《哈佛商业评论》。D、科特勒知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。ａ、客观b、事实c、主观d、非事实知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（B)的信息a、运用ｂ、谁知道如何作某些事知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（D）和客观规律方面的知识ｄ、原理知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（A)。a、能力知识经济是联合国经贸组织在（D)年代提出的。D、20世纪90只有工作绩效才是拟定报酬唯一标准的组织文化是(C)c、棒球队型制定网络营销的主线出发点是AA满足顾客个性化需求准时生产的概念最先由(B）公司提出并推广的b、日本丰田准时生产制是由(Ａ）提出的。A、日本准时制生产方式（JＩT)成功的条件之一是(B)。B、均衡化生产自我管理式团队的重要特性之一是(A）A、充足授权组织文化的隐性内容中（Ｄ）是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它反映了全体职工的共同追求和共同的结识。A、组织哲学B、价值观念C、道德规范D、组织精神。最优生产技术是由（C)提出的。A、美国B、中国C、以色列D、苏联最早提出成组技术的国家是（B）。Ａ、美国B、苏联C、日本D、德国最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A)a、阿吉瑞斯最重要的是组织的生存的问题，成员具有较大的流动性的组织是(D）d、堡垒型多项选择“人本管理”把人看作（BC)。A、经济人B、社会人C、文化人D、生产要素E、A和D“人本管理”的3P管理是指(AＣＤ）Ａ、ｏfthepeｏoleB、oｎtｈeｐeooleＣ、ｂythepeoolｅＤ、forthｅpeooleＥ、A和B《公司再造工程》一书的作者是(CD）A、马斯洛Ｂ、彼德•圣吉C、迈可尔•哈默Ｄ、詹姆斯•钱皮E、熊彼特《学习型组织的五项修炼》中的五项修炼是指(CＤ）A、人际关系、人力资源开发、民主管理、激励理论、公司文化与公司精神B、员工的选择和招聘、员工的培训和培养、员工的报酬和福利、员工的工作评价Ｃ、锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式D、建立共同远景目的、开展团队学习E、A和D20世纪６0年代以来,信息技术革命使公司的经营环境和运作方式发生了很大的变化，公司面临的巨大挑战重要来自(ABC)。a、顾客b、竞争c、变化d、技术进步E、A和ＤERＰ的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,重要体现有(ABCDE）。A、体现对整个供应链资源进行管理的思想Ｂ、体现精益生产、同步工程的思想C、体现事先计划的思想Ｄ、体现事中控制的思想E、体现灵敏制造的思想ＥRP应用成功的重要标志有（ABCＤ)。A、系统运营集成化Ｂ、业务流程合理化C、绩效监控动态化D、管理改善连续化。E、客户满意度显著改善ＪＩＴ生产方式具体要达成的目的有（AＢCＤE)。A、废品量最低（零废品)，库存量最低（零库存)Ｂ、准备时间最短(零准备时间),生产提前期最短C、减少零件搬运,搬运量低D、机器损坏低Ｅ、批量小MRPⅡ的发展大体经历了几次奔腾,重要有（ＢDＥ）。A、JＩTB、订货点法C、FMSD、物料需求计划E、闭环MＲP按电子商务的交易对象分类,可分为(ABC）。Ａ、BTｏC（或Ｂ２Ｃ)B、BToＢ(或Ｂ2Ｂ)C、ＢToGD、ＢToDE、CToＢ按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分(CD)ａ、主文化b、亚文化c、强文化d、弱文化Ｅ、A和Ｂ把握公司再造的含义可以从以下几方面来把握。（ABＣＤ)A、公司再造需要从主线上重新思考业已形成的基本信念Ｂ、公司再造是一次彻底的变革C、公司通过再造工程可望取得显著的进步D、公司再造重要是指重新设计业务流程Ｅ、公司再造后会产生新的管理制度扁平化的的特性是(ＡCＥ)。Ａ、减少管理层次C、扩大管理幅度Ｄ、缩小管理幅度E、A和Ｄ标志着公司经营战略框架的初步形成的著作有（BＤ）。