2023年电大企业文化形成性考核册答案资料

一、单项选择题（每小题2分,共２0分)ﻭﻪCAＣCDBＢACＤ

ﻪ二、名词解释（每小题5分,共15分)ﻭﻪ1、文化

文化是一种社会现象。它是以物质为基础，随着着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展的。

ﻪ2、公司文化

公司文化是指在一定的社会大文化环境影响下,通过公司领导者的提倡和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。ﻭﻪ3、公司文化模式ﻭﻪ被界定为一类公司在发展过程中所形成的不同文化特质(要素）的构成方式及其稳定特性，它反映一类公司的整体文化面貌和一般精神状态。ﻭﻪ三、简答题（共65分)ﻭ

１、公司文化是一门什么性质的学科？（８分）

年轻学科：从1980年提出到现在只要２0(３0）年时间

ﻪ边沿学科:以管理学为基础，吸取了哲学、人学、文化学、社会学、伦理学、心理学、组织行为学、政治学、领导学、传播学等众多学科的理论因子与研究方法ﻭﻪ实践性较强的学科:其理论源于实践,理论对的与否须得到实践的检查,离开实践,学科就失去存在的意义。ﻭﻪ２、人本管理与传统管理的区别？（8分）ﻭﻪ１.传统管理是以物,以事,以任务为中心的管理,而公司文化理论则把人的规定欲望、爱好放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。

ﻪ２.传统管理的是纪律和监督，是强制性的管理,而公司文化理论则注重对员工心理、行为的进一步研究,在科学分析的基础上，采用对症下药的办法。通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”,从而是管理工作取得效果

3.传统的管理靠是的是权利而不是人的意愿,是独裁式的管理,一切事情只由管理者一个人讲了算，下级和员工没有自主权，而以人为本的管理则强调实行分析,强调自主管理,参与管理,鼓励员工发表意见,提倡员工参与决策。

3、公司文化的分类？（8分)

1、按发育状态分:成长型公司文化、成熟型公司文化和衰退型公司文化

２、按公司的性质分：国有公司文化、合资公司文化、乡镇公司文化、民营公司文化

ﻪ3、按内容特质分：目的型公司文化、竞争型公司文化、创新型公司文化、务实型公司文化、团队型公司文化和传统型公司文化等ﻭﻪ4、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化ﻭ

4、公司文化理论的核心是什么?（8分）ﻭ

公司文化理论的和核心是以人为中心,尊重人,信任人，把人放在公司管理的主体地位上,强调文化认同和群体意识的作用,反对单纯的强制管理,注重在吸取传统文化精华和先进思想的基础上，为公司建立明确的价值体系和行为规范，以此实现公司目的和个人目的的有机结合，实现公司内部物质,精神制度的最佳组合和动态平衡。ﻭﻪ5、公司文化作为一个完整的体系，涉及哪些内容？（8分）

公司作为一个完整的体系,其内容涉及四个部分，即公司整体价值观念、公司精神、公司伦理道德规范、公司风貌与形象。ﻭ

6、公司文化的本质特性和从属特性各有哪些?（8分）ﻭ

本质特性:个异性；共识性；非强制性;相对稳定性

ﻪﻭﻪ从属特性：无形性与有形性相统一;抽象性与具体性相统一;观念性与实践性相统一；ﻭ

超前性与滞后性相统一;吸取性与排他性相统一;经济性与社会相统一。ﻭ

７、公司文化的功能有哪些?(8分)ﻭ

公司文化的基本功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能ﻭ

8、如何对的结识公司文化的经济价值和社会价值？(9分）ﻭﻪ１、经济价值：ﻭ

（1)公司是市场经济发展的产物,公司文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过公司文化作用于公司的各项经济活动。

(2)优秀的公司文化体现着公司成功的经营管理特色,体现着公司对顾客“诚”、“信”之道。ﻭﻪ（3)优秀的公司文化体现着以人为中心的主线思想。

(4）优秀的公司文化往往可以促使公司进一步深化改革。

ﻪ2、社会价值：ﻭ

（1)公司文化是优秀传统文化的体现和弘扬。

ﻪ（2）公司文化是新的社会文化的“生长点”

