2023年现代物流企业管理复习题及答案

中南大学现代远程教育课程（专科)考试复习题及参考答案现代物流公司管理一、单选题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目规定的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。GＩＳ是指[]A．射频技术Ｂ.全球定位系统C.地理信息系统D.管理信息系统EDI是指［]A.条形码B．电子数据互换C.地理信息系统Ｄ.射频技术把需要的人、事、物加以定量、定位。经整理后,对现场需要的物品进行合理摆放,实行定置管理。这是“５Ｓ”活动中的哪项活动？[］A.整理(sｅirｉ)B.整顿（sｅiton)C.清扫（seｉso）D.清洁(sｅikeetsｕ）把工作场合打扫干净,设备有异常时立即修理,恢复正常。这是“5S”活动中的哪项活动?[]Ａ.清洁(seｉｋeetsu）B.清扫（sｅｉsｏ）C.素养（sｈitｓｕke)D.整理（seiri)配送的一般作业流程为:接受汇总订单→进货→存储→分拣→配货与装配→发送。由于配送对象和客户需求的多样性，实际在物流配送业务中，有一些特殊的作业流程。“进货→存储→发送”作业流程合用于下列哪种物资的配送？[]A．木材、钢材等原材料的配送Ｂ.各类食品的配送C.煤、炭和矿类等散货Ｄ．机电产品中的散货配件的配送合用于各类食品配送的作业流程是［]Ａ.进货→存储→分拣→发送Ｂ.进货→存储→加工→存储→装配→发送C.进货→存储→发送D．进货→加工→存储→分拣→配货→配装→发送铁路运送适合的货品是（）［]A．贵重货品B.易腐烂的货品C.长途大宗货品D.交货时间紧的货品当一个管理者在激励他的部下,指导他们的活动,解决他们之间的矛盾，引导他们完毕好某项任务时，他就是在进行(）。[］Ａ计划B组织Ｃ领导D控制从一项管理活动运用的管理职能的时间顺序看,下列四个排列中哪一个更有逻辑性？[]A．计划、组织、领导、控制B.组织、计划、领导、控制Ｃ．领导、计划、组织、控制D.计划、领导、控制、组织在组织规模一定的条件下，管理层次越少,其管理幅度就会：[]Ａ.越大Ｂ．越小C.不变D.不一定物流公司战略由四种要素构成，下列选项哪一个不属于此四要素。［]Ａ.服务与市场范围B.产品质量Ｃ．竞争优势D.增长向量GＰS是指［]A.管理信息系统Ｂ．全球定位系统C．地理信息系统Ｄ.射频技术我国全民所有制物流公司的重要资金来源。[]Ａ.国家财政B．资金境外资金C.银行信贷资金D．民间资金“戴明环”是指[]A.ＡBC法B.PＤCA循环C．全面质量管理D.“５s”活动下列哪种方法不属于质量管理的“七种记录工具”？[]A.产品生命周期B.排列图法C.因果分析图法Ｄ．直方图法配送的一般作业流程为:接受汇总订单→进货→存储→分拣→配货与装配→发送。由于配送对象和客户需求的多样性,实际在物流配送业务中，有一些特殊的作业流程。“进货→加工→存储→分拣→配货→配装→发送”作业流程合用于下列哪种物资的配送？［]A.木材、钢材等原材料的配送B.各类食品的配送C．煤、炭和矿类等散货D.机电产品中的散货配件的配送合用于机电产品中的散货配件配送的作业流程是[]A.进货→存储→分拣→发送B．进货→加工→存储→分拣→配货→配装→发送C.进货→存储→发送D.进货→存储→加工→存储→装配→发送作业层计划也称实行计划，是各物流部门对物流业务规定的物流数量、物流质量方面的具体实行计划。作业层计划一般是多长时间内可以达成目的的计划?[]A．一年内B.1到５年内C.季、月、旬Ｄ.5年以上在现代采购技术中,JIＴ采购是指()[]A.订货点采购B.准时化采购C．供应链采购D.电子商务采购下列哪项被称为物流的动脉()[]A.流通加工B.运送C.配送Ｄ.信息解决长期计划一般是多长时间？［]A．一年以上B.1到5年内C.季、月、旬D.5年以上对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理属于[]Ａ.对物流活动诸要素的管理B．对物流系统诸要素的管理C．对物流活动中具体职能的管理D.对物流战略规划的管理对物流计划、质量、技术、经济等的管理属于[]A.对物流活动诸要素的管理Ｂ．对物流系统诸要素的管理C．对物流活动中具体职能的管理D.对物流战略规划的管理经常出现的问题，已有了解决经验、方法和程序，可按常规办法来解决的决策。这类决策是［］A.