B、钱德勒的《战略与结构：美国工业公司史的考证》C、安索夫的《战略与结构：美国工业公司史的考证》D、安索夫的《公司战略论》E、Ａ和C电子商务的安全技术手段重要有（AＢＣDE)。Ａ、加密技术B、认证技术Ｃ、防火墙技术D、数字署名Ｅ、安全协议电子商务的特点有（AＢCD)A、交易过程电子化B、交易市场虚拟化C、交易对象特定化D、交易高效化电子商务的作用重要有(ABCDE)A、增长销售机会，扩大销售收入；B、减少库存积压，改善库存结构;减少公司成本，提高经济效益；C、提高服务质量，增强竞争能力D、加强内部管理，提高信息化限度E、树立公司形象,提高公司知名度电子商务所需要的网络平台重要有（ABＣ)。Ａ、国际互联网B、内联网Ｃ、外联网E、增值网络系统电子商务系统重要涉及（ABＤ)。A、电子商务的计算机系统B、电子商务平台Ｄ、公司管理信息系统对一个工业公司而言,公司信息化的重要内容有（CDE）。A、产品信息化B、公司生产过程的智能化C、建立起相关的各种自动化及管理系统D、以基本的管理模式为依据，建立起公司的总体数据库E、接通Intｅrneｔ根据联盟目的取向的不同战略联盟可分为（AC）a、产品联盟ｃ、知识联盟根据联盟所处市场营销环节的不同可划分为(ABＣDE）A、品牌联盟B、分销渠道联盟Ｃ、促销联盟D、价格联盟E、垂直联盟根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为(ＡＤE)。A、网上零售B、直接网上销售C、完全网络营销D、网上贸易E、网上交易市场供应链管理的辅助领域重要涉及内容有（AＢCDE)A、客户服务B、制造,设计工程C、会计核算Ｄ、人力资源E、市场营销供应链管理的职能领域重要涉及内容有(ABCDE）A、产品工程Ｂ、产品技术保证C、采购Ｄ、生产控制,库存控制和仓储管理E、分销管理供应链管理所涉及的重要领域有(BCＤE)A、信息B、供应C、生产计划D、物流Ｅ、需求供应链重要有（ABCＥ）以下几个方面特性a、复杂性ｂ、动态性c、面向用户需求ｄ、战略性E、交叉性归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可做出(ABCD）归因a、努力限度b、能力大小ｃ、任务难度d、机会运气e、时间关系哈佛大学专家大卫。加尔文认为组织学习的活动涉及有(AＢＣDE)。A、系统地解决问题,B、实验,C、从过去的经验中学习，D、向别人学习,E在组织内传递知识霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素涉及（ＡBＣD）a、权力差距ｂ、防止不愿定性c、个人主义与集体主义d、男性化与女性化Ｅ、主文化与弱文化经合组织（OCEＤ)报告中认为知识经济有以下几个重要特性。(ABCＥ）A、科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础;B、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处在中心地位；Ｃ、服务业在知识经济中扮演了重要角色;D、经济发展可连续化Ｅ、人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。经合组织报告中把知识分为哪几类（AＢCD)A、知道是什么的知识B、知道为什么的知识C、知道怎么做的知识D、知道是谁的知识E、知道跨文化的知识跨国公司的全球竞争战略重要有以下几方面(ABCDE）。A、要面向全球开发资源，B、要面向全球配置资源，C、积极开展国际协调研究开发，Ｄ、建立基于国际分工协作的高效生产体制,E、加强和完善国际营销网络跨文化管理的领导技巧和方法重要有（AD)。A、跨文化管理的领导技巧Ｂ、文化敏感性和沟通技巧Ｃ、对的结识文化差异对管理有利与不利之处Ｄ文化差异管理的方法E、文化融洽法跨文化管理的领导技巧有(ＡBCＤ）Ａ、专业知识和管理技巧B、文化敏感性Ｃ、沟通技巧D、对的结识文化差异对管理有利与不利之处E、文化融洽跨文化管理的重要环节有(ＡＢDＥ)A、辨认文化差异,B、敏感性训练,C、建立文化沟通渠道，D、建立共同经营观,E、建立公司文化理论界对个体人行为的研究都是以一定的人性假设为前提的,理论界对人性的假设有(ABCDE）A、“完全理性人”、B、“有限理性人”C、、“经济人”、D、“社会人”E、“文化人”和“管理人”联盟伙伴的选择原则涉及(ＢCＥ）a、平等b、能力c、承诺d、合作e、兼容性流程再造需做好重要的辅助工作有（AD)。