一、单项选择题(每小题２分,共２0分）ﻭ

AＤBＤAABBDＡﻭﻪ二、名词解释(每小题3分，共24分)ﻭ

１、公司价值观ﻭ

为公司领导者和全体员工对公司的生产经营活动和公司人的行为是否有价值以及价值大小的总的见解和主线观点。ﻭﻪ2、公司精神

所谓公司精神乃是一个公司基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代规定和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心哺育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。ﻭﻪ３、公司伦理道德ﻭ

公司伦理道德是公司文化的重要内容之一。作为规范公司员工行为的规定和准则,公司伦理道德贯穿于公司经营活动的始终,对公司文化的其他因素以及整个公司活动都有着较深刻的影响。ﻭﻪ4、公司形象ﻭ

是一个公司的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对公司整体的结识和评价。

5、公司文化积累ﻭﻪ是指公司文化特质的保存以及公司文化新特质不断增长的发展过程。ﻭ

6、公司文化传播ﻭ

是指公司文化特质从一个群体货个体，扩散到另一个群体货个体的过程。ﻭﻪ7、公司文化冲突

是公司文化发展过程中不同特质的文化在互相接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

ﻪ8、公司文化整合ﻭﻪ是指的是公司内部具有的不同特质的文化通过互相接触、交流进而互相吸引、渗透融为一体的过程。

三、简答题(每小题5分，共３5分)ﻭﻪ1、简述公司价值观在公司文化中的地位与作用。

ﻪ

公司价值观在公司文化中的地位和作用:

ﻪ为公司生存发展确立了精神支柱决定公司的基本特性ﻭ

对公司及员工行为起到导向和规范作用提高公司凝聚力，激励员工释放潜能

ﻪ2、公司精神有哪些特点?

1.是一种个性精神

2．是一种团队精神

３.是公司的主导意识之一

４.具有实践性ﻭ

5．具有稳定性

ﻪ3、公司文化选择的客观标准是什么?ﻭ

公司文化选择的客观标准就是公司的基本价值观。公司价值观是公司的灵魂和宗旨,是公司文化个性的深层特质。

4、公司文化评价的标准有哪些？ﻭﻪ１．公司文化的教化功能是否正常发挥作用

２.公司文化的维系功能是否正常发挥作用ﻭ

3.公司文化的激励功能是否正常发挥作用

５、简述思想政治工作和公司文化建设的关系。

ﻪ思想政治工作与公司文化既互相联系、互相作用,又有所区别。

从互相联系和互相作用来看，两者同处在公司精神文明领域，都以培养“四有”新人为目的。一方面,公司文化的发展,不断为改善公司思想政治工作发明必要的条件和良好的环境,增强思想政治工作的吸引力。可以说，公司文化是改造和加强公司思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善,又保证了公司文化的发展方向。尽管公司文化与思想政治工作有着相近的功能，彼此联系又互相推动,但两者还是存在比较明显的区别；一是它们所处的地位不同。二是它们所发挥的作用的性质与范围不同。

ﻪ６、公司文化间传播遵循的传播规律。

ﻪ1.同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近公司结构的公司文化共同体，公司文化在其间的传播速度

快，影响大,易于奏效。不管是整体同构成部分同构，这条规律均合用。ﻭﻪ2．异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的公司文化体,一般说来公司文化ﻭ

在其间的传播速度慢，影响小,不宜奏效。

７、为什么公司价值变革与公司危机有着紧密的联系?

ﻪ1．公司危机使得公司文化共同体处在最危险的境地,或者是解体倒闭,完全失败,或者是设法起死回生,两者必居其一。ﻭﻪ２.公司陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力导致或由偶尔的钟大决策失误导致的以外，多半是有着深刻的根源。

ﻪ3.公司文化对峙、冲突的结果,虽然公司文化中的新兴、进步力量暂时失败了,旧有公司文化传统的一统天下末被打破,但旧有传统的能招致公司惨败的弊端却暴露无遗。

4．危机的结果使得整个公司文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接把文化冲突的可怕和劫难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得。ﻭﻪ四、论述题（共２1分）ﻭ