计量决策B．战略性决策Ｃ．非程序性决策Ｄ.程序性决策不常出现的问题或新问题，还无解决经验,需要靠决策者的判断和信念来解决的决策。这类决策是［]A.战术性决策Ｂ.战略性决策C.非程序性决策D.程序性决策解决异常的顾客服务需求的能力。A．供应比率B.一致性C.灵活性D.故障与恢复衡量缺货限度或影响大小的是Ａ．缺货频率B.供应比率C.灵活性D.订货完毕率完全不拟定型决策方法中的最小后悔值法又称A．大中取小准则Ｂ.大中取大准则C.小中取大准则D.乐观系数法完全不拟定型决策方法中的乐观法又称A.乐观系数法B.大中取大准则C.小中取大准则D.大中取小准则决策树法属于哪种决策的评价方法？A.拟定型决策B．完全不拟定型决策C.不拟定型决策D.风险型决策二、多选题:在每小题给出的四个选项中，有多项是符合题目规定的,请把所选项前的字母填在题后的括号内。PDCA循环的特点涉及[］A.综合性循环B.大环套小环C.螺旋上升Ｄ.“处置”阶段是关键下列哪种方法属于质量管理的记录工具？［]A．调查表法B.排列图法Ｃ．因果分析图法Ｄ．直方图法制定物流公司计划时应遵照下列哪些基本的原理来进行？[]A.限定因素原理Ｂ.许诺原理C.改变航道原理D.灵活性原理航空运送的特点涉及[]Ａ．速度快；Ｂ．机动性大；C.舒适；Ｄ.安全;E.建设周期长;F.准点性好；G.投资少;Ｈ.运载成本高。下列哪些决策方法属于完全不拟定型决策方法？[]Ａ．盈亏平衡分析法B.悲观法C.决策树法D.最小后悔值法物流公司发展战略中的核心专长重要满足以下哪些条件？[］A.具有独特型B．具有延展性C.为用户提供核心价值Ｄ.满足客户需求物流公司管理的职能有A.计划B．组织Ｃ．领导D.协调E.控制下列哪些选项属于非银行金融机构？A.信托投资公司Ｂ．工商银行C.信用合作社D．证券公司E.保险公司下列哪些选项属于非银行金融机构？Ａ.租赁公司Ｂ.信托投资公司C.信用合作社D.工商银行E.物流公司集团的财务公司下列哪些选项属于ＰDCA循环的特点A．螺旋上升PＤCAB．大环套小环C.各个阶段是截然分开的Ｄ．综合性循环下列哪些选项属于按计划制定者的层次划分的计划?A.运送计划B．战略计划C．管理计划D.作业计划下列哪些选项属于按物流环境内容划分的计划?A.运送计划B.仓储计划C.搬运装卸计划D.作业计划可得性是当顾客需要存货时所拥有的库存能力。以下哪些指标可以衡量可得性？A．缺货频率B.供应比率Ｃ．灵活性D．订货完毕率一个完整的作业周期可以通过以下哪些指标来衡量?A.供应比率B．一致性C.灵活性D．故障与恢复Ｅ.速度下列哪项属于风险型决策的评价方法？A.盈亏平衡图法Ｂ.小中取大准则C.盼望值准则D.决策树法三、名词解释。物流公司战略集中化战略人本原理物流公司的计划公司文化的概念决策四、简答题。简述PDCA循环的四个阶段是什么？人力资源开发与管理的基本内容涉及哪些？简述工业化时代的质量管理发展阶段及其特性。根据不同的划分原则可以对计划进行不同的分类。简述计划按的时间界线分为哪几类？按计划制定者的层次分为哪几类？从不同的角度可以对计划进行不同的分类。简述计划按的时间界线分为哪几类？计划按物流环境内容分为哪几类?简述拟定配送路线要遵守的原则。跨国公司在中国的物流策略有哪些?按决策问题所处的条件划分物流公司经营决策有哪些类型？物流管理的内容有哪些?分析国外物流的发展趋势有哪些?为了作出对的、合理的决策，在决策过程中应遵守哪些规定?简要介绍物流公司管理的职能。五、分析题。物流公司文化是物流公司的核心组成部分，请谈谈物流公司文化建设的基本思绪。现代物流公司的发展战略重要涉及哪些?并分别对其进行介绍。在物流公司战略规划的制定方面,我国物流公司提高核心竞争力，争取竞争结合国外公司人力资源管理的经验，联系物流公司人力资源的现状,提出相应的人力资源管理的措施。分析制约我国物流业发展的因素有哪些?讨论我国物流产业发展中政府的作用有哪些?答案一、单选题CＢBＢCACCＡABBＡBAADＣBBＤBＣＤＣCBABD二、多选题１－5．ＡBCD，AＢCD,ABCD,ＡBCDGH,ＢD，６-10．AＢＣ，ＡBCDＥ,ACＤＥ,ABCＥ,ＡBD,１1-15.ＢCＤ,ABC,ＡBD,BＣDＥ，CD三、名词解释。物流公司战略物流公司战略管理是指物流公司管理者在对公司外部环境和内部条件分析的基础上，为求得公司生存与发展而进行的长远谋划。它是物流公司战略思想的集中体现,是拟定物流公司规划的基础。