A、重新塑造公司价值观,B、建立流程管理信息系统，C、培养流程所需要的人才D、重新设计工作方式。E、建立流程的组织保障美国著名的心理学家与行为学家马斯洛于１94３年初次把人的需要分为多个层次,具体涉及(ABCDＥ）a、生理的需要ｂ、安全的需要c、友爱和归属的需要d、尊重的需要ｅ、自我实现的需要灵敏制造的公司具有的重要特性（ACE）A、产品系列具有相称长的寿命B、公司竞争力得到大幅度提高C、信息互换迅速准确Ｄ、公司面对市场的响应速度大大加快Ｅ、以订单定生产公司常见到的经营流程有(AＢCDE）。Ａ、订单解决流程,Ｂ、产品开发流程,C、服务流程，D、销售流程，E、策略发展流程公司的信息资源的基本特点涉及（ABCD）a、时效性ｂ、有序性c、共享性d、可储存性E、价值性公司的知识资源特性表现在哪些方面(ABCDE）Ａ、公司的知识资源是无形的B、公司的知识资源可以反复运用C、公司的知识资源不会枯竭D、公司的知识资源可以充足共享E、公司的知识资源的使用不会出现边际报酬公司的知识资源通常表现为（ABC）。A、公司发明和拥有的无形资产B、信息资源C、智力资源公司经营战略的特点有(ACE）。A、全局性B、局部性C、长远性D、具体性Ｅ、A和Ｃ公司商务活动的电子化可以通过的方式有（ABCD）。Ａ、MISB、EDIC、EOSＤ、VANE、ＥOI公司信息化成功实行的条件有（ABＣDE)A、拥有信息化的内在规定,制定一个公司信息化的总体规划。B、要有基本的技术和管理基础,要有自己的技术人才和管理人才C、公司信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合D、要选择一个好的合作伙伴E、公司信息化要有一个信息主管来统帅，要有专门的部门来实现公司信息化的作用有（ABCD）。A、有助于公司实现管理决策的科学化B、有助于增强公司的应变能力C、有助于提高公司的运营效率Ｄ、有助于提高公司创新能力E、有助于减少成本，费用。公司信息化通常体现的重要领域有(ABCＤE)A、公司生产过程的自动化Ｂ、公司管理决策的网络化C、公司商务活动的电子化D、公司生产过程的智能化Ｅ、公司管理决策的智能化公司再造的原则涉及(ABD)。ａ、以流程为中心ｂ、顾客导向ｄ、坚持以人为本的团队式管理Ｅ、C和D公司再造工程的程序涉及(ＡBCＤ）几个阶段。a、业务流程诊断b、业务流程改造策略c、流程再造ｄ、组织实行与连续改善E、形成报告公司再造与公司重组有哪些区别（ABC）。Ａ、重塑对象不同B、重塑涉及的范围不同C、重塑设计的观测视角不同D、公司再造与公司重组结果不同Ｅ、形成的公司文化不同公司战略联盟形成的动因有(ABCDE）A、减少经营风险,提高公司竞争力B、开拓新的市场C、实现资源互补，争取规模经济D、防止竞争过度，E、促进研究与开发公司资源计划应用是否成功，原则上说，可以从以下各方面加以衡量（BＣDE)ａ、生产效率不断提高b、业务流程合理化c、绩效监控动态化d、管理改善连续化E、系统运营集成化人本管理的内容有哪些(ABCDE)Ａ、重新结识人B、人本管理中的激励C、人际关系管理D、人力资本投资E、组织人力资源管理和组织文化建设人本管理的原则重要有（ＡBCD)a、个性化发展原则b、引导性管理原则c、环境创设原则d、人与组织共同成长原则Ｅ、科学管理原则人本管理的重要特性有(ABCDE)A、人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念,它的核心是人,它把人置于组织中最重要的资源的地位。B、人本管理的主体是公司的全体员工。C、人本管理实现组织目的的重要方式是运用和开发组织的人力资源。D、人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。E、人本管理成功的标志是组织的目的与组织成员的个人目的都能得以实现。人力资本概念的发起人是(AB)。A、ＴheoｄoreＳcｈｕltzＢ、GaryＳ.beｃｋeｒC、A．Ｈ.MaslowD、MicｈａleHａmmerE、GaryS.ｂeckeｒ和A.H．Maｓlow柔性化的典型组织形式是(BC）。