1、请结合实际说说为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？(11分）ﻭ

(１)外来的文化个体在尚末熟悉公司文化、尚末被公司文化共同体认同时的文化冲突。

ﻪ（2)在同一个公司文化共同体内,由于利益规定导致的公司个体文化与公司群体文化的冲突。ﻭﻪ（３）咋同一个公司文化共同体内,由于观念、结识因素导致的公司个体文化与公司群体文化冲突。ﻭ

(4)公司群体文化落后、保守、陈旧、过时,从而使公司群体文化已远远不能适应活跃的、先进的公司个体文化的需要。

ﻪ(5)公司个体文化完全基于个人意愿、偏好，无视公司全体利益、公司别人利益,从而形成与公司群体文化的对立与冲突。ﻭ

（6)公司个体因对公司群体代表或公司群体象征的不满、反感、引发了对公司群体文化的反感和不满，从而导致公司个体文化与公司群体文化冲突。

2．结合实际说说塑造公司形象的途径。（10分）ﻭﻪ1.树立先进的经营理念,为塑造公司形象提供精神支柱。假如一个公司具有崇高的精神，具有高层次的文化品位,那么由此而塑造的公司形象就会具有感召力和影响力,在社会公众心目中产生独特的形象魅力。

ﻪ２.建设积极的公司文化,为塑造公司形象奠定基础。塑造公司形象应遵循科学的规律和方法，坚持公司文化所提倡的“以人为本”的思想，探索现代公司发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立公司在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增长公司的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的公司形象。

ﻪ3.实行ＣI战略，为塑造公司形象提供科学的方法与手段。公司通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合,从而是公司的各个方面都向着积极的方向转变,产生全方位的功效,塑造

ﻪ

ﻪ一、单项选择题(每小题２分,共2０分）ﻭﻪＢＣＢABCＣAAC

二、名词解释（每小题4分，共２4分)

1、公司楷模P1９1

ﻪ公司楷模,也称公司英雄，是指在公司生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄任务等。

ﻪ2、公司家精神P１98

ﻪ公司家精神是建立在公司家阶层对公司整体的特性、价值、形象的理解和结识的基础上的，反映着公司家在整个经营活动中的价值观念、工作准则和他对事业的追求。ﻭ

３、公司文化定格设计Ｐ2１7ﻭ

公司文化的定格设计,即在分析总结公司现有文化状况的基础上,充足考虑到公司的经营领域、公司领导者的个人修养和风范、员工素质及其需求特点、公司的优良传统及其成功经验、公司现有文化理念及其适应性、公司面临的重要矛盾和所处地区环境等因素的影响,用确切的文字语言，把肯定的公司价值观念表述出来，成为固定的理念体系。ﻭ

４、公司文化礼仪P2２0

是指公司在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的典礼。ﻭ

5、公司文化氛围P２2２ﻭﻪ是指笼罩在公司整体环境中,体现公司所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。

ﻪ6、公司文化保证体系P2２５ﻭ

是指公司以保持和发展优良公司文化为目的，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心,优化公司内外环境,形成公司文化建设的良性循环机制。ﻭﻪ三、简答题(每小题7分，共５6分)ﻭ

1、简述美国公司文化的特点。Ｐ１74ﻭﻪ（１）个人主义ﻭ

ﻭﻪ(2）冒险、开拓和创新精神

ﻪ（３)自由、平等精神ﻭ

（4)实用主义

ﻪ(5）物质主义

2、简述日本公司文化的特点。

(１）强调经营理念在公司文化建设中的重要地位

ﻪ(２）强调团队精神的发挥

ﻭﻪ3、为什么说公司员工是公司文化的主体？P187ﻭ

公司员工是公司文化的主体ﻭﻪ(１)公司文化建设的根源：社会主义制度文化与市场经济体制ﻭ

(２)公司文化建设的指导思想:道德工程、抱负目的、参与管理、科学管理ﻭﻪ(３）公司员工在公司文化建设中的地位与作用:发明者与实践者ﻭﻪ（４）公司文化的创建与创新:Ａ公司经营思想的创建与创新ﻭﻪB公司作风的创建与创新ﻭ