集中化战略集中化服务战略也称为聚焦战略,是指公司的经营活动集中于某一特定的顾客群、产品线的某一部分或某一地区市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品或某个细分市场。人本原理人本原理就是以人为核心的管理。人本原理规定将组织内的人际关系解决放在首位,要将管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和发明性方面,努力为满足被管理者的自我实现需要发明各种条件。物流公司的计划是按照经营决策所拟定的反案，对物流公司经营活动及其所需各种资源，从时间和空间上做出具体统筹安排的工作。公司文化的概念广义上讲,公司文化是在一定的社会历史条件下，公司及公司员工在生产经营中逐步形成的物质文化、制度文化、精神文化的总合。狭义上讲,公司文化是公司在长期经营中逐渐形成的,并为本公司员工自觉遵守和风行的共同价值观念、经营哲学、精神支柱、道德伦理、行为规范的总和。决策是为了解决问题或实现目的而从若干被选的行动方案中进行抉择的一个综合分析、判断的过程。四、简答题。简述PＤCA循环的四个阶段是什么?(1)策划阶段(Ｐ阶段）（２）实行阶段（D阶段）(3)检查阶段（Ｃ阶段)（4)处置阶段(Ａ阶段）注:本题答案也可写成pｌan、ｄo、cｈeck、actｉon或者相应的英文翻译。人力资源开发与管理的基本内容涉及哪些？（１)人力资源规划与配置;(2)人力资源招聘与选择；(3）工作绩效考核与评估;(4)公司薪酬体系设计与员工激励；(5）员工教育与培训;(６）员工关系调控与管理简述工业化时代的质量管理发展阶段及其特性。（1)质量检查阶段。２０世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检查。(2)记录质量控制阶段。这一阶段的特性是数理记录方法与质量管理的结合。(3)全面质量管理阶段。由于技术的进步,新情况的不断出现,促使了“全面质量管理”理论逐步形成。根据不同的划分原则可以对计划进行不同的分类。简述计划按的时间界线分为哪几类?按计划制定者的层次分为哪几类？按计划的时间界线划分①长期计划；②中期计划；③短期计划。按计划制定者的层次划分①战略计划;②管理计划；③作业计划。从不同的角度可以对计划进行不同的分类。简述计划按的时间界线分为哪几类？计划按物流环境内容分为哪几类？按计划的时间界线划分①长期计划；②中期计划;③短期计划。按物流环境内容划分①运送计划；②仓储计划;③搬运装卸计划。简述拟定配送路线要遵守的原则。①利润数值最大。②成本最低。③路程最短。④准确性最高。⑤运力运用最合理。⑥劳动消耗最低。跨国公司在中国的物流策略有哪些?(1）策略一：建立自己的物流配送体系.(2)策略二：通过有效合作关系组织物流.(3)策略三:建立物流合资公司.(4）策略四:运用国内的物流渠道.(5)策略五：通过第三方物流来组织配送.我国物流公司文化的内涵重要表现在有没有以下五种意识：⑴社会服务意识；⑵质量第一意识；⑶市场竞争意识;⑷改革创新意识；⑸团队协作精神。按决策问题所处的条件划分物流公司经营决策有哪些类型?（１)拟定型决策即在肯定性条件下做出的一种决策。（2)风险型决定即在不稳定的条件下，不管选择哪个方案，都有一定风险性的决策。(3)非拟定型决策即在非肯定性条件下做出的一种决策。物流管理的内容有哪些?（1）对物流活动诸要素的管理，涉及运送、储运等环节的管理(2)对物流系统诸要素的管理,即对人、财、物、设备、方法和信息六大要素的管理(３）对物流活动中具体职能的管理，重要涉及物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。分析国外物流的发展趋势有哪些？(1）电子物流的兴起(2)物流规模和物流活动的范围进一步扩大,物流公司将向集约化与协同化发展（3)物流服务的优质化和全球化（4）第三方物流的快速发展（5)绿色物流是物流发展的又一个趋势(6)不断采用新的科学技术,改造物流装备和提高管理水平为了作出对的、合理的决策，在决策过程中应遵守哪些规定？(1）把握住问题的要害；（2)明确决策的目的；（3）至少要有两个以上的可行方案；（４)对决策方案进行综合评价；(5)敢冒风险;(６)把决策过程看做是一种学习过程。简要介绍物流公司管理的职能。计划、组织、领导、协调、控制。(1)计划职能。计划是一切管理工作的出发点,也是检查管理工作是否有效的重要标准。