A、减少管理层次Ｂ、临时团队C、重新设计Ｄ、扩大管理幅度Ｅ、C和D深度汇谈的基础条件涉及(ABC）a、悬挂假设b、视彼此为工作伙伴ｃ、深度汇谈ｄ、自主管理E、C和D随着世界范围内科学技术的日新月异以及快速传播，特别是其中信息技术的飞速发展所导致的公司收集、解决和运用信息资源手段的高级化，使得公司信息资源具有新特点概括起来重要有（ABＣ)Ａ、全方位性Ｂ、快速变化性C、“爆炸”性。D、有序性E、共享性所谓“善于不断学习”含义重要有（ABCD)A、强调“终身学习”，B、强调“全员学习”，C、强调“全过程学习”，Ｄ、强调“团队学习”，E、强调适应性学习网上营销的过程重要有（ABCDE)。A、建立网上交易系统B、网站宣传C、商店布置和商品宣传Ｄ、销售策略的制定Ｅ商品交易及售后服务文化差异管理的方法涉及（AＢC）A、地方狭隘主义B、种族中心主义C、文化融洽法D、沟通技巧E、结识文化差异吴季松指出知识经济的特性有（CDE）。A、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处在中心地位Ｂ、人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件C、经济发展可连续化；D、世界经济一体化；Ｅ、创新是知识经济的灵魂。物料需求计划MRP的基本内容有（ABＣ)A、主生产计划B、物料清单C、库存状态记录D、生产作业计划E、库存信息下列关于知识经济对公司管理影响对的的是(ＡC）。A、使管理对象更加分散B、使管理对象更加集中Ｃ、产业间互相结合增多D、产业间互相结合减少E、A和D下列适合网络营销的商品是（ACD)。A、电脑Ｂ、电视C、旅游Ｄ、机票E、A和Ｂ下列属于组织结构柔性化特性的是(AB)。Ａ、集权与分权的统一B、稳定与变革的统一信息化的层次重要涉及（ABＣDE）A、产品信息化B、公司信息化C、产业信息化D、国民经济信息化E、社会生活信息化信息化的特性有（ABＣDE)。A、信息解决的计算所化Ｂ、信息传输的网络化Ｃ、信息资源管理的数据库化D、信息应用的大众化E、信息奉献的社会化和信息覆盖范围的全球化学习型组织的特性涉及（CDE)。A、民主管理，B、人际关系，C、组织成员拥有一个共同的愿景,D、组织由多个发明性个体组成,E、善于不断学习学习型组织的特性有（ＡBCDE)。A、“地方为主”的扁平式结构。Ｂ、自主管理。Ｃ、组织的边界将被重新界定。D、员工家庭与事业的平衡。E、领导者的新角色。学习型组织的修炼涉及(ABCDＥ）a、系统思考b、自我超越ｃ、改善心智模式d、共同愿景e、团队学习要确认一个组织在学习必须具有的条件有(ＢCD)。Ａ、能善于不断学习，B、能不断获取知识，在组织内传递并不断地发明出新的知识,C能带来行为或绩效的改善,D、能不断增强组织自身能力，E、全员学习业务流程改造策略有(BCD)A、将连续流程改为平行式流程B、将几道工序合并,归一人完毕C、完毕几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程D、将连续和（或）平行式流程改为同步工程E、将平行式流程改为连续式流程业务流程诊断重要从那几个问题着手(ＡＢC）A、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题B、问题出在某个流程内部还是出在流程之间的关系上C、管理流程与经营流程是否协调一致D、管理流程发现其存在问题，E、经营流程发现其存在问题一般而言，塑造组织文化的有成效的方法有(ABCDE)。A、示范法B、激励法C、感染法D、自我教育法Ｅ灌输法和定向引导法。一般说来，人力资源管理的内容涉及以下(ＡBＣDE）方面a、人力资源规划b、工作分析c、招聘与挑选d、培训开发e、绩效考评以人为本的管理重要方法有（ＡBCＤE)Ａ、目的管理Ｂ、公司文化建设C、工作轮换工作扩大化和工作丰富化D、沟通Ｅ、权变领导隐性知识与显性知识转化的重要模式涉及（ABCＤ）。Ａ、社会化过程Ｂ、外化过程C、综合过程D、内化过程有效管理竞争性合作中的风险（AＢCD)A、哺育互相依赖关系Ｂ、保证联盟目的协调一致C、建立分歧协调机制D、让所有雇员都了解风险E、寻求支持与传统的市场营销相比,网络营销特点有（ABCDE)。Ａ、商品交易的形式发生了变化B、营销策略发生了变化C、商品交易的发生了变化D、商品交易的范围发生了变化E、交易双方的交流方式发生了变化在以人为本思想指导下的目的管理突出的特点有(ABCDE）Ａ、强调个人与公司