Ｃ公司价值观的创建与创新ﻭﻪ2．培养高素质的员工队伍

(1）高素质的员工队伍对公司文化建设的重要性:基本保证ﻭ

(２）培养高素质的员工队伍:机制、培训、规划ﻭﻪ4、什么是公司楷模？有哪些类型?P191ﻭ

公司楷模，也称公司英雄，是指在公司生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄任务等。

Ａ

Ｂ

ﻪＣ

ﻪＤ历来源看有“群众楷模”和“领导楷模”从形成特点看有“共生型楷”和“情势楷模”从事迹及特性看有“单项楷模”和“全能楷模”从形成的时期看有“历史楷模”和“现实楷模”

ﻪ５、建设公司文化应遵循的原则有哪些?Ｐ２10

(1)目的原则

ﻪ（2）共识原则ﻭﻪ(3)一体原则ﻭﻪ（4)卓越原则ﻭﻪ(５)绩效原则

ﻪ(6）密切原则ﻭ

6、简述公司家精神的重要内容。P1９9ﻭﻪＡ独具慧眼的创新精神

ﻪB敢担风险的开拓精神ﻭ

C敢于拼搏的进取精神ﻭﻪD科学理性的实效精神ﻭﻪE尊重人才的宽容精神

Ｆ面向世界的竞争精神ﻭﻪG热爱祖国的奉献精神ﻭﻪ7、简述我国公司文化建设的方向(指导思想)。Ｐ1８8

ﻪ我国公司文化建设的指导思想是:一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合;二要以现代化建设战ﻭ

ﻪ略目的为指导，努力实现公司自身的抱负目的；三要保证公司员工的主人翁地位，吸引员工参与管理和决策;四要坚持公司的科学管理,经济推广各种行之有效的现代管理方法。

８、公司文化礼仪有哪些?P２2０

公司文化礼仪是指公司在长期的文化活动中形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的典礼。

ﻪＡ工作惯例礼仪ﻭﻪＢ生活惯例礼仪ﻭﻪＣ纪念性礼仪ﻭﻪD服务性礼仪

E交往性礼仪

ﻪ9、公司文化氛围的构成是什么?P22２

1.物质氛围。重要是从公司物质要素及其组合中所反映出来的公司主体的情趣、格调。

ﻪ2．制度氛围。重要是公司成员对公司各项政策、制度及规定的态度情绪等。

３.感情氛围。重要是公司成员在互相交往及工作中所表现出来的气氛和态度。ﻭﻪ10、公司文化建设的根源。Ｐ187

1.我国公司文化植根于社会主义制度之中,所以员工是公司文化的主体，其价值的P2３7ﻭﻪ公司形象辨认系统

ﻪ2、MIﻭﻪ理念辨认系统ﻭ

３、BI

ﻪ行为辨认系统ﻭﻪ4、ＶI

视觉辨认系统ﻭ

５、公司文化目的模式Ｐ278ﻭﻪ公司文化目的模式是指现有公司文化为基础所设计的一类公司的文化特质的构成方式及其稳定特性。

ﻪ

三、简答题(每小题9分,共5４分)

ﻪ1、目前我国CＩ发展中重要存在哪些问题?P２41ﻭﻪ１．有些公司对CI持怀疑态度，认为CI只是装点门面，不实用;有的公司不明ＣI真谛，错把VI当CI,忽视整体形象的塑造。ﻭ

2．有些公司在CＩ设计和导入时崇洋媚外、急功近利，忽视了ＣI设计和导入作为现代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达。ﻭ

3.有的公司认为CI只是领导的事，与广大员工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。ﻭ

４.尚有很多公司在设计MI时缺少个性，人云亦云,理念定位雷同等等。ﻭ

ﻭ

2、如何把握导入MI的时机？P2４6ﻭﻪ1.当公司环境发生主线性改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念；

2当行业处在高度竞争之中,并且环境变化迅速时,需要导入新理念;

3．当公司业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整公司理念渡过难关;ﻭ

４.当公司刚刚踏入大公司的门槛时,需要塑造出与公司地位相适应的先