计划具体物流公司管理者通过对公司经营内、外环境的调研分析,对公司的经营目的、经营方针做出决策，并通过计划的编制，拟定实现预期目的及其实现的措施和方法，通过计划的执行和检查，协调组织公司资源和活动，以实现计划目的。(2）组织职能。组织是实现目的的基本方式，具体指把公司经营活动的各个要素、各个环节和各个方面,从劳动的分工和合作上,从纵横交错的互相关系上，从时间和空间的互相衔接上，合理地组织起来,以形成一个有机整体,从而有效地进行生产经营活动。(3）领导职能。领导是实现管理目的的关键,具体指公司管理者通过对公司员工的引导、激励、协调等方式,使全体员工以高昂的斗志，共同为公司目的的实现努力。(4）协调职能。调节是公司经营运作的有效保证，具体指协调公司内部各层次、各职能部门的工作，协调各项生产经营活动,使它们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和存在的矛盾,以有效地实现公司地目的。(５）控制职能。控制是实现公司管理目的的保证，也是公司经营管理不断改善的基础。控制具体指按预定计划和目的、标准进行检查和监督，考察实际完毕情况同原定计划标准的差异,分析因素、采用对策、及时纠正偏差，以保证计划目的的实现。五、分析题。物流公司文化是物流公司的核心组成部分,请谈谈物流公司文化建设的基本思绪。知识经济时代，公司文化作为公司核心竞争力的组成部分,具有不可模仿性，在未来公司文化中这个特质将会表现得更为明显，建设和完善公司文化,是现代公司和公司家迎接知识经济时代挑战必备的条件。概括起来，现代物流公司文化建设的内容重要涉及以下几个方面：⑴树立创新文化;⑵树立速度文化;⑶树立虚拟文化;⑷树立学习文化;⑸树立服务文化。现代物流公司的发展战略重要涉及哪些？并分别对其进行介绍。（１)着力培养核心竞争力。对于物流公司来说,要确立整合还是分化，选择合并或分离战略，就必须区分核心专长和非核心专长。（2)物流公司资源整合。在战略思维的层面上，资源整合就是要通过组织和协调,把公司内部彼此相关但却彼此分离的职能及公司外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统。在战术选择的层面上，资源整合就是根据公司的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以凸显公司的核心竞争力,并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。（３)战略伙伴关系的建立。未来的竞争，不仅发生在公司之间,更多的将发生在联盟之间。公司经营业绩不仅是公司内部管理好坏和行业平均利润的函数,并且重要是公司所在联盟管理好坏的函数。合作不再局限于供应商和顾客之间，并且扩展到竞争者之间，以及所有公司之间。(4）信息技术与管理技术的运用。信息是物流系统不可或缺的组成部分，诸如条形码（ＢC)、电子数据互换（EDＩ）、管理信息系统(MIS）、射频技术(RF）、地理信息系统（GＩS)和全球定位系统(GPS）等在大型第三方物流公司中已得到广泛应用。（５)物流管理的国际化。随着着全球经济增长,全球物流将会得到极大发展,我国的物流公司在面临巨大的发展机遇的同时，也会面临种种挑战。规定物流公司的战略制定，必须以全球为着眼点。在物流公司战略规划的制定方面，我国物流公司提高核心竞争力，争取竞争（1）成本领先战略成本领先战略，是形成公司核心竞争力的有效途径之一,是物流公司通过寻求并形成成本优势,成为物流产业中低成本经营,提供低成本物流服务的公司所采用的相关战略。(２)优先服务战略随着市场竞争的加剧，服务的重要性日益突出,它已经逐渐成为物流公司在市场竞争中取胜的关键。物流公司可以通过优质服务吸引市场上更多的顾客，以填补自身资金、技术或功能等方面的缺陷,在竞争中占一席之地,并在此后的经营过程中不断完善，发展壮大。（3)集中化战略集中化服务战略也称为聚焦战略，是指公司的经营活动集中于某一特定的顾客群、产品线的某一部分或某一地区市场上的一种战略。这种战略的核心是瞄准某个特定的用户群体,某种细分的产品或某个细分市场。(４）一体化战略物流公司一体化战略是指公司先发运用自己在服务公共、技术设备和市场上的优势，根据物资流动的方向，使公司不断向深度和广度发展的一种战略。(5)柔性战略物流公司柔性战略是指物流公司所提供物流服务可以